【熱門】實習周記范文9篇
轉眼間,歲月匆匆,眨眼間,一個星期已經過去,我們一定有印象深刻的事情,一定有不少可以記錄的東西吧,該寫一篇周記了。周記你想好怎么寫了嗎?以下是小編精心整理的實習周記9篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
實習周記 篇1
移動公司實習周記范文
炎炎夏日,我作為一名普通的大學生很榮幸的成為了湖北移動的一名勤工儉學的一名在校實習生.家境不是很好的我們對于這份來之不易的工作更是驚喜萬分,同時也感到不的壓力,因為這是我們剛剛塌出社會的一小步。
酷熱的溫度無法熄滅我們的熱情,更是燃燒了我們回報社會的熱情。
在這個月的實習生活中,我們接觸到了很多移動品牌的用戶,也接觸到了社會上各層次的人們,讓我們暑期的生活充實而多彩。
一個月的實習很快就過去了,讓我從一個普通的移動用戶,對中國移動有了深刻的了解與認識。
實習前的培訓更讓我認識了中國移動的企業文化,它是中國移動的指導思想。
培訓期間對中國移動企業文化的了解的同時我們還接受了業務及禮儀的一些基本知識。正是由于這些基本知識才使我們在這一個月的實習工作中能得心應手。
還是簡單談一下工作,移動為我們大學生推出的這項勤工儉學的崗位,不緊使我們解決了下學期部分學費問題,更讓我們為以后踏出社會打下堅實的基礎,這項工作對我們來說很新鮮。感受新鮮的同時更讓我們感受了一份責任。這階段的工作盡管不是很累也不是很輕松,但我能感受到這份工作的意義所在。在這期間讓我能更好的領悟到移動的服務態度,讓我認識到這就是移動企業文化所真正包含的意思,那就是服務,從頭到尾只有服務貫徹到底。然而,簡單,單調的服務看似簡單,做好它卻也還是有點困難的。
微笑,有人說過微笑是最好的武器,當然在工作中這是必不可少的。 移動始終在服務中貫穿著三聲,那就是“應聲,留聲,送聲”。讓每一位用戶能感受到服務的熱情和周到,當然,在這短暫的實習工作中,要很好的領
悟這些是需要長時間的。所以只有擁有一顆真誠的心,對工作抱一個認真的態度我想我還是能在短暫的時間里,更好的認識和了解這份工作并把它做好,而且會讓自己更好的融如到這個集體。
最后很感謝湖北移動公司給我們的這次機會,更感謝社會各界對我們在校大學生的支持個鼓勵.
實習周記 篇2
不知不覺就第四周了,在這里大家都在抓緊時間學習,邊學邊干。這種刻苦的精神下,給我們一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我們以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識,有一個熱愛工作的心才會使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛,每個辦事人員都熱愛自己的崗位和工作。這是在學校里好難學到的,如果一個人不敬業的話,他的工作是不會長久的,可能做幾個月就走了!這樣的工作還不如不干!要知道興趣和熱情都是可以培養的。所以工作需要一顆“敬業”的心。
雖然說工作是可以混的,不過,“混生活”畢竟不是積極的舉動,“混生活”最終會讓你的工作變成機械化的,所以不要去“混生活”,而要積極的面對生活,面對工作,這樣才會越來越好,不是么。
實習周記 篇3
所里面讓我試著開始草擬一些法律文本,例如合同書,起訴書,答辯狀等。這就涉及到一個基礎性的問題,對事實的認定。也就是案件中的事實,哪些是社會事實,哪些是法律事實,這里有一個“去粗取精”,“去偽存真”的過程。誰能能夠將法律事實從社會事實中程度的抽離出來,并在自己的法律文書中將這部分事實與法律規范做最相近的解釋,誰就能寫好法律文書。這是我這一周來在事務所實習的最深感受。所以,要剝離出我們所需要的事實來,關鍵的問題就在于法律意識的提高。那么我們有該如何來提高自己的法律意識呢?
