國貿(mào)實(shí)習(xí)日記
一、2014年6月30日
今天是六月的最后一天，剛剛結(jié)束期末考試，來不及和同學(xué)們放松一下，我就和另外兩位同學(xué)一起乘坐公交車來到周村區(qū)的淄博昕燦工貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)。因?yàn)槭孪纫呀?jīng)和公司聯(lián)系過，所以我們一到公司就給外貿(mào)部經(jīng)理打了一個電話告訴他我們已經(jīng)到了公司，原本以為他會讓我們自己上去找他的辦公室，沒想到他讓我們等一下，他馬上就會下來接我們。這有點(diǎn)讓我們出乎意料，看到經(jīng)理那么隨和、熱情，我們也就不那么緊張了。很快他就從辦公樓里出來，把我們帶到了他的辦公室。
到了經(jīng)理的辦公室，他首先問了問我們的學(xué)習(xí)情況，大致了解了一下我們本次實(shí)習(xí)的目標(biāo)和時(shí)間安排。然后經(jīng)理拿出一些公司的資料給我們看，并耐心地回答我們的問題。我們從這些資料和經(jīng)理的介紹中了解到，昕燦工貿(mào)是一家集生產(chǎn)加工和貿(mào)易為一體的企業(yè)，主要經(jīng)營非金屬礦物制品，其主營產(chǎn)品是高純石墨電極。公司秉承“誠信、專業(yè)、互利、共贏”的經(jīng)營理念,堅(jiān)持用戶至上、質(zhì)量第一，以科技服務(wù)客戶，堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步、不斷創(chuàng)新、不斷超越，已經(jīng)成為一家在冶金礦產(chǎn)行業(yè)頗具實(shí)力和規(guī)模的企業(yè)。
在整個交談的過程中，我們都感到非常的輕松，并沒有想象的那么拘謹(jǐn)。之后，我們一起去工作區(qū)，首先看到的就是那種許多隔間的辦公桌，大家都在忙著自己的事情。經(jīng)理把大家招呼過來，把我們介紹了一下，并希望他們能夠在我們的實(shí)習(xí)期間能夠盡力提供幫助。隨后，經(jīng)理給我們每人安排了一個指導(dǎo)老師，并讓我們擔(dān)任外貿(mào)員助理。我是和一位年齡較長的外貿(mào)員一組，一看他就是一個經(jīng)驗(yàn)非常豐富的人，讓我感覺到這次實(shí)習(xí)肯定是獲益良多。經(jīng)理把我們安排好之后就離開了，大家回到自己的辦公桌又忙碌起來。王老師把我?guī)У揭粋�辦公桌前，告訴我實(shí)習(xí)期間我可以坐在這里，有什么事盡管和他說，讓我先適應(yīng)一下環(huán)境，明天開始工作。
二、2014年7月1日
鬧鐘響了，時(shí)間是早晨六點(diǎn)。因?yàn)楣景它c(diǎn)上班，我從學(xué)校到公司要做五十分鐘左右的公交，所以早早就起來洗漱，上班第一天我可不想遲到。匆匆忙忙趕到公司就已經(jīng)是七點(diǎn)四十五了，這時(shí)候辦公室的人差不多都來齊了。我找到王老師，問他今天有什么安排。他告訴我由于我剛來公司，對業(yè)務(wù)流程等還不熟悉，可以先做一些比較簡單的工作，等會有任務(wù)的時(shí)候他會叫我的。然后我就回到了自己的辦公桌前，整理了一下辦公桌上的各種文件。
整理完辦公桌之后我就感覺沒有什么事情可以做了，于是打開電腦搜索福步貿(mào)易論壇看一看和外貿(mào)員有關(guān)的一些知識。過了一會王老師讓我把郵箱發(fā)給大家，等大家有材料要打印的時(shí)候會發(fā)到我的郵箱，然后我去給打印出來。我心里還是有一些暗喜的，終于找到點(diǎn)事情做了，畢竟老是這樣閑著也不是回事。今天好像大家不是很忙，經(jīng)常會說說笑笑，并不想象的那樣沉悶。