個人實習的工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的個人實習的工作總結，歡迎大家分享。
個人實習的工作總結 篇1
20xx年XX月XX日到XX月XX日，我在XX市人民法院進行了為期一個多月的畢業實習。首先，在這里我想向所有為我的實習提供幫助和指導的滎陽市人民法院的工作人員及我的指導老師致謝，感謝你們為我的順利實習所作的幫助和努力。雖然只有短短的一個多月時間，但是我卻感悟很深，收獲頗多。
一、實習概況
根據法院老師的建議及我的意愿，本次實習，我被安排在民一庭。在實習中我的主要崗位是書記員和法官助理。具體工作內容是，辦公室日常事務處理、參加案件旁聽和調解、整理裝訂案卷、書寫法律文書等。在此次實習中，我認真遵守各項規章制度，虛心地向法官們學習，并與他們建立了良好的關系，積累了社會經驗，讓我終生受益。與此同時，我也看了許多實際案例和一些專業書籍與雜志，讓我初步地進入了角色。負責帶我實習的法官們都很耐心地指導我、精心地為我答疑解惑，讓我學到了一些實實在在的本領。按照實習計劃，我圓滿地完成了實習任務。
二、實習主要內容
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滎陽市人民法院作為基層法院，案件比較多，而民一庭又是全法院管轄的事最多最雜的，所以幾乎每天都有開庭。通過旁聽案件，我對民事的審判特點和程序有了詳細的了解，懂得了審理民事案件關鍵在于化解當事人的矛盾，和刑事案件著重體現國家強制力懲罰犯罪不同，民事案件理想狀態應是讓雙方當事人共贏而又不失法律的尊嚴，這一點就對法官的個人素質要求很高。
旁聽時，我認真聽取了每一案件的來龍去脈，原、被告雙方的事實，理論依據和法律依據，分別做好了筆記，把當中的重點記錄下來，之后通過翻閱課本和法律條文，增強理解。這一過程讓我懂得如何運用法律來保護自身利益，而且也借此機會了解到每宗案件糾紛的特點，使我認識到要知道每一案件的真相必須要通過的了解和分析，才能明白事情的事實。
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案卷整理在法院工作中也是必不可少的，每個審結的案件都要及時訂卷歸檔，以備日后查閱。整理案卷也為我提供了接觸各類案件的機會。例如，在檔案整理中，我發現特別多的離婚糾紛。讓我能夠從一個整體、全面的角度去看問題。而且，通過認真查閱和整理濃縮了多方工作流程的卷宗之后，我還了解到一個案件的具體工作程序，并從中體會到案件審理的基本思路。在上述提及的每一個流程，平時工作中都不能大意和馬虎，這體現了法律工作的嚴謹性。雖然整理和翻閱卷宗看起來是一件很普通的工作，但這也是一件非常重要的事情，對于了解，分析每個案件關鍵起重要的作用。
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法律文書的制作和書寫在很多法院工作中都有所涉及，可是說是最基本的。這些法律文書包括判決書，起訴書，庭審筆錄，合議庭筆錄等。雖然它們都有一個固定化的模式框架，但是其中的內容卻是需要根據每個案件的情節來構建的，不能一概而論，這需要要求十分仔細和認真地抓住每一個具體細節問題，簡明扼要，思路要清晰，邏輯思維要嚴密，突出重點。所以法律文書的制作者需要有高素質，高深專業知識，而做這一工作，有利于訓練大腦思維，提高文字的表達能力。
（四）送達法律文書
原先總以為送達文書是一件很簡單的事情，現在才知道不是那么回事，每件事都有它的難處和方法，一份傳票送給被告有時要送很多次被告才肯接受，就是簽收個送達回證就要給他們解釋半天，因為在那些不懂法的人眼里，簽字是件很慎重的事情，他們心里在想，這簽了字是不是就判了啊，會不會對自己不利，有人甚至把門關起來故意不讓我們進去，給他耐心的解釋半天，給他說明送達回證簽收只是表明你收到傳票和開庭通知了�，F在才體會到中國法治進程緩慢的程度了，普法教育任重道遠。
三、實習體會
（一）總結收獲
首先，鞏固理論知識，提高業務素質。任何理論知識，終究都要通過實踐的檢驗。法學是一門學術型、理論性學科，更是一個應用型、實踐性的工具，我們系統學習法律知識已有近四年的時間，在這期間法律基礎知識進一步扎實、理論水平也有明顯提高，但是對于實務接觸甚少，所學理論知識無法在實踐中得到驗證，不僅不能發現不足，而且反過來影響了理論水平的進一步提高。通過參加這次畢業實習，以理論為基礎，實踐內容與理論知識相結合，在實踐中加深了對理論的理解，在實務工作中學會了理論的運用，而且不斷提升法律素養和實務水平。
其次，對法院工作有了更加直觀深刻的了解。第一，法院工作的重要性。法院工作直接關系社會公平正義的實現。所以每個案件都需要以公正客觀的心態對待，確保受害人利益得到切實保障，被告人得到應有懲罰，正義得到伸張。第二，法院工作的復雜性和嚴謹性。實踐中的案例，案件事實具有諸多模糊之處，而且還有許多其他因素需要考慮，每個案件都需要法官耗費大量的心血反復推敲、斟酌，有的甚至通過數次合議仍不能達成統一意見。
在這種情況下則需提交審判委員會定奪。第三，法官工作的艱辛。真實的法官不僅要面對案件雙方的雙重壓力，還要抵御來自不同方面的拉攏誘惑。實習期間，經常遇到群眾上訪、靜坐，甚至沖擊法院，法官的工作環境需要更加切實的保障。
再次，提高了適應能力，交際能力。以前在象牙塔的保護下安然自得，可是到法院之后，天天要應對不同的環境和場合，接觸形形色色的人，不得不努力使自己做好，表現好，才能在這里如魚得水。通過這次實習，提高了我對環境的應變、適應能力；另外，做事先做人，我明白了如何與人相處是現代社會做人的一個最基本的問題。作為一個實習生，我們不僅只是把領導交給我們的事做好，更要有眼力，有積極的態度，只有這樣才能真正地有所收獲。無論是跟領導、同事、律師還是當事人接觸，都要端正自己的態度，擺清自己的位置。
（二）分析不足
首先，自身存在的一些不足。
1、理論知識匱乏、實踐能力低下。
在旁聽過程中，我發現很多簡單的案件，自己都不會分析、解決；或者曾經學過的東西卻拿不出來，不會用。而審判員和律師對整個案件的駕馭能力以及他們清晰的思路，嚴謹作風，嚴密的邏輯語言令我羨慕和驚嘆。想起自己學習了一年的法律，真切的`想到了自己僅有的專業知識是遠遠不夠的。所以在往后的學習中，在加強理論修養，學習好法律知識的同時，更需要積累實際辦案經驗和社會閱歷。
2、應變能力差。
在實習期間，我發現，如果遇到緊急情況或者在比較嚴肅的環境下，我的反應總是比較遲鈍，也是心理素質不夠好所引起的。這方面是需要多加注意和鍛煉的。
3、做事效率比較低。
我做事比較慢，以前我總找借口說是因為自己做的比較細致，追求完美，可是我發現其實效率和質量不總是成反比的，我要努力使自己在最短的時間里做出最漂亮的工作。
其次，法院自身存在一些問題。
1、庭審走過場。
2、久調不決問題嚴重。為了構建和諧社會，如今法院大力倡導調解優先，更有的法院還給法官下達調解率，作為目標責任制考核業績。所以法官對當事人不愿調解的案件，久拖不決。