就這個問題,我請教了所里面的律師。總結了幾個律師對這個問題的看法,得到了以下的結論。
首先,法律意識的獲得并非一朝一夕之功,它需要我們循序漸進的努力。法律其實并不深奧,它的許多原則其實都是常識性的道理,因為法律是一種規則,它源于生活,源于人們的生活習慣和人們普遍接受的道德倫理。因此,法律的悟性(意識)是通過對知識的理解培養形成的,講法律變為實踐,學以致用,才能提高對知識的運用。其基本要求就是能夠做到邏輯性較強,能夠及一反三,能夠觸類旁通。
其次,每當我們在讀一條法律規定的時候,作為律師不僅僅要讀懂文面的意思,更要讀懂這條法律規定背后的原則,立法者的原意。要我們的在社會事實中所抽取出來的東西與法律的文本完全相符是十分困難,甚至說是不可能的。但是對于立法者的立法本意,我們確是可以掌握的。
再次,做律師一定要有自己的看法。由于中國的法律制度尚不成熟,加上中文在運用的過程中容易產生理解上的偏差,一條法律規定往往會出現不一樣的理解,在這種情況下,律師應該根據自己的理解,對法律規定做出一個最接近立法者本意的解釋。
實習周記 篇4
一、實習目的:
鞏固文秘專業的主業知識,提高實際操作技能,豐富實際工作和社會經驗,掌握操作技能,將所學知識用于實際工作。
二、實習時間:
20xx年11月1日至11月20日。
三、實習單位:
xxx公司辦公室。
四、實習主要內容:
按照老師的安排,我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高,以期達到根據理論知識,指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下:不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。
而作為一個企業的廠長辦公室,是一個綜合性的部門,由廠長直接領導,工作范圍大,任務也比較繁雜。在實習階段,我主要的側重點是文秘工作。
秘書工作是辦公室的主體工作,領導要做到決策科學化,離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作,使得領導能集中精力考慮大問題。另外,還能發揮他們了解全面情況,掌握多方面信息的優勢,輔助領導決策,提供合理的建議。秘書工作頭緒多,任務重,但必須抓好以下幾個方面:
一,主動做好領導之間、部門之間的協調工作,幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作,做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事,轉變到既辦文辦事,又出謀劃策。
二、開展調查研究,了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況,及時向領導反映,并提出合理的建議。對一些急需解決的問題,應及時與有關部門協商解決。
三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行,驗證決策是否科學合理,是否符合實際。發現問題要及時向領導反映,防止并糾正偏差。
四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度,對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。
五、對上級機關的來文和下設部門的報告,要及時轉給有關領導,根據領導的批示,具體落實承辦單位和負責人,并負責催辦,如期上報辦理結果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此,文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養,努力把自己造就成為德才兼備,既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。
要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事,絕大部分都是針對現實狀況的,或是為了解決某個問題,或是指導某項工作。因此,必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據,堅持實事求是的原則。
實事求是是我黨的思想路線和傳統作風,是秘書部門一切工作的準則,也是秘書人員必須具備的品質。
如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策,秘書人員應有勇氣提出意見,請領導重新考慮,以保證正確貫徹上級的指示精神,把工作做好。
實習周記 篇5
在這一周,我們學習了土建圖紙(識圖部分)的知識。如下:
、謇碚摬糠
1.資產設備現場清查貼標培訓,包括了資產設備清查范圍、現場實物清查實物貼標資料準備、主要工作業務流程等。
2.SQL20xx安裝教程㈡實操部分培訓老師給了我們某變電站下設備資產數據,讓我們進行數據篩選。我學習到了:
1.篩選設備要通過電網公司主網設備統一設備資產目錄和電網公司主網設備資產卡片模板。
2.有時候的數據會出現錯誤或者設備的數據不匹配的情況,須告知相關工作人員。
3.在篩選數據時,須分類篩選,以免漏了數據忘記篩選。
4.安裝SQL20xx安裝,須按照安裝教程上的提示安裝。
在這一周,我們被告知要考試,我們陷入了瘋狂的復習之中,不但要復習筆記,還要將所有課件翻看一次。這一頓瘋狂的復習,令我想起了大學考試的時候,總有那么一點臨時抱佛腳的味道。等到考試結果出來了,我的分數未如理想,培訓老師給我們發答案,自己校正錯題。一次轟轟烈烈的考試,就此落下帷幕。
實習周記 篇6
又是一周的實習下來,這次是在農業大學的中發百旺美廉美。這次站在超市倍舒特的貨架前,不再像之前那樣,行動之前猶猶豫豫的思考到底要不要主動給顧介紹。克服了羞怯心理,主動介紹的同時,有成功把別家的買主引導到我們家的產品上的成功經驗;也有介紹了半天顧客猶猶豫豫還是搖搖頭走人的情況,更有都不甚領情主動介紹的產品,甚至懷有敵意的表情和態度....
1、當顧客站在琳瑯滿目的貨架前,是什么最終決定了消費者掏出錢包?消費者考慮的因素中:價格、廣告、促銷、朋友的介紹、品牌、使用感受、包裝等因素在購買決策中占何種權重?
