(合集)個人實習心得15篇
當我們心中積累了不少感想和見解時,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,如此就可以提升我們寫作能力了。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,下面是小編幫大家整理的個人實習心得,希望對大家有所幫助。
個人實習心得1
到今天為止,來到xxx辦事處實習已經有二十多天了,已經完成了年前一個月實習的2/3。在這些天中,經歷了很多事,迎來了審計來進行一年一次的例審,經歷了圣誕節時xx區萬達廣場新開業銷售的火爆場面,第一次迎來五星級導購員現為總部培訓科的培訓老師為xx導購員進行培訓,經歷了銷售活動的火爆場面這些天的學習和鍛煉讓我受益匪淺,感受最深的是圣誕節時xx區萬達廣場新開業時,在國美萬達店xx專柜幫忙促銷xx彩電,讓我感受到了銷售的不易和帶來的快樂,以及知道自己的不足。在試營業第一天,10點半到達萬達廣場,那時已經人山人海了,看到這種情況,我們加快腳步趕往xx專柜。
到達時人已經很多了,當時只有二個人在促銷,我們就馬上進入狀態開始促銷_彩電。對于我這個當時沒有接受過任何培訓的、只是上次在一個一天銷量就3臺左右的小專柜稍微學習了點電視知識和推銷技巧來說,難度是非常大的。在國美萬達店剛開始促銷的時候只是到專柜口看到人就說:你好xx電視看一下,都不敢主動去向顧客推銷電視,怕自己的水平解決不了顧客的問題和說服不了顧客,從而使顧客灰心的走出xx專柜走向別的專柜。
過了一會兒,人流量越來越大,促銷員根本就忙不過來,致使很多顧客進去后看到沒人促銷就走向別的專柜,看到這樣的場景,我很擔心,擔心的是_電視這次在國美萬達店拿不到第一,從而沒有一個好的開始。在這樣心里的情況下,我硬著頭皮走向了顧客,用僅有的一點知識努力向顧客推銷_彩電,當然前面很多終究是推銷不成功的。在這種前提下,在顧客量少的情況下,我就站到促銷員旁邊看看聽聽他們是怎么推銷的`,怎么去問顧客和回答顧客,怎么取得顧客的歡心和好感。就這樣在邊學習邊推銷的情況下,在過時大約一個小時后,終于推銷出了人生中的第一臺電視:32E60HR、售價3399RMB。
當時很興奮,在開好單、帶顧客買好單微笑著送顧客走的時候心里很高興,還特意到衛生間小便了一下,在鏡子里看了一下自己,覺得全身充滿了激情。后來,還是在邊學習邊推銷的情況外加一股熱情的情況下,當天在我的手里開了5單,最后回來的時候時間已經到了12點了,而且聲音嘶啞、疲憊交加,一整天都是沒飯吃的,只有回來的時候吃了一點飯,但當時仍然很興奮和高興,因為在我們的努力下,_在賣場里銷售額超過十萬,排名第一。這天的經理讓我感受到了一線導購員的艱辛和不易,想象他們是天天這樣奮斗在一線卻能堅持下來是一股多么令人佩服和學習的精神!之后我們就休息,準備明天再次趕往賣場。
在第二天,可能是人流量減少了,也可能是精神和聲音真的沒有第一天好了,這天在我手里開了3單。晚上在宿舍寫這篇心得的時候,跟當時一起去的同事老彭聊天,他說有兩點讓他感受最深:一是我賣出了他這個老導購員都難以賣出的37L05HR、售價xxxRMB,二是在賣場當大家的聲音都快說不出話的時候我說了一句:只要我還有一點聲音在,我就會繼續為顧客推銷下去。他晚上說的時候我跟他說,說賣了37L05HR這臺電視我記得,但那句話我不記得有沒有說過。
從這次的促銷中,讓我學會了關于電視更多的知識,學會了推銷電視的更多技巧,知道了用微笑迎接顧客是最好的推銷,同時明白了自己在彩電這個行業中只是個剛入門的毛毛小子,以后等待自己學習和挑戰的還有很多,讓我有了前進的動力和奔頭,希望我的未來會充滿希望、更加美好!
個人實習心得2
離開人壽之前,我有必要對自己二十多天的實習實習生活有一番總結,于是便有了以下一段不痛不癢的文字,以算做我的實習報告。
我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的,一聽名字很能震住人的,就像我的專業“國際法”一樣。實際上,用公司的話說就叫新契約,字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實,但它擔當的主角著實不小,我就從我制做保險合同說起。保險公司實習報告。
在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的:一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實務(x版)。無聊是有一點,但是也好,我能夠先把壽險的整個運作流程熟悉一下。此刻看來,我當時還是對的,至少我如果再去某個部門,我能明白人家是干嗎的。
第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了,也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一向到我離開,每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。個性是之后到了業務員沖單的日子,我恨我媽沒把我生成哪吒,不能三頭六臂,一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了:以前那里沒實習生時,新契約在沖單的日子是如何過來的之后明白是保全的劉哥經常上來幫忙的。保險公司實習報告。我突然想起來,第一次劉哥見我時我正訂合同呢,他對著我微微一笑,還說聲“你好”,我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。
裝訂合同看起來簡單,不對,看起來聽起來都會覺得很簡單,其實,要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業務員沖單的日子里,剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,我務必提防不能蹭花了印章。研究了那么久,我此刻能夠拍著胸脯說:經我過手的合同,印章模糊率不超過5%,合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。
之后,小賴姐又教我裝訂團險合同,我也都基本掌握了,這些在業務員沖單的日子里可發揮了一些作用,至少我能夠替小賴姐分擔一點點的工作量。
沖單的日子過去后,我開始學著幫小靜姐打發票,這個是比較簡單的,除了一開始打的.格式有點問題重新來過之外,其后的工作就輕車熟路了。
那里我得提一下有關業務員的一些問題。我明白絕大多數業務員都是很愛崗敬業的,但還是會有個別業務員工作態度不夠認真,投保單上不寫營業機構,再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書,一看到這種投保單我就犯難。個性是之后我和小莊一齊錄入被保險人信息時,有的字草得真是龍飛鳳舞,我一看就想當面問問他:你是不是當自己是寫藥方的醫生啊之后但凡遇到字草的我就放回去,找一些工整的來錄,那些就交給小莊了,因為我堅信小莊肯定能認出來,就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。
另外,我以自己的淺見提個推薦。因為每次新契約很忙時總會有業務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息,是否透過、是否生效、能否打印出來等等,這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個業務員保單綜合信息查詢系統就好了,就像我們在學校能夠查自己的校園卡信息一樣,既能夠明白里面有多少余額,還能夠明白自己在圖書館借了幾本書,什么時候應當歸還等。我覺得有了這么一個終端系統擺在大廳,對公司的業務是有很大幫忙的。
