假期實習心得
假期實習心得1
暑假第一次留在武漢進行實習，有幸能夠來到世紀聯眾保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結合，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的!
7月13號正式來到漢口世紀聯眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發現自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!
接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產品的.信息，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少，適合哪些職業種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業務熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開始發掘!
每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!
再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發展現狀及公司準則和公司的未來發展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!
公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點，這在全國乃至全世界都是一個創新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!
自己在世紀聯眾的每一天更多的是在發現自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著!
假期實習心得2
在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了常州金聯金屬制品有限公司，開始了我這個假期的社會實習。實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實習，那么所學的就等于零。理論應該與實習相結合。另一方面，實習可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實習中學習，從學習中實習。
一、實習內容
1、接待實習
第一印象服務的實習前臺最能表現公司的形象，由于客戶對公司第一印象非要求前臺工作人員必須面帶微笑，讓客戶常重要，怎樣給客戶美好的第一印象呢?一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺!其實我認為這個并不是很困難，因為笑想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛入職實習的時候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想象。可以想想自己開心的事情。
2、電話與客戶交流
在21世紀，只有深具服務精神的企業才能生存。如何完成優質服務具服務精神的個人才能成功。如何完成優質的服務，鑄造個人的成功呢?
(1)要有甘做仆人的心態。人都習慣于以自我為中心，然而，當你面對客戶的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來，多一點仆人的意識，這是優質服務的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統仆人。
(2)熱情接待你的客戶，服務是面對面與客戶交往的`過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現出對客戶態度的尊重，是一種最直接的感染力。
(3)個性化服務個性化服務最能打動客戶.
3、產品銷售
在這期間，我深深了解到，一個產品的質量對于銷售是多么的重要。好的產品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時，也能讓廠家具有成就感，而劣質產品不但不能贏得尊重，反而會讓廠家銷售越來越低，最終舉步維艱。
二、實習結果
在實習的這段時間內，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實習中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。
假期實習心得3
轉眼之間，為期4周的實習已經結束了，雖然工作的時間很短暫，但對于我來說所有的經歷都是刻骨銘心的，這是我人生當中的第一份正規的實習工作，在這里我學到了很多在學校里學不到的東西，也認識到了自己還有很多的不足，真是受益匪淺。
實習期間，我對自己的工作總結如下：
1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態度。在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的'能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
我認為實習對我們大學生來說又很大的意義，實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。
對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。
實習中我也發現自己存在很多的不足之處：
