資料員述職報(bào)告
資料員述職報(bào)告
2011年一年來(lái)我做綜合隊(duì)的資料員工作。說(shuō)是做資料員，我還是有許多工作要做，有領(lǐng)料工作、維修 收費(fèi)工作、水廠核算工作、經(jīng)管工作及維修監(jiān)管工作等，其次才是做一些資料。用前一任管理員的話說(shuō)是：“一有空閑就來(lái)寫資料。”到了7月份我把純凈水廠的核算員工作移交給了新來(lái)的一位同志。這樣一來(lái)好像工作沒(méi)原來(lái)緊張了，但是上級(jí)的各項(xiàng)要求更細(xì)致了，我還在毫不松懈的努力著。
2011年即將過(guò)去，我心中非常感謝站領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各位同志一年來(lái)對(duì)我生活上的關(guān)心和工作上的幫助，感謝站領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)發(fā)揮自我的平臺(tái)，給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，以更好姿態(tài)的為社區(qū)服務(wù)；感謝隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給我的支持和信任，為了得到大家的督促和相互協(xié)作，以求取長(zhǎng)補(bǔ)短，把工作做得更進(jìn)一步，我述職如下，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)多指教：
一、努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
一年來(lái)自己認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論，我以較高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)黨的方針路線和各項(xiàng)政策法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行處部及站上2011年工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，建設(shè)和諧社區(qū)為主線，根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)努力做好各項(xiàng)工作，不斷提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
我在努力學(xué)習(xí)、提高個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸福” 貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。
二、我日常要做的工作有以下這些：
1、每天14：30之前報(bào)日?qǐng)?bào)、每周日14：30分之前還要報(bào)周報(bào)給物業(yè)辦；月末要總結(jié)寫出綜合隊(duì)這個(gè)月的月報(bào)；
2、上半年每天報(bào)電力春檢記錄，每周五報(bào)春檢工作小結(jié)，到5月底報(bào)春檢總結(jié)；
3、在雷雨季節(jié)每周五報(bào)防洪防汛小節(jié)，一見(jiàn)天下雨就報(bào)下雨情況；
4、每月18日前上報(bào)材料計(jì)劃、每月20日前上報(bào)資金計(jì)劃；
5、每月10日前后及時(shí)打印好申請(qǐng)單為水廠、公寓、隊(duì)部領(lǐng)辦公用品；
7、每月30日前上報(bào)綜合隊(duì)員工的考勤；
8、每月20日前上報(bào)水廠送水員工的考勤（半年后因提成增加不給報(bào)了）；
9、維修人員急需的材料，要及時(shí)整理后打印好，送領(lǐng)導(dǎo)審批，領(lǐng)出來(lái)后及時(shí)交給維修人員（半年后因維修外包不給報(bào)了）。
10、每半個(gè)月按規(guī)定填寫好嘉興維修的高空作業(yè)票，按時(shí)打印出來(lái)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)審批后，再讓隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽字、維修人員簽字認(rèn)定。
作為資料員，我要填寫許多資料，主要有（一）傳達(dá)站上的隊(duì)周會(huì)議記錄；（二）隊(duì)上學(xué)習(xí)記錄、培訓(xùn)記錄；（三）HSE綜合記錄；（四）社會(huì)治安綜合治理記錄；（五）消防安全要害保衛(wèi)記錄；（六）材料計(jì)劃登記；（七）三級(jí)安全教育卡片記錄；（八）防洪防汛及各種應(yīng)急演練記錄；（九）HSE危險(xiǎn)因素清單；（十）隊(duì)部各種資料等。后來(lái)上級(jí)檢查整改后又增加了一些，但主要是這些。
三、主要工作成績(jī)