在導購產品過程中,我發現消費者行為方面主要分為三大類,一是具有很強品牌意識的人群,這類人群購買目標明確,對品牌有著較高的忠誠度;二是:品牌意識中等人群,在同等價位下,更容易接受導購的建議,選擇特價商品,或是價格相近品牌具有一定的知名度,而更加實惠的商品;三是,不理會導購員的介紹,自己在眾多的商品中寧愿多花費時間來選擇更加優惠或性價比較高商品。查閱資料發現不同年齡段的女性對衛生巾的消費偏好不同,而商品需要者年齡層為13-50歲,而決策者年齡層在18-50歲。
①18歲以下的未成年使用者
18歲以下的女性一般都是在校中小學生,她們對月經的認識不多,甚至在早期還有恐懼心理,她們一般都不具備自主選擇衛生巾的能力,父母尤其是母親充當了代為選擇和購買的角色,更換次數也主要由母親指導,其購買決策者為39-50歲人群。
②18-24歲的青春期沖動型女性
a、該年齡段的女性多為在校大學生或剛步入工作崗位的未婚女青年,一般沒有收入或收入很低。她們的特點是精力旺盛,興趣廣泛,富有朝氣和理想;但感情易沖動,神經易興奮,好賭氣、爭斗;認識能力迅速提高,突出表現為邏輯思維能力大大提高,尤其是創造性思維,但由于知識、經驗較缺乏,看問題易帶片面性。這一階段大多伴隨著一些迷茫、躁動和起伏,甚至有些偏執。購物的計劃性很弱,很容易受同伴鼓動和促銷手段的影響。
b、消費心理表現為,追求時尚和另類,勇于嘗試新鮮事物,同時又具備了一定的消費能力,她們在選擇衛生巾時對外觀、色澤等表面上的東西考慮較多,多選擇新進推出的款式,并不依賴于某一品牌或款式,或尚未形成個人偏好,價格、促銷、包裝、廣告、朋友的推薦介紹在這個年齡層里對決策影響中占據較高位置,而此類人群多傾向于中低端商品。
c、在消費量上,由于該階段女性充滿朝氣和活力,大多又處于戀愛期,對個人衛生較為注重,經期更換衛生巾的次數也較為頻繁,消費量較大。
、24-39歲的年青態自主隨意型女性
a、該年齡段多為職業女性,也包括一部分家庭主婦。這是女人一生中一個重要的階段,大多要結婚、要生孩子,工作可能不斷的調換,但逐漸追求的是一種平穩。同時隨著年齡的增大,她們會承擔越來越多的社會責任,這個階段的女性,會去更多的關注自己的言行舉止,對減肥、美容、流行的文化進行更多的關注,對于比較隱私的衛生巾類用品,逐漸形成自己的一些喜好,甚至對某些產品產生品牌忠誠度。
b、她們已基本形成自己對問題、對社會的一種看法,并對自己的一些決策產生較大
影響,其消費方式也從最初的狂熱激情演變為比較務實的消費方式。同時,由于該年齡段是女性婦科病的高發期,有抗菌、殺菌、止癢作用的衛生巾會受到歡迎,而品牌、價格、朋友推薦或介紹、使用感受、廣告等是決策較為重要的影響因子,此類人群消費層次為中高端商品。
c、消費心理表現為,逐漸由沖動消費向理性消費過度,由無計劃消費向有計劃消費過度,對衛生巾的品味、質量甚至購物環境等都有較高要求。
、39-50歲更年期有計劃型女性
a、該年齡段的女性大多處于更年期,購物計劃性較強,講求經濟、實用、實惠,對品牌有較高的忠誠度。
b、中年女性往往掌管著家庭生活的日常經濟開銷,并在購物活動中同時充當多種角色。在家庭生活用品的消費中,在一般情況下她們既是消費行為的決策者、執行者、影響者,同時又是使用者,對品牌有著相當強的依賴度,因此品牌和廣告成為該類人群最主要的決策因素。
c、消費心理表現為,習慣于使用某一品牌,忠誠度較高,講究實惠,根據需要購買。該年齡段的女性在經期更換衛生巾的次數及整體使用量上開始有所下降。
2、什么樣的顧客適合主動推銷并且成功概率大?或是即使這次不成功,也會對其產生長期影響,對本品牌的接受度明顯上升呢?
