【精品】保險公司實習總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的保險公司實習總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險公司實習總結1
一、實習說明
(1)實習時間：
(2)實習地點：
(3)實習性質：
二、實習單位簡介
XX保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。XX保險集團股份有限公司擁有XX財產保險股份有限公司和XX人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。
XX保險的發展歷程是以XX年7月28日XX財產保險股份有限公司成立為標志;XX年6月27日，XX保險控股股份有限公司成立;XX年12月17日，XX人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，XX保險控股股份有限公司正式更名為XX保險集團股份有限公司。
由于經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，XX保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
XX保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客戶提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優秀人才向往的公司。
三、實習環境
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。
當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是XX保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們XX公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
四、實習過程
(一)、了解過程
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及�，F代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的'講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯系陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX-18000之間。
(二)、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。
還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。
這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。
我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了。
并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經滑落到了最低點，再也不想繼續打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后。
保險公司實習總結2
在09年暑假，也就是大三放假時期學校讓我們自己找實習單位去實習，稱為“頂崗實習”。剛回到家我想了想去哪找呢？更何況我的專業是會計實在是太難找了。在家待了大概就十天吧，碰到一個同學問我打算在家待一暑假么，我就向他說了找實習單位這個情況，他就問我找的怎樣了我說沒希望，沒地去找。有朋友真好！我同學他說可以幫我問問但是不能確定找的到，就在剛說過的第二天就說差不多幫我找到了，看我愿意去不，是他爸的一個朋友所在的保險公司，問我想去不，我當然是愿意去了，就在聯系好的情況下，我到周一去報道。因此這個假期我沒有選擇自己所學的專業去實踐，而是在我專業之外的保險公司實習。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓我開闊視野、了解社會、深入生活。也對自己一直十分想了解的保險事業知識有了更進一步的深入。他們把我安排到了保險公司的理賠部門，雖然和我專業不是很相關，但是我想想以后畢業也不一定就從事本專業，報著試試的態度就開始了。
這是第一次去一個公司實習，也是第一次從書本中走出來，跨入實踐。我知道要融入在社會中，首先必須得學會與人溝通，所以我得注意學會觀察人，不同角色的人之間的區別，對什么人該說什么樣的話，辨別人與人之間的區別。使我與別人對話時能隨機應變，談話時不有冷場，這是很重要的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間會一起去做同一件事，要使其做事的過程中更加融洽，就要別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。但這些不是我此行的目的，也不是我所不能克服的，所以就忽略不計了。所以我先抱著一種先與人處理好關系的前提下開始了我的實習生活。這次的實習是在理賠部門，雖然我之前對這一點也不了解，可是我對我有信心，我一定能做好的。
剛來的前兩天經理給我安排了兩位女同事帶著我學習，讓我有什么不知道的可以問他們，我稱她們叫姐，她門為人都挺熱情的，問我在哪個學校學習什么專業一些相關的問題，然后就說我在這先了解一下，有時候幫忙接個電話，復印個資料什么的，隨后了解的多了再教我點別的東西，接電話就是一些什么報案電話之類的，就是在發生交通事故時必須報案登記，剛開始我不會登記，不知道怎么去問，去寫，兩天之后我就搞清楚了，就是問一下出事地點，被保險人名字，駕駛員名字，車牌號碼，事故原因，電話等就可以了，這些就是我剛接觸是所做的工作。在后來我就學到的更多了，理賠部它所經歷的流程就是：
1．如果發生保險事故，立即報案。
應在出事后48小時內向保險公司報案，（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），保險公司人給你提供意見該報警的報警，搶救傷員和財產。保留現場等待保險公司的查勘人員去現場查勘，采集照片。如果沒有現場會加扣30%。
2.將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司。
48小時內攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。車險條款通常規定在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。
3.保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。調查員根據要求，展開調查。
4.理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問可派人調查。作出核賠結論。
5.理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意后結案。
6.然后轉交給財務部，財務部門進行轉賬。
7.財務部門通知您領取賠款或其他書面通知。
具體來說理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然后由客戶服務中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時間內對交上來的案子進行調查。調查的要點有核實病史、了解出險原因及經過、被保險人員和駕駛員是否是同一個人等。駕駛員必須如實告知出事故的真實經過。是空中物體倒塌、傾覆還是碰撞是那種原因造成的，有沒有人傷，看他投的是哪份保險？是交強險還是商業險，還是兩份險種都有。接下來就是根據他提供的資料進行立案。理賠案件主要有：理賠案件審批表、理賠計算書、理賠案件抄單、醫療費用審核報告、保險理賠申請資料清單、保險案件受理流程轉單、理賠委托書、同意調查授權書、相關人證件復印件、保險憑證、理賠審請書在醫院看病的一些資料等。剛開始她們叫我做案子是我先學會了做單方事故的案子，在做單方事故的案子時也就是全責，將車損壞的部位進行定損，看能修不，修理后大概需要多少錢，如果是玻璃損壞時在計算時要全部扣除，除玻璃之外，例如：前保險杠或前鏡損壞在計算時加扣70%，然后用總的金額減去剔除的之后就是應該賠付的。隨后她又慢慢交我做有三責的，雙方事故的，但是到今我還是對有三責的搞的不是很清楚，只會往里面輸入，在涉及人傷時要對他的用藥進行分類首先應了解被保險人所發生的事故是否屬于保險責任，若是，再看它的治療類別，可以分為兩種，一種是住院治療，另一種是門診治療。在計算時，我們要扣除的費用包括自費類用藥，甲類用藥、乙類用藥等費用，甲類藥不賠，乙類用藥核70%，自費藥和與傷情無關的用藥全部剔除。最后我們用總金額減去應剔除的費用就可以得出初步要賠的.金額。慢慢地，我也學會了計算，做好后也可以把藥費清單打印出來。在把該賠付的項目做好之后這個案子就算好了，等領導簽字蓋章后結案轉交財務部門這個案子就算做好了。