3、現有的法官素質仍有欠缺。
4、執行問題仍然很難。在實習期間目睹了許多案子有了判決卻仍得不到應有的賠償。究其原因，并非一方面，有法律自身存在的問題，有法官的職業素質當然也有當事人自己法律素養的欠缺。
四、展望未來
兩個多月的法院實習使我深刻地體會到：法律是一門實踐性很強的學科，它僅有基本的專業知識是遠遠不夠的，它更需要的是實務操作、辦案經驗和社會閱歷，作一名法官不僅需要有獨立的法律人格，更需要有崇高的法律素養。
首先，時刻加強自身學習。
對于我這樣一個即將步入社會的學生而言，需要學習的東西很多，周圍的同事就是的老師，正所謂“三人行，必有我師”。另外，還要不斷加強法律知識的學習。隨著社會環境的巨大變化以及我國法治的逐漸完善，每年有許多部法律法規出臺。如果滿足于現狀，你會發現你所掌握的法律知識很快就會過時。作為一名法律人，必須有足夠強的學習能力，時刻注意把握法律的最新動向。
其次，加強法院自身建設。
法院在平時暴露出來的問題也是不容忽視的。如律師、法官的職業水平較低；法院的工作獨立性不強，經常會受到來自各方面的壓力甚至干涉等等問題。法院自身也要立足于這些不足，加強素質建設；另外，作為準法律人，我們應樹立信心，滿懷責任，為中國的法制建設添磚加瓦。
最后，加強普法工作。
作為基層人民法院，普通群眾的法律意識和法律觀念薄弱，在這個物欲橫流的社會，我們更要重視法制宣傳與教育工作。我們的普法活動不能只做表面文章，要深入實際，真真正正的讓人們了解法律的含義、知道法規的具體意義。并在這個基礎上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣我們建設法治社會才有希望。
這一個月短暫而又充實的實習，是我走向社會的一座橋梁，為以后步入社會打好了基礎。實習結束了，但我感覺并不是那么輕松似的，我覺得自己面臨著更多的壓力與挑戰。在法院實習的這段工作經歷讓我看到了未來職業的發展方向，教我懂得了如何獨立生活，如何憑借法律人的智慧和真誠贏得他人的尊敬和信賴，如何盡己所能關心需要幫助的人。經歷就是一種美麗，經歷就是一種積累，這短短的兩個多月使我變得自信而富足。最后我要說的是：實習的收獲就是悟出了一個道理，路還很長，要學的東西還有很多！
個人實習的工作總結 篇2
本次實習為期近兩個月，聽課節數大約為50節，新授課為6節（包括重復課），練習課為12節，午休看班5次，班會課1次，開展課外活動15次，批改作業80次，共計約3760本次。雖然上課的次數不多，但卻有了更多時間進行教學反思及班主任工作實習，感受頗豐。
一、誠心待之，冰釋隔膜
剛開始去到附小，見班主任趙老師及數學指導老師肖老師時，感覺老師們比較冷淡，較難溝通。經我們實習生分析也許是心理因素在作怪，有陌生人介入自己的工作，總會讓人感覺不是很舒服。后來趙跟我說了為什么剛來時她本不想理睬我的理由：附小沒有重視，沒有事先跟她們這些班主任說實習這件事。三年三班的實習生也遇到了冷淡的待遇。能怎么樣呢？想起當初新生入學時，兼職班主任的一句話：吃虧就是占便宜。不管班主任如何不理睬我，該帶操時跟操，帶軍訓時跟軍訓，不斷找話題請教跟老師搭話。剛好也有個機會讓我當一回好人，第一天軍訓時，老師的腳被蚊子叮了好多個包，很癢，正好我帶了風油精，給她及時擦涂。兩天下來，見我如此誠心誠意，便亦誠心待我了。誠心待人，人亦誠心待之。
二、捧著一顆心來，不帶走半根草
班主任工作又細又繁瑣。實習的前階段是見習，在此階段基本上是深入班級，與原班主任溝通，了解學生的學習情況、性情，班級的總體情況，利用聽課時老師點名回答的機會將學生與其名字對上號。記住一個人的名字，是對其最起碼的尊重，學生一聽到老師知道他的名字，就會覺得老師關注他，重視他，與老師產生一種親近感。
實習期間，班主任日常工作為：
1、周一帶學生舉行升國旗儀式，組織學生竄座位。
2、整隊做課間操，整隊帶去上音樂課、體育課、美術課、信息課等。
3、看班看午休，保證學生都能安靜午睡。
4、開午會，看學生寫字帖，批改字帖等。
5、協助開展課外活動，如：每周一、周三下午的軍訓；秋游活動；秋季運動會；講故事活動；課文演讀；上文體課、聯歡會等等。
6、發放各類活動通知并回收回執條。
7、安排并檢查學生打掃衛生。
8、個別教育學生，促其進步；解決學生間發生的小矛盾。
9、及時與家長溝通，共同促進學生改正壞的學習習慣及生活習慣。
由于平時跟學生走得比較近，對學生的了解也更多，感觸也更多。教育真的是一件非常復雜的工作，無論是家庭還是學校還是學生個人，都必須付出一定的努力和使用一定的方法，才能培養出一個基本健康的學生，各方面素質都達標。附小有一定的特殊性，生源基本上是教師子女，或者來自非富即貴的家庭。學生生活的環境非常優越。但是，這也產生了很多的問題：
A、父母晚育，導致孩子生理上有所缺陷，多動癥，自閉癥或者阿斯博格癥的孩子不在少數。
B、父母為了將孩子送來附小讀，本身家里這比較遠，只能將孩子從小寄養，很多又導致了孩子或者內向，不愿意溝通，或者注意力不集中。
C、父母在外忙碌，沒時間看管孩子，輔導孩子學習，等于是孩子在家的教育約等于零，單靠老師在校的教育很難促使孩子全面發展。
D、優越的環境也容易導致孩子不懂得珍惜，不懂得關心別人，給予別人愛，不會合作。
問題多多，更需要老師的無時無刻的關顧。一個班的老師也很重要。趙老師是一位非常非常負責任的老師，她常說：做什么事情都要問問自己的良心，什么事都要過得了自己良心這一關才行。她是說到做到，不像有些老師只會口上說說，實際上卻工作遲到早退。附小是3點15分放學，可是每天她都是近6點才出附小的門，等所有學生都回家了她才回家。因為她說不放心比學生先回家，如果學生在學校里（小孩子小，不懂事）萬一發生什么事找不到班主任怎么辦？所以她總是在班里或者辦公室里，看完學生值日，一邊改作業。為人師表，我真的一次又一次被趙老師的精神所感動，每天我也是早出晚歸，為的也是那份負責，為的是學習趙老師的真功夫――負責！
三6班在一、二年級是一個很差的班，原班主任又倒回去教一年級了，趙老師新接任這個班�？墒牵ㄟ^這兩個多月來我們的共同努力，學生們總體紀律已經好了很多了，上課沒那么隨隨便便說話，聽課的人多了，作業也基本能按時交齊了，秋季運動會還拿了一個團體總分第一名和精神文明獎呢！課文演讀比賽也取得了很好的成績，本來是我們班進決賽的，可是老師說讓給三班去參加，因為我們班學習成績差，再經不起停課排練了，而且三班在運動會上什么獎都沒拿，課文演讀就讓給三班去表現一下好了，她甚至還幫助三班班主任設計課文演讀比賽的內容，從這里，我又學習到了從大局出發，人不能貪心不足，要適當地退讓的道理。仁者智慧大度，干一行愛一行，認真負責。既然選擇了教育，那么就獻身教育吧！
這段時間，一直跟著趙老師上上下下，事事搶著幫忙，不但學到了好多東西，也得到了趙老師的認可，趙老師一見誰就跟誰夸獎我，而且也敢于教我真東西，經常在放學之后跟我聊如何與家長溝通，如何教育調皮搗蛋的學生，如何做人等等，讓我深受感動！謝謝趙老師！