當(dāng)然我是插不上多少話的，因?yàn)樗麄兊脑掝}大多都是關(guān)于公司的產(chǎn)品的，而我對于非金屬礦產(chǎn)制品根本就不了解，在我看來石墨就是當(dāng)做大電池里的電極使用�；蛟S王老師看到我不說話，他讓我去深入了解一下公司的產(chǎn)品情況，為接下來的外貿(mào)業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我感到了壓力，畢竟之前沒接觸過這方面的知識，但是我覺得這是鍛煉我的好機(jī)會。王老師帶我到產(chǎn)品部拿了一些產(chǎn)品冊，其中包括公司的產(chǎn)品種類和各種產(chǎn)品的參數(shù)性能等，我就回到辦公桌認(rèn)真研究了起來。通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)原來石墨不光是做電池的電極，還可以應(yīng)用到機(jī)械、模具、紡織、機(jī)電、金剛石工具等各行業(yè)。近年來，產(chǎn)品越來越多的服務(wù)于礦山系統(tǒng)、柴油機(jī)系統(tǒng)、鐵路系統(tǒng)以及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。公司不但能夠自主研發(fā)產(chǎn)品，而且還能夠根據(jù)來料加工、來樣加工。
一天很快就過去了，雖然今天沒有接觸到實(shí)質(zhì)性的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是我也覺得過的很充實(shí)，因?yàn)槲伊私獾搅俗约褐安辉赖闹R，我覺得這就是一種進(jìn)步。同時(shí)，今天的事也讓我明白，我們對于很多東西的認(rèn)識都太過于片面，局限于狹隘的了解，因此我們在生活和工作中要時(shí)刻注意不斷地學(xué)習(xí)和完善自己。
三、2014年7月2日
今天來到公司，我就繼續(xù)看昨天的產(chǎn)品介紹材料。這時(shí)候王老師走過來跟我說給我郵箱里發(fā)了郵件，讓我把里面的東西打印出來送到生產(chǎn)部，并叮囑我要經(jīng)常查看郵箱。我連忙把手頭的材料放下，去把東西打印出來。由于我剛來到公司，生產(chǎn)部的人并沒有見過我，因此當(dāng)我把文件送到生產(chǎn)部的時(shí)候，工作人員問我是新來的嗎，我告訴他們我是新來的實(shí)習(xí)生，希望他們能夠多多關(guān)照。他們都很熱情，跟我說好好干，還問起我的學(xué)校、家庭等，我都一一回答，但是內(nèi)心還是很緊張和拘謹(jǐn)?shù)�。我本來就不是一個很外向的人，也經(jīng)常會保持沉默，但是我覺得這不是一種好的性格，至少不是一種有利于就業(yè)的性格。在現(xiàn)在的社會，具備良好的交際能力是很重要的，所以在接下來的日子里我應(yīng)該不斷地磨練自己，盡量使得自己能夠大大方方的和別人交談。
現(xiàn)在就得改變自己，所以回到辦公室我不再老是坐在辦公桌前等待大家給我任務(wù)，而是主動地去問大家有什么需要我做的，希望大家能給我一些力所能及或者可以學(xué)習(xí)著去做的任務(wù)。如果單純的只是打印一下東西或者送一下材料，可以說是沒有很大意義的，所以我在完成這些任務(wù)的基礎(chǔ)上，要找一些事情來使自己充實(shí)。于是在把打印資料交給大家時(shí)，我會加上一句還有什么我可以做的嗎。就像那句話所說，機(jī)會都是留給有準(zhǔn)備的人的，盲目的等待是沒有進(jìn)步的，所以我要做那個有準(zhǔn)備得人。
下班的時(shí)候王老師拍了拍我的肩膀說，今天看到你有進(jìn)步啊。聽到這句話我很高興，一是大家見證了我的進(jìn)步，二是我正在逐步的突破自己。明天仍然要保持這種狀態(tài)，爭取每天都會有一些進(jìn)步。
四、2014年7月3日