我在理賠部除了學會這些，我還和公司的查勘員一塊去過現場查勘定損了幾次，在此期間還出了一次意外，我們一塊去山陽回來的路上一個人撞到我們車上，這事我從小長大，除在電視里面見過人被車撞了這次竟會被我親自碰到。從這次出事之后我在也沒一塊查勘過，這件事給了我一個嚴重的警惕，出門在外工作固然重要，但一定要注意安全。
在這短短的四十幾天的實習當中我學到了很多東西，自信是不可缺少的，工作經驗也是一步一步積累出來的，就想在剛去公司實習時，在接觸客戶的過程中是你知道的你要不厭其煩的講給他聽，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，解決不了的有領導有專業人員，所以說工作經驗是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？
社會就像個學堂。你接觸的越多就學到的越多，從學校走向社會，是一個很好的鍛煉自我的機會，以下是我這次實踐的總結：
一、真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們不熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應.后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的二、不要偷懶.什么樣的員工在企業里會受歡迎?當然是不偷懶的員工.試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?說實話我在這次實習中，有兩個同事同事帶我學習，表面看著她們都相處挺好的，但是背后她們都很不樂意自己做的太多，太累，先前帶我的一位同事交了我很多，她每次需要做的事情在我學會了之后這項工作就都是我幫她做的，她有時候把她要做的給我交待完自己就趁著沒事就先回家了，這種情況不是一次兩次了，對我來說不就是累點也無所謂，我能讓自己學會的東西練習的更加熟練，但是公司員工多了不是一個兩個，人人都看在眼里留在心里，她們都看不慣，老給我說下次她讓你幫她做事，你就少干點，或者干脆說你不會，最看不慣的就是和我一起從事的另外一位同事老給我說她不的不是，每個人都有私心生怕自己比別人多做一點事。
三、勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都不熟悉,這就需要我勤學好問.因為經驗是很重要的。我開始去的時候整理檔案也不懂怎么登記也不會，管檔案的劉亞斌他就給我交了如何弄，我一看也就明白了，但是在做案子時不懂你在看也是不懂，必須得問，就像什么是交強險？什么是商業險？她們之間的賠款比例是多少不問根本就不知道。所以在做事的時候要多問。
四、印象第一.不管去哪工作給別人留的第一印象是很重要的,不要讓人一看你就是那種做事沒有條理,說話沒有層次的那種,那樣很不好.我剛實習有一周多,我這個部門的經理每次開小會時都會表揚我，說我做事踏實之類的話，還私下給我說讓我好好干，以后有機會讓我留著工作。在我實習走的時候，我部門經理和介紹我進來的那位經理都給我說了，他們在和老總聊的時候說了，如過我愿意的話讓我以后來這工作，到時候將我安排到財務部去，那樣就和我的專業吻合了，在臨走的那天幾個領導和和我一塊從事的理賠部門的人員一塊去了北京烤鴨吃了頓飯，就當是歡送我，并給我說了一些很有哲理的話，讓我以后放假了就來他們這繼續工作，給我開高點的工資。所以自我認為這次的實習自己還是比較滿意的。
經過40幾天在保險公司理賠部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。
保險公司實習總結3
今年暑假我參加社會實習了，我真的好開心，因為我度過了一個難忘的暑假！在暑假之前，我就已經規劃好了我的行程了，要參加社會實習。因此我早早的開始找我的工作了，還好的是我自己運氣不錯，找到了已經保險公司實習，我對自己實習的地點和工作的性質感到十分的滿意，我準備好開始實習了。
暑假第一次留在武漢進行實習，有幸能夠來到世紀聯眾保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結合，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的！
7月13號正式來到漢口世紀聯眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發現自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容！
接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產品的信息，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少，適合哪些職業種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業…。。。一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油！這時明白了要永遠對自己有信心！
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業務熟練的必要性和重要性！穩重的重要性從這里開始發掘！
每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課！交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚！
再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴！等我們“黃浦三期”學員畢業時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發展現狀及公司準則和公司的未來發展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力！
公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點，這在全國乃至全世界都是一個創新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創新的力量！真的非常佩服老總的頭腦！這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來！
自己在世紀聯眾的每一天更多的是在發現自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的.，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回！搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持！堅持去發現美好的東西，學習有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著！
現在的我已經回到校園了，回顧自己一個多月的實習工作，真的是有很多的感慨。自己以前不懂的、不知道的事情，現在幾乎都知道了。我想我會在今后的工作中持續不斷的努力的，我想我可以做的更好的。只是由于時間的關系，我沒有更多的在公司實習，這是最令我感到遺憾的地方。不過我相信以后還有機會，我會更好的參加到實習中去的！
保險公司實習總結4
周四周五的實習過得很平穩，對公司的陌生感正在逐漸消除。正如第一天給我的印象一樣，公司的氣氛是開放的，同事們是親切的，倒是我依舊有點拘束。但是誠實地說，盡管這樣拘束的過程是必經的.，然而作為初出茅廬的應屆生，我也應當意識到自己的職場軟技巧還十分不成熟。然而，這些經驗和技巧的獲取并非一蹴而就，“待人以誠，律己以嚴，處事以寬”為箴言開展日后的工作。
除了自己按計劃學習業務基礎之外，周四由徐良斌給我和嚴寬專門開設了講座介紹了中國信保的情況以及制度，并且為我們釋疑了一些小問題�？傊�，在中國信保的工作是富有挑戰但是也是很人性化的。周五下午則在小會議室參加了一個關于特險的視頻學習會議，由于還并未了解到有關基礎知識，對于所學內容實在有些不得要領，只是視頻會議這個形式著實讓我感到新奇。
結語
結束一周的實習，收獲頗豐，感慨良多，盡管曾在南昌度過大學本科四年，但是南昌對于我還是有些陌生。而留學在外，練就了一身獨立生活地本領，但是國情不同，我還尚需適應。短短一周實習，只能說自覺沒有辜負自我期許，然而不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。前途長遠，征途漫漫，我還僅僅邁出了第一步而已。
保險公司實習總結5
時間一晃而過，到中國人壽保險股份有限公司烏蘭察布中支公司工作已經二個月了，在這段時間里領導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國人壽“誠信天下，穩健經營，追求卓越”的品質，也體會到了作為車險查勘的專業和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為烏蘭察布中支的一份子而驚喜萬分
