銀行實習日記模板錦集八篇
不知不覺中一天又要結束了,你有什么總結呢?不妨坐下來好好寫寫日記吧。日記怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編整理的銀行實習日記8篇,歡迎大家分享。
銀行實習日記 篇1
熟悉了個人業務后,今天我開始做對公業務。首先是注冊一個企業賬戶,和個人賬戶相同,存款,取款,貸款的流程也相似。但不同的是企業注冊的資金需要比較多,這樣進行商業往來時不至于資金不足,還有一些業務操作,比如預留金額的操作,系統會提示至少留二十萬元整,轉賬時不得少于五十萬元整。注冊成功后就可以進行各項功能操作。根據在線幫助又做了一些銀行本票和匯票的簽發和兌付業務,0102 單位基本賬戶開戶 0103 單位基本賬戶現金存款 0104 單位基本賬戶取款 0230 單位基本賬戶轉帳存款 0152 銀行本票簽發業務 0155 銀行匯票簽發業務 0153 銀行本票兌付業務 0156 銀行匯票兌付業務。通過這次實習,基本掌握單位基本賬戶開戶及存取款操作還有本票,匯票的操作。
銀行實習日記 篇2
20xx年5月13日
今天我非常激動和好奇地來到了經管樓602開始了模擬銀行實習課,為了充分利用好已經學過的專業知識,我非常認真地聽從老師的講解。在實習前,我們都注冊了自己的登錄賬戶,老師給我分配的是柜員的角色。柜員主要負責銀行里最基本的業務操作——個人業務和對公業務的操作,這比綜合角色的實習內容要豐富得多。
在綜合角色做好了準備工作,網點開了機之后,我就能進行具體的業務操作了。在實際操作面前,理論就變得黯淡感覺到無從下手,模模糊糊的打開了軟件,摸索著進入了實驗,領取了印章和票據,進入了實驗就直接叫號了,領取了別人做的幾個業務,這時候聽到有人說誰把我的實驗做了,當時我就驚嚇到了,啊,原來是自己做自己的實驗啊,但是很愧疚,悄悄地做完了領取了別人的業務自己開始做自己的業務了,今天的實習能夠了解一點實習的大概內容。希望明天可以順利。
銀行實習日記 篇3
12月5日 星期一
今天是實習的第五天了,原來實習并沒我想象的難;蛟S是我剛去吧,這幾天一直都沒有做什么很重要的事情,今天是幫著營業部的林姐粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校里練習時,都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面;而在這里,都是先將原始憑證按日期擺放在一起,將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上,林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前,我一直都以為會計的實際操作會與學校里老師所教的、我們所見到的一模一樣,我們所學的知識只是其中的一部分,許多東西并不是所想得那樣一成不變,實際上,書本上的知識只是其中的一種,現實中所需要的會隨著實際情況的變化而變化。
銀行實習日記 篇4
XX年7月--9月,我和另兩名同事分配到**支行實習。**支行是省行老牌培訓基地,它近年來連年在**市*行系統的績效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠、**公司等優質客戶,更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營銷團隊,一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習,在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助,這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段,現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現金業務區的學習期間,通過看、問、思,我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷,大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口,我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導,及時處理客戶的咨詢和投訴,發放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下,我的用心服務,得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中,一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議,有助于我們不斷地改進工作、完善服務。
