高爾夫俱樂部實習報告范文
導語:實習已經結束了,回顧實習生活,我感慨頗多,我收獲了學校里學不到的知識,下面是小編為大家帶來的高爾夫俱樂部實習報告范文,歡迎大家閱讀借鑒!
高爾夫俱樂部實習報告范文1
來到山水高爾夫俱樂部實習的這些日子,時間過得如海水般潮濕,在接觸高爾夫之后,教練讓我從無為所謂的高爾夫到真正的懂得了。說句實在話,它就是我的一筆人脈財富、一筆人脈資源,這項運動在那么短短的時間里讓我懂得了太多太多。
一、實習目的:
通過實習,較為全面地了解球場的經營環境、經營特點、市場范圍,弄清楚高爾夫球場的運作方式,特別是高球運作部門的運作過程,了解球場各項職能管理的特點和在球場經營中的作用。同時通過對球場實際的調查、研究,培養理論聯系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。
二、實習內容:
高爾夫球童培訓
第一堂課:入職培訓
這個培訓課為期三周,具體內容如下:公司介紹,企業文化;儀容儀表要求禮節禮貌;會所,球道參觀;服務意識,技巧的培訓高爾夫入門知識,急救常識的學習。
第二堂課:服務技巧
球童是一份復雜而又細膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場牢記心中!耙换ㄒ徊萁韵嗨迹恢σ蝗~總關情”這句話雖然煽情,但卻是球童的必備工作。我們需要記。好總洞的總碼數,標準桿數,障礙區信息及球道區信息等,細化起來就包括:每個洞的t臺數及每個t臺對應的總碼數;沙坑數目及從t臺到/過沙坑的距離;到/過水障礙的距離;球道兩旁有無ob樁,有無紅樁,藍樁,及哪里有長草,哪里有隱蔽障礙物等等。
然而,球童還需掌握高爾夫禮儀,球桿常識,高爾夫規則,高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務客人所做的前提準備工作。真正的球童服務流程是復雜而又不繁瑣,細膩而又貼心的。比如:在介紹球道時語調清晰,語速適中,要點突出等;在客人開球時應站在客人右后方5y以外45°處,如遇見盲點可站在看清球落點的地方,切記不能妨礙客人擊球,注意觀察球的落點,并以附近的物體做參照;在球道服務時,球童要看清球的位置,向客人提供相應的信息,并為客人準備相應的球桿,使用的語言為“先生、小姐,請問您用幾號桿?”將桿遞給客人時必須禮貌的說“給您桿”;在果嶺上,把客人的球mark后抹干凈,mark球時應面向球洞,把mark插在球與球洞延長線球后方1cm處等等都作了很詳細的規定。
除此之外,球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓內容有過“s”型樁和倒車的“t”型樁兩種。還有對于高爾夫英語的學習也是異常重要的。當然,要是懂得打球再好不過了,服務也會輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡單,實質并不是那么容易!
三、實習總結與體會:
通過這次這3個月的艱難培訓讓我充分認識和了解高爾夫球童的工作內容并能夠熟練掌握該項技能。同時也了解到高爾夫球會的運作管理。同時這也是踏入社會的第一步,能為以后積累經驗,也進一步提高了自身的素養,給以后的發展拓展了廣闊的空間。
高爾夫俱樂部實習報告范文2
我實習的單位在佛山南海高爾夫球會,是一個老球場成立于1994年,該球會由美國著名的球場設計師羅斯先生精心策劃而成球會坐落在廣東省南海市丹灶鎮仙湖旁,地處珠江三角洲的腹心地帶,距離廣州僅35公里,地理位置優越,交通便利快捷。球會擁有一個18洞的國際冠軍級高爾夫球場,設施一流。球場坐落在3322畝的翠綠山丘上,位臨景致怡人的仙湖,盡享延綿7公里的湖畔風光,。羅斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形,使每一個球道,無論是在擊球的策略上,還是在景觀方面,都充分體現創意獨特的風格,整個球場的設計極富挑戰性及趣味性。
仙湖畔還設有度假村,內有酒店、會議中心、保齡球館、跑馬嘗夜總會、按摩院、沙灘燒烤場及垂釣中心等,是個旅游度假的勝地。此外,球會周圍尚有南國桃園(五星級酒店),場面宏偉壯觀的中央影視城,國家級旅游度假區西樵山;以及三水的森林公園、荷花世界等酒店和旅游景點,到球會打球的會員和嘉賓可在享受高球樂趣的同時,又可飽覽風景名勝,盡情游玩
培訓階段:
球童是按照規則幫助球員的人,工作包括球員打球過程中為其運送和管理球桿,出發臺是一個球會運作的核心,安排球童出場;而球童作為一線服務人員,是球會的重中之重跟球員接觸的時間最多,球童的形象關系到球會的整體形象。
來球會的第一天是入職培訓,介紹球會的領導以及自我介紹。接下來每天都要走18洞,要介紹球道,跟著主管教練們打球。那時候我最愿意上的是理論課,我就可以偷懶,好好的休息一下。不過上完理論課就會有一大堆的定義等著我們,臨時積水、沙坑、異常球場狀況、整修地等等,除了主管考我們這些定義外,偶爾經理也會過來抽查我們,在了解我們真實地情況之后好給我們敲敲警鐘。還有球車也是必考的內容之一從古至今安全都是排在第一位的,沒有熟練的駕車技術,是不可能被安排出場的。會有半個月的時間專門騰出來練車,所有有大部分時間我們二十幾個人是在練習場最后面的的那塊草坪上度過,考核內容有繞s以及倒樁。那是正值太陽最毒辣的時候,真是往練習場旁邊的小店貢獻了不少錢。培訓一共分為理論考試、球車、下場服務三大部分。最重要的就是以下的出場服務了。