近一年多來(lái)，我是第二物業(yè)服務(wù)站綜合隊(duì)的資料員、經(jīng)管員、材料員和純凈水廠的收費(fèi)員與核算員，時(shí)常早出晚歸忙碌在綜合隊(duì)的各個(gè)班組之間，也常去物業(yè)辦和綜合辦。
我被安排到綜合服務(wù)隊(duì)當(dāng)了資料員、經(jīng)管員、材料員后，當(dāng)時(shí)人員不熟，工作頭緒雜，常常忙不過(guò)來(lái)。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們都支持我、鼓勵(lì)我干好工作，還經(jīng)常幫助我，讓我的信心越來(lái)越強(qiáng)、干勁越來(lái)越足了！
自去年的八月份后，我又義無(wú)反顧地承擔(dān)了鳳源純凈水廠的收費(fèi)和核算工作，這一下工作更忙了，常常披星戴月、樂(lè)此不彼！我每天要按時(shí)向站上匯報(bào)綜合隊(duì)及嘉興維修的工作情況，有時(shí)還要問(wèn)清工作的質(zhì)量和數(shù)量，以求匯報(bào)的準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)也讓工作人員感到他們的工作成績(jī)所在，無(wú)意中也在促進(jìn)他們的工作水平；每半個(gè)月為了對(duì)維修工作人員進(jìn)行安全提示，就按規(guī)定讓他們按時(shí)、認(rèn)真地填寫好“高空作業(yè)票”，提醒他們忙于工作中不忘安全，督促他們?cè)谕夤ぷ鲿r(shí)常提高警惕，保障安全措施的實(shí)施，在一定程度上起到了安全監(jiān)督的作用，同志們對(duì)他的歡迎是顯而易見(jiàn)的。承擔(dān)了鳳源純凈水廠的收費(fèi)和核算工作后面臨的困難也是顯而易見(jiàn)的，最大的困惑就是繁忙工作中對(duì)水廠核算工作的“專業(yè)不熟”，一方面我刻苦鉆研，一方面又不恥下問(wèn)，不到一個(gè)月，我就能在這方面順利地工作，也很快得了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
我在承擔(dān)了純凈水廠的核算工作后，別的工作減少不多，就是一年后維修材料的報(bào)料計(jì)劃漸漸地完全移交給了外包公司的材料員、家政維修的收費(fèi)工作移交給了物業(yè)大廳。我在水廠工作時(shí)，一直能和別的工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，和大家打成一片，除了核算、收費(fèi)之外，還在水廠員工忙不過(guò)來(lái)時(shí)積極地幫助他們，及時(shí)幫他們接電話或別的工作，做了不少和用戶打交道的事兒，也增加了不少助人為樂(lè)的感覺(jué)！
我當(dāng)了經(jīng)管員之后，人們見(jiàn)了我都笑臉相迎，希望有給大家發(fā)錢的好消息，我也希望有這樣的好消息，但我有時(shí)候也怕這樣的好消息，特別是我工作忙不過(guò)來(lái)時(shí)。不過(guò)怕歸怕，工作總要盡職盡責(zé)地干好。“好消息”帶給我的多是下班后不能按時(shí)回家，有時(shí)候在冬天里傍晚七、八點(diǎn)才能回到家里。綜合隊(duì)有二十多人，有四、五個(gè)就和我住在同一個(gè)小區(qū)里。一般到家里還沒(méi)有稍息，我就要走出門去給小區(qū)院子里的同事發(fā)錢。拿到錢后，同事們滿臉喜氣，我覺(jué)得身上的勞累也就煙銷云散了！作為收發(fā)錢的管理人員，我雖然不急躁，但是在仔細(xì)、認(rèn)真之中，一年多來(lái)一點(diǎn)差錯(cuò)都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)，也不止一次受到了隊(duì)上同事和綜合辦同事們的表?yè)P(yáng)，我一時(shí)什么也說(shuō)不出，但心里比喝了蜜還甜！
今年四月份以來(lái)，形勢(shì)變化較大，由于社會(huì)勞務(wù)費(fèi)增長(zhǎng)、送水工工資提成增加，給送水工發(fā)的工資出現(xiàn)困難：送水工上交的現(xiàn)金收入還不夠給他們發(fā)工資，我就多次和隊(duì)長(zhǎng)商討、去向站上請(qǐng)示，到后面只有自己把錢先墊上。這樣過(guò)了兩三個(gè)月，我操的心比提成少時(shí)按時(shí)向站經(jīng)營(yíng)辦交收入時(shí)還要多一些，我不是把自己算的賬多算幾遍，看有無(wú)出錯(cuò)，就是和他們一起探究怎么樣能多掙些提成，或不停地向上級(jí)反映他們的情況，看能否多給他們一些溫暖和關(guān)懷。上個(gè)月他們上繳的收入少于提成工資 ，根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，就給兩個(gè)送水工各欠發(fā)工資一百多元，我還給他們各自鄭重地寫了欠條，保證下一次發(fā)工資時(shí)一定歸還。
看起來(lái)工作較忙，獎(jiǎng)金也該較高吧。事實(shí)恰恰相反，獎(jiǎng)金在全站是最低的一類，因?yàn)榻?jīng)管員和資料員就是這個(gè)系數(shù)。我想到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們一直對(duì)我無(wú)限的關(guān)心和信任，感到這比什么都強(qiáng)，總是力爭(zhēng)要把上級(jí)安排的工作盡職盡責(zé)地干下去，而且要干好，不落于人后。