對于18-24歲人群,促銷時期產品對其誘惑和吸引力較大,因此可以先用特價商品作為引薦,逐漸使其形成對產品的信任感和依賴度。倍舒特的品牌路線對于24-39歲年齡層的人群將是一個很好的挑戰。這類人群中,有一部分人群已經形成了對倍舒特產品的依賴和忠誠度,這類人主要工作是老客戶的維系,就需要導購人員對新產品的特性詳細講解,以排解價格提升給其帶來的困惑;還有一部分只是用過部分倍舒特特有的產品,這類人群也需要導購員細細引導和維護,突出倍舒特優勢和特點,合理建議其嘗試倍舒特其他產品,慢慢形成品牌依賴。而那些對倍舒特產品尚未嘗試和聽說過的人群,更是我們不能放棄掉的。在導購的過程中需要積極主動介紹品牌和產品優勢,聽過聽覺和視覺影響,逐漸為其熟悉和接受,再結合其他途徑,比如宣傳和朋友影響等,到愿意嘗試,再到建立信任和品牌依賴,這是長期的一個積累過程。對于40-50歲未對倍舒特品牌形成依賴的人群,品牌意識明顯,但作為未成年人的決策層,其購買量也很可觀。需要借助品牌優勢、朋友推薦以及其他宣傳效果等長期效應逐漸引導和疏通,工作任務比較艱巨。
對于年齡層來分析消費者行為和心理,實屬宏觀層面分析和總結,而對于真正的消費者,界限未必如此明顯,因此在產品推廣階段,導購員的作用十分重要。導購員要能夠通過消費者在購買中所表現出的行動判斷消費者心理,對不同類消費者予以適當的引購,逐步達到逐漸擴大市場的目的。
實習周記 篇7
從學;貋硪院,我在縣城找了份工作,在一家衣服專賣店做導購員,雖然我學的是護理專業,可能用不上,但總覺得多嘗試一些,多實踐一些,多些經驗總是對以后會有幫助的。
記得第一天上班,出于對初次工作的羞澀,總覺得無所適從,當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個地洞鉆進去心中無數次給自己打氣說,有什么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時候,無數次經過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當初,幸運的是,同事們對我挺照顧的,店長是一個充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學到了許多經驗,譬如要有耐性,要學會隨機應變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價等不合理要求要婉言拒絕,作為一個小店員還要勤快,要始終面帶微笑等等。 其實作為一個護理人員也需要有這樣的素質。
雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠了,從我進大學以后,覺得時間過得真快,恐怕自己還趁早學就再也沒有機會了,我的很多的同學有的已經踏入社會,有的結婚生子,有的還在復讀,苦苦的熬。我深感到,我進入大學并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易。雖然只是兩個星期的短短的時間,我卻覺得像經歷數年,自己長大了許多。
店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進來看看。看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價格不菲,像一般的人很難接受,但還是經?吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸。
店里的的士高音樂很大,年前的生意也特別好,整天送往迎來,推銷自己的產品,口才,待客態度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業的服務。店長曾經說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務,買我們的信譽。我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,謝謝店長他們給了我這個機會讓我學到了很多學校里學不到的東西,謝謝!
社會實踐的時間并不長,可它使我認識到:人的一生中,校園并不是永遠的學校,真正的學校只有一個,那就是社會。一周的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到體現,為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發展。
實習周記 篇8
實習周記一(開始實習)
立冬之日悄然無聲地到來,我走在街上,煦暖的陽光把我包裹著;走到十字路口,耳邊傳來了招聘那熱情洋溢的聲音;經過一個個商鋪門口,上島咖啡、羅莎蛋糕的收銀員、地產店里的促銷員、中式西餐的服務員……無一不在為顧客提供著服務。我選擇了上城軍天酒店,在里面擔任收銀的角色。
在微光的路上,街燈一閃一閃地開始了新的一天的工作。它們低著頭,向我眨了眨眼睛,我也對他們眨了眨眼睛,沒有言語的交流,只是在一眨一眨的。路邊一排排樹肅殺地站著,在我的路上延伸著,我感到點點寒意,但遠處那漸漸投射的光亮,吸引我前行,我毅然地逃開那蕭條的景象,向著光亮處奔去。
這是我第一天上班,我感到十分緊張,踏著遙遠的路,我想起了面試時自己的窘態。突然,我覺得這路變得長了起來,腳邊草叢中傳來了兩只青蚱蜢的聲音,它們在露水與草葉間嬉戲。我蹲下身來,注視著它們;它們感到害羞,在草叢中胡蹦亂跳,但它們的方向卻與我一致,它們時而跳上草葉,搖曳,吸吮葉上掉落的露水;時而縱身俯沖入泥地里,享受沐浴;漸漸地,它們深綠色的身軀上泛起點點白光,它們開始興奮起來,像在草中開起了盛會。頓時,不知從什么地方又跑來了幾只蚱蜢,它們起舞,它們歌唱……我的嘴角不自覺地翹起,因著這動人的自然旋律。
我的心也頓時活躍起來,繼續朝那光亮處走去,腳下的路變得更加明亮了。十字路口處,整齊劃一的斑馬線如鋼琴鍵般浮起,紅燈、綠燈如霓虹燈般為安靜的十字路口補充著燈光,如同酒吧清場時的安靜。煩囂開始漸漸被彌散的陽光代替,行人、車輛自覺地走著自己應走的路線。我的嘴角不自覺地翹起,因著這嚴謹的規章制度。