八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款,期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧,嘗試著與個人及法人客戶進行溝通,學習辦理個人住房、消費等貸款,學習使用***系統對公司客戶進行評級授信。由于我行優質客戶**與國外多家企業保持著頻繁的業務往來,這使我們有機會接觸到一部分國際業務,主要是關于開立信用證的相關流程。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務,更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度,所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通,與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。
以上是我在**實習期間的工作匯報,工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行發展的意見和建議,下面我將從以下三個方面談談我的認識。
一、授權管理
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”,據我了解柜面員工在業務處理中,若交易超過一定額度就要求專人授權,這種權力制約其設立初衷是好的,但是隨著社會經濟的發展,大額交易越來越多,這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到柜員急呼授權卻遲遲不見應答,顧客怨聲載道,嚴重時甚至引發顧客和柜員的摩擦,這給我行公眾形象帶來了極大的`負面影響,我們因此不但會喪失現有客戶,更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看,常有同事抱怨工作時缺乏安全感,工作時有來自四面八方的攝像頭盯著,這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險,而在平常它卻擔負著監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時,若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評,而這些所謂的規定動作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務,必須有效利用存款,用活存款為銀行創造最大效益,因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先,人員配置亟需調整,應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例,整個信貸部,個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人,相比之下,個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4-5個客戶,客戶經理常常分身乏術,直接導致服務質量降低,從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源,這對工行發展來說是一筆無法估量的損失;其次,營銷意識有待提高,應加大客戶和市場拓展力度,不能僅僅依靠領導營銷,而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識,可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓,同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。**是中部崛起的重要城市,近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹,在政府的各項優惠政策指引下,越來越多企業進駐**,這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業,更多的還有中
