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自來水廠廠長助理的述職報告
我于2010年元月一日聘任為廠長助理并兼任供水營業部主任,主管供水營業部工作,回顧一年來自己所走過的歷程,在廠領導班子的正確領導之下,我作為一名新的班子成員,堅持以科學發展觀為統領,擺正自己的位置,圍繞廠部年初目標任務為中心工作,真抓實干,扎實工作,在部門同事共同努力下,圓滿完成了廠部年初下達的各項經濟指標,現就一年來工作思想情況,作如下簡要匯報:
在思想政治方面,逐步堅定樹立起自己的政治理想信念,不斷加強自身修養,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,堅定自己的立場,以廠領導為核心,以目標任務為中心開展工作。正確處理工作和學習的關系,認真學習科學發展觀,并把科學發展觀的服務理念用到實際工作中來,帶領部門員工敬崗愛業,務實工作。
在廉潔自律方面,我認真執行和嚴格遵守廠部各項規定,自覺抵制各種不正之風,做到嚴格約束自己,秉公辦事。
在工作實踐方面,我始終牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨,正確對待手中的權力,任勞任怨,扎實工作。一年來,自己根據制定的努力方向嚴格要求自己,在不斷學習和探索管理經驗,在工作上從以下幾個方面狠下功夫:
一、 加強自我學習,不斷提高政治思想素質。
優質服務是關系到水廠生存的大事,又與水廠經濟任務密切聯系,只有把優質服務搞好了,才能得到用戶理解支持,才能增強職工的愛崗敬業、全心為民的服務理念,才能更好地開展工作。在工作和生活中,我始終繃緊這根弦,在學習上求深入,對照工作實際,虛心請教,查找并改正不足,切實在思想上和行動上樹立起為民服務的宗旨觀念。
二、 找準定位,工作狠抓落實
作為班子副職,我在工作中找準定位,扮好角色,補位不缺位,到位不越位,積極協助廠長書記搞好各方面工作,特別是本質工作,在強化部門領導責任的同時,把任務目標分解,層層包干,敢抓真干,從多角度、多方面監督督促到位,把每一項任務落實到實處。
1、在狠抓抄表質量上,建立了每月抄表員互查制度,由抄表員自查、廠部隨機抽查作為考核依據,兌現獎懲。建立了用水大戶月用水檔案,及時對水量異常分析。每月底統計出每位抄表員每個賬本的抄表戶數、實抄水量、水價變更、欠費金額等,并同上月對比,作為工作目標定位。
2、在水費催繳上,多管齊下,抄表員抄表同時,口頭通知、催費單送達、電話手機催繳、短信群發、電視報紙宣傳、電子屏滾動播放催費信息、上門催停等等措施,保證了水費順利回收。
3、在為民服務上,總是站在用戶角度上,為用戶利益著想,在收費室對收費員實行電子服務評價,提高服務監督。入戶時幫忙預存水費,避免了新裝用戶首次繳費延誤引起不必要的水費違約金;為提醒用戶及時繳費,每月發送一次水費短信提醒通知;為加強同用戶溝通,強化了同小區物業聯系方便通道。對已收取代維費的用戶,表前管道配件免費維護。
4、在后勤服務上,配備了專職維修服務人員,由抄表員帶修、同用戶預約等及時快捷上門維修服務。
三、 嚴于律己,帶頭遵守廠部各項規章制度。
沒有規矩,不成方圓。針對部門崗位多,工作性質不同,在年初,及時修訂了部門崗位職責、班組長職責、崗位考核細則、崗位聘用錄用人員政策、抄表人員四定方案,抄表獎懲管理規定等等并帶頭遵守,不高特殊,顧大局,講奉獻,樹正氣,不計較個人得失,做到人人在制度面前平等,工作上以制度管人,用人來管事。
通過一年來的學習和工作,取得一點成績,但還存在差距,因此在今后的工作中對自己提出以下四個要求:
1、我都要努力到“五勤”即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,、誠心當好“四員”即為廠領導當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。
2、加強修養,時刻注意自我約束。
我始終牢記自己是水廠領導身邊的一名員工,嚴于律己,寬以待人;坦蕩處事,自重自愛。努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不充,注意用自已的一言一行,維護水廠的整體形象。
3、盡心履職, 擺正自己的位置,全心全意當好配角。 作為廠長助理,我認為,沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,做到不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。
4、勤奮工作,回報領導和同事的關愛
我能有今天,永遠也不會忘記廠領導和同事們的關愛。我將會珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環境,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同事們的最好方式,也是一個人實現人生價值的惟一選擇。
以上不到之處,請批評指正,也請各位領導、同事一如既往批評指正我,支持關心我,在新的一年里,我將盡心而為,為水廠發展作出自己最大的努力。
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