【實(shí)用】實(shí)習(xí)自我鑒定模板錦集七篇
正常來說，自我鑒定也是總結(jié)的一種，它能夠頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此好好準(zhǔn)備一份自我鑒定吧。那么自我鑒定有什么格式呢？下面是小編整理的實(shí)習(xí)自我鑒定7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇1
短短4周的手術(shù)室實(shí)習(xí)生活已接近尾聲，回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我感受很深。
手術(shù)室是我來本院實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室，在這個(gè)科室里，有兩個(gè)老師帶過我，她們都很耐心，教會了我很多。
在手術(shù)室實(shí)習(xí)期間，通過各位老師的幫助指導(dǎo)及自己的實(shí)踐，我熟練掌握了手術(shù)室各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守手術(shù)室要求的無菌操作原則，熟記各項(xiàng)常用手術(shù)操作流程標(biāo)準(zhǔn)。通過自己的親手實(shí)踐，我學(xué)到了很多教科書上沒有的實(shí)際手術(shù)配合經(jīng)驗(yàn)。
從術(shù)前對病人的訪問開始，到手術(shù)當(dāng)天的核對及對病人的心理護(hù)理，再到手術(shù)中做好各項(xiàng)手術(shù)準(zhǔn)備工作，器械傳遞配合，以及手術(shù)結(jié)束前的各項(xiàng)清點(diǎn)工作，甚至于麻醉病人清醒前的陪護(hù)觀察，以及手術(shù)器械的清理和保養(yǎng)工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是不可忽視的部分。對我來說，每個(gè)部分都是一種考驗(yàn)和一份不可多得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
通過在手術(shù)室這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我特別感謝各位老師前輩的悉心指教，我會牢記她們以身作則的優(yōu)良作風(fēng)，謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。并將不斷鞭策自己，不斷提醒自己，努力改善自己的不足之處，保持自己的優(yōu)點(diǎn)，爭取在今后的工作中，取得更大的進(jìn)步。
短短4周的手術(shù)室實(shí)習(xí)生活已接近尾聲，回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我感受很深。手術(shù)室是我來本院實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室，在這個(gè)科室里，有兩個(gè)老師帶過我，她們都很耐心，教會了我很多。在手術(shù)室實(shí)習(xí)期間，通過各位老師的幫助指導(dǎo)及自己的實(shí)踐，我熟練掌握了手術(shù)室各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守手術(shù)室要求的無菌操作原則，熟記各項(xiàng)常用手術(shù)操作流程標(biāo)準(zhǔn)。通過自己的親手實(shí)踐，我學(xué)到了很多教科書上沒有的實(shí)際手術(shù)配合經(jīng)驗(yàn)。從術(shù)前對病人的訪問開始，到手術(shù)當(dāng)天的核對及對病人的心理護(hù)理，再到手術(shù)中做好各項(xiàng)手術(shù)準(zhǔn)備工作，器械傳遞配合，以及手術(shù)結(jié)束前的各項(xiàng)清點(diǎn)工作，甚至于麻醉病人清醒前的陪護(hù)觀察，以及手術(shù)器械的清理和保養(yǎng)工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是不可忽視的部分。對我來說，每個(gè)部分都是一種考驗(yàn)和一份不可多得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過在手術(shù)室這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我特別感謝各位老師前輩的悉心指教，我會牢記她們以身作則的優(yōu)良作風(fēng)，謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。并將不斷鞭策自己，不斷提醒自己，努力改善自己的不足之處，保持自己的優(yōu)點(diǎn)，爭取在今后的工作中，取得更大的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇2
時(shí)光飛逝，短短一個(gè)月，實(shí)習(xí)的時(shí)間就結(jié)束了。剛開始總覺得時(shí)間過的很慢，還盼望著實(shí)習(xí)快點(diǎn)結(jié)束，而當(dāng)這一天真的到來的時(shí)候自己才發(fā)現(xiàn)，雖然是短短的一個(gè)月時(shí)間，可是自己早已不知不覺中習(xí)慣了這個(gè)環(huán)境，融入了這個(gè)集體，也早已把自己當(dāng)成了這個(gè)集體里的一分子�？吹脚c自己相處了一個(gè)月的老師和學(xué)生，想到今后可能不會再見面，真的很不舍，很不想離開。