今天早晨起的比前幾天早一點(diǎn)，來到辦公室大概是七點(diǎn)半，這個時(shí)候辦公室里還沒有幾個人。我環(huán)顧了一下辦公室，然后把辦公室打掃了一遍，并用拖把努力地拖了兩遍。雖然是大清早，我也流了滿頭大汗，不過心里感覺很舒服。休息了一下，正在打開電腦，這個時(shí)候手機(jī)響了起來，原來是王老師打的電話，他說他今天要出差，所以我可以用他的電腦，去他的郵箱里看看詢盤和發(fā)盤的郵件，學(xué)習(xí)一下詢盤和發(fā)盤，另外把一些文件打印出來。我心里很高興，終于接觸到真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)了。將王老師的文件打印出來后，我又在辦公室轉(zhuǎn)了一圈，確定大家沒有需要我做的事之后，我就打開王老師的郵箱仔細(xì)的閱讀起來。在閱讀過程中我發(fā)現(xiàn)昕燦工貿(mào)的出口國有很多，其中包括美國、日本、英國等國家。大多數(shù)的詢盤都是來自歐美國家，我分析了一下，或許是這些國家的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)吧。
辦公室的另一位前輩讓我嘗試著寫詢盤，聯(lián)系客戶。我就試著在我自己的郵箱寫建交函，心想這些東西在學(xué)校里都學(xué)過了，而且自己還考了不錯的成績，應(yīng)該不是問題。但是當(dāng)我真正開始寫的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)無從下筆。除了還知道外貿(mào)函電的基本格式之外，具體的內(nèi)容我卻寫不出來了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很難去描述公司的具體情況和產(chǎn)品，而且不知道怎么去把公司和客戶建立貿(mào)易關(guān)系的希望清晰的表達(dá)出來，更不能保證語法措辭的正確性，所以我只好去福步外貿(mào)論壇上去找一些相關(guān)的表述。從這件事上讓我認(rèn)識到，雖然我們在學(xué)校里學(xué)到了理論知識，但是要是真正的付諸實(shí)踐還是有差距的，很多在學(xué)校里學(xué)的外貿(mào)函電都是程式化的，而現(xiàn)實(shí)操作中是很靈活的，另外還要不斷提高英語能力。
五、2014年7月4日
來到辦公室之后，我就把從福步貿(mào)易論壇中找到的一些常用的函電用語打印了出來，隨時(shí)準(zhǔn)備使用。我發(fā)現(xiàn)福步貿(mào)易論壇真的很好用，這個論壇還是國貿(mào)貿(mào)易函電老師在上課的時(shí)候跟我們介紹的，它是全國最專業(yè)的外貿(mào)論壇，里面的外貿(mào)知識非常的豐富，幾乎可以找到全部想要的外貿(mào)知識，沒想到我那么快就用上了它。之后我又找了一個前輩要了一些類似的資料，嘗試著寫了詢盤，并給幾個公司發(fā)了過去。
經(jīng)過這幾天的適應(yīng)，我覺得做起事來已經(jīng)很順手了，而且和大家也都熟悉了，他們也都很熱心的幫助我。還有今天王老師回來了，他遞給我一份公司產(chǎn)品的價(jià)格清單，讓我整理一下。之前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的時(shí)候，并沒有接觸過價(jià)格清單，在我所接觸到的外貿(mào)單證中都是大概的一個單價(jià)和總額，沒想到在公司的價(jià)格清單上竟然劃分的那么細(xì)。于是我詢問了王老師應(yīng)該怎么整理，就開始做起來，雖然整個過程很吃力，效率也不高，但是讓我接觸到了價(jià)格清單的格式和內(nèi)容，讓我對公司的產(chǎn)品有了更深的了解。
