收銀人員實習周記

收銀人員實習周記（通用10篇）

　　時間一溜煙兒的走了，眨眼間，一個星期已經過去了，這一周里，大家都有不少感想吧，是時候仔細地寫一篇周記了。但是周記有什么要求呢？以下是小編整理的收銀人員實習周記，希望對大家有所幫助。

　　收銀人員實習周記 1

　　20xx年xx月xx日

　　不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業務交流。這也是我酒店前臺畢業實習周記第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發現這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費!

　　20xx年xx月xx日

　　我的床底下放著一雙嶄新的高跟鞋，那是我們制服的一部分。我被分配到西餐廳當迎賓，每個人都說這是個美差。我的制服也與眾不同，黑色的長套裙，白色的花邊襯衣，紅色的小領結，配一雙高跟的黑皮鞋。穿上后整體感覺好極了。第一次穿這種高跟鞋，原本個高的我顯的更高挑了。就因為這，對高跟鞋倍有好感。

　　還沒來得及細細端詳這一身行頭，我就上崗跟班了。另一個迎賓叫SUNNY，長得竟與我有幾分相似，短發，個高，從背后幾乎無法分辨。第一次我跟她同時站在迎賓臺，尼古(長包房的一個日本小孩)瞪著我們看了好幾分鐘，就是沒把他所認識的SUNNY找出來。只好把手伸在我們兩中間，做要抱的姿勢，看我兩誰要抱他。當我們同時伸出手要抱他，他只好無奈地求助身后的媽媽了。呵呵，真是有緣。

　　SUNNY細心的跟我講了工作的程序，注意事項，以及整個廳面的分布。我就開始了全新崗位的嘗試。我們的工作看起來簡單，把客人領到座位上。但其中很多的細節與技巧。

　　在帶客人到座位的這一過程中，首先你要詢問客人是否吸煙。我們餐廳分為吸煙區和無煙區。顧名思義，我決不能把沒有吸煙習慣的客人帶到吸煙區。其次詢問客人有幾位用餐。餐廳的座位分為二人座，四人座，六人座，可以根據客人的需求酌情增減。再次詢問客人是要用自助餐還是散點。這三個環節是最基本的程序，一個都不能缺少。

　　但對于長住客我們要用不同的服務方式。最關鍵的是要認識長住客，熟悉他們的房號，用餐習慣，個人喜好。由于這些客人在酒店一住就是好幾個月，你不可能每天都問他們同一些問題。這就要建立餐廳的客史記錄，以便更好的為他們服務。這一點餐廳做得很好，每個員工都認識酒店的長住客，以及他們的飲食習慣。你有很多的老師可以詢問。

　　20xx年xx月xx日

　　畢竟是人生的第一次，雖然對實習的艱苦早有所聞，但免不了欣喜與興奮。

　　新員工培訓是我們與酒店的第一次親密接觸。整個實習生活像是開了一個小縫隙，讓我們由此不斷展開，一點一點地感受。每個人都好奇地從小縫不斷往里張望，想提前看到自己的實習經歷。

　　Grace是給我們上課的第一個老師。人如其名，端莊，優雅。舉手投足無不溫文爾雅，得體大方。說話的音量，語速控制得很好。如果我們只是很單純地看作Grace個人的`涵養與氣質，那我們錯了。后來陸續接觸的幾位女老師真正讓我們知道這是作為從事酒店業的基本素養。我突然想到了自己，聯想由此展開。一身制服，矜持的微笑，柔緩的語速，標準的站姿。呵呵 ，有點小嚇人。被自己打敗了。其實這是種潛移默化的影響，在酒店呆久了，必然被整個文化氛圍感染。

　　第一課上的是酒店概況。Grace詳盡而耐心地介紹京閩酒店的整體情況，讓我們對此有個基本了解。樓層的分布，各個營業場所的名稱，營業時間著實讓我們迷糊了一陣。Grace也善解人意地讓我們不用著急，上崗工作后自然就會更清楚。于是就莫名其妙的期待上崗。想起小時候為了收集糖紙就拼命的買糖吃，直到蛀牙。一邊牙痛地掉淚，一邊卻看著滿抽屜的糖紙傻笑。想想現在為了更了解酒店就想上崗。好象是一樣的道理。有苦日子受了。

　　收銀人員實習周記 2

　　周記(一)

　　實習期一開始我就來到了株洲逸景華天大酒店，擔任酒店前臺收銀一崗�；仡欉@段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶�；叵脒@次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

　　也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨：當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是去逃避�，F在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

　　這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的單純。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現在當自己有了一份工作的時候，才發現得來不易。在大學里我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。

　　通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們擴寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

　　周記(二)

　　一眨眼的時間，三年的中專生活即將結束，我的心情此刻越來越復雜，因為有太多的不舍，舍不得學校的每位老師，舍不得三年來朝夕相處的同學，舍不得學校的每一角、每一草。

　　在我們即將畢業前，我們有為期三個月的實習生活。我找到了位于xx市xx路的xx賓館。里面的叔叔、阿姨都非常照顧我，交給我的任務是前廳的收款服務。我在待客人的過程中時刻保持著微笑，把自己最好的狀態展現給客人，當客人前來辦理結賬手續時，我都禮貌地問清房號，然后找出客人賬單，并詢問客是否有剛發生的款項，如有我會檢查這些款項是否已計入總賬;接下來向客人報出累計清費金額，客人如無異議，便開出總賬單，按已約定的付款方式向客人收款，并把總賬單交給客人一份，然后對客人道別。接下來我將把客人的登記表、離點單等各種憑證匯總歸類交給夜間審計員審核，匯入客史檔案卡，然后通知接待處更改房態。

