主管個人述職報告
主管個人述職報告1
本人于xxx年x月份加入xxx發展有限公司,入職后在工程部工作,任土建工程師,作為一名加入公司的新人,最重要的就是要在最短的時間內度過“適應期”,盡快適應工作環境,快速轉換角色。
一、新的崗位,新的挑戰
來到公司的第一天,給我最大的感受就是公司的規范化的管理,不光體現在工作中,同時在企業形象、個人形象中同樣能夠得到體現。土建工程師是一個對實際工作經驗要求很高的職位,而我正是在這方面有所欠缺,我將通過工作中鍛煉自己、提高自己、塑造自己。這種學習是一種見機行事,是讓自己適應工作中的知識技能,使自我希望通過學習能增強自己的競爭力,同時也增強公司的競爭力。
二、規范自己的言行,做合格的職員
在工程部工作,免不了要與上下左右及社會各界聯系,我將始終牢記自己是公司的一員,言行舉止都注重約束自己。對各級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從。但是服從并不代表盲從,對于有利于項目的開展的合理的意見也要及時的反饋給領導,做事大膽,不避諱上下層的關系,真正做到對工程負責,對公司負責,要把自己真正的當成公司的主人。
三、加強學習,提高現場工程管理水平
在對施工單位的管理上,以合同、規范為依據,按照《工程管理手冊》向施工單位灌輸我公司的管理方法和理念,立好規矩,制定好標準,樹質量、安全文明標兵從而帶動后進的單位,同時增強服務意識,進行充分的溝通、協調是做好對施工單位管理的基礎。
對監理公司的管理,首先應充分支持監理的工作,其次要檢查、督促、指導監理的工作,對待監理日常工作不到位的地方及時指出,在對施工單位的管理上有時可借助監理的力量,往往可以取得良好的效果。
在工程協調上堅持以合同為依據,站在公司利益的立場上處理事情,堅持原則,但又要有一定的靈活性,協調的目的是保證工程進度更快,質量更好更有保證,造價最低,整體效果最好。
在三控兩管上,做到有計劃有跟蹤有落實,緊盯合同目標制定關鍵控制節點,在總體進度計劃的基礎上把計劃分解到每季、月、周,制定相應的考核制度;質量控制做到事前、事中、事后控制,關鍵是過程控制;投資控制上嚴格審查各種簽證和變更資料,確認其合理性、必要性,避免增量多報和減量漏報;在合同管理上,充分熟悉合同條款,落實合同條款的執行情況,嚴格按照合同執行;在信息管理上做到規范、系統、統一、有條理。
四、盡心履職,全心全意當好稱職的土建工程師
作為工程部的一名土建工程師,我的理解,沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。
主管個人述職報告2
我在公司領導正確指引下擔任公司質量主管，主要負責公司產品質量，是公司給了我一個切身實踐的機會。感謝公司領導和同事對我工作的支持。下面我將工作總結報告如下：
一、工作收獲
1.這幾個月，作為質量主管，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要對于公司有關質量管理體系方面的工作做了一些必要的準備。檢驗工作是一項精細的工作。“細節決定成敗”，在檢驗的過程中我一直本著嚴謹的工作態度。目前我已掌握了所有產品的檢驗方法及步驟。我有信心按時按量完成好公司布置下來的各項任務。
2.數據處理。記錄數據也是一項很嚴謹的工作，我一直本著“求真務實”的原則對每一個月的數據進行記錄、總結以及上報。20xx年凸輪軸合格率98%，下搖臂軸合格率99.8%平衡輪99%，電機軸99.7% 凸輪軸合格率較同期下降了1.1%，這主要是職工對自動車床的掌握不專業，不仔細造成，同時希望各位職工嚴謹求精，保證產品質量。
二、態度決定一切
1.工作一定要一絲不茍，仔細認真。有必要時檢測一下自己的工作結果，以確保自己的工作萬無一失。不斷提高工作效率。對于工作中的一些錯誤，我們應該虛心接受，及時糾正，總結經驗，免類似的錯誤發生。
2.不斷思考、不斷學習
崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，要不斷地豐富自己的專業知識和專業技能，一個人要在自己的職位上做出成績，需要在不斷的學習中拓寬自己的知識面，能夠快速解決工作中出現的各種問題，避免給公司造成重大的經濟損失。以后我會以更加嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。積極主動和領導以及同事多溝通交流，確保產品質量。
20xx年的結束預示著20xx年的到來，既是結束也是開端，在今后的工作中我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，嚴格要求，創新進取。也希望各位職工積極配合技質部做好未來一年的規劃管理，同時按圖樣嚴格要求加工產品。
主管個人述職報告3
一、捍衛和落實企業文化方面
(認真、快、保證完成任務、絕不找借口)
1、生產方面。
在公司領導的幫助和各部門的支持協調下，生產廠的全體員工積極努力，調配各種生產資源，提高生產效率，年加工完成429.330噸，完成年初計劃(20xx年年初計劃年完成450噸)的95.4%。
2.準時交貨率。
不管天氣、設備等客觀原因，我們都克服困難，使準時交貨率達到98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。
3、生產安全與質量安全
20xx年經過全體員工的努力，在全年的工作中，未發生重大食品安全和質量事故，食品安全和產品質量有了更好的保證，出廠檢驗合格率達到100%，國家相關職能部門抽檢合格率為100%，20xx年生產安全與食品安全事故為零。
二、主要工作
1、根據生產任務，合理安排生產計劃，力求保障產量的完成。
