寒假實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的寒假實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)1
我的實(shí)習(xí)時間是2月19日到28日，時間本來就不長，再加上周末不用去報社，前前后后我實(shí)習(xí)了不過一周的時間。雖然稿子也沒發(fā)幾篇，但是，我從主任、xx姐、xx姐這些專業(yè)的記者身上學(xué)習(xí)了很多。我挑其中幾件印象深刻的事情來說：
第一，是主任讓我們所有的實(shí)習(xí)生一起寫一篇“文化在線”的稿子。說實(shí)話，“文化在線”的稿子本身難度并不大，但是我們所有人寫的稿子主任只打了及格分。主任告訴我們，不要只是局限于別人給的材料，要學(xué)會找到新的點(diǎn)，讓你的稿子比別人出彩。果敢大師這篇稿子，我就沒有想到回到劇院的網(wǎng)站上看看，所以沒有發(fā)現(xiàn)他曾三次登上遼視春晚這個會引起大家興趣的點(diǎn)。并且，我把資料上對一些國外大師的`介紹照搬到稿子中，讓稿子看起來很“重”，而且這并不是大家很想看到的內(nèi)容，最后主任只是用“來自法國的鋼琴家和小提琴家”一筆帶過。寫稿子，合適的增減很重要。
第二，是在實(shí)習(xí)期間，我做了一篇募捐的微信推送后來又寫了大報稿。微信推送和大報發(fā)稿有很大區(qū)別：大報發(fā)稿語言要更規(guī)范，很多語言適合微信但在大報稿子上根本說不通。此外，錯別字、標(biāo)點(diǎn)符號仍然是硬傷……最后稿子被xx姐指出一些細(xì)節(jié)問題：沒有標(biāo)明開戶人姓名以及哪家銀行，這其實(shí)會給捐款者帶來不便。寫完稿子，一定要反復(fù)檢查，必要的時候，讓身邊的朋友看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)你沒有察覺到的錯誤。
第三，寫xx姐給的和抑郁癥相關(guān)的稿子。這個稿子需要采訪大連市第七人民醫(yī)院的心理醫(yī)生，我事先準(zhǔn)備好了采訪的問題，并且為了寫稿方便，在采訪中錄了音�？墒遣稍L結(jié)束，我就懵了。醫(yī)生給的信息像碎紙似的，很“散”，而且很多問題他并沒有給出明確回答，這讓我摸不著頭腦。后來，我一邊聽他的錄音一邊根據(jù)他給的信息寫總結(jié)，再查相關(guān)資料做補(bǔ)充，換成更書面化的語言。一篇稿子“磨蹭”了三天才順利交出來。寫任何稿子都要認(rèn)真做足準(zhǔn)備，不能想當(dāng)然，更“將就”不得。
都說記者是“雜家”，這話一點(diǎn)都不假。每一篇稿子，你都可能接觸到一門新的學(xué)科。比如，為了更好地寫抑郁癥的稿子，我在網(wǎng)上查閱了大量的資料，和市七院的心理醫(yī)生聊了聊，因此，相比以往，我更加了解有關(guān)抑郁癥的知識。
這不僅是學(xué)習(xí)怎樣寫稿的過程，也是吸收新學(xué)問的好機(jī)會。非常感激文教部、記者團(tuán)給我實(shí)習(xí)的機(jī)會，希望以后我會更好，大家會更好，記者團(tuán)會更好，大報會更好。
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)2
這個寒假是我大學(xué)生涯的第一個假期，為了不荒廢我長達(dá)50天的假期，經(jīng)人介紹，我以一名銷售員的身份在我們當(dāng)?shù)氐某欣镒隽艘粋�月的社會實(shí)踐。
x月三日，是我進(jìn)入超市的第一天，當(dāng)然也是我作為銷售員的試用期。七點(diǎn)半的早晨我懷著忐忑不安的'心情去找老板面試，由于都認(rèn)識的原因，直接就被錄用了，于是很愉快的進(jìn)入了合作期。經(jīng)老板介紹，超市主要分為服裝區(qū)食品區(qū)日化用品區(qū)玩具區(qū)菜區(qū)，而我主要負(fù)責(zé)食品區(qū)。食品又分為散稱，飲料，餅干，膨化等，在將近兩個多小時的產(chǎn)品介紹后，我也終于對超市有了大體的了解，也知道了我工作區(qū)的基本流程。
每天早晨到達(dá)超市的第一件事，就是做好工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，然后八點(diǎn)半左右進(jìn)入理貨時間。一開始以為所謂理貨就是把貨擺整齊就行了，后來也同樣在超市打工的姐姐告訴我，理貨除了把貨理齊之外，還要留意一下每種食品的生產(chǎn)日期，因?yàn)橥瑯右环N食品，很多都是分期送過來的，對于那些臨近過期的食品要提前進(jìn)行貨物下架，廠家會定期給免費(fèi)調(diào)換過期產(chǎn)品。
臨近春節(jié)的時候，為慶祝超市成立六周年，超市做起了店慶活動，以“多購多得”為理念，凡購買商品在50元以上都會獲得獎券進(jìn)行抽獎活動，獎品自然也是價格不菲，這也大大增加了每天的顧客流動，當(dāng)然每天我們的工作量也增加了，除了在食品區(qū)周轉(zhuǎn)之外，還要在臨近的菜區(qū)幫忙，菜價是個很讓人頭疼的東西，因?yàn)槊刻斓牟藘r都會有變動。
在超市的日子感覺時間過的很快，很忙碌也很充實(shí)，在這里不僅讓我了解到了最 基本的超市經(jīng)營服務(wù)理念，也拓展了我對各方面的認(rèn)識和理解，同樣也加深了對于人際交往的認(rèn)知。
這不僅是一次實(shí)踐，也是一次人生經(jīng)歷，以后我會參加更多的社會實(shí)踐來豐富自己的人生閱歷!
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)3
在一個月的寒假打工生涯中，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識，更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個腳印、腳踏實(shí)際的去工作，僅有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機(jī)會展示更多的才華。
同時我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，必須要心平氣和，僅有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，并且要明確表示你是真心在理解他們的批評。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)當(dāng)做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的`技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的�？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要明白給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。此刻想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。
作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握所有的機(jī)會，正確衡量自我，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后能夠盡快走上軌道。
除了工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)外，在我看來，我收獲的是，我變得很開朗很自信。以前在人群里，我膽小得幾乎寧愿縮在角落里，希望沒人能注意到我。而這一次，在我們的小組會議里，我變得很自信，我勇于在大家面前表達(dá)我的看法，勇于向組長提出提議。更有甚者，在每一次活動中，我都踴躍參加，表現(xiàn)相當(dāng)積極。組員居然不相信我之前會是一個相當(dāng)內(nèi)向的人。我覺得，這次社會服務(wù)活動給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，并且這個改變，是我之前都一向想要的。在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點(diǎn)，我相信這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后的工作中，是在過去社會實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實(shí)踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的能力，堅持社會實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)4
社會實(shí)踐總結(jié)報告
社會實(shí)踐，這個話題早在初中年代就已經(jīng)蔓延開來了。真正接觸到它是在高一的時候，那時學(xué)校要求我們每個學(xué)期都要做社會實(shí)踐，并要求填寫好關(guān)于實(shí)踐的證明表格以及總結(jié)。當(dāng)然,現(xiàn)在大學(xué)了，對于社會實(shí)踐要求更加詳細(xì)了。學(xué)校相繼地開展了素質(zhì)小講堂等多類活動,讓大家更充實(shí)、更能和社會接軌。其實(shí)，社會實(shí)踐最主要的目的是學(xué)生在離開校園的情況下，能把書本上的知識很好的運(yùn)用到社會中，能迅速的適應(yīng)社會，更好的生活，這一切都是在為走進(jìn)社會而作得鋪墊。而我們現(xiàn)在出去實(shí)踐，不是看你做了什么，而是你收獲了什么，過程對于我們的成長更重要！
出于多方面的原因，實(shí)踐對于學(xué)生來說是大勢所趨，無論是當(dāng)義工還是去社區(qū)幫忙還是做兼職等等，這無疑都是磨練，是呀，出了社會就是一種鍛煉，每一步都是學(xué)習(xí)，這是我媽媽常說的一句話。想必對于家長來說，自己的子女出去社會實(shí)踐，他們也是非常的贊成，甚至很欣慰孩子懂事了、長大了，這應(yīng)該是多數(shù)父母的心聲吧。為了更好的把社會實(shí)踐在我們學(xué)生中執(zhí)行開展來，總共可以概括為3項(xiàng)，家庭角色扮演、社會實(shí)踐、專業(yè)拓展，另外在學(xué)校不定時的參加素質(zhì)小講堂等等。對于我來說，社會實(shí)踐我有自己的理解感受，其實(shí)大學(xué)之前都差不多是學(xué)校、家里、飯?zhí)萌c(diǎn)一直線的過著，上了高中緊接著來的學(xué)習(xí)壓力，說實(shí)話并沒有過多的時間去做義工，實(shí)踐，做得最多的抓緊時間學(xué)習(xí)。不過雖說如此，假期還是會抽出幾天時間做義工，這不僅是學(xué)習(xí)，也是可以輕松緩解學(xué)習(xí)疲勞的方法。 印象比較深的是第一次做義工，在公交站點(diǎn)疏導(dǎo)乖客，站了一個下午，雖然會有點(diǎn)腳痛，但是這是第一次在公共場合做義工，心情還是很激動的。個人對義工工作充滿了熱情！