三、潛心教學，不斷反思
見習期間的兩周，肖老師的課我每節課必聽，為的是研究學習肖老師上課的獨到之處。肖老師上課非常強調紀律，（可能也是本班學生紀律特差的'緣故），重視學生數學學習習慣的培養，教學語言精練，指令明確，板書清晰，確實是很值得學習，而且需要下一番功夫才能學會！而隔壁班的孔老師又是另一種風格，她上課比較注重形式的多樣化，注重學生的互動，與新課標的精神比較貼近。怎么說呢，兩種教學風格各有優缺，一直想找一種教學風格是汲取這兩種教學風格精華的，但是好難，恐怕還是要日后教學實踐中慢慢琢磨了。
本次上新課只有6節（包括重復課），練習課12節。
1、備課要備教材，備教材大家都會，網絡上有一堆的資料告訴我們如何備，但是備學生卻是最難的一關。要備學生之前學過哪些知識點，要為學生學習日后知識打下基礎，要備學生上課可能出現的問題和回答，要備上課可能出現的突發事件，例如停電，該如何繼續教學。這一部分是我每天回到宿舍思考得最多的問題。
2、板書的書寫和設計也非常重要，設計清晰，板書漂亮，上課時板書不可輕易擦來擦去的，可惜我這點一直做得不是很好，今后還是要多加鍛煉。
3、布置作業也很講究，量合適，且老師必須先做一遍，起碼先看一遍，以搞清楚練習出現的知識點學生會不會，題型學生遇見過沒有，然后在上課時可以有意識地講相關知識點。
4、教師還要注意從作業中反思，通過作業發現學生易錯的知識點，以隨時調整上課內容，或再精講，或再添練習等。
5、一節課下來，有沒有亮點是判斷課上得好不好，精不精彩的因素之一。而亮點往往不是老師課前備課就可以做到的，大多都是要靠老師在課堂上抓住學生的回答的資源，巧妙講解、機智回答而得來的。這就對老師的能力提出了考驗，也需要時間經驗的積累才能做到。
很喜歡肖老師經常對學生說的一句話：“給你機會，并不是給你犯錯誤的機會�！蓖瑯�，給我們一個實習的機會，并不是給我們得過且過，懶懶散散過日子的機會。實習期間我用心去聽課，認真備課，虛心向肖老師請教，仔細批改作業，通過作業反饋學生掌握情況，調整教學進度。雖然我的課上得并不是很好，但是通過一番番的努力、課后反思，自身進步了，學生們的數學成績提高也較快，也得到了肖老師的肯定。教育是一項非常嚴肅神圣的事業，每個學生走進課堂跟走出課堂應該是不一樣的，老師走進教室跟走出教室也是不一樣的，學生掌握了知識，老師提升了自我。
通過這次實習，更讓我感受到了教師這一職業的特殊性。醫生醫生理，教師醫心理。學生進校時是空白的，教師必須培養一個健康快樂有文化的人，最起碼不要讓一個人出去時是一個心理殘缺的人。所以，身為教師，責任心為先，并不斷學習，提高自身素質、教學水平，灌溉花苗茁壯成長！
努力努力，無論何時何地，成為一名學生心目中公認的好老師！
個人實習的工作總結 篇3
轉眼間，短短的半學期就在忙忙碌碌中接近了尾聲。回顧兩個多月工作，可真是有喜有悲。
都說幼兒教師的工作是最瑣碎、細小的，但我熱愛我們的工作，雖然實習只有短短的兩個月，可就是和孩子們相處的兩個月里，我的思想就已經又得到了一次升華，是孩子們使我更深地體會到幼教的崇高和偉大，以及時間的意義與快樂。我愛我的'孩子們，我的孩子們也同樣的喜歡我。
送人玫瑰、手有余香。
我力求從每一件小事做起，并要做得耐心細致，我們班有幾名孩子自理能力較差，很多時候吃飯到要喂，剛開始我一邊喂，一邊根據幼兒的不同講一些關于吃飯的小故事給他們聽，后來就鼓勵他們自己吃飯姿勢，如今我們班孩子在吃飯時的紀律有了很大提高思想，走進了課堂
無疑作為理科教師要置身其中去迎接這種挑戰，這是我們每位教師必須思考的問題。因此我不斷的學習讓我有了鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標，而有效的學習對新課程標準的基本理念，設計思路，課程目標，內容標準及課程實施建議有更深的了解，本學期我在新課程標準的指導下教育教學工作躍上了一個新的臺階，也算一個起點。
2、精心備課全面了解和把握新課程標準
通過學習我體會到新課程標準不同與以往的教學大綱，課前認真熟讀新課程標準及新課程理念的相關資料，透徹理解并掌握新課程標準，力爭在每節課前仔細閱讀然后制定具體的教學方案，在上每一節課前，精心準備、認真備課，充分了解學生的學習狀況，做到教學有的放矢，不打無準備之仗。從一學期的教學情況來看效果較好，學生的各項素質有較大的提高。新教材對教師的教學方法和教學內容等都沒有過多的束縛，充分體現用教材教而不是教材，課前查閱大量的資料根據學生的的基礎制定教學計劃、方案、教學設計等。
個人實習的工作總結 篇4
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；看，那是什么？一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說；螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的`人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
個人實習的工作總結 篇5
把工作做到極致
—20xx年8月15日到9月15日實習工作總結 引言：時光荏苒，歲月如梭，半年的實習工作在不知不覺中過去了一個月，回首這一個月里的點點滴滴，既有收獲也有不足，既有經驗也有教訓。工作在總結中不斷完善，人生在總結中不斷精彩，沒有一個系統而全面的總結，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對自己這一個月的實習工作我做出以下全面的總結：
㈠ 收獲與不足
一份耕耘，一份收獲。在仕女商場和卡部這一個月實習中，我付出了很多同時也收獲了很多，有些東西甚至是在學校里不曾接觸也不可能學得到的，總結起來如下：
⒈ 開闊了視野，擴充了銷售方面的知識。
不登高山，不知山之高也；不臨深谷，不知地之厚也。在大學期間，我讀過很多銷售類的書籍，比如《世界上最偉大的推銷員》、《王牌店長》等，本以為銷售也就如此，可當我真正身臨賣場，在仕女商場做著最基層的銷售工作時我才發現我要學的東西實在太多天多。比如， 女鞋的品牌、女鞋的材質、女鞋的陳列以及女鞋的銷售技巧等，這些東西看似簡單，但學起來卻非一日之事。我有幸被領導安排在了湯普葛羅這一國際一線品牌實習，在這里，熱情而又經驗豐富的營業員們不僅向我傳授了基本的銷售技巧及與鞋子相關的基本知識，同時也教會了我辨別常見的幾種皮料的方法。這些方法，一方面讓我在面對顧客的詢問時能對答如流，另一方面也讓我對女鞋有了更深層次的認識——鞋子既是雙腳的保護神，又是一個人品位和內涵的體現，一雙高品質的、得體的鞋子能夠折射出主人的內在修養。
⒉ 學會了溝通，懂得了積極溝通的重要性。