20xx年對生產部來講是緊張有序的一年。所謂緊張是指公司在年初下達了生產指標同時還有其他對公司發展有重要幫助的其他指標。所謂有序是指在任務下達以后，從生產廠現有的資源，如設備、人員等方面入手，對生產廠的年均產能、客戶定單情況、進行綜合評估，得出最直觀的數據，用于指導制定出了《20xx年生產部工作計劃》。工作計劃以在保證質量的基礎上，進行生產成本的管理與控制，進一步提高生產的效率和產量為指導思想，包含了：月度產量計劃;自動化設備投入計劃;設備設施檢修、技改計劃;銷售淡季庫存計劃等確保產量、質量、的各項管理措施。相對嚴謹科學的工作計劃很好的指導了生產部的主要工作，使生產廠的工作能夠正常、有序進行。20xx年生產模式訂單劃加為計生產模式。整合訂單信息，減少了生產的盲目性，將不同訂單的同類產品盡可能一起生產，以減少頻繁換產品、清洗等的時間，提高單位時間內的產量。特別是在年底，由于天氣及原料等原因，將部分產品改為計劃生產，專線生產，極大地減少了更換品種等無效的工作，提高了生產效率。圓滿地完成了公司滿足客戶發貨的任務，并且保證了充足的備貨。10月份通過合理的計劃庫存，將未來幾個月銷售的生產任務前提，也使整個生產更加有序均衡，員工收入基本平穩，同時引進自動化設備，緩解生產壓力，購進1套自動灌裝設備，改造輸送帶，使之快速發揮作用，將調味油包裝產能由日均2噸增加到10噸。后期隨著市場情況，均衡生產配合銷售緩解庫存壓力。
2、組織安全生產
1)現場管理
工作環境會影響到一個人的心情，而心情會影響到工作效率，清潔有序的工作環境才能保證員工作業的高效率。20xx年，生產車間以“于細微之處著手，塑造味美新形象”為指導思想，加強推行5S管理方法，即將整理、整頓、清掃、清潔和素養融入生產車間的日常管理。以實現創造清潔有序的生產環境，從而提高企業形象;提高生產效率;提高準時交貨率;減少故障，保障品質;加強安全，減少安全隱患;養成節約的習慣，降低生產成本;縮短作業周期，保證交期;改善企業精神面貌，形成良好企業文化。
2)強化現場質量管理
20xx年設立了現場品管崗位，并有專業的品管員在生產過程中，認真實施推進質量管理體系，完善規范了7份生產部的設備操作標準(提升機操作程序、粉碎機操作程序、包裝機操作程序、離心機操作程序、噴碼機操作程序、膠囊機操作程序、壓蓋機操作程序)2份管理標準(員工崗位技能考核辦法、車間員工績效考核細則)和3份生產技術標準(冷提工藝產品作業指導書、熱提工藝產品作業指導書、油炸工藝產品作業指導書)，使生產部各環節人員都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生產系統的正常有序工作和產品質量的穩定提高。
3)提高設備及人員綜合利用率
在生產過程中，組織生產車間推行設備管理點檢活動模式，結合方生產廠的實際情況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設備維護管理，促進機械設備管理制度化、規范化、科學化為方針，通過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設備裝備水平，最終使機械設備維護管理水平走向良性循環軌道。
制定全面設備維護計劃，確定與本單位實際情況相符的有效執行的措施和準備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓，成立全面生產維護小組，制定全面生產維護目標和政策，自主維修方案，視具體情況為維修和操作人員提供補充培訓，以形成設備的初期管理體制，堅持全面生產維護并對計劃加以完善以求持續改進，完善實施工作，提高全面生產維護水平。在整個維護過程中，全程監督檢查，并及時整改。
4)設備維護控制方面
為了確保生產和設備的安全、穩定、正常運行，保證訂單的按時、按質完成，提高生產車間的綜合產能，提升生產車間的整體自動化設備。20xx年，我組織對生產車間的各項設備的運行狀態進行統計，針對運行不良的設備，堅持以預防為主，日常保養和、定期維護、消除隱患、運行良好為主的方針,進行一級、二級維修項目的分類，根據分類狀況，制定維修、改造方案。
20xx年，根據實際需要對原有的灌裝設備進行更換，使我們的產能大大提高的同時效率也大大提高
5)新設備引進
為了提高生產效率，順應企業發展的大趨勢，同時也為了解放更多的勞動力投入其他重點產品的生產，提高生產效率，保證預期產量的完成，在公司領導的大力支持和帶領下，5月份，投入使用1套自動灌裝設備;自動化設備的投入使用，大大提高了我方便面車間的生產效率，加快了公司發展的步伐。
同時公司生產廠還新增加2條生產線(感恩禮品生產線和腸健康產品生產線)為公司以“穩中求進”中的進做好了一片拼圖。
3、安全管理
20xx年，在公司領導的大力支持下，在有公司個部門配合支持下，在重點實施安全生產工作的基礎上，我結合年初簽訂的安全生產目標責任書和單位實際，堅持 "學習、創新"的管理理念，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實了生產部的安全生產責任制，強化對一線作業人員安全培訓，加強安全生產管理，較好地完成了安全生產工作任務，促進了各項工作的順利開展。
1)總體安排，明確安全生產責任
在全面總結去年安全生產工作的基礎上，對20xx年安全生產工作進行了安排。生產部成立了安全生產領導小組，各個班長簽訂了安全生產責任書，明確了各班的安全生產責任及安全生產任務，把安全生產責任通過責任書的形式予以明確，使安全管理工作落實到每一個在建項目，貫穿到每一項工作的始終。
2)加強安全生產教育培訓
根據公司要求，結合生產廠實際情況，對員工分批進行了生產操作技能及安全生產培訓，提高了員工的生產操作技能及安全生產意識，并時常進行安全、設備現場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，達到安全生產目的。通過培訓提高了職工的安全生產操作技能和遵守安全生產規章制度的自覺性，提高了安全生產管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態。
通過一年的不懈努力，20xx年全年安全事故為零。
4、數字化管理
加快精細化管理進程，根據調味油生產工藝流程，在調味油生產的整個周期內從細節上進行成本管控，針對原材料和損耗制定量化標準，制定并逐步完善了更科學有效的管理制度，對成本進行數字化管理。以達到節能降耗的目的。 實行全員成本管理方法。將成本目標分解到個人。形成人人參與，人人有責的成本核算網。
定期開展全面或專題工藝、成本、設備分析會，公布成本數據，搞好生產分析、指標分析、投入產出分析。分析會采用多種形式：按日分析、定期分析、專題分析、綜合分析等。總結經驗，找出教訓，并提出改進的具體措施。每個班組長作為一線的成本核算員，要求認真學習業務知識，堅持原則，工作認真負責，對本班發生的各項費用進行審核、考核。