1、缺乏工作經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。
2、工作態度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美。在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業管理人員，嚴謹認真是時刻要牢記的。 我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。
這是我人生第一次比較正規的實習，也是我第一次真正意義上的接觸我所學的專業。時間雖然短暫，但是卻讓我學到了很多，并在以后的學習和工作中更加明確自己的努力方向。失敗可能是變相的勝利，最低潮就是潮的開始，每個人都有自己的低谷時期，但這正是奔向高潮的起點。我相信自己可以在這個領域里慢慢提升自己，哪怕自己還有許多不足，我也不會退縮和放棄。
假期實習心得4
在學校尚沒有結課之前，我就已經做好了在這個假期里找實習工作的打算了，畢竟距離畢業的日子已經是越來越近了，如果還不趁著這個機會提升一下自己的工作能力，那么我一定會遠遠地掉在別人的后面，所以我為此也是找了不少朋友和親戚的幫助，只可惜別人提供我的幫助畢竟還是有限的，而且想要得到一份較好的工作還是得看個人能力，不然的話就算是進入了那個崗位怕也是待不了多久就要被趕走了，所以我的壓力也是蠻大的啊，雖然我的專業能力不是很強，但是至少要給我一個學習下去的機會嘛，只可惜這樣的企業是越來越少了，不少公司只愿意招收一些已經有較好工作基礎的實習生，這樣一來就能減少一些負擔和開支了。
這種種現狀就導致了我在找實習工作的時候感覺特別的困難，我甚至都懷疑自己這個大學生的身份了，難道大學生真的已經不值錢了嗎？居然連一份合適的實習工作都找不到了，我已經在不少軟件上面給諸多企業投去了簡歷了，可面試的機會還是太少了，每天能有兩個面試機會就算不錯了。每天忙碌的奔波在公交車站和地鐵車站的滋味可真是不好受，有時候明明感覺這個公司對自己還是挺看好的，可最后就是沒有下文了，所以我的心態也是在不斷地欺負著，好在找了一個多月之后終于是有了結果了，我進入了一家和自己專業還比較匹配的公司，我終于有機會跟著前輩們進行學習了，不然這種找工作的日子可真是讓人心神疲乏啊。
進入公司的前幾天，我都是跟著自己的組長工作的，因為有很多東西我都需要向他請教，不然遇到了一些問題的話會影響自己的工作，所以我寧愿多花點時間去了解工作上的細節，也不愿意盲目的在工作中亂做一氣。工作剛開始的時候我的.確是遇到了不少的難題和麻煩，這也都怪我個人的實力的確是差了點，在學校里雖然待了這么幾年，但是掌握的東西還是太少了，只有很小的一部分能夠直接運用在工作上面，這也就導致我的工作效率明顯跟不上公司里面的老員工，有時候下了班我才能勉強弄完自己一天的任務量，但是這種情況已經隨著工作時間改善不少了，相信再過不久，我就能勝任更多、更難的任務了！
假期實習心得5
根據教育部要求，學校和學院相關文件精神，結合本人實際情況，對本人今年暑假社會實踐情況作一個基本介紹，特作此社會實踐報告。本人今年暑假就職于荊門市漳河新區車橋村xx休閑采摘園，在xx休閑采摘園銷售部從事導游工作。
我的導游工作自20xx年8月1日開始，至20xx年8月21日結束，為期三周。主要服務對象為來自周邊地區、到園區采摘果蔬的游客（這里的“游客”專指來xx休閑采摘園采摘果蔬的顧客，下同）。主要工作內容為：向游客介紹xx休閑采摘園和園區的各類果蔬，向游客推銷各類果蔬，帶領游客到園區采摘果蔬，幫助游客采摘并為其搬運等等。下面就這三周的工作作一個簡單介紹：
一、過去三周工作的基本總結
在xx休閑采摘園領導層的正確領導下，在銷售部經理梁云的認真指導下，通過廣大導游人員的不斷努力，今年夏天xx休閑采摘園果蔬銷售（由于夏天采摘園主要出產各類葡萄，故主要以銷售葡萄為主）、園區宣傳等多方面取得了可喜的成績：
�。ㄒ唬┢咸唁N售量顯著增長
由于導游工作人員不為酷暑天氣條件所動，始終堅守在自己的工作崗位上，牢固樹立為游客服務的意識，創造了比較令人滿意的成績。與去年同期相比，今年夏天葡萄銷量增長了一倍，利潤實現了翻一番。
�。ǘ﹛x休閑采摘園的知名度顯著提高
由于采摘園高層對宣傳的重視，前期不斷加大宣傳力度，不僅重視對城區市民的宣傳，還重視對周邊農村地區農民的宣傳。由以往的單純依靠公交車廣告到如今的傳統廣告與多媒體廣告相結合，這就在廣大消費者人群中增加了xx休閑采摘園的知名度，為以后銷售量的增加提供了有利條件。
（三）游客對xx休閑采摘園的認可度明顯增強
由于廣大導游工作人員始終堅持以誠待人，始終站在游客的立場上考慮問題，不論天氣條件多么惡劣都依然堅守在堅守崗位上，由此感動了大量游客，xx休閑采摘園在荊門人心中的認可程度明顯增強。導游工作人員始終以微笑對待每一個游客，極少與游客發生爭執和沖突，也從另一個方面有效地提高了xx休閑采摘園在游客中的認可度。
取得以上成績的原因是多方面的，單從主觀方面而言，概括起來主要有：
一是基本實現對市區消費者宣傳的全覆蓋。由于xx休閑采摘園的主要目標顧客為經濟上較為寬裕的市民，因此主要宣傳對象也是市區消費者。在正式開展銷售工作之前，xx
休閑采摘園根據各方建議印發大量宣傳單、宣傳牌，以及通過廣播、電視、報紙等媒體加大宣傳力度，基本覆蓋了整個荊門城區。以廣告為先導，結合必要的人員說明的宣傳方式，使最廣大的消費者對xx休閑采摘園有了充分了解，使他們有時間將xx葡萄與市場上銷售的各類葡萄作比較，為爭取他們選擇xx葡萄提供了必要條件。
二是始終堅持以服務為原則。在今年夏天的葡萄銷售工作中，增加了原本沒有的代為采摘服務。由于今年夏天是持續的炎熱天氣，葡萄大棚內的氣溫更是給以一種“火焰山”的感覺，因此許多游客不愿意親自采摘，我們的導游工作人員就毫不猶豫地為游客們開展代為采摘服務。即使天氣再過炎熱，導游工作人員身體再過疲憊，我們都一如既往地都以堅持服務好廣大游客為原則。