但是，天下無不散的宴席，雖然只是短短一個(gè)月。除為人師，我倍感驕傲與自豪，既深入教學(xué)，又辛勤育人，一路走來，我有頗多留戀，諸多感慨。經(jīng)過實(shí)習(xí)，我已有著深刻的感受和體會，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在獲得得了有關(guān)英語教育，教學(xué)工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，我更加堅(jiān)定了忠誠于人民教育事業(yè)的思想。
我相信實(shí)習(xí)是我們即將走向社會的一個(gè)重要階段，實(shí)習(xí)鍛煉了我們的實(shí)踐教學(xué)能力，也使我們對教育工作有了一定的認(rèn)識，更讓我們在實(shí)踐中體會了教書育人的重大責(zé)任。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真的向自己的指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)，虛心地聽取老師對我的評價(jià)和建議。也認(rèn)真的聽好老師的每一堂課，從中吸取老師寶貴的教學(xué)方法�？梢哉f，聽課為我們的教學(xué)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且，聽完課之后，我們小組也會相互探討學(xué)習(xí)。從老師身上，我看到了他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形式多樣的教學(xué)方法和嫻熟的教學(xué)技能，自己受益匪淺。平時(shí)我們也會認(rèn)真，仔細(xì)地批改學(xué)生的作業(yè)，做好作業(yè)評講的工作。課間的時(shí)候我也會到教室去輔導(dǎo)一些英語基礎(chǔ)不是很好的學(xué)生，希望能激發(fā)他們對英語學(xué)習(xí)的興趣，盡全力做好一名有責(zé)任心的實(shí)習(xí)老師。
還記的要上第一節(jié)課的時(shí)候，我感到很緊張，害怕自己說不好，不能讓學(xué)生信服，。為此，我花了三天的時(shí)間去準(zhǔn)備，包括找資料，脫稿練習(xí)，還想著用應(yīng)該用怎樣的簡單的話語去表達(dá)，才能讓學(xué)生聽明白我要表達(dá)的意思。終于，我第一次登上了講臺，當(dāng)我看到那一張張童真、可愛的面龐，和一雙雙好奇、渴望的眼神的時(shí)候，我突然覺得自己一點(diǎn)都不緊張了，因?yàn)槲腋杏X到了自己的責(zé)任，我想盡力給他們上一堂輕松而有趣的英語課。就這樣，我的第一堂在我興奮的心情下結(jié)束了。課后，老師給我做出了點(diǎn)評：可以用不同的方式去操練新的知識，也可以借助自己的人格魅力，結(jié)合一些生動形象的表情、姿態(tài)和手勢，這樣可以使語言更具表現(xiàn)力，也能讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的樂趣。此外，小學(xué)生也是需要重視的集體，他們愛表現(xiàn)，我們應(yīng)該爭取給每個(gè)人機(jī)會，并適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行獎懲，以優(yōu)生帶動后進(jìn)生，營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。我想，只要用心關(guān)愛每個(gè)學(xué)生，就一定可以看到他們的進(jìn)步。之后，我還有很多可以上臺的機(jī)會，我也很珍惜這些上課的機(jī)會，每一次都會很用心的去準(zhǔn)備。我想作為一名老師，沒有什么比把自己的學(xué)生培養(yǎng)成優(yōu)秀、有用的人才更值得欣慰的了。
隨著時(shí)間的推移，通過聽課和實(shí)踐，我覺得自己一直在進(jìn)步，我覺的上課帶給我的感受是，講臺下坐著的不是自己的同學(xué)而是真正的學(xué)生，他們不會像自己的同學(xué)那樣隨意附和或快速地回答我們提出的問題，而是真正地在思考和等待我們的解答。他們在聽不明白的時(shí)候會突然提問，或者干脆趴在桌子上看漫畫書或睡覺。當(dāng)然，在上課的時(shí)候，我也遇到過困難，如課堂秩序，也正是這些小小的挫折，讓我越戰(zhàn)越勇，更讓我懂得，作為一名教育工作者，就要想法設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，更重要的是在教學(xué)活動中建議平等的師生關(guān)系，這樣才能有效的進(jìn)行教學(xué)。
在實(shí)習(xí)期間，班主任工作最讓我難忘。他們才是四年級的學(xué)生，處于一個(gè)好玩又充滿著好奇心的年齡階段，有時(shí)候在遇到問題時(shí)就不會考慮太多，就是按心里的想法去做了。我記得剛?cè)サ臅r(shí)候，他們都對我保持著一定的距離，可是當(dāng)我在問到他們的興趣愛好時(shí)，他們就開始滔滔不絕了，就這樣我們的關(guān)系就拉近了，之后，他們也會主動來找我聊天了，我就像他們的大姐姐一樣，聽他們訴說著他們的趣事和煩惱。而在班主任日常管理工作中，我也積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真到位，事事留心，從早晨的衛(wèi)生監(jiān)督到眼保健操，自習(xí)課等等，每樣事物都認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，細(xì)致監(jiān)督。當(dāng)然，在監(jiān)督他們的同時(shí)不忘結(jié)合他們的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育，以培養(yǎng)他們正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極向上的樂觀人生態(tài)度和正確的人生價(jià)值觀。我也發(fā)現(xiàn)班主任這個(gè)職位的重任，因?yàn)榘嘀魅我ㄟ^自己良好的素質(zhì)征服學(xué)生，使學(xué)生對班主任產(chǎn)生愛，然后他們才會接受班主任的管理和教育。
