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      1. 實習周記

        時間:2020-08-04 12:07:06 實習周記 我要投稿

        【精華】實習周記匯總八篇

          歲月無痕,流水時光,眨眼間,一個星期已經過去,我們既增長了見識,也鍛煉自身,是時候靜下心來好好寫寫周記了。相信許多人會覺得周記很難寫吧,以下是小編精心整理的實習周記8篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        【精華】實習周記匯總八篇

        實習周記 篇1

          經過前兩周的實習后,我來到了開放柜臺實習。不同于消貸部和大堂,開放柜臺這邊的系統操作顯得更加復雜和難懂。消貸部步驟單一但需要抄寫的東西多,因此給我最深的印象就是每天都是手臂酸麻;至于大堂則是活動自如但需要面對各種提問和站著,因此每次回來兩條腿就像是灌了鉛一樣。

          而開放柜臺這邊則是考驗你的記憶能力還有繁瑣的工作。開放柜臺主要是對公轉帳業務,看著銀行職員對著電腦錄入不同的信息,還有填寫一系列的憑證和審核各種資料,我的頭一個有兩個大。再加上我只能看不能親自操作,因此學習起來更加的艱難。就拿最簡單的插回單箱來說吧,由于我輸入數字的速度比較慢,而且還整理經常輸錯,每次一疊回單我都需要花費比他們多一倍的時間完成。不過插了一周的回單后我數字輸入的速度有了明顯的提高。很高興祥哥、小楊還有小白不厭其煩地對我進行指導,讓我從一開始的什么都看不懂到最后可以清楚明白對公業務的操作流程。開放柜臺這邊很忙,每天都要處理很多文件,看似枯燥無味,不過由于大家在一起空閑或者午餐時間聊天說笑,因此給我的感覺并不是非常的費心神,相反卻在輕松之中學到了銀行的業務流程知識。

          再過三周,我在銀行的實習時間就要結束了,從剛開始的興奮到苦不堪言,到現在的上手,實習讓我充分感受到了實踐的重要性。下一周的實習,我會繼續加油的!

        實習周記 篇2

          周記(1)

          實習第一個禮拜,算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。

          幾天之后開始在同時的幫帶下,做一些業務相關的活,主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎?蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。

          為了能夠真正的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。

          第一個禮拜的實習,我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!

          一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。

          另一方面,要發揚團隊精神。公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

          周記(2)

          實習第二周開始,已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務,公司也知道對于銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。

          現在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,優.習慢慢的熟記在胸。

          工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關的介紹即可,當然也有些客戶需要更詳細的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。

          工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。

          電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

          周末的時候,經理請我吃了一頓飯,對我關照有加,并表示對我這段時間的工作非常滿意。

          周記(3)

          經過兩個禮拜的鍛煉,發現自己進步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位,同時也對銷售這一行有了更深的認識,這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。

          由于自己向來比較內斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了一次經歷之后,進步了不少,再加上經理和同事的鼓勵,自己嘗試大膽的去應付,慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來,面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品,讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

          人往往都是這樣,沒有經歷過的話,永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會,都一定要去嘗試,努力去做好。因為沒有經驗,那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的`嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

          只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經驗,才能夠發現自己的不足,然后在彌補不足的時候,我們便實實在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!

          周記(4)

          平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干,覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態,完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的,就發現原來我短暫的一個月的事情就快要過去了。其實如果可以的話,真想多留幾天,雖然也許以后我不會從事這個行業,這個崗位,但這次的經歷卻是實實在在的,就感覺自己每天都在進步,每天都能夠接觸新的事物,一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受,正應了那句話:社會是一所最好的大學。果然沒錯。

          一個月的時間,雖然短,但學到的東西可不少,如果快速的適應公司的環境,融入企業的團體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識,今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說,真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會,能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

          臨別的時候,更經理道別,跟同事道別,茫茫人海,也許以后都不再相見,但我會記住這段時間你們對我熱心的照顧和無私的幫助,感謝你們,好人一生平安!