　　在我正式實習之前，專門指導我的阿姨也可以說老師，教給我前廳管理的各方面知識，我努力的聽，努力的記。她說，當客人走進一家飯店時，首先給其留下印象的是這家飯店特有的一種氛圍，這種氛圍就是賓館飯店的前廳氣氛。前廳氣氛體現了一家賓館的風格和特色，也體現著賓館管理者的管理理念。隨著賓館業的發展，客人經濟承受能力和素質的提高，賓館的氣氛越來越被客人所看見。

　　前廳氣氛通常指大廳的環境氣氛和前廳服務氣氛兩個方面。大廳的環境氣氛是指賓館大廳內的各種設施設備、布局和裝飾布置所體現的品位與各不相同的風格，以及清潔保養程度帶給客人的不同感受。而前廳的服務氣氛是通過前廳員工的主動、熱情、耐心、周到和恰到好處的服務，給客人營造的一種賓至如歸的氛圍，主要由前廳員工的儀表儀容，禮貌禮節，語言舉止，待客態度以及知識技能等因素構成。在很多時候，關系到客人去留的因素之一就是賓館的服務氣氛是否濃厚。前廳都通常是客人接觸最多的部門，也是飯店首先和最后為客人提供服務的部門，其服務的優劣直接影響著客人對賓館的最后印象。前廳是賓館通過提供給客人滿意的服務，贏得忠誠客人的關鍵環節之一。前廳常被稱為賓館的信息中心;其所提供的信息的準確性和及時性直接影響著賓館的決策。也影響著其他部門的服務質量的優劣，因為建立一個暢通的信息網絡和有效的溝通渠道是前廳管理的一個重要目標;最終目標是取得良好的經濟效益和社會效益，這也是前廳管理的最終目標。

　　指導老師還告訴我，如果碰到投訴和遇到刁難的客人應該怎么做，我仔細的聽著，投訴的原因不外乎這幾點，對服務不滿，對設施設備不滿。由于突發事件造成客人不便而引起投訴等其他種種特殊原因，應該如可處理呢?就是要全神貫注地聆聽，保持平靜，同情客人，尊重客人，關心客人，把處理結果通知客人并征求客人的意見。遇到刁難的客人，指導老師對我講，“客人總是對的”。對于刁難的客人也應以禮相待，絕對不能和客人吵起來，注意聽客人的問題，分析其刁的原因;盡力幫助客人解決困難或安慰客人，如果客人的要求與賓館的規定有矛盾，應該耐心地向客人解釋，如果客人提出的是無理要求，應該婉轉地拒絕，然后對給客人造成的不快感和不便表示歉意，客人離開前應向客人道別。

　　周記(三)

　　知不覺離開學校已經有半年了，在這社會中的半年，讓我學到了很多很多書本上難以學到的東西，豐富了我個人的閱歷。在這半年中，會計等式中的兩個字 平衡 始終指引著我。

　　實習期一開始，我就來到了嘉興，來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就開始了老店(嘉興的第一家店)賬務熟悉工作。由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒有專職的會計，導致很多賬面很混亂，因此，我也就碰到了很多大大小小的問題。幸好，我們店的股東 姑姑，能百忙之中抽空來指導我做賬。她還教會了我：要經常性的總結，把每天的事情提前一天安排等先進又棒的思想理念。

　　凡是萬事開頭難，從20xx年的x月x日開業前后的兩個月就沒怎么停過。新店要開張，何況是比老店規模又大很多的新店，籌集的工作自然是煩忙;每天在老店學習賬務處理的同時，又得出去采購一些零散的東西，剛出學校一個月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”兩個字，告訴我，來到這社會的年輕人，首先，心態要放放平，社會不同學校的生活，年輕人就得這么忙碌，將來才會有出息。八月十八，新店如期開業了，由于我們酒店的海鮮新鮮程度以及檔次，吸引了很多嘉興乃至各地來嘉興的朋友莫名前來品鮮。自然而然，酒店的賬務處理以及其它零星瑣事也就越來越多。加上新出師的我還得帶兩個比我更不懂賬務處理的收銀員和酒水員，再外加自身賬務處理整個流程中還有點生疏，導致了我每天的工作時間變得特別的長，好長一段時間，我都是每天凌晨兩點才能入睡。

　　在開業的一段時間，可以說是，我運用書本上的知識，結合實際操作的過程。這個過程顯得好痛苦，很多書本上的，來到了這個現實的社會中，一一被否決，使得我變成了一個無頭蒼蠅，不知如何飛翔。開業后的一個月，我的狀態可以用兩個字來形容 崩潰。有時候忙到連飯都忘記吃，身體和心理承受著極限，曾經無數次腦中閃過 不想干了。然而，還是這兩個字 平衡，指引著我，要繼續尋找平衡點，找到問題突破口。在這無數的凌晨兩點過后，賬務上開始稍微順起來。

　　與我工作關系最大的就是我的兩個手下 收銀員和酒水員，平時的她們，也經常性的會出現一些問題，如：工作上的壓力、她們之間合作上的問題。我常常會用我親身體驗到的經驗告訴給她們，常常給她們洗腦，要她們找尋內心深處的平衡點。由于收銀員是本地人，又是出生在一個富裕的家庭，性格就顯得非常暴躁。這也導致了我們工作上合作的順利及愉快程度，很長一段時間，收銀賬與酒水賬對不上號，兩個人因此經常吵起來，互說對方的賬有誤。而我還是一次又一次的給她們用 平衡 兩個字給她們洗腦，收銀員的性格被我磨得越來越平，自然，她們的合作就變得和諧起來了。好景不長，收銀員的私人問題，使得我少了一個辛辛苦苦培養出來的得力助手，又逢年關，人員緊張的要命，我只好親臨吧臺。一邊是收銀，一邊是做賬，一邊還要出去收賬和招人，還有其它的瑣碎事情。

　　又一次，又有了那兩個字 崩潰。更受打擊的是股東之一 大哥，對我工作的否認，把我推向了崩潰的邊緣。我曾和我老爸、老媽通話說，不要做這什么財務經理的工作了。得到老爸、老媽的開導之后，總結起來還是兩個字“平衡 ”。于是乎又熬了過來，現在變得越來越順起來。財務上有點順了，姑姑就又要安排我進入新的一年的目標，學會全方面經營起這家店。20xx，又是幸苦的一年，但我不怕，因為我平衡。