小企業這支不容忽視的群體,潛在的優質客戶數量自然不言而喻,*行應利用這個良好的外部經營環境,主動出擊、搶先營銷,源源不斷的發展新客戶,同時穩抓老客戶, 大家齊心協力共創*行穩健發展的新階段;最后,風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤,過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,好軍隊不打無準備之仗,因而必須嚴抓風險管理,尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤,可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務!耙援a品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。
三、企業文化
企業文化不是預設好的,它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。*行在近年逐步在倡導企業文化的建設,且在硬件方面投入了許多的力量,在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落后很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等,可以說非常欠缺,這點尤其體現在基層員工身上。究其所以,我認為這就好比上層建筑與經濟基礎的矛盾關系一樣,現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多,工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。 而當前*行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒,使員工產生一股強大的凝聚力,推動各項工作實現質的飛躍。
千里之行,始于足下,**是我工作的起點,在**的這段實習經歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛煉的機會,也感謝都辦同事和領導對我們的栽培,在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,為*行的發展貢獻自己的一份力量
銀行實習日記 篇5
篇一:大學學生銀行頂崗實習日記
早上早早的起床,因為從學校感到實習的銀行要大概一小時的車程,我們約好早上7:00在學校東門集合,一起坐車過去。
8:20左右我們經過員工通道來到銀行辦公室,按照昨天的要求和分工,2名同學分到下屬的武鐵支行,2名同學在大廳做大堂經理,2名同學分配在電子銀行部,我和另外3名同學分配在房貸部。
部門負責人把我們帶到部門辦公室,首先與我們進行了簡單的交流,問了一下我們的基本情況和求職意向,然后跟我們簡單的介紹了一下房貸部的基本情況。之后把我們安排在銀行的VIP區的一個辦公室,讓我們先熟悉銀行情況,學習一些基本資料。
中午的工作餐是在銀行食堂吃的,很營養。
中午是午休時間,下午2:30上班,我們就在我們的辦公室休息。下午上班時間,我們開始學習公積金的基本政策和基本程序。
下班之前,部門負責人于我們一起交流今天的學習情況。
篇二:大學學生銀行頂崗實習日記
今天來到辦公室,首先安排我們的事情是整理公積金房貸的基本資料,結合實例學習公積金房貸的基本程序和需要準備的資料。
經過一個上午的整理,慢慢整理,慢慢學,基本的摸清了給款的基本程序和需要準備的資料。
下午,銀行的一個副行長過來給我們講課,從當今世界經濟形勢談到銀行業的發展,再談到工行水果湖支行的業務創新,最后給我們提出了具體的建議,還給我們推薦了一些閱讀資料。通過交流學習到了不少東西,加深了對書本知識的理解。
篇三:大學學生銀行頂崗實習日記
經過前面幾天的準備和學習,我因為表現良好,我是唯一一個被分配到公積金房貸的一線部門去具體辦理公積金房貸業務的實習生。
我被分配到水果湖支行的下屬支行武鐵支行。武鐵支行的公積金業務是面向武漢鐵路局系統的,業務量比較大,是辦理公積金業務的最前沿部門。我很高興能來到這里,這樣可以學到更多的東西了。
帶我的師傅是一個和和業務熟練的阿姨,因為是第一天來到這里,所以主要是看師傅處理業務,幫著打下手。沒有客戶來辦理業務的閑暇時間我就想師傅討教具體的情況,學習辦公室的一些公積金的資料。
經過今天的實習,得知前幾天在水果湖整理的房貸資料全部是從我們這些一線的部門上交上去的,我們是直接辦理業務的,通過審核客戶資料,填寫合同,然后把資料上交到上一級支行審批。經過一些列復雜的程序之后,最后給款放下來了,資料最后還是來到我們一線部門,直接再與客戶交流和溝通。
篇四:大學學生銀行頂崗實習日記
今天到了辦公室,很是清靜,沒有辦理業務的人,問了師傅才知道:周五是武鐵住房交易所的內部整理日期,不對外辦公。因為他們不辦公,所以客戶拿不到房屋買賣合同,就無法來我們行辦理業務。
所以趁著今天的時機,我通過看資料、文件和問師傅更加詳細的了解了我們的業務,對整體的公積金房貸有了一個基本的結構性認識了。
銀行實習日記 篇6
銀行實習日記(1)
9月25日
在下關支行的第二天,早晨六點五十出發,還是沒在八點二十趕上晨會。遲到之后,盧行長沒有批評我,但是心里很愧疚,下周要提早二十分鐘起床。