學(xué)校還提到家庭角色扮演，這也是實(shí)踐之一，之所以這么做是要我們體會家長的用心，角色互換，體會生活得艱辛，父母親的不容易，增強(qiáng)孩子的動手能力，學(xué)會做家務(wù)，能很好的心態(tài)處理問題等等，這些我都在不斷的學(xué)習(xí)著。我挺佩服我的父母親，俗話說，可憐天下父母心。在家里若有空閑，力所能及的事我會自己做為家里分擔(dān)些負(fù)擔(dān)，目前自己沒有什么經(jīng)濟(jì)能力，能做的也是做做家務(wù)，幫媽媽分擔(dān)下，給弟弟做個好榜樣。這是持之以恒的.，即使沒有什么實(shí)踐政策，我也會做的，假期可以做做飯陪媽媽買菜，我想這是每個子女應(yīng)盡的孝心！另外，說起兼職，我感觸也挺大的，今年寒假在簡樸寨做兼職，從服務(wù)員做起，所謂做一行愛一行，做了服務(wù)員看到了必勝客內(nèi)部，廚房，一切都是那么新鮮。做到這一行，才明白從事餐飲類的工作真的很需要毅力，剛開始會挺累的，都說新鞋磨腳，這不終于把腳磨的走不了了，但是仍要堅持做下去，既然開始了就要認(rèn)真做完。在與其他人相處時，也了解到主管與下級的關(guān)系等等之類的職場問題，工作無貴賤，感受到這些服務(wù)員這么辛苦，不禁內(nèi)心佩服起來，每個人都在努力生活，我們也要學(xué)會尊重每個人！在這里，每天可以看到不同的客人，有的客人友好，有的刁鉆等等不禁又會自問，我們要有素質(zhì)，每個人都是平等額，即便你花錢消費(fèi)也要懂得考慮他人。這個假期做服務(wù)員，誰知道這也是有學(xué)問的，在為顧客介紹時要學(xué)會如何言辭，又不能過分夸張，最重要的要有鍥而不舍的精神，就算客戶沒興趣也要介紹道有興趣最終愿意留電話。也不僅鍛煉了口才、膽量、耐心、毅力等等，還有當(dāng)然不能忘了團(tuán)隊，個人表現(xiàn)重要，團(tuán)隊合作更重要，這些都是個人的感受，總結(jié)。其實(shí)在做兼職的時候，也可以感受人生百態(tài)，接觸不同的人，有更深刻的思考。
社會實(shí)踐，不僅僅是一種口號，不是一張證明就可以解決的事情。不管你做的工作是什么，可能是服務(wù)生、跑腿的還是其他的，工作要認(rèn)真對待，過程很重要，學(xué)會感知，總結(jié)，學(xué)習(xí)最終是為了更好的生活！
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)5
當(dāng)代大學(xué)生的要求就是在學(xué)習(xí)的過程中，積極的參加實(shí)習(xí)，在大學(xué)時期就可以鍛煉成對社會極有經(jīng)驗(yàn)的人，在不斷的進(jìn)步中，直到大學(xué)畢業(yè)。在參加社會工作以后，直接就可以參加社會工作而不需要實(shí)習(xí)，這是最基本的要求。我就是這樣做的，我開始了我的教育實(shí)習(xí)之路!
在一個月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我主要進(jìn)行了教學(xué)的實(shí)習(xí)工作，并獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對我來說這在日后的生活與工作中都不啻為一筆巨大的財富，現(xiàn)將我個人在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)與收獲作一總結(jié)。
一、社會調(diào)查方面
我在批閱作文時從文中發(fā)現(xiàn)的的一些問題引起了我的思考，并以“從高中作文談起”為題完成了一篇五千字的社會調(diào)查報告。
二、在語文教學(xué)實(shí)習(xí)方面
我一共講授了朱自青先生的散文《荷塘月色》與日本作家川端康成先生的散文《花未眠》，以及“想象與聯(lián)想”“表現(xiàn)與再現(xiàn)”兩個大題目的作文，共計六課時，并完成了筆記作業(yè)的批改與作文、周記的批閱工作。在授課過程中作到了依托“新課標(biāo)”，結(jié)合實(shí)際情況，發(fā)展學(xué)生的'思維能力，擴(kuò)展學(xué)生的視野，并利用多媒體設(shè)備進(jìn)行立體式教學(xué)。在指導(dǎo)教師羅長春老師的幫助下，增強(qiáng)了師生間的互動，活躍了課堂氣氛，積極調(diào)整自己的授課方式、教風(fēng)教態(tài)與啟發(fā)與提問的方式，努力吸收羅老師寶貴的授課經(jīng)驗(yàn)以及高尚的師德師表，認(rèn)真、努力、圓滿地完成了語文教師實(shí)習(xí)。并得到了羅老師的肯定與同學(xué)們的歡迎。
三、班主任實(shí)習(xí)方面
我被安排擔(dān)任x班的實(shí)習(xí)班主任，在班主任指導(dǎo)教師李老師的幫助下，順利的展開了班主任工作，保質(zhì)保量的完成了班主任老師“早自習(xí)”“課間操”“午休”“讀報”“晚自習(xí)”等時間段查勤工作與班級日常工作，并在工作過程中與同學(xué)們溝通與交流，通過談心、打籃球等方式與同學(xué)們交朋友，及時了解學(xué)生們的心理狀態(tài)與情緒，并向班主任指導(dǎo)教師XX老師學(xué)習(xí)寶貴的帶班經(jīng)驗(yàn)以及李老師優(yōu)秀的管理才能與師范師風(fēng)，成功的完成了班主任實(shí)習(xí)工作，并得到了老師與同學(xué)們的肯定。
總的說來，我的實(shí)習(xí)是成功的。在實(shí)習(xí)期間我增長了見識，積累了經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)是一個將理論運(yùn)用到實(shí)踐的過程，在這個過程中，我摔倒過、迷惑過，然而卻沒有動搖過，因?yàn)樵谙殿I(lǐng)導(dǎo)與老師、同學(xué)們甚至班上學(xué)生們的幫助下，我找到了屬于自己的授課風(fēng)格與帶班方式，并體會到了做人做事的道理---一絲不茍、持之以恒!
這次實(shí)習(xí)是我第一次參加教學(xué)工作實(shí)習(xí)，在以后的工作路途中，這是一次寶貴的社會財富!我會記住這一次實(shí)習(xí)得到的收獲，我會不斷的進(jìn)步，直到成為一名優(yōu)秀的教師為止!
寒假大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)篇我是學(xué)人力資源管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典理論，似乎很能說服人，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正工作時，才會體會到難度有多大。雖然這次實(shí)習(xí)的時間不是很長，但我確實(shí)從一個學(xué)生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。非常感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。
我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難，總不喜歡鉆研進(jìn)去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走向工作崗位之路做準(zhǔn)備。
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)6
時間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，半年的頂崗實(shí)習(xí)在忙碌的生活中悄然而去�；厥啄切┡c學(xué)生相處的日子真是令人難忘，我第一次站在講臺，成為一名老師。從實(shí)習(xí)的第一天到了xx四中，一直到現(xiàn)在實(shí)習(xí)即將結(jié)束。這寶貴的實(shí)習(xí)生活讓我經(jīng)歷了作為一名教師的種種第一次。正式這種種第一次讓我深刻感受到了當(dāng)一名教師的酸甜苦辣，也深深感受到了作為一名教師，尤其是一名優(yōu)秀教師，需要付出多少的努力。從剛剛來時的內(nèi)心是多么的緊張、激動和忐忑，當(dāng)現(xiàn)在我即將要離開他們的時候內(nèi)心又是那么的不舍，在xx四中實(shí)習(xí)的這半年將會成為我人生中最有收獲的歲月。
還記得我是在8月30號這天正式開始到xx四中實(shí)習(xí)的，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了我們的工作和各個人要教的年級。我們?nèi)齻�人分到了另一個校區(qū)教初一的住宿班，雨朦一個人在初二。但是由于初一他們軍訓(xùn)，所以我們在學(xué)校本部進(jìn)行學(xué)習(xí)。去聽課，去聽教研，學(xué)習(xí)老師們的經(jīng)驗(yàn)。9月5號，一個周二，我們來到了中旺。上午第三節(jié)課150班的歷史課，也就是我的第一節(jié)課。仍然記著，上課前我很緊張，第一節(jié)課我到班上進(jìn)行了簡短的自我介紹，告訴他們上歷史課的注意事項(xiàng)和怎么學(xué)習(xí)歷史。由于班上人數(shù)47人，相比較不是很多，在之后接觸的一周，我基本上記得差不多了。一些學(xué)生很驚訝，我能在這么短的時間把他們的名字記全，這樣一來，拉近了我與學(xué)生之間的距離。
在這半年中，進(jìn)行最多的可以說是上課。我?guī)е?個班的歷史課，一個星期14節(jié)課，其中還有兩個快班，心理壓力很大。記得真正上第一節(jié)課時候，我備課背了一晚上，就怕自己哪里講的不好，學(xué)生不懂。后來我的指導(dǎo)老師鄭老師聽了我講課，專門用一節(jié)課的時間為我進(jìn)行輔導(dǎo)。教給我怎么備課、怎么講課、怎么針對學(xué)生來教學(xué)。還指出了我上課的一些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我每次都會發(fā)較多的時間進(jìn)行備課，以求達(dá)到較好的講解效果，雖然課堂效果提高的較慢，但它為我增加了經(jīng)驗(yàn)，只有積累經(jīng)驗(yàn)，改正錯誤才會有提高。我就這樣的在鄭老師的指導(dǎo)下和自我探索下進(jìn)行我的教學(xué)。記憶最深的是，在我講課一個多月的時候，學(xué)生已經(jīng)過了才開學(xué)的興奮期，開始適應(yīng)了我的講課和對歷史的認(rèn)識，那么他們學(xué)習(xí)就有一些乏味，甚至不聽。在和鄭老師討論下，我找了四個班的部分學(xué)生，進(jìn)行詢問，看他們認(rèn)為什么方式講課更適應(yīng)。他們說上課播放視頻是最好的，其次就是讓學(xué)生自己回答問題和討論。那么在之后的三個多月的教學(xué)中，我就找一些和這節(jié)課相關(guān)的視頻或者課外知識讓他們看，的確他們的上課的氛圍和感覺有了明顯的變化。盡管我任存在不足，但我也處在不斷地進(jìn)步之中。經(jīng)過了這半年，我可以自己合理的安排我的教學(xué)計劃和教學(xué)進(jìn)度，并對教學(xué)過程進(jìn)行合理的安排。無論在上課的臺風(fēng)上還是講課的熟練程度，都不再是剛剛來的時候的那個“賈”老師了。
其次在實(shí)習(xí)期間，我還擔(dān)任了一個班的班主任。也就是我指導(dǎo)老師鄭老師的150班。鄭老師經(jīng)常在辦公室給我說一些他去班主任培訓(xùn)的.一些經(jīng)驗(yàn)，和對待學(xué)生的各個情況應(yīng)該怎么處理。都說當(dāng)班主任會很鍛煉人，我覺得很有道理。在這半年的副班主任期間，我會和鄭老師一起組織活動、一起準(zhǔn)備主題班會的資料、一起開家長會，進(jìn)行各項(xiàng)活動的組織和安排。尤其在體操比賽那次活動中，我真正的體會到了作為一名老師應(yīng)該怎么去管理班集體，怎么去處理老師和學(xué)生之間的關(guān)系和學(xué)生之間的矛盾。讓我真正的學(xué)習(xí)到了更多的關(guān)于處理班務(wù)的方法和學(xué)校各項(xiàng)活動的組織經(jīng)驗(yàn)。并且我還認(rèn)為，當(dāng)一個班主任是無比驕傲的。我所帶的這個150班是一個快班，在學(xué)習(xí)成績是穩(wěn)居年級前三，并且在各項(xiàng)活動中我們班也積極參與，能夠在各項(xiàng)活動中取得很好的名次。每次在領(lǐng)導(dǎo)說150班第幾名第幾名，我都感覺心里很自豪，是我自己帶出來的班。
