頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)合集(15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)，希望對大家有所幫助。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)1
一、實(shí)習(xí)目的：
通過一個星期的電工實(shí)習(xí)，使我對電器元件及電路的連接與調(diào)試有一定的感性和理性認(rèn)識，打好了日后學(xué)習(xí)電工技術(shù)課的基礎(chǔ)。同時實(shí)習(xí)使我獲得了自動控制電路的設(shè)計(jì)與實(shí)際連接技能，培養(yǎng)了我理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高了我分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了獨(dú)立工作的能力。最主要的是培養(yǎng)了我與其他同學(xué)的團(tuán)隊(duì)合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。
二、具體
1、熟悉手工常用工具的使用及其維護(hù)與修理。
2、基本掌握電路的連接方法，能夠獨(dú)立的完成簡單電路的連接。
3、熟悉控制電路板設(shè)計(jì)的步驟和方法及工藝流程，能夠根據(jù)電路原理圖、電器元器件實(shí)物，設(shè)計(jì)并制作控制電路板。
4、熟悉常用電器元件的類別、型號、規(guī)格、性能及其使用范圍。
5、能夠正確識別和選用常用的電器元件，并且能夠熟練使用數(shù)字萬用表。
6、了解電器元件的連接、調(diào)試與維修方法。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、觀看關(guān)于實(shí)習(xí)的錄像，從總體把握實(shí)習(xí)，明確實(shí)習(xí)的目的和意義；講解電器元件的類別、型號、使用范圍和方法以及如何正確選擇元器件
2、講解控制電路的設(shè)計(jì)要求、方法和設(shè)計(jì)原理；
3、分發(fā)與清點(diǎn)工具；講解如何使用工具測試元器件；講解線路連接的操作方法和注意事項(xiàng)；
4、組裝、連接、調(diào)試自動控制電路；試車、答辯及評分
5、拆解自動控制電路、收拾桌面、地面，打掃衛(wèi)生
6、書寫實(shí)習(xí)報(bào)告
四、實(shí)習(xí)心得與體會：
對交流接觸器的認(rèn)識：
交流接觸器廣泛用作電力的開斷和控制電路。它利用主接點(diǎn)來開閉電路，用輔助接點(diǎn)來執(zhí)行控制指令。主接點(diǎn)一般只有常開接點(diǎn)，而輔助接點(diǎn)具有兩對常開和常閉功能的接點(diǎn)，小型的接觸器也經(jīng)常作為中間繼電器配合主電路使用。
交流接觸器的接點(diǎn)，由銀鎢合金制成，具有良好的導(dǎo)電性和耐高溫?zé)g性。它的動作動力于交流電磁鐵，電磁鐵由兩個“山”字形的幼硅鋼片疊成，其中一個固定，在上面套上線圈，工作電壓有多種供選擇。為了使磁力穩(wěn)定，鐵芯的吸合面，加上短路環(huán)。交流接觸器在失電后，依靠彈簧復(fù)位。另一半是活動鐵芯，構(gòu)造和固定鐵芯一樣，用以帶動主接點(diǎn)和輔助接點(diǎn)的開斷。
對中間繼電器的認(rèn)識：
中間繼電器是一種特殊的接觸器（即開關(guān)）。它上面是常閉觸點(diǎn)，下面是常開觸點(diǎn)，當(dāng)線圈通電后，利用電磁力使上面常閉觸點(diǎn)分開，下面常開觸點(diǎn)閉合。它用于在控制電路中傳遞中間信號。
中間繼電器的結(jié)構(gòu)和原理與交流接觸器基本相同，與接觸器的主要區(qū)別在于：接觸器的主觸頭可以通過大電流，而中間繼電器的觸頭只能通過小電流。所以，它只能用于控制電路中。
對連接自動控制電路實(shí)習(xí)的感受：
在一周的實(shí)習(xí)過程中，最挑戰(zhàn)我動手能力的一項(xiàng)訓(xùn)練就是連接電路。對我來說，這無疑是一門新的學(xué)問，既是一種挑戰(zhàn)，也使我學(xué)到了很多有使用價值的`知識。這個實(shí)習(xí)是我最感興趣的實(shí)習(xí)，因?yàn)閺男∥揖拖矚g組裝和拆卸�？偨Y(jié)這個實(shí)習(xí)，我感覺自己有時候十分的粗心。剛開始檢測電器元件的時候，由于粗心，竟然將已損壞的元件誤檢測成為正常元件，結(jié)果導(dǎo)致我又重新連接線路，浪費(fèi)了大量的時間。
在連接元件過程中，由于事先沒有計(jì)劃好元件之間的連接，導(dǎo)致接線在電路板上長距離繞行，既浪費(fèi)了材料，又使電路板面顯得凌亂。但值得欣慰的是，我連接的線路的接線頭達(dá)到了老師講解時提出的“似露非露”的標(biāo)準(zhǔn)。在這個實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，我明白了細(xì)心的重要性。同時也明白了自己的動手能力還十分的不足，缺乏鍛煉，在這種情形下無法勝任以后的工作，所以在日后的學(xué)習(xí)過程中，我應(yīng)該努力的將理論與實(shí)際聯(lián)合起來，著重鍛煉自己的動手能力，使自己面對以后的工作時有一定的底氣與信心。
五、總結(jié)
總的來說，我對這門課是熱情高漲的。
第一，我從小就對這種小制作很感興趣，那時不懂連接和組裝，卻喜歡把東西給拆來裝去，但這樣一來，這東西就給廢了。現(xiàn)在的電工實(shí)習(xí)課，正是學(xué)習(xí)如何把東西“裝回去”。每次完成一個步驟，我都像孩子那樣高興，并且很有“成就感”。
第二，電工電子實(shí)習(xí)，是以學(xué)生自己動手，掌握一定操作技能并親手設(shè)計(jì)、制作、組裝與調(diào)試為特色的。它將基本技能訓(xùn)練，基本工藝知識和創(chuàng)新啟蒙有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。作為信息時代的大學(xué)生，作為國家重點(diǎn)培育的高技能人才，僅會操作鼠標(biāo)是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。
通過一個星期的學(xué)習(xí)，我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：
一、對電子工藝的理論有了初步的系統(tǒng)了解。
我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、印制電路板圖的設(shè)計(jì)制作與工藝流程、工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)意義，在日常生活中更是有著現(xiàn)實(shí)意義。
二、對自己的動手能力是個很大的鍛煉。
實(shí)踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實(shí)驗(yàn)研究中有所成就。在實(shí)習(xí)中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如做收音機(jī)組裝與調(diào)試時，好幾個焊盤的間距特別小，稍不留神，就焊在一起了，但是我還是完成了任務(wù)。
三、對印制電路板圖的設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)的感受。
焊接挑戰(zhàn)我得動手能力，那么印制電路板圖的設(shè)計(jì)則是挑戰(zhàn)我的快速接受新知識的能力。在我過去一直沒有接觸過印制電路板圖的前提下，用一個下午的時間去接受、消化老師講的內(nèi)容，不能不說是對我的一個極大的挑戰(zhàn)。在這過程中主要是鍛煉了我與我與其他同學(xué)的團(tuán)隊(duì)合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。
六、建議：
1、本次實(shí)習(xí)中，一些工具數(shù)量太少（比如萬用表），經(jīng)常出現(xiàn)幾個小組共用一件工具的情況，建議以后能增加工具的數(shù)量；
2、建議將儀器存儲柜中有故障的儀器和無故障的分開，以免造成不必要的麻煩。
在為期兩周的實(shí)習(xí)當(dāng)中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，當(dāng)遇到實(shí)際問題時，只要認(rèn)真思考，對就是思考，用所學(xué)的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。這次的內(nèi)容包括電路的設(shè)計(jì)，印制電路板，電路的焊接。本次實(shí)習(xí)的目的主要是使我們對電子元件及電路板制作工藝有一定的感性和理性認(rèn)識；對電子信息技術(shù)等方面的專業(yè)知識做進(jìn)一步的理解；培養(yǎng)和鍛煉我們的實(shí)際動手能力，使我們的理論知識與實(shí)踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準(zhǔn)備。
在大一和大二我們學(xué)的都是一些理論知識，就是有幾個實(shí)習(xí)我們也大都注重觀察的方面，比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛煉，比如上學(xué)期的精工實(shí)習(xí)。而這一次的實(shí)習(xí)正如老師所講，沒有多少東西要我們?nèi)ハ耄氖且覀內(nèi)プ�，好多東西看起來十分簡單，一看電路圖都懂，但沒有親自去做它，你就不會懂理論與實(shí)踐是有很大區(qū)別的，看一個東西簡單，但它在實(shí)際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實(shí)驗(yàn)就是要我們跨過這道實(shí)際和理論之間的鴻溝。不過，通過這個實(shí)驗(yàn)我們也發(fā)現(xiàn)有些事看似實(shí)易，在以前我是不敢想象自己可以獨(dú)立一些計(jì)時器，不過，這次實(shí)驗(yàn)給了我這樣的機(jī)會，現(xiàn)在我可以獨(dú)立的做出。
因?yàn)槲覍﹄娐分R不是很清楚，可以說是模糊。但是當(dāng)我有什么不明白的地方去向其他同學(xué)請教時，即使他們正在忙于思考，也會停下來幫助我，消除我得盲點(diǎn)。當(dāng)我有什么想法告訴他們的時候，他們會不因?yàn)槲业脽o知而不采納我得建議。在這個實(shí)習(xí)整個過程中，我雖然只是一個配角，但我深深的感受到了同學(xué)之間友誼的真摯。在實(shí)習(xí)過程中，我熟悉了印制電路板的工藝流程、設(shè)計(jì)步驟和方法�？墒俏椅茨塥�(dú)立完成印制電路板圖的設(shè)計(jì)，不能不說是一種遺憾。這個實(shí)習(xí)迫使我相信自己的知識尚不健全，動手設(shè)計(jì)能力有待提高。
我很感謝張老師對我們的細(xì)心指導(dǎo)，從他那里我學(xué)會了很多書本上學(xué)不到的東西，教我們怎樣把理論與實(shí)際操作更好的聯(lián)系起來和許多做人的道理，這些東西無論是在以后的工作還是生活中都會對我起到很大的幫助，在實(shí)習(xí)前我不慎將手弄傷，而王老師和班主任老師對我的關(guān)心，使我這異地學(xué)子感受到了一種很親切的感覺，這種感覺很溫暖，很親切……
兩周的實(shí)習(xí)短暫，但卻給我以后的道路指出一條明路，那就是思考著做事，事半功倍，更重要的是，做事的心態(tài)，也可以得到磨練，可以改變很多不良的習(xí)慣，例如：一個工位上兩個同學(xué)組裝，起初效率低，為什么呢？那就是沒有明確分工，是因?yàn)橐粋�在做，而另一個人似乎在打雜，而且開工前，也沒有統(tǒng)一意見，彼此沒有應(yīng)有的默契。而通過磨合，心與心的交流以及逐漸熟練，使我們學(xué)到了這種經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)這幾天的確有點(diǎn)累，不過也正好讓我們養(yǎng)成了一種良好的作息習(xí)慣，它讓我們更充實(shí)，更豐富，這就是一周實(shí)習(xí)的收獲吧！但愿有的收獲伴著我，走向未知的將來。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)2
“實(shí)習(xí)”這個詞對我們大學(xué)生來說并不陌生。從進(jìn)入大學(xué)的那一刻起，我們就知道實(shí)習(xí)是我們最終要面對的事情。所以，我很早就做了這個準(zhǔn)備。現(xiàn)在進(jìn)入實(shí)習(xí)后，有了提前的準(zhǔn)備，實(shí)習(xí)生活也沒有那么尷尬，更多的是對自己和未來的期待。實(shí)習(xí)對于每一個大學(xué)生來說都是一件很重要的事情，因?yàn)檫@是我們第一次涉足自己的職業(yè)，也是我們第一次真正接觸和了解社會。所以在此之前，我下定決心，想實(shí)現(xiàn)自己專業(yè)的理想和目標(biāo)。雖然這次實(shí)習(xí)快結(jié)束了，但還是想給自己做個工作總結(jié)，總結(jié)一下這幾個月的得失。
第一，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)
作為一個行業(yè)中的新人，我們首先要做的`就是清楚自己的現(xiàn)狀，看清自己的能力。明確自己進(jìn)步的方向，從而找到進(jìn)步的方法。這才是實(shí)習(xí)的開端。剛剛步入社會我們什么都不懂，雖然學(xué)過幾年專業(yè)知識，但是進(jìn)入社會之后，我只能把自己清為零，從最基層開始做起。從零開始雖然會很難，但是我能夠堅(jiān)定自己的內(nèi)心，在困難的狀態(tài)中前行，保持一顆好學(xué)之心，從同事身上進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中懂得借鑒，也要懂得在借鑒中學(xué)會學(xué)習(xí)。這一點(diǎn)非常的重要，這幾個月的實(shí)習(xí)中，我也以這條為標(biāo)準(zhǔn)，向上奮斗。