大廳今天里有兩個大堂經理,殷明和張駿,客戶也不多,所以我幫忙的機會很少。在給一對老夫妻補登折的時候我沒有等折子退出來,而是直接按了退出,導致沒有打出記錄,還得到柜臺人工寫記錄,有了一次教訓。
下午盧行長安排我去打電話,主要是邀請替發工資卡存量客戶過來換芯片卡。一本電話簿可以打發下午的時光?偩褪茄哉Z上不能太專業,要用最簡單、樸實的話讓對方聽懂。大概有五分之一的客戶表示會過來。
客戶經理張經理在推薦理財和奧運金,交行的理財收益并不高,年化收益沒有上5%的,張經理會和客戶解釋它是保本保息,也有客戶主動上門詢問。張經理說客戶信任感最重要,有了信任感才會有存款,才會有理財,才會有更多合作。
銀行實習日記(2)
9月29日
今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行消息中心和最紅星期五兩個板塊的內容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優惠快訊、版本更新信息、最新公告四個子板塊,每個子板塊的內容需要繼續,看起來非常有邏輯性。對比南京銀行類似板塊活動公告,點擊進去就一個頁面,優惠快訊,下面羅列了最新的優惠信息。
作為一名手機軟件的用戶,體驗交行的產品時,需要1+4=5個步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對,可以認為是交行手機銀行活動多、功能多,所以需要多步驟點擊,但是用戶不會這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡單?是因為資訊少嗎?不是吧?是因為它為用戶提供了更少的步驟,更精準的內容。
最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊,里面包括了看電影優惠(不僅可以選擇電影、電影院,還可以選擇座位)、星期五團購、充話費優惠(話說我搶了幾次都沒搶到)、五周年優惠券、訂機票(送保險)、Q幣充值、信用卡子版塊,內容豐富,優惠給力。如果要提建議的話就是充話費和充Q幣的界面沒有返回鍵(我不知道是不是周五活動時間才有返回鍵),信用卡子板塊點擊進去后頁面放大了一倍,不是很美觀。對比南京銀行,它的手機銀行此類版塊內容很少,只多了一項火車票代購。
銀行實習日記(3)
9月30日
之前有客戶向我詢問跨行同城轉賬的手續費問題,我把他們引到大堂經理殷明處,大堂經理告知用ATM機跨行同城轉賬收千分之六手續費,柜面跨行同城轉賬收百分之一,但是會有上限,所以轉賬金額在7萬元以上的建議去柜面轉賬。然后我查了一下手機銀行,跨行同城轉賬只收轉賬金額的千分之1.5,比ATM機更便宜。所以等下次顧客來問的時候,我給他們推薦手機銀行轉賬。
一天內有兩個沃德客戶來辦理業務,我給他們刷沃德號,果等待時間比太平洋卡客戶的都慢,因為沃德窗口只有一個,一般窗口有兩個,大堂經理讓我取兩個號,一個沃德號一個普通號,看哪個先排上,挺實用的。
今天學習了手機銀行的賬戶管理和轉賬匯款兩個板塊。下掛卡信息可以在賬戶管理(不是賬戶查詢)版塊中查詢到。上個禮拜我對比了南京銀行的手機銀行,發現他們在“我的賬戶”版塊里就可以一并查到本賬戶和下掛賬戶,以及基金和理財產品收益,我覺得很方便,不用再來回查,而且也可以及時告知客戶理財產品的收益,但是電銀部把我的建議PASS了。
銀行實習日記(4)
9月31日
昨天和導師聊了一下論文的事情,九月份就要交初稿,所以時間很緊,最近睡得很晚,精力有點不夠。
今天上午有一位沃德客戶來支行辦理業務,取完號之后他一直站在門口,因為他怕車被貼單。其實很多開車的銀行客戶都會遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時候知道深圳的一家銀行發現顧客在營業廳辦業務時沒有地方上廁所,所以該支行設立了給客戶用的廁所,效果當然是很很好的。設立停車場確實挺費錢,也不好管理,但是如果是收支相抵、條件允許,有正效用的的話,其實也可以嘗試。呵呵,也許我是不掙錢不知道柴米油鹽貴吧~
銀行實習日記(5)
10月1日
從早晨開始,來辦業務的客戶就特別多,所以今天我的學習機會也很多,在ATM機幫阿姨取款,幫大爺轉基金收益,在柜臺給一位大姐填匯款單,最有趣的是幫一位外國友人充話費。大堂經理張駿不太會說英語,我就當翻譯,但他業務能力很強,當發現外國友人手機銀行無法支付話費的時候,就用ATM機給她充,很快就把問題解決了。
下午打了一個小時電話,詢問存量對公客戶有沒有裝POS機的需求。30多個電話,有已經辦了其他銀行的,已經辦了本行的,大多數是業務太少,不需要辦,大概只有3家商戶有點興趣,但是都暫時不會辦理,需要和會計商量一下,我把張開俊經理的手機給對方發過去,希望對方會聯系我們。
銀行實習日記(6)