在這二個月的時間里，領導對我們工作學習進度有著細致的安排，一至二周主要學習理論知識，輔以簡單案例的學習，二至三周則以實例案件學習為重心，理論聯系實際，加強之前的理論學習，三至四周開始實際處理一些簡單案例并學習系統的錄入，第四周則開始了現場查勘工作。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、查勘工作
（一）查勘任務分類
1、第一現場查勘任務指事故發生后，標的車輛仍在現場未發生變動或依據相關法律、法規等規定在標注現場位置撤離到不妨礙交通暢通地點位置等待處理的事故。
2、非第一現場查勘任務指事故當事人及車輛已離開第一現場，車輛已在停車場或交警扣車點或修理廠，傷者已在醫院的事故
（二）接受查勘任務
查勘人員接到調度指令后，應在5分鐘內與當事人進行電話聯系，確定事故車輛、人員位置、約定大約到達的時間。對車輛已離開第一現場，應當詢問車輛去向，并及時向調度人員反饋。
接報案人員應當在第一現場查勘任務派發后20分鐘內對報案人員進行電話回訪，確認查勘人員是否與報案人聯系。
�。ㄈ┮韵虑樾螒敳榭钡谝滑F場或復勘第一現場1、所有保留第一現場的事故必須查勘第一現場。
2、不涉及第三方人身傷亡的單方事故，無論有無警方證明，損失在1000元以上的原則上均須查勘第一現場或復勘第一現場。
3、車輛之間發生不涉及人身傷亡的事故，依據相關法規已經撤離第一現場的，對屬于行業交強險“互碰自賠”的按行業“互碰自賠”規定處理；對“互碰自賠”有疑問的或其它事故，應對事故車輛各方核對碰撞痕跡，對痕跡有疑問的應當對第一現場進行復勘；對單車損失在20xx元以上的應當復勘第一現場；對有疑問的案件，無論損失金額大小，未查勘第一現場的必須復勘第一現場。
4、油漆單獨損傷險、車輪單獨損壞險、盜搶險、涉水損失險、火災、自燃、非大面積自然災害事故、大面積自然災害中有疑點的事故等，須查勘或復勘第一現場，走訪事故現場目擊證人。
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1、現場查勘人員到達第一現場后應立即以約定通訊方式反饋給調度人員。
2、當事故現場尚未控制或保險車輛及財產尚處于危險狀態時，積極幫助客戶采取施救、保護措施，保護現場、搶救傷員，消除危險因素，幫助客戶聯系施救車輛，協助客戶及有關人員向事故處理機關報案。對于單方事故，出險車輛需救援時，查勘人員應協助客戶采取合理的施救措施，將損失減少到最低程度。在做好現場保護和傷員搶救工作后，應立即開展現場查勘工作。非特殊情況禁止用查勘車輛進行拖曳施救。
3、確定事故各方當事人身份，核實標的車和三責車身份，針對事故特性簡明扼要詢問事故經過，核對標的車牌照號碼、車架號碼和交強險保險憑證并拍攝記錄，三者車輛也應同樣記載和拍攝牌照號碼、車架號碼和交強險保險憑證。
4、按照現場查勘的拍攝要求完成現場照片的拍攝。
5、按照證據保全的要求，提取事故車輛和現場遺留物、碎片、血跡、毛發、衣服殘留物等，與事故當事人共同封存
6、對不符合自行協商處理規定以及懷疑駕駛人員冒名頂替、酒后駕駛、車輛身份有疑點（如與承保標的車架號碼不符、發動機號碼不符、車牌不符、三責車輛有套牌嫌疑、拼裝報廢車輛等）的應當立即報警，并將疑點告知出警警察，敦促交警依法查實。
7、現場勘查完畢后，應及時在系統中完成《現場查勘報告》（原則上當日查勘工作應當在一個工作日內錄入查勘報告），查勘時對于明確的事故責任比例要在查勘報告中準確填寫，查勘中新增的'損失項目可以在查勘報告中添加；雙人查勘的，應進行系統復核。
8、當日工作任務完成結束后，應當及時將第一現場查勘材料上傳單證影像系統，并將現場查勘材料移交業務內勤存檔。
9、對重大疑難案件或超權限案件的現場查勘，應當及時將有關情況向上級理賠負責人匯報。重大疑難現場必須堅持雙人查勘，必要時相關機構理賠負責人應當參與處理。
10、現場查勘任務完成后，應將所有拍攝的照片和錄音及時下載到分支機構規定的專用電腦中集中保存（禁止修改刪減），分支機構按照事故發生時間、賠案號車牌號拍攝人建立索引，并定期刻盤備份。查勘人員對照片進行清分整理，篩選重要的能夠充分反映事故現場的照片上傳到影像系統，并建立現場照片文件子夾，上傳時間原則上不得超過一個工作日
11、查勘車輛不得交由任何非查勘車輛指定人員駕駛，分支機構負有嚴格審查查勘車輛駕駛人員駕駛資質之責。
二、估損工作
�。ㄒ唬┈F場估損對事故損失小，不需拆解即可確，可以就近在現場不影響交通的安全地點開展估損工作。具備條件的現場估損盡可能采取無線上網方式在系統內完成，正確選定車型、點選零配件和修理項目、選擇正確方式處理殘值、選定準確的維修廠。符合自動核損條件的，可直接打印估損單一式二份，經當事人簽字后，一份交當事人作維修依據，一份交內勤歸檔......
�。ǘ┓乾F場估損離開現場或已在修理廠的估損，對未經第一現場查勘的應按照第一現場的查勘要求進行當事人身份核定、車輛身份核實、事故詢問、痕跡比對分析等工作，注意檢查是否存在拆解痕跡，有拆解痕跡的需要查明原因，在進行拆解前必須對全車進行拍照存查。對經過第一現場查勘的，應檢查“易碎貼”是否為原封，如果破封應查明原因，防止以破舊同類型配件冒充損壞配件
三、注意事項。
（一）記錄報案人關于事故過程的敘述，并記錄敘述人姓名、與被保險人的關系、電話等。
�。ǘ┖藢Τ鲭U車輛駕駛員的駕駛證，主要內容包括：姓名、年齡、性別、駕駛證號、準駕車型、有效期等，并復印或拍攝留存，異常情況復印留存，對事故處理機關扣留駕駛證的，在查勘報告中說明。
�。ㄈ┖藢嵆鲭U車輛的使用性質，與保險單不符的，記錄說明，并做好詢問記錄及錄音。
�。ㄋ模z驗事故的接觸點或撞擊部位，對發生肇事的接觸地進行肇事痕跡檢查，從樹、墻上面的刮痕、擦漆以及碎落的玻璃碎片、燈具碎片、毛發、血跡、衣物等進行取證。
四、事故照片拍攝和證據提取工作
�。ㄒ唬┦鹿收掌臄z要求1、拍攝現場照片一般情況是由外向內逐步深入拍照，即先拍現場方位，再拍現場概貌，然后拍現場重點部位，最后再拍現場細目。
（1）現場方位照是以整個現場和現場周圍為拍攝對象，反映事故現場所處的位置及其與周圍關系的專門照相，視像應覆蓋整個現場。一般事故可拍攝二張，重大事故應根據情況相應增加。
�。�2）現場概貌照是以整個現場或現場中心地段為拍攝內容，反映現場的全貌以及現場有關車輛、尸體、物品、痕跡的位置及相互間關系的專門照相。主要有相向法、多向法和分段連續法。一般事故可拍攝4—8張，重大事故應情況相應增加。
五、實習心得。
綜上，實習是為將來打基礎的重要階段，不論什么人，什么學歷從事什么工作。如果少了實習這一環，那么在他真正踏入工作崗位的時候，適應期會變得很長，從而不能盡快地進入角色，甚至失去表現展示自己的機會，錯過好的機遇。所以我們應當正視實習，好好的體會、經歷實習，認識自我，達到事半功倍的效果。
每個汽車查勘工作人員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學會自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應該對車險查勘人員多一些寬容、多一些理解，對保險多點認識，不要厭惡，不要恐懼它只不過是一份契約而已。堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。無論從事任何職業，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續在自己選擇的道路上走得堅定和安穩，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。
保險公司實習總結6
第一個階段：熟悉公司運作，管理流程和合同條款
天和是于20xx年成立的保險經紀機構，公司董事長和產壽險部總經理都是保險營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產險方面以與中石化合作為基礎不斷拓展新業務，壽險以企業補充醫療保險為主逐步推廣企業年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業。公司規模不大，人事結構簡單，內勤人員每個人既負責承保也負責客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負責業務聯系，底薪加提成，激勵機制簡單易行。我選取天和實習，正因它小而員工分工不細，我能夠在兩個半月的時刻里接觸參與到每一個工作環節而不會正因是實習生受到排斥。
承保，客服也好，外勤業務洽談也好，都需要了解險種和合同條款。因此我首先是學習企業補充醫療保險的合同條款。透過一段時刻的學習，我感覺各個公司的合同條款相差無幾，都是直接在基本醫療保險的基礎上確定費用保險項目和費用保險層次，只是需要被保險共同分擔的部分能夠透過企業補充醫療保險讓保險人分攤一部分，這樣能夠再次降低被保險人的費用負擔。比如說，保險公司可報銷的藥品和診療項目完全與基本醫療一致，都是以《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》為準（詳情可參考具體合同）。保險人只需根據客戶想要報銷的比例來厘算費率。因此產品差異化不明顯，那么保險公司或中介機構只能靠客戶關聯和售后服務取勝。
第二個階段：承保和客服
