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關于銀行實習日記怎么寫
實習生活,就是生動感人的,也就是令人難忘的,下面小編整理的關于銀行實習日記,歡迎來參考!
銀行實習日記(1):
為了能讓我們更深刻的了解期貨,更好的通過自己的語言向客戶介紹期貨,前幾天丁經(jīng)理要求我們做一個關于期貨基礎知識的PPT,然后進行演講。經(jīng)過前幾天的準備,今天我們主要的任務就就是在下午3點收盤之后進行PPT的'演講,上午的時間我們依然就是在學習。
下午收市后我們便開始了PPT的演講,由于就是第一次進行PPT的演講,以及第一次接觸到這么專業(yè)的知識。我們的PPT演講進行的十分糟糕,以致于經(jīng)理都難得聽下去了。但就是在演講完之后,丁經(jīng)理還就是耐心的對我們PPT上面所存在的問題進行了細致的點評,指出我們需要改正的地方。并且要求我們在以后講PPT的時候注意自己的語速、神態(tài)以及動作,之后要求我們回去再作修改,下星期繼續(xù)講。
銀行實習日記(2):
這天看了一天的書,主要看的就是民生銀行的15年發(fā)展歷程中的重要人物,和他們做的事情。對民生銀行有了一樣的認識,不再就是百度百科上“我國首家主要有非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行”。
民生銀行的成立就是為了服務于民營企業(yè),經(jīng)叔平老先生給國務院寫了封信,說了他想成立民生銀行的想法,得到朱镕基總理的大力支持。經(jīng)老的背景在很大程度上奠定了民生銀行能夠成功的基礎,他經(jīng)歷過幾乎所有的經(jīng)濟所有制,對未來的走向可能比其他人有更全面的了解。他就是一個榜樣,沒有領過民生銀行的工資,補發(fā)的工資被他投入到宋慶齡基金會。我認為他對事業(yè)的熱愛和無私奉獻就是民生文化的起源。
現(xiàn)任董事長董文標,他不停的在為民生銀行做著轉型、轉變!蔽ㄒ徊蛔兊木途褪亲兓安挥浀镁褪菚镎l說的了,但就是創(chuàng)新意識就是民生人一向保有的良好品質(zhì)。創(chuàng)新使得民生銀行拉攏到了最早的客戶。民生人最早為了拉到客戶,會為客戶的孩子輔導鋼琴、英語,客戶喜歡打高爾夫,民生人會去學高爾夫。創(chuàng)新使得民生銀行與眾不同。民生銀行不斷在推出新的產(chǎn)品,比如大客戶上門服務,為企業(yè)帶給金融管家(一個團隊,幫忙企業(yè)融資)等等。創(chuàng)新使得民生銀行體制完善,不良貸款的一向持續(xù)降低。民生銀行從最早的派人員到企業(yè)大概評估一下就貸款,到此刻的以細致的規(guī)章制度決定,減少了很多人情貸款,保證了銀行健康的成長。
書上董文標寫了一句話”決策的效率就是企業(yè)的生命“。我沒大看懂他提出的四點,但就是卻記住之后副行長毛曉峰說,會議分為兩種,一種就是決策性會議,一種就是非決性策會議。非決策會議就是決策會議的'準備工作,大家能夠隨意討論,爭論,為決策會議效率的提高奠定了基礎。
民生的核心團隊給我的感覺就是不要命。一個能在三個月建起三家支行的行長洪崎,寫了20多萬字建章制度的副行長梁玉堂等等。這些人中有很多都曾在央行或者其他銀行有著很好的職位,卻最終決定跳槽,因為他們看好民生,想踏踏實實做一個自己的銀行。一個企業(yè)的目標和發(fā)展前景會吸引人才,即便當時的待遇不高。
銀行實習日記(3):
這天很累,不就是工作多,而就是沒睡好,多虧我就是實習的,做多做少有沒偷懶都不要緊。
大清早來了,即使有說有笑,但已然整裝待發(fā)。錢堆得老高,箱子有6、7個。前臺那里瞅瞅,那里看看,雖然眾目睽睽,但倒也簡單。雖然不能操作,但還就是耳濡目染一下。
不到大半小時,主任叫我來了,我明白,到我干活的時候了。果不其然,要我打電話,我稱之為信息調(diào)查,之后明白我的理解和觀念都錯了,那就是客戶維護!澳,我就是xxx先生么我就是招商銀行金豐城支行,我們?yōu)榻鹂ǹ蛻糇鲂畔⒕S護,能夠打擾您1~2分鐘時間么"態(tài)度好的,還有說有笑,疑心重的就說“憑什么說你就是招商銀行的',此刻這個多了,說著說那都就是騙人的。。!蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來,前輩也不斷提點。即使統(tǒng)計做不成的,資料也能夠拿得到。其實并沒有那么多忙人,只就是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。