二、一個良好的狀態(tài)是工作良好的開端
無論我們做什么，都需要一個好的狀態(tài)，更是需要一個好的態(tài)度。我們進(jìn)入社會實(shí)習(xí)，雖說還沒有真正的踏入社會之中，但是我們應(yīng)該看清自己了，如果在工作上還像平時在學(xué)校里吊兒郎，那么我們可能會迎來更大的磨難。只有重視這份工作，將自己融入進(jìn)去，我們才能夠更加輕松的走下去。在我的日常工作中，我一直覺得一個好的狀態(tài)使工作效率高低的衡量標(biāo)準(zhǔn)。好的狀態(tài)也注定將我們引向一個更好的結(jié)果。所以，一個好的開端是一個好結(jié)果的開始，我會繼續(xù)保持這份心態(tài)，繼續(xù)努力。
三、謹(jǐn)記標(biāo)準(zhǔn)，砥礪前行
無論做什么事情，我們都少不了對自己的一份勉勵和標(biāo)準(zhǔn)，而任何一個人活在這個世界上，也是需要標(biāo)準(zhǔn)的，沒有標(biāo)準(zhǔn)的人算不上是一個合格的好人，沒有標(biāo)準(zhǔn)的員工更是算不上一個合格的員工。因此標(biāo)準(zhǔn)這兩個字對于我們來說很有重量，我也希望我可以在今后的工作上繼續(xù)保持自己的標(biāo)準(zhǔn)，勇敢的堅(jiān)持下去，保持原則的走下去。不忘初衷，嚴(yán)謹(jǐn)守則，未來便可期。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)3
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
一、實(shí)習(xí)概述
在參加學(xué)校10月底安排的招聘會，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在xx電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己；以實(shí)習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將最好的自己展現(xiàn)出來！
我實(shí)習(xí)的公司是于20xx年9月新成立的xx電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場很近的xx電子商務(wù)園區(qū)，xx電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴(yán)重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇；但是看到這個商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實(shí)習(xí)的崗位是可客服一職，對于這個最簡單的職位，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗(yàn)，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心，總能打動顧客的。
由于xx電子商務(wù)有限公司是xx年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單；還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn)，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖；此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
二、實(shí)習(xí)過程
在進(jìn)入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔(dān)心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運(yùn)營主管的幫助，才能解決客戶的疑問；面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。
但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當(dāng)中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當(dāng)中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產(chǎn)生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅(jiān)信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因?yàn)閭�人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因?yàn)樗淮驋�，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔�？傊�，向著“以德報(bào)怨”靠攏就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由于公司臨近飛機(jī)場，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng)。另外，由于這個幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來的，宿舍的設(shè)施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經(jīng)過一周左右時間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報(bào)到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個小時的路回學(xué)校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務(wù)臺為有問題的'采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志愿者服務(wù)活動讓我深刻認(rèn)識到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實(shí)地卻想要一步登天，那只能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背后辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準(zhǔn)備工作竟長達(dá)幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會�；剡^頭來發(fā)現(xiàn)要經(jīng)營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準(zhǔn)備必不可少，過程更為枯燥忙碌，結(jié)果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗，甚至可能是華而不實(shí)的花。
三、實(shí)習(xí)感悟
下面我想談?wù)勗诮齻�月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產(chǎn)品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什么材質(zhì)，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿；再比如賣空氣凈化器，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網(wǎng)式的，空氣凈化器有幾層濾網(wǎng)，分別有什么作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢！在工作期間有碰到過一個理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問，一款空氣凈化器會不會產(chǎn)生臭氧？我就跟他說產(chǎn)生的是活性氧，并不是臭氧，結(jié)果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學(xué)式就是O3，具有強(qiáng)氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復(fù)之后，瞬間我就無地自容，有種重回高中學(xué)習(xí)化學(xué)的沖動！
其次，既然是為他人服務(wù)的崗位，那總得要擺正心態(tài)，端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止，我們的態(tài)度，我們的決定。換言之，心態(tài)決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態(tài)很重要，你抱著什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進(jìn)而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態(tài)度去為買家服務(wù)的，那么他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情，進(jìn)而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才愿意購買我們的產(chǎn)品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態(tài)度，甚至問而不答，那么結(jié)果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對每一位買家朋友。
最后，服務(wù)他人當(dāng)然要懂得換位思考，將心比心。在服務(wù)于買家的時候這點(diǎn)也是非常重要，無論是在售前，售中，售后都要注意經(jīng)常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我們是買家，如果我選擇了這些產(chǎn)品，我會有哪些擔(dān)心的，怕質(zhì)量問題，還是怕售后服務(wù)不到位等等情況。在做客服的過程中，售后問題是在所難免，并且都無法回避的問題，一旦碰到了一個問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務(wù)于他，比如說有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發(fā)了買家對我服務(wù)態(tài)度的不滿。但是假如我當(dāng)時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎么樣？這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而盡快的幫助買家解決問題。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這次的頂崗實(shí)習(xí)，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用，也讓我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過此次頂崗實(shí)習(xí)，不僅增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，更是對實(shí)際工作有了一個新的開始。頂崗實(shí)習(xí)每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過此次頂崗實(shí)習(xí)，我深刻的認(rèn)識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是沖動的勇氣，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出；另一種是了解的勇氣，所以說，了解之后還堅(jiān)信，才是堅(jiān)定。我堅(jiān)信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
五、致謝
光陰飛逝，時不待我，似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門，如今頂崗實(shí)習(xí)已近尾聲，說不感慨那必定不是真的！回想頂崗實(shí)習(xí)的三個月，短暫而美好，這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的財(cái)富。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)4
此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我領(lǐng)悟了“理論與實(shí)踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理實(shí)際問題的方法和技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法，同時我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性。實(shí)習(xí)中也暴露出自己的很多缺點(diǎn)和不足，我想這對我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說，大學(xué)是個象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而這次實(shí)習(xí)帶給了這樣一個機(jī)會，讓我接觸到真實(shí)的職場，有了實(shí)習(xí)的'經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)變。