個人實習心得3
實習階段對于每一個即將跨入社會走上護理崗位的護士新生都是至關重要的一段經歷。現代社會激烈地市場競爭,新的醫學護理模式,以及人們對健康與服務意識的增強,對我們的護理工作提出了更高地要求。而實習護生在這一過程中應充分學習和得到鍛煉,在實踐中進一步充實完善自己的理論,規范自己的行為,以便為自己將來的獨立工作打下一個好的基礎。下面就幾個方面的問題與人家共同學習和討論。
一、要樹立“以人為本”的人性化服務理念
護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個生物體,時時刻刻有著他(她)各種生理需求和社會需求,病人則在此基礎上還有疾病治療護理的需求。護理工作除執行醫囑和護理操作有著嚴格的操作規程外,其他大量工作都是根據病人需求去做的。因此,如何滿足病人的各種正當需要,就囊括了我們所有的護理工作。急病人之所急,想病人之所想,解病人之所難,都是我們的職責所在。其中營造一個舒適安靜的住院環境、耐心細致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責的人文關懷等等,都是護理工作的具體體現,護理質量的高低均會在這曰常的點點滴滴中反映出來?傊磺幸圆∪藶橹行,病人滿意了,說明我們的工作就做好了。
二、要嚴守各項規章制度和操作規程
在護理的上作制度中,有“查對制度”、“值班、交接班制度”、“執行醫度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級護理制度”等等。各項操作規程是我們的教科書上都明確規定了的。護理工作中如果沒有嚴格的紀律和制度約束,就會一盤散沙,工作無序,正常的工作無法準確的完成。規章制度和操作規程是我們的前輩在上百年的護理實踐中總結出來的,凝結了她們寶貴的經驗和教訓,有些是血和淚甚至生命所換來的。違反了這些制度和規程,輕則延誤診查和治療,重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴格遵守,才能少走彎路,少犯錯誤,不犯錯誤,從而保證醫療質量,防范護理差錯事故的發生。
三、要做到“四勤”
人是有惰性的。特別現在獨生子女多,這種惰性、依賴性表現比較強烈,實習階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學生,只有勤奮才能被人賞識,被人接受,才有更多的機會去學習更多的實踐知識。“四勤”首先要眼勤,就是要善于觀察。
、僬J真觀察和學習帶教老師嚴謹的工作態度,工作安排的周密性和計劃性。
、谟^察各項護理操作的操作流程和具體操作手法,臨床上許多知識教科書上是沒有的,有些知識和經驗只有心悟而不可言傳,只有在實踐中多觀察,多領悟其中的要領,才會在自己的實際工作中有質的進步和飛躍。
、垡诓觳∏椋瑢Σ^內的病人要做到心中有數,重點病人要密切觀察。如手術病人存手術前后的病情觀察、心腦血管癇人各項牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或良反應的觀察等等,通過觀察才能掌癇人的病情變化,及時采取有效的治療和護理手段處琿突事件,嚴密的.觀察病情,在很大程度上對于提高治療率和搶救成功率是至關主要的。再則就是要口勤,通過言語才能溝通,但語言要講究藝術和職業規范,不能自以為是、雜亂無章的亂講。包括尊敬師長語言甜蜜、求學知識勤鉆好問、安撫病人話語溫馨、主動詢問、耐心解釋、入院宣教、科普知識等等。護患關系、同事關系、師生關系處理的好壞在很大程度上取決于語言的溝通,有了良好的人際關系,工作學習起來也就順心多了。另外,最重要的還要手、腳勤,就是要樂于干活,主動做事。護理工作平凡而瑣碎,各班工作職責只是比較粗略的分工,分工的基礎上還需要合作。相當一部分工作是沒辦法明確分工和量化的,但又是必須要做的。所以只要人在病區,要是工作和病人需要,都要主動去做,絕對不能等待或推諉。做好治療護理之余還要“沒事”找事干,多下病房了解病人各方面的狀況,協助做一些生活護理,以及病房環境的整理,辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當中你將得到比別人加倍的學習機會,同時帶教老師們也愿意把更多的知識和經驗傳授于你。
四、做好護理文書的書寫
護理文書書寫質量的高低,可以反映一個護士的綜合素質。在護理文書中,可以看到你對病人整體狀況的了解程度;看到你對醫囑的詮釋和理解程度;看到你根據病情運用你所學到的知識去解決問題的決策能力和方法;看到你在執行醫囑過程中所發揮的主觀能動性和規范性。同樣護理文書也是病人住院過程的文字檔案和法律依據。因此,護理文書~定要客觀,實事求是,規范的書寫,做到楣欄、內容填寫完整,字跡工整清晰,文字語言流暢,使用醫學術語,記錄客觀事實。
總之,實習過程是短暫的。但如果我們把握好了這一過程,給自己奠定了一個良好的基礎和獨立工作準備階段,將對自己末來的事業受益匪淺。
個人實習心得4
一年的實習期轉縱即逝,由剛開始的不知所措、茫然,到后來的按部就班、循序漸進,都體現了指導老師的心血與無私奉獻精神。
實習期間,我對律師及律師職業有了更深刻的認識,具體內容如下:
一、對律師執業的深刻認識
經過一年的實習,對律師職業有了更加深刻的了解和體會。律師是維護權利的職業。具體為:
1、維護當事人的合法權益。這是律師最為基本的職責;
2、維護社會公平和正義。這是新《律師法》對律師的基本要求;
3、推動社會的和諧與進步。實踐證明,律師參與訴訟、仲裁有利于推動糾紛解決,有利于配合法院依法查明案件事實和正確使用法律,公平解決糾紛;
4、維護社會的公平和正義。律師在維護社會公平與正義方面負有職業上的責任。律師是法律專業人士,而法律的核心是公平和正義。
維護當事人的合法權益,維護社會公平和正義,這不僅僅是《律師法》對律師的基本要求,也是一名合格律師在執業過程中必須始終遵循的基本原則。在今后的法律人生中,我會將思想付諸行動,忠于事實,忠于法律。忠于正義。
二、對律師職業道德了解更深入
律師職業道德的核心在于誠信。律師誠信是律師職業道德重要的基本原則。律師宣傳時,要做到規范宣傳。律師收費時,要做到規范收費。代理案件過程中,應當保守當事人的秘密。辦理案件過程中,要注意處理好和法官、檢察官、警官、仲裁員其他法律執業人員的關系。
三、對律師執業技能感悟更深刻
最為根本的就是“以事實為依據,以法律為準繩”。一切案件都要一案件客觀事實和證據、以現行法律規定為準。要以一種“心中永遠充滿正義,目光不斷往返于事實與法律之間”的心態去辦理案件。對于案件客觀事實,一定要注意證據的收集與運用,因為事實是建立在證據基礎上,事實是靠證據來證明的。因此,對證據的.收集、提交、運用、質證是很關鍵的。證據越充分、越完整、越客觀,對案件客觀事實的還原就越有力。對于案件適用的實體法律、法規、司法解釋,一定要研究透。對其立法目的、立法背景、立法精神,適用范圍、條件等務必要吃透,對程序法律問題一定要非常的嫻熟。因為程序公是實體公正的保障。沒有程序,實體公正則無法啟動、無法推進。
四、我對法律職業和法律人的理解更透徹。
在實習中,通過從事具體的律師實務,對法律職業或者說法律人的理解不斷加深,也越來越體會到理論與實踐的差異,理想與現實的沖突,在往后執業過程中應該特別注意和克服這些差異和沖突,學會用社會主義法治理念指導現實的法務工作。學習法律實務,辦理案件,與不同的人打交道,在為當事人提供法律服務的同時,也豐富了自己的知識?慈松賾B,觀社會風云,這正是律師行業的魅力所在。社會在發展,情勢在變化,新的問題,需要新的思維,只有不斷的努力學習,勇于實踐,才能做與時俱進的合格律師。
個人實習心得5