實施并完善生產車間各種物料工藝使用。通過制定合理的生產計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前不合理的領料方式，提高生產效率，持續降低生產成本，在投原料相同的情況下 ，生產周期相較20xx年用時更短，足以說明生產效率得到了提升，生產成本有一定程度的下降。
配合采購部提高物料的及時配套率，加強高質量物料的采購率。通過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關部門改善物料及時供應問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。從而使生產廠能更合理地安排生產，減少因為原料和輔料不合適、質量不好造成的損耗，有效的控制了生產成本。
5、幫助員工成長方面
1)培訓
為了團隊的績效提升，制定年度培訓計劃，針對車間一線員工;從理論知識、實際技能、工作態度三個方面進行質量、安全、衛生的培訓，每天晨會安排生產任務的同時做簡單的培訓，每周組織一到兩次業務學習教育，通過講授和現場實操演練，相互交流，研究和學習改進業務技能;及時對培訓效果進行評估。共計集中培訓39次，受訓人員達到 720人次，使員工掌握了各項規章制度、崗位職責、工作要領，改善了工作態度，提高了員工的工作熱情，培養了團隊精神，提高了員工的素質，提升了員工履行工作職責的能力，改善了工作績效。
2)激勵
一個企業的發展只靠優良的設備是遠遠不夠的，只有激發員工的內在動力，使員工的個人發展與企業的可持續發展得到最佳結合，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。20xx年，同人力資源部密切合作，針對不同工作崗位制定相應的績效考核方案。將產量、質量、衛生、安全等因素都加入考核項目，實行績效工資。同時設立安全獎、學習成長標兵、操作標兵等制定考評細則，對員工進行物質和精神激勵。營造了積極向上，銳意進取的工作氛圍，極大的調動了員工的積極性，增強了工作動力和責任感，努力投入工作，使各項工作績效得到提高。
3)團隊建設
20xx年，針對生產廠團隊人員的崗位有針對性的進行個人學習輔導，通過一定的規章制度、舉行競爭上崗、技能培訓、打造一支業務精、人品好管理隊伍，確保調味油生產及質量持續穩定。
三、工作中存在的不足及改進
不足：1.隨著企業的發展，在工作中管理水平還不夠，特別是在團隊建設方面感到自己需要不斷充實自己，2.在接受新的管理理念的時候還不夠積極主動，3.不能很好的控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要馬上糾正。
改進：20xx年工作將從以下幾個方面去努力：
1.在生產安全方面和質量安全方面：采取相應的措施，保證在20xx年生產安全事故、質量安全事故為零(已經對整個生產廠區進行區域劃分，每個區域有責任負責人，對每個區域的安全等級進行劃分，準備與公司商量對每個等級有相應的獎勵與處罰措施，區域負責人有權對違反操作規范的人員進行教育處罰)
2.努力學習，勇于實踐，理論結合實際，提高綜合素質和業務能力，為創造客戶價值和增加客戶價值做出自己最大的貢獻和努力。
3. 強化安全意識，加強安全管理：做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，以確保現場安全生產管理。
4.團結團隊成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業改革的各項管理辦法中去，完善經營戰略，求真務實、開拓創新、奮發進取。
5.鼓勵創新，讓創新形成文化，深入人心(1.制定獎勵制度、不管是什么樣的創新形式都必須予以創新肯定，2.形成制度，每人每月必須有3條以上的創新或者改進建議，與績效掛鉤，3.通過不斷的培訓學習，讓員工知道創新的意義及重要性)，創新越多，錢越多，員工的幸福感也會增加。
6.適當的增加工廠員工的文化體育活動，使員工得到勞逸結合的同時得到知識文化水平上的提高(開展與公司產品、生產有關的知識競賽，開展體育競賽等等這些來提高員工的幸福指數)
我想，20xx年通過我們大家的共同努力，味美的事業將會飛躍式的前進，我們在味美會越來越有家的溫暖，同時實現我們自己的夢想，我的述職完畢，謝謝大家。
主管個人述職報告4
20xx年以來，在集團公司的正確領導及徐總經理的大力支持和指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將我在20xx年的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。兩個月來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作在服務工作方面做到了以下兩點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。
2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，提高理論水平
行政“充電”，做到不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。我努力加強自身學習，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，為加強行政監督和管理夯實理論基礎。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。 嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，做了一些切實可行的要求和規定，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。通過新進員工的培訓，初步制定了“全員培訓計劃”并準備把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門和總經理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的前提下，協助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。