          至此,我的暑期社會實踐圓滿結束。其間還有太多種種是不能用言語表達的,但我會一直記得這次經歷,并會牢記大家的教誨,在將來很好的鞭策自己,努力學習,努力邁向人生的新臺階。

        實習周記 篇3

          在我手上負責著漳州云霄青徑作業區至?嶼疏港公路(漳州沿海大通道漳州核電段)(YK126+092.25~YK128+142)的預算。到現在為止,我是把能做的先做,還有一部分不會先停住,把做過的自己檢查下。做這個要很有耐心,把每一字每一句話都要看清楚了,不能操之過急,不然很容易出現低智商的錯誤。在這我要好好學習,有時候就急了點,也犯過不下類似的低智商的錯誤,比如單位換算。一切都要自己認真的,對自己負責也是對工程負責,F在漸漸好了,這種錯誤發生的機會也少了。

          通過這次套價,明顯看出在隧道這塊知識還是很薄弱的,在套定額的時候很吃力,也需要加強練習。我去找了一些之前做過的標,給自己當練習來用,以此鞏固套隧道定額這方面的的能力。

        實習周記 篇4

          實習第1周

          20xx年1月17號,考完了研,投了簡歷,經過面試,成為惠利佳商貿有限公司的儲備干部,進入門店實習階段,被分到惠利佳超市和平店當一名中老年服飾的導購員,開始了我的實習生涯。

          只是簡單地一次店長談話,我們就開始各就各位工作了。這周主要經歷了服裝處處長的訓話,中老年課課長(我的直接領導)***的訓話。跟老員工學習最基本的超市技能。學會開票、學會上貨,學會給顧客退換貨,退差價等等流程,經歷了這周,基本能夠自主銷售了,只是不太熟練,開票速度有些慢,客流高峰會有種崩潰的感覺,手忙腳亂的。主要安排我站堆頭叫賣,相比于賣場,堆頭對于銷售技巧的要求相對較低。每天上午8-12點,下午3-7點共8小時,還算輕松。

          這周因為業務還不太上手,所以雜活很多,整理庫存,整理倉庫,涮拖把(每次至少要涮8把),從來沒怎么干過活的表示快要累散架了,腳從來都沒有停下來過,但是新鮮感還是有的,所以還挺開心,感覺過得蠻充實,這種感覺是在學校未曾有過的感覺,累并快樂著,靠著自己的勞動,心里很踏實。我總是很認真的為顧客導購,即使是堆頭上幾十塊錢的降價品我也很有耐心地賣著,那些老員工很無語,認為真是學生,書生氣太濃,太實在。但是我喜歡這樣做,因為這樣我過得踏實。

          實習第2周

          經歷了上周一周的歷練,我對于業務可以說是很上手了,開票,退換貨不在話下,能夠很自如的在堆頭大聲叫賣,沒有剛開始的不好意思了。開始偶爾照顧賣場內的顧客,為他們詳細推薦衣服,也慢慢把握中老年消費群體的一些消費心理,能夠比較自如的推薦以及促成購買。但是自己最大的不足就是對于尺碼不太精通,顧客中很多是為親人買的衣服,報上腰圍時不能反映出對應的衣服尺碼,所以無法排除顧客的顧慮,有時會錯失購買機會。于是通過查資料,詢問媽媽,以及觀察不同胖瘦的顧客惡補這一課,還算取得一定的進步。

          市場營銷實習周記大全市場營銷實習周記大全 這周課長還給我分了新任務,就是出外賣,就是拉著一衣桿的衣服去超市外面賣,外賣更是對于一個人的考驗,要不停大聲地叫賣,否則是賣不出東西的,賣的同時還要收現金(謹防假-幣),還要拿解碼器解碼,當人超級多的時候真的恨不得自己多張幾把手,很是崩潰。我第一次出外賣在不到3個小時的時間買了近20xx元的處理品,使得課長對我態度大變,剛開始沒覺得什么,后來一起工作的老員工告訴我其實別看這些東西便宜,但是真不好賣,因為剩下的號都是死活賣不出去的,他們有時一下午都不一定能賣出一兩件,我也算創造了奇跡。之后我每天都會去出外賣,那么冷的天,代價就是嚴重的感冒并引發了我的季節性鼻炎,太難受了,但是心里是一種被認可的喜悅和對于自我價值的肯定,是我一直在尋找的一種存在感,證明自己有一定工作能力,真的比得多少獎學金都開心!