下午隨著王老師去生產(chǎn)部車間轉(zhuǎn)了一圈，了解了一下公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，公司的產(chǎn)品大多是以石油焦、針狀焦為原料，煤瀝青作結(jié)合劑，經(jīng)煅燒、配料、混捏、壓型、焙燒、石墨化、機(jī)加工而制成，是在電弧爐中以電弧形式釋放電能對爐料進(jìn)行加熱熔化的導(dǎo)體，根據(jù)其質(zhì)量指標(biāo)高低，可分為普通功率、高功率和超高功率。同時(shí)還了解了一些石墨電極生產(chǎn)過程中的一些注意事項(xiàng)，如受潮濕的石墨電極，使用前要烘干;去除備用石墨電極孔上的泡沫塑料保護(hù)帽，檢查電極孔內(nèi)螺紋是否完整;用不含油和水的壓縮空氣清理備用石墨電極表面和孔內(nèi)螺紋;避免用鋼絲團(tuán)或金屬刷砂布清理等。
今天感覺挺累的，畢竟做了好多事，但是內(nèi)心還是非常高興的，因?yàn)槊刻煳叶荚谶M(jìn)步，期待能夠有自己的業(yè)務(wù)。
六、2014年7月7日
今天上班遲到了，因?yàn)楣卉嚢肼飞铣霈F(xiàn)故障了，足足遲到了半小時(shí)。到了公司之后，我向王老師說明了情況，然后他告訴我以后出現(xiàn)了這種情況要打電話和他說一聲。我覺得自己這一點(diǎn)做得不夠好，有特殊情況也沒有提前告知他，以后要避免這種事情的發(fā)生。
回到我的辦公桌，打開電腦后發(fā)現(xiàn)有新的郵件，我連忙打開，原來是昨天發(fā)的詢盤的回復(fù)，一家美國公司對公司的QSH-126型號的石墨電極感興趣，因此發(fā)來了報(bào)價(jià)詢盤，打算購買5000件，要求我報(bào)FOB總價(jià)。我心里非常激動，雖然不一定能不能做成，但是這畢竟是我經(jīng)手的第一個業(yè)務(wù)。沒想到那么快就用到了昨天整理的價(jià)格清單，但是我不知道應(yīng)該如何恢復(fù)，因?yàn)槲业膬r(jià)格清單還沒有整理好，所以我叫來了王老師，幸好他手中有已經(jīng)做好的一份價(jià)格清單，可以直接根據(jù)這張清單計(jì)算出QSH-126的FOB價(jià)格。然后我根據(jù)從福步外貿(mào)論壇上整理的一個報(bào)價(jià)單模板，對這個報(bào)價(jià)詢盤進(jìn)行了回復(fù)。
下午吃過飯之后沒有什么特別的事情要做，所以我就繼續(xù)在論壇上學(xué)習(xí)怎么報(bào)價(jià)，爭取有機(jī)會的話可以自己獨(dú)立完成報(bào)價(jià)。盡管這次交易不一定能成功，但是至少我對此付出了努力，并且有了一些收獲。還有就是讓我明白到，在實(shí)際操作過程中一定要虛心求教。
七、2014年7月8日
到今天為止已經(jīng)在昕燦工貿(mào)實(shí)習(xí)了一個星期了，時(shí)間過的真快，在實(shí)習(xí)的中間回顧一下，其實(shí)這幾天還是收獲不少的，學(xué)到了很多的東西。今天我們?nèi)齻�同學(xué)一起商量了一下，打算讓王老師給我們介紹一下公司的ERP系統(tǒng)，以及整個外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程。大概上午十點(diǎn)的時(shí)候，王老師手頭的事情忙完了，我們也各自完成了自己的小任務(wù)。于是我們聚集在一起，王老師給我們演示了一下ERP系統(tǒng)。我們對ERP系統(tǒng)印象很深刻，因?yàn)橥ㄟ^這一個軟件，每個員工都可以進(jìn)行日常的作業(yè)，并且管理部門也可以進(jìn)行監(jiān)管和控制。ERP系統(tǒng)分為若干個板塊，有財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)控制、會計(jì)核算、分銷管理等。我們在這個系統(tǒng)上模擬了一下外貿(mào)業(yè)務(wù)的全部流程。