除了教學(xué)工作和班主任工作，我們也積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動，我們?nèi)齻�人相互配合。運(yùn)動會的開場舞，曉倩負(fù)責(zé)編舞，我負(fù)責(zé)化妝；體操比賽我們?yōu)楦髯园嗬镞M(jìn)行體操訓(xùn)練；讀書節(jié)為我們各自的班級出謀劃策。。。都取得了優(yōu)秀的成績。這也讓我在一次次活動中，學(xué)到了更多的除了書本之外的知識和經(jīng)驗(yàn)。
在這半年的實(shí)習(xí)過程中，工作最多的是教學(xué)工作。但是印象最深的就是我所教的學(xué)生們和實(shí)習(xí)學(xué)校對我們的支持的指導(dǎo)。每一次在我需要讓學(xué)生幫忙的時候他們都會趕緊跑過來說：老師有什么事啊？我去做吧；每一次在我壓力大的時候給我說老師沒關(guān)系，我們一起進(jìn)步一起成長；每一次在送他們回家之后他們回到家就回和我發(fā)信息問我回家了沒有，周末要好好休息。他們一直說我對他們好，給他們打水，給他們買東西，給他們安排各項(xiàng)的計劃。但是我更想說，是你們讓我體會到我在這半年實(shí)習(xí)中的溫暖，是你們讓我在這短短的時間里適應(yīng)這項(xiàng)工作，是你們陪伴著我、見證這我的成長；是你們讓我愛上了老師這個稱呼。心里也仍然記得才來的時候王校長、史校長為我們進(jìn)行培訓(xùn)，給我們介紹我們的工作，詢問我們生活方面；王主任、彭主任在我們提出來疑問或者工作上有什么困難都會第一時間放下手上的工作為我們解決；包括我的辦公室里，只要我上課回來在辦公室說我上課有什么不懂的或者不會的，辦公室老師都會給我提出相應(yīng)的解決方法；而且彭主任為了讓我們實(shí)習(xí)生活不是很枯燥專門和辦公室老師帶著我們?nèi)チ藊x的銀杏林去看銀杏，讓我們放松，更加適應(yīng)xx的生活。這讓我心里很暖，尤其在這半年不再家里，學(xué)校老師的關(guān)懷和學(xué)生的愛，讓我更有動力、更有激情去繼續(xù)著我的實(shí)習(xí)生活。
在這半年的實(shí)習(xí)中，收獲了很多知識、很多經(jīng)驗(yàn)、很多的愛，也體驗(yàn)了不同的角色，讓我真正的體會到了一位老師的偉大，讓我真正愛上了教師這個職業(yè)，也讓我知道我還需要更加努力去成為一名合格的老師。
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)7
在兩個月的實(shí)習(xí)時間里，我選擇了了中國移動xxx分公司作為實(shí)習(xí)單位，通過在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個報告。
一、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程
呼入實(shí)習(xí)
前兩個月我實(shí)習(xí)的崗位是神州行186客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。
進(jìn)入xxx的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們班一共xxx位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橐苿拥臉I(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因?yàn)榇蠹叶枷嘈�，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價值。
通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。
剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。
剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天；對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。
在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
在這個暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人；我們學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。
呼出實(shí)習(xí)就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因?yàn)楣镜恼{(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計劃、有xxx、并且高效率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。
我們呼電話給客戶，進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻魧τ跔I銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受氣，因?yàn)橛行┤擞X得你打擾他了，有些人不信任移動，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的`人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因?yàn)樽鳛橥夂艨头矸⻊?wù)態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。
因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數(shù)時間進(jìn)行呼出，在話務(wù)繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對我來說很有說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營銷出去。
二、實(shí)xxx結(jié)和心得
�。ㄒ唬⿲�(shí)xxx結(jié)實(shí)習(xí)的這幾個月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對個人的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定。
與此同時，我自己思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負(fù)責(zé)，時刻對自己負(fù)責(zé)，時刻對公司形象負(fù)責(zé)。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)心得
1、在工作進(jìn)程方面。要提前做好準(zhǔn)備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動性。
2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠；不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌；盡量不用口頭禪“嗯、這個、那么“等；讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(wù)（如呼GPRS時，可以對用戶說“以后3G的來臨的來臨，每個人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3G網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試“）；注意傾聽客戶的話；當(dāng)勸了用戶xxx至xxx次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴；外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大xxx，因?yàn)楣緯笕w達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團(tuán)體。
三、對實(shí)習(xí)單位建議毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實(shí)做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
1、公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識培訓(xùn)。剛來的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹。可能之前的一批人知道哪是對的，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)�？赡馨l(fā)生的錯誤說清楚，及時xxx新人的動態(tài)（范本）。
2、在呼電話方面，撥打電話時應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3、在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等�？梢栽黾影嘟M活動，班組xxx出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
四、致謝實(shí)習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、xxx的關(guān)心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實(shí)習(xí)期。
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)8
在今年寒假期間，我到四川省峨眉山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的一家四星級酒店——峨眉山溫泉飯店，進(jìn)行了短暫的實(shí)習(xí)。通過這段時間在酒店的實(shí)習(xí)，我得到了全面的鍛煉，提高了自己的獨(dú)立能力，加深了對酒店管理這個專業(yè)的認(rèn)識以及對酒店服務(wù)業(yè)的了解。在實(shí)習(xí)期間，我分別到酒店的餐飲部和客服部這兩個部門進(jìn)行了實(shí)習(xí)，使我受益匪淺。
一、實(shí)習(xí)基本情況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位介紹
單位名稱：峨眉山溫泉飯店
單位簡介：峨眉山溫泉飯店坐落在世界自然與文化遺產(chǎn)——峨眉山山麓，與天下名剎“報國寺”相距不足200米。峨眉山溫泉飯店系峨眉山旅游股份有限公司直屬的四星級旅游酒店。飯店系園林式建筑，格調(diào)清新，設(shè)計典雅。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)部門：前廳部、餐飲部
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)內(nèi)容：前臺接待、問詢、收銀；餐飲服務(wù)、宴會服務(wù)
�。ㄋ模⿲�(shí)習(xí)時間：XX年1月17日至XX年1月31日
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