三是實現了園區“現采現結”。以往，xx休閑采摘園只會在大門口的游客接待中心設置收銀臺，以至于游客在園區采完葡萄后要走很遠出來結賬，現在講收銀臺設置在葡萄采摘區，不僅大大提高了工作效率，而且還是游客們感到了真正的便捷服務。
四是堅決避免惡性競爭。今年夏天的葡萄銷售工作并非一帆風順。市場上銷售的各種外地葡萄和周邊其他葡萄采摘園對我們的銷售工作造成了一定沖擊。其他葡萄銷售主以超低價格、有買有送等手段與xx休閑采摘園展開惡性競爭，嚴重擾亂了市場，損害了廣大游客的利益。xx休閑采摘園本著維護游客利益的出發點，堅決避免各類惡性競爭行為。這就為維護市場秩序和游客利益起到了極其重要的作用，因此贏得了廣大游客朋友的信任與支持。
五是全體xx人發揮了重要作用。首先，xx休閑采摘園聘請專業的技術人員指導種植，加上農民的認真呵護，使得今年葡萄大獲豐收。其次，由于各級領導的重視，對銷售工作的指導，為今年的銷售工作指明了方向。最后，在我們銷售部門導游的努力下，使得今年葡萄銷量大增�？傊�，xx的成功，凝聚著每一個xx人努力和心血。
六是組織領導得當。xx休閑采摘園夏季葡萄銷售業務極為重視，派遣年輕有為的梁云負責銷售部門。梁云經理在自己的職權范圍內，不辭辛苦，充分利用一切人力、物力、財力，通過明確責權，制定較為合理的激勵制度，使全體導游工作熱情大大提高，進而使整個銷售工作有序進行。
七是真正做到了生態、綠色。據我了解，xx休閑采摘園的所有果蔬都沒使用任何化肥和農藥，全部使用農家肥和人工除草、除蟲。這就保證了葡萄的質量，與市場上使用過農藥化肥的葡萄有著明顯的分別，真正做到了生態，讓廣大游客可以享受到綠色食品。
我在為期三周的導游工作中，雖然取得了一些成績，但也出現了一些問題，存在許多不足，主要有：不能迅速區分葡萄品種，損壞游客的葡萄，對游客的監督不力，等等。在以后的工作中，我要力爭避免和減少出現類似問題。
二、三周的工作體會
由于我距離大學畢業僅有不到一年的時間，未來還有可能繼續與xx休閑采摘園合作。那么，要想使xx休閑采摘園在激烈的市場環境下獲得長足發展，就需要有一些切實可
行的辦法和建議。
――必須堅持為游客服務。雖然xx休閑采摘園是以盈利為目的企業，但這與為游客服務并不矛盾。在現代社會經濟條件下，產品、價格等因素已不再是企業競爭成敗的.關鍵，從一定意義上講，現代企業的競爭就是以提供優質產品為前提的服務競爭。所以，xx休閑采摘園要本著服務的宗旨，在保證基本經濟效益的同時，盡可能地為廣大游客朋友提供各種便利和服務。
――必須堅持園區采摘―收銀一體化。如前所述，由于葡萄采摘區與大門口游客接待中心有較長的距離，采摘葡萄較多的游客帶著葡萄去游客接待中心付款是極為不便的事情。如果能將收銀臺設在園區，一方面既可以實現對游客的監督，又可以方便游客付款。同時，也方便樣品采集工作，使收銀人員在第一時間知曉各種葡萄剩余數量。
――必須堅持以宣傳為先導。任何經營活動都應該做宣傳，只是力度不同而已。今年夏天葡萄銷售的成績表明，深入的宣傳活動是實現經營目標的基本保證。因此，在以后的工作中，要繼續重視宣傳，擴充宣傳途徑，提高宣傳質量，加深宣傳力度，改善宣傳方式，最終為實現經營目標而服務。
――必須堅持良性競爭。雖然葡萄市場競爭比較激烈，葡萄經營者都覬覦日漸飽和的城區市場，甚至為此不惜展開惡性競爭，但xx休閑采摘園管理層一定要保持清醒頭腦，堅決避免惡性競爭。惡性競爭首先損害了廣大顧客利益，其次也損害了企業形象和利益，是典型的“損人損己”行為。為避免出現惡性競爭，堅持良性競爭，xx休閑采摘園應該不斷進行改革，改善自身服務質量，制定合理的價格，為廣大顧客提供優質、便利的服務。
――必須堅持聘用擁有較高素質的員工。幾名兼職的大學生導游在今年夏天的銷售工作中的作用充分展現出來。這幾名大學生均是市場營銷專業學生，有著比較扎實的營銷理論基礎，這就為銷售工作提供了較為得力的人力資源。在今年的暑假工之中，擁有高中以上文化程度的員工僅有9人，只占全體導游總數的三分之二，這樣的員工結構是不合理的。只有擁有較高素質的員工，他們利用自身具備的知識儲備能更好地與游客交流，進而實現營銷的目的。
――必須堅持繼續發展生態農業的道路。生態、綠色是xx得以長盛不衰的法寶，不僅符合國家政策法規，符合社會主流觀念，也是實現長期盈利的根本途徑。因此，必須長期堅持生態農業的發展道路。
以上六個“必須堅持”就是我此次社會實踐的工作體會。我認為，只有嚴格做到這六個“必須堅持”，才能使xx在荊門地區乃至湖北地區有更好地發展。
三、三周的工作收獲
除去物質上的收獲，我認為此次社會實踐對我最大的作用就是比較充分的體現了自己的綜合素質和能力，幫助我更清楚地認識到了自己的優點和不足，為我以后的發展與進步指明了方向，提供了動力。同時，也贏得了廣大游客和同事的肯定，收獲了一些友情。
�。ㄒ唬┡囵B了我的溝通能力與人際交往能力，使我逐漸敢于同陌生人溝通和交流。
作為一名市場營銷專業的學生，善于與人溝通和交流是一種基本素質。以前，我或多或少地不太情愿，甚至是不太敢與陌生人交流，然而此次導游工作經歷又迫使我主動與陌生人交流，并且推廣xx及其產品。來此采摘葡萄的游客大多來不同工作崗位，有著不同的人生閱歷和價值觀念，一般的還擁有較高的社會地位、較多的社會財富，與他們相處有時也是一件比較困難的事情。正是由于這次經歷，使我有機會與大量陌生人接觸，從而對我的溝通能力和人際交往能力起到了一定的培養作用。
（二）使我逐漸培養了自信、熱情、負責的好習慣，培養了吃苦耐勞、樂于助人的精神。
在平時的學習和生活中，我有自信、熱情、負責的好習慣，也有吃苦耐勞和樂于助人的精神，但似乎很少在工作中體現出來。這次社會實踐，不僅體現了這些習慣和精神，更大意義上是培養了它們。就拿吃苦耐勞和樂于助人來說，只要廣大游客有需要，不論他們要采摘的葡萄有多遠，采摘的葡萄有多重，天氣多么炎熱，我就會盡自己所能幫助他們，比如代為采摘、搬運等。即使再累，我也從來不說一句抱怨的話。我認為，一名即將畢業步入社會的人，應該具備這樣的習慣和精神。