五、存在的不足
兩個月來，在總經理的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實不力現象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
5、在工作計劃中，每月都突出-個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
主管個人述職報告5
自從20xx年1月3日中山市榮德汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4S銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經理職責與管理能力
(一)展廳經理的職責
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監督銷售部全體職員。
(二)展廳經理的自我定位
1、展廳經理應有的心態就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經理管理的項目
1、展廳內外的環境
展廳外 地面的整潔，客戶停車區有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態。 展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的'清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著BYD規定的制服，佩戴工牌及BYD標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內所有的展示車輛必須經過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標志處于水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區
洽談區要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業務完時，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛生間
衛生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。
(四)展廳經理的5S現場管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環境。
4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。
5、素養：一定要培養成良好的工作環境。
(五)作為展廳經理，我能夠認真執行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。
二、工作的團結與配合
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到�！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎ǎ^不帶頭違反。
四、總結
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業，去努力的工作，來完成銷售任務,促進公司發展做出自己應有的貢獻,同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
主管個人述職報告6
日常管理工作:
1、人員管理:每天日常的巡場，檢查員工行為規范、商品物價質檢、員工的業務知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當的行為。對于不合規范的價格、產地、材質等相關標示和其他不合格的活動展示牌及時發現并整改，監督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對員工在工作中出現的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。對于相關業務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優秀的導購人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調崗至商場內其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協助其做好進場的相關手續，隨后進行業務知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。貨品管理:
1、每月對各品牌庫存架構及銷售分類結構進行統計分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時溝通補貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售，
2、每周及每月固定時間對周邊競爭店進行市場調研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調整，保證我店庫存是最優質的貨源。
3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發貨，并對貨品進行質檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。
銷售管理:
1、每月根據商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌，有需要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務更近一步。
2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進行協商達成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。