經(jīng)過了暑期實(shí)習(xí)以及一個學(xué)期對酒店管理理論知識的學(xué)習(xí)，讓我對這次寒假的酒店實(shí)習(xí)充滿了期待，回到家后，我便動身前往峨眉山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的溫泉飯店。這家溫泉飯店的前身是峨眉山大飯店，經(jīng)過XX年的改建和裝修后，改名峨眉山溫泉飯店，是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)打造的四星級飯店，在當(dāng)?shù)赜泻芨叩闹�。它不同于暑假我所接觸的紅珠山國賓館，因此我也是抱著想體驗(yàn)不同酒店的管理文化而選擇了這家酒店。來到溫泉飯店的人事部后，我向經(jīng)理作了自我介紹并把寒假學(xué)校的實(shí)習(xí)要求作了簡短的說明，人事部宋經(jīng)理問了我?guī)讉�有關(guān)專業(yè)及英語能力方面的問題，我也充分表達(dá)了對此次實(shí)習(xí)認(rèn)真的態(tài)度和學(xué)習(xí)的心態(tài)。通過這個簡短的“面試”，宋經(jīng)理給了我這個實(shí)習(xí)的機(jī)會，并詢問我關(guān)于崗位的要求。于是，我得到了在溫泉飯店前廳部及餐飲部實(shí)習(xí)半個月的機(jī)會。關(guān)于這半個月的酒店實(shí)習(xí)，我對酒店業(yè)有了新的認(rèn)識與想法，并讓我更堅定了對做好酒店業(yè)的信心。
在這半個月的時間里我主要是在前臺學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)的后半階段又到餐飲部的宴會服務(wù)幫忙與學(xué)習(xí)，在這個過程中，對前臺的感悟頗深，在這里主要記錄在前臺的實(shí)習(xí)體會。
前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接等。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點(diǎn)，在溫泉飯店尤為的體現(xiàn)出來。客人的要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，我們都會耐心地一一幫助解決。
溫泉飯店的前臺的前臺分為早班、中班和晚班三個班，輪換工作，并一周一休。除晚班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，這樣很快就能上手。
但這種情況，工作基本處于沒有精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的�；ハ嗤普�，本來就是人的天性。所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗(yàn)來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。但在酒店固有的經(jīng)驗(yàn)管理的操作下，想要在管理決策上做出改變還是有困難的，當(dāng)我在實(shí)習(xí)過程中遇到這樣的問題是，也沒有辦法說服酒店的管理層，感覺到了一些挫敗感。
雖然在溫泉飯店前臺實(shí)習(xí)的時間不長，但我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。溫泉飯店已經(jīng)擁有了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是并沒有得到充分的應(yīng)用�，F(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準(zhǔn)備新客入住。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。我認(rèn)為，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的'實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。
另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
三、實(shí)習(xí)體會
1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活
實(shí)習(xí)占用了我們寒假的時間，但是這和我以往的兼職經(jīng)歷不同，在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實(shí)習(xí)過程中，我不會因?yàn)檫�是實(shí)習(xí)生而受到特別的禮遇，和其他新員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程
通過這次社會實(shí)踐實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
3、實(shí)習(xí)期與溫泉飯店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)溫泉飯店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
四、總結(jié)
實(shí)習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地甚至全世界前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這短短的半個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這半個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多。也要感謝學(xué)校老師的教育和引導(dǎo)。希望這是我從事酒店業(yè)的良好開端。
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)9
幼師個人寒假實(shí)習(xí)總結(jié)范文實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束了，回顧這一個月的生活，感慨頗多：從剛開始的不適應(yīng)到后面的應(yīng)付自如,從剛開始的懵懂到后面的清晰，從剛開始的困惑到后面的豁然開朗,從剛開始的辛苦到后面的輕松,可以說我們在不斷地歷練,不斷地進(jìn)步,不斷地成熟……我們學(xué)習(xí)東西很快,短短的一個多月,我們都已初具準(zhǔn)教師風(fēng)范,能很好,能很好地駕馭一堂課,有點(diǎn)甚至不遜于準(zhǔn)教師�？梢哉f實(shí)習(xí)讓我們學(xué)到了太多東西,我們對教師工作也有了更深刻的認(rèn)識,為我們以后從事幼教事業(yè)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
第一次踏入xx第三幼兒園得勝園區(qū)，是在實(shí)習(xí)前一個星期的星期三，我們懷著緊張的心情等待這我們的指導(dǎo)師來給我們教案，和一些交代的事情，想著下周實(shí)習(xí)的日子，走之前，指導(dǎo)師不忘引我們?nèi)ブ邪嘁娨幌潞⒆拥拿婵�，看著他們就很期望下星期與他們生活的日子
第二次踏入便是20xx年12月13日，第一周是見習(xí)，在見習(xí)期中，我們盡量學(xué)習(xí)三幼的常規(guī)，盡量的與孩子們成為好朋友，指導(dǎo)師也很是負(fù)責(zé)的在下課后告訴我們?nèi)绻龅剿麄兩险n時發(fā)生的這種事件時，我們該如何的處理，看著別人做總是沒有問題的，也是很容易接受的，但是在接下來的一周，便迎來了自己帶班時的這樣做不對那樣做又不對。
第一次給指導(dǎo)師試教時，我感覺到了自己的非常不足，指導(dǎo)師總是能看到我沒有看到的東西，我感覺自己壓力很大，為什么我沒有想到。第一次上課，我也慌慌張張的，總是會向指導(dǎo)師投求助的目光。但通過指導(dǎo)師的引導(dǎo)，我知道了，在上課的過程中，你自己首先要很有自信，你的語調(diào)必須要有輕又重，要抑揚(yáng)頓挫，要有吸引力，你的教具也必須要很周到，很有吸引力，這樣才能夠利用起幼兒的有意識學(xué)習(xí)和無意識學(xué)習(xí)。在上課的過程中，你必須照顧到所有的幼兒，請到所有的幼兒，讓每一個幼兒都能進(jìn)入你的課堂，讓每一個幼兒都覺得自己是重要的。在上課的過程中，任何的活動都要說好要求，要有示范，在體育課中，場地一定要設(shè)計好，規(guī)劃好，讓課堂能夠緊湊起來，任何活動后，都必須引導(dǎo)幼兒整理好操作過的教具。
第一次帶班，我那種慌亂的心情也是不停的涌上來，通過指導(dǎo)師的引導(dǎo)，我知道了當(dāng)一名優(yōu)秀的幼兒園教師，并不是你課上的有多么的好，而是你保育工作是不是做得到位，因?yàn)楸＝探Y(jié)合，保育是排在第一位。在晨間接待時，你要與每一位幼兒問好，給他們一個微笑，觀察一下他們的臉。在晨間活動時，你要照顧到剛來的幼兒，是不是有器材玩，是不是會玩器材，雖然你要很仔細(xì)的觀察、照顧，但你的身后也必須要有一雙眼睛，能及時給做得好的幼兒一個肯定的眼神。
我的每一節(jié)課指導(dǎo)老師都堅持聽課，在課后細(xì)心幫我評課，針對我課堂上出現(xiàn)的缺點(diǎn)提出寶貴意見，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，在課后努力改正，提高教學(xué)水平，以確保在下一次的教學(xué)中不出現(xiàn)同樣的錯誤。經(jīng)過指導(dǎo)老師辛勤的教導(dǎo)和自己的努力，我在教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學(xué)生互動等各方面都得到了顯著的提高。
通過實(shí)習(xí)，使我在社會實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上幼教事業(yè)道路打下一定的基礎(chǔ)。
幼師個人寒假實(shí)習(xí)總結(jié)范文當(dāng)實(shí)習(xí)日期漸漸接近的時候，我懷著一顆期待的心情等待著，但當(dāng)日子真正來臨的時候，我覺得有些不安了，但當(dāng)我走進(jìn)機(jī)關(guān)幼兒園時，心頓時就放下了，這里的老師和領(lǐng)導(dǎo)都很親切。
時光如白駒過隙一般匆匆走過，每天清晨伴著丁香花的香味出發(fā)，一直到它的隕落，這一個月就這樣結(jié)束了，再回首與孩子在一起的日子，我真的很開心，和他們在一起過生日，在一起玩耍。
實(shí)習(xí)對我們來說真的是一個很好的機(jī)會，不僅可以看清楚自己的能力，更可以找到和書本上完全不一樣的知識面，古人常說：聽不如看，看不如做。人可以發(fā)展到如此強(qiáng)大當(dāng)然也不是由想象而來，沒有一步步的做，又何來一步步的發(fā)展。在本次長達(dá)一個月左右的實(shí)習(xí)期間，我們從各個方面了解了自己將來的工作性質(zhì)、義務(wù)和責(zé)任。
一個月的實(shí)習(xí)，讓我第一次與幼兒親密接觸，這次真槍實(shí)彈的練習(xí)，讓我受益匪淺，讓我逐漸愛上了幼兒教師這個光榮的職業(yè)，同時也親自嘗到了在一線奮戰(zhàn)的幼兒教師們的辛苦。
實(shí)習(xí)讓我第一次置身于社會活動中，與不同的人打交道。和小朋友搞好關(guān)系，讓她們對你又愛又怕。所謂愛就是讓小朋友都喜歡你，喜歡你組織的活動，怕呢，就是讓小朋友聽你的要求，和你一起活動。這次我也掌握了一些與幼兒相處的方法，這也是一筆難得的財富。