除此之外，王老師還向我們介紹了外貿(mào)業(yè)務(wù)的`具體流程。首先要把握市場的動向，了解最新市場供需情況。然后通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受流程等同業(yè)務(wù)伙伴建立業(yè)務(wù)關(guān)系。 在各個情況基本符合要求的情況下簽訂外銷合同，合同一般都是出口方起草，這是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，起草一份合同必須從本企業(yè)和他方企業(yè)雙方的利益出發(fā)，考慮各方面風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真起草合同中的每項(xiàng)條款。必須正確填寫各類單據(jù)，這其中有報(bào)驗(yàn)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報(bào)關(guān)單、匯票、一般產(chǎn)地證明等。單據(jù)填寫完成后隨后的工作是租船定艙、報(bào)驗(yàn)、出口保險(xiǎn)、核銷備案、報(bào)關(guān)、裝船出運(yùn)、制單交單、收匯、核銷及退稅等，總之是一個非常繁瑣的過程。
在王老師的介紹中，我們在加深了課堂知識的基礎(chǔ)上，對有實(shí)際操作有了全新的認(rèn)識，他用了很長時(shí)間給我們細(xì)心的講解，足夠我們消化一段時(shí)間的了，同時(shí)也需要我們在實(shí)際的操作中來驗(yàn)證，實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，或許我們沒有時(shí)間來真正的完成一整套的流程，但是我們可以參與其中的某個環(huán)節(jié)就是一種幸運(yùn)。
八、2014年7月9日
今天早上到了公司之后就打開電腦查郵件，果真有郵件，是前天那家美國公司給我發(fā)的，很遺憾這次交易沒有成功，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我們的報(bào)價(jià)過高，超過了行價(jià)。說實(shí)話確實(shí)很失望，因?yàn)檫@是我所做的第一個業(yè)務(wù)，但是我并不灰心，誰又能保證自己的第一次業(yè)務(wù)就會成功呢，我要越挫越勇。
整個上午都挺清閑的，只是幫大家打印了一些東西，然后打掃了一下衛(wèi)生。到了下午，王老師把我叫到他的辦公桌前，給我看了一張信用證，他說只是前幾天他拉到的一個單的信用證，現(xiàn)在需要根據(jù)銷售合同進(jìn)行審核，讓我和他一起看，學(xué)習(xí)一下怎么審核信用證。信用證審核在學(xué)校里面學(xué)過，但是考試沒有考過，這次才真正了解了審證的重要性。信用證的條款應(yīng)該和銷售合同的內(nèi)容嚴(yán)格一致，不管進(jìn)口方是有意還是無意，信用證中多少會存在一些問題，比如拼寫錯誤、偷換概念等，只有仔細(xì)審核才能發(fā)現(xiàn)。
雖然信用證審核起來很麻煩，也很耗時(shí)，但是其意義是非常重要的，關(guān)系到接下來的交易。但是這個過程也不是很快就能夠做好的，也需要訓(xùn)練，才能夠得心應(yīng)手。所以我們在學(xué)習(xí)理論知識的基礎(chǔ)上，也要注重實(shí)踐。
九、2014年7月10日