在實(shí)習(xí)的那段時間，也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每一天較早就要上班工作，晚上按時下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來看書。這讓我更加珍惜在學(xué)校的時光。
實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進(jìn)步，成長了許多，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過的東西。接下來需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮地進(jìn)入到自己的下一個角色，做好自己的階段規(guī)劃，樹立遠(yuǎn)大的理想，并為之努力奮斗。
對于人生中初試職場的經(jīng)歷——實(shí)習(xí)，每個大學(xué)生有太多辛酸體味，也許在某年以后你會為今日的風(fēng)采而驕傲，但那段殷實(shí)的日子總讓你回味什么，試圖寫下點(diǎn)什么。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)5
還記得在xx縣林業(yè)局頂崗實(shí)習(xí)的那份充實(shí)，還記得參加xx縣林業(yè)局工作招聘會時的那份期待，還記得參加為期五個月的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的那份收獲。
思考是永恒的主題。五個月的頂崗實(shí)習(xí)說長不長說短不短，細(xì)細(xì)回味起來卻實(shí)在有許多值得思考值得總結(jié)的地方。下面我將從內(nèi)業(yè)和外業(yè)兩個方面簡單地介紹一下我的xx縣林業(yè)局實(shí)習(xí)生活：
內(nèi)業(yè)審核
檔案審核拉開了我xx縣林業(yè)局實(shí)習(xí)生活的序幕。我的日常工作是審核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)送上來的林改檔案材料。工作任務(wù)看似簡單卻包含了許多技巧與學(xué)問，更包括了許許多多做人做事的道理。大概可以從以下幾點(diǎn)總結(jié)自己的實(shí)習(xí)所得：
一、實(shí)習(xí)中首先要找準(zhǔn)正確的自我定位。實(shí)習(xí)的目的主要是開拓視野，鍛煉實(shí)踐操作技能，了解一線的生產(chǎn)流程，熟悉一線的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而不是單純機(jī)械化地完成任務(wù)。
二、完善角色大轉(zhuǎn)換，學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，營造和諧融洽的實(shí)習(xí)分氛圍。每個單位對于沒個人來說都是陌生的，要學(xué)會讓自己面對新的環(huán)境向著利于自身發(fā)展的方向改善。想要很好地融入一個新的環(huán)境，首先要具備良好的溝通能力，溝通中要做到主動、真誠，講究溝通技巧;其次要放低姿態(tài)，注重細(xì)節(jié)。人和人的相處都是在心態(tài)、地位平等的基礎(chǔ)上的，只有放低姿態(tài)，才能與同事融洽相處，只有在細(xì)微處表達(dá)對同事的關(guān)懷，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出對單位的關(guān)心，才能讓關(guān)系變得融洽;要學(xué)會換位思考、理解、包容、不要總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)對實(shí)習(xí)生的不公，要學(xué)會理解單位的難處，要做到虛心詢問，認(rèn)真請教，真誠地和人心對心新交流。
三、實(shí)習(xí)中學(xué)到的工作技術(shù)與專業(yè)素質(zhì)。實(shí)習(xí)中，我們不但鞏固了專業(yè)知識，切身體會到了專業(yè)技能在林改工作的重要性與實(shí)用性。還學(xué)到了許多檔案管理的學(xué)問與技能，其中包括檔案材料的陳列、檔案的出、入庫登記、材料審核中的時間邏輯推理等方面的技巧。對于內(nèi)業(yè)審核這一工作，看似簡單，卻包含了許多的技巧與學(xué)問，但最重要的就是要認(rèn)真細(xì)致、核對時間、邏輯關(guān)系是否正確，圖表是否一致，上交材料是否完善、有效。材料審核最基本的要求就是準(zhǔn)確性與時效性。所以做為日常工作，一定要注意審查上交材料的時間邏輯問題。這就要求在審核的過程中要熟悉時間邏輯推理、材料要求，掌握簡便方法，從而提高工作效率。在生產(chǎn)一線工作一定要能吃苦耐勞，有耐心、恒心，還要細(xì)心，堅(jiān)持激情與責(zé)任并重的工作作風(fēng)。對工作負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)，更要對人民群眾負(fù)責(zé)。
四、通過橫向比較其他實(shí)習(xí)生的競爭與差異，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表自己對改進(jìn)工作的一些觀點(diǎn)建議，找出自己的缺點(diǎn)不足，發(fā)揮自身的特長優(yōu)勢。單位應(yīng)加強(qiáng)對職工的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，才能進(jìn)一步增強(qiáng)職工的歸屬感與工作熱情。
外業(yè)核界
檔案審核結(jié)束后，一個多月的外業(yè)核界工作接踵而至。外業(yè)核圖是一份非常辛苦但卻是林業(yè)工作中非常核心的工作。這次我代表的是縣林業(yè)局對藤南的三個重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行糾錯自檢。接觸最多的就是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站的技術(shù)骨干，以及群眾。想要工作順利開展，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干、群眾保持良好的溝通很重要。首先要知己知彼，建立自信。作為實(shí)習(xí)生，從前很少與他們打交道，社會經(jīng)驗(yàn)也極其匱乏，要想自己在溝通中如魚得水，游刃有余，就必須建立自信。讓群眾指清楚界線，認(rèn)真回答群眾提出的問題，讓林改工作深入人心，對于邊界有爭議的林地，不能自作主張。同時要虛心向老專家老技術(shù)員請教、學(xué)習(xí)，尊重他們的意見。做到核界清楚，權(quán)屬明析。
在實(shí)習(xí)中，印象最深刻的就是和幾位大哥大姐的親切交流，從他們身上學(xué)到了許多能指引人生航向的精髓。
蓮姐是我在實(shí)習(xí)中的引路人。在她身上總是洋溢著自信，瀟灑與活力。她讓我明白了，工作除了激情與責(zé)任，還應(yīng)該具有輕松活潑的心態(tài)。這樣才能讓工作時刻充滿著幸福的味道。同時，要想取得成功，良好的人際關(guān)系是必不可少的。
楊老師、邱姐讓我了解了職場的黃金定律，踏實(shí)認(rèn)真地做好工作+建立和諧融洽的人際關(guān)系=成功。
謝哥讓我懂得了八面玲瓏的溝通處事技巧，揚(yáng)長避短，真實(shí)的凸顯自己的核心競爭力，最終必將能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。
李xx老站長過硬、扎實(shí)的專業(yè)技能讓我懂得了不要讓學(xué)歷束縛手腳，首先要明確自己將來從事那一行，然后一步步堅(jiān)定不移的走下去，讓自己在所選擇的行業(yè)中越做越專，成功便是如此簡單，在工作中思考自己的個性與職位是否匹配，要學(xué)會清晰的認(rèn)識自我，不斷提高自我。每個人做工作都要有一個負(fù)責(zé)任的態(tài)度，要重原則，學(xué)會透過現(xiàn)象分析本質(zhì)，絕對不能片面地看問題。大學(xué)生初出社會更是切忌眼高手低，要有傲骨，同時更要有謙卑的心態(tài)。
時至今日，實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)整整一個星期。最近，一直在思考，在梳理要怎樣書寫這一份實(shí)習(xí)總結(jié)，心中有太多的`感慨，有太多的收獲想躍上紙上，有太多的人和事值得懷念，這里就不一一闡述了，因?yàn)槲視䦟⑦@些可愛的人和可愛的事永遠(yuǎn)藏在心間。我相信這份實(shí)習(xí)總結(jié)能讓自己的xx縣林業(yè)局畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，畫上一個圓滿的句號
(2)頂崗實(shí)習(xí)個人總結(jié)
兩個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我們的頂崗實(shí)習(xí)工作已經(jīng)接近了尾聲，拉著行李來到學(xué)校門口的情形仿佛還是昨天的事，但現(xiàn)在，卻要離開了，孩子們可愛的面孔，老師同事們活力的身影，領(lǐng)導(dǎo)們耐心的指導(dǎo)，這一切，都是那么得舍不得……
在這兩個月頂崗實(shí)習(xí)的過程中，我得以將學(xué)科專業(yè)知識進(jìn)行實(shí)踐、得以享受作為一個人民教師的快樂和辛勞、得以提前體會職場的生活，在這個過程中，我學(xué)到了太多東西，也因此明白，任何事情都不是想象就能成功，而是需要更多的實(shí)踐和艱苦的奮斗才會得以實(shí)現(xiàn)。
在頂崗實(shí)習(xí)工作的準(zhǔn)備階段，我已經(jīng)知道我們是要下去到小學(xué)，主教小學(xué)數(shù)學(xué)。那時，自己很自信，覺得小學(xué)數(shù)學(xué)，無論怎樣都是難不倒我的，這么簡單的任務(wù)，肯定能夠輕而易舉的就完成了�？墒�，在開始真正的教學(xué)工作的時候，我才真正地了解到，作為一個教師，是一件不那么簡單的事，要想順利進(jìn)行教學(xué)活動、完成教學(xué)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)價值需要的不只是自信，而是各種要素的結(jié)合。那時我才明白，我要學(xué)習(xí)的東西還有太多太多……
剛開始實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是聽課，除了我的指導(dǎo)教師王連珊老師的課，還會聽其他老師的課，在聽課的課程中學(xué)習(xí)老師們的教學(xué)方法與教學(xué)策略，了解老師們的教學(xué)模式;同時，為了盡快掌握我所接的班級學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知水平及學(xué)習(xí)能力，在聽課的同時，我不僅學(xué)習(xí)上課老師的上課優(yōu)勢，還會分析學(xué)生課堂之中對于知識或者活動的反應(yīng)，以及學(xué)生們上課時會出現(xiàn)的紀(jì)律問題，將其記錄下來，為我后面的教學(xué)設(shè)計(jì)提供分析材料。這樣，我為我的教學(xué)活動做了充足的準(zhǔn)備，信心滿滿地開始了我的實(shí)習(xí)工作。
每個老師都有自己上課的風(fēng)格，孩子們一旦接受了一種教學(xué)風(fēng)格，就很難適應(yīng)或者需要很長時間適應(yīng)新的教學(xué)模式或教學(xué)風(fēng)格。所以，為了能保證孩子們能夠正常地進(jìn)行學(xué)習(xí)，我在教學(xué)開始時會采用原任課教師的上課模式，然后漸漸地加入自己的教學(xué)風(fēng)格，這樣孩子們能夠輕松地接受新老師，我也能將自己的一些關(guān)于教學(xué)的新想法或者一些獨(dú)特的教學(xué)方法進(jìn)行實(shí)踐。
在實(shí)習(xí)學(xué)校，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我們充分了信任及肯定，校長說：”你們是當(dāng)代的大學(xué)生，有很多理論知識是我們沒有學(xué)習(xí)到的，希望你們能將所學(xué)的知識變成促進(jìn)教學(xué)的動力，為我們的教學(xué)注入新鮮的血液，為我們的孩子帶來更有趣活潑的課堂，讓孩子們有一個更為廣闊的學(xué)習(xí)的海洋，這些都需要你們的努力呀!希望你們在這兩個月中，努力的工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信任你們!”學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一番話，更是激起了我對于教學(xué)探究的熱情，我決心投入教學(xué)工作中，講學(xué)到的一些新理念新思路實(shí)踐到教學(xué)中，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)生們搜集更多的學(xué)習(xí)素材，為他們營造一個信息時代的情形，不讓他們因?yàn)樯谵r(nóng)村而不能享受到信息時代的愉悅。作為教育技術(shù)學(xué)的學(xué)生，我覺得，這正是我們的一種責(zé)任和義務(wù)!