在熟悉了險種和合同條款之后，接下來我的實習工作就是承保與客服。正因企業補充醫療保險是團體險，而且參加了基本醫療的在職和退休職工都能參與（有些將被保險擴展到職工子女），因此沒有核保，沒有體檢，保險經紀公司需要做的就是統計被保險人的性別，年齡和人數，根據企業保障程度需要和保險公司協商起草保險合同條款。協商合同資料是一項艱巨的任務，作為經紀公司代表客戶，在合同里應盡量思考到客戶利益，盡量爭取更有利的承保條件，因此務必字斟句酌。比如說新增被保險人的條件，離職被保險人的退費，索賠的期限，保險職責，除外職責等項目。事實證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個來回，最終達成一致意見需要一段時刻的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專業術語，學會了思慮周全。
當然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協議進行協商的同時，客服是不斷穿插其中的。盡管企業補充醫療保險費用報銷即理賠是定期進行的，但由于理賠過程中會碰到許多爭議和被保險人困惑的地方，因此經常需要中介機構與雙方進行溝通。我的實習周記里就提到過一個典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關資料來證明自己的意見是有理有據的。結果我們透過多方咨詢和查找政策規定，最后才給了客戶滿意的答復。企業補充醫療保險的保險期限是一年（類同于財產保險），客戶稍有不滿意轉而投向其他公司的這種現象是很正常的。這些事例讓我明白，實際工作要求我們不僅僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還務必隨時了解與產品相關的政策與規定，比如說隨時把握可報銷藥品目錄的變動狀況，基本醫療保險的相關政策調整狀況以及醫療改革試點的相關規定等等。
第三個階段：電話約見，客戶拜訪
逐漸熟悉了承保，客服的工作職責和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰性的工作——電話約見與客戶拜訪。表達了個人意向之后，齊總十分贊賞我的勇氣和自我挑戰精神，他鼓勵我并且給了我一些推薦。平素給學生上課一向停留在講理論的`層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形都想到了，但是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張；電話通了，人家一聽保險經紀公司，啪，掛掉了；找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業補充醫療保險，別人說競爭企業太多，篩選都選但是來，等明年吧，不知道如何應對了。事后發現自己有幾個方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，因此有點心虛，才會忘詞；二是不懂得迂回曲折，保險兩個字人家忌諱，咱能夠盡量不提，只提客戶感興趣的醫療費用報銷的事；三是企業競爭太多，選都選但是來，我們何不直接告訴它，漏掉了這個可能就錯過了的。透過不斷自我反省和齊總推薦，此刻基本能夠實現突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯系方式，企業基本狀況，有沒有辦理企業補充醫療保險，是否有意向等等一些基本信息。
電話聯絡之后，成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學問，最初我只能透過一次約見大概地給客戶說企業補充醫療是什么，說我公司，交流的時刻很短，給我感覺效果不理想。但是齊總推薦我別氣餒，團險單不是一蹴而就的，正因關聯到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關鍵是透過定期的聯系和溝通到達兩個目標：一是讓客戶時常了解你的存在，時刻長了對你這個人認可了信任了，以后的事好辦了。二是隨時把握客戶的動向，別錯過機會。齊總說他以前和一個客戶持續過三年多的聯系，有一天突然客戶給他電話要他帶給企業補充養老保險方案。雖然時刻很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶信息，離開的時候留在了公司，這一點公司領導十分贊賞。
第四個階段：業務洽談和產品宣導
十分幸運，我每次爭取跟隨領導參與業務洽談，產品宣導的機會都能如愿以償。到年底了，許多的保單到期需要續保了。續保協商比促成新的業務要簡單，需要做的工作主要在于兩個方面：一是必要的話，促成客戶與我們推薦的另一家保險公司達成協議，簡單點也就是換一家保險公司投保。（至于為什么，之后了解到大多數狀況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則）；二是推薦客戶擴展保險職責，比如附加投保團體意外險，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。
雖然公司目前的主要業務是企業補充醫療保險，但是企業年金也是推廣的重點，企業年金方案設計并向客戶宣導由我主要負責（領導了解我過去在企業年金方面的積累而做的決策）。對我而言，這是個不大不小的挑戰。容易的是方案做出來了，讓我做產品推介沒有問題，畢竟我是專業講師，困難的是企業年金方案設計務必根據企業的人口結構，職稱結構，企業激勵機制等各項因素來測算和設計，這樣才能到達既不失公平有具有激勵效率的目的。我的博士研究生導師為航天研究院做了個這樣的大課題，根據他的指導，我嘗試著以北京市卷煙廠做為客戶對象，進行一個粗淺的設計�？上У氖菍嵙晻r刻太短，這項工作沒有完成就擱淺了。
經過這兩個多月的實習，我有個人有幾點粗淺的認識：
1、我院的2+1的教學模式是十分貼合職業教育特點的。透過我本身的經驗和學生的實習實訓結果，我更加深刻地認識到具體的工作是真實的戰場，來不得半點紙上談兵和空泛的理論，只有頂崗實習，參與實戰演練，才能在真槍實彈中鍛煉出勇敢，機智的戰斗英雄，才能培養出有膽識，有頭腦的實干家。將二年的理論融會貫通于具體的實踐中，那么我們的學生才是行業所需要的專業人才。
2、保險行業專業人才還很緊缺，保險中介機構經營還有待于進一步規范。雖然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三十號人一個保險專業的畢業生都沒有，同事中有多次參加經紀人考試都沒有透過的，這樣的事實能夠說明專業人才確實緊缺。不斷誘導客戶更換保險公司僅僅為了更高的傭金而不是讓客戶獲得更大的利益，這有背于經紀人的經營原則。而事實上這樣操作的何止這一家，如同牛奶中添加三聚胺一樣，這是行業潛規則。因此說規范保險中介機構的經營的道路漫漫長之遠兮。
3、學院推行的學校教師到公司去實習的政策能夠大力推廣。如果不實習，我不了解就正因"兒童靜寧口服液"這么一種藥品，保險公司和客戶會糾葛那么長時刻，會將國家勞動和社會保障部，北京市社保局，兒童醫院，保險公司，企業，保險經紀公司這么多主體牽扯進來，要查閱關于建立北京市城鎮無醫療保障老年人和學生兒童大病醫療保險制度的實施意見》（京政發〔20xx〕11號），《關于實施本市城鎮無醫療保險老年人大病醫療保險制度的具體辦法》，《關于實施本市學生兒童大病醫療保險制度的具體辦法》（京勞社醫發〔20xx〕95號），《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》，《國家基本醫療保險和工商保險藥品目錄》，《北京市學生兒童大病醫療保險補充報銷范圍》，《城鎮居民基本醫療保險試點城市名單》和《××保險公司團體補充醫療保險（A）條款》等八個文件最后才找到問題的答案。因此一切的問題以及一切問題的答案都是在具體的實踐中產生和解決。學院要大力發展培訓教育，務必讓老師更接近問題，有機會尋找問題的答案，才能培養出貼近市場經得起市場檢驗的優秀講師。
保險公司實習總結7
一、實習單位及崗位簡介
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通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業務的每一個環節。
此次我來到的是x分公司第四營業區。x公司（下面簡稱“x”，“公司”，“集團”）于20xx年xx誕生于x，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為x聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為x。
x擁有約45、3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門超過4400個。截至20xx年xx12月31日，集團總資產為人民幣x億元，權益總額為人民幣x億元。20xx年xx，集團實現總收入人民幣x億元，凈利潤人民幣x億元。從規模保費來衡量，x壽險為中國第二大壽險公司；從保費收入來衡量，x產險為中國第二大產險公司。