人類社會的最大的特點在于其群體性。這就意味著，個體的發展離不開群體，群體的壯大也離不開個體。作為一個新人，如何才能夠快速的融入到一個既成的圈子里，這是一個很值得我思考的問題。在被派到卡部幫忙之前，領導給我安排了很多和營業員接觸和交流的機會，如站柜臺、索要材料、檢查背誦等。剛開始，我吃了很多閉門羹，原因很簡單，就在于我那張不成熟的臉和那冷峻嚴肅的表情。發現問題后，我及時對自己進行了反�。菏紫�，時刻保持微笑面對每一位營業員，不管我當時的心情是好是壞；其次，在營業員忙碌時盡量不打擾她們并提供我力所能及的幫助，如在她們去貨倉時幫她們看柜臺；再次，利用午餐和其他閑暇時間與那些不熟悉的營業員盡量聊聊天以排除他們的戒備之心。通過以上方法，我發現我和大家的關系正一步步的拉近，積極主動的溝通讓我受益匪淺。
⒊ 接觸了管理，了解了商場管理的程序性。
一個賣場的正常運轉除了其系統、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學指揮、嚴格監督密不可分。在仕女商場的這段時間，我逐漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業前的晨會、迎賓到營業中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，每月的月分析、月總結，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創造出了最大的利潤。
在擁抱這些碩果累累的收獲的同時，我的不足也日益呈現了出來，主要表現在：
⒈ 銷售技巧過于單一、僵化，有待提高。
在湯普，我常用的銷售技巧還是曾經在培訓中所學到的銀座的特色服務之一——“無干擾服務”，即在向顧客介紹完鞋子的基本情況后，站在距離顧客1米左右的'地方任顧客自己去挑選鞋子，等顧客有問題時再向顧客解答。此種銷售技巧在商城店效果很好，但在銀廣，在湯普使用起來卻效果不佳。這個問題，從某種程度上反映了我單一、僵化的本本主義的銷售理念和銷售技巧。
⒉ 溝通的方法不夠豐富，還需要改進與探索。
盡管，通過如上所述的摸索和嘗試，我跟大家的關系正在一步步拉近，但總的來說未達到我的目標，即與絕大多數員工在相互理解、相互支持中高效的完成工作。究其原因，我認為是我的溝通方法還不夠多樣，不能夠適應絕大多數人的口味。所以，在這方面，我還需要向領導們多多學習、多多請教。
⒊ 商場的管理、運作程序了解的不透徹，還需深化了解。
半年的實習期滿后，我將踏上管理崗位，商場的管理、運作程序將是我目前及今后一段時間的重點學習對象。然而，對于商場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學習、領會和探索。
㈡ 經驗與教訓
在這一個多月的實習經歷中，在成熟與進步的同時我也經受了很多的挫折與打擊，這些挫折與打擊不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認真的去反思，去總結。正如一句古詩所言，“不經一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風景。具體而言，有以下感悟：
⒈ 端正態度，積極面對一切。
“態度決定一切”，這是我喜歡的一句格言，也是我的座右銘。積極的態度必然觸發積極的人生，消極的態度必然注定一生的渾渾噩噩。初入職場的我，不論是在仕女部時面對營業員的為難還是在卡部時遭遇領導的訓斥，我都以最積極的態度來面對。有則改之無則加勉，在領導和同事們的指導、關懷之下我相信我會比其他人進步的更快，成熟的更早。
�、� 注重細節，從細微處著手。
有一句話，叫做細節決定成敗，也有一句話，叫做失之毫厘，謬以千里，這些格言警句都在闡述著一個重要的理論，即細節的極其重要性。在仕女商場，我學到了微笑待客，學到了關心營業員，學會了說“您好”；在卡部，我學到了提醒顧客拿好發票，學到了蓋章時不宜聲音過大，學會了稱呼每一位顧客為“老師”。這些看似不經意的舉動卻在銷售中發揮了意想不到的作用。
�、� 轉變觀念，為自己而工作。
摒棄打工者心態，為自己而工作，視商場為家，牢固樹立起主人翁精神，這應當是每一
位銀座人所應秉持和崇尚的理念。每次早晚班，當我聽到廣播里響起親切而熟悉的迎賓或送賓音樂時內心就油然而生一種自豪感和親切感，我是銀座的一員，我有義務和責任以最飽滿的精神風貌接待好每一位顧客，為銀座的繁榮和壯大貢獻出自己的一份力量。
⒋ 持之以恒，活到老學到老。
盡管經過了三年高中、四年大學，但真正的走入社會，走進工作崗位后我才發現在學校里、在書本上所學的很多東西早已與實踐相脫節了，有些東西還得重新學習，如與崗位相關的計算機技術、人際交往能力、管理方面的知識、銷售方面的知識等。學無止境，學習的腳步一刻也不能停止，否則在任何崗位上都不可能做到游刃有余。
㈢ 今天與明天
今年的8月1號，在青島酒店管理學院有幸聆聽了季董事長發人深省的演講，季董的“將工作做到極致”的工作理念讓我感觸頗深。在過去的一個多月的實習工作中我牢牢的將這一理念融入到了我的日常工作中，竭盡所能的將工作做到盡善盡美�！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，走出了象牙塔，走進了社會，在我職場生涯的開始之初，我要牢牢的樹立起這一理念，不僅要在我的工作中繼續發揚和傳承，而且也要將其延伸到我的日常生活中，使其上升到我做人的一種準則、一種態度，我相信這一教誨將讓我受益終生。
古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下�！币馑际钦f，一個人制定了高目標，最后仍然有可能只達到中等水平，而如果制定了一個中等的目標，最后有可能只能達到低等水平。展望未來，我將在現有基礎之上給自己制定一個更高的目標，以更加嚴格的要求和標準來挑戰自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學生到職場人士的蛻變，爭取在實習期滿后鍛造出最好的自己。
個人實習的工作總結 篇6
眨眼功夫，實習已臨近尾聲，回想起來，很累，也很充實！想來當時選擇到梅州中學，就是想給自己多些實踐的機會，兩個月下來，老師的悉心指導加上自己的從旁體會，我確實領悟到不少東西。尤其是終于有機會把自己已知的書本理論運用到實踐當中，涉獵很多書本以外的知識和技能。下面，我就從教學、班主任工作和教育調查三個方面來做一個詳細的自我總結。
一、教學篇
1、聽課
實習第一周，主題就是聽課。我的指導老師是一個資深的老教師，持重、老練、張弛有度，在教學方面頗有心得。聽來看似平淡無味的課，卻總讓我回味無窮，看來還真是'姜還是老的辣'！當然，我也有去聽不少新老師的課，相比起來，無論是課堂氣氛還是課程本身都生動得多，師生互動、影視、動畫…卻大多流于形式。而且新老師都普遍存在一個問題，就是他們都想竭盡所能地把他們所知曉的東西毫無保留地教給學生，所以課堂內容都顯得相當厚實，教師語速也相對快很多。但是遺憾的是他們畢竟高估了學生們的接納能力，多反倒什么都理不清。另外，講的內容如果太泛的話，久而久之，我覺得學生反倒很難培養判斷重點難點的能力。當然，新老師帶來的一些課堂新元素還是很值得一些老教師借鑒的，只是要注意把握那個度和效。