          實習第3周

          這周真的是體會了一個字,累!由于過年供應廠商要放假,這周我們開始瘋狂的進貨,每天下午六點半之前,就要清理完內存,把第二天的補貨,退貨,殘次分類填成單子交給配貨中心,光那些單子就填的我們想哭,我就納悶,這么大的超市為什么沒實現信息化管理,庫存軟件那么方便不使用,憑人工記錄,真的又累又容易出錯,的確有待改進。

          每天晚上7點之后又會來大批大批的貨,全都要拆封,入庫存,入倉庫,上硬碼,上排面,所有這些干完才能下班,還是無償的加班,不敢留下一點,因為明天會有更多的貨。而且到了月底要六個店排名了,毛利率排名最后的要被罰錢,所以很著急,就給我們施壓了,每隔1小時,就會動用各種關系打聽各分店的銷售額,緊張的氣氛彌漫,使出各種手段促銷。

          這周感覺是我學到東西最多的一周,從單純的賣衣服,到能夠接觸到整個超市零售業的運作流程。各種單據的填寫,如何補貨、進貨,以及和供應商溝通,以及一些簡單的倉儲常識,如何協調庫存與銷售量之間的關系,都只是原來在書本上學到的一點皮毛,現在覺得在實踐中真的挺不好干的,這需要長時間的經驗積累。真的很佩服***,和我一樣的年齡,很細心,保證了我們貨源的充足并且不會有過多庫存,有很多值得學習的地方,這樣的工作我就不在行,覺得特繁瑣?傊亲铋L見識的一周,不錯,再累也值了!

          實習第4周

          經歷了這周覺得上周的累簡直是浮云。過了臘月二十,按照中國人的傳統習慣,人們開始瘋狂地采購年貨!在客流高峰,也就是每天上午十點半到十二點和每天下午兩點半到五點,客流量是平常的三到四倍,我每天都在看海,只不過看的是人海,開票的手從來都沒有停過。每天都能把庫存賣的干干凈凈的,終于理解了為什么要進那么多的貨,真不知道該是喜是憂。而且從這周一開始,課長就通知我們每天工作10個小時,還毫無規律的隨機分配你的上班時間,絕對不讓你在沒有多少顧客的時候上班,所以我的生活基本沒有了規律,沒上過網,沒看過電視,沒有時間陪家里人,不能參加同學聚會,不能和朋友逛街,回家就想倒頭就睡。這樣的生活是我沒有經歷過的,也是我不愿過得一種生活,并不是因為勞累,而是脫離了自己習慣的生活圈子,違背了自己的生活規律,讓我有種與世隔絕的感覺,讓我的心情有了波動,開始思考自己想要的生活。

          但是出乎意料的是我竟然沒有煩躁,看來我是成熟了,學會了忍受,一如既往的叫賣,幫顧客選購服飾,干雜活。令我欣慰的是,脫離一個圈子的同時,正在融入另一個圈子。一起進來的儲備干部,那里的老員工,彼此之間的關系越來越密切,感受到了這個圈子帶給我的溫暖。不會再讓你一刻不停地干活,會說替你讓你休息休息。我也想要去關心她們,覺得她們一個人常年住員工宿舍挺可憐,家里做的丸子等等會給她們帶一些,至少在過年團圓之際感到一股暖流吧。所以這周最苦最累,但是心里是溫暖的,開心的。