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本次我實習的崗位是x保險公司的保險代理人。自保險業問世以來，保險代理人便應運而生，并成為保險業務經營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業發達的國家，保險代理也十分發達。目前，保險代理人在數量上，已經遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉就形成了有保險代理處、代理人和保險服務員構成的保險現代管理體系。自1992年后，國內各保險公司大都推廣了x分公司率先采用的個人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的迅速發展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發揮了積極的作用。目前，我國壽險營銷員已經150萬人。
保險代理從業人員雖然是代理保險公司招攬保險業務，但是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關系而產生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規范的保險市場上，保險代理從業人員的利益與客戶是休戚相關的，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務是有密切聯系的，因而兩者的利益是相通的。
二、實習內容及過程
（一）實習內容
1、了解保險公司形成體制、公司文化與發展史。具體了解x保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。
2、了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道x保險在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務營銷中的'主要環節、主要險種。
3、進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀并交流心得。具體向居民介紹x保險產品并力促成交。
（二）實習過程
實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識�！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。
在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。在x其工作流程可以簡單的總結為五個步驟：引導客戶、了解客戶、介紹產品、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。其中重要的環節就是：
第一，售前服務。其核心任務是樹立保險企業良好的形象，其主要服務內容如下：
�。�1）通過實體環境、信息溝通、價格等的有形展示，建立保險企業良好專業形象。
（2）關心準顧客個人及家庭健康狀況。
（3）協助準顧客的事業。
�。�4）設計、制作針對準顧客需求的險種、計劃書。
�。�5）準確的銷售說明。
�。�6）每個營業部開設24個小時熱線聯系電話等。
第二，售中服務。其根本目的是促成交易，其主要服務內容如下：
�。�1）建立客戶咨詢電話；
（2）親自送客戶體檢或財務檢查；
（3）為客戶盡量減少投保手續、流程，建立“綠色通道”；
（4）親自遞交保單；
（5）寄一份感激客戶投保的信等。
第三，售后服務。其目的在于提高客戶信心，避免保單失效以及顧客源，改善保險企業形象。良好的售后服務，有利于刺激保戶再加保，增加保源，提高續保率。如果提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。
三、實習收獲與體會
在x實習的兩個月時間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。
一是吸收了x的優秀文化。每一次早會都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了x這個溫暖的大家庭中。
二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。
三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識（Knowledge）、執著的態度（Attitude）、熟練的技巧（Skill）和良好的習慣（Habit）這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。
四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感
2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。
在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“x兩全保險”“智盈人生”“吉星送寶（少兒險）”“世紀贏家”等x的壽險產品，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋《x兩全保險（分紅型）合同條款》《智贏人生合同條款》等。
3、培養了從事保險代理人工作的業務能力。實習中通過虛心學習，了解并熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。
4、提高了綜合素質。
�。�1）向部門優秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。
�。�2）協助x經理做了一些內勤工作，不僅出色完成分配的工作任務并獲得好評，而且提高了自己的創新能力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。
（3）作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查，提高了自己與人溝通的能力。
5、為以后就業做了模擬和演練。
實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將及時補充相關知識，為正式工作做好充分的知識和能力準備。
實習的日子里，在x優秀企業文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次畢業實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：
1、做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。
2、做保險代理人是做一項事業。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有x�！皫椭鷦e人、成就自己”，這是一項偉大的事業。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業懷抱著無比的信心。只有事業心強的人，才能做好保險。
3、做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。
在x實習的這段經歷，對我以后無論從事保險這一行業還是其他行業，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業，我將努力工作，做一個優秀的保險代理人。
四、致謝
在此，我向x老師和x分公司四區的全體員工尤其是x經理和x老師表示感謝，是董老師給我們推薦了實習單位，是x給我們提供了這樣一個很好的實習機會。同時也感謝與我一起實習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業精神使得我的實習能夠順利進行。對于即將邁出校園的我們，擁有著對未來的美好憧憬，擁有著一腔熱血、滿腔抱負和實現夢想的激情，正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風雨，面對挑戰，為了成功努力奮斗吧！
保險公司實習總結8
時間過得很快，我來到xxxx公司工作已有近四個月了，在這段時間里，我作為一名實習組訓，對組訓工作整體上有了基本的熟悉和掌握，基本上適應了公司的工作節奏和在河源的生活環境。以下我主要從日常的工作情況和存在的問題兩個方面做個總結。
工作方面。通過在公司前期的學習、培訓和參加公司的總結會議、部門的會議、產說會等，對組訓工作有了比較基本的了解，在掛點團隊工作后，通過在工作中的實際操作和團隊的管理工作，對組訓的日常工作有了比較熟悉的了解和掌握，在早會經營、團隊管理和與人溝通等方面得到了很好的鍛煉和提高；同時也對城區的個營銷團隊和業務伙伴，尤其是雄鷹職場的各位主管和業務伙伴都有了進一步的了解和熟悉，在工作中能夠幫助業務伙伴解決好日常工作中遇到的問題，通過自己認真、負責任的工作，也得到了大家的認可。通過工作實習，提高了我對組訓工作的認識：組訓，是公司與業務團隊之間溝通的橋梁，起到承上啟下的作用：向業務團隊傳達公司的對每個時期業務和組織發展兩個方面的工作要求，協助團隊主管加強對團隊管理、緊跟公司的節奏推動團隊業務及組織的發展；向公司反映業務團隊的發展情況和工作需求，根據實際情況給業務伙伴及時的培訓，以提高業務伙伴的銷售技巧和工作熱情。