又是新的一天，整理了一下辦公室的材料，打掃完衛(wèi)生之后，我又開始練習(xí)詢盤和發(fā)盤，并將其中幾個自己比較滿意的發(fā)給了幾個公司，希望能增加我郵箱里面的回盤數(shù)。后來辦公室的幾個前輩讓我把一些單據(jù)送到財(cái)務(wù)部，并從生產(chǎn)部拿來一些產(chǎn)品照片。在打印了一些文件之后，我就開始在福步外貿(mào)論壇學(xué)習(xí)制單，因?yàn)榍皫滋靹偪纪陣H貿(mào)易單證實(shí)務(wù)，我覺得做起來還是比較順手的，但是我們當(dāng)時(shí)只是學(xué)了幾個在外貿(mào)業(yè)務(wù)中使用比較頻繁的單據(jù)，像核銷單之類的單據(jù)我們都沒有涉及，所以我著重看一下這方面。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常和客戶交流溝通，因此掌握一門外語就非常的重要�？臻e的時(shí)候，我聽到王老師和他的老客戶打電話，一口流利的英語口語讓我非常欽佩。我的英語成績還好，但是口語卻不怎么好，也就是所謂的啞巴英語。以后一定要加強(qiáng)英語口語的訓(xùn)練，掌握一門外語真的是一筆財(cái)富。
王老師打完電話之后，我問他是怎么練口語的，他告訴我說首先要喜歡說英語，然后利用英語材料大聲讀出來，經(jīng)常聽英語電視廣播，最主要的是要經(jīng)常下意識的去說，才能真正的提高英語口語的水平。但是要是真正付諸起來真的不是那么簡單的，所以要下苦功夫。王老師在這個公司干了十幾年了，也是老外貿(mào)員了，所以口語相對提高了不少。
十、2014年7月11日
今天是在昕燦工貿(mào)實(shí)習(xí)的第十天了，雖然我所做的業(yè)務(wù)流程只是停留在詢盤發(fā)盤和報(bào)價(jià)的階段，但是在其他方面真的學(xué)到了不少知識，也獲得了許多的啟發(fā)。即使如此，我仍然不滿足，想利用剩下的幾天實(shí)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)一下實(shí)際操作中單證的制作，我將這個想法告訴了王老師，他說他會盡量給我安排，讓我先做好手頭的簡單的工作。
然后我就回到自己的辦公桌查看郵件，郵箱里又有了幾封詢盤，我根據(jù)客戶需要的產(chǎn)品名稱、數(shù)量、付款方式等結(jié)合價(jià)格清單一一進(jìn)行報(bào)價(jià)。另外還有兩封之前報(bào)價(jià)的回盤，均因?yàn)閳?bào)價(jià)過高而沒有達(dá)成交易�？赡苁俏业膱�(bào)價(jià)方式不大正確吧，在核算的時(shí)候我是根據(jù)單證實(shí)務(wù)里面學(xué)的那樣，只要數(shù)字中有小數(shù)就進(jìn)一，導(dǎo)致報(bào)價(jià)總額偏高，引起客戶的不滿意吧。
下午王老師告訴我制單員小李有一批單據(jù)要處理，讓我下周一給他幫幫忙，我連忙答應(yīng)，終于可以接觸一下其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程了。真的很感謝王老師，因?yàn)樵S多同學(xué)都說其實(shí)實(shí)習(xí)的時(shí)候?qū)W不到什么實(shí)質(zhì)性的東西，我反而感覺我要幸運(yùn)多了，因?yàn)槲也畈欢嗄馨淹赓Q(mào)業(yè)務(wù)流程的大部分都經(jīng)理一下，期待明天的制單!
十一、2014年7月14日
經(jīng)過周末兩天的休息，整個人都感覺精神多了，一大早就起來往公司趕，感覺很興奮，我覺得原因有兩個：一是我要和另外一個業(yè)務(wù)員打交道，正好可以鍛煉我和別人交流、合作的能力;二是我可以接觸到除了發(fā)盤和詢盤之外的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。
來到公司之后，我先查看了一下郵箱，照常整理了一下辦公室，打掃完衛(wèi)生和王老師說了一聲，然后去找制單員小李前輩。小李前輩非常熱情的讓我坐下，然后跟我說了一下今天我們倆要完成的任務(wù)。他先讓我看了一些商業(yè)文件，然后讓我大致的翻譯一下其中的銷售確認(rèn)書。剛開始翻譯的時(shí)候確實(shí)挺吃力的，因?yàn)樵趯W(xué)校里我們是制信用證項(xiàng)下的全套議付單據(jù)，沒大接觸過銷售合同和銷售確認(rèn)書等，不過后來翻譯著就順手了。
