工藝飾品廠實習(xí)周記
20xx年1月3日
時光穿梭，大學(xué)三年稍縱即逝，回首過去的三年，內(nèi)心不禁感慨萬千??時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈，但也算經(jīng)歷了大學(xué)一段不平凡的考驗和磨礪。校園，給了我這個成長的平臺，令我在中不斷的學(xué)習(xí)中不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
實習(xí)，是踏入社會錢的練兵場。既讓我們對未來工作的企業(yè)公司有一個初步的了解，更為重要的是讓我們真正明白了必須掌握熟練的操作技能才能在實際工作中脫穎而出，才能被企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，同時也才能獲得滿意的報酬。人生就是一個不斷自我認(rèn)識，自我完善，自我否定，自我創(chuàng)新的過程！在今后的學(xué)習(xí)、生活中，我將不斷鞭策自己，把生命的篇章譜寫得更加輝煌，把生命的贊歌彈奏得更加響亮！
本著通過實習(xí)，使我學(xué)習(xí)和了解工藝飾品從原材料到成品批量生產(chǎn)的全過程以及生產(chǎn)組織管理等知識，培養(yǎng)自身樹立理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)，以及工作過程中將科學(xué)的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實，并培養(yǎng)自己進行調(diào)查、研究、分析和解決工程實際問題的能力，進而拓寬知識面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識，并能獲得國內(nèi)、外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息，激發(fā)自己向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)的目的。我在東陽市豪杰工藝飾品廠做起了業(yè)務(wù)員。
20xx年1月10日
豪杰工藝飾品廠坐落在東陽享有“百工之鄉(xiāng)”、“建筑之鄉(xiāng)”、“教育之鄉(xiāng)”之美譽的浙江東陽市，、公司成立于1998年, 是一家專業(yè)生產(chǎn):樹脂工藝飾品，兒童飾品，各類項鏈?zhǔn)宙�，及發(fā)束，發(fā)夾手工藝飾品的工廠。工廠擁有一流的先進生產(chǎn)設(shè)備，專業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)人才及高效嚴(yán)密的科學(xué)管理，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)可靠，以獨特的工藝承載著每一個客戶的信任和托付，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國外。
公司提供設(shè)計、雕刻,制模配色、打樣、加工、生產(chǎn)等全部服務(wù)，可接受客戶來圖來樣生產(chǎn)。公司以新穎獨特的款式、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格贏得國內(nèi)外市場和客戶的廣泛贊譽，深受消費者的喜愛。在同企業(yè)中，公司以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，本著相同行業(yè)比質(zhì)量，相同質(zhì)量比價格，相同價格比服務(wù)的辦廠宗旨，歡迎國內(nèi)外客商來公司洽談訂貨及來樣加工業(yè)務(wù)。
我作為一個業(yè)務(wù)員，從事該廠的工藝飾品銷售業(yè)務(wù)，承辦各項業(yè)務(wù)工作，收集市場動態(tài)與競品信息，按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品。通過實際的工作，親身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進步，鄧小平同志就說過：“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習(xí)機會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己真正做個對社會和國家有用的人。
20xx年1月17日