　　其實，我們人的一生當中又何曾不是在追求著這兩個字 平衡，更何況是現在的我，全權掌握著我們店所有的錢的人，萬一一不小心失足，恐怕與親戚做普通朋友的機會都沒有了。因此，我還是平衡心對待：做人，不要把錢看的太重!自然而然就會知道幸福是什么了。

　　周記(四)

　　最近的實習工作中，我在不斷地自省。實話說，實習已然四個多月時間，我能夠稍稍感覺到我的笑容正在一天一天地減少;我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開始熟悉了酒店的運作、部門的工作、身邊的人際關系，乃至我認為自己一些不良的思想開始萌芽。從最初的.懵懂，到戰戰兢兢地收銀的工作，得到同事的表揚與認可，在這種氛圍中對自身能力與心態的自恃，慢慢地，我開始覺得飄飄然，感到與眾不同，甚至“鶴立雞群”。當他人在抱怨其工資低時，我會暗暗地嘲笑“我作為一名實習生，工資最低，但我做的事不亞于他們，憑什么說你工資低，我都還沒發牢騷”。

　　剛開始，我確實能做到以良好的學習心態，不計較工資的多少，去完成我的工作。漸漸地，對環境熟悉了，自己的慵懶便開始露出苗頭，我開始了遲到不良現象。我感到這樣的自己很可怕，我害怕到某天我會開始出現厭工、怠工的現象。

　　我感到迷惘與彷徨。實際上，我不善于處在收銀位置上，我不懂得我該如何“安守本分”。或許在劃分明顯的等級關系中，我能做一個很好的員工;但在實習的身份上，讓我感到被動，讓我不知所措。在實習的處境下，我會奢求獲得權力來讓我被授權的工作更加名正言順;有時，我也希望我只是一個高層人物。這，讓我想起一句話，“沒有野心，就不可能成功”。是的，所以我會選擇有野心。然而，我生怕越權，在不適當的時間或位置上做了不恰當的事。我總是想用最優的辦法來處理兩難的局面，務求實現“雙贏”。但我發現，“務求實現雙贏”這樣的一個想法或者做法，已經是作為實習生的我的越權的行為。有時，我真的不知道該如何去做，如何確定一個符合自己與部門利益的原則，這，也正是我需要去學習的吧。

　　之前，我會想，我有著什么優勢，能做什么讓我展現我的優勢。或許，之前的我，真的是自大了，是還不夠謙虛吧。這些天，尤其是前幾天與主管談話以后，我真正明白了我的缺點，我的確缺乏“虛心”與“踏實”，來讓我擺正我的心態，去工作，并在工作中學習。成功，離我還很遠�？赡墁F在的我，更多的是“自卑”吧。

　　那天，主管說我;“很喜歡推卸責任，很怕麻煩�！蔽艺f：“沒有�！焙竺嫠�說：“不要再為自己解脫，好好工作�！笔堑�，我為什么老是喜歡為自己辯解，喜歡替自己開脫。此時的我茅塞頓開，是的，我不能在這樣下去，我有這樣好的實習機會，我在抱怨什么，迷惘什么，我竟在鉆牛角尖!我感謝提醒我的人，我感謝上天賜給我這么一個挫折，讓我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的實際行動來得干脆。

　　周記(五)

　　我，想到了我的身份，我的職業，我的公司。我是一個收銀員，我是一個酒店服務員，我是收銀的一員，我是酒店的一員，我是上城軍天酒店的一員。我的路，便是充滿陽光與服務之路。

　　我清晰地記得，當我戰戰兢兢地到達上城軍天酒店面試時，那“眾里尋他千百度”的入口，那灰塵彌漫的樓梯，那通往人力資源部的“九曲十三灣”，讓我如履薄冰;當然，我也不曾忘記，進入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業術語，還有光亮整潔的員工飯堂、會議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價值的資產”，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂……讓我知道，我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情，我享受著上城軍天酒店給予我的服務。

　　當獲悉自己成為上城軍天酒店一員時，我便產生共鳴。我知道，在上城軍天酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學習的氛圍中，同事間暢所欲言，關懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，發射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯。

　　作為一名前臺收銀員，我的崗位職責，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務;為顧客提供結帳服務改造;現金作業和損耗的預防;營業前的準備工作;清潔、整理收銀作業區;準備好找零用金。為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，我服務的標準化便是酒店標準化的縮影，客人看到的便是上城軍天的企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務，是我的榮幸;請您接受，并請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。

　　這正正便是我實習的目標，我將用我在這工作的時間，為我的服務對象傳遞陽光的信息，讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會被撫平;當每日都充滿愛，那便是“暖”。在路上與我產生交集的人，便會得到我傳遞的陽光。

　　在吸收與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務之路上為個性化的服務對象奉上我獨特的陽光服務。

　　收銀人員實習周記 3

　　實習周記一

　　立冬之日悄然無聲地到來，我走在街上，煦暖的陽光把我包裹著;走到十字路口，耳邊傳來了招聘那熱情洋溢的聲音;經過一個個商鋪門口，上島咖啡、羅莎蛋糕的收銀員、地產店里的促銷員、中式西餐的服務員……無一不在為顧客提供著服務。我選擇了上城軍天酒店，在里面擔任收銀的角色。

　　在微光的路上，街燈一閃一閃地開始了新的一天的工作。它們低著頭，向我眨了眨眼睛，我也對他們眨了眨眼睛，沒有言語的交流，只是在一眨一眨的。路邊一排排樹肅殺地站著，在我的路上延伸著，我感到點點寒意，但遠處那漸漸投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃開那蕭條的景象，向著光亮處奔去。