（三）葡萄品種無法區分、遭游客投訴等教訓，使我認識到自己做事態度不夠仔細和認真。
在這次社會實踐中，我犯了兩個比較嚴重的錯誤：一是難以區分外形、口味相似的葡萄，以至于將游客帶錯采摘區；二是對顧客監督不力，在其隨意采摘的過程中沒有以合適的方式加以勸阻，導致語言沖突，并最終遭到游客投訴。這兩個錯誤給游客和我自己都帶來了一定損失――浪費了游客的時間、精力和金錢，而我因遭投訴而接受上級處罰。出現這兩個嚴重錯誤的主要原因在于我說話、辦事的態度不夠仔細和認真。通過這些教訓，我要不斷培養自己說話辦事仔細、認真的好習慣。
�。ㄋ模┯捎谖以诠ぷ髦械谋憩F較好，使我贏得了許多游客和同事的贊賞與尊重，從而收獲了一些友情。
在過去三周的工作中，忙碌的時候我每天會與上百名名游客接觸，我總是不厭其煩地為他們講解葡萄和園區的相關知識，不辭辛勞地為他們提供各種服務。在與同事相處過程中，我主動為他們分擔工作，以減輕其工作壓力。由于我十分熱忱而耐心的幫助，加上比較優雅的談吐，贏得了廣大游客和同事們對我的贊賞與尊重，我也因此收獲了友誼，交到了一些好朋友。
四、今后的努力方向
xx休閑采摘園導游工作的社會實踐早已過去，暑假也已經結束，而我也再次回到了大學校園。大學留給我的時間已經不多，在剩余不到一年的大學時光里，我主要辦好以下幾件事情：
�。ㄒ唬┦冀K明確自己的定位，將學習放在首位。
作為一名在校大學生，我的本職工作和主要任務是學習。這里的學習當然既包括專業知識的學習，也包括課外知識的學習。學習上，我應該更加積極主動，在學好專業知識的同時，充分利用圖書館和網絡資源，不斷拓展自己的視野，提高自身理論水平，為以后真正步入工作崗位提供堅實的理論基礎。距離20xx年考研僅剩四個月的時間，我要更加努力為考研沖刺。
�。ǘ┓e極向他人學習優秀的品質和習慣，不斷提高自身素養。
孔子曰：“三人行，必有我師焉�！痹谖疑磉�，各方面比我優秀的人有很多。鑒于我自身存在許多缺點和不足，要想使自己不斷完善，就必須積極向周圍優秀的人學習，不論是在校學生、教師，還是已經畢業了的同學，以及我在平衡時接觸到的所有人物，只要是有一方面比我優秀的，我都要向他們學習，取人之長補己之短。通過長期的學習和自身的修養，我要讓自己養成諸多好的習慣，具備更加優秀的品質和精神，不斷提高自身的素養。
（三）積極主動與他人交流和溝通，不斷提高自身溝通能力和溝通水平。
雖然學習是我們的主要任務，但不是唯一任務。學習也不是在完全自我封閉的情況下進行的。通過這次經歷，我充分認識到溝通能力的重要性。因此，在以后的學習生活過程中，我會更加積極主動地與周圍老師同學交流和溝通，不斷掌握溝通技巧，提高自身的溝通能力和溝通水平。
（四）利用課余和假期時間，認真參加社會實踐。
一個只知道讀死書、動手能力嚴重不足的學生是不合格的。我們不僅要會學習，還要會工作。以后，我會利用好為時不多的課余和假期時間，積極參加各類社會實踐活動。在實踐中不斷培養自己應該具備的精神、素質和能力，以適應社會發展需要，成為一個有益于社會的人才。
五、結束語
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”學習無止境，實踐無止境�？傊�，在以后的人生歷程中，我會珍惜每一次社會實踐經歷和學習機會，做到學有所思，學有所用，學有所成，將理論與實踐結合起來，在實踐和學習中不斷讓自己成長、成熟和成才，努力使自己成為一名合格的大學生，成為一個能對社會主義現代化事業有用之人。
大學在校時光已寥寥無幾，我正站在人生的十字路口：是繼續求學，還是步入社會？步入社會，又該找怎樣一份工作？盡管有時也比較茫然，但我會按照自己之前的職業生涯規劃走好人生每一步。任外界干擾多大，我都會珍惜時光，奮勇向前！
假期實習心得6
來到xx銀行實習前，我是萬萬沒想到原來xx的實習是如此充實和忙碌的，而且能夠學到很多東西。當然這歸于我幸運的到業務八部和遇到很好的師傅。第一天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務——做易融通卡，做的過程我學會了做卡的'整個過程，并同時學會了利用系統查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學會了如何填寫。
接下來日子，由于師傅的指導，我又學會了系統錄入，學會了如何查找客戶信息和填寫系統，當然包括客戶積分查詢。
我又陸續學會了續貸系統的錄入和合同的簽訂，包括續貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。
最重要的我了解了客戶經理跟客戶談判的整個過程，這也是我感觸最深的一點，一個優秀的客戶經理要具備怎么樣的素質，優勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。
同時了解到客戶經理室如何跟客戶打交道，如何維護客戶關系和服務客戶。
學習的過程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺學的很輕松愉快。在八部呆了一段時間，我感覺泰隆的客戶經理工作很積極，很有干勁，而且大家很團結，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經理相處的很好，大家都以誠相待，互相幫助，工作之余，部門娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、K歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…
當然，作為新生在學習過程中，我也犯了很多錯誤，在學習中犯錯，在犯錯中學習。
總之，在xx商業銀行，作為客戶經理的助理，我覺得我還是學的挺多的。首先我學會了做易融通卡和信用卡;其次我學會了做客戶系統和續貸系統;最后我還學會簽合同和了解客戶談判過程。當然最重要的我了解了一個最為xx銀行客戶經理的生活工作情況。