我已漸漸可接觸光明,我開始感到我的身軀暖和起來。我脫下呢質大衣,盡情感受那煦暖的陽光,我慢慢地睜開眼睛,一行白鷺飛上青天,肅殺的樹影成了綠油油的一片康莊大道;路上行人開始多了起來,公交車的聲音開始響了起來,沒有什么比在陽光下享受自然與社會演奏的和諧統一的樂章更讓人舒心的了。我感到我的身軀滿懷沖勁,我的前途充滿希望,我整理了下我的衣裝,踏著穩重的腳步,在這樂譜中繼續前行。
突然,我想到了夸父,夸父窮盡一生奢求逐日,結果,把自己的一生用完,卻永遠無法接觸太陽。而我,不是夸父,我感恩太陽賜給我的光芒與溫暖,我享受著,我被照料著。我不會像夸父那樣,想去占有太陽,但我欣賞夸父的勇氣。我想,我也同樣有著這樣一份自信,只是我不是逐日,而是追隨陽光。
遠處一幢高樓,在陽光中泛泛生輝。我加快步伐,風迎面吹來,嗯,那是摻著陽光的暖風;青草香撲鼻而來,伴隨著絲絲泥土味。我喘了口氣,呼,我感覺到,空氣似乎也是甜的。望著逐漸變大的高樓,我不禁快樂起來,這是我將要工作的地方。我頓了一下,低頭看看我的銘牌,“上城軍天酒店”的字樣在陽光下透著亮光;上城星座,在我面前高大的矗立著,對我微笑著,我對著我前方的玻璃幕墻,看了看我自己,陽光從我頭頂灑落,我充滿力量、充滿陽光、充滿希望。
我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進了上城星座那座大廈……
實習周記二(“服從”是必須的)
沒有什么,比單純接受培訓更輕松的工作了。由于我沒有任何的酒店工作經驗,在上崗前我必須接受需一系列的培訓以便掌握必要的服務知識與專業技能知識。但,我從不覺得我每天上班的工作很輕松。本周,我感受最深的是“服從”二字。
每天的培訓課,讓我聯想到我在大學學生會期間的經歷。 “服從”二字,現在,我這樣要求自己。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來說,我是一名實習生,是酒店里面等級最低的一名員工,“服從”是我起碼并必須要做到的;從酒店的角度來說,在中國的國企里面,“服從”也是必須的;而從服務行業而言,“服從”不僅僅是員工自身必備的素質,更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標準化”進行的培訓中的一個重要步驟之一。
這些天,我還感覺到我好像在學校里面上課。主管常常向我們強調紀律。是的,我同意,團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級,從而促進對自己自身素質的培養;我還生怕漏掉了培訓課上的任何一點知識。我發現自己從來沒有這么認真、好學過。說真的,我也有我很自卑的一面,我總是覺得我不會比人家厲害多少,而是去比較我和同事之間的差距有多少,我存在著什么不足的地方。或許,我的學歷比他們高,但是我的工作經驗比他們少的可憐,環境不熟悉;或許,我的`理理論知識過不了關,但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間,我的實操能力還不強,我的經驗還不足;或許……很多在別人眼中堪稱是優點的,我都會認為我還有很大的提升空間。我承認我是一個完美主義者,所以,我不會認為現在的我已經是最好的。我還是時刻警惕自己,一定要虛心;鞭策自己,要不斷進步。而首要的,便是要服從!沒有服從,我可能連學習的機會都會喪失。
實習周記三(收銀員的崗位職責)
我,想到了我的身份,我的職業,我的公司。我是一個收銀員,我是一個酒店服務員,我是收銀的一員,我是酒店的一員,我是上城軍天酒店的一員。我的路,便是充滿陽光與服務之路。
我清晰地記得,當我戰戰兢兢地到達上城軍天酒店面試時,那“眾里尋他千百度”的入口,那灰塵彌漫的樓梯,那通往人力資源部的“九曲十三灣”,讓我如履薄冰;當然,我也不曾忘記,進入大廈后,各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業術語,還有光亮整潔的員工飯堂、會議室、辦公室等,怎少得讓我驀地產生巨大歸屬感的那句“員工,公司最有價值的資產”,食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂……讓我知道,我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情,我享受著上城軍天酒店給予我的服務。
當獲悉自己成為上城軍天酒店一員時,我便產生共鳴。我知道,在上城軍天酒店,我享受的不僅僅是待遇,我工作在學習的氛圍中,同事間暢所欲言,關懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”,在太陽噴薄欲出之際,發射萬丈光芒,賜予生命熱,讓其成長,讓其茁壯。
作為一名前臺收銀員,我的崗位職責,便是為顧客提供咨詢和禮儀服務;為顧客提供結帳服務改造;現金作業和損耗的預防;營業前的準備工作;清潔、整理收銀作業區;準備好找零用金。為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息,我服務的標準化便是酒店標準化的縮影,客人看到的便是上城軍天的企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務,是我的榮幸;請您接受,并請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。
這正正便是我實習的目標,我將用我在這工作的時間,為我的服務對象傳遞陽光的信息,讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡,就算是滿途荊棘,在陽光的照耀下,荊棘亦會被撫平;當每日都充滿愛,那便是“暖”。在路上與我產生交集的人,便會得到我傳遞的陽光。
在吸收與傳遞的過程中,我同樣也在制造陽光,那是屬于我自己的陽光,在我的服務之路上為個性化的服務對象奉上我獨特的陽光服務。
實習周記四(努力努力再努力)
