保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)周記
保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)周記能幫助我們進(jìn)行一周實(shí)習(xí)中的收獲，下面是小編推薦給大家的保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)周記，希望能帶給大家?guī)椭?/p>
保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第一周(7.1-7.4)
我們首先到***大連分公司總部進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)從6月28日到7月1日，為期四天。我們參加的是***保險(xiǎn)大連分公司個(gè)險(xiǎn)代理保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第21期崗前培訓(xùn)班。這期的培訓(xùn)班共有二十多位學(xué)員，分別來自**大連分公司各區(qū)縣的支公司以及區(qū)域拓展部。所有的學(xué)員隨機(jī)分成了四個(gè)小組，各小組選出了小組長，同時(shí)還選舉了新人班的班長、生活委員、紀(jì)律委員等。
保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第一節(jié)課，何老師要求我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，設(shè)計(jì)組名、組呼。我所在的小組集思廣益，最后命名為“華寧一號”，名字比較特別，我們把自己的小組想象成一支承載著我們的夢想，一飛沖天的火箭。我們的組呼則鑲嵌了各組員的名字，彰顯我們的團(tuán)結(jié)一致。培訓(xùn)期間，各個(gè)小組將進(jìn)行一系列的評比，選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
隨后，分公司組訓(xùn)部的各位講師給我們講解了行業(yè)與公司、壽險(xiǎn)的意義與功用、保險(xiǎn)合同的構(gòu)成、專業(yè)化銷售流程、主顧開拓、電話約訪話術(shù)、商務(wù)禮儀等專題，并介紹了公司的幾款產(chǎn)品，包括新上市的投資分紅險(xiǎn)“鴻鑫人生”，即將退市的重大疾病帶分紅的“金泰人生”，以及最能體現(xiàn)首先意義的人身意外險(xiǎn)。
公司培訓(xùn)與課堂學(xué)習(xí)有很大的區(qū)別。首先，所有給我們培訓(xùn)的講師都有豐富的保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此，講課的同時(shí)，他們經(jīng)常穿插自己平常做業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，生動鮮明，引人入勝，讓我們這些初涉社會的新人受益匪淺。其次，培訓(xùn)十分注重氣氛的營造，上課有召集音樂，上課前還有特別的問候。保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第三，由于是小班授課，課堂上的互動特別多，學(xué)員可以隨時(shí)提問，氣氛比較活躍。自己還未完全脫離校園，上起課來也是如魚得水。培訓(xùn)最后一天有一個(gè)口試，要我們短時(shí)間內(nèi)背誦公司簡介，并且上講臺通關(guān)。我有幸保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第一個(gè)上臺，小試身手，雖然有所缺漏，但還是給班上的人留下了深刻的印象。
經(jīng)過一周新人班培訓(xùn)的洗禮，我們順利的通過了結(jié)業(yè)考試，邁出了成為一個(gè)保險(xiǎn)代理人的保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第一步。
保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第二周(7.5-7.11)
由于所有的保險(xiǎn)代理人必需持證上崗，所以，新人都要參加保險(xiǎn)代理人資格證考試�？荚噧�(nèi)容包括：保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理，保險(xiǎn)概述，保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)基本原則，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)代理人，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德以及《保險(xiǎn)法》等相關(guān)法規(guī)。