假期實習心得7
參加到銀行實習，對我來說真的是一次極有意義的事情，在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信我可以做的更好的。不過銀行實習對我來說，真的是第一次，我有些緊張。實習對我來說，固然十分有好處，可是實習的效果不好，那就是很讓人氣餒的了。我在考慮了很長時間之后，我就開始了我在銀行的實習！
在溫州銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了xx支行實習，這兩個多月以來，在師傅的細心教導下，我學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。那天一早，我跟隨經理來到了鄭橋鹿城工業區門口的xx支行，領導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導老師出現了，她是剛畢業兩年的大學生——陳殷切，平時做事有條不紊，工作成效、服務態度等都很不錯，我默默發誓要跟她好好學習。
在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學習為主的，師傅在做每項業務的時候，都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項，我總會很認真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來，我發覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業務有了一定的認識，碰到這些業務時，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我師傅交接班休息時，我就跟著穎穎姐她們繼續學習，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習的機會。為了不讓她們失望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識，還有點鈔、捆把等，但是數字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業務相當簡單，卻發現我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中文和數字錄入的速度不快，就很難提高業務完成的速度和質量，要勤加練習，一定會有成效的�！睆拇�，我每天回家的功課除了點鈔外，還有數字錄入和五筆練習。我們的經理和領導也非常關心我的學習工作，經常跟我交流，了解我的學習進度與碰到的.困難，還會給我安排一些簡單的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了勞武這個大家庭的溫暖。
七月下旬，我忙完學校畢業和總行培訓的事情后，經理安排我第一時間進行臨柜實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業務。這整個跟學培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來，我已經能比較熟練地為客戶辦理存款業務、中間業務、結算業務、貸款業務等我行大部分已經開辦的業務，同時包括班前準備、班后整理工作及規范化服務等。
在我實習即將結束之際，行了組織了消防知識的學習和演習，讓我們全行職工都學到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學習了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業績和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進感情，大家都在計劃著如何更好地建設勞武支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。
兩個多月來，我拼命地學習、工作，我在全心全意地投入一種職業、一種工業。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個多月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經歷。感謝溫州銀行給我們創造了這么好的實習條件，也感謝勞武支行的領導和同事們給我幫助和指導，他們不經意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。
以后的歲月中，我不知道自己是否還能夠繼續在銀行實習，不過我相信自己可以做的更好的。實習對我來說，進步很大，我相信自己可以做的更好的。前進中有很多的問題需要我注意，我相信自己可以做的更好的，努力就會成功。以后我的路還有很長，不過我相信自己可以做的更好！
假期實習心得8
實習，原以為是個挺遙遠的詞匯，大三第一學期一結束，春節過后，每個人都在投簡歷、面試，找工作的氛圍充斥著整個校園，我自然也逃脫不掉這枷鎖般的命運。
投簡歷。這是件看似簡單，實則深藏玄機的事。首先，制作簡歷，每個人都有自己的特色，怎樣寫好一份漂亮的簡歷呢?通過網絡、其他同學的途徑了解到，簡歷最好還是要突出自己的特色，例如你的專業、工作經驗、自我評價等。再者就是你簡歷的整個的模板和樣式的協和度了，看到有些同學的有花有草，覺得不喜歡，還是簡潔分明點好。投簡歷，可以到人才市場，亦可以網上投遞，到過南方人才市場，在人山人海中，投取會計的人員可以用千百為單位，至于網上，真的需要海投，你的一百多次投遞，或許只有十次不到的面試機會呢，所以，海投吧。說到面試，我只能說看平時的品性和能耐了，嘗試過被面試官看不起的，也嘗試過被忽悠的，自己能力不夠，只能接受人家的挑選而不是你的選擇了。不過，讓我感觸最深的是，我們在面試過程中，往往會在面對薪酬方面，而忘記了自己是應屆畢業生，所以，薪酬不是特別重要，關鍵還是我們能否在一個工作崗位上學到點什么，而不僅僅是錢多錢少的計較。