　　這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠的路，我想起了面試時自己的窘態。突然，我覺得這路變得長了起來，腳邊草叢中傳來了兩只青蚱蜢的聲音，它們在露水與草葉間嬉戲。我蹲下身來，注視著它們;它們感到害羞，在草叢中胡蹦亂跳，但它們的方向卻與我一致，它們時而跳上草葉，搖曳，吸吮葉上掉落的露水;時而縱身俯沖入泥地里，享受沐浴;漸漸地，它們深綠色的身軀上泛起點點白光，它們開始興奮起來，像在草中開起了盛會。頓時，不知從什么地方又跑來了幾只蚱蜢，它們起舞，它們歌唱……我的嘴角不自覺地翹起，因著這動人的自然旋律。

　　我的心也頓時活躍起來，繼續朝那光亮處走去，腳下的路變得更加明亮了。十字路口處，整齊劃一的斑馬線如鋼琴鍵般浮起，紅燈、綠燈如霓虹燈般為安靜的十字路口補充著燈光，如同酒吧清場時的安靜。煩囂開始漸漸被彌散的陽光代替，行人、車輛自覺地走著自己應走的路線。我的嘴角不自覺地翹起，因著這嚴謹的規章制度。

　　我已漸漸可接觸光明，我開始感到我的身軀暖和起來。我脫下呢質大衣，盡情感受那煦暖的.陽光，我慢慢地睜開眼睛，一行白鷺飛上青天，肅殺的樹影成了綠油油的一片康莊大道;路上行人開始多了起來，公交車的聲音開始響了起來，沒有什么比在陽光下享受自然與社會演奏的和諧統一的樂章更讓人舒心的了。我感到我的身軀滿懷沖勁，我的前途充滿希望，我整理了下我的衣裝，踏著穩重的腳步，在這樂譜中繼續前行。

　　突然，我想到了夸父，夸父窮盡一生奢求逐日，結果，把自己的一生用完，卻永遠無法接觸太陽。而我，不是夸父，我感恩太陽賜給我的光芒與溫暖，我享受著，我被照料著。我不會像夸父那樣，想去占有太陽，但我欣賞夸父的勇氣。我想，我也同樣有著這樣一份自信，只是我不是逐日，而是追隨陽光。

　　遠處一幢高樓，在陽光中泛泛生輝。我加快步伐，風迎面吹來，嗯，那是摻著陽光的暖風;青草香撲鼻而來，伴隨著絲絲泥土味。我喘了口氣，呼，我感覺到，空氣似乎也是甜的。望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來，這是我將要工作的地方。我頓了一下，低頭看看我的銘牌，“上城軍天酒店”的字樣在陽光下透著亮光;上城星座，在我面前高大的矗立著，對我微笑著，我對著我前方的玻璃幕墻，看了看我自己，陽光從我頭頂灑落，我充滿力量、充滿陽光、充滿希望。

　　我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進了上城星座那座大廈……

　　實習周記二

　　沒有什么，比單純接受培訓更輕松的工作了。由于我沒有任何的酒店工作經驗，在上崗前我必須接受需一系列的培訓以便掌握必要的服務知識與專業技能知識。但，我從不覺得我每天上班的工作很輕松。本周，我感受最深的是“服從”二字。

　　每天的培訓課，讓我聯想到我在大學學生會期間的經歷。 “服從”二字，現在，我這樣要求自己。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實習生，是酒店里面等級最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的;從酒店的角度來說，在中國的國企里面，“服從”也是必須的;而從服務行業而言，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標準化”進行的培訓中的一個重要步驟之一。

　　這些天，我還感覺到我好像在學校里面上課。主管常常向我們強調紀律。是的，我同意，團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級，從而促進對自己自身素質的培養;我還生怕漏掉了培訓課上的任何一點知識。我發現自己從來沒有這么認真、好學過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方�；蛟S，我的學歷比他們高，但是我的工作經驗比他們少的可憐，環境不熟悉;或許，我的理理論知識過不了關，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間，我的實操能力還不強，我的經驗還不足;或許……很多在別人眼中堪稱是優點的，我都會認為我還有很大的提升空間。我承認我是一個完美主義者，所以，我不會認為現在的我已經是最好的。我還是時刻警惕自己，一定要虛心;鞭策自己，要不斷進步。而首要的，便是要服從!沒有服從，我可能連學習的機會都會喪失。

　　實習周記三

　　我，想到了我的身份，我的職業，我的公司。我是一個收銀員，我是一個酒店服務員，我是收銀的一員，我是酒店的一員，我是上城軍天酒店的一員。我的路，便是充滿陽光與服務之路。

　　我清晰地記得，當我戰戰兢兢地到達上城軍天酒店面試時，那“眾里尋他千百度”的入口，那灰塵彌漫的樓梯，那通往人力資源部的“九曲十三灣”，讓我如履薄冰;當然，我也不曾忘記，進入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業術語，還有光亮整潔的員工飯堂、會議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價值的資產”，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂……讓我知道，我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情，我享受著上城軍天酒店給予我的服務。

　　當獲悉自己成為上城軍天酒店一員時，我便產生共鳴。我知道，在上城軍天酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學習的氛圍中，同事間暢所欲言，關懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，發射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯。

　　收銀人員實習周記 4

　　實習周記一

　　由于種種原因，我又換了一個工作環境。這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠的路，我想起了面試時自己的窘態。 望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來，這是我將要工作的地方。我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進了上城星座那座大廈??