3、每周及每月對品牌銷售進行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發現其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關問題提出可行性解決方案。
裝修管理:
1、協助主管與裝修品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關裝修工作，幫助辦理施工手續及施工證。
2、專柜裝修時現場監督，發現問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現，同時催促裝修進度，保證在約定時間內順利完工。
3、在相關部分的協助下對裝修好的專柜進行驗收審核，發現問題聯系裝修人員立即整改，并隨時跟進保證一切驗收合格。
工作中亮點和不足:
亮點:1、在萬達廣場開業之時，我隨同主管一起參與了門店調研，而我主要負責了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關操作技術支持，此繪圖技巧也被領導、同事所認可和贊賞。
2、我對數據比較敏感，在品牌結款的核算工作中表現比較突出，我還利用excel表格將各個計算公式設置到表格中，只需將相關銷售數據填入表格即可直接得出結算金額，這樣使得結算工作更加方便快捷，核算結果也更加準確。
不足:1、跟供應商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現在要做的就是多于供應商接觸，不怕與供應商溝通，與供應商建立共存體系，定期與品牌供應商對人員、工作狀態、貨品等方面進行溝通，加強感情聯系，讓供應商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學習和認知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓。
今后的工作計劃:
1、現在擔任經理副理之際，抓緊時間學習作為副理的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向 培養，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，成為全方面的管理人員。
2、加強與品牌供應商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯系實力較強品牌做戶外路演和室內走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強自身業務知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優秀的導購人員，也使自己成為高素質的管理人員。
4、在三期即將開業之際，借此機會認真學習裝修相關知識，熟知裝修的所有工作流程，學會獨立安排和協調商場的所有裝修工作。
在過去的兩年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!
主管個人述職報告7
各位領導：
2XX年將要過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來，在房產段財務和公司的正確領導下，各部門的全力支持下，嚴格自律，規范管理，踏實工作，熱情服務，履職盡責，任勞任怨，鍛煉了自己，提高了財務管理水平。當然，也存在些許不足，在此，對大家給予我的關愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡要匯報一下：
一、 主要工作
本人將工作重點放在財務服務、規范上，我感到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規范才能減少風險與差錯。此后，以優質服務為先導，以規范制度為理念，立足做好常規工作，著眼推進重點工作。取得了一定進展，收到了一定成效，做了大量事務性的工作。
工作方面：踏實工作，履行職責，認真執認真執行《會計法》，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。按規定時間編制公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中，積極配合相關人員工作。按公司要求對公司收入、成本進行監督、審核，提出相應的對策等。在此期間，由于工作需要，單位人員少，本人還兼職旭光塑料廠各項認證工作，特別是今年上半年，我學習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務基礎制度，加強業務學習，提高業務水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在總結中提高，在培養全面素質上下功夫，注重細節，養成良好習慣，做好工作。
思想方面：積極上進，團結協作，充分發揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質，營造和諧氛圍，樹立開拓創新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習、相互交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團隊，達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學習抓的不緊，組織理論學習不經常，學得不深不透，忙于事務，創新不足;會計主管述職報告2、疲于應付日常事務，前瞻性、系統性研究較為欠缺;
3、財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策能力有待增強;
4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路