我所接手的班級是三一班，一群八九歲的孩子，感覺很懂事卻又很調(diào)皮。小孩之間是不是會有小矛盾發(fā)生，同時實(shí)習(xí)班主任的我，更是要時刻關(guān)注這些孩子們，擔(dān)心他們打架，鬧矛盾，或者遇到了不能解決的問題。那個時候我才能理解，班主任為什么是學(xué)校管理工作的支撐了，班主任就像孩子們在學(xué)校的家長，無時無刻不在想著念著他們，心里時刻都在掛念都在牽絆。除了課后工作的管理，作為班主任還要時刻想到在處理問題或者進(jìn)行管理的過程中將一些做人的小道理交給他們，讓他們養(yǎng)成好習(xí)慣，做個好孩子。同時，作為班主任還要考慮如何為孩子們營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何讓孩子在玩�；蛘呋顒拥倪^程中也能習(xí)得知識，作為一個班主任，真是一件不簡單但是卻很偉大的事。
我不僅是三一班的班主任，還是他們的數(shù)學(xué)老師，在相處的過程中，我發(fā)現(xiàn)這一班的學(xué)生整體水平不高，但是孩子們都很聰明。從其他老師口中了解到這個班級三年之內(nèi)因?yàn)楦鞣N原因換了四個數(shù)學(xué)老師，所以成績一直不是很好，于是我分析也許是孩子們對于教師更換頻繁這件事不能適應(yīng)，才影響了他們對于知識的習(xí)得程度。于是，為了讓孩子們在這期間有所進(jìn)步，當(dāng)然首先是要激起他們對于數(shù)學(xué)這個學(xué)科的學(xué)習(xí)熱情，所以，作為他們眼中新老師的我，首先得讓孩子們喜歡我，還要讓他們覺得我的數(shù)學(xué)課是充滿樂趣的，對于我有了充分的喜愛和信任后，他們便會樂于接受我所教授的知識，課后，再對水平較差的同學(xué)進(jìn)行補(bǔ)充輔導(dǎo)和講解，爭取讓他們跟上學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的同學(xué)，跟上教學(xué)進(jìn)度，掌握所學(xué)知識。
對于孩子們來說我不只是一位數(shù)學(xué)老師，還是他們的好朋友。對于小孩來說，他喜歡你就會喜歡關(guān)于你的很多東西，所以，作為一位教師，同學(xué)生的關(guān)系也非常重要，同時我也很樂意和孩子們交朋友。在課間活動的時候，我會和孩子們一起打球，和他們一起玩耍;當(dāng)他們犯錯的時候，我不會一味的責(zé)罵或者體罰他們，
而是分析問題給他們聽，最后帶著他道歉或者將錯誤改正，我想在孩子們的眼中我更像一位大姐姐在照顧他們吧。
在學(xué)校校運(yùn)會上，老師的拔河比賽時，孩子們都站在我身后，為我們加油，聽見他們賣力地喊著“田老師，加油”的時候，我心里是暖暖的，我覺得最幸福的事便是成為孩子們的好朋友，讓他們喜歡我喜歡我教的課喜歡學(xué)習(xí)……
這次頂崗實(shí)習(xí)，我們不再是單純以實(shí)習(xí)生的身份出現(xiàn)，我們也是作為一名人民教師出現(xiàn)的。所以，我們也滿身的責(zé)任感，時刻想到，此刻我是一名光榮的人民教師，我的言行代表著教師的形象，我的行為或思想會潛移默化影響孩子們的發(fā)展，所以，我們更應(yīng)該將教師的職責(zé)扛在肩上，隨時提醒自己，加強(qiáng)自己的責(zé)任心及責(zé)任感，努力做好這一份工作。在這個過程中，也享受了一把工作后的生活，有一群有活力的“同事”，大家一起工作，分享自己的喜悅和煩惱，共同努力提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量……讓我也知道，工作后的生活并不像我們想象中那樣恐怖，反而，這是一個能夠讓我們更自由發(fā)揮的天地。
轉(zhuǎn)眼，兩個月過去了，頂崗實(shí)習(xí)工作接近尾聲，看著三一班可愛的孩子們，隱隱有些難過和傷感，因?yàn)榫鸵x開他們了，我多么希望看著孩子們考試，最后再給他們耐心講解試卷呀……
這次的頂崗實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺，也對自己做了一場絕好的檢驗(yàn)。我認(rèn)識到作為一名數(shù)學(xué)教師，基礎(chǔ)知識要扎實(shí)，知識面要寬廣，應(yīng)該學(xué)會創(chuàng)新，尋找適合孩子們的教學(xué)方法，平時要做有心人，多多細(xì)心觀察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運(yùn)用滲透于教學(xué)之中。并且經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)，覺得自己過的也充實(shí)了，我在實(shí)習(xí)的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識上實(shí)踐了，經(jīng)驗(yàn)上也豐富了。實(shí)習(xí)工作就快要結(jié)束了，雖然心里是多么的不舍，但我相信這不是終點(diǎn)，而是另一個新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會，是我日后工作和學(xué)習(xí)的路基，因?yàn)樗鼈兾視叩酶�(wěn)。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平和教學(xué)水平，同時我也增強(qiáng)了自己的責(zé)任感�！皶接新�，學(xué)海無涯”，我會時刻不忘超越自己，面對教育事業(yè)，我將帶著滿腔熱情，不斷探索前行。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)6
20xx年3月19日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的列車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且布滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)富。在這三個月中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo)，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。
確實(shí)，實(shí)習(xí)的生活是布滿艱辛與挑戰(zhàn)的。首先就是住宿和伙食的問題，對于干工程的相對來說住宿就是一個大問題�；顒影宸渴谴蟛糠止こ虇挝坏氖走x材料，在河南這樣的炎熱天氣里對我們來說就是一個挑戰(zhàn)。再有就是伙食問題，當(dāng)你到達(dá)一個地方的時候你就要學(xué)會入鄉(xiāng)隨俗，不能挑食。沒有什么都是按照你的意愿來的'，大魚大肉也好，粗茶淡飯也罷，還是要自己想辦法克服。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實(shí)習(xí)過程中，我感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在辦公室看了一周的圖紙，剛開始不斷地向我們的技術(shù)主管請教，我們的技術(shù)主管也非常耐心的教導(dǎo)我。讓我在一周將圖紙粗略的了解了一下，也對之前在學(xué)校所學(xué)的東西得以鞏固。之后的三個月基本上都忙于現(xiàn)場，將理論與現(xiàn)實(shí)得以結(jié)合，更加全面的熟悉了整個工程。當(dāng)然，這個過程也是一個漫長而又艱辛的。有的時候?qū)W到新的東西得以鞏固很有成就感，但有的時候一個問題讓我糾結(jié)好幾天，弄地我都想回來。所以說過程很艱辛要我們面對困難不言苦，不言棄。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，我在中鐵五局機(jī)械化公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。通過這三個月的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進(jìn)行了完成了實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的測定，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了實(shí)驗(yàn)處理的流程，從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識上升到了更深刻的理性認(rèn)識。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。XX學(xué)科作為一門與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科，實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。
實(shí)習(xí)的生活是溫馨和幸福的,這里布滿著濃濃的鄉(xiāng)情，這里的同事和領(lǐng)導(dǎo)對我關(guān)心有加，他們知道我遠(yuǎn)道而來，對我的生活十分關(guān)心，這里的每一個人都是那么淳樸與善良，都是那么熱情，周末的時候同事們還經(jīng)常會叫我一起參加活動。
在完成各項(xiàng)工作的同時，我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：
一是工作中有時自信心不足，反而出現(xiàn)低級錯誤；
二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；
三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是應(yīng)用工程軟件還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、永遠(yuǎn)記住“吃苦奉獻(xiàn)，拼搏爭先”的精神。
2、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
4、"業(yè)精于勤而荒于嬉"，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這是一段布滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段布滿幸福和快樂的旅程，這是一段布滿挫折與反思的人生。我相信今后的人生之路我會走的更加輝煌！
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)7
經(jīng)過這一天的作憑證，我回憶了在我大二的時候，我們所作的會計(jì)試驗(yàn)。在當(dāng)時我經(jīng)常出錯，當(dāng)主任助理讓我做憑證時，我覺得還比較得心應(yīng)手。所以今天作的比較成功，她還夸獎了我一番，作任何事情一定要認(rèn)真，尤其是會計(jì)工作。我想她今天的一番話會讓我受益一生的。我在學(xué)校里學(xué)的是會計(jì)專業(yè)，這門學(xué)科要求我們作帳時要謹(jǐn)慎認(rèn)真，尤其是出納人員，再跟錢方面打交道時一定要仔細(xì)認(rèn)真。會計(jì)教給我如何和人們溝通，好多時候都要自己去判斷，去決定該如何做，在社會上只能依賴一個人，那就是自己，不要指望別人幫你做點(diǎn)什么，要看看你能幫別人做什么。
經(jīng)過昨天做的工作,讓我覺得做會計(jì)并沒有想象中那么難應(yīng)付拉,感到這次實(shí)習(xí)還蠻輕松的,我想主任助理昨天叫我寫憑證,今天應(yīng)該叫我做其他吧,誰知道她今天還是讓我做憑證,只是數(shù)量比昨天多了一些.可能是我心高氣傲的原因吧,認(rèn)為自己都會做了,根本就沒有復(fù)核過,寫完就交給了她,結(jié)果她檢查完就錯了一半,我還以為會被罵呢,但她并沒有說我什么,就是叫我改正錯的地方。
下午我還是繼續(xù)寫憑證,但經(jīng)過了上午的教訓(xùn),我知道一定不能再馬馬虎虎了,要認(rèn)真做才行,做憑證時認(rèn)真計(jì)算清楚數(shù)額,完成后也一一檢查.確認(rèn)沒有錯誤了,才交給建云,她看了以后,發(fā)現(xiàn)沒有錯誤,就對我笑了笑,叫我儲存到電腦里面。