國慶回來，我們大多實習生就都陸陸續續地開始講新課了。以前在學校都是聽本專業的部分同學講課，覺得也就這樣吧。實習期間，聽了其它專業實習生的課，方覺自己真的是井底之蛙�？磥砦覀兤綍r真的應該多去聽其他人的課，才能及時發現差距，找出緊迫感。像是義洪的課，聽完我就大感自愧不如，那個老練、激情和魄力，暫時只有艷羨的份了。另外，通過看其他實習生上課，還可以發現自己其實也存在類似這樣那樣的問題，比方說語速偏快，條理不夠清晰，過渡不夠自然等。畢竟，XX時迷，旁觀時清。
2、備課
一節好的課，課程設計很重要，所以，備課的功夫很關鍵。現在網上的教案、教件資源相當豐富，撿現成的當然不是不可以，不過要經過精心篩選，融入自己的設計，把握自己的側重，展現自身的風格。畢竟，別人的東西，你不一定適合。這是一種比較省時的選擇了，不過這樣的話，還是有可能課件做成了，你卻還不是很清楚要怎么講才更顯perfect。就是先讀透課本，根據自己的理解，設計自己的.思路，自己制作課件。這樣，課件做完了，你也已經很清楚這節課該怎么講了。這個方法是我從義洪那里學到的，我發現真的很受用。往往我自己東拼西湊出來了課件到講課時還是很犯難，但有一次我用了義洪自己做的課件來上課，我幾乎是拿了課件就直接用，連課都不用備了。看來，以后在備課方面，我還是要多跟義洪取取經才行。
3、上課
兩個月的實習，我新課總共上了五節，另外還上了12節重復課。
第一次上課，我印象深刻。那節課是評講月考的歷史試卷，本來是件很輕松的活兒，在沒上課之前我也一直很平靜，很自信。可是當老師向大家介紹我是華師大某某實習生的時候，學生們不知為啥格外激動，一個勁地拍手叫好。他們的興奮反倒讓我倍感壓力，可能是怕自己等會的表現會不孚眾望吧。所以，在課開始的幾分鐘，我有點發暈，只感覺下面黑壓壓一片，根本不敢定睛看他們。后來有個學生很乖地說了句'老師不要緊張'，我才開始慢慢抬頭看下面，他們都微笑地盯著我聽我講，我自認為的緊張氣氛這才開始覺得慢慢輕松愉快了起來。放松了情緒之后，我的思維也開始活躍了起來。后來的幾節課，通過自己反復的實踐、體會、總結和改進，我對課堂的掌控在各個方面都好了很多�？磥砑埳险劚共蝗缰苯由详嚹�，才能通過實踐發現問題，加以改進。
而關于正式上的新課，我記得當時我的心理壓力是挺大的，因為同樣的科目，義洪講得相當好，聽完后，老師只是點出了他三個細節上的不足：語速可以再慢一點，條理可以再清晰一點，過渡可以再自然一點。我自認為我講課的老練、激情和魄力是不敢和義洪相提并論的，所以我盡量在細節上加以完善，尤其是義洪講課中出現的問題，后來老師的評價也很不錯�？磥碇v課也該是各有各的風格，揚長避短，學不來義洪的激情魄力，我可以用連貫的情節結構吸引學生。
另外，我發現，上課對著不同氣氛的群體講課，效果真的很不一樣。而怎樣實現課堂的化呢？這個問題在實習一開始一直困擾著我，后來還是老師的一句話點醒了我：根本問題就出在氣氛，也就是學生的回應，而學生是可變因素。后來，我就根據老師的建議在課堂教學的時候多注意和不同的學生互動，發現有一些人上課沒什么反應只是因為跟你不熟。而一旦發現老師其實還是有關注自己的，他就會很積極，而我，作為教師，面對活躍的課堂和學生百變的思維，自己的思路也自然會開闊很多。而學生在課堂上學會了主動學習，他對課堂知識的接納能力也大了很多，我上一節課的實際收效也明顯提高了。
還想措之微詞的是，這么多課上下來，嗓子真的受不了啊，差點沒失聲�？磥硪院笠娴淖隽死蠋�，怎樣更好地保護好嗓子也是個學問吶。
二、班主任工作篇
1、班級管理基本情況
所帶班級高一7班，屬于平行班，全班共57人數，男女比例均衡。作為實習班主任，我積極與原班主任、班干部及其他同學溝通，參與班級管理和活動，在三天內就大致了解了本班的基本情況，并制定了較為詳細的班主任工作計劃。實習期間，我堅持和學生們的談心，了解、跟進他們各方面的情況，及時幫助解決他們學習、生活中的困惑。
2、主要任務
協助班主任對學生日常學習、生活進行管理，如早讀、午讀、晚修、中間操、日常清潔、穿著校服情況和自行車的擺放等；跟進學生各科作業及考試情況；堅持和學生的交流，了解他們的心理需求或困惑并及時幫助解決；每天留意學生的身體狀態，督促他們量體溫，嚴防甲流；召開主題班會，進行班級文化建設等。
3、日常工作
班主任的日常工作包括許多方面，其中最瑣碎的就是協助班主任，巡查每天的早讀、午讀、晚修、中間操、日常清潔、穿著校服情況和自行車的擺放；及時向科代表了解學生的作業情況；每天留意學生的身體狀態，督促他們量體溫，嚴防甲流等。我基本上能堅持，一方面對學生加以監督，另一方面可以利用這些時間跟學生近距離交流，促進相互了解。此外，對于內宿生的生活也有所關注，他們長期遠離家庭，教師就必須盡量在宿舍為他們營造家庭般的溫暖和氣氛。所以我經常與宿管委員交流溝通，以了解情況。
4、具體安排
第1XX 2周：了解班級情況，初步認識了解學生，初步建立師生感情。
第3XX 8周：批改學生作業，及時了解學生想法和困惑并幫忙解決，適當向原班主任反映商量。
第6周：開展我的大學夢的主題班會，反映很好。
第7周：校運會和學生一起加油喝彩，建立了良好的師生感情。
第1XX 8周：每天留意學生的身體狀態，督促他們量體溫，嚴防甲流。
三、教育調研篇
我們實習隊的教育調研主題是，但是由于我在教學實習和班主任實習所花的時間比較多，因此教育調查的進展就比較慢。不過我還是堅持參與每一次調研會議，和大家一起討論選題和架構，參與調查問卷的出題，把問卷的數據統計出來并進行問卷分析。盡管如此，我覺得自己的任務并不是完成得很好，有點倉促。
結語
回顧起來，我在這次教育實習中，從初識梅中，教學實習，班主任工作，到最后的教育調研，每一個過程我都傾注了全力，不僅學習到許多特有實際意義的教師技能，還培養了團隊協作能力，認識了許多好朋友，收獲很大，總算不留遺憾了！
個人實習的工作總結 篇7
在我的原有印象中，班主任工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對班主任工作產生了一種強烈的懼怕感。在擔任高一（3）班實習班主任這一年的時間里，我對班主任工作有了重新的認識，擔任班主任可以給我們帶來忙碌與艱辛，但它帶給我們更多的，是從和這些天真可愛的孩子相觸中得到的快樂與欣慰。現將我的工作總結，工作心得整理如下：
一。尊重自己，為人師表
俗話說：身教重于言教。老師的外在行為表現對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產生潛移默化的影響。高中學生的生理、心理及綜合素質趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。在高一（3）班班主任高迪教師的幫助帶領下，我在班中教好自己數學課的同時，無論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學能力方面，還是在個人修養方面都非常注重自己在班中的表現，時時以一名正式班主任的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學生對自己的威信，這是班主任工作的基礎。
