第一次實習的實習周記

第一次實習的實習周記

第一次實習的實習周記

　　7/24---7/30

　　這周我還是去發(fā)送服務卡，經(jīng)理說讓我們鍛煉一下面對客人時要怎么說，怎么做。通過上個星期的鍛煉，我發(fā)現(xiàn)我的膽量大了不少，至少不會害怕自己說不好要怎么辦，也不會膽怯的不敢進去大的公司了�？诓乓菜愫昧撕芏嗔�，懂的怎么應對客人的問題了，算是小有成就了。

　　一周的時間說短也短，很快就過去了，通過這一周來，我算是走了泉州的三分之一的范圍了。這也是經(jīng)理叫我去發(fā)送服務卡的又一個目的了。畢竟我對泉州路不熟悉的話，就不好去送票了，也就不能做好地接導游的工作了。

　　當然，在發(fā)送服務卡的時候，不可能是一帆風順的，我也遇到了對待我們象對待什么瘟疫一樣，態(tài)度惡劣的人，也有用看不起的目光鄙視我們的人，有的時候真的很想放棄。。。最終，我還是堅持了下來了。所以，對于那些收獲總是覺得很欣喜�？偟膩碚f，這周算是小有收獲了。

　　7/31---8/6

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一個月過去了，回頭看看，真的覺得實習好累，好苦。但算算自己的到的收獲時又覺得實習是一個讓我們成長，讓我們學習的必經(jīng)的過程。

　　說實話，直到現(xiàn)在，我才深刻體會到什么叫人在社會身不由己，也知道了為什么沒有讀書的同學總是用羨慕的眼光和語氣跟我說我有多幸福。更知道了打工回來的同學對于我們義憤填膺的述說著在學校的委屈時，那個輕輕的微笑的含義，那個羨慕的眼神。

　　人在社會上要保持學生的心態(tài)是不可能的，以往，只要我們一說是學生 總是會得到一些照顧，而現(xiàn)在，不行，說你還是學生或許會得到他們對你犯錯了的諒解，但是，也同樣的，他們也不會再信任你能做好，也不愿意原本一件簡單的事被你做復雜了。

　　經(jīng)理對我很好，我也知道她在用心的教我怎么做，即使犯錯了，也會原諒我的生澀，但客戶不會，他們追求利益和效益。社會就是這樣的。想要適應它，你就要先吃苦。或許這就是實習的目的了，讓我們提前知道社會，以便更好的適應社會。

　　8/7----8/13

　　這周開始，就經(jīng)常在旅行社里呆了，因為經(jīng)理經(jīng)常出去了。還常常出去帶團了，因為那些團要求要我們經(jīng)理來帶。小吳要去武夷山了，我只好呆在公司了，公司里沒有幾個人，就我在，經(jīng)理有時也會來。所以，要學習怎么接待客人，開機票。在旅行社里要是閑的話就會閑的要命，整天都不知道要干什么了。

　　只好看看行程，這時候就特別希望有電話能接一下，有客人來問一下行程，哪怕是隨便問問的。這周就是這樣，很無聊，很閑。小吳回來時，真是太高興了，終于可以不用一個人了。興高采烈的問她關于這次去武夷山的感受，雖然她說都是爬山，沒有很好看的。但我還是很遺憾我不能去。希望下次有機會去吧。

　　8/14-----8/20

　　進入8月中下旬了，旅行社也開始忙起來了，因為這樣，旅行社里經(jīng)常就只剩下我和小吳，于是，接電話，查詢機票情況，回答客人的問題就成了我們必須做的事了，還有就是學著怎么去報價，對一些較熱門的景點的最新情況要熟悉。要知道車費拉，門票拉、餐費、住宿等等的情況，總之，就是要學的很多。