主任助理對我說,憑證雖然容易做,但也是容易錯的,就算是那寫做了十幾年的會計(jì)師,做了不審核,也都是會有錯誤的,因?yàn)闀?jì)是要計(jì)算的,沒有復(fù)核是不會知道是否正確的,所以做會計(jì)一定要認(rèn)真細(xì)心,不能太過于相信自己.她的一席話讓我終于明白她為什么要我做這么多的憑證.原來就是這個原因,真是讓我得益不少呢。
今天我的主要任務(wù)是翻看公司以前的賬目，因?yàn)橹拔覀冏龅?都是與憑證有關(guān)的事情，所以今天建云拿出來的都是賬簿。我知道，填制與審核會計(jì)憑證，可以如實(shí)、正確地記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。但是憑證的數(shù)量太多，信息也比較分散而且缺乏系統(tǒng)性，所以會計(jì)賬簿的設(shè)置可以使會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督全面、系統(tǒng)、連續(xù)地進(jìn)行，還可以通過設(shè)置會計(jì)賬簿，記載儲存會計(jì)信息、分類匯總會計(jì)信息、檢查校正會計(jì)信息以及編報(bào)輸出會計(jì)信息。設(shè)置和等級賬簿，是編制會計(jì)報(bào)表的基礎(chǔ)，是連接會計(jì)憑證和會計(jì)報(bào)表的中間環(huán)節(jié)，在會計(jì)核算中具有重要意義。
在翻看會計(jì)賬簿的過程中，我發(fā)現(xiàn)賬簿中如果出現(xiàn)書寫錯誤，就會有紅線在錯誤的數(shù)字或文字上劃上一筆，在紅線的上方填寫正確的文字或數(shù)字，并且還發(fā)現(xiàn)在更正處都有蓋章，這個我知道是為了明確責(zé)任，這是一種更正錯誤的方法，我在課本上也都有學(xué)過，可是已經(jīng)記不清了，下班回家翻書才知道，更正錯誤的方法不只是有著一種，而是有三種，分別是上面說到的劃線更正法、用于更正憑證上出現(xiàn)的錯誤的紅字更正法、還有專門用于憑證上金額登記出現(xiàn)問題時所使用的補(bǔ)充登記法。這三種更正錯誤的方法根據(jù)各自的具體情況而定。
今天早上我早早的來到了辦公室，因?yàn)樵缟习它c(diǎn)要開一個會議，我提前將會議廳打掃了一番，把資料放在每個人的桌上。會計(jì)人員他們進(jìn)行會議期間，主任助理給我布置了一個新的任務(wù)，讓我熟悉翻看公司的各種原始憑證，尤其是對增值稅專用發(fā)票的填制，我練習(xí)了幾回。對于填制增值稅專用發(fā)票我還比較熟悉，可是對于它的流轉(zhuǎn)程序我就不太清楚。我翻看了資料查看了一下。三個小時后，他們開完會議，問我練習(xí)的怎樣，其我覺的還行。然后我向她請教關(guān)于會計(jì)憑證傳遞方面的知識，她對我進(jìn)行了詳細(xì)的講解。她說：會計(jì)憑證的傳遞包括傳遞程序和傳遞時間兩個方面，正確的組織會計(jì)憑證傳遞就需要確定傳遞的程序和時間。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)8
一、實(shí)習(xí)單位及地址
名稱：xx地鐵
地址：xx地鐵寧天城際
公司簡介：xx地鐵S8號線是xx地鐵第一條全線位于長江以北的線路，于20xx年8月1日開通運(yùn)營，標(biāo)志色為橙色。
地鐵S8號線途徑浦口區(qū)和六合區(qū)，南起橋北地區(qū)，經(jīng)過浦口、沿江、大廠，向北沿大橋北路、泰馮路、江北大道和金江公路至金牛湖，未來將延伸至天長市。
線路全長45.2千米，其中地下線約11千米，高架線約33千米；共設(shè)置17座車站，其中地下站6座、高架站11座；列車采用4節(jié)編組的B型鼓型列車。S8號線最高速度為120km/h，是中國一次建成里程最長，運(yùn)行速度最快的城市地鐵。
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年8月1日——20xx年8月30日
三、實(shí)習(xí)目的
20xx年第二屆青奧會在xx舉行�！盀榇_保平安青奧，根據(jù)xx政府同意、xx市公安局共同要求，從8月1日至8月30日，地鐵公安分局在xx地鐵實(shí)行全面安檢，采取‘站站安檢、全線巡查’的模式，在站廳和通道進(jìn)行適當(dāng)圍閉設(shè)置安檢點(diǎn)，安排多名安檢人員，配置通道式X光機(jī)及一大批手持式金屬探測儀等專業(yè)安檢設(shè)備，按照‘逢包必檢，逢疑必查’的原則，全面檢查進(jìn)站乘客及其隨身物品，引導(dǎo)客流經(jīng)過安檢點(diǎn)進(jìn)站乘車�！�
這次參加安檢工作，一則為青奧會貢獻(xiàn)一份自己的力量，二則通過這次安檢工作，了解學(xué)習(xí)了地鐵管理運(yùn)營的相關(guān)知識。同時，通過自己的觀察了解，分析其中的物流服務(wù)概況，更好地掌握了自己專業(yè)的知識。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
地鐵作為公路運(yùn)輸?shù)囊环N工具，它不但節(jié)省土地、能源，減少污染、干擾，而且運(yùn)輸快捷，對于大城市，特別是像北京、上海、xx等這些大城市來說，是交通運(yùn)輸系統(tǒng)的重要一部分，是不可或缺的一部分。
這次我的實(shí)習(xí)單位xx地鐵，實(shí)習(xí)地點(diǎn)是xx地鐵S8號線的方洲廣場站。確保安檢工作正常之余，學(xué)習(xí)了解了地鐵車站的工作運(yùn)營管理的相關(guān)知識，了解了地鐵車站的運(yùn)營服務(wù)牽涉到的物流部分。
我實(shí)習(xí)的內(nèi)容可以分成了以下幾個階段：
1、了解熟悉安檢設(shè)備儀器的使用方法和注意事項(xiàng)，掌握安檢的具體流程，了解安檢工作的各種情況處理。
2、分析地鐵車站客流量的高低峰，應(yīng)用物流知識疏導(dǎo)乘客接受安檢。
3、了解地鐵車站附近飯店訂餐模式，認(rèn)識對于飯店來說，什么樣的訂單處理合適以及成本較低。
4、認(rèn)識生產(chǎn)物料搬運(yùn)系統(tǒng)。
五、實(shí)習(xí)體會
光陰似箭，白駒過隙。大約四周的專業(yè)實(shí)習(xí)時間很快過去了，我獲益匪淺，除了對專業(yè)知識在實(shí)際運(yùn)用中有了更好的掌握外，對物流服務(wù)以及企業(yè)運(yùn)營管理也有了更多的體會。
1、在途運(yùn)輸可以作為一種庫存，在一定程度上緩解倉庫壓力
相信作為一個物流企業(yè)，它的宗旨是“滿足客戶需要，降低服務(wù)成本”。一般情況下，我們的倉庫選址是選最靠近生產(chǎn)或者市場的，我們運(yùn)輸工具是選最合適的——相對成本較低的而又不影響交貨的，我們運(yùn)輸路線是選擇最短、最便捷和轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)選擇最少的。然而，這只是一般情況，“特殊情況，特殊處理”。
譬如，當(dāng)我們的客戶突然缺貨，需要大批量進(jìn)貨，但倉庫已是緊急使用狀態(tài)，并且一時半刻找不到臨時存儲倉庫，不妨可以考慮下適當(dāng)延長運(yùn)輸路線，增加在途庫存，延緩產(chǎn)品進(jìn)倉時間。這樣，不但可以減輕對倉庫的`使用壓力，而且，條件允許的話，還可以產(chǎn)品不進(jìn)倉直接配送。
雖然說，在今天，各個企業(yè)都在苦思著如何降低控制庫存成本，又或者如何實(shí)現(xiàn)“零庫存”，但這對企業(yè)的管理是有高要求的。對于大部分的企業(yè)是難以實(shí)現(xiàn)的，但自建或者租賃倉庫的費(fèi)用相對較高的情況下，適當(dāng)調(diào)整在途庫存，也不是為一個方法。
但必須認(rèn)識到的是，對企業(yè)而言，在途庫存是實(shí)現(xiàn)補(bǔ)給訂貨所必需的。從企業(yè)物流管理的角度來看，在途庫存給供應(yīng)鏈增添了兩種復(fù)雜性：第一，雖然在途庫存不能使用，但它代表了真正的資產(chǎn)；第二，在途庫存存在高度的不確定因素，因?yàn)槠髽I(yè)不知道運(yùn)輸工具在何處，或何時有可能到達(dá)。
2、關(guān)于控制的經(jīng)濟(jì)性原則
地鐵的自動售檢票系統(tǒng)，簡稱AFC系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)軌道交通售票、檢票、計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、清分、管理等全過程的自動處理。該系統(tǒng)通常包括自動控制、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信、現(xiàn)金自動識別、微電子計(jì)算、機(jī)電一體化、嵌入式系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫管理等高新技術(shù)運(yùn)用。是一個計(jì)程計(jì)時封閉式全自動收費(fèi)系統(tǒng)。
該系統(tǒng)的收費(fèi)原理是通過對乘客的一卡通進(jìn)出站記錄，計(jì)程計(jì)時封閉式全自動收費(fèi)。一張一卡通卡不能多人同時使用，僅限本人當(dāng)次進(jìn)、出站使用。因?yàn)橐粋�完整的交易過程必須有進(jìn)、出站記錄，只有形成一個完整的交易記錄，才能進(jìn)行下一次交易。
但如果某乘客在某個站點(diǎn)進(jìn)去，20分鐘后在同一站點(diǎn)出站，這時候如何去衡量這位乘客是否搭乘了地鐵，是否通過乘坐地鐵到另一站去不出站但和另一個與他通過同樣手段進(jìn)出站的人交換物品呢？
xx地鐵規(guī)定從同一個站進(jìn)出，收費(fèi)2元。進(jìn)站后120分鐘內(nèi)必須出站。也即是說，在這段時間內(nèi)，在同一個站點(diǎn)進(jìn)出站只收費(fèi)2元。但這是無法避免的，考慮到去區(qū)分乘客是否乘坐地鐵免費(fèi)旅游的成本更高，控制系統(tǒng)只好如此去控制成本。
3、商品銷售必須考慮客戶采購的物流成本
物料和服務(wù)的采購成本是商品銷售成本的主要組成部分，各行業(yè)的平均采購成本占商品銷售成本的60%以上。企業(yè)的采購戰(zhàn)略對公司的競爭力有著顯著的影響。通過提升供應(yīng)鏈管理水平，在物料和服務(wù)方面，可使采購成本降低6％～12％，運(yùn)輸成本降低5％～10％，各環(huán)節(jié)總體庫存降低10％～30％，供應(yīng)鏈運(yùn)作費(fèi)用降低5％～15％。
如今市場競爭激烈，產(chǎn)品生產(chǎn)周期逐漸縮短，消費(fèi)者的產(chǎn)品需求日益多樣化，產(chǎn)品技術(shù)層次不斷提升，如果企業(yè)無法節(jié)約能源、有效開源，降低采購制造成本，提高顧客服務(wù)水平，將步履維艱、如履薄冰，在市場上難有立足之地。
是故，降低采購成本會是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不可劃少的一部分。企業(yè)在商品采購是必須考慮到商品采購的物流成本。
采購一般可以分為集中采購與分散采購、聯(lián)合采購、詢價采購和即時即制采購。如何去采購，采用什么的采購方式以及采購貨源的選擇將會極大地影響到客戶的采購成本。
4、認(rèn)識生產(chǎn)物料搬運(yùn)系統(tǒng)
現(xiàn)代物料作為降低能耗、提高生產(chǎn)率以外的第三利潤源已經(jīng)越來越被社會和企業(yè)所重視，隨著我國第三方物料的快速發(fā)展，越來越多的制造企業(yè)為了降低成本、集中精力提高核心競爭力，將自身非核心業(yè)務(wù)外包，轉(zhuǎn)而將注意力專注于提高生產(chǎn)物流的效率，在生產(chǎn)物流中物料搬運(yùn)是重要環(huán)節(jié)之一。雖然物料的裝卸搬運(yùn)是制造企業(yè)生產(chǎn)過程中的鋪助環(huán)節(jié)，但它是工序之間、車間之間、工廠之間相互銜接不可缺少的，可以說只要生產(chǎn)線在運(yùn)作，物料搬運(yùn)就存在。