從2017年3月1日到2017年5月31日,我在xx旅行社民主門市部實習,總共實習了三個月。首先,我要在這里感謝呂總和17樓門市部的所有成員,感謝她們在這三個月中所給與我的指導與幫助。是你們使我真正意義上的全面接觸旅行社及旅游行業,使我擺脫了學生時代幼稚的想法,了解了作為一個合格的旅游人應該具備什么樣的素質。雖然只有短短的三個月,但是我已經較為系統的了解了旅行社操作的流程,也基本熟悉了導游帶團的步驟和方法,也使我所學的理論得到了與實際結合的機會。下面總結一下這次實習的內容。
一:如何當好一名實習生。
回想當初剛進來的時候,好多人來應聘,但是堅持下來的就只剩下五個。而在這五個當中,我算是比較好的一個。如果要問我有什么技巧可以告訴大家,我想我有幾招可以和你分享。
首先,你一定要養成做筆記的好習慣,無論你的記憶力多么的好,也要隨時拿著一本小冊子和一支筆,走到哪記到哪。記些什么東西呢?老總說的話要記,計調接電話說的話要記,導游來拿單和計調說的話要記,每天的實習心得要記,每天干了什么事要記等等很多。只要你養成記事的好習慣,就不怕沒有東西記。可能開始的時候要記很多東西,你一時消化不了,但是你每天都整理的話,過不了多久,你就會發現你要記的東西會越來越少,直至最后根本不用記都可以跟上旅行社其它人的節奏了。
其次,做事要積極,在辦公室,看見傳真機發來傳真,要過去查看,該拿給誰拿給誰。看見水沒有了,去打滿回來?吹接嬚{正在接電話,而正好有一個電話打進來,我們應該上去接聽?吹接锌腿藖砹,我們要站起來迎客人進到里面入座,倒茶等等之類的事。還有,態度要積極,辦事要認真,細心。無論是干什么行業,都離不開細心和耐心,旅行社更是如此。面對客人不厭其煩的詢價,提要求,我們應該耐心的給予解答,并且細心的把每項工作做好。具體到我們實習生,我們應該對旅行社正式員工交代的每件事都用心去做,認真負責的去做,去送份資料,簽份合同,收個錢,買張火車票,送個包帽等等,雖然看似小事,但是如果我們沒有做好,就是大事,就會影響到旅行社的整體運作,也容易使我們滋生出壞習慣。
最后一點,就是多留心計調,經理她們是怎么處理事情的。比如遇到客人投訴怎么辦,我們應該本著什么樣的態度去處理投訴;碰到客人打電話來詢問價格,我們應該怎么樣巧妙的報價;客人要訂機票,我們應該怎么向航空公司詢價;遇到客人想參加專列,我們應該要向組團社落實什么問題等。當然了,我們出來實習的,如果能碰到有機會跟團,我們更應該打起12分的精神,努力做好筆記,把老導游處理問題的方式方法和講解結構記下來,為我們以后帶團做準備。
二:我所學到的東西。
剛才說了我認為應該怎么樣做好一名實習生,下面我就來說說我在這三個月中學到什么東西。
首先,主要的就是學到了如何帶團。帶團是個很復雜也很簡單的事情,說它復雜,因為你不知道客人是怎么樣的,這世界那么大,你什么樣的客人都有可能碰到,好色的,吹毛求疵的,粗心的,開心的,挑剔的,不厭其煩的,善良的,總之形形色色的人都有,所以為了滿足絕大多數人的需求,導游就得變得很八面玲瓏。但是說帶團簡單也沒有錯,它簡單到只需要讓客人上車睡覺,下車尿尿,一到景區拍拍照,回家一問啥都不知道。但是,我追求的不是那么膚淺的境界,我希望我的講解能讓參加我旅游團的游客都能不虛此行。以現在我的功力來說,做到這一點非常的困難,但是我每次跟團都在思考如何做得更好。我在跟團中,當老導游在車上講解,我就拿出本子記下導游說些什么內容,有時候不可能把每個字都記下來,我就記下大概關鍵的'詞語,回家再查資料充實。一定要先把老導游在帶團講解中的講解結構寫下來,然后再根據這個結構去找資料充實自己,在以后的講解中伸張出其它的分支。在吃飯的時候,要和老導游一起,看客人的菜上了沒有,有多少個菜,分量怎么樣,客人是否都在開始吃了,只有客人開始吃了,我們才去吃飯。而且動作要快,要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了,問客人吃飽沒有,如果客人說吃不飽,那下頓就要注意做好點。在入住的時候,讓全陪或領隊發房卡,然后最好去到客人房間查看設施設備是否齊全,是否有破損,要及時處理客人房間的問題。所有的這些,都是我以前在學校所沒有接觸到的,所以通過幾次的跟團,我更加深入的了解了如何做好一名導游員。
其次,我學到了如何處理客人投訴。去旅游總免不了遇到不開心,不痛快的事情。現在旅行社的利潤都很薄,而且現在人們出游的次數比較多,對一些旅行社以前常用的賺錢手法,如克扣餐標、降低住宿標準、進購物點、加點自費項目等都防備心理比較重,所以一個旅游團回來,多多少少都有點問題。有些問題在導游的解釋下客人能夠理解,但是對于有些問題,客人就不依不饒,甚至上門鬧到辦公室。這時,就需要我們耐心的去和客人解釋了。解釋得好,客人怒氣消去,可能會介紹其它客人來參加這個旅行社的團;如果解釋不好,客人鬧到旅游局,那這個旅行社的麻煩就大了,賠錢是小事,傳出去,估計以后很難做團了。所以,對于客人投訴的處理,一直是旅行社一件很頭疼的事情。我在實習中遇到幾次客人投訴,旅行社的老總總是能比較穩妥的處理這些事情,F在我就和大家一起分享老總對于這些問題是怎么處理的。首先,我們要本著顧客總是對的原則去處理問題?腿嘶貋硗对V,肯定有他的道理,我們不能一聽客人投訴就馬上反駁他,這樣,讓客人覺得你蠻不講理。我們應該耐心聽取客人的情況描述,在心理一條一條的記錄下來,等客人投訴完了再和他慢慢解釋。接著要聽取全陪和地陪對于這些事情的敘述,看客人說的是否是事實,有沒有我們不知道的,客人刻意隱瞞的事實。然后詢問地接社和組團社的解釋,看他們對客人投訴的事情有什么看法。最后綜合所有情況,分析出問題出在哪里,責任在哪里,如何跟客人解釋,如何處理。該是地接錯就讓地接賠錢,該是我們錯就我們賠錢,該是組團錯就組團賠錢?傊`活處理,一定要全面聽取所有人的意見,綜合給出自己的處理意見。
最后,我還學到了如何操作計調。我雖然不是跟隨哪一位計調學習,但是我不出團的時候每天都在辦公室看著計調處理事情。所以耳熏目染下,也多多少少知道計調的操作流程。做計調是個心細活,對于每件事情,都要心非常細的去做,而且要有耐心,比如核對機票和出保險單?腿说拿趾蜕矸葑C號不能錯,要一個字一個字,一個數字一個數字的對。這就要求計調要游耐心和細心。同時對于客人詢價,報價,和車隊詢價,和同行搶團等,都是計調必須要熟練掌握和運用的技巧。沒有幾個月甚至一年的工作經驗,是當不好一名優秀的計調的、因此,雖然我沒有練就當一名計調的本領,但是我掌握了如果做好計調的一些方法,我就拿出來和大家分享。
要隨時在桌面上準備一支筆和一張草稿紙,隨時記錄客人信息,車隊信息,酒店信息等。
要做一本客人來電登記表,把客人打的電話記下來,把名字和號碼記下來,把客人的要求記下來。處理完后,及時打電話回去。
平時做好一些常規行程,最好能把線路分類報價,并且熟悉價格浮動范圍,當客人或同行要詢價時,快速把分類報價加起來,加上浮動價格和利潤,快速把價格報出去。
利用空閑時間,把車隊信息,同行信息,酒店信息分類好,把它們歸類后,做成一個通訊錄,用起來時方便。
掌握說話技巧。如何巧妙的拒絕客人一些無理要求,如何壓低車隊車價,如何壓低酒店住房價格等。這些都是一名合格計調人員必須掌握和熟練運用的技能。
三:我對旅行社的思考。我之所以選擇現在這家旅行社,很大一部分是想把我說學到的理論知識用于對旅行社進行考察和日常的管理。但是由于我閱歷有限,不敢說本人對旅行社的進行整理和改革。下面我將列出我認為需要改進的地方。
1.旅行社產品線較為單一,散亂。拳頭產品云南線是比較成熟的產品線,是公司主要盈利點。地接和組團游太松散,都是幫別人拉客賺差價。沒有自己的核心競爭力。
2.缺乏專業人員。廣西地接順帶兼財務,出國組團隨帶兼機票和車票,旅行社戰略制定、產品促銷、銷售、宣傳等都是總經理一人承擔。這樣雖然說是受限于客觀條件限制,但是如果不把這些職務分出來,或者重新進行整改,我覺得公司的業務會比較混亂。
3.人員薪資水平不高,留不住人才。在我實習的三個月,很多實習生都是來面試,不上班。有些是來上班一兩天就走了。我想,這或許和薪資普遍比較低有關。當然,旅行社必須考慮培養成本和人才成本。但是,如果一個旅行社連留住人的吸引力都沒有,那還談何發展?
