銀行大學生畢業實習報告總結
實習的作用有驗證自己的職業抉擇，了解目標工作內容，學習工作及企業標準，找到自身職業的差距。以下YJBYS小編為大家整理的銀行大學生畢業實習報告,希望對大家有幫助!
銀行大學生畢業實習報告一
一 實習單位介紹
時間總是在忙碌的工作中逝去，為期8周的仿真實習就快劃上句點。這也意味著我們要離開學校，投身于社會工作。我很高興，在離開校園之前有本次的仿真實習，能夠讓我初步接觸到課堂以外的知識，對銀行的工作有個大致的認識與了解，而且還鍛煉了我的工作執行能力及團隊合作意識。
我所在的銀行A稱之為錢多多銀行，全稱為：錢多多銀行股份有限公司。本公司由8位成員組成。兩位擔任行長和副行長一職，主要負責擬定本銀行的規章制度及發展規劃和引領職員做好工作職責。而其余六位則主要擔任柜員一職，主要為渠道商和生產商辦理各種業務。同時本銀行秉承“以客戶為中心，追求卓越效益”為宗旨，推進各項業務穩健協調發展，努力建設成為管理先進、服務優良、信譽卓著、競爭有力的現代商業銀行。
二 實習工作概況
1.實習內容
被分派到銀行，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常事務的操作流程，是此次仿真實習的主要目的。這次的仿真實習，使我接觸到書本外的知識，理論聯系實際。
但為了實習的有效進行，老師規定了一些業務，即生產商或渠道商只能辦理規定的業務，這有效避免了可能出現的混亂。下面是我們實習工作的主要內容：
(一) 存款業務
存款業務存款是存款人基于對銀行的信任而將資金存入銀行，并可以隨時或按約定時間支取款項的一種信用行為。存款是銀行對存款人的負債，是銀行最主要的資金來源。存款業務是銀行的傳統業務。存款業務下面又有開戶申請，活期賬戶，定期賬戶，而各個賬戶下面的基本操作也大體相同，包括開戶，存款，密碼掛失，密碼掛失解掛，銷戶，在做業務之前，客戶需去取客戶窗口申請辦理業務，并提供相應的資料向銀行申請。申請成功后便可使用。
而作為銀行柜員所需要做的就是審核桌面提交的憑證，在電腦里面輸入數據，從空白憑證中拿出所對應的憑證，再打印憑證，蓋章，最后結束業務。但與現實中銀行辦理業務有點區別，那就是我們不需使用現鈔(假鈔)，直接在電腦上為客戶登記入賬。
(二)貸款業務
由于生產商或渠道商在生產經營過程中，由于擴展生產規模或經營操作不當，導致資金緊缺，為此需要向銀行進行貸款。而我們銀行在辦理貸款業務之前，需制定各種貸款業務的規章制度。如銀行貸款利率的取值，何時扣取利息等等。相比貸款業務而言，外匯業務就稍顯得復雜了，因為我們要算出外匯折算成人民幣的數值，這確實是條攔路虎，后來發現如果你一不小心按到結束業務鍵，結果就會自己出來，果斷是一個好辦法啊。在客戶窗口我們要填寫自己要買入和賣出的外匯種類以及具體金額，再轉到銀行窗口，首先要審核桌面提交的憑證，再輸入數據，再取出相應的憑證，打印憑證，再蓋章，最后從尾箱拿出相應的金額，并在點鈔機進行點鈔，最后結束業務。
(三)結算業務
渠道商跟生產商買國外產品時需要用到信用證，銀行會給渠道商先編寫信用證號再蓋章，在銀行取得信用證后，再去海關蓋章，接著才到銀行扣帳，這時銀行需要其填制單位結算賬戶單，審核后再在其上蓋章，并在電腦帳面上扣帳。
季度匯總前，銀行會通知客戶到銀行對賬，帳對上后，我們就進行季度匯總，也就是結算業務辦理的時候。通知客戶賬戶金額，如果賬戶金額為負，就得催其貸款，不然就違反這次仿真實習的規定了，我行會進行警告或扣分處理。
(四)其他業務
由于在生產經營過程中，難免會有其他業務的發生，如水電費，租用第三方物流公司倉庫，堆存費等等。這些業務也需要到銀行辦理相關業務的扣劃轉賬等。此類的業務相對來說比較簡單，我們只需要為他們辦理代繳代扣存款。
2. 工作職責
作為一名銀行柜員的主要工作職責是：
1、辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證。
2、掌管本柜臺各種業務用章和個人名章;
3、開立支票、貸款及為客戶辦理各種業務的代扣款，信用證業務等并登記入賬。
三 工作期間的體會
銀行柜員，一直以為是個很簡單的職務，但在操作過程中依然存在許多不懂的問題。經過8周的校內仿真實習，在指導老師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協議，進口開證申請書(應加蓋預留印鑒并由會計人員驗印)，進口批文，保證金回單的復印件，授信批復(首筆)，進口開證動態一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續;無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等。 同時也讓我深刻體會到銀行柜員工作的重要性。這是因為銀行涉及業務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節儉的好習慣，不浪費。 每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業，如果有良好的企業文化，員工有積極的心情，那么這個企業的發展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
而為客戶辦理的業務，雖然簡單，但在操作過程中也存在著許多問題。如為生產商和渠道商在開立支票或進賬的過程中，由于我們銀行不留存根，只是當即登記入賬，導致在核對賬目的時候，沒有存根來審核賬目的對錯。這不僅給我們自己的銀行造成很對不必要的麻煩，也給客戶增加了許多困擾。當然，這也讓我更加意識到，我們柜員在為客戶辦理業務的時候，除了為他們登記入賬，我們也要仔細認真去登記好。眾所周知，銀行是和錢打交道的，在入賬的過程中，一個不小心或粗心大意，便很容易登記錯數額，多一個零少一個零后果重大，為此，我們必須謹慎認真，不可大意。
四 對實習工作的意見和建議
下面就來講講這次仿真實習所存在的問題：首先，通過銀行模擬試驗教學可以培養學生的實際動手操作能力，增強職業意識，縮短上崗適應期。在實際工作中，一些學生參加工作之初雖然滿腹理論，但難以很快適應實際工作的需要，往往連銀行系統的基本操作都不會，通過此次的校內仿真實習，可以使理論課上學到的知識翻譯成實踐，將銀行實務工作搬到課堂上來，從而使學生得到實彈演習的機會，將自己置于銀行職業的氛圍中，增強了知識的立體感，鍛煉了銀行工作的實際操作技能，為上崗作了很好的準備，也為以后從事與銀行相關的工作奠定了一定的實踐基礎。
當然這其中還是存在一些問題的，有硬件上的問題也有軟件上的問題。現實中的銀行有點鈔機，存取款機等，而我們仿真實習連仿真鈔票都沒有。據我所知，作為銀行的職員，點鈔是門必修課。其中，還有很多憑證不齊，有些憑證只能湊合著用，跟真實的銀行憑證有一定的區別。還有沒有針對銀行辦理業務的軟件，只能自己電腦做賬。
對于上面提出的問題，本人有些許建議。既然作為銀行的職員，點鈔是門必修課，那么我建議購買仿真鈔票，還可定期推出點鈔大賽，推動學生的積極性。對于憑證不齊，這個就建議學校相關領導多加關注，購買和及時更新了。對于沒有針對銀行辦理業務的軟件，本人建議可讓計算機系的學子發揮其聰明才智設計相關軟件，借此激活學子的學習熱情。
銀行大學生畢業實習報告二
(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的`過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
(二)跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
實習收獲與體會：
(一)盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。
(二)作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。
(三)作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境!
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