10月2日
今天是周六,情人節,我主動要求加班。幫大堂經理張駿給4個客戶辦了信用卡,學會用交行自助通給客戶贖回基金,用電腦給新辦借記卡的客戶錄入信息,給跨行匯款的客戶填匯款單,但是還有很多業務不太熟悉,張駿很用心教我,我學得也算快。
最有趣的是今天下午一個南航的交換生(黑人)過來辦業務,他需要交行在境外的代碼,以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語和他交流,張駿用他熟練的業務能力順利搞定,很有成就感,希望以后多點這樣的鍛煉機會。
銀行實習日記 篇7
周末一直在昏昏沉沉得睡,感覺懶得的懶覺并沒有想象的那樣幸福,一直都沒有精神。眼睛好像又有點不舒服,可能是用的比較多有點疲勞吧,在辦公室的時候脫不下眼睛。今天媽媽又是很早就叫起床,甚至都不到6點,我又很光榮的做了第一個到班的人~唯一的實習生。
早上有點下雨,到得時候突然看到了同學校的張浩,他是理學院的,才放假回來。迷迷糊糊的搞了大半天才把自行車停在了室內。
今天接觸到了新的業務,而且看到了傳說中的支票,支票取的時候都不要密碼也不要證件,只要找到那個人的掛賬賬戶就可以了?吹降臅r候我腦子里飛快的浮現關于電視劇上演的,還有書上寫的,很多知識,那么熟悉又那么陌生,讓我有強烈的想看書的欲望,很后悔沒有把書帶來,如果把理論和實踐結合起來的話,不但記得清楚,而且也知道了他的實際用途。
還有張轉賬支票,用來給人民銀行的工作人員發放工資。被我小小的偷窺了下大致銀行的工資水平。還有就是小瑞姐說,每筆業務的憑證都以每份多少錢加上基本工資計入月工資。所以如果勤快,并且業務熟練,那本月的業績就會高一些,工資也會高一些------付出和收獲的正比。
銀行實習日記 篇8
8月19日 星期一
今天是要去實習的第一天,對于這個實習從剛剛放假到現在都一直很期待,對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。
上午去銀行報到,被分到到了營業室跟大堂經理學習業務。我的實習生涯就此拉開了序幕。
8月20日 星期二
對于實習的地點,多少有些興奮,是中國工商銀行據我們家很近的一分行,我從小就在銀行的院子里長大,我父親還在這里工作了很多年,因此我對于它的情況再熟悉不過了。我的師傅郭老師是我爸爸的同事,雖然我對于公司的情況已經不陌生了,但是他還是很負責任的利用了整個上午的寶貴時間,向我詳盡講述了公司的發展歷程、業務范圍、部門分工等情況。今天一直在跟郭師傅學習,看他如何工作。一天的工作氣氛都很不錯,大家都很照顧我。
8月21日 星期三
今天早上很早起床,到營業廳的時候發現我是第一個到的,經過昨天空余時間的精心準備,我一身“職業裝”地來到了實習的單位。郭師傅說這個網點業務比較繁忙,還笑著對我說要我做好辛苦的準備。
上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然后進行上下班必須常規進行的清點工作,這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的,并且驗證進行業務過程中有沒有錯誤。
就這樣一天的工作開始了,工行的現金業務管理還是很嚴格的,既然是實習,就只能在大堂內為客戶服務。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓李的老師,她是大堂的經理,她用極快的速度就把我接下來要學習的業務講了一遍,我發現其實自己對銀行業務真的不怎么熟悉。光是憑條,就有存折和信用卡開戶、特殊業務、匯款、存款等。這一切都考驗著我。
8月22日 星期四
今天是實習的第四天了,實習并沒我想象的難;蛟S是我剛去吧,這幾天一直都沒有做什么很重要的事情,也沒有接觸到與銀行業務有關的工作,只是幫著郭師傅粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起,再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。郭師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。這項簡單的工作看起來很容易,但是做起來還是沒有想象的簡單,熟才能生巧。
8月23日 星期五
按照上班時間來說這是這個星期的最后一天了,雖然一直在按時上班實習,但是工作本身就很輕松,加之又是實習還是一個循序漸進的了解、熟悉和學習的階段,這些天也就很快過去了。感覺學習了好多東西,是從書本上學不到的,理論和實踐還真是有些不同,還是很高興很有成就感的。
快下班時和郭師傅聊了一會兒有關實習的事情,他對我說不少人都在這里實習過一段時間,有些人自認為學到很多東西,也有些人覺得浪費時間的,其實不光是實習,學習、上班等許多方面的事情都有兩面性,每個人都有自己的理解,其實關鍵還是在于自己如何把握!