公司為所有的學(xué)員安排了代職考培訓(xùn)，幫助學(xué)員備考。不過憑自己的專業(yè)基礎(chǔ)和對相關(guān)內(nèi)容更的了解，我覺得自己復(fù)習(xí)效率更高，所以就留在學(xué)校這邊備考。一連三天，看完了400多頁的教材，還做了幾套模擬題。周三上午，我們到民主廣場附近的一個(gè)培訓(xùn)中心參加了代職考的機(jī)試。由于準(zhǔn)備充分，答題比較順利，最后84分通過。成績出來，我們幾個(gè)當(dāng)天中午就回支公司辦理了入職手續(xù)。從這天起，我可以以一個(gè)保險(xiǎn)代理人的身份開展個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)了。
有點(diǎn)迫不及待，我們當(dāng)天下午就跟隨先期入職的宮元峰同學(xué)到大有恬園展業(yè)去了。保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第一天展業(yè)，主要任務(wù)是突破心理障礙，學(xué)會如何同陌生人開口，并且積累一些拒絕話術(shù)。由于之前也從事過營銷行業(yè)，所以自我感覺良好，有把握快速入門。在大有恬園門前的小廣場轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，很快就找到目標(biāo)。不過做起來就和想象的.不一樣了，我一開口就自報(bào)家門：“我是太平洋保險(xiǎn)公司的……”，但是一路下來，說上話的沒幾個(gè)。
周四早會，公司針對新人進(jìn)行了分組話術(shù)演練，在朱經(jīng)理、莫大姐的指導(dǎo)下，我們編制了話術(shù)模板。保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第一步問候客戶并讓客戶留步，然后說公司有活動，有禮品贈送，就耽誤您幾分鐘，并遞上濕巾。然后介紹公司的產(chǎn)說會和所贈送的獎(jiǎng)品，接著遞上傳單，直接介紹產(chǎn)品的重點(diǎn)特征，最后請客戶留下聯(lián)系方式。
接下來的兩天，我就按著這套模板，摸索自己的話術(shù)定式。這兩天主打的產(chǎn)品是“鴻鑫人生”。經(jīng)過不斷的鍛煉，我覺得“市場調(diào)查”這種名義便和準(zhǔn)客戶接觸。到了周五，我終于要到保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第一個(gè)客戶的電話。
保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第三周(7.12-7.18)
這一周，我們正式按照公司要求填寫“計(jì)劃100”，規(guī)劃每天的活動量，并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。朱經(jīng)理說我們上周的活動量不足，要求我們加大拜訪量，所以這一周我們的工作計(jì)劃排得滿滿的。
這一周，我們每天基本上11點(diǎn)結(jié)束早會，然后奔赴高新園區(qū)海輝大廈，在中午下班的時(shí)間發(fā)放傳單。我們經(jīng)過分析，認(rèn)為海輝的職員收入較高，有一定的購買力。但是午間休息的時(shí)間很緊，我們沒法長聊，只能見到人就塞傳單。簡單休息之后就去星海公園或者大有恬園展業(yè)，一直忙到晚上七點(diǎn)半。經(jīng)過摸索，我們一致認(rèn)為抱小孩的年輕父母是我們的主要客戶群，所以每天展業(yè)，大部分都是圍著這些人轉(zhuǎn)，尋找接觸的機(jī)會。
突破了心理障礙，話術(shù)有所長，我出去展業(yè)也駕輕就熟了。進(jìn)這一周一共收集了4個(gè)客戶名單，我也開始進(jìn)入壽險(xiǎn)銷售的下一個(gè)流程：電話約訪。我一般選擇中午下班前的半小時(shí)，也就是十一點(diǎn)到十一點(diǎn)半這段時(shí)間約客戶。保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第一次約客戶的時(shí)候特別謹(jǐn)慎，根據(jù)之前展業(yè)了解到的資料，把話術(shù)在紙上。我保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第一個(gè)約到的客戶是劉姐。劉姐的兒子8個(gè)月，所以她向我咨詢了教育金。我最開始給她推薦了鴻鑫人生，她覺得這款產(chǎn)品返本期太長，想找一些短期的。我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)蒙了，因?yàn)閷镜钠渌a(chǎn)品還沒有認(rèn)真了解，保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第一次約訪沒什么進(jìn)展�；氐焦荆易稍兞送蹩偅蹩偼扑]了“狀元紅”，我于是準(zhǔn)備好一份計(jì)劃書送過去。計(jì)劃書是直觀展現(xiàn)保險(xiǎn)收益的，遞交計(jì)劃書，就進(jìn)入了壽險(xiǎn)銷售中說明促成的環(huán)節(jié)。我從壽險(xiǎn)的意義與功用、保險(xiǎn)強(qiáng)制儲蓄的特征等方面做了講解，讓她回去考慮考慮。保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第二天早會的時(shí)候朱經(jīng)理總結(jié)了一下，覺得我講得過快，操之過急了，建議我不要馬上追蹤這一單。