          實習第5周

          這周就是新年了,這個新年是我二十多年來沒有過的新年,我成了沒有春節假期的人,依舊奮戰在超市的第一線。第一次年三十的團圓飯在春晚開始之后才吃,因為那天我晚上八點才下班,看著路上的萬家燈火,從來堅強的我竟然也有了一種想哭的沖動;第一次年初一早上沒去給爺爺奶奶還有老鄰居拜年,因為年初一我要值早班;第一次年初二沒有去姥姥家,因為中午我只休息兩個小時,姥姥家又遠,趕不上上班;第一次過年沒有添置新衣服,因為根本沒有時間去買。這年過的太苦逼了!***在我們的任務表上寫下了“世界再大也要回家”,我知道她是想家了,她家里是縣城的,長年在城里漂泊。我給她補了句“家再小也是整個世界”,橫批 “;丶铱纯础,這就是我們今年的春聯了,謹以此紀念這個獨一無二的春節。還不錯,有幾個同學下午總是來看我,趁人不多時陪我說幾句話,也挺好的。

        實習周記 篇5

          一.實習內容及完成情況

          第五周的工作包括:依舊在營業部進行進步一步學習。上一周主要學習了信用卡的信貸系統的操作,基本查詢。這種專門學對購房貸款業務的辦理進行了深入的學習。在辦理購房貸款的業務中,需要對客戶資料進行錄入、協助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產證明等資料,同時協助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。

          通過本周的實習發現:在辦理房貸的業務過程中,客戶需要做好各項資料的準備,由于房貸的審批比較嚴格,銀行本著對客戶負責,對銀行的資金安全負責,所以客戶一定要將各類證明一定要齊全,這樣才能省時省力。

          本周基本對營業部的兩大業務進行系統的學習,作為營銷專業出身,以前從未接觸這樣的知識。經過學習后,對自己的職業生涯還是很有幫助的。

          二.企業導師指導記錄

          1.講解房貸業務辦理流程;

          2.強調證明等資料的嚴格審查;

          3.跟進實習生的進展,監督指導提出意見。

          三、校內導師指導記錄

          1.了解學生實習進展是否順利;

          2.聯系企業導師了解學生的綜合表現;

          3.回答學生本周提出的一些關于房地產在營銷上的問題。

          第六周

          一. 實習內容及完成情況

          第六周的工作包括:本周任務主要跟綜合柜員學習銀行基本業務操作。學習掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。并且學習銀了行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

          通過本周的實習發現:“創建學習性組織,爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等。

          這一周雖然跟柜員學習了業務流程。但是現在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行實時操作,所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來,尋找兩者的不同,并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中,我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優于管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。

          二.企業導師指導記錄

          1.講解綜合柜員的工作任務;

          2.講解學習內容;

          3.對下周的工作做了安排。

          三、校內導師指導記錄

        實習周記 篇6

          這是我正式開始實習的第二周,感覺有些進入狀態了,不論是實習過程中與大家的配合程度還是自己實習生活的各種時間安排,都較上一周有了很大的進步,自我感覺沒有那么吃力了。

          首先,總結一下這一周的實習內容:

          周一,上午與全體居委會成員一同參加了社區居委會的居務會,會上主任向全體居干正式介紹了我這個實習生,然后總結了前兩周的工作,并安排布置了這一周的工作。接著,我便與居委會內的一名成員一起,整理他們這一年的工作總結。

          周二,主要協助主任與副主任一同填寫社區工作的網格化管理的職責分配表格。

          周三,根據社區內各個樓門長統計總結的資料,將社區內居民的私人用車情況總結錄入電腦。

          周四,與居委會主任、副主任以及多名居干一起,收集歸納這一年的社區活動資料,包括信息報道以及圖片資料,進行篩選匯總。

          周五,因為主任要參加年度的街道工作總結匯報工作,所以今天一天都在為這件事情忙碌:制作匯報時用的PPT,根據主任的匯報報告制作,把將近300張社區活動的照片一一按順序排版,并加以文字等的說明。