　　實習周記二

　　沒有什么，比單純接受培訓更輕松的工作了。在上崗前我必須接受需一系列的培訓以便掌握必要的服務知識與專業技能知識。本周，我感受最深的是“服從”二字。

　　“服從”二字，現在，我這樣要求自己。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實習生，是酒店里面等級最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的； 這些天，我還感覺到我好像在學校里面上課。

　　主管常常向我們強調紀律�；蛟S，我的學歷比他們高，但是我的工作經驗比他們少的可憐，環境不熟悉；或許，我的理論知識過不了關，但酒店知識的`延伸還有很廣闊的空間，我的實操能力還不強，我的經驗還不足；或許，很多在別人眼中堪稱是優點的，我都會認為我還有很大的提升空間。我還是時刻警惕自己，一定要虛心；鞭策自己，要不斷進步。而首要的，便是要服從！沒有服從，我可能連學習的機會都會喪失。

　　實習周記三

　　我，想到了我的身份，我是一個收銀員，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學習的氛圍中，同事間暢所欲言，關懷備至。

　　作為一名收銀員崗位職責，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務；為顧客提供結帳服務改造；現金作業和損耗的預防；營業前的準備工作；清潔、整理收銀作業區；準備好找零用金。

　　為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務，是我的榮幸；請您接受，并請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。

　　這正便是我實習的目標，我將用我在這工作的時間，為我的服務對象傳遞陽光的信息，讓其愉悅；也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會被撫平；當每日都充滿愛，那便是“暖”。

　　收銀人員實習周記 5

　　第一周

　　很榮幸我能來到百姓緣藥店來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這段時間的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝百姓緣醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個月的實習報告總結如下：在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

　　第二周

　　今天是我第一次到藥店實習，心情既緊張又興奮，緊張是因為我第一次進入藥店學習如何銷售藥品，興奮是因為我終于有機會可以將課堂學習到的知識運用到實踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以店長特意安排了陳藥師指導我，陳藥師說今天主要是交我記住藥品一共分為以下幾類：解熱鎮痛抗炎藥、消化系統藥、抗感染藥、唿吸系統藥、循環系統用藥等，陳藥師說只有先把這些分類記清記牢了才能更好的知道患者所需。接著陳藥師還簡單地跟我介紹了藥店的開始時間和一些事跡等等。

　　雖然今天還沒有正式銷藥但是我很開心，因為我記住了藥品的分類而且也大概了解藥店的規模�？傊�，明天繼續努力�？吹搅俗约涸趯W校里學到的理論知識運用到實際工作中的'問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。

　　第三周

　　今天我很早就來到藥店了，陳藥師一看到我就問我昨天的藥品分類是否記牢了，我跟他說我已經清楚地記住了，并一字不差的說給他聽，聽后陳藥師很是滿意地對我說了一句：不錯��！繼續努力！陳藥師說我今天的任務主要是跟著他學習怎么接待顧客、詢問顧客所需、介紹顧客所需藥品等之類的事情。一天下來，真的覺得學習到了很多東西，我會繼續努力的。看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。

　　第四周

　　一周來把藥店的要摸索的差不多了，以后出去也知道會去做哪種藥了！堅信未來我會很好的，因為我是一個腳踏實地的人，因為我是一個懂得珍惜機會的人。無論是什么樣的機會我都會珍惜的，都會鍛煉自己的。醫藥之路不好走，但是我要堅持走下去。相信自己有這個實力，有這個能力。加油，未來的路好長，人生的路更是不平凡，加加油，努力，成就不平凡的人生。

　　第五周

　　這周和店長學習了很多關于醫藥的知識，西藥的工作，主要是配合藥師和顧客做好配藥和發藥的工作。大體的了解了藥房的工作流程，接觸比較多的藥物。對藥物的藥理知識做了進一步的認識。

　　要把自己在學校里學到的理論知識聯系到實際中去是很難做好的。在實際中，有不同的廠家生產不同的品名但藥用相似的藥品，但萬變不離其宗，所以除了弄懂理論知識外更重要的是在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦消化變得更深刻。

　　收銀人員實習周記 6

　　第一周

　　本周，我開始了在xx超市的收銀員實習工作。首先，我對公司的規章制度、收銀操作流程以及POS系統的使用進行了初步的學習。在導師的細心指導下，我逐漸熟悉了商品掃碼、價格核對、現金及電子支付收款、找零、開具發票等一系列收銀環節的操作。

　　周一至周三，我在模擬環境下進行練習，通過實際操作，我深感到細節的重要性，比如準確快速地識別商品條碼、核對數量與價格的一致性、保持與顧客的良好溝通等。周四開始，我被安排到真實的工作崗位上，在實戰中鍛煉自己。雖然最初有些緊張，但在同事們的鼓勵和幫助下，我成功完成了自己的首次獨立收銀任務。

　　在這一周中，我體驗到了收銀工作的嚴謹與繁重，同時也感受到了服務行業對耐心和細心的高度要求。盡管過程中遇到過一些小困難，但我都努力去克服并從中學習到了很多。接下來的時間里，我會繼續努力提升自己的專業技能和服務水平，以更好地為每一位顧客提供優質的服務。

　　此外，我還了解到團隊協作的重要性，無論是與其他收銀員的交接班，還是與倉庫、客服等部門的協同配合，都需要良好的溝通與協調。未來，我將更加積極地融入團隊，不斷提升自己，為公司貢獻自己的力量。

　　經過一周的實習，我從理論到實踐對收銀工作有了全面的認識和了解，也意識到了自身的不足之處，明確了今后努力的方向。期待在接下來的日子里，能夠不斷積累經驗，逐步提高業務能力。

　　以上就是我的第一周實習周記，期待下周能有更大的進步和收獲。

　　第二周

　　隨著第二周實習的展開，我在收銀崗位上的實踐操作愈發熟練，同時也在深度理解和掌握收銀工作中涉及的各項技能。本周，我著重加強了處理突發情況的能力，如應對系統故障、解決顧客投訴或疑惑等問題。

　　在周一，我遇到了一次POS系統臨時故障的情況，在此期間，我迅速啟動應急預案，采用手工記錄的方式完成了一筆交易，確保了服務的連續性和顧客滿意度。這次經歷讓我深刻理解到，作為收銀員不僅需要具備扎實的基礎操作技能，更要具備應對各種突發狀況的能力和冷靜的心態。