4.旅行社上下級缺乏日常溝通。在我感覺,旅行社上下級除了日常公事外,還沒有談論過其它話題。我覺得,在辦公室緊張的辦公環境中,有時候上下級或同級間聊一點私事,扯一些八卦,不無成為一種調節氣氛,增進溝通的好辦法。
5.對實習生的培養方式有待改進。剛出學校的學生,社會經驗不足,而且想工作的愿望比較強烈,工作熱情和激情比較高。我們旅行社可以利用這段時間,讓這些實習生接觸旅行社行業,通過跑業務,在辦公室聽、看計調做事,旅行社集中培訓等方式,盡快讓實習生基本熟悉業務流程。但是過了幾個月后,如果薪資水平和福利不跟上,很容易造成人才流失,很多人都走了,另謀高就。當然,每個人對一件事情的看法和期望目標不同,得出的結果也是不同的。我希望旅行社能考慮一下擴充隊伍,對于比較優秀的實習生做出適當的措施挽留,為我所用。
以上就是我的總結。謝謝
個人實習心得6
作為當代的一名大學生,促進大學生自身的素質教育,加強和提高青年學生專業知識,引導學生健康成長和成才的重要舉措,是為了讓自己接觸社會、了解社會、服務社會,培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學生社會暑期實踐活動引導大學生走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去經受風雨,見識世面,增長才干。
在今年奧運會的特殊時期,我們更要完備自己,融入社會之中,與時俱進,發揚運動員的拼搏精神,去感受這個社會所需,要為國家的強大而去做出自己的貢獻。
廣闊的社會,還有許多未知的領域等年輕的大學生們。找準自己的位置,激發對生活的熱情,是人生的精髓所在。莘莘學子們將在不斷的學習與實踐中,站在一個新的起點,以他們所擁有的理論知識和拼搏精神,去展示新世紀大學生開拓創新、不斷進取的風采。
20xx年,帶著奧運的氣息,在我們大一即將結束的時期,我們廣告專業開始實習了,這在其他大學業是絕無僅有的。我懷著憧憬,抱著希望,微笑的面對這第一次實習。興奮之余,挺熊芳老講解有關實習的注意事項和有關實習步驟。對這次實習,我充滿了期待,對可能遇到的挑戰,我躍躍欲試。
實習是在6月30日開始,7月9日結束,總共10天。在此之前,我了解了相關廣告公司,并與新門派空間設計企劃事務所就實習進行了聯系和洽談。在雙方達成一致后,我非常開心,畢竟第一步已經做好。然后我開始收集相關實習資料,就實習步驟進行了詳細分析,并確定了實習計劃。
為了做好采訪工作,能夠有效和廣告公司相關負責人交流。我在采訪之前列好了采訪提綱,并初步設置了幾道采訪問題,并制定好了一份調查問卷(初稿),希望在采訪結束后,和廣告公司負責人討論、修改和確定一份市場調查問卷。
采訪工作如約進行,接待的是很具紳士風度的吳先生,我們聊了很多,話題也很廣,我對他提出了很多問題,他也樂于回答。我們一起談到了他說他對我們大學生的未來充滿期待,很高興有這次很融洽的機會,讓大家有了很好的交流方式。然后,我們就問卷進行討論并修改,制定了一份適合市場調查的新聞卷。對這次成功的合作,我充滿了感激和快樂?傊,這讓我對自己的交流溝通能力有了更深刻的認識,是我對自己的表現充滿自信和肯定。而且這次采訪讓我得到了在社會的鍛煉機會,對以后為人處世有了很大的幫助。
采訪過后,我們在教室聽取了廣告相關行業負責人的講座,他們各有特色,對廣告行業進行了精辟的分析,對大學生在校學習提出了多條合理有效地要求和建議,并就大學生就業問題提出很多看法和幫助。而且他們講述了自己在廣告行業的親身經歷,是我們更深刻地了解了廣告行業的形式、挑戰和機遇。
每次聽完報告,我都對廣告有了“更上一層樓”的了解,對自己的專業知識又是一次次的巨大提升,是自己在這學習和實踐活動中,能夠戰勝挑戰,從實戰中獲得許多寶貴的經驗。
在問卷調查過程中,雖然自己遇到了一些挫折,有些市民對我們冷眼相看,但我深深地知道,廣告人一定會遇到這些小困難的,他們的漠視是對我們更高要求自己,不斷提高自己能力的激勵,只要微笑的面對,這些小困難就會過去的。但總的'來說我們還是得到了很多熱心市民的幫助,他們細致地為我們填寫調查報告。非常感謝他們對我的理解、支持和幫助。完成這次調查,真的很高興,這也是對自己能力的一種認可,也是對自己這么多付出而得到的回報。
在做調查報告前,我統計了問卷的有效答案,并制成相應圖表,上網查找有
關調查報告的寫作方法。在寫報告時,也遇到了很多困難,對那些答案做出分析和提供相關參考策略的思考過程是相當艱難的。不過,當報告出來后,是一種很溫馨,很輕松的感覺。畢竟工作很辛苦,堅持下來了,成果業終于出來了。
結束工作的時侯,心里就有一種很渴望的感覺,明白了自己與社會所需的要求,因為現在畢業求職,特別是對于像自己一般的人,更多的時侯是社會,職業選擇自己,面是不是更多的自己去選擇職業,這應該就是所謂的先就業再擇業吧,總結我的這次時期社會實踐活動,雖然是我的一次社會實踐,但我認為是一次成功的,有用的,受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。
對這次實習感觸良多,整體感覺就是累。但我把這種機會當成一種社會實踐來鍛煉自己,讓自己在實習過程中享受快樂,學習交流溝通等禮儀技巧。讓自己的各方面能力都有了一定提高,是我們對廣告行業有了更深刻的了解,對我們的學習、看待社會各類問題眼光提出了更高的要求。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執著的。不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人?傊,我認為這10天的努力是值得的,總的來說,這次的實習是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的,這些經歷也能夠幫助我們更好更快的成長。
再者在以后的學習和生活中,應該結合學習和實踐的思想實際、工作實際和發展實際,深入剖析在學習思路、學習方式、學習作風等方面存在的問題,力求進一步加大解放思想的力度。
個人實習心得7
實習過半,在這兩個月的實習中,我感受頗深,我帶的是初三七班和八班,剛來的時候,主任告訴我要去帶初三,我感到了很沉重的壓力,生怕自己講不好耽誤學生的升學,所以我一刻也不敢松懈,在備課,講課中都不斷的.反思進步。語文是一門學科也是一門藝術,如何幫助他們打基礎并且提高語文素養我想了很多辦法,于是我總結了一些經驗。
俗話說:“冰凍三尺非一日之寒!闭Z文知識高深莫測,包羅萬象。學好語文并非一日之功,只有長期的積累才能豐富自己的語文素養,才能不斷提高自己的語言表達能力和寫作水平。為此我讓學生們每天寫日記積累素材,讓他們看《朗讀者》《一本好書》等經典影視作品,同時讓他們養成積累的好習慣,每周上交一次積累本,檢查批改完之后用課前三分鐘做一個簡單的匯報,兩個月的時間,他們已經漸漸養成了這種積累的好習慣。
落實雙基訓練,語文大部分還是看基礎,我們班大部分學生基礎比較薄弱,為了鞏固基礎,我每次學完課文以后會自己出一張基礎字詞訓練,用十分鐘左右寫完冰改正,每學完一個單元會有一個單元總結,正確率高的同學獎勵,正確率較低的同學進行談話鼓勵。與此同時,還要強化他們的閱讀水平,每周保持做兩篇閱讀的習慣,利用晚自習給他們講題講答題方法。