實(shí)習(xí)讓我的思想逐漸成熟，行為收斂了許多，在今后的日子里，我將會繼續(xù)努力，不斷完善自己的不足，提高技能水平。
這個月不僅是我人生中一段珍貴的回憶，更是我另一段人生的.起點(diǎn)，我相信在未來的教育生涯中我會做得更好。
通過這次實(shí)習(xí)，所帶給我的，卻能終身受益，這次實(shí)習(xí)中我第一次懂得了理解、喜歡孩子，要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛心，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。這次實(shí)習(xí)對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。
這次實(shí)習(xí)中我第一次懂得了理解、喜歡孩子，要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛心，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。剛剛進(jìn)入幼兒園，才知道原來在學(xué)校里學(xué)到的知識一些理論的東西，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在這一個月的時間里我才真正的知道了保育員的工作也很辛苦.也很重要.也總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)。首先，整理好本班教室的衛(wèi)生，減少幼兒與細(xì)菌接觸的機(jī)會。堅持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍，特別是幼兒的飲水柜，容易滋生細(xì)菌，發(fā)生交叉感染，每天下午收缸子后及早上擺缸子前都要用消毒毛巾擦拭;對于幼兒的玩具、桌椅、坐墊、餐桌、餐椅都定期用84消毒液進(jìn)行消毒。教室、洗刷間的地板隨臟隨擦，避免地面有水使幼兒滑到。給幼兒創(chuàng)造一個清潔、講衛(wèi)生的環(huán)境，同時培養(yǎng)幼兒注意保持個人和生活場所衛(wèi)生的好習(xí)慣。保育工作是很辛苦的，但是也要很細(xì)心，這樣才能做好保育工作，要時刻檢查衛(wèi)生情況，廁所地面要保持干凈。防止幼兒滑到。
我在實(shí)習(xí)中增長了見識，我才知道，做老師難，做幼兒教師更難;也知道了自己的不足。我們要回到學(xué)校來充實(shí)知識，彌補(bǔ)缺口。每個孩子都有自己的內(nèi)心世界，他們好比一把把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人。真正走進(jìn)孩子的世界，去發(fā)現(xiàn)他們，改變他們，教育他們，這個世界就是天才的世界。跟孩子們在一起挺有意思的，還真想他們。咱也當(dāng)了一回張老師呢!經(jīng)過實(shí)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)，要想當(dāng)一名真正合格的幼兒教師還真不容易，光靠現(xiàn)在學(xué)的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 和孩子們在一起的喜怒哀樂，現(xiàn)在回想起來就像一串串冰糖葫蘆，緊緊的串在一起，甜甜的。
我愿用我的熱心，換取孩子們的安心;我愿用我的真心，換取孩子們的開心;我愿用我的實(shí)心，換取所有人的認(rèn)同。
只有不好的老師，沒有不好的孩子。幼教本來就是一門需要具有愛心的專業(yè)。面對一個個天真的孩子，我們更應(yīng)該用母親般的心去呵護(hù)他們。短暫的實(shí)習(xí)，我更加堅定了自己的選擇。通過實(shí)習(xí)，使我更深刻地了解到了一個幼兒教師的工作;更深刻地了解和掌握了大班這一年齡階段的幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)作為一個幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好幼兒教師、社會在發(fā)展，對幼兒教師不斷提出新的要求，優(yōu)秀教師這就要求我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的教師。在工作中，要不斷提高自己的水平，平時遇到什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來。
在實(shí)習(xí)期間，最大的感受就是理想與現(xiàn)實(shí)的差距很大。當(dāng)我寫好一份教案，認(rèn)真地在腦海模擬幾次上課的流程和情景后，我以為那節(jié)課可以上的很好了，但事實(shí)卻不是這樣。上課時間的把握，各個步驟的銜接，幼兒情緒的調(diào)動，課堂秩序的維持等不確定的因素，對教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。而這些也是我以后要注意和提高的方面。
我把在實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴串聯(lián)起來，在這樣短暫的一個多月時間里，我的觀念，我的心態(tài)，我的能力在逐漸地發(fā)生變化，從中也領(lǐng)悟到作為一個新教師，一定要戒驕戒躁，要時刻一種學(xué)習(xí)的態(tài)度來對待自己的工作，注重經(jīng)驗(yàn)的積累，注重觀察有經(jīng)驗(yàn)的老師是如何上課的，并借鑒她們好的方面，不斷提升自己的能力。這是一個成長的過程，也是必經(jīng)的過程，如果自己的態(tài)度謙虛，觀察仔細(xì)，吸收得當(dāng)，那么，就一定能夠取得進(jìn)步，得到提高和發(fā)展。
我們是孩子的老師同樣的孩子也是我們的老師，在他們的身上我看到了自己早已丟失的一面。
本次的實(shí)習(xí)，有苦有甜，有高興也有悲傷，但它帶來的不光是給了我們在實(shí)際的教學(xué)活動能夠有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，更讓我們有一種將要成為一名幼兒教師的自覺與壓力。書本是我們的基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)是我們的利器，實(shí)習(xí)則是綜合器，讓我們在每一次的教學(xué)活動中都能夠最大限度的發(fā)揮自己的才能，使自己可以擁有自己的教學(xué)風(fēng)格，當(dāng)然這也不是說一夕就能完成的。
前輩們之所以叫前輩是因?yàn)樗麄儽任覀兌嘧吡撕芏嗦罚鞒隽撕芏鄬儆谧约旱臇|西，而我們在向他們學(xué)習(xí)之余，也要完成從一個學(xué)生到一個合格老師的轉(zhuǎn)變，然后再完成從一個合格的老師到一個好老師的轉(zhuǎn)變，最后完成從一個好老師到具有自我風(fēng)格的專業(yè)型老師的轉(zhuǎn)變，也許這三次的轉(zhuǎn)變會花費(fèi)我們很多的時間，很多的精力，但這就是人生，這就是作為一個教師的基本人生。人生的種子已然種植在我們的心頭，我想以后當(dāng)我能夠自如的面對自己的學(xué)生，自然的教授學(xué)生，自由的與家長交談時，就是種子開始生長開花繁盛之時。
在這里我很感謝我的帶班老師她把我當(dāng)朋友一樣，她教會我很多不知道的東西，還為我開導(dǎo)心事。不舍的是那些天真的孩子們，他們的笑臉總是映在我的腦海，和他們在一起漸漸的找到了弄丟的稚氣。最后希望他們能夠在自己的一片天空中越飛約高。茁壯成長。
幼師個人寒假實(shí)習(xí)總結(jié)范文短短的三個月頂崗實(shí)習(xí)期圓滿結(jié)束了，通過這段時間的實(shí)習(xí)，我想我們每一個出去頂崗的學(xué)生都有所收獲，我們都得到了一次鍛煉，學(xué)會了許多我們在學(xué)校學(xué)不到的知識和技能。無論是教學(xué)工作，還是與幼兒園老師的交流溝通，甚至是與孩子們的相處，我都學(xué)到了很多，這也是我這次出去實(shí)習(xí)的巨大收獲，這將成為我以后學(xué)習(xí)工作的寶貴財富。
實(shí)習(xí)期間，我從班主任;老師和保育員;老師那里學(xué)到了很多關(guān)于班主任管理方面的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會了怎樣運(yùn)用學(xué)校所學(xué)知識結(jié)合帶班實(shí)際提高幼教工作。在幼兒園里，老師們對我都很熱情，在她們的關(guān)心指導(dǎo)下，讓我感覺到：能夠做一名幼教工作者，是一件多么幸福的事!我很慶幸能夠到該幼兒園實(shí)習(xí)，跟我搭班的老師是一名很優(yōu)秀的老師，在她的虛心指導(dǎo)下，我很快適應(yīng)了幼兒園的壞境，讓我了解了小班幼兒教學(xué)的活動�？赡軐τ谝粋�實(shí)習(xí)生來講，適應(yīng)環(huán)境、轉(zhuǎn)變角色是很難的。
剛?cè)?shí)習(xí)感覺什么也不懂，帶班生活讓我感覺到很陌生，可以說是束手無策，對孩子們不熟悉、對幼兒園的壞境不熟悉、對教育教學(xué)工作不熟悉這一切頓時讓我感到很無助，開始擔(dān)心自己不能把這個崗位頂替下來!但過了一段時間之后，事情好像沒有那么糟糕，漸漸地我適應(yīng)了幼兒園壞境，在班主任的指導(dǎo)、帶領(lǐng)下，我能夠開展一些簡單的教學(xué)活動，并且能夠與班上的孩子相處，與他們交流、溝通，讓孩子們接受了我這一名新老師!孩子們都很可愛、懂事，我很喜歡他們，他們也很喜歡我，跟我一起玩兒、一起上課、一起游戲。
這次實(shí)習(xí)讓我增長了不少知識，讓我受益不少，也學(xué)習(xí)積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。首先學(xué)會了怎樣與老師和幼兒溝通、交流，怎樣與孩子的家長交流，學(xué)會了給孩子們上課和游戲，更加實(shí)際地去了解孩子，去理解孩子的心聲，融入孩子們的世界;我也學(xué)會了怎樣備課寫教案，怎樣開展活動，以及完成幼兒園領(lǐng)導(dǎo)安排的教學(xué)任務(wù)，并得到老師們的肯定。其次是越來越覺得與孩子們在一起上課、吃飯、睡覺、游戲是一件多么開心的事情，跟他們在一起的時間總是過得很快，也充滿了意義，每天看到他們的面孔，你就會覺得今天又是快樂的一天! 實(shí)習(xí)期間，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足之處，我所欠缺的還有很多很多，值得學(xué)習(xí)的地方還有很多很多，給我感受最大的便是：做幼兒教師不能太過溫柔!要有嚴(yán)厲的一面，也要有溫柔的一面。
我算是深有體會了吧，對于孩子來說，活潑好動是他們的天性，調(diào)皮搗蛋也是難免的事情，對于幼兒教師來說，你就得了解他們的特性，實(shí)施不一樣的教育方式，采用合理恰當(dāng)?shù)姆椒▉韺τ變哼M(jìn)行教育，這樣你才能順利地開展教育教學(xué)活動，才能更好地跟孩子們相處!那么對于我來說就是太過于溫柔，以至于孩子們都不怕我，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是，我不能正常地組織教育活動、開展游戲，也很容易發(fā)生安全事故。這一點(diǎn)值得我深思，這方面的經(jīng)驗(yàn)是我所欠缺的!實(shí)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)和不足，實(shí)習(xí)也讓我的思想逐漸成熟，在回校以后，我將會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的不足，提高自己的專業(yè)技能水平，為成為一名合格的幼教工作者而奮斗!