在剛開始第一個月時候是對球場的熟悉掌握球道,看球的落點在哪些地方是安全的,看果嶺高低走向,每天頂著烈日在球場上曬著。球場里還有兩個教練,我們偶爾也會跟著他們下場,主管休假期間,跟著教練下場培訓。第二個月的時候開始學開球車,每天一接到主管的命令就跑到車庫去派車都練習場,對著練習場上的磚頭打方向盤,真是可憐了后頭的草皮,被我們碾的粉身碎骨。服務看似簡單,但讓客人覺得十分滿意的的卻少之又少。小小的球童工作里面包含著大內容。
上崗階段:
將近四個月的培訓,我終于正式上崗了,可以真正的下場服務客人了。就這樣開始每天就出客人,有些客人在球場下也會為有些事爭得面紅耳赤,這就會涉及到球場上的一些規則問題,以及桿數問題。因此在這種情況下球童萬萬不能懈怠工作,萬分謹慎,算好桿數,盯緊球的落點,免得遭到客人不必要的數落。接觸到的客人是形形色色的,有老板、白領、教授、教練、學生還有一些韓國、日本客人,大部分都是成功人士。他們身上有很多東西值得我們去學習。
接包處的只有兩名固定接包員,因此分配到球童身上的任務就重了些,每天基本上去充當接包員,接包員要把客人的包從車上拿下來,掛好包牌,接包應該注意的問題就是同時來了幾批客人,要把包分清,哪一組是哪一組的,以免給出發臺造成不必要的麻煩。在人多的時候要做到忙而不亂。呵呵,這是主管再三強調的。
實習體會:
從8月一號到11月11號我尤其記得這個日子11月1號那天是正式上崗,整整培訓了三個半月,日子是煎熬的剛到的時候一共是24人中途走了3個,雖然是第二批分的班,但是功夫不負有心人我們最終還是上崗了,回憶起培訓中的點點滴滴,有歡笑,有淚水,此刻我終于歸隊。剛開始去南海高爾夫球會實習的時候,我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。我相信,只要我認真學習,好好把握,做好每一件事,實習肯定會有成績。但后來很多東西看似簡單,其實要做好它很不容易。通過實踐我深有感觸,六個月的實習期雖然不是很長,卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習,還學會了在工作中如何與人相處,知道干什么,怎么干,按照規定的程序來完成工作任務。同時對高爾夫管理這門專業也有了實際操作和了解,為我以后更好的發展奠定了基矗經過六月實習下來,使我受益良多?偨Y如下:
一、一切困難都是紙老虎,要有不怕吃苦的精神。萬事開頭難,不管做什么事,都不能一帆風順,不要因為碰到一點事,就喊苦喊累,輕言放棄,我們要有的就是一顆堅定的心,相信自己一定能做好,相信付出就一定會有回報。新球童培訓開始的時候確實很累,我們差不多每天要跟主管一起走下場,差不多二三十公里的路程,實習期間腳期間腳被磨得慘不忍睹。而且廣東8月份的天也是相當的燥熱,每次都是干得出去濕漉漉的回來,滿身的臭味。當然還有主管時不時對你的`斥責。到了出場服務客人的時候,還要經常受到一些客人的刁難等等。碰到這些
我們該怎么辦,那就是要有堅定的信念,把這些困難當成是對自己的磨練,成為自己不斷向前的動力。
二、關注每天的天氣情況以及預定,作為球童是挺重要的,知道客人的動向認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣,工作起來才能得心應手。
三、掌握溝通技巧是非常重要的,一個球會有很多部門,作為最前線部門的球童,我們更要做好人與人之間的溝通交流。與同事相處,我們要禮貌、謙虛、寬容、相互尊重、相互了解,只有這樣,我們才能每天保持好的心情,全身心的投入工作。而與客人的溝通相處,則顯的尤為重要。服務客人時,我們必須處處為客人著想,及時為客人提供好的打球建議,在客人打出一記好球時,我們要適時叫一聲“好球”,而當客人沒打好時,我們則要給予鼓勵。好的溝通,會使客人打球時更放松、更愉快,也會讓我們更好的為客人提供服務,而這也會讓我們了解更多的人,豐富自己的閱歷。
四、多做事,少說話積極配合出發臺及領導安排的工作。到球會以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態度,態度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好,就算自己有知識基礎也不會把工作做好,剛開始實習的時候,以為球童要做的事很簡單,但實際操作起來卻并不是自己所想的那樣,選桿也直接關系到能不能打出更好的成績。由于自己的不用心,我沒少出現紕漏,因次對待實習和工作,我們來不得半點馬虎。
五、虛心使人進步,因為只有虛心請教才能真正學到東西,也只有虛心請教才可使自己進步快。
感謝學校給我們實習的機會,在大三就有實習機會,讓我們提早接觸到社會,這能讓很多人知道自己的理想及目標,這樣學起來才會更有勁頭。更有利于以后的職業規劃。在此也感謝南海高爾夫球會球會給我們提供的實習崗位,感謝曾主管辛辛苦苦培訓我們,祝愿球會越辦越好。
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