運用靈活的講課方式提高他們的學習興趣,煥發課堂活力,語文要求背誦的篇目比較多,于是我給他們進行分組pk,調動學生的背誦,然后輔以文言文字詞翻譯。在講課中,真正把課堂還給學生,例如,在講《范進中舉》時,我讓他們分為兩組,進行情景劇的表演,表演完成以后,讓同學們進行評價,評價的同學們會指出他們哪里表演的不好,哪里的神態動作不到位,在這種分析中就達到了人物形象的分析。
學生叫我們一聲老師,我們身上就擔著一份重任,雖然我們是新老師,但是我仍然會投入的熱忱和精力去工作,為了學生的進步和成長,也為了自己靈魂與理想的激蕩。
個人實習心得8
通過為期七天的見習實踐活動,我終于明白當好一名人民教師并非是一時半刻的事。
正如眾多的老師所說所說的那樣,授課是臺上十分鐘,臺下十年功。結合這次遂溪縣第四小學見習活動,細細體會,覺得這句話說得很恰當。因為老師授課的時候,不單只要按照自己備好的內容來傳授知識,同時亦要應對學生的突然提問以及隨時為學生提供解答技巧。之前,我覺得作為一名教師,只要備好課,按照自己思路授課就行了,但后來發覺自己許多的想法不切合實際,很難達到一名合格教師的基準。
此外,通過這次實踐活動,給我感受頗深的是:教師的角色不能一成不變,要學會變換,進行合理地調配。這幾天的實踐活動,發覺這里的教師有一個共同點是:教師很善于把握好自己的角色,把課堂的氣氛弄得挺活躍的`,而不是死氣沉沉的。一個成功的教師不是重在將知識全部灌輸給學生,而是在教學中給學生指引一條學好知識之路。
另外,這次實踐活動給我印象很深的是面對不同年級,教師的重點也應該隨時轉換好授課重點。作為師范專業的學生,應該知道,小學一二年級教師,教學目標應該重點放在教學生認識生字及其方法上,不要犯了急于求成的錯誤。小學三四年級處于小學的中間階段,重點是認識詞語,加強閱讀能力,而不是浪費過多的時間教學生認字、識字。小學五六年級的學生已具備好閱讀能力,教師應該將教學重點放在同學們的閱讀技巧以及寫作技巧上。
此外,我亦明白了學高為師,身正為范這個意思,這里主要涉及做人的問題,學生都有向師性,實際上是做人的一種認同感;同時學生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的、不可估量的,教師要真正成為學生的引路人。教師作為管理者,要有較強的組織領導、管理協調能力,才能使教學更有效率,更能促進學生的發展;作為一名教師,要富有愛心,教師對學生的愛應是無私的、平等的,就像父母對待孩子,所以我們說教師是父母。并且,教師還要善于發現每一個學生的閃光點和發展需要;教師作為學生們的朋友,良師益友,就是強調教師和學生要交心,師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣;教師作為學生的心理輔導者,必須要懂教育學、心理學、健康心理學等,應了解不同學生的心理特點、心理困惑和心理壓力等,以給予及時的幫助和排解,培養學生健康的心理品質。
學生的心理與行為從低年級階段過渡到高年級,慢慢地步入了正常的學習軌道,我認為我也漸漸地懂得了如何從一個學生到一位教師角色的成功轉變。我和他們在一起學習,在一起摸索思考。他們教會了我許多東西。我熱愛這些學生,我深深地熱愛上了這個工作崗位。我希望我能再接再厲,與學生們共成長,未來能成為一名優秀的語文教師。
個人實習心得9
原以為客服經理只是一種引導作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面,需要了解所有業務的情況,包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等,要有一種處理全局,解決突發狀況的'頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了××銀行客服經理準則以及廳堂服務標準,接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班,一天一站就是×個多小時。
表格的填寫方面,由于××銀行作為較小的商業銀行,有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如××銀行,××銀行等方面有一定的優惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為××銀行支付清算系統),在××銀行存取在××銀行卡上的錢時無需交手續費,此費用由銀行替客戶進行支付。此外,同城轉賬若轉到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現今××銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬,則需填寫異地轉賬單。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,并需要進行相關演示。要回答客戶×寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外,由于理財經理在我實習的該周請假休息,因而,我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應對了。
在實習期間也發生了一定的突發狀況,比如,在××月××日停電一天,險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦,節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響,同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗,讓我很好地對此進行了處理,也使銀行內其他人員比較滿意。
個人實習心得10
轉眼就快放假了,為期一學期的成本會計實習課程也趨近結束。本學期的成本會計實習分為分項實習和綜合實習,內容主要包括:直接材料費用分配,外購動力費用核算,工資費用分配,其他費用分配,輔助生產費用歸集與分配,制造費用歸集與分配,品種法實習,分步法,成本報表編制。
實習課程是學校為了學生能將理論與實踐相結合而模擬企業業務流程所開設的一門課程,通過本次實習使我將以前書本上學到的知識更加融會貫通。
實習的過程是:
1、熟悉資料,設置各種總賬,明細賬,登記期初余額。
2、根據經濟業務,填制記帳憑證。并附上原始憑證。
3、根據憑證登記帳簿。
4、結帳、對帳。
在實習中經常遇到許多問題和發生許多錯誤,但都找到了解決方法并予以改正。如:在剛開始的開設基本生產成本明細賬時,我有的忘了登記期初余額,導致返工現象的發生,還浪費賬頁,想想要是能細心一點就不用做重復的工作了;由于自己不夠細心,有時會看錯數字或是遺漏業務,導致核算結果出錯,引起不必要的麻煩。特別是在費用分配和結轉時,更是一步都不能出一丁點錯誤,出一點錯誤可能會導致以后計算也是錯誤;在分配生產費用時,要注意分配率所保留的小數位數以及分配最后一個時需要使用倒擠法,才不至于使結果產生微小誤差;在實習過程中,為了避免做錯導致惡性循環,所以基本每筆業務都會與同學老師校對,并使用鉛筆填寫,以便改正。但實際工作中還須自己編制會計分錄且不得使用鉛筆,在這方面我還存在著一定的不足,今后還得加強練習;在算費用分配的時候,對各種成本基本計算方法不能很清晰地判別,要通過問老師同學還有多看書才能靈活運用。