二、抓住時機，增進了解
作為實習班主任和本班的正式班主任還是有一定區別的，因為我除了數學課時間，很少有時間和他們密切接觸，難以真實地了解班內情況。為了對同學們增進了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸，在每天上課間操時，我堅持跟操，了解他們的情況；在每次同學們進行班內、校內勞動時，我積極與同學們一起勞動，增加與他們每個人接觸的.機會；在每次學校舉行大型活動時，我積極配合班主任參與組織與籌備，與同學們共同協商，做好本班工作。通過以上方法，我逐步了解了班內每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。
三。尊重學生，以誠相待
曾經有學生把班主任和學生之間的關系比作貓和老鼠的關系，也有一些班主任把學生對他的懼怕看作是師道尊嚴的體現。這樣，使得班主任和學生處在一種對立的狀態，不利于班級工作的開展，也不利于學生積極性的調動，能力的培養。在擔任高一（3）班實習班主任期間，我利用青年教師這一年齡優勢，在自己在同學中建立威信的基礎上，與他們平等相處，建立起了和諧的師生關系。我把學生當作一個平等的主體來對待，尊重學生的人格尊嚴，彼此無高低、尊卑之分。在出現問題時，我從為采用強制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實、擺道理，使學生心悅誠服的接受。當學生提出批評意見時，我虛心地接受，沒有因為我是老師，我接受學生的批評，這多丟面子而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，要允許學生出現這樣的差錯，平等地對待學生，這樣才能贏得越來越多的學生的信任。
四、一視同仁，平等相處
影響班主任和學生之間關系的另一個重要因素是班主任對待好學生和差生的態度。有的老師認為，偏愛好學生是人之常情，在學校教育中，我們所面對的是幾十個孩子，你的一舉一動，將對其他孩子產生深刻的影響。在擔任實習班主任期間，我也試著解決一些在我課上及課余班內出現的問題，在處理這些問題時，我努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進學生，讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。當好學生和差生犯同樣的錯誤時，我不因為他是差生而嚴加指責，或他是好學生而裝做沒看見。我在對待好學生和差生的時候，堅持平等原則，在某些場合，可對好學生從嚴要求，對差生寬容些。這樣后進生會重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發展他們自己。
五、鉆研教學，提高自己
在這一年的擔任高一（3）班實習班主任期間，我深深地知道要想搞好自己的班主任工作，應首先把自己的學科教學搞好。讓班內學生喜歡上你教的課，進而喜歡你、佩服你，這對于班主任工作是至關重要的。在以后的日子里，我將會繼續努力搞好自己的教學工作，做好教學工作計劃，提高課堂教學質量，使自己得到學生的承認與認可。
一學期實習班主任的工作經歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到班主任工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術。在此，我衷心地感謝給了我無數幫助的高迪老師。在以后的工作中，我將繼續學習與提高，做好班主任工作總結，為自己早日成為一名正式的班主任而努力奮斗。
個人實習的工作總結 篇8
公司年末總結，對于我這個剛來此二個月不到的人，好像應當沒有太多話要說的。但是，當下筆后，思緒及感受，總也阻擋不了，不經意在筆端流出。
我自畢業實習后曾在別處工作過，也接觸了一些人和事。冷暖自知，相比而言，這里的工作，人際環境氣氛是我所見過中最好的。同事間的關系簡潔如初，大家和諧。融洽地相處。工作中榮辱與共，齊心協力；生活上相互關懷，親如一家。就在我來的屈指可數的時日里，同事，領導在工作和生活中賜予的照顧與關心，猶如一縷縷陽光，讓在冬日里感受到了由衷的暖和。在這里大家朝夕相處，不僅學到了專業技能學問，還從你們那里學到了很多做人的道理以及做事的方法。真的是受益匪淺！
這邊的每個人都是那么得意�？删�。每個人身上都有很多值得我好好學習的閃光之處。陶工工作作風，執著，嚴謹，負責，許多事情親力親為，嚴格把關；郭科長待人隨和，工作中上下貫穿，嚴格對待，秋毫明察；車師傅，玲姐工作仔細認真而又不失幽默。幽默。時而一唱一和的言語經常給我們緊急，枯乏的工作增加了無限的樂趣。潘科，強哥。羽毛球遠動悍將。生活，工作張弛有度，球場上迅猛如虎，工作中也同樣干勁十足，當仁不讓；張工，林偉沉穩且內斂，心態平和，寡言少語，做事仔細；曹玉海，朱蕾為人真誠，親和，勤奮努力，工作一絲不茍。還有率真，直爽的梅姐。俏皮，幽默的'老頭子……都給我的印象很深刻。總而言之，在與你們共同工作，生活的每一天里，我都感到無比的充實與開心。
我在學校所學的課本理論學問，時隔多日有許多都已遺忘，所以在這里實踐有很多不懂不知之處。然而，各位同事總是不厭其煩地幫忙我，急躁地給我講解。真的很感謝你們。我想在這么優秀的氣氛中，我沒有理由不抓住時機仔細努力工作。好好學習，每天進步。不管在產品的測量，數值輸入還是圖紙設計時我都必需做到認真，仔細。在新的一年中，我要加倍努力，多多向你們學習，盡快把握各項專業技能。還要嚴格遵守公司全部規章制度，準時仔細完成領導安排的各項工作任務。對于工作中的每個細節，都要仔細對待。養成良好的工作，學習習慣，努力提升自我的綜合力量。最重要的是要能摒棄之前的急躁與心傲。做到凝神靜氣，腳踏實地。
行勝于言，在此不再贅述。各位領導同事且看我今后的表現。感謝！
個人實習的工作總結 篇9
“光陰似箭催人老，光陰如駿趕少年”，轉瞬之間，我一年的實習期馬上完畢，歲月的年輪又將往前滾動了一齒，我不禁感慨起時間，不禁感慨起我在實習期度過的日子過的如此快速�；貞涍^去一年，我以一名實習教師的身份在學校里完成了我兩個學期的教學任務，完成了我從一名大學生向社會人士的轉變，還完成了一段自我成長的歷練。展望將來的日子，還有許多未達成的成就和使命在等著我。因此我要在這里，為我過去一年的實習期做一個工作總結，以此來讓我更好的邁向我將來的日子。
20年月日，是我作為一名實習教師第一次邁進學校的日子，帶著些許的緊急，帶著滿心高興的期盼，我走進了XX學校語文教師的辦公室。在辦公室里，各位教師都熱忱的跟我打招呼，熱心的跟我介紹辦公室里的環境，并且還勸慰我不要緊急，也跟我溝通了許多關于學校里面的狀況，包括制度方面，包括班級年級排名，包括各班教師和班主任的信息，特殊是我馬上要接手的班級里的信息狀況，他們都有跟我具體的`說到。我始終很感謝在當時，語文辦公室的教師給我帶來的暖和和鼓舞，時隔了一年，我也依舊對當時的場面記憶深刻。