接業(yè)務(wù)，對于剛開始工作的我來說未免有點難度。有個客戶找我要彩色系列的`飾品掛件5000個，客戶叫我拿樣品去找他談。次日，我便帶著樣品，也帶著喜悅、興奮的心情和經(jīng)理一起去踏上了我工作開始的旅途，因為第一次跑業(yè)務(wù)，什么也不懂，我只清楚地記得那天下了好大的雨，天氣也有點涼，雨水打濕了我的鞋，但內(nèi)心卻是喜悅的，因為這是一筆大單啊！也不知為什么那天下如此大的雨，我在想，也許是上天對我的考驗吧！兩天后，該公司的女采購打電話來，說這個單可以訂了�？删驮谶@個時候，卻半路殺出個程咬金來，老板說這個要加金絲壓邊加五分。然后，我就打電話跟客戶說，要加金絲壓邊再五分，雖然是五分錢，但是對大單比的客戶來講就是一筆額外的開銷了，剛開始對方不愿加，后來，慢慢地交談，終于肯加了，并且那個客戶還跑到這里來看工廠。
來到這邊談的很融洽，之前的矛盾也解決了，就等著對方下單過來了。又讓我看到了希望。原本以為，這一切都解決了，這筆生意可以做成了。最后還是以失敗告終了。那時的心情已跌落谷底，對自己更是失去信心了，只怪自己不懂得用適當(dāng)?shù)姆绞饺ヌ幚韱栴}。不為失敗找借口，要為成功找方法。雖然我失敗了，但我不氣餒，萬事開頭難，我要更加努力，我要吸取教訓(xùn)。
業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會順利走向成功之路。業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選擇。20xx年1月24日 沒有人喜歡犯錯誤，但是你無法避免要犯些錯誤。無論如何，只要能從錯誤中吸取教訓(xùn)，它們就會推進你就進步。你要明白犯錯誤從本質(zhì)上是在促使你進步，愛因斯坦曾說：一個人從未犯錯是因為他不曾嘗試新鮮事物，所以不要內(nèi)疚和自責(zé)。承認(rèn)你的錯誤，并且改正它！ 總結(jié)一下上次次失敗的原因：第一，報價低，因為開始報的價是最低價，所以根本就沒有讓自己周轉(zhuǎn)價錢的余地。第二，言而無信。因為價錢的變化，自己就沒有做到言而有信了。做生意，就是講誠信，連誠信都沒有還怎么跟人家談生意呢！誠信是第二代身份證，人無信則不立。更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。
在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人信任的，當(dāng)然那樣的話，也成就不了什么事了。例如被問到“貴姓”時，得這樣回答：“免貴姓”；還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。
如果一個業(yè)務(wù)員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。說到業(yè)務(wù)員的手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。一個業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即要有“不到長城非好漢”的行動，只有這樣，才能使每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。
20xx年2月9日
在實習(xí)期間，很有幸，我參加了公司在華東地區(qū)舉行的廣交會。大部分客人一般會向我詢問價錢，然后我就按照報價單報價，第一天因為不熟悉哪個型號對應(yīng)哪個價格，所以當(dāng)客人問價錢的時候我都要說請稍等，這時我才真正領(lǐng)會到了前輩們所說的“做業(yè)務(wù)一定要懂自己的產(chǎn)品”這句話的份量。有些客人會隨口說一句“太貴了”,有些人是外國人，因為參加了這么多屆廣交會，和中國人做了這么多年生意，他們都知道中國的東西便宜，而且可以壓價，加上中國廠家競爭，通常價格可以壓到很低，幾乎等于成本價。但大部分客人還是不會十分計較的，除非訂貨量大，他們會要求我們給一個合理價格,而事實上，對于訂貨量大的客戶，我們都是會給出最優(yōu)惠價格的，因為生意不是做眼前的，還要長期發(fā)展的，必須在開始樹立良好信譽。如果訂貨量不是很大，一般就不會降低價格，會很誠懇地跟對方說這是我們最低價格。他們也會表示理解。
剛開始的時候，只要有人過來我們的攤位，我就會禮貌接待，到后面，我就懂得區(qū)分朋友和敵人了，只要有可疑的人靠近，就直接拒之門外。如果是有外國人過來，我們都要先打招呼，然后跟客戶交換名片，并確定客戶所做的市場，對于不同的國家，我們的報價又是不同的。因為我們是一個國家就只有一個客戶，如果遇到這類沖突的時候，不好直接拒絕，就只好報高價來嚇退對方。而有一些國家我們是不喜歡做的，這時候，我們也是同樣報高價來拒絕對方。當(dāng)然，也會有很多老客戶去我們攤位挑選新產(chǎn)品，我們就會按照貿(mào)易習(xí)慣向他們報價。 “真有好產(chǎn)品，價格好商量”。以往那種為爭取外貿(mào)訂單而競相壓價的行為開始減少，工藝品企業(yè)間的競爭開始悄悄地從低價競爭轉(zhuǎn)為品牌競爭，從仿冒競爭轉(zhuǎn)向創(chuàng)意競爭；從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向開放模式，拉動競爭上了一個新臺階。業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)系，就會源源供“貨”不止。