干上管經(jīng)員這一工作后，我從不知到知，從知之不多到能勝任，從能勝任到對(duì)原來(lái)的工作方法有所改進(jìn)，心中有了無(wú)限的欣慰。我干一行、愛(ài)一行，深愛(ài)著物業(yè)服務(wù)這一行業(yè)，絲毫不為前后待遇有差別而斤斤計(jì)較。我在收費(fèi)中已經(jīng)熟練了各個(gè)細(xì)節(jié)，既懂得了報(bào)表的做法，也能在核算中從每天的賬面上查對(duì)送水情況，及時(shí)解決了因疏忽造成的個(gè)別失誤。在我個(gè)人的努力和同志們的幫助下，我上繳收入沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，給送水員工發(fā)工資沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，管理工作上有了一定的起色。純凈水廠每天到各處送水，服務(wù)于大眾，這是光榮而神圣的職責(zé)，我能投入到這一服務(wù)的洪流中，也覺(jué)榮幸。
到了六月底，正當(dāng)隊(duì)上的一些工作繁忙，水廠送水工服務(wù)的積極性可能會(huì)因提承量發(fā)不全而受影響時(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)英明決策，說(shuō)到做到，根據(jù)處里的意見(jiàn)從7月1日開(kāi)始給住戶送水每桶改為5元。這就預(yù)示著水廠的經(jīng)營(yíng)將扭虧增盈。也就在這期間，站上給服務(wù)隊(duì)派來(lái)了辛同志，一開(kāi)始讓她幫忙把一些資料寫完整，到后面站領(lǐng)導(dǎo)考慮到她干過(guò)財(cái)務(wù)工作，7月1日后就讓她來(lái)管水廠的核算、收費(fèi)工作及食堂的一些工作。為了讓辛同志盡快適應(yīng)這一工作，我就有計(jì)劃、有步驟地來(lái)交待。回想我當(dāng)初接觸到這一工作時(shí)，各人都忙于自己的事，只有靠自己的探索鉆研和不恥下問(wèn)來(lái)攻下來(lái)一道道的難關(guān)，也走了不少?gòu)澛�。為了讓辛同志盡快適應(yīng)這一工作，我就根據(jù)自己的想法來(lái)實(shí)施了。有的地方概念難理解，辛同志一時(shí)不能理解透，我就不厭其煩地講了一遍又一遍，當(dāng)思路仍轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)，我就有點(diǎn)急了，幾乎像慶陽(yáng)土話說(shuō)的“急得跳蹦子”！但當(dāng)對(duì)方說(shuō)到和我的思路基本一致時(shí)，我又忍不住像孩子似地笑了起來(lái)，非常地歡天喜地！朗朗笑聲里暴露了我多少的苦樂(lè)年華�。∥蚁脒@是站領(lǐng)導(dǎo)在支持綜合隊(duì)的工作，我要力爭(zhēng)支持辛同志在工作上比自己干得更仔細(xì)、更有水平，我不想讓別人再走自己走過(guò)的彎路，我有信心支持她盡快適應(yīng)這一工作，也有信心在月底核算時(shí)，水廠的核算絲毫不差！
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，以后的實(shí)際證明，我的設(shè)想是對(duì)的，做法也是正確的。
核算的工作他已一步步地移交給了別的同志，我就有一定的精力來(lái)完善、改進(jìn)相關(guān)資料，也能協(xié)助隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做一些事，同時(shí)還能寫一些消息，以求激勵(lì)自己、鼓舞員工們的士氣，也以求站上的工作能再接再厲，更上一層樓！
我在綜合隊(duì)任資料員一年來(lái)，所做的工作給了我學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，也給了我一個(gè)發(fā)揮自我的平臺(tái)。
說(shuō)到貢獻(xiàn)，可算有以下幾點(diǎn)：
1、我每天按時(shí)去嘉興維修班抄工作量，然后在每天的兩點(diǎn)半前上報(bào)給站上。抄工作量，美其名曰是為他們匯報(bào)工作成績(jī)，每天和他們談話，了解他們工作中的困難，鼓勵(lì)他們好好干。在我的建議下，他們的記錄更加細(xì)致、全面，工作的積極性更高，讓我經(jīng)常要給物業(yè)辦匯報(bào)好多工作成績(jī)。這一項(xiàng)工作沒(méi)有節(jié)假日，也沒(méi)有星期天，像鐘表一樣運(yùn)轉(zhuǎn)。但是我的工作得到了員工們的認(rèn)可，也覺(jué)得非常欣慰。