　　在周二和周三，我主動申請參與晚班輪值，以便更好地理解和適應不同時間段顧客流量的變化，并針對性地優化工作效率和服務質量。在高峰期，我學會了如何高效快捷地處理結賬事務，而在低峰期則利用空閑時間整理收銀臺、補充耗材，有效提高了工作效率。

　　在團隊合作方面，我積極參與了與倉庫、客服等部門的聯合培訓，深化了跨部門協同作業的理解，特別是在退換貨處理流程中的角色與責任。通過與同事們共同協作，我真切體會到一個高效運作的零售團隊是如何通過精準的分工與默契的配合，為顧客創造優質購物體驗的。

　　回顧這周，我更加深入地認識到收銀工作并非僅僅是簡單的掃描、收款，而是涵蓋了一系列細致入微的服務環節，包括但不限于解答疑問、維護秩序、保障交易安全等。我將持續努力，通過每一次的實際操作來錘煉和完善自己，提升服務水平，以實現個人成長與公司價值的同步提升。

　　第二周的實習生活使我進一步提升了業務能力和應變能力，強化了團隊協作意識，也更加明晰了作為一名優秀收銀員所需的職業素養。在未來的工作中，我將以更高的標準要求自己，力爭在實踐中不斷超越自己，為顧客提供更貼心、專業的服務。對于即將到來的第三周實習，我滿懷期待，相信會有更多新的挑戰與收獲等待著我去探索和體驗。

　　第三周

　　隨著實習的深入，我在第三周的工作中，不僅鞏固了前兩周所學的收銀基礎技能，還開始接觸并掌握了更多的增值服務和客戶關系管理技巧。本周，我特別關注了如何通過個性化服務提升顧客滿意度，并嘗試在日常工作中貫徹執行。

　　在周一，我參加了關于會員管理系統使用的內部培訓，學習了如何為顧客辦理會員卡、積分兌換、優惠券發放等相關業務。通過實踐操作，我明白了這些增值服務不僅可以增強顧客粘性，也是提升超市品牌形象和競爭力的關鍵手段。

　　在周二至周四，我有幸參與到超市促銷活動的籌備與執行中，親身體驗了如何在高峰時段維持收銀區的秩序，同時針對促銷商品進行快速準確的結算處理。在應對大量顧客涌入時，我充分利用所學知識，靈活調度，有效減少顧客排隊等候的時間，得到了顧客和領導的一致好評。

　　周五，我嘗試獨立處理了一起較為復雜的`退換貨問題，通過對相關流程的熟練運用，以及與倉庫、客服等部門的有效溝通，最終妥善解決了顧客的問題，充分體現了作為收銀員應有的解決問題能力和良好的服務態度。

　　此外，本周我還注意觀察并學習了資深同事如何通過有效的溝通技巧，預見和滿足顧客需求，從而提升整體服務質量。我深感，在收銀工作中，建立良好的客戶關系，不僅是提供滿意服務的基礎，更是培養忠實顧客、促進銷售增長的重要途徑。

　　第三周的實習讓我在收銀實務的基礎上，對超市增值服務和客戶關系管理有了更深入的理解與實踐。我將繼續秉持敬業精神，精進業務能力，拓展服務視野，以期在接下來的實習生涯中，持續提升服務質量，打造卓越的顧客體驗，助力超市贏得更高的市場口碑和占有率。面對第四周的實習挑戰，我充滿信心與期待，渴望通過不斷學習與實踐，全方位提升自己，為成為一位優秀的收銀員打下堅實的基礎。

　　收銀人員實習周記 7

　　【實習周記一】

　　本周，我正式開始了在xx超市的收銀員實習工作。首先，我接受了崗前培訓，了解了超市的基本運營流程和收銀系統的操作方法。在導師的帶領下，我熟悉了各類商品的編碼以及如何快速準確地掃描商品條形碼，并進行結賬收款。此外，我還學習了如何處理現金、刷卡、移動支付等多種支付方式，確保交易的順利進行。

　　在實際工作中，我遇到了一些小挑戰，如顧客的商品數量多且雜亂，需要迅速理清并正確掃碼；或者是遇到支付問題時，需要耐心解釋并協助解決。這些經歷讓我深刻理解到，作為收銀員不僅要有熟練的操作技能，更需具備良好的服務態度和應變能力。

　　盡管剛開始有些手忙腳亂，但在同事們的幫助和鼓勵下，我逐漸適應了這個崗位的工作節奏，并且每天都在進步中。未來，我會繼續努力提高自己的業務水平和服務質量，為每一位顧客提供更加便捷、愉快的購物體驗。

　　【實習周記二】

　　本周是我實習的第二周，在收銀崗位上我已經開始獨立操作。通過實踐，我對收銀系統的運用更加得心應手，能夠快速完成掃描、計價、收款等流程，同時也掌握了如何處理退貨、換貨等特殊情況下的收銀工作。

　　此外，我注重提升自己的溝通技巧，面對不同年齡層、不同性格的顧客，都能做到微笑服務，耐心解答他們的問題。特別是在高峰期，能有效應對排隊壓力，保持高效而準確的服務，得到了顧客和同事們的一致好評。

　　在這一周的實習過程中，我深感服務業的不易，但同時收獲了滿足與成長。接下來，我將繼續以嚴謹的態度對待每一筆交易，用真誠的笑容面對每一位顧客，不斷提升和完善自我，以期在未來的工作中做得更好。

　　【實習周記三】

　　進入實習的第三周，我在收銀崗位上的職責和技能進一步深化和拓展。在鞏固基礎操作的同時，我有幸參與到了庫存管理的部分環節，對超市后臺系統的操作有了初步了解，包括商品入庫、出庫記錄的更新以及庫存盤點的操作流程。這使我得以從整體角度理解超市運營的全貌，意識到收銀工作是連接前端銷售與后端庫存管理的關鍵節點。