　　17號小吳去大金湖了，我和小黃18號去野山谷，帶的是小學生的團。小孩子都很可愛，姐姐、姐姐地叫我，讓我覺得真是太高興了，但高興的同時也更加的注意他們的安全。去的地方有些地方很陡，地接導游也走的太快了點。這些都是我要注意的地方。

　　回家時，看到他們拿東西給我吃時，更加覺得今天的辛苦是值得的。帶團回來后，給我感受最深的就是你要是真心的對待客人，你也能得到同樣的真心。你尊重別人，別人才能尊重你。雖然有些人把你照顧他們看作是理所當然，到處指使你。但大多數(shù)人還是很好的。

　　8/21----8/27

　　開始比較系統(tǒng)的學習報價了，經(jīng)理就著客人來問的路線給我們指導怎么樣報價，各個地方有不同的價格。如何去問。還有叫我們說說帶完團后，對你去過的地方要注意什么，要知道什么，主要經(jīng)過那些地方，叫我們每次帶完團后要寫出心得體會，注意點，等等。

　　這樣我們才能從每次經(jīng)歷中得到知識，懂得如何應對下次出現(xiàn)的同樣的問題。有時候真的很氣自己的腦袋怎么記不住，那么的健忘，有的價格明明昨天才記住的，今天就又忘了。

　　讓我很是生氣，生自己的氣。在泉州也呆了快兩個月了，時間過的真是快啊。每天重復著同樣的事情，看著同樣的內(nèi)容，有時真的感覺好無聊啊。

　　快到九月了，學校也快要開學了，到這時好懷念在學校讀書的時候啊，也好想看到近兩個月沒有見的同學了。不知道他們還好嗎？實習還順利嗎？越到九月就越是想念。

　　8/27---9/3

　　這周開始，蘇姐就要開始準備旅游節(jié)了，打電話給泉州以外的旅行社，叫他們來參加。發(fā)名單，和旅游局討論事情。忙的不可開交。小黃也去跑她的業(yè)務了，我和小吳又在大眼瞪小眼了，我覺的在旅行社里實習不用那么久的時間，只要兩個月就足夠了，最好選在9-10月的時候。

　　現(xiàn)在，我都覺得好無聊了。每天都沒有什么事做。跑業(yè)務把，我們剛來沒有什么顧客群，帶團把，最近又沒有團，有也沒有叫我們帶，就只能在旅行社里看店，真的是太無聊了。旅游節(jié)9月4號就召開了，可是也沒有我們的事，蘇姐和小黃都沒有空，那時也肯定沒有什么人來旅行社詢問，定票什么的。

　　不想去想那時的情況�，F(xiàn)在好想回家哦。心情停留在低潮，工作也沒有什么干勁了。不象小吳，一周可以回家充一次電。這周效率低下，無心工作。

　　9/4—9/10

　　進入九月了，旅行社開始忙碌了，尤其是旅游節(jié)這周要開始了，我們經(jīng)理整天都看不到人影，天天去旅游局開會。旅游節(jié)開始那天，有一個美食節(jié)，每個旅行社都要派一個人參加，并可以得到價值50元的美食卷，經(jīng)理要我去，美食節(jié)那天很是熱鬧，不過不知道是不是看在那個美食卷的面子的份上才去的，至少我就是那樣的。

　　美食節(jié)那叫個好啊，至少有四五十個攤位，也就至少有三十幾種的美食了，有的還不一定平時看的到的各地的美食齊聚一堂，看的我眼花繚亂，不知道要買什么了。逛了一圈下來，收獲也是頗豐。

　　看看沒有買的東西又是難以割舍，唉，可惜美食卷沒了，我也要趕去上班了，只好戀戀不舍的離開了。經(jīng)理還叫我和小吳免費跟著被邀請來的嘉賓一起去泉州的各個景點逛了一下，雖然能看到平時沒去過的地方很高興，不過，感覺很是別扭，畢竟我們算是搭順風車的。

