精選農行實習周記
在農行實習主要是負責業務辦理,通過寫農行實習周記,我們可以知道這段時間工作表現!下面YJBYS小編為大家精選農行實習周記,希望對你有所啟發!
精選農行實習周記一
這一個禮拜我在道縣農行營業部實習,被安排在營業部跟班大堂引導員學習接待客戶。這是一個初級的接待工作,但是要做好它也是需要耐心與理解的。我的老師說對待客戶要多一份理解這樣才避免沖突的發生。第一天上班的時候大堂經理我跟我詳細的介紹了引導員的工作,以及職責和范圍。讓我初步了解了大堂引導員這個工作。一個鄉下的老大爺來農行取款,他走路十分緩慢,我就迎了上去問他有什么需要幫助的。
他告訴我他眼神不好,現在來取他兒子從廣東打工所匯來的兩千元錢,他不知道該去哪個窗口辦理。首先我幫他從叫號機中拿了順序號,讓他在等待區等待辦理業務,當輪到他辦理業務時我陪同他來到辦理業務的2號窗口,銀行柜員告訴他該存折原有余額為****元,現在取2000還剩****元。然后我從柜臺的架子上拿來一副老花鏡給他使用。老人辦完業務后滿意的離開了營業大廳,臨走時還對我說了一句謝謝。我感到很開心。農行實習周記范本
8月6號上午接到一個從廣東老板到道縣來收購農產品,急需支取現金十萬元。由于沒有事先預約他一進營業大廳就對我們引導員說他急需現金十萬元,馬上就要,不知現在可不可以辦理。然后我就說請稍等,我需要向主管報告一聲,看可不可為您辦理。隨即我找到主管,向主管匯報了這一情況,由于該客戶急需現金用于農產品收購,主管就同意了,將此事作為特殊業務辦理,要求我將客戶引導到VIP窗口辦理取現業務。該客戶對我說:“這次出來收購3家銀行的卡我都帶了,由于沒有時間緊迫沒來得及預約,在工行建行都沒有取到現金。
我最后只得來到農行辦理,沒想到你們農行能在這么短的時間內為我辦理業務,我真的太感謝了。”我笑著說:“這是應該的。”當時我也很開心能夠幫到他。一個星期下來接觸了各種各樣的人,確實讓我收獲了不少。我在服務方面必須得謹記禮為先,微笑待人,這樣才不會起一些不必要的誤會與沖突。我懂得了對客戶進行區別對待、分別服務。學習到了對待客戶要有禮貌、并做到微笑服務,客戶來有迎聲,走有送聲。收獲還是非常大的。很開心能有這樣的經歷。
精選農行實習周記二
又是一個星期了,這個星期的工作是柜臺見習。這個星期五上午11點左右的時候,三號柜臺的一個柜員在辦理一個為外地客戶的存款業務時,該客戶要求異地存款3000元錢貨款給外地的經銷商。柜員迅速為其辦理了這筆業務,等到中午12點碰庫時該柜員發現庫存短款27000元錢。經過其仔細核對,由于上午業務量比較大,柜員回憶不起是什么原因,于是報告了主管。主管說:“不要著急,你安心上班這件事我會組織人員去查找原因。”主管立即安排人幫忙查找,我被安排協助副主管查看當天上午該柜員所辦理的每一筆業務的傳票,我們發現了4筆都是30000元的存款,有1筆是異地存款。
于是我們問他該儲戶是不是存3000元而錯打成30000元。于是主管迅速調閱當天上午的錄像,發現該客戶來辦理的異地存款現金是3000元,而我們的柜員為他辦理的是30000元。得到證實后,主管迅速向營業部主任和上級報告,要求上級分行迅速查找外地客戶的信息。營業部主任迅速帶領人找到該客戶要求其協助追回多存入的27000元錢。經過大家的共同努力,這筆錢在下午3點鐘的時候儲戶將多存入的27000元錢交還柜臺,避免了不必要的損失。從這件事我知道了做事必須要認真仔細,無論是工作、學習都必須要認真。
遇到困難只能及時的做出判斷來克服困難。試想如果當時沒有找到那個客戶,這筆短款必定是由該柜員來賠償。這對他的打擊是很大的,不過還好沒事,這次的事也讓我受益匪淺,讓在場的工作人員都上了深刻的一課。團隊精神也是很重要的,如果沒有大家的共同努力也是做不到的。由此我聯想到了我的專業,如果我是從事會計,由于粗心造成這么大的損失更是不能夠的。