在實(shí)習(xí)中，我受益匪淺，將理論與實(shí)踐在機(jī)結(jié)合起來，鍛煉到了自己。實(shí)習(xí)，也給我步向人生另一個(gè)階段上了一堂悠長而充實(shí)的公開課，是我人生路上的一筆不可多得的財(cái)富，也給我留下了很多美好的回憶，那些快樂的、難得的經(jīng)歷，我一定會好好珍惜！站在教育的最前線，面對一雙雙求知的眼睛，我心中倍感任重而道遠(yuǎn)。實(shí)習(xí)后，我也將更加努力充實(shí)自己。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇3
畢業(yè)后，心里有著自己的目標(biāo)與理想，為了使之達(dá)到最好的效果，只要有實(shí)習(xí)的機(jī)會，我會第一時(shí)間去參加。因?yàn)槲抑乐挥性趯?shí)習(xí)中我才會慢慢成長起來，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合這才是最重要的，這也更是我參加實(shí)習(xí)的最主要目的。
以下是我此次參加實(shí)習(xí)一個(gè)多月的心得：
我很開心可以來到本縣的支行來參加實(shí)習(xí)，雖說只有一個(gè)月的時(shí)間，但我在思想已經(jīng)明顯有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識時(shí)都是老師硬灌知識的，事實(shí)上自己根本沒有很強(qiáng)烈的求知識欲的，大多都是逼著去學(xué)的。然而這次來單位實(shí)習(xí)，確實(shí)使我的轉(zhuǎn)變很大，也更加讓我明白自己的知識是太少了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里的每一個(gè)人都在抓緊時(shí)間來充實(shí)自己的頭腦，這種環(huán)境我很喜歡，這種精神更加讓我敬佩。我心里有種強(qiáng)烈的欲望想要融入他們這個(gè)集體當(dāng)中，成為他們的.一員，我想，這應(yīng)該是我在以后人生路上最大的變化，有也有推進(jìn)的作用。只要有一顆上進(jìn)心，堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)知識，才會不斷的提高知識水平，更豐富了自己的頭腦，我需要這樣的氣氛。同時(shí)，這次實(shí)習(xí)也讓我學(xué)會了一些比較實(shí)用的學(xué)習(xí)方法，當(dāng)然更多的還是學(xué)習(xí)機(jī)會，使我從傳的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)。從以前的死記硬背的模式中走了出來，使之轉(zhuǎn)化為實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不繼增強(qiáng)與領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
還有一件重要的事，就是要學(xué)會多看、多問不要不好意思去問，還要動手去操作，這些都對我的會計(jì)工作有些重要的作用，也讓我對會計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等。在實(shí)習(xí)之前，我也從書本上看過一些理論知識，可以對于真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識，現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。我在國際實(shí)習(xí)部期間，一邊學(xué)一邊干，只有這樣才會更充實(shí)，也沒有白費(fèi)這次機(jī)會，而且我還發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。
總之，這次實(shí)習(xí)讓我對所學(xué)知識有了更深刻的了解，使我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇4
時(shí)間一晃而過，為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在此期間，通過一線培訓(xùn)和兩個(gè)月的崗位實(shí)習(xí)，我從一個(gè)對陶粒砂一無所知的學(xué)生成長為一名熟知陶粒生產(chǎn)工藝的剛玉員工，收獲頗深。初入剛玉的陌生感也早已消失，而增添的是一份作為剛玉人的自豪與責(zé)任。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)對企業(yè)和所要從事的工作有了較深的了解，也漸漸融入了剛玉這個(gè)大家庭中。這三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我受益匪淺，它將成為我終身的寶貴財(cái)富。
初入剛玉，帶著一份喜悅與期待進(jìn)入了一線生產(chǎn)車間，在這里，翻開了我人生最重要的一頁。制粒車間中，她們用辛勤的汗水展示著巾幗不讓須眉的風(fēng)采，塵土飛揚(yáng)中，伴隨著機(jī)器一刻不停的隆隆作響，制粒女工們用最平凡的勞動創(chuàng)造出了最不平凡的成果。熟練的操作、強(qiáng)勁的力量、堅(jiān)定的信念，為做好每一粒陶粒砂，她們傾注了全部精力。從原料合成開始，每一步都嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程進(jìn)行作業(yè)，將原料加入制粒鍋中，通過不停地旋轉(zhuǎn)，加上水氣的噴灑，將粉制成球。制粒過程中，該何時(shí)加粉，何時(shí)加水，工人師傅們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)掌控，每一粒陶粒砂都凝聚了她們無盡的汗水與智慧。