實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束了，在離開幼兒園的那一刻更多的是不舍，但我會珍惜在那里度過的時光，因?yàn)樵谀抢�，讓我愉快地度過了三個月，在那里讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這將會成為我今后學(xué)習(xí)、工作的寶貴財富!
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)10
20xx年xx月xx日，由xx小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)楊校長和王主任帶領(lǐng)來到中興路小學(xué)，這是我小學(xué)畢業(yè)后第一次再次體驗(yàn)小學(xué)生活，不過與以往不同的是我不再是學(xué)生而是一名人民教師。還記得剛進(jìn)學(xué)校是眼前孩子們的歡聲笑語，陽光的笑臉，一下讓我驚呆了。更確切的說是被震撼和感染了。
教學(xué)實(shí)踐中我面對的主要是五年級學(xué)生。這并不是我第一次走上講臺。20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日我在大學(xué)生科技服務(wù)中心做過兩個月的英語四級培訓(xùn)工作，以前的教育經(jīng)歷讓我如今再次走上講臺顯得從容許多。雖然從事過大學(xué)生英語培訓(xùn)工作，但是這完全是兩個不同的群體。除了授課形式不同，學(xué)生的心理發(fā)展水平也完全處于兩個不同的階段。我深切的知道，我要運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕逃虒W(xué)方法。
在面向五年級的教學(xué)過程中，我深刻的體會到實(shí)際教學(xué)過程中學(xué)情分析如此重要。課上的理論實(shí)踐性再強(qiáng)，也要結(jié)合實(shí)際情況。應(yīng)為情況不同，很多好的設(shè)計、教學(xué)活動是無法開展的。在實(shí)際教學(xué)過程中我們要善于分析，善于取舍。在語言教學(xué)過程中，調(diào)動學(xué)生們的積極性是很重要的，但是面對五年級這樣一群精力充沛的孩子，情況就另當(dāng)別論了。我對在其他小學(xué)實(shí)習(xí)點(diǎn)的實(shí)習(xí)同學(xué)做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的小學(xué)生普遍存在的問題就是自制力太差，注意力容易分散。如何把控課堂維持良好的課堂秩序至關(guān)重要。
講課之初，雖然課前打過“預(yù)防針”，但是孩子們的活躍著實(shí)讓我吃驚。由于課前備課充分，整堂課進(jìn)行的相對來說還算順利，但是由于缺乏小學(xué)課堂管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，課堂秩序欠佳，授課效果大打折扣。
在后來的實(shí)習(xí)日子里，我積極主動向指導(dǎo)老師、帶隊老師請教有關(guān)課堂管理方面的問題，聽課與講課相結(jié)合，每天兢兢業(yè)業(yè)，絲毫不敢怠慢。此外，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校的老師都樂于將自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c我分享，因而，我學(xué)到了許多實(shí)用的技能。同時也積極探索有效的教學(xué)方式，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂的吸引力。教學(xué)有法，但無定法，貴在得法。傳授一種切合實(shí)際的知識技能，對學(xué)生來說是相當(dāng)有用的，所以課堂的授課方式也是不容忽視的，它直接影響著一個老師的教學(xué)成果。能夠把自己既有的知識輕松的'傳授給學(xué)生，而學(xué)生又樂于接受，這才是一名優(yōu)秀的教師。老師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體。從學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，尋找并使用恰當(dāng)?shù)恼n堂管理辦法，提升課堂教學(xué)效果。
我十分珍惜此次的實(shí)習(xí)機(jī)會。在和老師、學(xué)生的接觸過程中，我深深地融入了這個大集體。當(dāng)我走進(jìn)教室是孩子們的歡呼聲，當(dāng)我與學(xué)生告別時，相互的依依不舍，都深深地印在我的腦海里。我和孩子們照了相，合了影。孩子們說等暑假要來找我一起玩耍，那一刻，鼻子酸酸的，心里暖暖的。
在這里，除了誠摯地祝福孩子們健康成長，我要衷心的感謝xx小學(xué)的各位老師及領(lǐng)導(dǎo)尤其是指導(dǎo)教師李老師對我在教育教學(xué)方面的幫助與指導(dǎo)。最重要的是，衷心感謝老師帶隊老師xx老師對我工作上的指導(dǎo)，生活上的關(guān)心與照顧。
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)11
一、常規(guī)管理方面。
由于新生剛升上來，而且一部分是從農(nóng)村來的，環(huán)境發(fā)生變化并且容易將以前的壞習(xí)慣帶到新學(xué)校，為引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)環(huán)境，培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，我們需要一個嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束他們。因此，再指導(dǎo)班主任潘老師的建議下我，我收集班委會和全體同學(xué)的意見后，經(jīng)多次修改，制定了班級量化考核和加減分細(xì)則，使班級管理有了明確依據(jù)，做到了獎懲分明。
二、班級建設(shè)方面。
我們注重集體主義思想的樹立和班干部的培養(yǎng)。從一開學(xué)，我就比較注意向?qū)W生灌輸集體主義思想，讓他們意識到人人都是班級體的人，班榮我榮，班損我恥，從而使他們以主人翁的精神參與到班級建設(shè)與管理中。同時建立了班委會，并對班干部進(jìn)行管理與指導(dǎo)、注重培養(yǎng)得力的助手，使一些工作能力較強(qiáng)的學(xué)生很快發(fā)揮了作用。
經(jīng)歷了一個月的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣�；仡櫤蛯W(xué)生們一起走過的日子，不禁想起自己的中學(xué)時代，也深感如今的學(xué)生比我們過去多了一份頑皮，一份靈活，一份大膽。學(xué)生的能力一代比一代強(qiáng)，要求也越來越高。因此，要想在學(xué)生中樹立起好老師的形象，還需要走一段不尋常的摸索之路。
班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學(xué)校管理的中間力量和骨干分子，對良好班風(fēng)和校風(fēng)的形成起到舉足輕重的作用。作為一個班主任又怎樣使自己的工作上臺階、上水平、上檔次呢？實(shí)習(xí)期間擔(dān)任班主任工作，我有這樣一個認(rèn)識，班主任對學(xué)生的思想教育工作，實(shí)質(zhì)上是一個與學(xué)生實(shí)行心理溝通的過程，只有真正了解了學(xué)生的`內(nèi)心世界，做到有的放矢，方法得當(dāng)，才能達(dá)到教師對學(xué)生的成長提供幫助指導(dǎo)、學(xué)生對教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。下面談?wù)勛约呵泻蠈W(xué)生心理實(shí)際進(jìn)行思想教育工作的一些嘗試下面談?wù)劚救嗽趯?shí)習(xí)班級工作中的一點(diǎn)體會。
(一)、獎懲適當(dāng)。
我知道一個優(yōu)秀的班主任，時刻應(yīng)該用愛去開啟學(xué)生的心靈，很多時候我們的一個笑容，一個課余誠懇的交談，有時是一個眼神，一句鼓勵的話，都會對學(xué)生產(chǎn)生長久的影響，你愛的奉獻(xiàn)會得到愛的回報，但我們細(xì)想一下，這樣的學(xué)生有多少，真正能感悟到你老師的愛的學(xué)生，絕對孺子可教也。常有的是你對他的寬容增加了他的放縱，淡薄了紀(jì)律的約束，這在實(shí)習(xí)中我也是有所體會的。今天我們面對的不是幾個學(xué)生，而是六十五人的班級沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，如何有良好的班風(fēng)？在我們的教育工作中，懲罰也是一種教育手段。
當(dāng)然，懲罰特別要慎重，我認(rèn)為當(dāng)我們懲罰學(xué)生時，應(yīng)該注意以下幾個方面:
1、首先一定要注意尊重學(xué)生的獨(dú)立人格，保護(hù)好學(xué)生的自信心、自尊心，好的就是好的，錯的就是錯的，不要一錯百錯，全盤否定;
2、懲罰的目的是警示學(xué)生什么不可以做，做了會有什么后果，不是為懲罰而懲罰學(xué)生，而是為教育學(xué)生而懲罰學(xué)生，換句話說，懲罰是手段，教育才是目的;
3、誰都會犯錯誤，但不是誰都會改正錯誤，受懲罰不要緊，要緊的是改正錯誤，關(guān)鍵不是懲罰，關(guān)鍵是接受教訓(xùn)，改正錯誤。
(二)、組織開展活動的魅力。
良好班集體的建設(shè)必須依靠活動來實(shí)現(xiàn)，活動可以產(chǎn)生凝聚力，密切師生關(guān)系，使每個學(xué)生發(fā)揮主體的積極性，這時進(jìn)行集體主義教育、健康的競爭心理教育是行之有效的;在我班，凡是學(xué)校組織的活動，班主任和我都給予高度的重視，如校園同期聲合唱比賽，班主任與我都親身參與當(dāng)中，開動員大會，一起與學(xué)生訓(xùn)練。告訴他們不用把名次的好壞，放在第一位，只要我們盡力了就行了。心理學(xué)等理論告訴我們:在競賽活動中，一個人的目標(biāo)期望水平不能過高，也不能過低，只有中等水平的期望值才能使參賽者保持最佳的競技狀態(tài)，對于我們每個同學(xué)來講，活動的目的不是拿名次，而是看我們?nèi)绾螌Υ偁�，是否有參與意識，是否全身心投入了，是否能做到問心無愧。在活動中進(jìn)行教育，同學(xué)們易于接受也能很快轉(zhuǎn)化為行動。抓住活動這個最佳的教育時機(jī)，精心設(shè)計教育內(nèi)容，就能收到意想不到的教育效果。
(三)、主題班會