　　本周內，我還專門針對會員制度進行了深入學習，熟練掌握了會員卡辦理、積分兌換、優惠券使用等相關業務操作。通過與顧客的實際互動，我不斷優化與顧客溝通的策略，力求在提供專業服務的.同時，也能充分展示超市的人性化關懷和優質品牌形象。

　　在面臨突發狀況時，如系統故障或臨時的價格調整，我能迅速冷靜分析，依據內部應急預案采取措施，確保收銀工作的正常運行。同時，我也認識到持續學習的重要性，密切關注行業動態和新的支付方式，以適應瞬息萬變的市場環境。

　　回顧這一周，我深感在超市實習的過程中，自身的職業素養與綜合能力得到了顯著提升。接下來，我將持續磨煉職業技能，強化服務意識，以更高的標準要求自己，致力于打造更為順暢、貼心的消費環境，讓每一位走進超市的顧客都能感受到賓至如歸的服務體驗。

　　收銀人員實習周記 8

　　【實習周記一】

　　本周，我開始了在xx超市的收銀員實習工作。這是我第一次接觸實際的收銀崗位，對一切都充滿了新鮮感和期待。首先，我接受了崗前培訓，學習了收銀機的基本操作、商品掃碼流程、現金及電子支付處理方式等內容。在導師的耐心指導下，我逐漸熟悉并掌握了收銀工作的各個環節。

　　在實際操作中，我深刻體驗到細節的重要性，如核對顧客購買的商品清單、準確快速地掃描商品條形碼、清晰明了地向顧客展示購物金額以及禮貌高效地完成收款等環節。盡管初期偶有失誤，但在及時糾正與反思后，我的工作效率和準確性有了顯著提升。

　　此外，我也認識到良好的服務態度對于收銀員來說至關重要，始終保持微笑服務，耐心解答顧客疑問，讓每一位顧客都能感受到我們的專業與熱情。

　　總結這周的實習，我收獲頗豐，不僅鍛煉了實操技能，更明白了服務行業的核心價值所在，即以客戶為中心，提供滿意的服務。下周我將繼續努力，提升自己，為成為一名優秀的收銀員而不斷奮斗。

　　【實習周記二】

　　本周，我在收銀崗位上進一步深化實踐。在經歷了第一周的基礎訓練后，我已經能較為熟練地進行日常收銀操作，并開始接觸并學習處理一些特殊業務場景，例如退貨、換貨、會員卡積分兌換等。

　　其中，我遇到一位需要辦理退貨的顧客，通過細心詢問和核實，成功協助顧客完成了退貨流程，得到了顧客的肯定。這次經歷讓我明白，作為收銀員不僅要掌握基本的操作技能，更要具備靈活應變和良好溝通的能力。

　　同時，我還主動參與了每日的盤點工作，通過對比實際庫存與系統記錄，了解了商品管理和庫存控制的重要性，也學會了如何避免因庫存差異帶來的問題。

　　接下來的實習生活中，我會繼續積累實踐經驗，提高自己的業務處理能力和人際交往能力，爭取早日勝任這份工作。

　　以上就是我對這兩周收銀實習工作的周記記錄，每一次的實際操作都是寶貴的學習過程，我將以此為契機，不斷提升自己，更好地服務于廣大消費者。

　　【實習周記三】

　　本周，我在收銀崗位的工作內容和職責進一步拓寬和深化。除了常規的收銀作業，我還接受了關于防損控制與安全操作的培訓，包括識別偽鈔、防止商品未付款流失等方面的知識。通過對相關案例的學習分析，我深感身為一名收銀員，在保障企業經濟利益的同時，也是維護正常市場秩序的重要一環。

　　此外，我還參與到超市促銷活動的執行工作中，學習如何正確理解和執行促銷策略，如何在繁忙的收銀工作中兼顧宣傳促銷信息，從而促進銷售業績的提升。實踐中，我愈發意識到團隊協作與信息共享在零售行業中的重要性，無論是內部員工之間的配合，還是與顧客的有效溝通，都對我提升服務質量大有助益。

　　同時，面對突發情況時，比如系統故障或顧客投訴，我嘗試運用所學知識冷靜應對，合理解決問題，并從中積累了寶貴的.實戰經驗。尤其在一次處理顧客糾紛的過程中，我以真誠的態度和專業的解釋贏得了顧客的理解與認同，這使我深切理解到，良好的危機處理能力是提升顧客滿意度和忠誠度的關鍵因素。

　　回顧過去一周，我更加明確了自己的職業定位和成長方向，將在接下來的時間里，秉持精益求精的精神，持續磨練業務技能，增強服務意識，力求在平凡的收銀崗位上實現不平凡的價值。只有這樣，才能真正踐行“以客戶為中心”的服務理念，為企業創造價值，為社會貢獻自己的一份力量。

　　收銀人員實習周記 9

　　【第一周】

　　本周我開始了在xx超市的收銀員實習工作。首先，我接受了崗前培訓，了解了收銀崗位的基本職責和操作流程，包括如何使用收銀系統、掃描商品條形碼、處理現金及電子支付等。我認識到精確快速地完成結賬服務，以及保持友善的服務態度對于提升顧客滿意度至關重要。

　　實際操作中，剛開始我對收銀系統的操作還不太熟練，但在導師的耐心指導下，我逐漸掌握了快速掃碼、準確找零以及處理各類支付方式的方法。同時，我也學習到了如何處理突發情況，如商品價格異常、顧客退換貨等問題。

　　此外，我還參與了每日的收銀臺結算與盤點工作，對每日的銷售數據有了初步的認識，理解到數據核對的重要性。通過這一周的實習，我深深體會到細致與耐心是做好收銀工作的必備素質。