她們用汗水詮釋了什么是最可愛的人，用心、用思想與精神灌注了源源不斷地力量，這是我們當(dāng)代大學(xué)生都應(yīng)該佩服與學(xué)習(xí)的精神，這種精神在感動我的同時(shí)，更是激發(fā)了我內(nèi)心深處的一股力量，這力量將會轉(zhuǎn)化成為我在今后工作中的動力，我定會加倍努力，做好每一件事。
學(xué)習(xí)完制粒的操作過程，我們又進(jìn)入質(zhì)檢中心，學(xué)習(xí)陶粒砂的各項(xiàng)性能指標(biāo)。從塵土飛揚(yáng)的車間進(jìn)入辦公室，我還心存僥幸，以為在這里會很輕松，但是，當(dāng)我跟著師傅開始實(shí)際操作時(shí)，才明白，每個(gè)崗位都具有它的獨(dú)特性和重要性。一項(xiàng)項(xiàng)性能指標(biāo)，一個(gè)個(gè)小小的數(shù)字身上都肩負(fù)著所有工人的汗水，而質(zhì)檢員們在精細(xì)的實(shí)驗(yàn)步驟中更是責(zé)任重大。她們給出的數(shù)字要精確無誤才能保證所有部門的工作正常進(jìn)行。因此，在實(shí)驗(yàn)中，容不得絲毫大意與馬虎，只有一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈，質(zhì)檢部門則是命脈的掌控者。質(zhì)檢中心不僅要把好成品質(zhì)量關(guān)，還要在生產(chǎn)過程中，定時(shí)進(jìn)行半成品檢測，及時(shí)將問題反映到生產(chǎn)車間，這樣，就保證了各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，提高了成品率。在這個(gè)關(guān)鍵、特殊的崗位，我進(jìn)一步了解到陶粒砂的生產(chǎn)工藝，并深刻領(lǐng)悟到工作細(xì)節(jié)的重要性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是做好所有工作的前提。
脫掉工作服，我正式進(jìn)入工作崗位實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，很快便適應(yīng)了工作環(huán)境。作為一名辦公室文秘，主要負(fù)責(zé)檔案管理工作，檔案見證著企業(yè)由弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，也是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的良好教材，我深知此項(xiàng)工作的重要性，也深信一定可以勝任此工作。在崗位實(shí)習(xí)期間，我很有幸，參加了公司與美國CMC的合資談判會議，讓我對剛玉未來的發(fā)展有了更深的了解。在談判過程中，領(lǐng)導(dǎo)們縝密的思維、專業(yè)的態(tài)度，職業(yè)的精神在深深激發(fā)著我學(xué)習(xí)的動力，我認(rèn)識到現(xiàn)在自身存在很多缺點(diǎn)，在工作中，由于欠缺閱歷和經(jīng)驗(yàn)，會經(jīng)常犯錯(cuò)，但我不怕，我有信心，通過自己的努力一定可以很好的為企業(yè)服務(wù)。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇5
本人在校期間學(xué)習(xí)刻苦，成績優(yōu)秀，扎實(shí)掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和臨床基本技能、熟練的操作技術(shù)及較強(qiáng)的自學(xué)能力，臨床藥學(xué)自我鑒定。四年大學(xué)的臨床理論學(xué)習(xí)形成了我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度、嚴(yán)密的思維方式，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，一年的臨床見習(xí)令我充分認(rèn)識到臨床的實(shí)踐工作需要漫長的磨和時(shí)間，一年的臨床實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷更提高了我分析問題及解決問題的能力。尤其是在實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)醫(yī)院給我提供了許多動手實(shí)踐機(jī)會，使我對臨床各科室的常見病能夠做出正確的診斷和最佳的處理。
強(qiáng)烈的責(zé)任感、濃厚的學(xué)習(xí)興趣，動手能力強(qiáng)、接受能力快，并且能夠出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，使我贏得了上級醫(yī)師的一致好評，更使我信心百倍，成為我今后工作生活中的“資本”。本人誠信開朗，勤奮務(wù)實(shí)，有一定的組織管理能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和開拓精神，有良好的職業(yè)形象和素養(yǎng)，責(zé)任感強(qiáng)，熱愛集體，能恪守以大局為重的原則，愿意服從集體利益的需要，具備奉獻(xiàn)精神， 不為問題的表面現(xiàn)象所惑而匆匆作出膚淺的決策，在解決問題的過程中避免所有可能的不利因素以求得短期和長期的利益。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇6