隨著省公司“七八聯動，爭金奪銀”獎勵方案的正式開始，拉開了7月份的開始。自6月20日，在公司的安排下，我開始協助組訓盧春秀老師在教育培訓和雄鷹職場的工作，主要負責雄鷹職場的日常管理工作。在七八聯動中，在支公司的統一安排下、組訓盧春秀老師的`指導和幫助下，在職場中兩個團隊的大主管諸秀娣經理和張澤蘭經理的有效管理下、職場各位主管和業務伙伴的共同努力下，結合省公司“七八聯動，爭金奪銀”獎勵方案及分公司的配套方案及水蜜桃、支公司獼猴桃方案的推動、分公司的高產會和支公司的產說會的支持下，總體上，雄鷹職場在業績和組織發展上都取得了比較理想的成績。
有進步，但同時也還面臨一些問題。在日常的工作中，早會及專題的制作和講解還需有待加強；報表的使用和數據的統計需加強掌握；教育培訓方面的工作需加強學習和掌握；最后在業務實習方面也還比較欠缺，實習經驗不足，雖然有努力邀請客戶參加公司的產說會，但也未能成功促成，需要加強努力。
針對以上工作存在的一些問題，我將在接下來的工作中努力改進，提高自己的工作能力，適應公司的要求，成為一名合格的組訓。
1、通過主持早會與專題制作，鍛煉自己的膽量和提高自己的早會經營及專題制作、講解能力；
2、在日常工作中，通過對報表的熟悉和數據工具學習，加強在報表的使用和數據的統計方面的工作能力；
3、將通過參加公司的各項相關培訓，提高自己在教育培訓方面的工作能力；
4、將通過向各位業務精英學習銷售技巧、熟悉公司的產品，以提高自己在實習方面的能力，從而可以為業務伙伴提供經驗的分享和幫助；
5、在日常工作中，虛心向人學習，做到多一份耐心和理解、多一份主動和細心，努力提高自己與人溝通能力，更好地協助團隊的發展。
以上就是我對這段時間的工作總結，不正之處，請批評指正，謝謝。
保險公司實習總結9
基本情況：辦公實習
實習目的：通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把 所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯系起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。
實習時間：20xx.7.10 ---- 20xx。8。20
實習地點：保險股份有限公司支公司
總結報告：
今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識, 受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于XX年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高，公司已通過其控股的`中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：
�。�1） 保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
�。�2） 通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
�。�3） 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
�。�4） 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。
�。�5） 勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！
保險公司實習總結10
周三上午坐定辦公室，大多同事依舊外出不在案。先瀏覽了一會《信用管理》雜志，按原定計劃翻看基礎知識書籍不久，便被通知前去總經理室會見周明總經理。會見總經理，心中著實有些惶恐。然而，周總優雅的氣質和誠懇而隨和的談話態度很快地打消了我的顧忌。
沒有談論任何專業性的問題，周總從概念和意識層面給我和嚴寬兩位新晉同事介紹了我們信保工作的性質和要求�？偨Y起來便是“賺的不多，管事不少，要求不低，感覺良好”�？偟脕碚f，我自己的初步認識與周總的談話內容基本暗合，只是我的認識畢竟膚淺，而周總能憑借他資深的背景從更高更豐富的層面向我們介紹中國信保。聽完周總的諄諄教誨，我更加堅定了我選擇中國信保的.決定，也愈加為我能加入中國信保而感到慶幸。
撇開收入的問題不談，中國信保能夠提供的個人發展平臺是千金不換的，而中國信保從戰略意義上來講是為了支持國家幫助中國企業“走出去”的宏觀政策，工作的意義非同凡響。而作為江西人，能有幸在中國信保南昌營管部工作，為支持家鄉的企業進行對外貿易，為推動江西的經濟發展發揮一點力量，實在是令人振奮。然而，前景美好，現實尚需人事努力。江西的市場是落后的，盡管中國信保的工作利國利民，實在有百利而無一害，但是，中國信保工作在江西的滲透率與發達省份相比差距尚大。更何況，我個人要勝任日后的工作，成長為一名合格的企業“融資風險顧問”，我還有很長的路要走，想到這里我倍感壓力，而感受到壓力的同時，地是憧憬和動力。
保險公司實習總結11
畢業后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰了自己的工作能力和學習能力。
在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識。總結起來，有以下幾個方面：
一、工作方面
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務，維護了公司的形象。
2、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續的發票不付款。
3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的`銀行調節表，并及時送交相關主管部門。
二、學習方面
1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重保險行業經濟環境的走向。時刻要求嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發現自己的不足。
利用業余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業務和建筑和安裝工程保險業務。
3、向業務人員和出單人員學習請教。
掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
三、工作目標
1、學無止鏡，時代的'發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。
2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、多做業務，提高自己的業務能力，為公司的經營發展多做一份貢獻。
5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
保險公司實習總結12
我很有幸被貴公司聘為精英培養計劃中的一員，半年的培訓實習使我受益匪淺。我從開始對公司業務的一無所知到現在的得心應手，離不開領導和前輩的幫助。這半年，是我人生的轉折點，我經受打擊、挫折；但我也收獲了喜悅、鼓勵。根據我的實際情況，我簡單談談對保險工作的感受。
實習內容
在實習階段我們進行了營業區的實習和營業部的實習，營業區實習指的是相關的對于業務員的管理方面；而營業部的實習主要是去做保險業務員。我到目前已經做了兩個月保險業務員了。我本人喜歡銷售，同時也希望能擁有自身的銷售特點，真正能按照市場需求提供更為人性化的服務，將業績做得更出色。在實習期間，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：
一、參加部門的早會，吸收新知。
早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。
二、虛心請教領導和前輩，了解保險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。
熟悉區域服務專員的日常業務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區域服務專員提供了令客戶滿意的`售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。
信用卡的推銷及保險額度的推銷是我的必要工作，我很看重推銷的方法，做了一些新的嘗試，為客戶提供人性化的服務。多元的推銷形式，是我的銷售業績突飛猛進。我的推銷金點子：
1、建立自己的個人特色網站，銷售顯得正規且容易推廣，也容易和街邊拉保險的大媽阿姨拉開一點距離。
2、辦了一個培訓班——免費，但是請大家能支持我辦信用卡和買一定額度保險。
3、自己做或買一些調查問卷，利用準客戶幫你填寫調查問卷的方法得到客戶的聯系電話。為了引起準客戶的興趣在調查問卷上注明是有獎調查，調查后要進行搖獎的，并注明答卷者留下聯系方式以便中獎后聯系。買小禮物作為回訪的敲門磚。
4、對已有的客戶進行回訪，這樣的好處是可以不丟失客戶，以后再有什么新的保險業務可以直接向經�；卦L的客戶推薦；要是感情好的話還可以請他們給你介紹一些客戶，經人介紹的一般都比較準；此外還順便拜訪一下客戶的左鄰右舍。5、買一些氣球或別的小玩物，花錢不多又能吸引小孩子，只要能吸引小孩子，那孩子的家長自然也就過來了。節假日到公園或大的商店門口擺攤，吸引人。