這二個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微,不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想,應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,當時不理解之間到底有什么不同,經過這次親身經歷,的確明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環境中的時候,真的很不適應,每天的工作,真的覺得很累而且很無趣?呻S著時間慢慢的過去,我覺得如果要適應這個社會,必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那么無聊的。
每當想到這里,我就不斷的鼓勵自己,要好好在這里工作,好好學習相關的知識。每天都有師傅帶我,也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中,同時發現要學習的知識太多了,怕自己學不過來,可慢慢的,我覺得只要把一些重要的知識記住,并時常的溫習,經常的操作,并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來,其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經常的出現一些錯誤,但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。
在師傅的細心教導下,我學會了很多知識,比如信用卡的識別與防偽,顧客使用不同的信用卡應如何操作,人民幣的識別與防偽,會員卡的作用,退換房的一些相關知識,碰到惡劣的顧客該如何應付應。碰到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些,我要學習的知識實在太多了,心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠。
在局外人看來,收銀員的工作很簡單,就是把顧客開房的賬目結清。實際上,雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為,顧客踏進酒店,接觸的第一個員工也許就是收銀員,退房結賬時,直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了酒店的形象,所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要,酒店也很注重這一點,從來到這里的第一天,企業精神和酒店員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,師傅告訴我,要做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的!澳谩,歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。
我們過去花的每一分錢都來之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長,學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發現自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正,如果安于現狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經驗,使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。
實習周記五(轉 正)
3月一號我正式加入了上城軍天酒店,成為前臺收銀的一員,我的職位是前臺收銀服務員。從12月初面試過后,我就一直翹首以待這一天的到來,代表著我的人生開始進入另一個轉折點,我開始半正式地踏入社會,開始工作,我不再單純地是一名學生,只知道要學習;更多的,我開始接觸生活的壓力,工作的挑戰。我勇于并樂于接受這種挑戰,我喜愛充實的生活。
本周,是我進入上城軍天酒店的第一周。幾天的考核,讓我感覺到上城軍天酒店作為一家私有企業,內部管理相當規范與嚴謹,令我產生相當大的歸屬感;人力資源部的培訓也好,餐飲部的培訓也好,客房和前臺的培訓都不錯。培訓內容都相當豐富,令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的,莫過于酒店內完善的對員工的待遇,在董事長易董慶祝新年的致辭上。實際上,當時易董的講話使我撼動,易董個人相當扎實的管理基礎知識,滔滔不絕地向我們傳授著他的經驗,字字鏗鏘,令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財務部胡主管實際操作對賬目的講解,亦令我記憶猶新,使我非常有沖動去買一套軟件練習。
初來乍到,我步步為營,不敢行差踏錯。經過幾個月的時間,我漸漸對酒店有了初步的認識。但,這只是啟程,更多的考驗與挑戰、機遇在后頭。
實習周記六(加強英語的培養)
前幾天。華為公司的派了幾個老外出差。他是入住在我們酒店。當時我在上班,是在我手里接待的。很慚愧,他們說的每一句話我都聽不懂。面對那么尷尬的場面真的很囧。虧自己還是大學生。
通過這次的尷尬囧樣 激起我一定要學好英語的心踴躍而來,我一定要不斷惡補,繼續學習。我期待下次碰到外國人時能和他們很好的去交流,同時也能更充實自己的工作與生活,為以后的生活做好準備。
英語其實是持久戰要努力學習,就算每天很忙,我至少也要抽出早上或晚上的半個小時左右來讀書,讀出來,我相信一定會有很好的效果。讀的內容可以是一些常用語,也可以是自己可能會用到的東西。讀多了我相信一定會記住的。同時我也會就在MP5里下載一段,走路時拿出來聽聽,無聊的時候也聽聽。我就不相信下次還會出現之前的尷尬場面。如果在我沒有大提高之前,知道客人要來我也會要針對這個客人做好準備,惡補一番,把可能用到的都想到盡量背起來。
實習周記七(自我反省)