生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的物料搬運(yùn)涉及到路徑選擇，各搬運(yùn)區(qū)域搬運(yùn)工具類型選擇、數(shù)量和速度確定、兩銜接點(diǎn)之間物流量的控制等方面。從系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)考慮，一個系統(tǒng)包含有多個子系統(tǒng)模塊，一個子系統(tǒng)的最佳優(yōu)化，并不表示是整個系統(tǒng)最優(yōu)，只有通過從整個系統(tǒng)全局考慮的最優(yōu)，才是最優(yōu)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這次實(shí)習(xí)，我不但鞏固了專業(yè)知識，對物流服務(wù)有了更深刻的了解，并且學(xué)習(xí)了其他課外知識，增長了見識，對人生有了新的領(lǐng)悟。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)9
我離優(yōu)秀英語教師還有多遠(yuǎn)？說起遠(yuǎn)，那是因?yàn)樽约哼�沒真正走上崗，只是實(shí)習(xí)了兩個半月；說起不遠(yuǎn)，則是求學(xué)生涯路上，也曾遇到過幾位優(yōu)秀的英語老師，如初中時的李桂標(biāo)老師、高中的鄧永鈺老師還有大學(xué)里的老師；再如這次實(shí)習(xí)學(xué)校的李老師他們。
在我看來，他們都是很優(yōu)秀的老師，有著各自的優(yōu)點(diǎn)與特質(zhì)。頂崗期間，更讓我深刻地明白了什么是“學(xué)為人師，行為世范”，這也正是我所追求、所努力的方向。 天下事有難易乎？實(shí)習(xí)時候多多少少都會遇到過一些困難，為之，則難者亦易矣。剛接手班主任兼任課老師的時候，對于教學(xué)、班級管理都是很陌生，可以說一切都是零。大學(xué)所學(xué)的教學(xué)方法、原理多數(shù)都是在理想化的條件下才能實(shí)現(xiàn)的.，把它們用在鎮(zhèn)上的一所普通中學(xué)的學(xué)生上基本起不了多大的作用，所幸的是可以向眾多老教師們請教教學(xué)方法和怎么帶好、管好一個大班級。這兩個多月里，聯(lián)中的老師們確實(shí)教會了我不少，而我自己也在時光里慢慢地摸索著一套屬于自己的教學(xué)和管理方法。困難有之，卻都只是一團(tuán)泡沫，一觸就破。這就是所謂在困難中學(xué)，在困難中可學(xué)，即是“學(xué)為人師”。談到建議，對于一個才疏學(xué)淺、孤陋寡聞的我來說，不敢多提，更多的只是心存感激。聯(lián)中的領(lǐng)導(dǎo)和老師處處關(guān)心著我們這幾個實(shí)習(xí)生，平易近人，絲毫沒有拒人于千里之外。
頂崗實(shí)習(xí)，對于所學(xué)專業(yè)為英語教育的我來說是一個非常好的鍛煉機(jī)會，也是一個我能夠多和老教師們交流的平臺。真可謂，“聽師一席話勝讀十年書”、“沙場秋點(diǎn)兵練就真功夫”。我衷心地希望我們學(xué)校能把“頂崗實(shí)習(xí)支教”這一偉大創(chuàng)舉長期地舉辦下去，來提高師范專業(yè)學(xué)生的多種能力，提高未來教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這就是我所要說的“行為世范”。教育就是要教和育，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是老師，都對外界起著“示范”的作用。
而我，一個頂崗實(shí)習(xí)生，要怎樣才能真正做到“學(xué)為人師，行為世范”。特萊斯曾經(jīng)說過，人生最困難的事情就是認(rèn)識自己。參加學(xué)生為我而舉辦的歡送會的那一刻，我才開始反思自己平時生氣的時候語氣是不是重了一點(diǎn)、下手是不是狠了一點(diǎn)、對他們要求是不是嚴(yán)了一點(diǎn)。這一刻，我才意識到自己也存在著許多的不足，才發(fā)現(xiàn)自己也有些許的不舍，也是這一刻我才體會到帶我們一起走過三年高中班主任眼里那不舍與幸福的淚滴。吾日三省吾身，而我卻是在頂崗結(jié)束前一晚才反思自己，甚是悔恨。老師有情，學(xué)生必有義，而我今后更應(yīng)該改正的就是自己在教學(xué)管理上存在的不足，教學(xué)生需要的是耐心與付出。
四塘聯(lián)中，不枉此行！
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一個月了，短短的一個月發(fā)生了許多我從未接觸過的事，也由此積累一些經(jīng)驗(yàn)。
教什么怎么教，關(guān)鍵在于你教的是什么樣的學(xué)生。這是我的切身感受。剛開始講課時，我按照在學(xué)校的試講，設(shè)計(jì)教案。在實(shí)際授課過程中，他們的回答充滿希望，但結(jié)果卻令人大失所望。事后指導(dǎo)老師告訴我不能高估他們的理解能力。你講的內(nèi)容多么精彩，你講的多么激情四射并沒有用，關(guān)鍵在于他們有沒有在聽，能不能聽懂。要學(xué)會根據(jù)他們的實(shí)際水平來備課，學(xué)會用他們最容易理解的方式講述新內(nèi)容。了解自己的學(xué)生是你第一步要做的。
如何利用起立。起立是每節(jié)課上課前所必須的，有效的利用起立是十分重要的。起立是為了告訴學(xué)生上課了，要恢復(fù)秩序。學(xué)生起立時老師要給予重視，不能在只顧整理自己的講課資料連頭都不抬。你可以借此時機(jī)掃視全班并且重點(diǎn)關(guān)注“混亂區(qū)域”。在秩序混亂時不要急于讓他們坐下，也許你耽誤了這一分鐘卻可以換來一節(jié)課的良好狀態(tài)。
一個也不少并不現(xiàn)實(shí)。剛開始實(shí)習(xí)時我也信奉“不拋棄，不放棄”“一個也不少”，經(jīng)過這一個月我發(fā)現(xiàn)這并不現(xiàn)實(shí)。這并不是說我的豪情壯志被消磨了，而是代表我變得理智了。我不在妄想可以輕易改變一個學(xué)生，讓他改掉以往的所有壞習(xí)慣，奮發(fā)圖強(qiáng)，名次突飛猛進(jìn)。這很美好卻不現(xiàn)實(shí)。對于我教的學(xué)生，我能夠做的是領(lǐng)著想學(xué)的好好學(xué)，拉著徘徊的好好學(xué)。而對于實(shí)在不學(xué)的，我能做的`是讓他們盡可能安安靜靜，保證一個較為良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
尊重學(xué)生才能得到尊重。對于所有的學(xué)生都要尊重，不論他學(xué)還是不學(xué)，成績好還是壞。對于成績不好的學(xué)生更應(yīng)給予尊重與關(guān)懷，其實(shí)他們想要的并不多，一句鼓勵的話，一個回答問題的機(jī)會，一次表揚(yáng)都足以讓他們好好的聽一節(jié)課，認(rèn)真的學(xué)一陣兒。其實(shí)他們更像小孩子。
讓學(xué)生信服的是能力，不是老師的身份。我并不認(rèn)為作為老師成天板著臉，就可以讓學(xué)生好好學(xué)習(xí)。學(xué)生信服的是你的講課能力和人格魅力，提高教學(xué)水平這是必須的。同時如果你只是任課老師不是班主任，你可以選擇讓學(xué)生先接受你，這樣對上課很有用。有些學(xué)生會因?yàn)橄矚g你而喜歡你教授的科目，進(jìn)而認(rèn)真聽講。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)11
我們于7月x日在威勝集團(tuán)有限公司進(jìn)行了頂崗實(shí)習(xí)，現(xiàn)將一天的收獲小結(jié)如下：
一、對企業(yè)的有更深入的了解
1、對電子產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一個新的了解，新技術(shù)的發(fā)展重在以下幾個方面：
新能源的開發(fā)和節(jié)能
產(chǎn)品生產(chǎn)的的智能化和機(jī)械化
產(chǎn)品生產(chǎn)的易操作和簡單化
注重產(chǎn)品的環(huán)保
2、對企業(yè)的管理和發(fā)展有了新的認(rèn)識
企業(yè)更加注重人性化，智能化，現(xiàn)代化的發(fā)展和管理，從科學(xué)技術(shù)上完善產(chǎn)品的功能和新產(chǎn)品的開發(fā)，在競爭中處于有利的位置，通過展開國內(nèi)和國外市場，不管是市場還是技術(shù)與國際競爭，取到國際領(lǐng)先技術(shù)，于競爭中處于頂尖地位。
3、對企業(yè)多個崗位的認(rèn)識
參與各個崗位的工作或者觀摩從設(shè)計(jì)到制作的整個流程：不管是檢測，調(diào)試，插件還是焊接采用智能機(jī)器完成，既節(jié)約成本，加速工作的效率，更能提高產(chǎn)品的質(zhì)量
4、各個崗位的頂崗實(shí)習(xí)，既是對產(chǎn)品的直接了解，也是對技術(shù)的領(lǐng)悟，體會到技術(shù)在更新和改革中的艱難和進(jìn)步，以及流水線上從原件到半成品到漂亮的成品的一個蛻變，是一種喜悅和神奇的體會。同時感受到在一線崗位上的工人的辛苦和他們優(yōu)良的品德，細(xì)心，認(rèn)真，堅(jiān)持，任勞任怨等。
5、新產(chǎn)品的銷售和開發(fā)
新的電子產(chǎn)品其實(shí)是一種知識的載體，是科技力量的載體，新產(chǎn)品的出生需要大量的人力和物力，同時它再作用到我們的生活中，從小家庭到大企業(yè)到國家級建設(shè)，是實(shí)實(shí)在在的取之于民用之于民，因此在頂崗和觀摩中也是我們學(xué)習(xí)新技術(shù)發(fā)展新技術(shù)的一個很好的見習(xí)機(jī)會。
二、個人感受與收獲
這次頂崗實(shí)習(xí)長沙航空職業(yè)學(xué)院的培訓(xùn)老師和威勝的管理人員對我們要求非常嚴(yán)格，在這種嚴(yán)格的要求下，我們每個人都收獲了很多，現(xiàn)將我的收獲及感受列舉如下：
1、動手操作能力得到加強(qiáng)。
雖然以前在大學(xué)里面參加過一些比賽，動手能力得到了些鍛煉，但是始終沒有在企業(yè)實(shí)習(xí)過，很多操作都沒有遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，不規(guī)范。通過這次在企業(yè)里的`實(shí)習(xí)，也學(xué)到了些操作規(guī)范。例如在焊接不同的元器件的時候，溫度是有要求的，不能因?yàn)闉榱颂岣吆附铀俣榷S意調(diào)高溫度，那樣在這里是絕對不允許的，在焊接之前會有專人來調(diào)試好溫度。
2、了解到了企業(yè)設(shè)定的的工作崗位、崗位的工作任務(wù)、技術(shù)要求及人員需求量。這讓我以后的教學(xué)工作更有針對性。也為我的市場調(diào)研提供了豐富的材料。
3、收集到了一些企業(yè)文檔資料，為我以后的教學(xué)工作提供了很多素材。通過親臨崗位，親自體驗(yàn)了生產(chǎn)過程，這些是更直接、更形象的素材，可以直接引入教學(xué)，讓教學(xué)更加生動，更能吸引學(xué)生的注意力。
4、了解了企業(yè)員工的工作及生活，便于以后給自己的學(xué)生更好的目標(biāo)定位。
5、了解了企業(yè)的用人機(jī)制，知道了企業(yè)是怎樣挑選、培養(yǎng)及提升員工，以后對學(xué)生的情感教育更有針對性。
三、對中職教育現(xiàn)狀的反思
“中職教育即就業(yè)教育”、中職教育就是要“做中學(xué)，學(xué)中做”、“中職教育要走校企合作的道路”————————這是中職教育改革的浪潮中喊得比較響的口號。但實(shí)際上，通過實(shí)習(xí)這段時間老師和老師之間、老師和工廠領(lǐng)導(dǎo)、老師和工廠員工之間的交流發(fā)現(xiàn)，這些僅僅是一句口號，并沒有真正得到實(shí)施，究其原因有很多，值得我們深思。
20xx—7—17
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)12
光陰似箭，歲月如梭。一晃4個月的實(shí)習(xí)生活就要過去了，在最近幾個月的實(shí)習(xí)過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子做的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。