雖然只工作短短的40天，但是對鐵路安全工作而言，乘務(wù)員絕無“臨時(shí)”與“正式”之分，我們?nèi)慷即龛F路的形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行安全負(fù)責(zé)。只要胸前掛上“武漢鐵路局列車員”這個(gè)牌子,所有列車工作人員都要為春運(yùn)安全、春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運(yùn)營隊(duì)伍中，乘務(wù)員人數(shù)很多，是運(yùn)營生產(chǎn)中的生力軍，沒有乘務(wù)員就沒有車廂服務(wù)，鐵路部門國家利益是通過乘務(wù)員的工作來實(shí)現(xiàn)。乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，首先取決于乘務(wù)員個(gè)人的文化修養(yǎng)，其次是對崗位工作重要性的公正客觀認(rèn)識，乘務(wù)員只有對乘務(wù)工作有了正確認(rèn)識，對旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流。加入列車乘務(wù)員行列，是為了豐富生活，學(xué)會獨(dú)立生活、工作，學(xué)會怎樣關(guān)心人……
最佳服務(wù)是用心用情服務(wù)
隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識也不斷變化，無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
(一) 乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
(二) 用心用情，真誠服務(wù)
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對象，更把乘客當(dāng)親人;敬語服務(wù)，常用敬語十個(gè)字，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開展知識服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
(三) 禮貌待客，把“對”讓給乘客
禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自愛，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把“對”讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑�，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對乘客的“情感服務(wù)”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。
面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即：“根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足”;把“乘客現(xiàn)在需要什么” 變成“個(gè)性化真誠針對性服務(wù)”;發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出“少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話。”乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。
業(yè)務(wù)收獲
學(xué)習(xí)和掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定 當(dāng)遇到突如其來的事情或問題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。
2、快速反應(yīng)、思維敏捷 遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。
3、開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默 開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性 有些突發(fā)事件會讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力;節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。
最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了;在吃飯的時(shí)候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢!
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個(gè)乘客愿意主動去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎?于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L得像學(xué)生樣，雖然我并沒有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因?yàn)槲覀兿矚g看到旅客們的滿意的笑容。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇7
該生綜合素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，政治表現(xiàn)良好，法紀(jì)觀念充實(shí)，服從安排聽指揮，與同事友好相處，短短實(shí)習(xí)工作期間，能夠做到愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，相信會在今后的工作中取得出色的成績。希望xx繼續(xù)積極參加各種社會活動，不斷總結(jié)提高，為畢業(yè)后投身祖國建設(shè)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
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