第一次來到冰花酒店，陌生的環境和人事，讓我感到迷茫和退縮，是否我應該和舍友們找同一間公司，或者是在附近也不錯呢?一下子感覺脫離不了熟悉的同學和學校。每天早上六點半起床，收拾吃早餐，七點從學校出發到最近的地鐵站搭地鐵，不，是擠地鐵，上班高峰期，怎么可以說是搭呢。半個多小時后，出地鐵，走大約600多米的路到達公司，打卡，上班。大致的工作內容有：每天的工作是審核單據，揪出前臺工作人員的不符合要求的地方，上報領導解決。打印每天所需的報表，到前臺收取早晚包裹，到客服收取住宿單等，然后進行核對，核對完后，計算當天所有押金是否正確，計算當天收款總額，檢查當天的過租情況，最后，上網查詢發票的開具是否超過當天的收款總額，找出超支的原因。中午12點，下班開始到飯堂吃飯，下午13點30分上班，下午完成余下的工作。下午14點和前臺交涉，交代有關當天單據的有關小問題，下午17點正式下班。月初，打印領導所需的各類報表，在有關的報表上進行數據的分析和標注，了解各個數據的涵義。計算職工飯堂上月就餐人數、飯堂銷售額、飯堂成本等，并制成表格上交有關領導。計算客房前臺和迷你吧的提成，并制成表格，打印若干份上交領導。核對相關網絡中介的服務費、2樓餐費、合約單位的清賬等工作。每月中旬，收集各個部門的'考勤表和有關工資調整通知等文件，計算各部門員工工資，會計主管等復核后，，一式三份打印出來，相關負責人蓋章簽名后，讓各個員工進行確認簽名，最后，根據簽完名字的工資表，在電腦上錄入各自工資，確認無誤后傳送到銀行系統。月底，核對出庫、入庫、發票等單據，并在有關單據上做標記，蓋專有豆章，收集完整后，按種類、顏色、部門、物料或原材料分單，計算各自的金額并登記在本。和副經理去倉庫盤點庫存物品，到維修部門領取維修單據，對動力部進行二次分配并制表，最后，核對完成的表格和數據等是否正確，剩余單據交付副經理或自己留存，表格打印出來交由各個部門的經理簽字，簽完字后，交由會計做賬。月底還要對客房的物料進行分配和統計并制表，一式兩份打印出來，交由客房部經理和會計做賬。盤點上月的水電損耗，和師傅去抄水電表后，錄入電腦，核算各個樓層、部門等的水電消耗量，并完成相關表格。
實習已經兩個月了，任何事物的開始總會讓人感到些許茫然無措，作為萬萬千千大學生中的一個我，普普通通，沒有年年領獎學金，處處上臺發表講話的優勢，學業也算不上頂尖級別，這樣一個我，只想在新生活的開始，汲取多一點我所欠缺的東西，比如人人搶談的經驗。第一個月的實習是有師傅帶的，帶我熟悉公司的有關業務和流程。從每個月的1號到最后一天，每個時間段都有其固定的工作內容，這與我們平時課堂上所學的相差甚遠。好比我們在學校的沙盤模擬實習活動，由若干個人組成一個小組，每位組員都擔任一個專職崗位，每個職位在做好自身工作的同時，需要協調彼此之間的工作。預測、決策、采購、生產、銷售，一環接一環，缺一不可。在活動中，我們各個組員可以在有限的時間內進行談論、研究生產銷售和財務預算等方面的問題，偶爾還會用到課余時間來進行規劃和思考。但現實生活中，并不那么簡單，我的工作比較基層，但關鍵在于它是最基層的，所做的有關內容都需要上交給專門的會計進行做賬、出報表，一步錯，就會導致步步錯。必須在規定的時間段內完成本身工作，不然就會導致下一步無法做賬，更不用說報稅、出報表之類的了。月底的時候，進行盤點和動力二次分配，第一次 在師傅的帶領下，感覺不是很困難，可是離開師傅后，到自己親身經歷時，才發現，每一個細節都能決定成敗�；艘粋�晚上，好幾個白班分配好的工作，因為一個數據、一張單據的錯誤，就需要在幾十份單據和幾百幾千個數據種查找錯誤的原因，之前所做的工作，也就相當于無用功，感覺真的很挫敗。在這個工作過程中，不單單只是工作而已，人際交往和溝通也很重要，因為整個公司幾乎都是東北的員工，只有個別的廣東人，所以，聽起他們說話，有點困難，還是需要一定的時間去適應和習慣。關鍵的一點是，我是個新人，所以，我需要學會怎么樣和他們交往，以便對我以后的工作有所幫助。以前常聽前輩們說，工作了，一定得有點電腦基礎，事實是對的，如果你連電腦基本的辦公軟件都不會，你怎么在自己的工作崗位工作，那就更別說做好自身的工作啦。以前的我，也有很認真的學習使用電腦，也考過了學校要求的計算機等級考試，可是，在現實生活中還是運用的少了，直到我真正在工作中遇到有關問題后，我才發現，世界離不開計算機，我們的生活也少不了計算機。把所有的單價、數量都輸入了excel表格，一拉計算合計，怎么還是差那么零點幾或者是零點零幾呢?按常理來說是不會錯的，單價，數量都對了好幾遍了，怎么還是算不準確呢?糾結了好久，最后才知道，原來一些帶有小數位的單價是需要我們認真去注意的，因為計算合計時容易在小數位上出現差錯，這樣的話，我們只能在確�？偨痤~和數量不變的情況下，重新計算該單價，然后將該單價輸入表格，才能真正意義上計算出正確的數額。經理說，工作要多問，多溝通，我認為這是個不錯的建議，正因為溝通才能了解，才能更為清楚和明確的知道自己該干什么，自己該怎樣做，有時候一個人的力量是渺小的。計算了兩個月的工資，在我眼里，感覺自己是做的不錯的啦，可是還是有那么多的細節沒能及時做好，例如在計算工資時，竟然少輸入一個零，從而導致人家少了900多工資，當時的心情，有害怕，有懺愧，更讓我想抽自己，唉，怎么就能犯這種錯誤呢，不應該啊!果然，太多的歷史事件讓我認識到會計是一門多么需要細心、耐心工作的專業，在這方面上，我覺得作為一個女生，一個學習財務管理專業的女生，自己還是太粗心了，需要更多的磨練和用心。
