旅行社實習自我鑒定書
旅行社實習的進行能使實習生們增強自身的協作意識及適應能力。下面旅行社實習自我鑒定書是小編為大家帶來的,希望對大家有所幫助。
旅行社實習自我鑒定書【1】
我是**大學旅游學院旅游市場營銷專業的學畢業生,大學三年里我以優秀的成績修完自己的所有主修課程,包括:導游業務、導游基礎知識、中外民族民俗、旅游學概論、旅游法規、旅行社經營管理實務、旅游市場營銷等,下面就是我大學的自我鑒定。
在三年的大學生活里,我始終以提高自身的綜合素質和個人能力為目標,以全面發展為努力的方向,樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀,不斷地挑戰自我、充實自我、超越自我,為實現人生的價值打下堅實的基礎。在這個充滿酸甜苦辣的過程中,我在努力鞏固自己的專業知識上,更多的是在這個過程中學到了許多書本上知識。在不斷追求進步不斷自我增值的同時,學習仍是自己現在的主業,我也明白只有精通自己的業務,才能不斷提升自己的人生價值,為社會創造更多的社會價值。為此我刻苦努力地學習自己的專業,對知識對本專業一絲不茍,取得的成績都得到老師同學的肯定,獲得了學院年度獎學金的二等獎。
在日常生活中,我十分重視鍛煉身體,具有良好的心理和身體素質,體育成績優秀,體鍛達標。我興趣廣泛,熱愛生活,尤其喜歡唱歌和繪畫,曾在年段書法比賽和手抄報比賽中獲獎。
由于我性格開朗,能夠與不同的人接觸;平易近人,容易與同學或老師和諧相處;為人忠厚老實,凡事言出必行;樂于助人,能為別人分擔一些工作或生活上的憂愁;行事謹慎,凡事三思而后行;做事全力以赴,不會輕易中途而廢;遇事臨危不懼,能鎮定地處理突發事件。
暑假,我以熟練的口語自我推薦,應聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內游總部任導游崗位實習,工作的過程中也得到公司與客人的好評。我懂得利用課余時間掌握更多的知識與經驗,通過工作和活動的鍛煉,我的綜合能力得到了很明顯的增強。
有付出就一定有回報,我堅信:我擁有人生最寶貴的年輕和知識,我會用自己的熱情、活力、自信和學識,來應付以后生活和工作中所有可能遇見的困難,創造自己有價值的人生!
旅行社實習自我鑒定書【2】
當我們滿懷激情的步入20xx年之際,欣然回首07年所走過的每一步,除了收獲了一年的辛勞之外,更多的是讓我們看到了一年來工作中的不足,為XX年明確了新的方向和目標。成績是已經取得的無需過多的熬述,但問題是存在的,只有不斷的修正和完善才能使企業更加穩步健康的發展。
縱觀20xx全年,企業已基本完成培育期的初建工作,3月初按照旅游企業申報程序順利完成企業籌建工作;完善了企業各職能部門的組建工作,并順利開展各項旅游業務,
上半年,在市旅游局各級領導的指導和關懷下進一步規范了企業規章制度,崗位職責,工作流程,以及旅游企業經營應急預案,使企業內外部環境得到了很大程度的改善和提高,使企業能夠規范合法經營。
在20xx年企業創辦之初,已經明確提出了企業發展的戰略目標,即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業發展的.目標,以改變旅游企業在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產品設計中充分體現企業文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質;使旅游活動真正成為百姓品質生活的先行者,是旅游服務真正成為服務行業的先行者。
按照這一戰略目標,企業在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關,從根源上保證了旅游服務質量的第一關,同時積極學習現代管理理念,把企業培訓作為全年工作重點,每周進行企業文化培訓,服務理念培訓,旅游業務培訓、政策法規培訓,安全意識的培訓,讓每一位員工把服務意識,守法經營,有序競爭,安全意識根植在心,從而為旅游服務質量的永續提高把好了第二關;
第三,為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監督和檢驗,企業結合自己的經營實際,參照旅游企業服務標準的相關政策規定,制定了一系列旅游服務質量標準:包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度,導游帶團文明服務標準,以及文明游客公約等等,從個個環節監督旅游服務質量,加強了與游客之間的有效溝通,同時處處宣揚文明旅游的理念,使旅游服務質量的提高變一方義務為雙方權利。變被動為主動,
第四,為了確保旅游安全,企業制定了崗位安全責任,明確了安全責任負責人,在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險,同時企業辦理了旅行社責任保險,按照安全責任制的規定,每一個團隊或散客均采取全程安全質量跟蹤制,每日服務質量反饋制,盡量做到旅游安全及質量的隨時監督。
第五,穩步發展本地旅游接待業務,使寶雞良好的旅游資源得以展示,使寶雞深厚的旅游文化得以傳播,使更多的外地游客喜歡寶雞,多來寶雞,是寶雞旅游經濟得到蓬勃發展,為此,我社積極走出家門多次進行省外促銷,緊密聯系當地旅游企業組織客源來我市旅游。