下午跟著小李前輩一起將他負(fù)責(zé)的訂單發(fā)貨前的基本單據(jù)填制完畢，包括生產(chǎn)部提供的裝箱資料、出口合同、出口發(fā)票、裝箱單等。這些做起來還是相對比較容易的，因?yàn)樵谇靶┤兆拥膯巫C實(shí)訓(xùn)課上填制過類似單據(jù)。小李前輩說，別看咱們做的工作挺輕松的，我們所填的單據(jù)可是接下來一系列交易的基礎(chǔ)，是不能出差錯的。
十二、2014年7月15日
今天來到公司，看到王老師正在忙，我就走過去問他有沒有什么我可以做的，他說今天他的一個客戶要來公司，他正在準(zhǔn)備。然后我去幫他打印了一些宣傳材料，交給他的時(shí)候我問他我能在一邊看他是怎么和客戶打交道的，王老師猶豫了一下，但是沒有拒絕，他說你在一邊坐著就好，不要說話，我心里非常高興，可以和客戶接觸。
十點(diǎn)的時(shí)候客戶來到公司，王老師非常熱情的迎了上去。在王老師和客戶的談判過程中在價(jià)格上產(chǎn)生了分歧，但是他絲毫都沒有受到影響，我真的很佩服他的應(yīng)變能力。首先他先介紹公司產(chǎn)品的上乘的質(zhì)量，以及具有競爭力的價(jià)格，然后又分析了給客戶帶來的利益。整個過程總不卑不亢，堅(jiān)持著自己的原則，最后還是按照王老師的方案成交。
在他們的接觸過程中，王老師總是適當(dāng)?shù)挠峡蛻舻南敕ǎM量讓客戶放心滿意，但是在關(guān)鍵問題上仍然堅(jiān)定自己的立場，我覺得這一點(diǎn)非常值得我們學(xué)習(xí)。當(dāng)今的大學(xué)生隨波逐流，大多都沒有主見，別人說什么就做什么，完全沒有自己的方向。我們在生活、學(xué)習(xí)、工作上要有王老師這種態(tài)度，有自己的主見，不要被別人牽著走。我認(rèn)為這是我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到的非常重要的東西。
十三、2014年7月16日
今天來到公司后，王老師跟我說公司收到了退回來的核銷單和報(bào)關(guān)單一起跟著處理一下，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)猶豫，因?yàn)槲腋揪蜎]有接觸過核銷單和報(bào)關(guān)單。王老師好像看出來這一點(diǎn)，他說讓我嘗試一下。于是我把每天的基本任務(wù)做完之后就去找王老師，他讓我把退回來的核銷單先整理一下。他很耐心的告訴我當(dāng)核銷單和報(bào)關(guān)單退回來之后應(yīng)該怎么做，因?yàn)橹皼]接觸過，所以我找了一張紙把他說的記下來。
首先應(yīng)當(dāng)把核銷單的核銷退稅聯(lián)給撕下來，并寫上報(bào)關(guān)單號碼，貨品名稱，數(shù)量和貨物總價(jià)值，這個貨物總價(jià)值必須是FOB貨值。如果是其它的貿(mào)易術(shù)語，有保險(xiǎn)和海運(yùn)費(fèi)的話，要減去相應(yīng)的金額，這是尤其要注意的，寫好后和報(bào)關(guān)單的核銷退稅聯(lián)放在一起。然后根據(jù)報(bào)關(guān)單的信息找到這筆核銷單對應(yīng)的合同，裝箱單，場站收據(jù)和提單，打印出來。確認(rèn)無誤后給會計(jì)以退稅使用。在交給會計(jì)單據(jù)之前，登陸出口收匯核銷系統(tǒng)，進(jìn)行核銷信息的錄入工作。根據(jù)已有的核銷單信息，添加相應(yīng)的水單信息，進(jìn)行報(bào)送，然后等待核銷信息的通過。