在我實習之前我就知道錢的來之不易，小時候也試過自己賺錢，在上學期間也做過不少的兼職，知道賺錢辛苦，花錢容易，很明白錢的重要性，特別是實習后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。所以，在發了第一次工資以來，我幾乎在大半個月內都沒動過它，只是到了逼不得已的情況下，才花錢購買了一些比較急需的生活用品。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業。而我們這次實習后就不再是學生了，要相應承擔起一些責任和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。況且，自己讀書這么多年，花了父母十幾二十年的錢，也該做點回報了，雖然父母沒有一定要我們還。無論是還債，還是用來充實自己，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束你。作為中國人，我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業了不可能再要父母負擔了吧!如果我的家庭寬裕，我可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我認為我的消費要切合實際，快畢業了就要要學會生財和理財。不單是因為要自己一個人生活，更因為我是一個女生，一個學財務的 女生，如果說出去自己連自己的財都理不好，還怎么在江湖中混下去?在實習的過程中，其實也是我一個學做人的過程。我該懂得低調做人，以為，茫茫人海中，比自己厲害的人多的是，你既不是最厲害的那個，也不是最不平凡的那一撥，那就只有靠自己努力了。每個人都有每個人的有點，在學習和人交往過程，更應該學習他人之長，避自身之短，逐步完善其身，方能稱之為成長。雖然做人非常重要，但專業知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每天都應該學著鼓勵著自己，學習是不簡短的，大學畢業了，不代表停止學習，大學的結束，并不意味著學習的結束，實習的開始，才是另一番更為重要的學習。我給自己定下的要求就是：要本著認真的工作態度，完成自己本分的工作，抱著虛心的態度，去學習每一項技能，不斷的學習、鞏固、深造自己，這樣才能更快的提高自己的能力。
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了許多做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人生在世不可能都是一帆風順的，只有勇敢去面對人生中的每個驛站，才能真正體會到生活賦予我們的滋味。幾個月的實習工作，讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了會計工作需要一份仔細認真的工作態度，需要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要多留份心去思考，多聽別人的建議，不能過于急燥，要對自己所做事負責，更不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。實習中，單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的財務工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經驗。我知道做好一份工作是需要熱情的，并且需要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
假期實習心得9
這個假期的時間要比往年長一些，所以留給我們的時間還是比較充足的，我當然是希望通過這個假期去做一些有意義的事情，所以我早早地選擇了一家公司作為我的實習對象。實習的過程其實是要比我想象中要順利一些的，或許是現在的企業比較缺人吧，所以我很快就收到了數家企業的面試通知，經過篩選之后，我進入了一家公司并成為了一名實習生，本來我還想著是在公司里面辦公的，可是由于實際情況不允許，所以我只能回到了家中，但是辦法總比困難多，我們還是能利用電腦在家辦公的`。
不得不說啊，現在科技是在是太方便了，手機、電腦什么的幫了我們一個大忙，我們都不用出門就能了解外面的事情，還能工作呢，以前我甚至都沒想過這樣的事情，這也算是我第一次體驗在家辦公的滋味。好在這次回家之前，我就已經把自己的工作要求和工作內容給了解了，不然我在家里工作肯定是手忙腳亂的，而且還沒有人來教我，那就真是可憐了。在家辦公，首先要準備一臺電腦，擁有良好的網絡，這基本的要求根本難不倒現在的學生，我們這些學生基本上都擁有一臺屬于自己的電腦，就只等公司如何安排任務了。
在家里工作的有一個十分明顯的好處就是吃住都不用愁，而且也不用每天早起去趕車了，雖然打卡還是要準時的，但是其它方面根本就沒有什么約束了，我可說是想干嘛就干嘛，再也不用擔心身邊的人會不會給我投來不一樣的目光了。當然了，雖然自己可以很放松，但是每一天的工作任務還是要準時完成的，不過這對于我來言很簡單，畢竟我作為一名實習生，每天的工作任務本來就不是很多，再加上現在還沒有什么機會去培訓，所以領導們也就沒有理由給我增加工作難度和任務了，這一段時間我每天把自己的工作給完成之后，還剩下許多的時間可以去做其它的事情，這可是在公司里做不到的。在家辦公的滋味雖然挺好的，但是時間一長之后其實還是比較枯燥的，仔細一想還是外面的世界好玩一些啊，至少能見識到更多的知識，結交更多的朋友�？傊@一次實習比我想象中的要不一樣一些，相信以后的日子里我能取得更多更好的成績。
假期實習心得10
在這個假期，從XX年1月17日至2月16日我在長沙銀行望城支行實習了一個月，這次實習，我認為是一次綜合檢驗所學專業知識和能力的很好機會。對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎，讓我的學習更有目標性了，可以通過實踐，發現問題探索問題，從而解決問題；讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識，使我對自己也更加充滿信心。
