銀行大堂經理實習日記

銀行大堂經理實習日記

　　實習的作用有驗證自己的職業抉擇，了解目標工作內容，學習工作及企業標準，找到自身職業的差距。下面是YJBYS小編為大家整理的銀行大堂經理實習日記，希望對大家有幫助!

　　銀行大堂經理實習日記一

　　假如你是個多想的,那就不好,因為搶劫時,你是第一個見到上帝的人按正常來說,這個職業是挺不錯的。

　　在民生，招商這樣的銀行當大堂經理，簡直那就當孫子，又像保安，得負責找人，又像保潔，得管衛生，哪個部門的人都能使喚你.這還他們一幫人搶著干，都是些剛畢業的小孩們。

　　我是一名銀行的大堂經理,一到銀行那就擔當大堂經理這個位置.現在算起已經有1年5個月,在這些日子里,我了解到好多不同人物的態度.這份工作是很累, 但這個遠遠比不上心累.因為在我工作的這些日子里經過了好多的白眼,臭罵,看不起的態度,哪些狀況都有.不管是對是錯,被罵的肯定是大堂經理.有時我下班自已細細的想了一下.做大堂經理真的就只有挨罵的份嗎?

　　銀行的大堂經理真的是非常的累，心累。

　　我是工行的大堂經理，每天面對各種各樣的人，我們行聘請了神秘客戶檢查，查一次違規扣300元;上班連口水都不敢喝，怕檢查，站一天。不讓坐，還有各種任務，每月還應該排名，很累。很累

　　我也是一名農行的大堂經理，工作中人累心累最主要是無人理解，領導感覺大堂工作就這么回事，同事感覺你也不過是個跑堂的，誰都能夠叫你做哪些，為了不影響同事關系又不得不做，誰叫你年紀不小了，到時的分配還應該打八折，想想就多，太煩煩煩

　　本人是商業銀行大堂經理，感覺想做好，領導不重視很悲哀的。

　　年前剛應聘上大堂經理，感覺好些事情都不懂，受氣地方更不用說了，只有忍耐，讓我頭疼的是，老是叫寫當大堂經理的心得，真頭疼!

　　其實真的很累，心累是實話，吃力不討好。干好了別人不服氣，干壞了自己有沒面子，我已經干了一段時間了，但真的很努力了，可我并沒得到我應得到的，心里很難過的。老公最倒霉了，氣全撒他身上了。

　　我現在做大堂做咯三個月，剛開始的時候很不能適應，因為經常受委屈，(剛畢業，想自己在家爸媽都當寶，憑哪些我就要受這種委屈。)但做久咯就能從中發現樂趣。雖然有時候，不!應是經常用熱臉貼別人的冷屁股，遭白眼!但還是能夠好人還是有的。當他們因為你熱情服務對你說謝謝的時候，我會很有成就感!而就你們說的窗口柜員叫我們幫忙，我覺得都是正常的啊，大家都是一個團隊，都有一個共同的目標，應不分你我。而且我在的建行同事之間根本沒哪些勾心斗角，都很照顧我這個小妹妹。我現在每天上班都是笑嘻嘻的，很開心!唯一擔心的那就每月一次的神秘人檢查，每次檢查都是神出鬼沒的，扣分等于扣錢。好可怕!

　　我是剛畢業實習不到一個月的大堂經理，挺喜歡這個工作的。我們女生穿高跟鞋站一天，累啊。如果表現不好，實習完就打包走人了。

　　銀行大堂經理實習日記二

　　昨天開始實習，在農行的大堂，跟著大堂經理亦步亦趨，從引導顧客開始學起。美其名曰大堂經理，實則便是咨詢之類的事情。平常的人去銀行辦個業務，業務流程不懂的話便會請教大堂經理。在大堂人們需要填寫一些表格，憑證，我便是從最簡單的事物開始認知。

　　一天站下來七八個小時，膝蓋很疼，除此之外沒有再多的感慨。年關將近，顧客絡繹不絕，與之一一咨詢，一天下來一千五六百人次。認識了幾張單子：借記卡開戶，網上銀行開戶，繳款單，掛失單，個人結算單，特殊業務單，如此而已。

　　畢業實習是大學課業里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個多月，我先后到郵政儲匯營業處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業員、事后監督員、實時監控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業務實行“實名制”方面的思考。

　　(一)實習前階段的情況

　　實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員的教導下，進行實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

　　1.了解熟悉郵政儲蓄系統

　　在進行營業前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統，目前使用的是統一版本[1]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。

　　2.營業窗口的實際操作

　　在熟悉了操作系統之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖”，接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

　　3.點、捆鈔技能的鍛煉

　　“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。 “捆鈔”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

　　4.中間業務

　　在營業實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項，一項是代發財政工資、養老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養老保險則根據其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯交于電信方保存。

　　(二)實習后階段的情況

　　實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監督和實時監控。事后監督是對營業處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監督。相比之下，實時監控則體現出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統，可以及時發現重大風險并盡快排除風險。

　　1.事后監督的操作

　　起初到綜合部，我實習的崗位是事后監督，主要是基本業務的監督。先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況，則手工聯動登記差錯。

　　2.監督大額可疑支付及反洗錢系統的操作

　　對可疑支付交易的參數規定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉(取)出。單個帳戶10天內累計現金支付超200萬元，清戶前10天發生過200萬元現金收付。反洗錢系統是全國銀行系統統一版本，啟用之后，將相關的參數輸入，之后由專業人員進行等級評定，在兩日之內匯報上一級管理部門。

　　3.運用儲匯電子風險預警及稽查系統進行實時監控

　　為確保建立有效的非現場監控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業務操作和現金流轉過程中的風險，從而提高非現場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業務的操作風險。實時監控員須對預警系統顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關的風險預警。當發現了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現場稽查。發現較難判定的風險時，向協查人員發送協查任務書，又相應的協查人員協查并排除風險。

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