          其次,總結一下這一周的實習感受:

          這一周的實習生活,較上一周充實了很多,基本上不會有什么空閑的時間。但是我發現,在這里工作,只要與同事和諧共處,有一個良好的工作氛圍,一些機械性的任務做起來也不會覺得很無聊。這一周,大家也比較熟悉了,對我也很照顧,有時下午活要是不多,主任就會讓我早點回家,以防我回家又遇上下班高峰堵車之類的問題。此外,像是從老家帶回來的小吃還會專門給我一份,或者是有天中午要加班,主任還叫我與她們一同出去聚餐等等,她們已經把我算成了她們的一份子,這讓我感覺很溫馨。

          雖然這些工作與我所學的專業知識聯系并不大,沒有什么個案小組,也不需要我設計一個社區活動,但是看到每天都會上門尋求幫助的居民,像是申請保障性住房、廉租房、辦理老年優待證明、處理社區居民之間的鄰里糾紛、為有需要的居民解決心理障礙等等,甚至小到電視機信號不好、機頂盒安裝、社區網絡安裝、養狗安全等等,我們的居委會干部都會非常耐心的為上門來的居民一一解決,若不是對民眾的那份責任心,誰又會對這些看似雞毛蒜皮的小事也那么在意呢?

          記憶猶新有一次,和一名居干一同到社區內張貼一個捐物的宣傳單,可以明顯地感覺到社區內散步的人們,非常喜歡我們的居干,看到我們就與我們打招呼,相互問候,有的還拉著我們聊天,還非常關心地問我的情況。我想,若不是真正為民,怎么會如此得民心呢?我開始喜歡上居委會的這的小團隊了!

          最后,展望一下我接下來的實習生活吧:

          希望我上下班路上不會有那么多人是不可能的了,那就希望我的工作能夠依然充實,這樣我會覺得實習比較有意義,而不是在虛度青春。我們的工作,雖然不會驚天地、泣鬼神,不會說出來得到眾人的羨慕嫉妒恨的目光,但是卻保障了社會最基礎的穩定與團結,即使只是一份綿薄之力,即使顯得很渺小,也是一把積極的力量,這樣,哪怕很累很辛苦,我也會很開心很快樂~!

        實習周記 篇7

          實習單位 山東金城建工有限公司 實習崗位 資料員 實習時間

          20xx年 11 月 15日 至 20xx 年11 月21日

          實習內容:熟悉現場環境,了解工程概況、資料的分類 實習收獲:

          來到工地已經一周了,雖然每天很忙很累,但收獲也很多。第一次到現場很好奇,什么都想知道可又不知從何問起,無論我們問什么,老師都很耐心的告訴我們。這一周的時間,已經慢慢的適應了工地的環境,漸漸的融入了工作中,這次實習是我們學習理論知識以來的第一次接觸現場事物,將理論知識與實際相結合,突破了書本的

          限制,其意義重大。

          由于剛來到工地,對周圍環境都不熟悉,老師帶著我去現場看了看,了解了一下工地周邊環境、工程進度以及工程概況,因為資料員必須知道工程進度,了解施工現場的情況,才能把資料做好做真,才能把資料跟上工程進度。

          在去現場的路上老師先是給我介紹了一下公司的情況,對公司有了初步的了解,然后,又給我講了講資料方面的知識,我這才知道了,原來資料是分為技術資料和安全資料的。技術資料一共十一盒,安全資料一共十三盒。

          企業指導教師意見:

        實習周記 篇8

          離實習結束已無多少時間了,現在大家要么在找工作,要么在忙于工作。一周前我是前者,一周后我是后者。海景皇冠假日酒店是廈門第一家高星級涉外酒店,到目前已有13年歷史了,算是家老酒店了,十三年接納了三千多名員工,也走了三千多名員工,或被解雇的,或辭職的,或去另尋高就的,可見酒店業人員的流動量之大,我也不知道我會不會被卷進人流。

