社會保險事業(yè)管理中心實習(xí)體會
實習(xí)一般我們都會覺得這是理論聯(lián)系實際的橋梁，通過實習(xí)可以使自己的所學(xué)與所行緊密結(jié)合起來。通過兩周的時間，自己也感覺到了先前學(xué)的東西在思想上給了我很大的啟示。
我們的實習(xí)單位是南昌市社會保險事業(yè)管理中心，整個單位承擔(dān)了南昌市大部分的養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)。從窗口的人流來看，在這里工作的人們并非想象中的輕松。社保對大部分來說還是一個新鮮的東西，先前大鍋飯式的集體福利、集體分配在遇到強調(diào)個作用和貢獻的新型社保制度時，很多人顯得并不是很適應(yīng)。這也無疑加重了工作人員釋疑方面的工作量，甚至也會由于雙方信息的不對稱而帶來了言語上的誤會和肢體上的沖突。
作為一個實習(xí)生，來到單位首要的義務(wù)便是幫師傅們打理事務(wù)，提供力所能及的幫助，并在這個過程中將具體的操作要義領(lǐng)會。記得自己曾經(jīng)在課堂上說過，社保局的事情基本上是電腦操作，即使是初中文憑也能干，工作的替代性很強。事實上，這種看法還是不夠全面的，我些許只是看到了表面的東西，并未親身體會其中的真正要義。
實習(xí)生活對那些已經(jīng)實習(xí)完的和正在實習(xí)的同學(xué)來說，多數(shù)會感覺實在日復(fù)一日的重復(fù)繁瑣的程序，個人的創(chuàng)造性已然被電腦的程序所束縛。如果我們真這么想，那還是略顯偏頗的。日常簡單的重復(fù)性工作雖說無序多么高的.“智商”，但需要很高的“情商”。從電影、電視以及網(wǎng)絡(luò)媒體中我們都可以看到很多人得到人們的認(rèn)可并非其從事的事業(yè)有多么的“偉大”多么的“非凡”，而是在一個簡單的、重復(fù)的事業(yè)上秉持持之以恒、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，最終而獲得人們的認(rèn)可�；蛟S你會說，我只是在這里實習(xí)，不一定會從事這項“重復(fù)”的工作。但你必須認(rèn)識到，將來我們走上工作崗位后，很大一部分人還是會在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)從事這種“簡單、重復(fù)、機械”的事務(wù)。讓實習(xí)成為檢驗自己心性的一個平臺，利用這個平臺鍛煉的機會去思考自己將來如何去面對可能遇到的類似問題，未嘗不是一件有意義的事情。
從每天早上坐公交上班到回校，在車上總是會思考很多。車上、車外的不同景象也給了不同的思考素材。從交通堵塞到社保大廳里排隊混亂都讓我想了很多，堵車基本上車子是不在一條直線上，排隊也基本上不在一條直線。像我們這個年齡發(fā)些“牢騷”很容易讓人想到“憤青”二字。秩序，也是我這些天思考最多的兩個字。因秩序問題而造成的人力、物力浪費是很嚴(yán)重的。單位大廳的窗口是開放式的，并不是像銀行機構(gòu)那樣設(shè)置了一道玻璃墻壁來阻擋。大家都會有一個印象：現(xiàn)在一般銀行里人在多也能夠維持一個良好的“排隊秩序”，這個“排隊秩序”非如常規(guī)般讓人占成一排，而是以號票和座椅來規(guī)制的。這個方法還是很好的，第一：節(jié)約了排隊的空間，使排隊隊伍不會很長、很粗；第二：唱票排位使秩序有了明確信息的約束，秩序也就有了保證�；蛟S我們的事業(yè)單位也可以借鑒這種操作方法。同時，辦理社保業(yè)務(wù)也會出現(xiàn)“淡季”，那么這個淡季該如何去利用呢，讓工作人員在大廳里吹空調(diào)、看報紙、聊天顯然是不合適的，走入基層設(shè)置流動代辦點也未嘗不是分流“旺季”業(yè)務(wù)量的可行選擇，同時對塑造事業(yè)單位的形象也大有裨益，流動的代辦點非流動的“宣傳牌”，以實質(zhì)的服務(wù)辦理社保業(yè)務(wù)無疑是轉(zhuǎn)變事業(yè)單位辦公思維的可行性出路之一。
說了些遠的東西，也來說些近的東西。單位上的人給我印象比較深的應(yīng)該就是樂科長了，或許是因為他長得很像周立波，但更為重要的是每次打招呼時，他總能給予一個真誠的回應(yīng)，這種真誠是可以通過笑容、舉止品讀出來的。他也會對我們說些加油努力之類的話，但語義上絕非是“空、套、假”而是帶有期望的。其他師傅們在教導(dǎo)我們的時候耐性還好，待我們這些“徒弟”們學(xué)成之后，基本上就“全盤交接”了，或許這也是實習(xí)的一種“潛規(guī)則”吧。
希望能每一個人在實習(xí)過程中有所學(xué)，有所思，有所成就。
實習(xí)已悄然過了四周，剩下三周的時間還需要我們?nèi)猿�、去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。四周的實習(xí)生活，如果單論手頭上的事情大概一周時間已經(jīng)能學(xué)會和電腦打交道了。電子技術(shù)的便利確實是節(jié)省了不少人力和物力。
人機之間的對話基本上是集中在那五個大的根目錄和下屬的眾多子目錄。第一個星期基本上是與綜合查詢和統(tǒng)計報表這兩個更目錄對話，再就是旁邊那臺整天價格不停的德實針孔打印機�；蛟S是文件留底的需要，針孔打印機能夠打出一式多份的特點正切合這一需要。當(dāng)每次接到單子打印花名冊時，總會注意下企業(yè)的規(guī)模與實際上報人數(shù)是不是符合的。身邊的胡科長每次看到一些大的企業(yè)參保人數(shù)太少時，總會上問幾句。耳濡目染，自己也養(yǎng)成了這個習(xí)慣。
實習(xí)的具體崗位之間顯然并非不是相同工作量的，有些崗位緊湊些、有些崗位寬松些，這些都是正常的現(xiàn)象。作為實習(xí)生而言，首要的是務(wù)必做到將工作及時準(zhǔn)確地完成，如果因為工作量的問題而糾結(jié)于心，那么個人在今后的實習(xí)生活中就很難做到一顆平常心去對待工作，在服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)操作上也容易出現(xiàn)不必要的失誤。我們在讀書時，總會獨到“戒驕戒躁”“謙虛謹(jǐn)慎”以及校訓(xùn)“靜思篤行，持中秉正”這些都是在告誡我們這些“成年人”務(wù)必以一種成熟的心態(tài)去待物接人。
無論事務(wù)繁雜瑣碎，都應(yīng)做到淡然處之。“學(xué)之之博，未若知之之要；知之之要，未若行之之實”，來到一個新的環(huán)境，就應(yīng)該使自己成為一個執(zhí)著的學(xué)習(xí)者，一個踏實的實踐者。個人的涵養(yǎng)和修為是需要不斷通過自我學(xué)習(xí)、自我實踐、自我克制，以求達到更高境界。我相信在你的案頭，你的枕邊都有那么一兩本自勵自勉的讀物，那么現(xiàn)在是時候把書中的所講進行實踐了！
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