這周的銜訓(xùn)，王總主要講了轉(zhuǎn)介紹和電話回訪。轉(zhuǎn)介紹是壽險(xiǎn)銷售中重要的一環(huán)，貫穿在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中，方便代理人拓寬渠道。轉(zhuǎn)介紹的核心是尋找準(zhǔn)客戶中的影響力中心，以此開發(fā)他們的整個(gè)交際圈。總公司的電話回訪是核保的重要環(huán)節(jié)，回訪成功，產(chǎn)品的銷售才能的到確認(rèn)。保險(xiǎn)代理人要及時(shí)讓客戶了解電話回訪的流程，積極配合電話回訪，提高一次回訪的成功率，采集確保傭金僅是到賬。同時(shí)，總公司通過電話回訪，防止代理人在銷售產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)誤導(dǎo)客戶的情況，保障客戶利益。
保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第四周(7.19-7.25)
周一早會，大家分析了保監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于人身保險(xiǎn)預(yù)定利率有關(guān)事項(xiàng)的通知(征求意見稿)》，這雖然是政策的重大調(diào)整，但是，總經(jīng)理告訴我們，由于保險(xiǎn)公司產(chǎn)品比例中，傳統(tǒng)壽險(xiǎn)所占比例不高，對我們的業(yè)務(wù)影響不大。
周二，王總突擊進(jìn)行話術(shù)抽查，讓我們以最大音量最快語速背誦“鴻鑫人生”的五大收益、三大特色和“金泰人生”的三大收益、兩大特色。入職這么久，在展業(yè)的時(shí)候還不能流利的介紹產(chǎn)品的主要特征，很影響溝通的效率。所以這天早會后認(rèn)真背誦了一遍，還和同組的同學(xué)互相檢查。
這周雨天比較多，影響了展業(yè)的時(shí)間。所以前兩天主要進(jìn)行了銜訓(xùn)。由于“金泰人生”即將于下個(gè)月停售，所以公司要求我們展業(yè)時(shí)多介紹“金泰人生”，收集名單，從而爭取在停售之前多收單。同時(shí)，銜訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了手機(jī)客戶名單的重要性。每天展業(yè)的時(shí)候，通常都是講解的多，客戶的反饋少，很難要到電話。但是要不到電話，就掌握不了和客戶溝通的主動權(quán)。我們還利用這兩天熟悉了公司的其他產(chǎn)品及相應(yīng)的價(jià)目表。
周三下了一下午雨，不過傍晚時(shí)候雨停了，我們正常去百合山莊展業(yè)。雨后的百合人比較少，不過收獲卻不小。這天遇到了一個(gè)特別號溝通的準(zhǔn)客戶孫先生。一開始接觸的時(shí)候還比較緊張，不知道說什么好，后來他主動問我“保險(xiǎn)是給孩子買，還是給自己買比較好”。幸好這個(gè)問題培訓(xùn)的時(shí)候講師介紹過，我于是很流利地回答“給孩子買保險(xiǎn)，繳費(fèi)低，受益年限長，但是您作為家里的頂梁柱，一定要優(yōu)先有一份保障型的保險(xiǎn)”。孫先生很贊同我的說法，我們的溝通很順利。我根據(jù)孫先生家里的情況，給他推薦了“金泰人生”，并約定保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第二天給他送計(jì)劃書。周四給孫先生送了計(jì)劃書，進(jìn)行了說明促成。這次一共和他談了半個(gè)多小時(shí)，最后他問我，辦保險(xiǎn)的手續(xù)不麻煩吧，我沒意識到到這是個(gè)促成的好時(shí)機(jī)，還忘了保額20萬以下的是免體檢的，沒講好，錯(cuò)過了讓孫先生填寫保險(xiǎn)單的好時(shí)機(jī)，讓我后悔不已。
周五的銜訓(xùn)，王總給我們總結(jié)了和客戶溝通時(shí)，需要獲取的客戶信息，包括確切年齡、家庭、子女、健康史、興趣愛好等�；叵胱约褐笆占貋淼�7個(gè)準(zhǔn)客戶，了解的信息還很不完整，還需要進(jìn)一步的接觸溝通。
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