有人說會計不僅僅是一份職業,更是一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋。通過實習,我也真切地了解了什么是會計。
對于成本會計,我最開始的認知是枯燥、乏味、困難的,因為它對于我來說全是公式、全是計算,這些都是我的.硬傷,我從心底里害怕它們,因為我學不懂,我理所當然的認為自己學不懂。然而經過一學期的實習,讓我真正體會到成本會計是一項龐大而復雜的系統工作,可以說,它最考驗一個人的耐力與細心,每一個過程都是非常的復雜與繁瑣,雖然很難,可我卻發現自己逐漸對它產生了興趣,逐漸開始喜歡它,想要去探索它,我覺得它的每一個知識點都充滿誘惑,引誘著我去發掘它的全部。
經過實習,使我較全面、系統的了解和熟悉了成本會計核算各個環節的基本內容,加深了對成本會計核算基本原則和方法的理解。但是,我學習的時間還很短,學習的知識也很淺,認識上有許多不足,要達到理論與實際的真正結合仍需加強訓練,并投入更多的實踐。
在綜合實習期間我遇到了很多難題,比如說在做輔助生產費用的歸集與分配時就讓我犯難了,直接分配法是比較簡單,最難的是交互分配法,剛做的時候都不知道怎么下筆,因為平時沒學好,聽老師說又覺得太空洞了,但是自從自己慢慢的看書,自己慢慢摸索,詢問老師與同學,我才知道了什么時候該對外分配,什么時候不計向輔助生產部門耗用的,通過綜合實習后我才能明確分清楚。
對于知識,我們不光要懂得學習,還必須懂得積累。有些題目、有些知識書本上沒有提及,所以我就沒有去研究過,做的時候會覺得自己很無知,完全無從下手,雖然通過查閱資料和詢問同學依然可以解決問題,但會浪費了許多時間,如果平時就懂得多多學習,積累知識,就不會在碰到難題時手忙腳亂,無從下手,這一點是我必須在以后的學習中加以改進的。
時間不等人,特別是在你認真對待它、特別需要它的時候,更是覺得它過得如流水般快,絲毫不等人。當我想要對成本會計進行更深一步認識時時間卻沒了,放假了,我們的成本會計實習隨之結束。都說活到老,學到老,課程結束了,可我們追求知識的步伐卻更大了,我們對知識的渴望也更濃烈了。相信在今后的工作生活中,本次實習將會給予我很大幫助。同時,也謝謝老師與同學給我帶來的教導和幫助。
個人實習心得11
實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,是自己所學到的理論知識有用武之地,只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與時間相結合。另一方面,實踐可以為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在理論中學不到的東西。因為環境不同,接觸的人與事不同,從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。
短短兩周的實習工作過程使我受益很多。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的做好花卉種植工作。
第一,使我深刻地體會到,無論我們在學校所學到的書面知識多么深厚,理論掌握的多么牢固,最重要的還是要聯系操作聯系生產實際,需要有一定的實踐動手能力,操作能力,同時還需要有發現問題、分析和解決實際問題的`能力,這樣才能適應生產發展的需要;第二,使我積累了一定的花卉生產的工作經驗,認清了今后工作的方向及工作重點;第三,通過這次生產實習,使自己認識到我自身的不足,爭取在未來通過努力實踐,使自己各方面的能力得到提高,進一步完善自己提高自身素質;第四,通過這次生產實習,使我眼界得到了拓寬,學會了很多課本外的知識。希望以后還能有更多的生產實習機會,讓我們更好地鍛煉自己,在實踐中提高自己的能力。
作為一名教師,我想學習的目的不在于通過結業考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,進而在今后更好的進行教學工作。換句話說,在學校學習是為了能夠適應社會的需要,通過學習保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。
幾天的實習期很快就過去了,美好的東西總是稍縱即失。在此,我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的領導老師們,感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行,始于足下,我會通過這次實習,更加懂得知識和實踐的積累,不斷充實自己。
個人實習心得12
20xx年6月26日至20xx年7月1日是我們為期一周的國貿實習,雖然經歷不多,但是感慨頗深。雖然我不是國貿專業的同學,但是我們也上過一個學期的國貿課程,這次到福州海霖機電有點公司實習,深深的感受到課上學的那一點點知識是遠遠不夠的,實習過程中,公司的招待人員給我們的一些業務我們做的也很吃力,像很多商業票據、信用證等,我們都看不大懂。但是我們用心學了,并且收獲了。
由于時間比較短促,所以所學到得專業知識并不是很多,但在有一些方面有一些自己的體會,現把我這階段的心得體會記錄如下:
一、好好把我有限的學習機會,認真學好課內的專業知識,并且在課余時間到圖書館或者上網去拓展我們學到的知識,因為僅僅是書上的知識是遠遠不夠的,書本和老師只能是我們學習知識的一個引子,我們只有在課外充分的拓展課上的知識,才能真正的學到知識,做一個內涵的人。
二、剛接觸一個東西要給自己信心,迎難而上。其實再難的事只要有信心,肯用心,以積極的心態、虛心的態度去學習,最終它都將被我們攻克。去海霖機電有限公司實習,剛開始的時候我們什么都不懂,甚至摸不到頭緒,一點小小的自卑和難過,公司的主管跟我們說萬事開頭難,我們都是這樣過來的。仔細想想確實是這樣,經過一個早上的努力,我們開始初步對公司的業務有了初步的了解,信心又一點點的回來了。所以我們剛到企業的時候要用實際行動努力地學,不懂就問或者用網絡書籍等各個途徑去弄清楚它。
三、理論結合實際,用理論去指導實踐,用實踐反過來夯實理論知識。很多書本上的東西有時很難理解,但只有親身去體會了,慢慢的就會覺得沒有那么難。所以我現在覺得沒有實踐過的東西,很多時候你是無法透徹的理解它的真正的含義的,就算你把它背的滾瓜爛熟,不實踐,它還是死的,只有實踐了,才能活化它,才是真正的掌握了。
四、初涉社會,要學會獨立思考,獨立解決問題。外面的世界與學校的`有太多的不同,所以在外面如果還存在較強的依賴心理的話就會使自己到處碰壁。在學校都是同學,大家溝通起來都會比較容易。但是在外面,你要面對形形色色的人,可能剛到公司你會受到老員工的輕視等等。所以在碰到困難的時候要發揮主觀能動性,尋求一切可能的途徑去解決問題。此外我們還要學會很好的跟別人去溝通交流,很多時候有效的溝通能幫助解決很多不必要的困難。
這次實習鞏固了我們平時所學的理論知識,也學到了很多課堂上學不到的知識。作為一個在校大學生,我深刻的認識到學習的重要性,并且我很慶幸自己還有機會彌補自己專業的不足。在此,感謝老師能給我們爭取到外出實習的機會,同時提供專業而又耐心的指導,感謝福州海霖機電有限公司的熱情的指導,還有親愛的隊友的相互扶持和幫助,讓我們能夠順利的完成我們這周的國貿實習。今后我將更努力地學習課內知識,同時努力拓展課外知識,爭取在日后工作的時候做一個大寫的人!