6、上網查信息，有些想買保險的人會到一些網站上去咨詢，只要能查到這些信息并得到聯系方式，那成功率還是挺高的。
7、以送禮品或保險資料為名到公司寫字樓里去陌生拜訪，并注意回訪，或對新客戶潛移默化或找到想入保險的新客戶。
8、直接去挨家挨戶的敲門。
9、在某些小區擺攤，憑借良好的外形和標準流利的語言介紹達到推廣的目標。
三、對客戶進行了電話調查。
主要調查業務員對客戶做了哪些服務，客戶對業務員的服務滿不滿意，客戶覺得業務員的服務有哪些地方需要改進等。
以上的方法都是我的一些銷售小竅門。其實，只要注意留心觀察生活，就會有更多的發現，也會總結出更多的好點子。
實習成果
在領導的指導，以及我的努力之下，我的實習獲得了圓滿成功。
一、思想上受到了深刻的教育。
1、吸收了保險團隊的優秀文化，如：寬大包容、團結協作、積極上進。
2、進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。
3、懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識、執著的態度、熟練的技巧）和良好的習慣這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。
4、增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
二、提高了人際交往能力和溝通能力，保險推銷離不開與人的交流，善于與人交流才能讓客戶了解你和你的產品。
三、正確處理與客戶的關系。要讓客戶信任你，首先要讓他們覺得你可信，其次要從客戶的切身利益出發，想客戶所想，憂客戶所憂。最后盡量滿足客戶提出的要求。
四、培養從事保險代理人工作的業務能力。實習中通過虛心學習，了解并熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。
實習體會
實習的日子里，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：
1、保險業務員需要誠信待人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“將心比心”，保險才能做好。
2、保險業務員需要“三心”。即：熱心、信心、耐心。保險為廣大群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安。保險是“幫助別人、成就自己”，的偉大事業。因此，對同事擁有熱心，對事業懷抱信心，對客戶充滿耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保險。
3、保險業務員需要力爭上游。每天的工作都是戰斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。
以下是我對做保險的同仁提的幾點小小的建議：
1、從事保險工作不能浮躁，要努力做到一絲不茍；
2、不要認為你在為別人打工，把保險工作，作為自己的事業發展；
3、在銷售過程中，要多探索方法，力求新穎、獨特。
自己在實習的每一天都在發現自己，對自己有了更加全面的了解，但是這種鍛煉也是要付出代價的，在銷售中往往會碰壁，會有失敗，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識。在實習的路上有苦，也有甜。通過汗水換來的成功是值得的！我愿意為此付出。
保險公司實習總結13
第一個階段：熟悉公司運作，管理流程和合同條款
天和是于20xx年成立的保險經紀機構，公司董事長和產壽險部總經理都是保險營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產險方面以與中石化合作為基礎不斷拓展新業務，壽險以企業補充醫療保險為主逐步推廣企業年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業。公司規模不大，人事結構簡單，內勤人員每個人既負責承保也負責客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負責業務聯系，底薪加提成，激勵機制簡單易行。我選擇天和實習，因為它小而員工分工不細，我可以在兩個半月的時間里接觸參與到每一個工作環節而不會因為是實習生受到排斥。
承保，客服也好，外勤業務洽談也好，都需要了解險種和合同條款。所以我首先是學習企業補充醫療保險的合同條款。通過一段時間的學習，我感覺各個公司的合同條款相差無幾，都是直接在基本醫療保險的基礎上確定費用保險項目和費用保險層次，只是需要被保險共同分擔的部分可以通過企業補充醫療保險讓保險人分攤一部分，這樣能夠再次降低被保險人的費用負擔。比如說，保險公司可報銷的藥品和診療項目完全與基本醫療一致，都是以《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》為準（詳情可參考具體合同）。保險人只需根據客戶想要報銷的比例來厘算費率。所以產品差異化不明顯，那么保險公司或中介機構只能靠客戶關系和售后服務取勝。
第二個階段：承保和客服
在熟悉了險種和合同條款之后，接下來我的實習工作就是承保與客服。因為企業補充醫療保險是團體險，而且參加了基本醫療的在職和退休職工都能參與
�。ㄓ行⿲⒈槐ｋU擴展到職工子女），所以沒有核保，沒有體檢，保險經紀公司需要做的就是統計被保險人的性別，年齡和人數，根據企業保障程度需要和保險公司協商起草保險合同條款。協商合同內容是一項艱巨的任務，作為經紀公司代表客戶，在合同里應盡量考慮到客戶利益，盡量爭取更有利的承保條件，所以必須字斟句酌。比如說新增被保險人的條件，離職被保險人的退費，索賠的期限，保險責任，除外責任等項目。事實證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個來回，最終達成一致意見需要一段時間的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專業術語，學會了思慮周全。
當然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協議進行協商的同時，客服是不斷穿插其中的。盡管企業補充醫療保險費用報銷即理賠是定期進行的，但由于理賠過程中會碰到許多爭議和被保險人困惑的地方，所以經常需要中介機構與雙方進行溝通。我的實習周記里就提到過一個典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關資料來證明自己的意見是有理有據的。結果我們通過多方咨詢和查找政策規定，最后才給了客戶滿意的答復。企業補充醫療保險的保險期限是一年（類同于財產保險），客戶稍有不滿意轉而投向其他公司的這種現象是很正常的。這些事例讓我明白，實際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還必須隨時了解與產品相關的政策與規定，比如說隨時把握可報銷藥品目錄的變動情況，基本醫療保險的相關政策調整情況以及醫療改革試點的相關規定等等。
第三個階段：電話約見，客戶拜訪
逐漸熟悉了承保，客服的工作職責和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰性的工作——電話約見與客戶拜訪。表達了個人意向之后，齊總非常贊賞我的勇氣和自我挑戰精神，他鼓勵我并且給了我一些建議。平素給學生上課一直停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形都想到了，可是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張；電話通了，人家一聽保險經紀公司，啪，掛掉了；找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業補充醫療保險，別人說競爭企業太多，篩選都選不過來，等明年吧，不知道如何應對了。事后發現自己有幾個方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，所以有點心虛，才會忘詞；二是不懂得迂回曲折，保險兩個字人家忌諱，咱可以盡量不提，只提客戶感興趣的醫療費用報銷的事；三是企業競爭太多，選都選不過來，我們何不直接告訴它，漏掉了這個可能就錯過了的。通過不斷自我反省和齊總建議，現在基本能夠實現突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯系方式，企業基本情況，有沒有辦理企業補充醫療保險，是否有意向等等一些基本信息。
電話聯絡之后，成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學問，最初我只能通過一次約見大概地給客戶介紹企業補充醫療是什么，介紹我公司，交流的時間很短，給我感覺效果不理想。但是齊總建議我別氣餒，團險單不是一蹴而就的，因為關系到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關鍵是通過定期的聯系和溝通達到兩個目標：
一是讓客戶時常了解你的存在，時間長了對你這個人認可了信任了，以后的事好辦了。