經(jīng)過一個星期的準(zhǔn)備，在第一周的周三我主持了新學(xué)期的第班會，這也是我主持的第班會。這次班會的主題是安全教育與新學(xué)期新打算。在班會上，同學(xué)們積極發(fā)言，讓我深深的體會現(xiàn)在的中學(xué)生已經(jīng)有了很豐富的安全常識。例如，上體育課的注意事項(xiàng)，交通安全，地震、臺風(fēng)來襲需要注意哪些等等，他們都回答的頭頭是道。班會的另一個要點(diǎn)是新學(xué)期新打算，讓一些學(xué)生上講臺說出他們上學(xué)期的不足之處和這學(xué)期的計劃。這不僅讓學(xué)生自己找出自己的不足以便改正，更讓學(xué)生在學(xué)期初就定下新學(xué)期的大體計劃，更有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)。這也培養(yǎng)了學(xué)生上講臺的心態(tài)。雖然沒有每一個學(xué)生在班會上都發(fā)言，但是我堅信每一個學(xué)生都有了自己的新
首先感謝城市職業(yè)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及老師們對我的幫助與支持，更要感謝學(xué)生們在實(shí)習(xí)期間帶給我的快樂與啟發(fā)！短短兩個月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在肯定自己的同時，當(dāng)然我暴露出的不足也很多，有一句話說的好：教然后知不足。真的感覺到了！實(shí)習(xí)這段時間感覺自己即將走出大學(xué)的校門，自己需要提高的地方太多了。
我認(rèn)為學(xué)校的主人永遠(yuǎn)是學(xué)生，所以我的教學(xué)與管理都是本著“以學(xué)生為本”。說到管理班級，這是我收獲最大的地方。我懂得了如何與學(xué)生相處，如何管理學(xué)生。在班主任的悉心指導(dǎo)下，我懂得了要當(dāng)好班主任管理好班級就必須獎懲分明，建立班主任的威信。為了更好的約束每個人，我們制定了班級公約，明確規(guī)定了每個人該能做什么不能做什么，并給以相應(yīng)的加分扣分及獎勵和懲罰。這樣能夠使學(xué)生更好的遵守紀(jì)律。對于個別調(diào)皮的學(xué)生的教育也不能一昧的訓(xùn)斥，要盡量接近他的思想給以恰當(dāng)?shù)拈_導(dǎo)。反正教師對于學(xué)生的肯定，鼓勵，表揚(yáng)一定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于批評。我兼一個班的班主任，短短幾周時間也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。其實(shí)真是“只有教不好的老師，沒有教不好的學(xué)生”，教學(xué)方法至關(guān)重要。在管理學(xué)生我本著更多的接觸學(xué)生，沒事就走進(jìn)學(xué)生，多去班級，多讓學(xué)生給自己找麻煩，多幫助學(xué)生解決問題，這讓我鍛煉的機(jī)會就更大，經(jīng)驗(yàn)也會積累的更多！
有人說選擇了教師就是選擇了平凡，但我覺得當(dāng)上教師的都是不平凡的人。有人說當(dāng)教師太平淡，其實(shí)我覺得任何事情最終都會歸于平淡。而能把很平淡的事情做的有味道，我覺得這才是本事。我的指導(dǎo)教師就是這樣一位。這次的實(shí)習(xí)也讓我更加堅定我的目標(biāo)：畢業(yè)之后無論做什么，至少我不會離開教育。最后一天要和學(xué)生說再見的時候，我再次看到了教育的美麗，這份美麗我永遠(yuǎn)都不會忘記的。經(jīng)歷了教育的見習(xí)與實(shí)習(xí)這2部曲，我已經(jīng)開始期待這第三部曲，相信曲子一部比一部要好。我也希望自己能夠通過努力早日成為一名“準(zhǔn)教師”！因?yàn)檫x擇，所以堅定。
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)12
“教師”這個稱謂對我來說意味著很多。它是我自我的象征，在我小的時候就對教師這個職業(yè)充滿著無限的向往，也許在很多人眼中一個學(xué)經(jīng)濟(jì)的學(xué)生去當(dāng)家教在別人看起來有點(diǎn)不靠譜，但是對我來說，把自己所知道的知識毫無保留地交給另一個人，與他人分享是一件很有趣的事情。而且我自信教高中以下的學(xué)生還是綽綽有余的。當(dāng)然，我也不是沒有猶豫過，畢竟自己有信心是一回事，別人信任與否又是另一回事。而且還可能遇到各種奇葩的學(xué)生，這個計劃遇到的困難主要還是來自于自己的心理承受能力還有溝通能力上的�？紤]良久后，我還是決定努力一回，小小地圓自己的夢。彈指間，我就要收獲屬于我自己的勝利果實(shí)，面對將來的種種，內(nèi)心也是充滿了無數(shù)的感慨。我知道這已不是當(dāng)年的一個夢想而是到了真正實(shí)現(xiàn)的時候了，面對別人的嘲諷以及羨慕我心已經(jīng)平靜，因?yàn)槲抑牢易约含F(xiàn)在想要的是什么。
寒假的前幾天，我就認(rèn)真的思考了這個寒假的實(shí)踐活動該怎樣進(jìn)行。首先也就是如何確定實(shí)踐的性質(zhì)以及類型。我深知“不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)”的道理，在進(jìn)行家教活動之前，我就在網(wǎng)上了找了關(guān)于現(xiàn)如今家教活動中的一些注意點(diǎn)以及難點(diǎn)，還有就是家教學(xué)生的個性類型和對癥的要求等等。同樣，作為一名英語愛好者以及從前幫助同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，我也了解一些英語這門課程的特點(diǎn)，在抓住課程特性的基礎(chǔ)上在對個體的學(xué)生對癥下藥，我想以這種方式加強(qiáng)相適應(yīng)的強(qiáng)度，在英語教學(xué)方面會取得相應(yīng)的成果。
果然，當(dāng)家教一遇到的就是別人對我專業(yè)程度的各種質(zhì)疑，不過我通過親友的介紹加上自己和家長的溝通，最后終于說服了家長同意試教兩天看看情況再決定是否繼續(xù)。
首先我跟家教學(xué)生的家長進(jìn)行了交流，初步了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，課程進(jìn)程以及在英語方面的學(xué)習(xí)態(tài)度。通過與家長的接觸我了解到：學(xué)生是初中一年級的學(xué)生，在英語學(xué)習(xí)方面屬于厭學(xué)的態(tài)度，而且對于英語的學(xué)習(xí)沒有任何激情，基礎(chǔ)較差。了解到這樣的現(xiàn)狀，我不能無動于衷，我就與這位可愛的女學(xué)生進(jìn)行了交流，我了解到，其實(shí)并不是她自己對英語完全的厭惡，只是在基礎(chǔ)差的基礎(chǔ)上家長和老師對自己的期望太高從而造成了自己的自暴自棄。了解到這一特殊性，我特地去查找了關(guān)于厭學(xué)這一方面的心理資料，從而也找到了應(yīng)對的措施，那就是要及時地予以鼓勵和支持，鼓勵學(xué)生繼續(xù)學(xué)下去，在出現(xiàn)困難的時候要給與指導(dǎo)性的幫助與支持。在得到資料和對策的支持，我一掃先前的猶豫與遲疑，對癥下藥，先給學(xué)生進(jìn)行了一個基礎(chǔ)測試。當(dāng)然，這些測試的題目都是很簡單很基礎(chǔ)的關(guān)于英語方面的題目，其目的就是提高學(xué)生的自信心，讓學(xué)生認(rèn)識到自己英語還是有救的，還是有提升的必要的。果然，盡管也有錯誤，但是正確率很高，我對學(xué)生的表現(xiàn)予以了肯定，學(xué)生也很開心，并表示這是她第一次得到老師的表揚(yáng)，自己的信心也得到了滿足。
有了第一天好的開始，我對我下面的講課內(nèi)容有了很大的信心，鑒于學(xué)生的現(xiàn)狀，我知道在除了學(xué)習(xí)態(tài)度方面以外，我要幫她補(bǔ)習(xí)的就是關(guān)于英語方面的基礎(chǔ)知識。說到基礎(chǔ)知識，我首先想到了書本也就是教材上的語句，因?yàn)樵谖覀兯佑|的學(xué)習(xí)資料方面，教材作為最核心的內(nèi)容有它的旗幟性，它是一個藍(lán)本，首先要讓學(xué)生了解自己的教材，認(rèn)識到教材的邏輯性。第二天我讓學(xué)生帶了教材，首先帶她翻看了目錄，聽她給我朗讀目錄的內(nèi)容，這樣一是看她的語音語調(diào)了解她的口語基礎(chǔ)，二是培養(yǎng)她在敢讀敢表現(xiàn)這方面的訓(xùn)練。從她朗讀目錄的語調(diào)語音，我了解到在語音語調(diào)方面存在的問題并不是很大，只是缺少一定的自信心。這時候我的角色就變成了她的朋友來鼓勵范文網(wǎng)她，激勵她是一個很好的學(xué)生。然后我就對于教材目錄的編排進(jìn)行了有序的講解，從我的講解以及我的鼓勵中，學(xué)生已經(jīng)有了問問題的想法，對于這樣的機(jī)會我當(dāng)然要抓住，認(rèn)真詳細(xì)的對她的問題進(jìn)行了講解，她對我的回答也是相當(dāng)滿意。為了確定她是真正了解了教材的.實(shí)用性以及知識性，我對她提出了幾個引申的問題，盡管回答的不是很到位，但是從她的回答中我已經(jīng)了解到她對課程編排的了解已經(jīng)有了自己的看法，實(shí)屬不易。
了解了教材的編排，底下進(jìn)行的就是對課文的講解，該如何講解，這個問題又困擾了我，因?yàn)閷W(xué)生是一個基礎(chǔ)較差的英語學(xué)習(xí)者，這就需要老師利用好資料進(jìn)行講解，而不是一味的把課文教給學(xué)生，要給她自我吸收的時間從而達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。而在這時，我了解到盡管學(xué)生是個女生，但是對于體育運(yùn)動特別熱衷。這時，我就想到了用興趣學(xué)習(xí)法來激勵學(xué)生學(xué)習(xí)，俗話說：“興趣是最好的老師”，我先列舉了幾個簡單的體育項(xiàng)目讓學(xué)生進(jìn)行翻譯，果不其然，她翻譯得很精確也很有信心，同時對我讓她翻譯體育項(xiàng)目這一舉動也很感興趣。有了這么精彩的一步，我對下面的幾步已經(jīng)有了很好的打算。
說干就干，既然已經(jīng)有了很好的系統(tǒng)教學(xué)方法，那就需要更好的實(shí)施。但是這時候我已經(jīng)年過感覺到我的學(xué)生已經(jīng)有了一定的懈怠現(xiàn)象，這時我才了解到在我不斷加強(qiáng)強(qiáng)度的時候，學(xué)生的課余時間已經(jīng)被我剝奪了，看來教學(xué)還真是一個急不得的活兒。為了使得學(xué)生能更好的學(xué)習(xí)，得到更高的學(xué)習(xí)效率，我降低了學(xué)習(xí)強(qiáng)度，給了她一定的自由活動時間，由一天的4小時降低到3個半小時，再來學(xué)習(xí)的時候我發(fā)現(xiàn)收效很大。在學(xué)生得到一定時間的同時，我也得到了一定的學(xué)習(xí)時間，可以提前預(yù)習(xí)接下來的內(nèi)容并對自己現(xiàn)在大學(xué)的知識也有一定的幫助。
