銀行柜員實習總結范文
一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅,一份執著,一份收獲。 每天記賬, 結賬,做傳票,寫賬簿。 雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自 己的業務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象, 做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知,在 xx 支行轄內,xx 分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接 待的顧客一二百人, 尤其是小鈔和殘幣特別多, 因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操 作。一年中始終如一的要求自己,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千 方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。
儲蓄乃立社之本,2011 年,在上級領導的關心、支持和同事們的協助下,我積極努力地開展工作, 較好的完成了各項工作任務,全年個人累計吸-儲(根據個人實際填寫)。全年個人完成保險 出單累計(根據個人實際填寫)。一年里,我積極參加政治理論學習和業務知識學習,能自 覺遵守法律法規和單位的各項規章制度, 同時刻苦鉆研業務知識, 不斷提高自己的工作技能。 回顧這一年來的工作,我是問心無愧的`,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于 服務行業,工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待 自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻 不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:
一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟 蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現。
針對以上問題,今后的努力方向是:加強理論學習,進一步提高自身素 質。轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事 們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接 新時期的挑戰,總結過去,是為了吸取過去的經驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中 的不足和欠缺,請各位領導和同事批評、指正。
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