20xx年我國的社會經濟形勢將發生更加深刻的變化，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規范，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。把公司財務做精做細，搞好成本歸集。拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，最大限度降低成本，促進公司全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與公司共同成長。
主管個人述職報告8
我自今年4月份被聘用為綜合部主管以來，工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經營理念，積極做好服務、管理、協調等職能工作，使綜合部工作逐漸步入正軌�，F將具體工作情況匯報如下：
一、 主要工作完成情況
綜合部工作繁雜，從接手綜合部工作至今首先從抓綜合部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。具體工作情況如下：
1、對綜合部工作進行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。
(1)、根據每個人的特點、專長、工作能力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使綜合部的各項工作都有了質和量的提高。
(2)、從4月份接手綜合部起堅持周一召開部門會議，傳達公司例會精神及綜合部周工作安排，進行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點，并要求本部門員工每周五上交個人周工作總結及下周工作計劃，每月上交月工作總結、工作心得及對本部門的改進意見及建議。
(3)、組織本部門員工每周抽出2小時學習公司制度及相關知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關知識，從而保證監督檢查過程中做到有理有據。
2、公司人才招聘及人才調配，并對公司員工進行業務培訓。
(1)、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求、招聘考核”的方法引進人才，從4月份起開始招聘人員，至今面試者共計30人，其中錄取7人，綜合部3人、財務部2人、工程部1人、銷售部1人，1人待批，共有23人進入公司人才儲備庫。
(2)、為提高公司員工法律意識，組織全體員工于7月7日、7月14日進行了合同法學習，并根據所學知識進行了考試。
3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。
(1)、從四月份起至今，綜合部草擬了食堂工作職責、保安工作職責、績效考核制度、綜合部管理制度、公司簡介、資產管理規定、薪金管理補充協議、會議管理制度共8部管理制度，其中食堂工作職責、保安工作職責、公司簡介3部已下發;資產管理規定、薪金管理補充協議2部待公司領導簽批下發;綜合部管理制度、會議管理制度2部待公司領導審核;績效考核制度1部待完善。同時將公司已通過的考勤制度、薪金管理制度、電腦使用管理制度、部門工作職責等制度上墻，并為已定崗的員工制作了員工胸卡。
4、全面整理檔案、資料，嚴格管理公司印章印信，扎實做好公司保密工作。
(1)、全面整理公司檔案、資料，進行詳細分類，建立了員工個人檔案，并統一制作檔案電子目錄，使檔案管理科學、合理，便于快速查找。檔案管理由專人負責，如有需要借閱檔案或借出檔案復印件的部門及員工必須由部門負責人批示，借閱人填寫檔案借閱單，檔案原件禁止外借。
(2)、公司印信、印章實行統一管理，印信印章是公司的重要憑證，公司迎接各類檢查，上報公司報表、證件年檢、建平項目等很多地方需要蓋章，所以印信印章的使用必須嚴格遵守使用程序，以維護公司的合法權益。
(3)、嚴格遵守保密條令，對公司及本部門工作做到不失密、不泄密。
5、辦理公司證件年檢及縣屬公司資質有關手續。
對營業執照、稅務登記證，土地證、公司資質、代碼證進行了年檢，除資質年檢還在審批外其余證件全部年檢完畢并對縣屬公司相關手續進行收集。
6、加強車輛管理，提高車輛利用率，統一調配，保證各部門用車。
從4月份開始對公司兩臺車輛進行了明確分工，統一調配，力求做到調配合理、有效，提高車輛利用率，同時要求駕駛員增強安全意識，保證安全駕駛、無事故。規定綜合部員工沒有特殊情況禁止使用車輛。
7、規定辦公用品采買程序，規范備用金使用。
(1)與財務部核對了綜合部6月份以前經辦的所有帳務，對以前采購工作進行總結，同時重新規定了采購程序與紀律，要求綜合部人員要有自律意識，最大程度上合理使用費用，物品采購必須在3家以上銷售點采價，所購物品必須質優價廉，100元以上物品必須兩人購買，購買前必須請示主管領導批準，綜合部人員禁止報銷打車票據。
(2)統計各部門所需添置辦公物品，從4月份至今共采購辦公用品打印機1臺、檔案柜5組、彩椅15把，筆記本電腦1臺，會議桌椅一套，辦公桌2張，電風扇5臺及食堂用品等。
8、積極參加社會活動，豐富員工文體生活，增強員工團隊合作精神，提升企業文化內涵。
(1)號召公司員工參加賑災捐款活動， 用愛心真誠關懷災區人民，我公司為汶川災區捐款共計32640元。
(2)組織員工于6月25日-27日參加了首屆房地產開發杯乒乓球比賽，我公司參賽人員積極備戰充分展現了三合公司的團隊精神。
(3)為了增進同事間交流，提高工作熱情、加強團隊協作，綜合部于5月16日組織了象棋、撲克比賽。
9、規范食堂日常管理，提高服務質量以保證食堂正常運轉。
根據食堂需求對食堂實施單獨立賬，要求所購買物品必需詳細附單標明，同時加強食堂衛生管理提高飯菜質量，不斷改進管理方法，并每月月初對食堂賬務進行核對，食堂工作現已進入正規化。
10、維護公司工作環境，加強安全保衛工作。
嚴格監督、檢查辦公室環境衛生，定期全面清掃、消毒，保證工作環境清潔。每天上下班巡視水、電，門窗等設施，對出現的問題及時解決，以保證辦公樓安全。
二、 自身建設方面