20xx年2月16日
在廣交會上，除了在最后一天沒什么人之外，其余的四天客人還是比較多的。不過這些客人要么就不來，要么就擠在一起來，特別是中午人流最多，我自己還真有點應(yīng)付不過來，好幾個中午的午餐都是三點才吃的。不過說起來我自己也覺得有點不可思議，第一天那么窘迫，但是第二天突然就感覺脫胎換骨，無論是招待客人還是記錄訂單要求都很得心應(yīng)手，老板都不用動手了，完全由我搞定。也懂得更多地運用肢體語言來與外國人交流，雙方都明白易懂，合作起來自然也愉快。所以后面的每一天感覺都很刺激，覺得每天都有新挑戰(zhàn)，雖然很累很忙，但是覺得無比充實，有一種成就感油然而生。特別是一戴上入場證，進入會場，就覺得自己狀態(tài)來了。在休息之余，我發(fā)現(xiàn)一樓的品牌區(qū)裝修都很漂亮，攤位大，而且客人多。也看到很多攤位的樣品都相當(dāng)?shù)钠粒谴蟛糠侄疾粫u，像花瓶，如果他們帶不回去，寧可摔破也不會賣給你，這可是人家的商業(yè)機密��！吃飯的飯碗呢。
對于業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，我認(rèn)為實際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。倘若一個顧客不接受你，一個公司業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，那么他必將無法接受你所推銷的產(chǎn)品，進而沒辦法接受你的公司。每一個素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，都會時時檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領(lǐng)市場等，從而把自己推向低層次的位置，進而被同行業(yè)的強手淘汰出局。
總之，這次廣交會之旅是受益匪淺啊!
20xx年2月23日
整體上說東陽市飾品行業(yè)還有一定的增容度，不過增容量十分有限，未來的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是本地飾品企業(yè)的自行整合及與國內(nèi)外大規(guī)模、上當(dāng)次企業(yè)聯(lián)姻調(diào)整發(fā)展的時期，通過不斷的整合聯(lián)姻，會淘汰一批技術(shù)含量底、勢力較弱、不能適應(yīng)社會發(fā)展的企業(yè)，不過東陽市整個飾品行業(yè)會煥發(fā)出勃勃生機并得到長足的發(fā)展。但工藝飾品無論從規(guī)模還是從數(shù)量上說都相當(dāng)可觀，但無論從生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)水平、管理理念、服務(wù)意識、交易方式等等來看，多數(shù)企業(yè)還處于比較原始化的發(fā)展階段，總體競爭力不是很強，主要依賴于低廉的價格，這并不是長久的發(fā)展之計。
在激烈的競爭中立于不敗之地的其實就是產(chǎn)品的創(chuàng)新，就是質(zhì)量和技術(shù)的不斷更新，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)。工藝飾品粗曠型發(fā)展的時代已經(jīng)過去了�，F(xiàn)在的發(fā)展趨勢是精細(xì)化，高技術(shù)含量化和品質(zhì)第一的要求。只要你把產(chǎn)品做的越來越好，你在激烈的競爭中自然不會被淘汰。技術(shù)是企業(yè)生存和發(fā)展的核心，無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品都需要技術(shù)的支持，市場也是取決于產(chǎn)品的技術(shù)性的。，小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)以新、奇、廉來贏取市場，以新求利，以奇引人，以廉取勝，補大企業(yè)怠慢的用戶群。所以公司應(yīng)進行技術(shù)開發(fā)，走創(chuàng)新型路線。
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