最近的實習工作中,我在不斷地自省。實話說,實習已然四個多月時間,我能夠稍稍感覺到我的笑容正在一天一天地減少;我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開始熟悉了酒店的運作、部門的工作、身邊的人際關系,乃至我認為自己一些不良的思想開始萌芽。從最初的懵懂,到戰戰兢兢地收銀的工作,得到同事的表揚與認可,在這種氛圍中對自身能力與心態的自恃,慢慢地,我開始覺得飄飄然,感到與眾不同,甚至“鶴立雞群”。當他人在抱怨其工資低時,我會暗暗地嘲笑“我作為一名實習生,工資最低,但我做的事不亞于他們,憑什么說你工資低,我都還沒發牢騷”。剛開始,我確實能做到以良好的學習心態,不計較工資的多少,去完成我的工作。漸漸地,對環境熟悉了,自己的慵懶便開始露出苗頭,我開始了遲到不良現象。我感到這樣的自己很可怕,我害怕到某天我會開始出現厭工、怠工的現象。
我感到迷惘與彷徨。實際上,我不善于處在收銀位置上,我不懂得我該如何“安守本分”;蛟S在劃分明顯的等級關系中,我能做一個很好的員工;但在實習的身份上,讓我感到被動,讓我不知所措。在實習的處境下,我會奢求獲得權力來讓我被授權的工作更加名正言順;有時,我也希望我只是一個高層人物。這,讓我想起一句話,“沒有野心,就不可能成功”。是的,所以我會選擇有野心。然而,我生怕越權,在不適當的時間或位置上做了不恰當的事。我總是想用最優的辦法來處理兩難的局面,務求實現“雙贏”。但我發現,“務求實現雙贏”這樣的一個想法或者做法,已經是作為實習生的我的越權的行為。有時,我真的不知道該如何去做,如何確定一個符合自己與部門利益的原則,這,也正是我需要去學習的吧。
之前,我會想,我有著什么優勢,能做什么讓我展現我的優勢;蛟S,之前的我,真的是自大了,是還不夠謙虛吧。這些天,尤其是前幾天與主管談話以后,我真正明白了我的缺點,我的確缺乏“虛心”與“踏實”,來讓我擺正我的心態,去工作,并在工作中學習。成功,離我還很遠?赡墁F在的我,更多的是“自卑”吧。
那天,主管說我;“很喜歡推卸責任,很怕麻煩!蔽艺f:“沒有!焙竺嫠f:“不要再為自己解脫,好好工作!笔堑,我為什么老是喜歡為自己辯解,喜歡替自己開脫。此時的我茅塞頓開,是的,我不能在這樣下去,我有這樣好的實習機會,我在抱怨什么,迷惘什么,我竟在鉆牛角尖!我感謝提醒我的人,我感謝上天賜給我這么一個挫折,讓我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的實際行動來得干脆。
實習周記八(“延伸”的概念)
“延伸”,根據百度百科的解釋,詞義為“向外延長、伸展;擴大寬度、大小、范圍”,引申義為“對先前發言中曾經提出過的論證進行補充”。這個星期受到“延伸”氛圍的影響,我經常會在做這樣的事情時不經意地想到這個詞。其實,在以前未接觸到“延伸”這個詞的時候,我也已經在做著“延伸”這樣的行為。只是,以前的我,不會感知到這是一種延伸,但同樣地,我會用另外兩個詞來表達,那是“聯想”與“擴充”。在與別人的溝通中,我會經常使用聯想,也會建議別人用聯想。因為這樣做能夠使得兩人之間的對話得到延伸。而擴充,則多在文字寫作,特別是議論性散文和通訊稿等方面,如何先定主題或主線,繼而把整篇文章加以補充說明使其變得充實,正是擴充能帶來的方便。
實際上,無倫是“延伸”、“聯想”還是“擴充”,說的都是我們在接受知識或思考問題時,要學會抓住一個點,然后將其放大,用其他相關的東西充實這個知識點或溝通點,這樣便有助于我們更好地掌握這個知識,對這個點會有更深刻的印象,去解決某個問題。在酒店服務方面更是需要這樣的延伸。如接待面對客人時直接的交談,可以從好的房間延伸至其成分,再在其中的某間房的信息告訴客人。這樣,接待員與客人之間便產生了溝通與共鳴,將有助于接待更好地向客人推銷好點的房間。
我們對“延伸”這個詞的理解貌似有點偏離。有時,部分人的“延伸”會天馬行空,成為了俗話說的“扯遠了”;甚至有時,部分人還沒開始抓住問題的重點,便開始“延伸”,完全風馬牛不相及的事成為了滔滔不絕的話語,那便是“扯淡”。我們應該要知道,“延伸”不是毫無方向的,需要有的放矢。連“點”都還沒抓好,又如何聚合成“線”,更別說“延伸”到“面”了。假設在面對客人投訴時,如果連客人投訴的是什么都沒清楚知道,又如何能去解決這個投訴呢?
無可否認,“延伸”是個積累知識的好方法。但在掌握這個方法之前,我們更應先找準“點”,特別是酒店服務人員,才能更好地運用“延伸”。
實習周記九(齊心協力)
員工代表著整個酒店的形象,這是酒店設計中的一個很重要的方面,好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化,沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂,那只不過是一具行尸走肉罷了,缺少了士氣的企業又何來效益呢?
不過令我感到高興的是,我們酒店的員工。大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因為我是實習生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,因為他們能站在員工自己角度來看問題,因為他們講述的是“老百姓的心里話!边@也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一!
我想開始與完畢的話題,說得有些牽強。什么是真正意思的開始,什么又是真正意思的完畢呢?是從到酒店的那天開始,走的那天完畢?我想這未必太簡單了一點。一個學期中會經歷不少開始,開始客房工作、開始跟班工作、開始獨立工作,之所有的開始都伴隨著完畢。說了這么多,我的意思就是想說,沒有絕對的開始,沒有絕對的完畢,這就是關于開始與完畢的話題牽強的緣故吧。開始,我是試用工,慢慢的我是新員工,再后來我是老員工,后來我會走。要說開始與完畢,這便是我最簡單的開始與完畢。我的實習之旅是完畢了,可是我覺得我的旅程才剛開始,實習讓我發現了太多的新東西,讓我對酒店的不少理念有了新的了解,興趣告訴我,我剛開始,我剛啟程。從滿腔熱血開始,從滿腔熱血完畢,還有比這個更好的旅程嗎?