這個工作雖然聽起來并不是很麻煩，而我們賣貨時(shí)但是很重要，因?yàn)槿绻型硕惖暮贤瑳]有及時(shí)核銷，超過3個月的核銷單就不能退稅了。通常情況下每個公司都是把退稅當(dāng)成是利潤，如果沒有退稅，公司的虧損是很大的。所以核銷非常重要，而這些東西是很瑣碎的，需要費(fèi)一些精力來細(xì)細(xì)的思索。我把核銷系統(tǒng)的操作過程一條條的寫下來，因?yàn)槲覍Σ僮鬟�不熟悉，操作起來十分的生硬，整個核銷用了一下午的時(shí)間才完成，看來我要多加練習(xí)才行。
十四、2014年7月17日
今天來公司等了好久的公交，導(dǎo)致來到公司就已經(jīng)八點(diǎn)多了。今天似乎不是很忙，大家沒有想往常那樣忙碌，都在交談。我和大家打了招呼，就坐到辦公桌前查郵件，今天也沒有郵件。我去問王老師有沒有任務(wù)，他說今天沒有特別的事，你總結(jié)一下這幾天學(xué)到的東西吧，下午我再帶你去生產(chǎn)部看看上次訂單的生產(chǎn)情況。
回到自己的辦公桌之后，我又打開福步外貿(mào)論壇學(xué)習(xí)關(guān)于核銷的知識。突然想看看自己昨天做的核銷資料，登上核銷系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)里面竟然沒數(shù)據(jù)，我心里特別緊張，馬上實(shí)習(xí)就該結(jié)束了，不會這個時(shí)候出差錯吧，我趕緊把王老師叫過來請教，他告訴我不用擔(dān)心，這個系統(tǒng)需要緩沖一段時(shí)間進(jìn)行提取才能顯示，我這才松了一口氣。過了一會數(shù)據(jù)果真顯示出
來了，我發(fā)現(xiàn)報(bào)送的核銷單已經(jīng)通過審核了，然后王老師說接下來的工作就是要將收入注銷了，注銷完成后才算真正結(jié)束。
下午王老師帶著我去看了看訂單貨物的生產(chǎn)情況，我都感到非常的吃驚，因?yàn)樯a(chǎn)進(jìn)度真的很快，前幾天的訂單已經(jīng)生產(chǎn)了一多半，王老師說公司的生產(chǎn)能力非常強(qiáng)，在提高生產(chǎn)速度的同時(shí)還不會犧牲質(zhì)量。
十五、2014年7月18日
時(shí)間過得真快，今天是實(shí)習(xí)的最后一天了，早早的來到公司，認(rèn)認(rèn)真真的完成最后一天的學(xué)習(xí)，為自己在昕燦工貿(mào)的實(shí)習(xí)畫上一個完美的句號。
進(jìn)入辦公室，看見小李前輩在忙，于是走過去跟他打招呼，他正在忙新的訂單的單據(jù)填制，我?guī)退盍艘幌律虡I(yè)發(fā)票和匯票，然后告訴他我今天實(shí)習(xí)就結(jié)束了，跟他說個再見。小李前輩叮囑我說，馬上就快畢業(yè)了，在學(xué)校里使勁玩，等到工作了就沒有時(shí)間玩了。雖然小李前輩的話帶有調(diào)侃的味道，但是確實(shí)非常誠懇的。我向他表示了感謝，感謝他對我的幫助。
回到我的辦公桌，王老師走過來說今天沒有什么特別的事情讓我做了，希望我在昕燦工貿(mào)學(xué)到了自己想學(xué)到的東西，把手頭的工作整理一下交給公司的人做就行了。我非常感謝王老師在這幾天的實(shí)習(xí)中給我提供的幫助，讓我學(xué)到了很多。王老師帶我去外貿(mào)部經(jīng)理辦公室蓋了公章，并給認(rèn)真的給我填了實(shí)習(xí)評價(jià)，并特別囑咐我以后要是搞外貿(mào)這一行的話，有什么不懂的可以打電話聯(lián)系他，有空的時(shí)候可以回去看看他。
和另外兩個同學(xué)在回來的車上，我們都在交流著在昕燦實(shí)習(xí)的故事，我能感受到我們的進(jìn)步，看得出大家在這次實(shí)習(xí)中獲益良多，而我堅(jiān)信這次實(shí)習(xí)會是我人生的一筆財(cái)富。
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