一年來(lái)在這方面的工作進(jìn)展不少，一方面是把日?qǐng)?bào)表和周報(bào)表搬到了計(jì)算機(jī)桌面上，看起來(lái)一目了然，也節(jié)省了不少時(shí)間；把“家政”和“公用”分開(kāi)后上報(bào)，更加脈絡(luò)清晰，兩方均受益匪淺；周報(bào)表按物業(yè)辦要求的格式填寫，更加細(xì)致，顯得綱舉目張、一目了然，更主要的是我把周報(bào)改為word文檔來(lái)編輯，編寫上報(bào)后也很整齊，更進(jìn)一步了。每天我把嘉興維修的工作分為家政和公用上報(bào)。日?qǐng)?bào)上報(bào)后，我就把這些內(nèi)容及時(shí)的編輯到周報(bào)里。物業(yè)辦對(duì)周報(bào)也有了新規(guī)定，不僅要求把綜合隊(duì)每周生產(chǎn)例會(huì)督辦工作落實(shí)完成情況和下周工作安排寫出來(lái)，而且還要把嘉興維修的家政和公用的工作量各分到幾個(gè)區(qū)里——是哪個(gè)小區(qū)里干得活，這樣就分得更細(xì)，也要多費(fèi)一些心思。后來(lái)我按上級(jí)要求順利的報(bào)了每個(gè)月的月報(bào)。物業(yè)辦對(duì)這些努力都是認(rèn)可的。
2、嘉興維修的督促工作。每天我向嘉興維修的工作人員要工作量，就在促進(jìn)他們的工作。
3、在水廠的收費(fèi)核算工作我總算研究出了它的來(lái)龍去脈，在此我學(xué)到了書本上沒(méi)有的教誨。我已熟練，在大家的信任和協(xié)助下，已經(jīng)能順利開(kāi)展。我常和水廠管理員及送水員工談心，談?wù)撍麄児ぷ髦械睦щy，協(xié)助他們做好工作。由于我們?cè)诠ぷ髦袌F(tuán)結(jié)互助，極大地發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，因此我們克服了一個(gè)又一個(gè)困難，一如既往的把水及時(shí)送到位，得到了住戶的好評(píng)和站上人們的認(rèn)可。在實(shí)際鍛煉中，需要的一些專業(yè)素質(zhì)，人際關(guān)系中各種素質(zhì)的提高都在潛移默化中，體現(xiàn)在工作的順利進(jìn)行上。在此期間我也有所退縮心理，但“不經(jīng)一番寒霜苦，哪能臘梅撲鼻香”？我投入社區(qū)建設(shè)的洪流，不能由我說(shuō)要“退縮就退縮”，說(shuō)“忍讓就忍讓”?!總之水廠近一年的收費(fèi)、核算任務(wù)已順利完成。
4、消息匯報(bào)。我及時(shí)的向綜合辦寫了一些通訊報(bào)道，讓站機(jī)關(guān)了解基層人員的工作情況，也表?yè)P(yáng)了他們的好人好事。
5、工作協(xié)調(diào)。站機(jī)關(guān)的兩個(gè)辦公室常發(fā)來(lái)“命令”，讓我及時(shí)地聯(lián)系和協(xié)調(diào)，我一直在努力地應(yīng)對(duì)，在爭(zhēng)分奪秒中爭(zhēng)取做到讓上級(jí)認(rèn)可、群眾滿意。
四、我以上所說(shuō)的工作，得到了大家的一致認(rèn)可，是有一些進(jìn)步，但還不夠。
對(duì)照個(gè)人的工作實(shí)際情況，還有不少的缺點(diǎn)和不足。在工作中看起來(lái)比較仔細(xì)認(rèn)真，但在思想和實(shí)踐中還缺乏一定的靈活性甚至藝術(shù)性，以致有時(shí)效果不顯著，不盡如人意。在實(shí)際工作中我知責(zé)任重大，以后要多一些虛心，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，一如既往的遇見(jiàn)問(wèn)題多向內(nèi)行人請(qǐng)教、探討。
五、今后努力的方向
在實(shí)際工作中，行動(dòng)上要做到“三輕一快”、“五個(gè)一樣”、“四愛(ài)”等，對(duì)待住戶熱情主動(dòng)，時(shí)刻做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，想住戶之所想，急住戶之所急，幫住戶之所需，時(shí)時(shí)遵守“七不準(zhǔn)”，以吃苦耐勞、任勞任怨的態(tài)度，埋頭苦干，盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地做好每一項(xiàng)工作。
在站上的文件里，我從資料員、經(jīng)管員、核算員直到現(xiàn)在的物管員，表明了上級(jí)對(duì)我的重視，所做的工作不簡(jiǎn)單啊。不管是啥工作，我都樂(lè)意去干，我常說(shuō)我就是工作部門的螺絲釘或一塊磚，無(wú)論安置到什么位置，我都想著發(fā)揮點(diǎn)有益的作用。我知道，個(gè)人能力有限，距“毫不利已、專門利人”的品位還很遙遠(yuǎn)，但是我愿意不停地向這一方向去努力！
在以后的工作中，我要不斷地尋找自身的差距，有一份熱、發(fā)一分光，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的親情化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、差異化的個(gè)性服務(wù)品牌，為全面提高綜合隊(duì)各班組的工作質(zhì)量多做貢獻(xiàn)！
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