二是隨時把握客戶的動向，別錯過機會。
齊總說他曾經和一個客戶保持過三年多的聯系，有一天突然客戶給他電話要他提供企業補充養老保險方案。雖然時間很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶信息，離開的時候留在了公司，這一點公司領導非常贊賞。
第四個階段：業務洽談和產品宣導
非常幸運，我每次爭取跟隨領導參與業務洽談，產品宣導的機會都能如愿以償。到年底了，許多的保單到期需要續保了。續保協商比促成新的業務要簡單，需要做的工作主要在于兩個方面：
一是必要的話，促成客戶與我們推薦的另一家保險公司達成協議，簡單點也就是換一家保險公司投保。（至于為什么，后來了解到大多數情況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則）；
二是建議客戶擴展保險責任，比如附加投保團體意外險，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。
雖然公司目前的主要業務是企業補充醫療保險，但是企業年金也是推廣的重點，企業年金方案設計并向客戶宣導由我主要負責（領導了解我過去在企業年金方面的積累而做的決策）。對我而言，這是個不大不小的挑戰。容易的是方案做出來了，讓我做產品推介沒有問題，畢竟我是專業講師，困難的是企業年金方案設計必須根據企業的人口結構，職稱結構，企業激勵機制等各項因素來測算和設計，這樣才能達到既不失公平有具有激勵效率的目的'。我的博士研究生導師為航天研究院做了個這樣的大課題，根據他的指導，我嘗試著以北京市卷煙廠做為客戶對象，進行一個粗淺的設計�？上У氖菍嵙晻r間太短，這項工作沒有完成就擱淺了。
經過這兩個多月的實習，我有個人有幾點粗淺的認識：
1、我院的2+1的教學模式是非常符合職業教育特點的。通過我本身的經驗和學生的實習實訓結果，我更加深刻地認識到具體的工作是真實的戰場，來不得半點紙上談兵和空泛的理論，只有頂崗實習，參與實戰演練，才能在真槍實彈中鍛煉出勇敢，機智的戰斗英雄，才能培養出有膽識，有頭腦的實干家。將二年的理論融會貫通于具體的實踐中，那么我們的學生才是行業所需要的專業人才。
2、保險行業專業人才還很緊缺，保險中介機構經營還有待于進一步規范。雖然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三十號人一個保險專業的畢業生都沒有，同事中有多次參加經紀人考試都沒有通過的，這樣的事實能夠說明專業人才確實緊缺。不斷誘導客戶更換保險公司僅僅為了更高的傭金而不是讓客戶獲得更大的利益，這有背于經紀人的經營原則。所以說規范保險中介機構的經營的道路漫漫長之遠兮。
3、學院推行的學校教師到公司去實習的政策可以大力推廣。如果不實習，我不了解就因為“兒童靜寧口服液“這么一種藥品，保險公司和客戶會糾葛那么長時間，會將國家勞動和社會保障部，北京市社保局，兒童醫院，保險公司，企業，保險經紀公司這么多主體牽扯進來，要查閱關于建立北京市城鎮無醫療保障老年人和學生兒童大病醫療保險制度的實施意見》（京政發〔20xx〕11號），《關于實施本市城鎮無醫療保險老年人大病醫療保險制度的具體辦法》，《關于實施本市學生兒童大病醫療保險制度的具體辦法》（京勞社醫發〔20xx〕95號），《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》，《國家基本醫療保險和工商保險藥品目錄》，《北京市學生兒童大病醫療保險補充報銷范圍》，《城鎮居民基本醫療保險試點城市名單》和《xx保險公司團體補充醫療保險（a）條款》等八個文件最后才找到問題的答案。所以一切的問題以及一切問題的答案都是在具體的實踐中產生和解決。學院要大力發展培訓教育，必須讓老師更接近問題，有機會尋找問題的答案，才能培養出貼近市場經得起市場檢驗的優秀講師。
保險公司實習總結14
今年暑假我參加了，我真的好開心，因為我度過了一個的暑假！在暑假之前，我就已經好了我的行程了，要參加社會實習，。因此我早早的開始找我的了，還好的是我自己運氣不錯，找到了已經保險實習，我對自己實習的地點和工作的性質感到十分的滿意，我準備好開始實習了。暑假留在武漢進行實習，有幸能夠來到世紀聯眾保險代理公司接受了一個月的，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與，一方面把自己所學知識與直接相結合，另一方面又學到了許多里所學不到的與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的才是自己最想要的!
7月13號正式來到漢口世紀聯眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始如何填寫保單，就填錯了幾張保單，發現自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常，讓我非常。這時明白了什么是寬容!接下來的'幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產品的信息，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少，適合哪些種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業?...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開始發掘!每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務，這種還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作下來的經驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險的發展現狀及公司準則和公司的未來發展等，為我們描繪了一個的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!
公司現在與石化在很多加油站點開了一些車險的直銷網點，這在全國乃至全世界都是一個創新，而且在公司良好的方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發，并展現出強大的力，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書，死竟會變得沒有未來!自己在世紀聯眾的每一天更多的是在發現自己，加速自己的，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識，雖然有點苦，但是痛并著!現在的我已經回到了，回顧自己一個多月的實習工作，真的是有很多的感慨。自己以前不懂的、不知道的事情，現在幾乎都知道了。
我想我會在今后的工作中持續不斷的努力的，我想我可以做的更好的。只是由于的關系，我沒有更多的在公司實習，這是最令我感到遺憾的地方。不過我相信以后還有機會，我會更好的參加到實習中去的！
保險公司實習總結15
針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得培訓這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。
二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。
單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。
我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。
雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足
一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤；
二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的'原因。
三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。
四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。
在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要；熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
大學生出去實習真的很必要，在實習中學習的不僅僅是你理論知識，更重要的是你的個人實踐能力和綜合素質，還有如何做一個對公司有用的人。這些都是以后工作中必須要學的，大學期間就學會了，走上社會后減少了適應時間，在新的公司也能夠很快的委以重任，對自己的前途很重要。
這次實習我想我會一輩子記住的，是那樣的刻骨銘心，讓我把一輩子要學的東西都領會了差不多，我就是想忘記也忘不掉的。
以后的路還有很長，可是在我領悟了基本道理后，我想我會在以后的路上走的更好、更遠，我想我會在人生路上取得成功的！
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