作為部門主管，我的一言一行對本部人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著置關重要的作用，所以工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業知識和業務能力，不斷改進自己工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動本部門員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜請領導及同事多提寶貴意見，如果說取得一些成績，也是在公司領導關懷下，各部門支持以及綜合部全體成員共同努力工作的成果。
三、 工作中存在的問題
1、 協調平衡工作不理想，有些事情協調的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質量。
2、 文件質量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。
3、 細節問題處理不到位，應加強改進。
四、 下步工作設想
1、 總結經驗，進一步明確綜合部工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經營理念，牢固樹立服務思想，為公司各部門做好服務工作。
2、 結合實際，提高綜合部的整體工作水平，以服務、求實、高效為原則。嚴格執行公司各項規章制度，做好車輛、食堂、辦公設施等后勤工作的管理。
3、 努力提高溝通與協調工作，深刻領會領導思想，進一步做好監督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執行情況。
4、 做好領導和各部門臨時交辦的事宜，按領導要求及時處理好突發事件。
主管個人述職報告9
各位領導：
作為銀行支行綜合業務部主管，本人的日常工作就是主管支行存款、信貸所有工作，客戶經理的績效考核、工作質量、勞動紀律、日常學習培訓、工作的落實，參與日常所有的營銷工作，制定年初的工作安排、計劃等。在過去的一年里，本人始終堅持認真對待每一項工作，將每一項工作都落實都實際行動；切實完成上級領導的相關安排；對員工的管理和要求也嚴格到位�，F將個人的年度述職報告總結如下。
一、去年整體工作情況
去年我行的存款、貸款、中間業務任務等都完成得比較好，但由于年底給類水分存款較多，票據業務金額接近了9億多元。因為銀監局對我行加大了監管力度，對合規性、合法性等方面的檢查較為頻繁，因此，在銀行承兌匯票的簽發上，就減少了很多，導致保證金余額下降、對公存款的下降、災后重建資金以及一公司募集資金下降。同時，由于銀監局EAST監管系統的聯網(屬非現場監管的監管)，因為合規性、“三個辦法一個指引”的問題，受到了監管部門的處理及處罰。
二、去年具體工作情況
(一)強化銀行內部管理，樹立嚴謹工作作風
作為綜合業務經理，本人有職責做好銀行內部的管理工作，因此，在去年的工作中十分注重銀行內部的管理。嚴格履行銀行的相關規定和制度，約束員工的工作行為和工作作風；還根據我行的實際情況以及員工的工作情況，出臺了多項制度辦法，規范制度要求，為我行的內部管理工作提供制度保障。對于違反銀行規定的員工，也要依照規定給予懲處，在工作中樹立起嚴格遵紀守法的優良管理作風。
(二)規范信貸檔案管理，提升信貸工作效率
銀行的信貸檔案管理工作是做好銀行信貸業務的重要基礎保障。在去年的工作中，我行加強了信貸基礎管理，支行從建章建制、規范業務操作、加強檔案管理、化解和防范信貸風險等多方面入手，著力提升內部管理工作質量。同時，我行的工作人員認真做好ESTA補錄數據工作；面對新信貸系統的上線所有的工作人員都不辭辛勞連續加班，大家都能夠無怨無悔的將銀行的各類數據認真負責的填寫和上報，保證各項數據的準確無誤。。
(三)加強客戶經理培訓，促進服務思想改進
從某種層面上來說，客戶經理就代表了我行的整體形象和工作作風，因此，我行加強了對客戶經理的培訓工作。通過培訓客戶經理的能力都得到了提升。辦好了中間業務、社�？▊浒�8戶262人，新營銷客戶有四川維德通信技術有限公司、綿陽鴻琪新材料科技有限公司、太極集團四川綿陽制藥有限公司、四川農大高科農業有限責任公司、四川保和新世紀線纜有限公司、四川保和泰越通信線纜有限公司等一批優質的中小企業。
(四)壓縮退出貸款業務，保障貸款持續穩定
因為去年我行的貸款集中度占比較高，這對我行的長期發展而言是不利的，因此，我行對貸款業務開展了逐步壓縮和退出的工作，并調整貸款的投向，分散貸款的風險，保證我行各方面的業務都能持續、穩定發展。另外，還將貸款進行“五級分類”，落實了逾期貸款追回的工作和第二屆小微企業金融服務的宣傳工作。
三、去年工作存在的問題
去年我行的工作還是存在一些問題，一是，柜臺辦理業務的工作人員缺乏足夠的業務技能和水平，沒能營銷新客戶。主要表現在辦理業務時很多知識不能融會貫通，面對客戶的一些疑問和困難不能及時為客戶解決，拖延了辦理業務的時間；二是，對績效考核的制度還不夠完善，考核力度還不到位，導致部分員工工作效率始終停滯不前；三是，存貸款任務分配不到位，造成了存貸款出現問題時找不到相應的業務辦理負責人，延誤了處理問題的時間。這也是我行對工作人員管理不到位、觀察不到位、培訓不到位的導致的。因此，在以后的工作中，我行會著重對辦理業務人員的培訓和指導工作，提升他們的工作能力和效率。
四、下一步工作計劃
通過對去年工作的總結和分析，我行有了更清晰的目標和奮斗方向。在以后的工作中我行會努力做到以下幾點：
一是，進一步加強內部管理，讓工作人員在“被管理”中逐漸形成“自我管理”的思想意識和行為；二是，繼續堅持對客戶經理的培訓工作。主要從客戶經理的業務技能方面著手，讓客戶經理在實踐中找差距、找不足、找問題，然后不斷探索、不斷改進、不斷完善，在實際工作中不斷提升業務技能；三是，加大我行的績效考核力度，提升職員的工作效率。我行會更加重視職員們的績效考核，堅持做到考核公平、公開、嚴格，還要充分發揮職員們的監督作用，保證考核過程絕不xun私舞弊；四是，把存貸款任務指標落實到人頭。實行崗位責任明確制，將存貸款的任務指標分配給相應的職員，這樣也可以增強職員們的責任感和緊迫感，讓他們有奮斗的動力和努力的方向。
主管個人述職報告10
時光飛逝，轉眼間20xx年已經過去了�；仡�20xx年工作，在公司正確領導和各部門的大力支持下，品質部的工作取得了長足的進步。這一年隨著工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務”的服務宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓服務質量管理建設，圓滿完成了年度目標任務。