實習周記十(周記總結)
一個學期的實習讓我學到了不少東西,感覺自己一下子長大了。重要的是讓我對自己有了一個很好的定位,并且明確了自己以后的成長方向,還有找到了一種良好的心態來面對一切。在這精彩的一個學期中,經歷了社會上的形形色色和酒店的實踐,有苦有甜,歡笑與淚水,我想這應該是自己以后人生路上的寶貴財富吧!
我想我應該是超額完成了實習,不只是在規定的時間上,而且在學到的東西上比預期的要超出不少,內容上要豐富不少,學到了不少過去沒有想到的東西?傊,我的所得大大超過了當初的期望值。
酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我,并促使我不斷的去學習與實踐,去探究酒店里的世界。實習給了我更好的機遇。 我認為,任何一個員工最慢在兩個月后都會掌握工作崗位上的一切事物,但是個人修養卻是一個長期地工程。我根據我在圖書館所學到的、在學校中學到的知識、在工作中的體會,針對日常在在員工身上發現的問題,我覺得服務人修養要做更重要的培訓。因為作為他們的培訓者,我認為最重要的是引導他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動力,至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些,因為找到動力以后,學習其崗位技能也會主動認真起來。在教育界有一種說法,讓學生掌握學知識的辦法遠比讓其掌握一些知識重要。
不少人說,“社會很殘酷”“社會上到處都是陰謀與暗算”,我想免不了會有一些此類此類的成分在里面,競爭的不良所至。我想,社會的大部分還是好的。我一個學期的實習中基本上是在同事與領導的照顧中度過,同事的競爭都是良性的,相互幫助的。也許這是我的幸運,也許我沒發現殘酷的事,總之,我基本上是在別人的幫助中度過一學期的實習,這也教會我怎么來做賬,對,是團隊工作,團隊精神。在實習之前,我是最缺乏團隊精神的一個,因此,我的工作、學習、生活都遇到不少麻煩,我為此付出了代價,我的團隊沒有放棄我,慢慢的,我懂得了什么是真正的團隊。其實我一直知道團隊的重要性,只是實習之前和實習初期從來沒有實踐過,也無法體會其奧妙。我沒有一個很好的辦法,讓自己融入團隊,沒有一個很好的辦法來為團隊的提高做貢獻。后來通過大家的幫助,通過我的學習,我開始體會到團隊的意思,找到了融入團隊的辦法。
在實習周記的最后,把我實習的所有總結成一句話:我就愛上了與錢與賬目打交道的日子,盡管是最底層的收銀工作,我還是愛,誰讓我的專業是會計專業,是與錢與賬目有關的專業。所以我愛上了我的工作,以前愛,現在我依然愛,并且愛得更深沉!
實習周記 篇9
實習到這一周,基本的工作流程和作息時間都很適應了。而且更深入的了解一些公司的背景、產品、發展方向等。這一個星期又學習到了新的東西,本人接觸到了對產品的維修,一個偶然的機會,負責管理生產的主管對本人說,這幾天一直在制作一個開關電源,焊接好后卻沒有輸出(連接沒有問題,檢查過多次),開關電源的變壓器輸入端有320V左右的直流電,但是變壓器的輸出端和反饋段都沒有電壓,不知道問題出在哪兒?讓本人給解決一下
本人一看首先敢肯定是你的某個元件壞了,在分析一下具體原因,變壓器輸入端有很高的直流電壓,那說明電源的整流濾波部分完好,變壓器的輸出和反饋沒有電壓有如下可能,一,你的電路存在短路,比如說電路虛焊、電子元件燒毀或異常,第二你的參數設置有問題,從圖來看那是個集成開關電路,主要從它開始檢查,查看他的工作電壓,開關集成電路的D、V端都有很高的電壓,沒有記錯的話有100多V電壓,就是C端沒有丁點電壓;如果輸出端也沒有短路C端沒有電壓那是反饋電壓,一般都在0、7到2、5V左右,沒有反饋電壓你檢查光藕是否有問題,高頻變壓器沒問題。這檢測還有點麻煩,本人以前遇到過輸出沒有電壓,是反饋電阻短路所致,你不妨也看看反饋電阻有無異常,
慢慢的接觸的維修多了,才發覺這份看起來很專業的工作其實也并不是本人想像中那么難,因為在本人維修機器的過程中,發覺大部份的問題都是比較容易解決的,例如電源部分沒有電壓,那可能會是變壓器壞了,或者是穩壓三極管壞了等等。
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