家教進(jìn)行的很順利，我的家教生活也是苦中有甜，喜憂參半。由于是每天早上進(jìn)行家教，這就改掉了我愛睡懶覺的毛病。盡管前幾天確實(shí)很累，但是后面幾天已經(jīng)覺得是自然的事了。也有的時候，我講解了好幾遍的問題，學(xué)生也貌似是懂了，可是再過幾天來提問時，又不知道了，這時覺得自己特?zé)o力，覺得自己之前的努力都白費(fèi)了。但是轉(zhuǎn)念一想，學(xué)習(xí)本來就是一個循序漸進(jìn)的過程，并不是一蹴而就的，自己以前在學(xué)習(xí)的范文網(wǎng)時候不也經(jīng)常遇到這樣的問題嗎？只要這樣一想，又覺得自己的所有付出都是很值得的。也許講解一次不是很理解，但是只要我再接再厲，這樣堅持下去，總有一天學(xué)生會了解我所表達(dá)的意思。
經(jīng)過十幾天的家教生活，不僅學(xué)生在英語學(xué)習(xí)上有了提高，就是我自己在言語的表達(dá)和與人溝通的技巧等方面也有了長足的進(jìn)步。我知道這是我們大家一起努力的結(jié)果，只有通過鍥而不舍的努力才能達(dá)到的高度。也許學(xué)生先前出現(xiàn)的所有問題在這短短的十幾天的時間里不能全部得以改正，但是我堅信只要堅持住，鍥而不舍的努力一定助以成功。下面是我覺得在學(xué)習(xí)過程中幾個比較重要的因素：個人因素；家庭因素；學(xué)校因素。
20xx的寒假家教實(shí)踐就這樣結(jié)束了，但是活動盡管結(jié)束了但是對我個人的影響還在�；蛟S它對我專業(yè)的學(xué)習(xí)并沒有什么幫助，但是我覺得與人溝通的技巧，口頭表達(dá)這些在以后的工作也都會需要，更難得的是，這次家教也培養(yǎng)了我一直缺乏的耐心，總之，我認(rèn)為在這次家教活動中我受益匪淺。
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)13
進(jìn)入高�？�2年啦，真正的實(shí)習(xí)其實(shí)已經(jīng)有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務(wù)，你必需是抱著一種敬畏的心態(tài)對待顧客，在交談的過程中，你必需是客氣，急躁，親切。這差不多是必需的。其實(shí)經(jīng)過這兩次的實(shí)習(xí)，我發(fā)覺自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是溝通的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我好像不喜好聽聲交談，我喜愛facetoface這樣的方式好像更能滿意我。
客服就是一種聽聲溝通，依據(jù)對方的語速，依據(jù)對方的語氣，來推斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合害羞型的人，這樣好像更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢。一般來說不大方的人，一般都是有那么點(diǎn)大大咧咧，那么其實(shí)這類在做客服時，他的心情就不那么好克制，語氣簡單產(chǎn)生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實(shí)現(xiàn)在社會，一個布滿在各種溝通方式的社會，再加上網(wǎng)絡(luò)世界的不斷進(jìn)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有許多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些沖突呢。
這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴(kuò)大，這一個行業(yè)其實(shí)也解決了許多就業(yè)問題。我想我們有時把這個職業(yè)想的太簡潔啦，做一個合格的客服其實(shí)真的很難，一個合格的客服，必需了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著親密聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，當(dāng)然回答問題時的用語也應(yīng)當(dāng)是相當(dāng)有要求的，起碼的口齒清晰，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織力量，我想這個就是一個客服必備的。
在支付寶實(shí)習(xí)，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實(shí)公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時候。其實(shí)工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是歡樂的工作，那你的謀生其實(shí)也就存在著深厚的.生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增加不少樂趣。
這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會真的很好，但是以后的實(shí)習(xí)，我還是盼望能接觸不同的領(lǐng)域，我想我們的生活就應(yīng)當(dāng)有不同身份變換，接觸不同領(lǐng)域的人，了解不同的學(xué)問，融匯貫穿，這樣的人生應(yīng)當(dāng)才是有滋有味的。當(dāng)然以后有機(jī)會的話，我還是情愿到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)14
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1、我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的`能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
2、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：
1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)，督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過，還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因?yàn)槭韬�，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單�。ó�(dāng)然，價格方面是咨詢過銷售員的�。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有QQ上！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉�，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因?yàn)槲掖中�，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時。客戶不滿足！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問題：
1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié)，有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)15
寒假期間，我在鐵路原平分公司進(jìn)行了實(shí)習(xí)。時間是XX年2月4日至2月22日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交辦的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
我所實(shí)習(xí)的鐵路原平分公司是鐵路有限公司的一家子公司，隸屬于神華集團(tuán)公司，是以能源、交通為主業(yè)，即煤炭、電廠、鐵路、港口、煤液化、航運(yùn)為一體的企業(yè)集團(tuán)。我所在的鐵路原平分公司擁有員工近1400人，分布在從山西神池到河北西柏坡全長248km的鐵路線上。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)期間我被分配在分公司辦公室實(shí)習(xí)，辦公室在一個機(jī)關(guān)中，是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。能有機(jī)會在辦公室實(shí)習(xí)對我來說是一次很好學(xué)習(xí)的好機(jī)會，同時也是一場挑戰(zhàn)。在那里透過幫忙同事們工作，我學(xué)到了辦公室的一些日常事務(wù)管理知識。那里經(jīng)常組織一些活動，透過組織和參與對我的組織潛力和處理事情的潛力有了很大的提高，并有機(jī)會參加一些社交場合，對自己以后的發(fā)展也奠定了一些基礎(chǔ)。令我觸動最深的是，同神池南工務(wù)工隊的兄弟們一齊到線路上檢查線路，神池南的氣溫相當(dāng)?shù)�，再加上此刻正是臘月，在這樣的條件下，我們的鐵路工人不畏嚴(yán)寒、毫無怨言、認(rèn)真巡視線路、詳實(shí)的作著記錄，生怕有疏忽。“不屈不撓”這個詞，我在小學(xué)就學(xué)過，這么多年來這個詞也頻頻出此刻我的文章里，但我對這個詞并不了解，直到我和工人們?nèi)ゾ�路上巡查，冬天的神池南冰天雪地，走在鐵路沿線上，兩邊是茫茫的白雪，眼前是一眼望不到邊的、冰冷的鐵軌，談們裸露著雙手，我這道尺測量著、記錄著，我記得他們說得最多的一句話就是“苦干不能苦熬”，我才真正體會到了這個詞背后隱藏著的是苦干、是實(shí)干，是一種敬業(yè)精神。這種精神會在我今后的生活歷程中激勵我克服一切困難。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。但是有一點(diǎn)是明確的，即課堂教育與社會實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，透過實(shí)踐將理論深化。
“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的.一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，能夠避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入大學(xué)面臨走向社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我能夠向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。我想，作為一名大學(xué)生來說，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。
最后，衷心感謝鐵路原平分公司給我?guī)Ыo實(shí)習(xí)機(jī)會!
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