接下來就是我給班級上的第一堂課，在這堂課里，我對班級同學的第一印象就是非常的乖巧和聽話，他們聽著我的自我介紹和略帶緊急的教學過程，既不吵鬧也沒有消失違反紀律的狀況，反而是相當的仔細和協作。一堂課下來，反倒是我自己緊急出了一身汗。到了后來，漸漸的和XX班級的同學熟識了以后，也漸漸的適應了教學的工作之后，我才講課講的不那么緊急，只是到了有其他教師過來聽課的時候，我又會變得緊急起來。再后來，經過自我調整和多加模擬和練習之后，我才能夠表現的出完全放松的狀態。這也要感謝班級的班主任對我工作的支持和協作。
兩個學期下來，我和班級里的同學都相處的非常友好和與開心。在我和他們的共同努力下，不僅他們的語文成績得到了穩步的上升和進步，我的教學力量和學問水平得到了提升和增長。感謝學校給我的這次實習時機，感謝班級的同學、教師和家長情愿信任我，我會心存感恩，帶著一份責任和愛在教學的職業道上一路走下去。
個人實習的工作總結 篇10
有一名話叫做：不經過風雨，怎么見彩虹?我想改一下：不真正進入社會，怎能了解社會呢?
在這次實習中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的
方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
在此次專業實習的過程中，我們參觀了公司a，公司b，并參加了兩次講座，從實際到理論，加深了我們對專業的理解，和對于與社會接軌的深刻感受。
作為學生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優勢是我們的特色，但是怎樣將理論結合實際卻是擺在我們面前的難題。而參觀公司a和公司b正視給了我們直觀的解讀。公司a建立了一整套符合國際標準的質量、成本和交付體系，軟件開發質量控制和過程改善能力已達到了國際先進水平，秉承“用開拓的意識、創造新的價值”的企業理念，不斷跟蹤國際先進技術與管理思想，研發和提供優質軟件產品和技術服務，為客戶不斷創造和提升價值。正是因為秉持這樣的理念其完整的價值鏈和細致的軟件服務，給了我們以專業的具體實際的體驗。與此同時，公司b企業的參觀使我們對中國物流企業的現狀有了大概的了解，參觀過程中不同倉庫的設施和地面的設置的挑選更是讓我們多了超出理論的認識。通過指導人員的講解我們對中國物流企業的信息化有了大致的了解：中國物流企業信息化整體水平不高是其信息化建設的核心問題。這包括：標準不統一，資源浪費嚴重;大型應用軟件系統應用不普遍，應用層次低;現有各軟件系統之間相互孤立，形成“信息孤島”;信息化建設發展不平衡，造成“信息鴻溝”;硬件設備的利用率不高，資源浪費嚴重;綜合信息系統是物流業信息化建設的必然趨勢。
如果說前兩次的參觀實習是給的我們直觀的視覺沖突和心理震撼，那么后來的信息化講座就揭開了信息化和專業的神秘面紗。通過經驗豐富的演講者的ppt 演示我們了解了多個行業的信息化實施過程和具體的商務轉變成專業活動的流程�，F實中簡單的商務活動一旦設計成成功的專業流程將涉及多個業務流程，整體的實施過程是復雜而艱難的。鑒于中國專業并不是很成熟，各方面的支持還不夠完備，這使得中國專業的發展還是受著局限。
作為應屆畢業生，在畢業前的這次專業實習，無疑是給了我們對專業的清晰認識，這也是最為專業專業的學生的最大感悟。
當然實習中還有著更多的感觸，包括學習，生活，工作各個方面。
就學習而言，專業實習它更偏重于應用，更加細致，要求也更加嚴格。作為應屆畢業生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專注。
就生活而言，專業學習展示給我們看各個不同的行業的人們的生活，不同行業的人們將自己的行業融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠景，選擇什么樣的生活也是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準備，勝利是屬于有準備的人的。現在的我就要為自己的生活做準備，不斷的充實自己。
就工作而言，無疑的本次的專業專業實習，展示給我們了多種職業，而作為應屆畢業生，擇業的選擇是大多數人所面對的問題。就我們專業而言，面試時常遇見的問題就是“專業是干什么的?”或許大多數的學生跟我一樣對專業并沒有清晰的概念，所以也并不能很好的回答這樣的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運轉不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的'政治家、資本家手中...工作中的認真負責不是為了討好表現，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。
上面的認識都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就個人而言，本次的專業實習更多的是讓自己認識到自己的不足。作為一個即將畢業的應屆生，通過此次的實習，更多的是對大學四年的回顧和反省。進入了社會，和學校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進入公司的一個月里，大家還把你當作新人，時間久了公司的領導就把你與其它同事相比較;當你開始跑客戶時，客戶把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當新人看待，而你把你當作一個正式的有能力的人使用。
看著那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅定的態度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪里都可以站得正。相對于經驗和技術而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態度卻是因人而異的，有的人永遠讓人 感覺畏鎖。我從來沒有把現在的工作當作實習，我就是認定我是在工作，而不是來學習東西的。我是為工作而學習，學習是為了把工作做得更好。
總的來說，我們這一次實習是比較成功的，大家都能學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西，也了解很多和懂
得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。
感
謝這次實習，感謝這次實習的教師，感謝為我們爭取了這實習機會的領導。這次實習，一定會令我的人生走向新一頁!