個人實習心得13
為了提高自己的實踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的寒假過得有意義,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
以前也想過,學我們工科專業的,最起碼應該找門當戶對的實踐,但是專門機構統計的現在的畢業生出來后只有極少的一部分會做與自己專業相符的工作,再加上多一份經歷,便有多一份收獲。因而,在工作的過程中,我都在不斷的提醒自己,不斷的對自己要求,把手上的活,當做是自己的本職工作,因此,在征得父母的同意之后,我參加并且通過了肯德基的面試。
相信大家都吃過肯德基,不過在肯德基工作過的人不是很多。剛進肯德基的第一天,我以為這是一項很容易的工作,服務員們點點餐,收收盤子,做做清潔?墒堑任医佑|到這些工作的時候,才真正知道這一切是多么的不容易啊。俗話說:“臺上一分鐘,臺下十年功!蔽覀冎豢吹绞浙y員流暢的點餐速度,卻不知道這一項簡單的工作她們要付出多少。在肯德基上班首先要記住很多的東西,比如:產品的價格、產品的包裝等等。就算是記住了這些東西還是遠遠不夠的,因為收銀不是在學校做考卷,死記硬背不能解決實際問題。
培訓完后,第一次上柜臺我收銀完成的疙瘩、生硬,還總是漏掉步驟,不是沒有建議性銷售,就是沒有重復點餐,一次,我為一位顧客購買餐點時又忘了建議性銷售,經理在一旁提醒:“你的建議性銷售呢?”一下荒了手腳的我就隨口補充性的向那位顧客建議了一份套餐。結果人家自然是不要的。
顧客走了以后,經理對我說:“顧客已經買了這么多東西,你再建議他買套餐,你覺得會成功嗎?這樣的建議性銷售不是等于沒有嗎?像剛剛這種情況你可以建議蛋塔、玉米色拉之類的甜點、配餐。建議性銷售要有效果,不要不經大腦胡亂說一通!痹谇芭_有四大點是十分重要的:
1、速度
眾所周知,肯德基是快餐食品,強調速度是它的一個重要的特點。作為餐廳的服務員,位顧客提供最快捷的服務是從上班第一天起就被反復強調的。
在肯德基,這個“快”字不再是粗略的定性詞語,而被賦予了確定的量化標準——顧客在進入2秒鐘內要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內完成;每位顧客排隊購買餐點的時間都應該在5分鐘以內。這些明確的數字標志著一旦穿上制服,站到柜臺上,一切行動都必須是迅捷的,不能有半點拖沓。和其他收銀員站在一個柜臺上,別人已經接待了三、四個顧客,而你卻連一筆幾十元的生意都沒有結束。這樣的差距是絕對不能用“新人”來作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要問題。速度的增加一方面可以通過一遍又一遍的收銀來獲得,但同時思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了,全身肌肉都繃緊了,各部位都協調合作,才能在高峰時段跟上其他收銀員節奏。曾經有短時間里,自認為自己的速度已經很快了,但是當有一次親眼目睹了店長收銀、配餐的速度后,我才知道真正的迅速是什么標準,連顧客都忍不住“肯德基的速度真快。
2、挑戰千次
“千次”是在柜臺上時常被提起的一個名詞。所謂“千次”就是一種產品在1000個顧客中所被購買的份數。由于各種原因,肯德基公司會在某段時間里對某個產品的銷售提出一定的要求,各家餐廳對指標的完成情況就通過“千次”得以體現。例如肯德基總是在不斷推出新的品種,以豐富其產品的種類。在投入大量人力、物力、財力研發、宣傳之后,公司自然希望在“新產品是否被市場接受?消費者的喜愛程度如何?”這些問題上能有好的答案。千次就成了回答這些問題的重要指標。
3、遭遇cHAmPS
肯德基全球推廣的“cHAmPS”冠軍計劃是肯德基取得成功業績的主要精髓之一。每個月公司都對餐廳的cHAmPS狀況進行打分。因此,檢查人員也被稱為cHAmPS,同時他還有一個中文名字——神秘顧客。因為檢查人員是以顧客的身份來餐廳進行檢查。員工甚至管理組都不知道他是誰,也不知道他什么時候來。他會以顧客的身份來餐廳買一分餐點,并坐上一段時間,從而給出餐廳cHAmPS的成績。
4、注重團隊精神
一家餐廳在運營期間,柜臺、總配、大廳、廚房多處區域都在同時運作。十幾個員工在一起工作,我們就是一個團隊,為餐廳的運營共同出力。所以員工間的相互溝通、相互協作十分常重要的。在肯德基的柜臺上很少能看到只有一個收銀員的`情況出現。原因就是我們是一個團隊,任何時候隊員之間都會相互協作;ハ鄥f作的精神,使我們為他人同時也為自己提供了更好的工作環境。
其實,能作為其中的一分子,去窺視一個世界五百強企業的運營模式,你不得不驚嘆人家的成功。如何作為一個快餐店存活于這個競爭如此激烈的市場里,這里面確實很多值得我們去學習。他們的那種模式不是簡單的復制就能復制出來的!肯德基的產品簡單得你只要你是個健全的人你就可以制作出來,每種產品都有規定好規格,重量,體積,溫度,不因廚師的水平而發生口感上的變化。
另外,我開始一直覺得自己作為一個兼職,那些全職會欺負我,會什么都讓我自己做,所以開始去的時候總是小心翼翼,生怕出錯,可是事實并不是那樣,她們對我都很好,很主動幫你忙...很多人都很照顧“新手”,盡可能交你所需要的東西。謝謝你們!謝謝你們教會我很多很多東西,有技術上的,有社會經驗,真得是“三人行,必有我師”。∫郧翱傉J為自己是大學生,就自視清高,可是我現在覺得自己在她們面前是“書呆子”一個,很多很多事情,真的是需要跟她們請教!所以我覺得,這也是我的收獲之一!
還有,就是以前花錢時從不覺得累,但掙錢時就不一樣了,由于在學校坐習慣了,突然站7.8個小時真得受不了,不過還好,后來都適應了!哎...其實以前聽別人也說賺錢不容易,可是總沒有自己去親身的體會,而這次,自己通過切身的體會,真的是三個字:不容易!所以真要珍惜自己學習的機會,珍惜父母的勞動成果,雖然我平時已經比較節儉了,可是還是有時候會頭腦發熱,亂花錢,以后真得不能再這樣了,要理智消費!另外,雖然,覺得累,但也考驗了我的意志力,特別是在實在站不住的情況下,我不停的告訴自己:
要堅持一會,這是一個難得的鍛煉的機會!有時候,人真得需要發揮主觀能動性,每當我這么想的時候,我就會真得堅持下來!真得戰勝自己,所以總有一種成就感!