我實(shí)習(xí)的學(xué)校是XX縣XX初級中學(xué)，聽同學(xué)介紹，這是一所非常不錯的學(xué)校，由于近幾年五校合并，學(xué)校的規(guī)模擴(kuò)大了不少，其實(shí)這些對我來說都不太重要，我最關(guān)心的還是學(xué)生。我不怕苦與累，但真的擔(dān)心學(xué)生會不聽話。因?yàn)橛袀�老師曾經(jīng)告訴過我，有的學(xué)校學(xué)生特別不好管，光讓學(xué)生安靜下來就得十幾分鐘。所以來到這里后真的很害怕，害怕學(xué)生不聽話；害怕自己管不住學(xué)生；害怕他們的成績不理想。后來證明，這些擔(dān)心都不是多余的。向校長報(bào)道的第一天就得到了驗(yàn)證。
當(dāng)校長告訴我去接九年級的兩個班時，我一度認(rèn)為自己聽錯了，他們還有幾個月就中考了，學(xué)校怎么放心把他們交給我這個零經(jīng)驗(yàn)的老師呢？一再確認(rèn)后，才知道這是真的，確實(shí)是九年級的學(xué)生，而且還是兩個班。瞬間感覺壓力好大。
跟著指導(dǎo)老師聽了幾節(jié)課后，我就接手這兩個班了。懷著滿腔熱情的我想把畢生所學(xué)都教給他們，但是很意外，大部分學(xué)生都不愿接收。每次上課都要給他們講些大道理，告訴他們學(xué)習(xí)的重要性、競爭的殘酷性以及時間的珍貴。但這些好像都沒什么作用，我覺得應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢，畢竟我和他們差不了幾歲，和他們打成一片應(yīng)該不難。所以我課下找他們多溝通，多談話，多了解。不久之后，大家就無話不談了。有的學(xué)生說：“老師，你是唯一一個沒有放棄我們的老師�！边�有的學(xué)生說：“老師，我的數(shù)學(xué)從六年級的時候就落下了，補(bǔ)不回來了�！边�有的學(xué)生說：“自從初一被分到基礎(chǔ)班后，大家都不學(xué)習(xí)了�！蔽覇査麄儺厴I(yè)后去干什么。他們說：“老師，你別擔(dān)心我們，現(xiàn)在提高班的學(xué)生都是以后給我們打工的人�！庇行┠懘蟮膶W(xué)生直接說：“老師，你考了一本的大學(xué)，英語四級也過了，不還只是當(dāng)個老師嗎？”經(jīng)過長時間的協(xié)商后，我和這些學(xué)生達(dá)成了協(xié)議。我上課時，絕對不能打鬧，不能影響別人聽課。課下我不會留太多作業(yè)，只要把我的任務(wù)完成，我會不同程度的獎勵大家。事實(shí)證明，這個措施還可行。后來別的老師問他們：“為什么那個實(shí)習(xí)老師上課時，你們那么安靜?”學(xué)生們都說：“因?yàn)槟莻�老師太小了，我們不忍心欺負(fù)她。”我聽到后還是很開心，但好景不長，校長馬上就找我了。
校長安排我馬上去七年級教課，帶一個基礎(chǔ)班和一個提高班。這對我來說簡直是個晴空霹靂，因?yàn)閯倓偤退麄兓焓�，沒想到又要去適應(yīng)一個新環(huán)境，而且據(jù)說七年級的提高班很厲害，很害怕自己會耽誤他們。但是沒辦法，七年級少一位數(shù)學(xué)老師，我收拾好東西就過去了。一開始，不管是提高班還是基礎(chǔ)班，他們都非常聽話，作業(yè)完成地也相當(dāng)好。但好景不長，基礎(chǔ)班的學(xué)生又蠢蠢欲動了，我聽老師們的建議，一直拿個棍子嚇唬他們。紀(jì)律倒還可以，畢竟他們比較小，管起來比九年級的容易許多。在提高班，除了個別學(xué)生，同學(xué)們都很努力，但不久之后我就發(fā)現(xiàn)，這個班里的成績落差非常大。有的學(xué)生成績在全校數(shù)一數(shù)二，上課時就不認(rèn)真聽講，總跟身邊的學(xué)生說話。如果我提高講課速度，又有一部分學(xué)生跟不上。我跟那幾個學(xué)生談過幾次，但都沒什么效果。后來只要我看到他們說話，就會讓他們來給大家講課。沒想到幾節(jié)課下來，他們都不說話了。課下他們說：“老師，其實(shí)卷子上的題大都會做，但是在講臺上總講不出來�！蔽医璐私逃涸S多問題不是只有一種解法，不管你多聰明，都要積極聽取大家的'意見，這樣才能進(jìn)步。他點(diǎn)頭答應(yīng)并保證今后不在課上說話�？粗麄円惶焯爝M(jìn)步，我真的很有收獲。
經(jīng)過這幾個月的實(shí)習(xí)，我真的收獲很多，也發(fā)現(xiàn)很多問題：
首先，許多學(xué)生面對一些“仁慈”一點(diǎn)的老師，都會在他的課上相對放松。尤其面對我們實(shí)習(xí)生，一些學(xué)生會抱著無所謂的態(tài)度。一方面，大多數(shù)實(shí)習(xí)生不想對他們太過嚴(yán)厲；另一方面，我們教學(xué)生的時間不是很長，學(xué)生們也就少了很多擔(dān)心�；诜N種原因，學(xué)生們會有些松懈，但如果我們不及時制止這些現(xiàn)象，很可能就會影響他們的學(xué)習(xí)成績以及他們的日常生活。作為一名老師，當(dāng)然希望每一位學(xué)生都能快樂學(xué)習(xí)，但如果因?yàn)樽约簩λ麄兲^和善而影響他們的學(xué)習(xí)，那我必須嚴(yán)肅對待，用一些特殊的方法，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)錯誤，改正錯誤。做一名有德有智的好學(xué)生。
然后，由于學(xué)習(xí)壓力大或者學(xué)習(xí)任務(wù)重的原因，很多學(xué)生不愿意學(xué)習(xí)，甚至厭惡了學(xué)習(xí)。這時候我們一定不能就此放棄，而應(yīng)想方設(shè)法地幫助學(xué)生找到奮斗的目標(biāo)。幫助他們找到學(xué)習(xí)的快樂，重拾自信的風(fēng)帆。
最后，面對特殊學(xué)生要特別對待，當(dāng)談話起不了作用的時候，要另辟蹊徑，讓他們自己認(rèn)識到錯誤，從而改正錯誤。
總之，作為教師要像愛護(hù)自己的親人一樣熱愛學(xué)生。在日常教學(xué)工作中，深入學(xué)生，與他們談心，做他們的知心朋友，細(xì)心觀察每一個學(xué)生。當(dāng)學(xué)生在生活上遇到困難，向他們伸出援助的手；學(xué)習(xí)中失去信心時，幫助他們樹立學(xué)習(xí)的信心，以增強(qiáng)他們的自信心。當(dāng)學(xué)生沐浴到你的愛心時，他們就會克服困難，學(xué)會堅(jiān)強(qiáng)，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，努力拼搏。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)13
時間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，半年的頂崗實(shí)習(xí)生活在忙碌中悄然而去，回首難忘那些與學(xué)生相處的日子，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但當(dāng)我要離開他們的時候內(nèi)心又是那么地不舍，在xx中實(shí)習(xí)的這半年將會成為我人生中最有收獲的歲月。
回想剛到學(xué)校時內(nèi)心的歡喜、激動，第一次備課時的仔細(xì)與認(rèn)真，第一次登上講臺的忐忑不安，第一次孩子們稱呼為“老師”的快樂，第一次……那么多的第一次都是在實(shí)習(xí)中經(jīng)歷。雖然頂崗實(shí)習(xí)之前，在學(xué)校做過各種各樣的培訓(xùn)，自己也做過許多假設(shè)，但是真的接觸起來卻不是之前不可以預(yù)想的�？梢哉f，頂崗實(shí)習(xí)讓我變得堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會成長。
能教上我的專業(yè)課，是我意料之外的。記得第一節(jié)語文課，我準(zhǔn)備了很長時間，恐怕哪里出什么錯，何況是畢業(yè)班的孩子，因此覺得肩上的擔(dān)子格外重。第一節(jié)課很順利，但畢竟語文和歷史學(xué)科特點(diǎn)是不一樣的，因此，教學(xué)的方法和內(nèi)容也不相同。我就漸漸地琢磨如何上好每一節(jié)課，有不懂的請教其他語文老師，同時，結(jié)合同學(xué)們的特點(diǎn)和我以前上學(xué)的經(jīng)歷，想好每篇課文該怎么設(shè)計(jì)，每道題該怎么講。教學(xué)的過程中，雖然出過小小的差錯，但是孩子們能很包容地理解我，我想，以后我會多看書，把基礎(chǔ)專業(yè)知識鞏固好。
實(shí)習(xí)期間，積極配合學(xué)校各種教研活動，集體備課、公開回報(bào)課、觀摩課等等各種教研討論交流的活動，讓我從中獲益匪淺。集體備課，是同課異構(gòu)的.集中體現(xiàn)，不同的思想交流碰撞，可以閃出更亮的火花；公開課讓我既看到了其他老師教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和自己需要反思的地方。另外，聽課也是很好的學(xué)習(xí)途徑。多聽有經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀老師的課，不同學(xué)科的課程也可以獲得很多啟發(fā)。
在xx中的這段生活，深深體會到了領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視與關(guān)懷。剛到學(xué)校的小型“歡迎會”、教師節(jié)共度美好時光、帶領(lǐng)我們參觀xx縣景點(diǎn)。尤其難忘的是周末帶我們頂崗實(shí)習(xí)生去xx山爬山，那段經(jīng)歷，我會永遠(yuǎn)記得。
實(shí)習(xí)期間，收獲的不僅僅是教學(xué)的進(jìn)步。參與每個活動的過程都是一種快樂的體驗(yàn)，即使開始的工作有些繁瑣，但是最終成功的結(jié)局會給自己帶來無限的成就感和滿足感。
實(shí)習(xí)，我雖然哭過，最艱難的時候也想過放棄，但最終還是堅(jiān)持走完了整個過程�；赝麄�階段，我收獲了很多，學(xué)到了很多。孩子們可愛的笑臉、純潔的心靈，我會永遠(yuǎn)記得�？吹剿麄冞M(jìn)步，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，我都會很欣慰。感謝頂崗實(shí)習(xí)，讓我變得成熟而堅(jiān)強(qiáng)；感謝這段生活，讓我的生命又多了一份精彩！
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)14
實(shí)習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會，奠定牢固的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個月的實(shí)習(xí)時間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時讓自己學(xué)到更多的知識，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
xx商貿(mào)有限公司、xx售后客服
五、崗位工作描述：
來到xx商貿(mào)有限公司這個單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實(shí)習(xí)機(jī)會的。xx這個地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過xx聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的.一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸Φ目蛻羰遣灰粯拥�，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復(fù)。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態(tài)要放好，因?yàn)橛袝r候客戶會發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費(fèi)者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。
6.2實(shí)習(xí)心得