精選農行實習周記三
今天是我要實習的第一天,早上我去農業銀行報道,當時是在柜臺那里問辦公地點,以前一直以為一般的銀行只有營業廳,辦公地點應該是匯總在銀行固定的辦公樓的,柜臺上那個哥哥叫我從后門去樓上,上二樓的時候發現有很多科系辦公室,業務部,市場部,計財部等等,暗自嘀咕不會是叫我在這些辦公室整理資料吧,我找了一圈也沒有找到行長辦公室,這時候出來一個叔叔告訴行長辦公室在3樓。敲門進去的時候行長正在看報紙,我告訴他來找他的原委,并希望他可以給我安排實習崗位
單的咨詢后他很快在電話上叫來他的秘書,交給他負責,我隨秘書到旁邊的辦公室,
下午我順利的找到李主任,確定了一個月的實習期,并且找了小瑞姐帶我,好吧,早8店晚6六點的實習生活開始了。
下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進行實際的操作 ,并且把一些簡單的步驟記在心里,學習還是個比較漫長的過程,雖然他們告訴其實很簡單,學習兩周后我就可以進行有陪同的上機進行業務,很期待從窗戶里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然后進行上下班必須常規進行的代碼為0605的清點現金和5642的清點(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的,并且驗證進行業務過程中有沒有錯誤
今天熟悉了很多業務,記下了少量的業務代碼。最主要的是銀行卡的辦理,知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進行,并且辦理的時候必須要存入不少于10元的現金,要留有戶主的'身份證復印件,而且收取少量的手續費
今天小瑞姐邦主任處理貸款文件,我幫她做定期存單。這些定期存單還是小額的聯保貸款發放,我覺得這個定期存單和那種支票長的很像,不過他們確有著本質的區別。這個貸款的定期存單有三年的存期,而支票確可以隨時支取。定期存單由銀行發出,而支票卻由個人開出。具體操作中,要先進行定期存款,然后在開出定期存單。
今天開始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊愷哥的旁邊看他們操作,然后比較空閑的時候上機實地操作。后來李主任出來說讓我去跟小瑞姐辦貸款業務,那才能學到更多的東西。雖然程序是死的,但是還是了解到了很多東西,還有一個很大的發現就是:果然沒錯,要是學的理論和實踐不聯系起來真的是一點用都沒有而且學得東西沒有親身的實踐過,用實踐聯系起來形成一個面很容易就會忘記,并沒有任何用處。
其他的一起都很順利,只是沒想到實習的第一天,就在快下班的時候,就遇到了行長口中所謂“無理取鬧”的客戶!
我大多數時候就是指導一下客戶填單吧,我會在旁邊一直為客戶提供解答直填寫完全正確.這就是大堂經理之所以重要的其中一點吧,雖然保安也提供指導填單,但身為大堂經理的我們所提供的服務,應該是以客戶的切身利益出發,并為客戶提供優質貼心服務為宗旨的,代表著農行的形象,這可一定不能怠慢啊。
很多來辦理業務的都是附近的居民,而這個片區為“農轉非”和中低收入居多,不會用自助服務,不會填寫基本的業務單,這無疑增加了柜臺的工作量!我試圖分流一些存取款客戶去atm機辦理,但他們要么就是說不會,要么就是擔心安全問題不愿意去等等!所以直到現在我都懷著對柜臺同事非常抱歉的心情,他們真的很辛苦!
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