我還想再談一下當我拿到那僅有的幾張票票時的感受,當時,真得是激動萬分,因為那畢竟是我自己的勞動成果,手里緊握著那些錢,感覺自己像個大人一樣,可以自己賺錢,可以靠自己賺取生活費,我的雙手原來可以創造價值。雖然微不足道,但足以讓我激動好一會了,這種感覺很美妙!
總之,這次打工的經歷真得讓我刻骨銘心!!我所收獲的只有我自己知道!在短短一個月的打工生涯中,我覺得我不僅僅是學到了一些知識,更重要的是練就了自己的韌性,讓自己明白了很多道理,很多看似簡單的道理,也為我自己踏入社會作好鋪墊,人,總是需要去磨練,去拼搏,要不豈不是在人間白走一遭嗎?雖然我并不迷信,但我一直相信:既然給你做人的機會,那么就要好好的把握!
還有,我依然覺得,學校的生活和社會的生活是有很大不同的,學校的關系還是比較單純的,同學們的友誼也是比較真的!另外,學習的機會也是如此的難得,所以,珍惜和把握現在,只有這樣,才能對得起所以關心自己的人!
不管怎么說,我覺得這次打工的經歷會永遠印在我的腦海里,而且我相信以后這樣的機會還會有很多,我一定會多爭取,多鍛煉,不斷提高自我!挑戰自我!雖然不是我的第一次社會實踐,但我認為是一次成功的,有用的,受益匪淺的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的!我會更珍惜自己現在擁有的一切,是那么來之不易。
以上就是我暑假的實習報告,可能并不是一份很規范報告,但確確實實我這半個月工作中的感受,也雖然那份工作并不與自己的專業有很大的接口,但我認為,無論任何一種償試,都是對自己以后很寶貴的充實。
個人實習心得14
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。作為尚在大學學習的一名法學生來說,在課堂上汲取了大量理論知識的我躍躍欲試,同時為響應學校的暑期實習安排,我選擇前往京山市檢察院開展實習實踐;叵氤醯街,興奮雀躍,摩拳擦掌,難以言表。
“立檢為公,執法為民”。
第六檢察部收到公安局移送的偵查卷宗,標志著辦案流程的開始?词厮菣z察官們的前線陣地,經公安機關移送的`犯罪嫌疑人是否決定逮捕、起訴、乃至最后簽署認罪認罰具結書都需在看守所完成。緊接著,每一份與案件相關的材料、文書、意見都需要整合,形成一份綜合性的審查報告。疑難、存疑的案件,在后期是否決定提起公訴會專門由檢察委員會決定。隨之而來的,自然是法院的判決階段,每星期幾乎都會有幾次出庭,檢察官們需要前往審判庭支持公訴,打擊刑事犯罪。
“與仁人相會,如親芝蘭”。
我所在的第一檢察部有一群愛崗敬業、能力出眾的俊杰,與他們相處總有如沐春風之感。始終忘不掉和陸主任交流案情、和邵紫秋哥哥一起提審、做審查報告的時光,跟大家在食堂圍成一桌吃飯的場景。在不久的將來,這些都會是我如數家珍的財富。
“三人行,則必有我師”,韓愈說過,“師者,傳道授業解惑者也!
課堂是最普遍、也是最直接的學習場所,但在具體的工作崗位上面臨著一樁樁真實案件時往往帶給我們印象更深刻一些。在這里的一個多月經歷,不論是技能方面還是靈魂方面,的的確確令我大有裨益。
在這個烈日炎炎的夏天,我卻并沒有感受到多么酷熱,也許是真正腳踏實地地投入了其中,或許這就是人們所說的心靜自然涼吧。
今當遠離,涕零撰文,不知所言,唯余感激而已。
個人實習心得15
覺我對于機械的興趣大大的被激發出來了,面對這這些機器我能夠體會到一種發自內心的快樂。我想對于機器的強大興趣會激發出我在日后對機械學習的強大動力,然而我知道只有動力也是不夠的,我還需要的持久的耐心和持之以恒的精神。
金工實習在另一個方面也給了我很大的鍛煉機會。每次我總是工廠里最后一個離開的人,我不是說我有多認真,說我有多細致,只是我知道我的動手能力很差,我需要的就是耐心的一步步循序漸進的鍛煉自己,真正提升自身的實操能力。我的動手能力很差,通常被人一個小時可以做好的東西我卻要2,3個小時,而2,3個小時之后我還不一定比人家做的好,我也很急,也很想提高自己的速度,可是沒能做到,一有了速度就丟了質量,想起了質量有落下了速度,整個金工實習下來我依舊沒能夠平衡好自己的時間分配,但我絕對相信我學到了很多。
我知道,我學到了很多。首先說是一種耐心,不單單是鉗工,每一個工種,都是需要一份耐心一份認真和一份堅持才能夠做好的,每一個工種都是一個任務,如何將每一個任務完成的恰到好處就是平衡點的把握,就是需要一種平靜的心態,一種耐心。
其次是細心,什么工種都需要細心的觀察才能夠體悟到其中的內涵。才能對這個工種有一定的掌握,每一個零部件的加工,每一個機器手柄的操作方向,每一個鍵盤上的按鈕都需要我們來用一顆細心來觀察來掌握其中暗藏的使用方法,只有也這種細心才能夠對每個工種的工作原理有一定的理解。
再次是小心,每一個工種實習前都要講一下安全的問題,在整個金工實習的最開始部分講得也是安全,所以小心為重。聽到實習老師將給我們那么多發生在車床上悲慘的事情,真的很觸動人心,令人悚然。我再也不會,帶著手套操作車床;再也不會,在離開時忘記關閉機器電源;再也不會,私自亂動設備……因為我知道這種小心是與你的生命相聯系的,我需要保證的`生命的長久與健康,如果僅僅因為馬虎,大意,不聽老師話而出現事故那這個代價實在是太大了。
以上就是我在金工實習階段的心得體會,之下我想在提一些我關于這次金工實習中對某些方面的一些個人建議。
1、關于實習時間的延長,總感覺在這么短的時間里學習這么多門的工種難度較大,而且感覺很多地方學得很不透徹,很不清晰。所以建議希望可以延長學習的時間,我總感覺金工實習對我的幫助很大,我想對別的同學也是這樣吧,那么既然有這么大的幫助為什么不延長一下它的時間呢?
2、十分先進的設備沒有見到,是否可以增設一些視頻講座類的課程講述一下該專業方向上一些世界領先的設備,以及其加工工藝,加工出來磨具的質量。
3、十分想了解機床的內部結構,本來就是搞機械這一方面的所以對每個機械每個車床內部的機械構造都很有興趣,所以就特別想知道里面的裝置安裝,動力傳動是怎么回事,因此特別希望能夠拿出幾臺機器請老師講解一下機器內部工作的原理,這樣一來一方面可以很好的避免同學們操作不得當,導致機器的損害,另一方面作為學生我們也就學會了一點如何修理機械車床了。
4、本人總感覺齒輪傳動時代將要過去了,需要一些新的傳動方式來代替齒輪,齒輪的摩擦,傳動時的震動都給機械的使用壽命帶來了很大的損害,另一方面齒輪傳動很大的誤差也很不利于精確的制造產品,同時較大的噪音污染還對員工的工作條件產生了極大的影響,所以本人認為齒輪時代快到盡頭了。
最后本人要再次感謝每一位老師在金工實習期間給我的耐心的講解,和不倦的幫助,這些給了我很大的提升,謝謝你們!
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