不知不覺間，一個月的實(shí)習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實(shí)習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是xx商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽(yù)的小xx店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀�。�?0xx年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨(dú)立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨(dú)立的模式，并同時直接由老板管理。
做了一個月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因?yàn)橐粋�不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴(yán)重的可能還會導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。
一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。
而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我；在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)15
作為一名即將畢業(yè)踏入社會的學(xué)生，學(xué)校安排的這是實(shí)習(xí)像是為我進(jìn)入社會的預(yù)熱，當(dāng)我進(jìn)入公司時的那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現(xiàn)差錯，然而現(xiàn)在看來所有在實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍貴的財(cái)富，警示著我在今后的工作中做得更好。
一、實(shí)習(xí)過程
開始實(shí)習(xí)之前，我多少有些心虛。因?yàn)槲遗c許多同學(xué)都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名電子專業(yè)的學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)卻是我的第一次工廠工作經(jīng)歷。從工作那天開始，我過著與以往完全不一樣的生活，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的責(zé)任，不再只是對自己了，而是對一個公司，所以凡是都要小心謹(jǐn)慎。
學(xué)校換成了公司，同學(xué)換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那么無情，但是去必須適應(yīng)。其實(shí)我的工作就是在流水線上做著重復(fù)的事。每天重復(fù)著這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩，更會給整個小組帶來巨大的損失，內(nèi)部抽查出現(xiàn)一臺不合格產(chǎn)品就要扣2000元，客戶抽查出一臺不合格產(chǎn)品要扣5000元，市場抽查出不合格產(chǎn)品要扣10000元。這些錢雖然不用我出卻會給公司帶來巨大的損失，所以我的工作中不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，精神也極度緊張。因?yàn)樵诹魉�上速度也不能慢，一慢就會堆壓心里也會有緊張感。
踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，很多時刻同事不會像同學(xué)一樣噓寒問暖，有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的，純粹的東西總是死的很快，而現(xiàn)在所能做的，只有在懷念中適應(yīng)變化的一切。
二、實(shí)習(xí)感悟
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫自學(xué)的能力�！碑�(dāng)我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義，課本上學(xué)的理論用的很少，我工作的`崗位是車間的流水線工人，學(xué)校學(xué)的在這里根本用不上。因?yàn)檫@是電子廠，配件都是生產(chǎn)好了的而我們工人主要的任務(wù)就是把這些配件組裝起來。同一個事情做久了就會煩躁，但是我們?nèi)?shí)習(xí)的人都堅(jiān)持下來了。我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收獲，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹怼＞拖袷勘粨糁械脑S三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。
另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說在工作不能說話可是在同一件事情上做久了難免無聊，而我又是剛剛?cè)サ牟皇煜ぶ車娜擞终f閩南話我聽不懂，這時候就要發(fā)揮自己的特長了怎么才能和旁邊的能說上話呢？（我們班被打散了分配到不同的組上）我就問旁邊的大叔這個怎么做那個怎么做。然后就混熟了。從他口中得知他在工廠里已經(jīng)呆了20多年，我很訝異20多年怎么還是工人，他說這里的當(dāng)官的都是關(guān)系戶，沒有出頭的日子。
感受到社會中關(guān)系也是種能力，還有就是車間流水線的工作可以做但是不能做久，久了會磨掉我們年輕人的銳氣然后跟大叔一樣跟機(jī)械似的做著做著就老了。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
首先，是建議方面的。希望以后學(xué)�？梢栽黾訉�(shí)踐環(huán)節(jié)以增加學(xué)生們的工作能力，并以社會需求為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學(xué)校加大教學(xué)改革力度以適應(yīng)社會需求。
其次，是我在本次實(shí)習(xí)表現(xiàn)的總結(jié)。通過這次實(shí)習(xí)，我收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗(yàn)，但是也有一些遺憾，也許因?yàn)閷?shí)習(xí)日子短的關(guān)系，我對電子廠的認(rèn)識還僅僅停留在表面，未能具體經(jīng)歷全部工作，雖然有了一定的理論上的認(rèn)識但仍缺乏實(shí)踐。針對以上總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中我要做到以下五點(diǎn)：
其一是加強(qiáng)專業(yè)的學(xué)習(xí)。對于電工這一職務(wù)基礎(chǔ)必須打好，作為自己的專業(yè)卻可以成為我的優(yōu)勢�？墒窃趯�(shí)習(xí)的過程中這個優(yōu)勢卻并不怎么突出，這是由于工廠不需要你的專業(yè)知識的原因。所以，在以后的學(xué)習(xí)中我打牢自己的理論知識和實(shí)踐能力使自己的優(yōu)勢更加突出。
其二是加強(qiáng)溝通能力。通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提，對于工人這個職位來說，溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日后的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。
其三增強(qiáng)前提是奉獻(xiàn)的意識。因?yàn)槭峭怀鰝�性自我的關(guān)系，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團(tuán)結(jié)合作的重要性，停留在這個大家都認(rèn)同的概念中，可能會進(jìn)一個誤區(qū)，理論正確行動卻沒有效果，這就要求我們每個人增加奉獻(xiàn)精神，一個人若不懂得在團(tuán)隊(duì)中主動奉獻(xiàn)，能力再好也會變成可有可無的角色。應(yīng)該把自己所擁有的知識能力奉獻(xiàn)出來才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，并使自己的能力得到認(rèn)同。
其四是學(xué)習(xí)忍耐，社會不像學(xué)校，它關(guān)系網(wǎng)錯綜復(fù)雜，沒有人可以無條件的接受你的一切情緒，俗話說，忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態(tài)，在風(fēng)平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關(guān)系。
其五是要做好身邊的每一件事�，F(xiàn)在我的人生觀和過去有些不同，曾經(jīng)年少輕狂，好高騖遠(yuǎn)，總覺得明天肯定會很美�，F(xiàn)在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同。現(xiàn)在的美是一種踏實(shí)的感覺。而且是通過自己的堅(jiān)持不懈的努力得來的。
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機(jī)會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)�？稍趯�(shí)習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關(guān)系、機(jī)會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的實(shí)習(xí)經(jīng)歷能給我們很好的啟示。
在這短短的3個星期中，我除了學(xué)會了一些工作的基本技能外，也學(xué)到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，所以只有保持進(jìn)取心才能使自己不被淘汰
實(shí)習(xí)結(jié)束之后，當(dāng)初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理終于有了些輪廓，在現(xiàn)實(shí)生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會影響我們今后的道路，我會帶著在實(shí)習(xí)中的收獲，去爭取去努力，把握好人生中的每一個機(jī)會，找到自己想要的生活。
最后要感謝我的母校——漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝全體老師的栽培，感謝兩年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長，謝謝你們。
【頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)】相關(guān)文章：
頂崗實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)總結(jié)10-28
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)07-31
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)06-13
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)06-13
實(shí)習(xí)頂崗總結(jié)07-14
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)10-01