今天有些累了,要養精蓄銳,下個星期再接再厲。
8月26日 星期一
這星期的新的一天,新的開始。跟著郭師傅實習已經有一個星期了,上周作的都是些最簡單的事情,主要是看、觀察。今天,郭師傅告訴我說這個星期要教我電算化,就是在電腦上進行記帳。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。他先打開營業廳用于會計記賬的專用電腦,先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關文件。輸完之后,就拿來了一些原始單據憑證,根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記,但是郭師傅每做一次都向我講清楚,慢慢的看得多了,我也就覺得不是那么糊涂不清了。
8月27日 星期二
今天很早就來到實習單位了,簡單的做了一下清潔之后大家也都陸續的來了,對大家來說忙碌的一天又要開始了,不知道今天會有什么任務交給我。大家照常做好準備工作,開機,然后進行上下班必須常規進行的清點工作,之后就開始了各自的工作。
時間過得很快,不知不覺就到了下班時間,今天對我來說沒有什么特殊的工作,仍然是熟悉各種業務。不過,除此以外,最讓我感到高興的是我終于征服了那臺打印機,可以熟練地使用而不讓它卡紙了。
8月28日 星期三
今天天氣比較涼爽,但是大堂的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天,除了幫郭老師粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類外,還引導了幾位客戶辦理一些簡單的業務。今天接觸到了一位保險公司(CPIC)的經理,他一直在這個網點做推銷,在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分,更像是長期投資理財產品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款,可能都算不上保險。聽其他老師說在這個細分市場中,這種風險較小、紅利可觀的產品確實存在相當大的潛在客戶群。因此,這個經理這兩天收獲頗豐。
8月29日 星期四
今天照舊早早的來到了實習單位,與以往不同的是今天大堂里多了兩個人,今天行里的一位行長和客戶部的經理來到大堂。今天我才了解什么才算熱情,什么才是標準的禮儀。行長的熱情在銀行無人能及,他總能報出客戶的名字,會和每個客戶熱情的交談,臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化,或熱情、或深思、或煩憂,卻又總是顯得那么自然。而客戶部的這位經理,也讓我看到了標準的銀行禮儀,整整一個上午,她一直都面露微笑,背從來沒彎過一點點,總是那么的挺直,同樣的規范、自然。今天,也讓我意識到了,我和正式員工的差距是那么的遠,還要很努力才行啊。
今天上午我依舊從事著和之前幾天一樣的工作,熟悉業務,在需要幫忙的時候給大家幫幫忙。一直到下午,郭師傅讓我跟著銷售部的幾位老師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷,聽這幾位前輩調侃說推銷最好先從親戚朋友那兒開始,因此,我們便踏上了走“親訪友的”路程。通過討論,我們把第一站定在了一家汽車配送公司。由于是配送公司因此車有一定數量,同時,客流量也較大。通過一些朋友和親戚,我們簽下了幾份單子。另外,還留下了幾個宣傳點,在給他們信用卡提成1/3的前提上,讓他們幫助我們推銷信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了,好在還有成績。又到了周末可以好好放松一下了。
9月2日 星期一
又是一周的開始,星期一,可能是周一的緣故。今天來辦理業務的人特別多,取錢、查賬、存折補登,我站在大堂的叫號機旁邊不停的問著“請問您需要辦理什么業務?”說的有些口干舌燥了。今天郭師傅也很忙所以只是匆匆的過來和我打了一下照顧就去忙自己的了。終于,在腿腳都有點麻木的時候,下班的時間終于到了。
9月3日 星期二
銀行主要涉及到的會計科目有應收帳款、現金、銀行存款、其他應收款、其他應付款、固定資產、應付帳款、應付工資、短期借款、應付福利費、應交稅金、管理費用、營業費用、財務費用、實收資本、本年利潤,利潤分配、所得稅等。 我一直都覺得很奇怪,銀行登記的好多賬款都直接記入其它應收款和其他應付款,而應收賬款和應付賬款卻基本沒有見到,為什么要這樣設置呢?我后來好好的仔細想想,覺得可能是因為會計工作本來就存在很多差異,也許這就是所謂的偏差吧!