　　下周，我計劃進一步提高自己的工作效率，減少操作錯誤，并加強與顧客溝通交流的能力，為每一位顧客提供更優質的服務。

　　【第二周】

　　在本周的實習過程中，我對收銀工作有了更深的`理解和體驗。我已經能夠獨立、流暢地完成日常的收銀工作，且在面對各種復雜場景時也能保持冷靜，迅速找到解決方案。

　　在處理顧客疑問和投訴方面，我更加注重以客戶為中心，努力站在顧客的角度去理解和解決問題，這讓我收獲了不少來自顧客的好評。同時，通過對每日銷售數據的分析，我開始學會從宏觀角度思考和理解店鋪運營狀況，比如哪些時段人流量較大、哪種支付方式更受歡迎等。

　　盡管我在工作中取得了一些進步，但我深知自己仍有提升空間，例如在高峰期如何更好地協調和管理排隊隊伍，以及進一步熟悉各類促銷活動的執行規則。因此，我將在接下來的時間里，繼續深化學習，不斷提升自己的業務能力和職業素養。

　　【第三周】

　　隨著實習的深入，我對收銀崗位的理解已不再僅限于單一的操作層面，而是開始觸及到服務行業核心的顧客關系管理和商業運作邏輯。本周，我著重提升了在高峰時段應對大量客流的能力，通過靈活調整收銀速度和優化操作流程，有效地減少了顧客等待時間，提高了整體服務質量。

　　在具體實踐中，我主動學習并熟練掌握了各類會員卡、優惠券、積分兌換等營銷策略的具體操作，不僅能在第一時間解答顧客關于促銷活動的疑問，還能結合數據分析，向顧客推薦合適的商品或優惠方案，這使我得到了更多顧客的信任和好評。

　　與此同時，我有幸參與到超市的部分庫存管理工作，理解到收銀工作與庫存管理之間的緊密關聯。通過實時監控銷售數據，我可以及時反饋某些商品的熱銷程度，為超市的進貨決策提供有力依據。此外，我還積極參與團隊協作，與其他部門同事共同解決諸如商品補貨、陳列調整等問題，有效提升了超市的整體運營效率。

　　然而，我也意識到自身在處理突發情況和復雜問題時，仍需要增強應變能力和決策力。為此，我將持續關注行業動態，研讀相關案例，以便在遇到類似問題時能更快找到最佳解決方案。另外，我還將繼續強化自身的溝通技巧和服務意識，力求使每一位來到超市的顧客都能享受到專業而貼心的服務。

　　總結過去，展望未來，我深感收銀工作既是一份技術活，也是一門藝術，它要求精準高效，又需充滿人性化關懷。我將秉持初心，持之以恒，在接下來的實習生涯中，以更高的標準要求自己，以期在實踐中不斷打磨和提升自己，為成為一位優秀的收銀員而努力。

　　收銀人員實習周記 10

　　第一周

　　本周是我來到xx超市作為收銀員實習的第一周，一切對我來說都是嶄新的。首先，我接受了系統的崗位培訓，了解了收銀崗位的基本操作流程、職業道德規范以及如何處理各類突發情況。我學習了如何正確使用收銀機，包括掃描商品、收取現金、刷卡支付等具體操作步驟。

　　在實際工作中，我深刻體驗到“細心”和“耐心”的重要性。面對絡繹不絕的顧客，我需要快速準確地完成結賬工作，同時面帶微笑，保持良好的服務態度。雖然初期速度較慢，但在同事們的指導與鼓勵下，我逐漸適應了這個快節奏的工作環境，并努力提升自己的工作效率。

　　本周的小插曲是遇到一位顧客對商品價格有疑問，我及時查詢并與后臺核實，妥善解決了問題，這使我明白了嚴謹對待每一項工作的必要性。

　　第二周

　　經過一周的實踐，我在收銀工作上有了明顯的進步，能夠獨立完成大部分的收銀任務。這一周，我對POS系統的運用更加熟練，同時也在處理顧客退換貨、找零、開具發票等方面積累了寶貴的經驗。

　　此外，我也開始接觸并學習庫存管理和會員服務的相關內容，比如如何協助進行商品盤點，如何為會員辦理積分兌換等。這些都讓我對收銀員這一角色有了更深的理解，也認識到收銀工作不僅是簡單的結算交易，更是店鋪形象和服務質量的重要體現。

　　總結這兩周的實習，我深感收獲頗豐，同時也意識到自己還有許多需要提高和完善的地方。在未來的工作中，我將秉持認真負責的態度，不斷提升自己，為每一位顧客提供更優質的服務。

　　第三周

　　隨著實習的深入，我已經能游刃有余地應對日常收銀工作，不僅能迅速精準地操作收銀機，還能靈活處理各種復雜交易場景，如處理優惠券使用、組合支付方式等問題。同時，我還進一步深化了對《消費者權益保護法》等相關法規的理解，確保在提供服務的同時，保障消費者的合法權益。

　　本周，我有幸參與了一次大型促銷活動的收銀工作，面對高峰時段的人流量激增，我積極調整心態，高效配合團隊協作，有效維持了收銀區域的秩序，保證了顧客的`滿意度。這次實戰經驗使我對緊急狀況下的壓力管理及團隊協作的重要性有了更深的認識。

　　此外，我還主動承擔起新員工的輔導工作，分享我在前兩周積累的操作技巧和客戶服務經驗。通過這種方式，我不僅鞏固了自己的知識技能，也鍛煉了自身的溝通能力和領導力。

　　與此同時，我愈發認識到信息技術在零售行業中的應用價值，尤其是在數據分析、庫存預警、客戶關系管理等方面的作用。因此，我利用業余時間自學了一些相關的理論知識，力求將所學應用于實際工作中，以期進一步優化服務質量，提升工作效率。

　　總結第三周的實習生活，我感到自己正在逐步成長為一名專業且全面發展的收銀員，不僅具備扎實的操作技能，還具有敏銳的洞察力和良好的團隊精神。未來，我將繼續秉承敬業樂群的精神，精進業務能力，不斷適應和擁抱新零售環境帶來的挑戰與機遇，為公司創造更大的價值。

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