擔(dān)保公司實(shí)習(xí)周記
周記一
實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解我們公司主營(yíng)貸款擔(dān)保、票據(jù)承兌擔(dān)保、貿(mào)易融資擔(dān)保、項(xiàng)目融資擔(dān)保、信用證擔(dān)保等。另外，嘗試跟同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。幾天之后開始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。經(jīng)理和我說(shuō)：你的客戶是誰(shuí) 要注意什么?本來(lái)覺(jué)得很簡(jiǎn)單的問(wèn)題突然覺(jué)得不知道怎么回答，哈哈后來(lái)經(jīng)理認(rèn)真的說(shuō)： 這里對(duì)顧客的尊重原則前提我們必須了解以下:
1.知道他們是誰(shuí)，我們第一要知道哪些人是你的客戶,是你的需求對(duì)象.這個(gè)就像射擊,沒(méi)有靶子,你怎么打。
2.他們需要什么。
3.如何向他們提供他們想要的，他們最需要的是用最低費(fèi)用貸到最高的款。
周記二
實(shí)習(xí)第二周開始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對(duì)于業(yè)務(wù)，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通。通過(guò)上網(wǎng)的黃頁(yè)網(wǎng)查一些行業(yè)信息。
現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好讓客戶了解我們公司的主營(yíng)產(chǎn)品，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，于是每天上班我都會(huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊以備隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，這樣對(duì)于一下給客戶溝通是很重要的，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。對(duì)于客戶主要問(wèn)及的問(wèn)題進(jìn)行收集,讓有經(jīng)驗(yàn)的同事指導(dǎo)如何應(yīng)對(duì)。
周記三
第三周了. 工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話，大多數(shù)給客戶咨詢，是電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
周記四
工作都是辛苦的，到了第4周，電話特別的多，電話一多就容易亂，呵呵因?yàn)橛袃刹侩娫捤杂袝r(shí)候應(yīng)付不過(guò)來(lái)。幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的`目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。因?yàn)榻?jīng)理在開會(huì)時(shí)都會(huì)著重的講團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是一重要的環(huán)節(jié)。
周記五
經(jīng)過(guò)4個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的業(yè)務(wù)崗位，同時(shí)也對(duì)業(yè)務(wù)這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然給電話跟客戶溝通的事情。由于自己向來(lái)比較內(nèi)向的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的、閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
周記六
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
周記七
天天的和客戶進(jìn)行溝通交流的時(shí)候經(jīng)常會(huì)表達(dá)不出重點(diǎn)，不能夠把自己的想法去告訴客戶。經(jīng)理就指點(diǎn)說(shuō)：只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好。每天通過(guò)行業(yè)的信息，及行業(yè)的觀察對(duì)于市場(chǎng)波動(dòng)還有一些關(guān)于銀行業(yè)的報(bào)告說(shuō)明能夠讓自己能夠更貼近市場(chǎng)。讓自己和客戶交流更有優(yōu)勢(shì)。
周記八
這周是比較慘淡的一周，由于國(guó)家一些政策的干擾，及個(gè)個(gè)不好消息導(dǎo)致市場(chǎng)冷淡，市場(chǎng)波動(dòng)大。 中國(guó)人民銀行決定，自2011年4月6日起上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率。金融機(jī)構(gòu)一年期存貸款基準(zhǔn)利率分別上調(diào)0.25個(gè)百分點(diǎn)，其他各檔次存貸款基準(zhǔn)利率及個(gè)人住房公積金貸款利率相應(yīng)調(diào)整。這個(gè)政策導(dǎo)致銀根緊縮。資金對(duì)于金融業(yè)是非常敏感的。，導(dǎo)致國(guó)家一些政策的發(fā)布都能瞬間的導(dǎo)致一些行業(yè)的變動(dòng)。
所以在這時(shí)候繼續(xù)努力就看看關(guān)于擔(dān)保行業(yè)的各個(gè)方向。
周記九
這周和經(jīng)理跑業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)到對(duì)人待物都講究禮儀，見(jiàn)到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué)，對(duì)話是要看著對(duì)方，讓他們體驗(yàn)到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。通過(guò)觀察經(jīng)理在和客戶交流的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)經(jīng)理始終的都是微笑的面對(duì)客戶，即使在碰到溝通比較緊張的時(shí)候經(jīng)理都會(huì)先讓客戶表達(dá)完，之后宰和客戶進(jìn)行交談。
周記十
有時(shí)候出來(lái)社會(huì)做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實(shí)的社會(huì)現(xiàn)象，感受到某些事情的無(wú)奈。這周就公司，正當(dāng)我坐著無(wú)聊的時(shí)候，本以為是來(lái)貸款的，不想他問(wèn)我老板在不?我說(shuō)老板出去了，有什么事就找我吧!當(dāng)我回答后，他沒(méi)說(shuō)什么就起身說(shuō)等老板回來(lái)再說(shuō)。
當(dāng)時(shí)就覺(jué)的很蹊蹺，事后才知道是過(guò)來(lái)想找老板拿回扣。這對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是無(wú)法接受的事，但老板還是給了，說(shuō)現(xiàn)在生意難做，同行競(jìng)爭(zhēng)厲害，為了生意有時(shí)候也不得不犧牲點(diǎn)利潤(rùn)，我想這就是社會(huì)黑暗的一面吧，然而我卻無(wú)可奈何。
周記十一
在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競(jìng)爭(zhēng)和合作是并存的，和其他擔(dān)保公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對(duì)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，因?yàn)橛泻芏嗟膿?dān)保公司都是我們寧德人，所以彼此之間都很好溝通。就在這周末我們幾個(gè)新客戶就聚在一起打球啊 。這樣下次和他們溝通就不會(huì)出現(xiàn)太大的隔閡。
周記十二
人們常說(shuō)：“隔行如隔山。”原先我一直認(rèn)為我們上課是非常得辛苦，但通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時(shí)，我也非常感謝福建大西岸融資擔(dān)保股份有限公司所有人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)我接待熱情，有問(wèn)必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。在這次實(shí)習(xí)得到的經(jīng)驗(yàn)會(huì)是我馬上進(jìn)入社會(huì)工作的墊腳石!
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