9月4日 星期三
幾天重復上班下班,現在,終于可以把銀行柜臺業務的基本情況弄明白了。終于弄清了五萬以上轉賬要去柜臺,而不是五千;弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業務憑單;弄清了有角、有字、有褶皺的人民幣都是不存不進取款機的,要拿到柜臺換新幣。幾天重復的上班下班,讓我習慣了早上7點睜眼、起床,然后吃早飯,背包上班;蛟S會有些睡眠不足,但這樣每一天都會過得很充實,還是挺好的。
9月5日 星期四
到銀行已經有段時間了,對于各項業務也已經算是比較熟悉了。今天不知道什么原因,大堂只留了我一個人。于是,我便掛上了大堂經理的牌子,雖然心里有些慌,但是我必須硬著頭皮上好一天的班,于是便開始了獨自管理的大堂的一天。
今天,人還是很多的,見面還是一句“請問您需要辦理什么業務,雖然之前類似的工作我也做過,但是今天客人的反應卻是反差最大的,有的報以微笑,有的不予理睬,還有的會說:“你管我辦什么業務呢!”聽到這句話我頓時覺得很心酸,這才了解到原來,跟人打交道,真不是件容易的事。無奈的,還是只能微笑著。
又一個星期就要過去了,郭師傅說我表現的還是很不錯的,聽到他這樣的夸獎,我覺得很高興,這一天的心情都跟著好了起來。今天郭師傅不是很忙所以他很耐心的再給我傳授她的本職工作——會計工作。他告訴我會計工作有其自己的連通性、邏輯性和規范性:每一筆業務的發生,都要根據其原始憑證,一一登記入記賬,如:憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶;會計的每一筆賬務都有依有據,而且是逐一按時間順序登記下來的;在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計的法律法規、制度為前提、為基礎。由于我學的并不是會計專業,而且光是聽老實講不能親自動手去試試所以我聽起來有些云里霧里的,和之前的電算化比起來這次的我就如丈二和尚摸不著頭腦。
9月9日 星期一
這是實習的第三周了,經過這么多天的了解,我大概知道了銀行的基本運作。我在學校里也看過一些相關的書籍,所以學習在網上進行帳務處理并不是很困難,而且覺得它們之間有很多的相似性,只是一個是單機操作,而另一個是通過網絡保存。這幾天郭老師不是很忙,就很耐心的教我,如:三大憑證:收款憑證、付款憑證和轉帳憑證的科目如何在網上進行輸入和保存,登記憑證的增加、刪除和修改,如何將已經錄入的憑證從網上調出來并察看其相關內容等等。
9月10日 星期二
今天郭老師拿出了一張單子出來,問了她才知道這是銀行支票,之前也只是聽過或者是在電視上見過,想想居然從未見過實物。郭老師告訴我這就是銀行支票,拿著這個可以直接到銀行兌換現金,她還說支票和其他票據一樣,出票日期必須使用中文大寫,為了防止變造票據的出票日期,還有一些具體的寫法。以前雖然也學過,但當時沒有真實的票據擺在眼前,還真是不容易記住。不過這次我確定我記住了,而且還記得很牢,想要在忘了也很難的。
9月11日 星期三
今天熟悉了很多業務,記下了少量的業務代碼。最主要的是銀行卡的辦理,知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進行,并且辦理的時候必須要存入不少于10元的現金,要留有戶主的身份證復印件,而且收取少量的手續費,記下的大致辦理過程主要有:
1. 讓客戶填寫開戶單子。
2. 取留身份證復印件。
3.銀行卡存款憑條—自動轉換為記賬憑證即用戶信息,包括證件類型,證件號碼,客戶姓名以及客戶號。
4.現金管理收費憑證而后辦理新卡。
5. 存款業務必須存入不少于10塊錢。
最后如果是辦卡的話,現在就可以把卡領走了,如果是掛失或者補辦的話就在7個工作日之后來領卡就可以了。
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