          海景(以下簡稱相同)很重視人才的培訓,其實比較成功的企業都是比較注重人員的培訓的,因為畢竟人才是創造財富的可靠保證。我們前廳部的培訓分為兩部分共六天,前一部分是全酒店新員工都要參加的入店培訓,由人事部主辦主講,介紹酒店的歷史、各部門的編制和職能,禮貌禮儀,酒店的規章制度,注意事項,基礎英語的培訓。后一部分其他部門是由領班主管慢慢帶著工作,而我們前廳則由經理繼續做更進一步份的培訓,第一天上午是在總機室(客戶服務中心),由客服的經理來講課,主講一些前臺的禮貌用語,職能介紹等;下午則是預定部經理來給我們介紹酒店的房態和在電腦上顯示的標志,酒店客房的定價,酒店的查詢和預定系統,酒店會員的優惠以及入住高級樓層的優惠等;

          第二天,也就是今天是由我們的前臺經理來向我們詳細介紹人員能力的評估方式,前臺所要接觸的一些票據,定房和退房的一些注意事項,推銷客房以及推薦客人登記成為高級會員、參觀客房等等。接下去還有兩天也是培訓。在培訓幾天下來,我們感覺的是前廳工作的繁雜、責任大,要求工作人員的高素質,因為很大程度上說前廳是酒店的窗口,留給客人印象最重要的環節,酒店工作開始的地方,其他環節大部分都是圍繞著前廳的工作展開的,前廳的工作沒到位或者是犯錯導致的后果將十分的嚴重和無法彌補。所以做前廳自己首先要提高,要能準確而及時地處理事務,有條理又不允許出錯或遺忘,隨時都要保持清醒的頭腦。

          和我一同進入海景的同學還有林志明和官晉南,而同在海景前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學院畢業的學生,顯然前廳一群集大幫了。前廳的工作人員最低學歷就是大專,這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競爭,每個人面帶微笑,暗地里都在暗暗地叫勁,暗暗地努力表現自己,尤其在經理面前,這在我原本并不感冒的意識里慢慢地融化成習慣了。工作,這是必然。

          涉外酒店對外語要求非常的高,這對我是一個非常的挑戰,當然,與此相對應的是酒店提出的獎金獎勵方案,我們都有機會去參加酒店提供的考試,考過相應級別外語的人都將連續一年獲得每月的工資補貼,金額是50、100、200不等,當然考的外語種類越多,獎金越高了。

          明天我就將正式參加工作,學習KEY-IN,我為自己打氣去接受挑戰。

          X月x號我正式加入了上城軍天酒店,成為前臺收銀的一員,我的職位是前臺收銀服務員。從12月初面試過后,我就一直翹首以待這一天的到來,代表著我的人生開始進入另一個轉折點,我開始半正式地踏入社會,開始工作,我不再單純地是一名學生,只知道要學習;更多的,我開始接觸生活的壓力,工作的挑戰。我勇于并樂于接受這種挑戰,我喜愛充實的生活。

          本周,是我進入上城軍天酒店的第一周。

          幾天的考核,讓我感覺到上城軍天酒店作為一家私有企業,內部管理相當規范與嚴謹,令我產生相當大的歸屬感;人力資源部的培訓也好,餐飲部的培訓也好,客房和前臺的培訓都不錯。培訓內容都相當豐富,令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的,莫過于酒店內完善的對員工的待遇,在董事長易董慶祝新年的致辭上。實際上,當時易董的講話使我撼動,易董個人相當扎實的管理基礎知識,滔滔不絕地向我們傳授著他的經驗,字字鏗鏘,令我不得不拜服。

          易董是我的榜樣。而財務部胡主管實際操作對賬目的講解,亦令我記憶猶新,使我非常有沖動去買一套軟件練習。

          初來乍到,我步步為營,不敢行差踏錯。經過幾個月的時間,我漸漸對酒店有了初步的認識。但,這只是啟程,更多的考驗與挑戰、機遇在后頭。

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