下午我不用繼續(xù)打電話了,被安排去了大堂作服務,那里直接應對客戶,沒有正式的在身旁帶著很露餡!笆裁淳褪腔貑巍比咳硕夹α,“你哪個專業(yè)的”暈,這種東西對于他們司空見慣,比吃飯還理所當然。在那里,我變得像從外星來的。。。銀行進帳單,現(xiàn)金繳款單,特意為高端客戶作的提前記息的取款(記在手上,手洗了,名字記不得)。
感受各種環(huán)境各種氣氛吧,不懂的慢慢來。臉皮能夠再厚一點。
銀行實習日記(4):
昨日下午,一個秘書拿了一本《財富管理上半年工作總結及下半年工作思路》。當時沒有來得及好好看,這天上班有空就拿出來翻閱了。
我比較感興趣的就是服務內(nèi)訓總結部分,有創(chuàng)新還有案例講解。北京管理部為了適應此刻形勢的需求,改變原有的"以新產(chǎn)品、新服務為導向,以團隊條線為基礎"的營銷模式為"導入式營銷"。
原先支行每周二會對相關服務人員進行新產(chǎn)品培訓,如果沒有新產(chǎn)品,就不培訓。這樣十分被動。而且僅有相關條線的員工知曉。比如零售業(yè)務有新的產(chǎn)品,如果客戶到支行問大堂經(jīng)理,大堂經(jīng)理會回答不明白。這樣十分不利于產(chǎn)品的營銷。
導入式營銷就是把支行作為一個整體,從客戶進入支行開始,咨詢、等待、辦理業(yè)務時都會聽到產(chǎn)品的信息。反復的導入會讓顧客加深印象,即使當時不買,如果日后有需求,也能夠想起來民生的金融產(chǎn)品。
培訓員工時,民生實行了"四位一體組合拳模式"-單兵作戰(zhàn)、組合作戰(zhàn)、實戰(zhàn)演習、常規(guī)培訓。透過小班培訓提高個人零售潛力;在各自支行實踐,鍛煉團隊協(xié)作潛力;跨支行交流學習,復制成功經(jīng)驗,提高產(chǎn)品銷售潛力;透過傳統(tǒng)日常例會、培訓,提高服務標準化程度。
這個模式在12年上半年在15家支行試行,取得了比較好的效果,此刻民生正在進行二期培訓。一位大堂經(jīng)理在提及她的收獲時表示透過培訓中的演練,大家敢說了,同時她認識到了銷售技巧的重要性。在對產(chǎn)品有了深入了解、對銷售規(guī)范化流程有了切身體驗,在團隊中的隊員相互鼓勵、支持,為了同一目標奮斗的時候,每一個隊員都有了底氣、勇氣和動力。技巧其實就就是成功經(jīng)驗的積累,學習已有的比自己探索新的要容易得多。
一位理財經(jīng)理認為培訓對她最大的影響就是思維的轉換-從按步就班的'完成任務到理解為什么要這樣做,讓她明白工作能夠做的不一樣。一位客戶服務主任實踐了培訓中學習的"一對多"營銷,即對等待辦理個人業(yè)務的客戶進行理財產(chǎn)品的銷售,并提出了使用iPad輔助銷售的想法。結果顯示,"一對多"的營銷模式加上iPad的使用,有效的引導客戶發(fā)現(xiàn)自身的需求,而且能夠讓客戶快速了解多種產(chǎn)品以滿足需求。
銷售不就是為了讓客戶被說服買了一次而再不登門,而就是要讓客戶真正從心里認識到自己的需要,在未來依然有意愿繼續(xù)購買。讓客戶發(fā)現(xiàn)自身需求的目的,就是為了給客戶帶給產(chǎn)品及服務滿足需求,所以讓客戶在短時間對不同產(chǎn)品進行全面了解,就需要技術的支持。話述、產(chǎn)品、技術,缺一不可。
在培訓結束一段時間后,問題也隨之出現(xiàn)了。部分支行執(zhí)行流程時漸漸走樣了:員工用心性下降、營業(yè)額減少等等。北京管理部提出的解決辦法就是從只注重目標變?yōu)橥瑫r關注過程和目標-擬定制度,對員工進行考核;透過競賽,強化員工對過程的關注;對走樣嚴重的支行進行回爐訓練。
從員工自覺執(zhí)行流程到制度規(guī)定流程,就是把以道德約束行為提升到"法律"約束。道德約束聽起來很高尚,但道德具有太大的不確定性,在人思想境界不夠高或者在人應對很多問題的時候,道德就是沒有太大約束力的。就如假設法律沒有規(guī)定不能搶劫,此刻必須會有更多的人搶劫。人就是有惰性的,白來的當然好。又有多少人能在利益的誘惑下潔身自好水至清則無魚,人在江湖身不由己,道德又算什么呢還就是法律更能維持一個社會的和平。所以公司的正常運行還就是需要不斷完善的制度,而不就是自覺,因為自覺就是用來要求自己而不就是別人的。
改良版"組合拳"先在國貿(mào)支行進行試驗,金融資金一個月新增5000萬,得到十分好的效果。"組合拳"模式重點在于做員工的思想工作并進行專業(yè)培訓,讓員工在銷售的時候做到"想賣"和"會賣"。想賣就是動力,會賣就是成功率。想和會就是成功的關鍵。
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