個人實習的工作總結 篇11
我在XX公司實習的XX星期期間，在學校老師、企業領導的指導和幫助下，順利地完成了這個十分有意義課程并且收獲很大。以下是我的實習報告總結：
通過這段時間的生產實習，我從無知到認知，到深入了解了公司和社會，從開始的磕磕碰碰到后來的工作起來還算順利。在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：
一、嚴格遵守公司章制度
在學校里學習生活，雖然有一些校園紀律在約束自己的行為，但相對于在公司里工作，還是非常懶散和不受控制的。因為這校園紀律大都是警告性質的，不會對自己的發展有多大的影響。在公司里工作，在方方面面都有詳細的規章制度，這些制度就像高壓電線一樣，如果觸犯它們，就會受到懲罰，這些影響可能會對你以后的發展帶來很壞的影響。同時，要成為一個非常職業、非常有素質的職業者，必須積極地去面對自己的工作，認真刻苦的來把工作做好，想盡一切辦法把自己的工作做的完美。而作為一個職業者，認真負責、積極進取的態度會是自己發奮工作的原動力。所以，要成功地進行實習，必須首先樹立去認真負責、刻苦、積極進取的職業操守，像一個真正的職業者一樣要求自己。
二、多聽、多看、多想、多做、少說
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度。態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯系，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。
三、少埋怨
有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
以上是我的.實習工作總結，經過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，在就業心態上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業對口的工作，可現在我知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸。
所以我現在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。
再就是時常要保持一顆學習、思考的心。作為一位大學生，最重要的就是自己學習和思考的能力。在企業這樣一個新環境中，由我們很多值得學習、值得思考的地方，這就需要自己保持一顆學習、思考的心。首先在技術方面，要刻苦的補充自己的不足，認真地對待工作，時時刻刻的思考和學習。
同時，在企業的環境中，更要注重學習企業先進的管理和人文文化，以豐富自己的社會知識和管理文化知識。
這樣，可以為自己日后的職業生涯打下良好的基礎。
個人實習的工作總結 篇12
實習工作就開始了很榮幸能被世界500強的企業—中國人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個自我介紹，當跨出學校的那一刻起。叫楊帆，來自20x國際平安班，原國際平安系學生會主席兼學生黨支部副書記，家鄉是十三朝古都河南洛陽，學校我就是一名追求上進的學生，所以來到中國人壽河源分公司要更加努力，現在崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶經理。首先要感謝平安學院—母校，給了一個鍛煉自我施展才氣的舞臺，其次要感謝中國人壽河源分公司各級領導對我栽培，現希望能得到批評指正。就把在這里兩個多月的工作、生活、思想等方面向學院領導、老師做一個匯報。
一、結合自身的專業知識努力學習一線業務
就以實習生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領導無微不至的關心，為我安排當郵政網點和建設銀行兩個網點的客戶經理，這對我又增加了挑戰性，同樣學習的空間更大了隨同而來的困難也相應變大。
實習的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積累點經驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。里一位資深的客戶經理負責帶我通過她反復耐心的教導，逐漸了解銀行保險的整個銷售流程，并對產品特點也更加的熟悉，還教會了一些平安營銷上的話術，使我能更好地突出重點地為客戶講解。通過將近15天的學習，已經具備了單獨經營網點的能力。支公司賀小書經理就派我郵政網點進行駐點，說實話當時又高興又緊張。高興的因為我終于有了第一個網點，并且獨立經營，很快我工號也批下來了這一步的邁進對我意義重大。但是興奮之后，深刻的進行反思，如何更好的開展工作，同時也擔心我否能夠勝任此項工作。通過一段時間同網點柜員的接觸，初步取得了信任，慢慢的開始向我介紹一些顧客，通過和這些顧客攀談，自身素質也同時得到提升，從話術的運用到產品的推薦都有了明顯的進步。但是也從駐銀行網點中發現了一些問題，該銀行網點的平安營銷意識淡薄，需要更加合理有效的引導，轉變他觀念;顧客的購買力缺乏，多為中下級顧客，并且對平安知之甚少。
針對以上的問題也進行了反思，找出了一點解決的方法，比如說有針對性的突破，多組織幾場高量的培訓會;投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。實習了一個半月后，又被調到建設銀行網點，同時充任郵政網點和建設銀行兩個網點的客戶經理，這對我又增加了挑戰性，同樣學習的空間更大了隨同而來的困難也相應變大。實習的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積累點經驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。
二、積極參與公司的培訓學習
中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權培訓班，由于公司業務的需要。據說還是首屆舉辦。由于是實習生，經驗、資歷上都是淺，但是這次機會實在太寶貴了抱著一種試試看的心態去參加面試。面試是隨機抽選成語進行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之后”面對臺灣的顧問老師，一一的逐條做答，最后沒想到獲得了通過!過了幾天我收到通知，去參與為期四天的封閉式培訓，好興奮又好緊張，因為我各方面都很薄弱，和那些精英比起來真的可以算上新人了培訓現場給我感覺就大不一樣了果然是世界500強的平安集團公司，不論會議的布置還是氛圍的營造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經過大家的推薦做了第一小組的組長，說真的當時我就感到壓力重大。很珍惜這次機會，培訓、學習起來更加地認人，只有勇敢地面對困難，才干不會敗在困難下面。還有就是學會總結工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才干多學一點，多進步一些。針對網點呈現的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果!目是平安代理人的職業道德與行為準則》要求用幻燈片講課8分鐘，而后要打分。好緊張地進去，利用自己這幾天所學的知識進行講授，這漫長的8分鐘對我意義重大，最后以良好的.效果獲得了兼職講師的授權。下午是結訓典禮，謝總、彭總等各級領導地到來把整個會場的氣氛推向高潮!這天下午我有三件事值得高興，并且使我終身難忘!一、39名兼職講師學員中獲得了優秀學員，謝總親自給我頒獎。二、帶的第一小組也獲得了優秀小組。三、作為學員代表上臺發言。讓我沒想到作為一個新人，一個實習生公司能給我這么大的培養，這次培訓使我又進一步的提升了自我業務水平上也有所長進。暗自下定決心一定要把這次學習的內容運用到一線崗位上，以優異的業績報答分公司的厚愛!
三、自身的缺乏之處
一個實習生，作為一個新人。還有很多地方需要進一步去學習，去改變。這需要一個過程進行沉淀，進行積累。首先在業績上我始終無法突破，這令我感到很苦惱，說實話我做夢都想把業績搞上去，可是一個北方人在廣東做平安談何容易。但是絕對不會氣餒，為了自身的目標繼續奮斗!其次是要進一步熱愛本職工作，使自己做一個有激情的人，只有勇敢地面對困難，才干不會敗在困難下面。還有就是學會總結工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才干多學一點，多進步一些。針對網點呈現的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果!
個人實習的工作總結 篇13
時間一晃而過，轉眼間到xx公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而自豪。
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將這段時間我的實習工作總結如下：
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是xx介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和xx公司有了一定了解。x
x公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的`壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。xx在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F在xx在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，做好個人工作總結報告，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，做好個人工作計劃。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是：
（1）負責公司培訓工作。
（2）負責工傷保險工作。
�。�3）辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到xx來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值�！皹I精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為xx的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
xx公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養工作。xx成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在xx。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
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