一、實習目的
1、通過在長沙銀行望城支行實習，進一步鞏固我在上學期所學的基本理論，依靠理論聯系實際，以增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在長沙銀行望城支行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟悉金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習銀行信貸金融管理工作。
3、通過在長沙銀行望城支行的實習，學會如何更好的適應新的環境以及端正自我的學習態度，為更好的走入社會打下基礎。
二、實習步驟
此次實習在于通過在長沙銀行望城支行的實習，了解銀行業務工作所需要的基本技能，熟悉銀行信貸業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
1、了解實習單位基本情況和機構設置等。
2、學習銀行的個人金融業務流程、客戶資料錄入與使用長沙銀行信貸管理系統，主要包括以下方面：利用長沙銀行信貸管理系統進行銀行信用卡業務辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業務，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財產收入證明、個人房地產貸款申請表審批、客戶信用調查、個人購房擔保合同制定和簽訂等。
3、實際操作，單獨進行業務操作。
4、完成實習，準備實習報告。
三、實習心得
這次實習，得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構。平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進了銀行實習后才發現原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門是信貸部，業務包括了信用卡、個人購房貸款、單位及個人商業信貸等業務的辦理，而在我的實習過程中，主要學習的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復檢、客戶個人信用記錄調查、貸記卡的凍結與終止等業務辦理，同時協助準備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業務。
在長沙銀行望城支行實習，首先先學會的是打印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業務無關的事情，但是如何復印/打印出美觀、清楚而又節省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業務辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發商提供的資料等，因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學習的是如何利用中國人民銀行的系統進行貸記卡客戶信用審查，雖然系統操作并不復雜，但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事，客戶的資料必須授權才可以使用，同時不得透露客戶個人隱私。
在學會查詢客戶信用查詢后，我開始學習利用長沙銀行的系統進行客戶的開卡登記，同時利用信用調查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等,參與客戶信貸申請受理、告知申辦流程、收集整理資料、發放貸款等。辦理信用卡業務，需要學會如何利用長沙銀行信貸管理系統進行卡務的`一系列進程，而這個系統對于辦理購房信貸方面也是很重要的。
辦理購房貸款的業務中，需要對客戶資料進行錄入、初步審核、協助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產證明等資料，同時協助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。
雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助，細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細心、細致的重要性，以后當我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細心地做到更好。
通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的信貸業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行信貸業務的流程對核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的信貸業務方面有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的信貸業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習的真正目的�？傊�，在長沙銀行望城支行實習期間，我收獲了很多。既學到了專業知識，又學到了很多社會知識，學會了如何待人接物，更多的是為自己積累了寶貴的社會經驗與工作經驗，也讓我自己對自己后兩年的學習有了一個更清晰的目標，也讓我自己增加了自信心，真的很慶幸自己有這次寶貴的實習機會，實在是讓我學會了太多太多，這將成為我人生當中最為寶貴的財富。
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