一、20xx年主要工作成績和回顧
(一)加強員工思想教育，穩定員工工作情緒，確保各項工作正常開展。20xx年是公司全面發展的一年，也是品質部剛剛起步的一年，作為公司業務開展的指導部門，如何規范公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能成為品質部的一項系統性工作，因此我們深刻的認識到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質管理人員必須具備良好的思想素質、過硬的業務知識和有一定的管理創新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，積極參與業務部門各類會議與培訓，逐步使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到公司領導和各部門的好評。
(二)適應公司發展需求與工作開展的時效性，逐步導入ISO9001質量管理體系。伴隨著集團房地產業的蓬勃發展，物業管理也保持著持續穩健的發展態勢，發展規�？焖贁U張，為了持續保持市場競爭優勢，公司開始重視引入國際質量標準，希望通過貫徹ISO9001國際質量標準，建立和運行質量管理體系，切實提高物業管理服務質量水平。同時為將來質量體系認證打好基礎，以獲得市場對我們管理服務質量的認可，增強企業的市場競爭能力和市場開拓能力。品質部作為一個新組建的部門，由于專業知識不夠全面，我們認真學習質量管理體系專業知識，積極探索導入ISO9001質量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業物業管理質量體系文件，逐步規范各部門日常管理服務質量記錄工作，建立管理服務質量檢查機制，定期開展質量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見并限期完成，雖然時常會遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執行質量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現象得到徹底改變。同時狠抓工作落實情況，及時檢驗日常管理中不合格整改項落實情況，直到整改合格為止，進一步規范了物業項目的管理服務體制。
(三)恪盡職守與物業分包服務項目外委單位溝通完成各類合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權利保護的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經濟活動的源頭,也是我們管理服務活動的重要依據，供方能否履行合同要求,對我司的信譽有著直接的影響,因此在合同環境下,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質量要求和雙方經濟責任規定的合理、明確, 我們要求供方對合同草案進行全面審查,這也是預防質量風險的一項重要措施。因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔經濟責任和風險,故盡管合同評審是供方的責任,但對供需雙方都是必要的。為此,品質部與供方加強溝通與協調經常交換意見，組織合同評審活動并適時調整合同內容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達成一致意見,直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。
二、20xx年工作中存在的問題
總體來講，品質部在即將過去的一年里，還配合其他相關部門完成了公司資質年審、收費軟件升級、小區號開通、供電部門業務聯系以及業戶意見調查等相關工作�；仡欉^去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求還有一定的差距：
(一)與個別部門的協調溝通不夠融洽。
(二)質量監督管理力度不夠，管理不夠大膽。
(三)ISO9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫質量體系文件能力。
三、20xx年工作計劃與具體措施
新的一年，品質部將承前啟后，繼往開來，認真做好以下幾個方面工作：
(一)認真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協助相關部門提高服務品質。
(二)認真做好各部門月工作計劃的執行情況的核查工作，積極督促各項工作按時落實。
(三)認真做好各項專項檢查，督促各部門按制度操作。
(四)認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料。
(五)繼續探索ISO9001質量體系文件編寫及導入運行工作。
(六)努力學習質量體系知識，適時開展質量體系知識培訓工作，使用員工了解和認識標準化質量管理體系重要性，為以后導入質量管理體系打好基礎。
(七)規范合同評審程序，認真組織物業分包項目的各類合同評審及簽訂工作。
(八)認真完成領導布置的各項工作任務。
物業管理是一個系統工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業的專業化管理，而且需要通過推行ISO9001管理體系有效的提高員工的綜合素質。品質部繼續在工作中保持認真謹慎、負責的態度，總結經驗、克服不足，努力提高業務水平，加強質量管理體系學習與培訓，一定能不斷提高全體員工綜合素質，以適應公司快速發展的需求。
回顧過去，展望未來，在新的一年里，相信在公司的正確領導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質量地做好各項物業管理服務工作，積極配合相關職能部門和業務部門將群策群力，為公司發展再創佳績，為業主創造更舒適的生活環境。
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