　　這周過的還算是開心，見識了很多的大人物。在旅行社也開始獨立完成事情了。其他的時間就在我很無聊地看著來來往往的人的時候過去了。

　　9/11---9/17

　　旅游節(jié)過完了，經(jīng)理在忙完了旅游節(jié)的事情后，開始處理積壓的旅行社的事情了，尤其是其中一個vip團，特別難搞定。讓我們每個人都忙的人仰馬翻，行程一次次做出來，一次次被否定，再一次次重新做起，最后終于敲定了行程，但是，出行前的準備，各個行程的環(huán)節(jié)的再次確定，應該注意的事項的又讓我們經(jīng)理忙的早出晚歸的。經(jīng)理說：“還沒出去就累的好死，出去了還不知道要累成怎么樣了？”

　　本來，經(jīng)理可以叫別人去的，但是，客人比較難搞定，只好自己去了。這就意味著經(jīng)理要出去十天了。所以，她一直不放心旅行社，尤其是國慶要來了，有更多的事情要做的。

　　只好東交代，西叮囑了。9月17日，經(jīng)理走了。值得一提的是，我和小吳去看了一場旅游局籌劃的，花了幾百萬打造的晚會“光明之城”講的是泉州的歷史變遷。很好看。旅行社的工作對我來說已經(jīng)失去了新鮮感了，我覺的每天都是這樣，有的時候覺得好無聊的。想著學校該開學了把，不知道其他人好不好。有點想家了。

　　9/18—9/24

　　在這周里，基本上是我和小吳在旅行社，其他的人都出去跑業(yè)務了，整天不見人影，我和小吳只好顧店了。經(jīng)理走的第一天，我一天就開了三張機票，兩張火車票，小吳也開了不一張機票，但是都沒錢拿票，只好打電話給另一位業(yè)務經(jīng)理呂哥了，讓呂哥郁悶的要死，因為他每次都要去拿票，呵呵，誰叫他有錢呢！

　　經(jīng)理走了，旅行社的氣氛有點松弛，誰叫經(jīng)理那么有氣勢，我們每個人都怕他。這周我和小吳都很閑，看著其它人很忙，但臉上都帶著笑容的樣子，我真覺得我在這里是多余的確，整天都不知道干什么，要幫忙也幫不上，有點度日如年的感覺，怎么時間過的怎么慢呢？我已經(jīng)接近一個月沒有休息了，事情總是在我要休息的時候發(fā)生，讓我一次休息的機會都沒有。

　　現(xiàn)在經(jīng)理走了，我更是沒有休息的時間了，再加上經(jīng)理回來的時候就要到黃金周了，更不可能休息了。我什么時候才能休息啊，實習都到了這個時候了，都已經(jīng)麻木了，也沒有什么激情和熱情了。真要有感受就是：我好累，我想休息了。

　　9/25—10/1

　　經(jīng)理再過幾天就回來了，她走的前幾天還好，但是越接近黃金周就越是顯出經(jīng)理的重要性了，這讓我們都很想她早點回來，現(xiàn)在，終于經(jīng)理早過兩三天就回來了，卻又有點怕她回來了。

　　但是，不管怎么說，經(jīng)理還是回來了，但是回來的第二天，經(jīng)理去送團的時候，就被搶劫了，還從車上摔了下來，受傷了。經(jīng)理還是堅持上班，讓我很是佩服她的堅強。黃金周到了，我也沒有的閑了，這周我就出去了三次，都是帶團。

　　有兩次還是連在一起的，就是三十號和一號，三十號帶的更是400多人的團，雖然還有幾個導游，經(jīng)理也有去，但大團隊的安排就是不能夠很順利。一號的時候更是就只有我一個導游了。

　　還好的是團隊都滿好帶的，但是連續(xù)兩天的帶團，讓我的喉嚨受不了了，再加上我原先就已經(jīng)感冒加咳嗽了。病情加中了，所以，二號的時候我就休息了，終于休息了。這周好累，不想多說什么了。

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