從20xx年3月份建社以來,至20xx年12月底,在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標,但經過一年的風雨兼程,企業已經成功的度過了初創培育期,隨著20xx年的臨近,企業將順利的導入成長期,隨著企業制度的進一步完善,和服務標準的進一步科學規范,伴隨著企業知名度和美譽度的不斷提升,企業將以更加優質、完善的服務,推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏,滿足游客之需,實現企業發展目標,做成優質旅游服務質量的先行者,做成現代旅游企業的先行者。
旅行社實習自我鑒定書【3】
本人從事計調工作近4年,成功參與組織旅游項目多個。與多個景區、餐飲 及航空工作協調人員建立了良好的信息渠道關系。并已鍛煉培養出,習慣關注行業趨勢及發展的工作態度。
因為,這一切的熱情均來自于個人對于旅游行業的熱愛。
關于計調工作,本人的理解是以下幾點。
1. 接待地合作渠道信息統計
一條完美旅游線路計劃的制定,是需要結合整體旅游行業走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線路價格成本降低,將線路服務質量提高。
以價格及服務,來創造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計調人員除了掌握正常作業的常規手段外,還要不斷學習、鉆研,及時掌握不斷變化的新動態、新信息、以提高作業水平。
具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海、陸、空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”,要爭取盡量做到注重實地考察,只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉著應戰,對答如流,保
障作業迅速流暢性。因此,預前信息的整理統籌。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好,對于公司線路服務形象的建設性也好。都具備深遠的意義。
2. 線路方案制定
綜合預前統計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過程中,本人將工作更多的側重于方案計劃的“系統”與“快捷”。常規方案制定無非是“5定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐)。因此,除了要做到耐心周到同時,本人還特別
注重兩個字,第一個字是“快”,如:答復渠道疑問時,不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,會在行業圈內建立良好的口碑,爭分奪秒,快速行動。
是我一貫的工作信條。第二個字是“準”,即準確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”。畢竟信譽才是個人與公司長遠發展根本。
3. 旅游接待工作
旅游接待工作是公司對外表現的第一步,首先代表了旅行社的形象。具體的表現,在于細節的處理。畢竟一個良好的印象,不是膚淺的靠華麗的辭藻,就可以直接影響客戶的選擇的。
真誠、謙謹、干練是完成這項工作的不變準則。多從對方的角度,考慮客戶切實的需求,結合本公司的資源項目優勢,滿足對方的需要。我覺得,這才是一次完整的接待工作,最終要達到的目的。
4. 行業形式跟蹤學習
通過幾年的工作,我深刻體會到身為一個計調人員不僅要“埋頭拉車”,也要“抬頭看路”,要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,
以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運用,才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學,知識化運作是我在參與計調工作中總結出的訣竅。
當然,計調人員的全面提升,并不代表著做為一個計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下,而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。
因為這些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的,就是盡量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。并及時地根據自己的實際情況做出相應的改變,以適應整個工作環境整個旅游業甚至整個社會的變化。
總結:計調工作是公司的核心,要多了解、多問、細心才能做好計調工作。
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