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市行政中心地稅窗口年度述職報(bào)告
今年，是我在市行政服務(wù)中心地稅窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)稅務(wù)登記，征繳耕地占用稅、契稅稅收，開展納稅咨詢服務(wù)等工作的第三年。
一年來，在市地稅局和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在中心各位同仁的影響和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)納稅人，在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績，為打造優(yōu)質(zhì)地稅服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn)。受領(lǐng)導(dǎo)安排，現(xiàn)將我個(gè)人的主要思想工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。 我不論在什么時(shí)候，在什么情況下，都堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，因?yàn)槲疑钪獰o論是做什么工作，無論在什么時(shí)候，不管是要為黨和人民作貢獻(xiàn)，還是要為地稅事業(yè)做一些有益的事，都必須有過硬的工作本領(lǐng)。因而，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的方針政策和國家稅收法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共稅收征管法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律，認(rèn)真做好筆記，寫好心得體會，提升自身思想政治素質(zhì)，在政治上始終與上級保持高度一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)，爭做一名政治上可靠的稅務(wù)工作者；還認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識，一年來我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了地稅系統(tǒng)“一員四崗”業(yè)務(wù)知識和辦公自動化等相關(guān)知識；同時(shí)，我還堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)中干，干中學(xué)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)，向所有有一技之長的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己，不斷充實(shí)自己，不斷創(chuàng)新思維，創(chuàng)新觀念。
二、務(wù)實(shí)工作，超額完成全年工作任務(wù)。 在“地稅窗口”工作，我深知“依法征稅，文明執(zhí)法”，絕不能給地稅人抹黑。于是，我做到了在行政服務(wù)中心窗口的每一天，嚴(yán)格遵守行政服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度，按時(shí)上下班，堅(jiān)持指紋簽到，端正行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，競競業(yè)業(yè)，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情、方便、快捷地為前來辦理登記的納稅人服務(wù)。依法征稅，文明執(zhí)法；與人為善，團(tuán)結(jié)窗口同事；做到“干一行、愛一行、專一行、精一行”，每日如此，全年也是這樣。功夫不負(fù)有心人，截至12月底，地稅窗口就我一個(gè)人，共征收地稅收入2556萬元，占全市地稅總稅收1.3億元的18%。
三、創(chuàng)先爭優(yōu) 立足崗位比作 為了地稅事業(yè)無私奉獻(xiàn)自己的青春，用青春的熱血譜寫人生新的篇章。作為一名黨員，一名地稅干部，我主動將自己置于行政服務(wù)中心、地稅局領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的監(jiān)督之下，時(shí)時(shí)自省，處處自律，以高度的政治責(zé)任感對待稅務(wù)工作這個(gè)神圣的職業(yè)；在工作中，我時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，是一個(gè)地稅人，每天，做到了提前來到窗口，清掃工作場所，為納稅人準(zhǔn)備納稅申報(bào)表、擺放稅收宣傳資料，提供必要的辦公用品等等，盡可能地為納稅人提供方便。是黨員，就意味著必須犧牲自我，干稅務(wù)，就意味著必須奉獻(xiàn)一切；必須時(shí)時(shí)刻刻將黨的事業(yè)、人民的利益放在首位；公務(wù)員，就必須“立足崗位比作為，創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”。我在工作中真正做到了耐得住清貧，守得住寂寞，頂?shù)米毫�，擋得住誘惑，做到了無私、忘我、奉獻(xiàn)，為地稅事業(yè)打拼著。為了地稅窗口，為了工作，我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。 作為一個(gè)稅務(wù)工作者，更要懂得愛護(hù)納稅人。在工作中我能保持平常心，把納稅人當(dāng)朋友，真心感受他們的喜怒哀樂，做到征而有情、嚴(yán)中有愛，征而有度、嚴(yán)中有章。我經(jīng)常從小事入手，去關(guān)心納稅人，給納稅人春風(fēng)沐浴般的溫暖，并隨時(shí)記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。征稅涉及到千家萬戶，會接觸到不同的人。在征稅過程中，總會遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解，我會盡可能的做出解釋；有的納稅人因不理解而情緒激動，我也不因納稅人的過激行為而“以眼還眼，以牙還牙”，總用微笑與文明的行為感染納稅人，征得納稅人的理解和支持。真心換來了真情，，本人所在窗口共接待納稅人咨詢達(dá)5000多人次，納稅人滿意率達(dá)百分之百。
總之，金無赤金，人無完人，在工作中，我還有很多不足，主要表現(xiàn)在：一是深入學(xué)習(xí)不夠，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力大，事務(wù)繁重，學(xué)習(xí)的時(shí)間少了一些。二是調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實(shí)的征收工作，缺少對征收工作的實(shí)際調(diào)查。這些都是我今后努力的方向，我將在新的一年里，百尺竿頭更上一層樓。
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