大學(xué)生行政文員實習(xí)報告范文
對實習(xí)過程、結(jié)果以及體會用書面文字寫出來的材料就是實習(xí)報告。下面小編就為大家整理了大學(xué)生行政文員實習(xí)報告，歡迎閱讀!
大學(xué)生行政文員實習(xí)報告
1、實習(xí)時間
20xx年12月1日到20xx年4月30日
2、實習(xí)地點
廣西硅谷建設(shè)集團有限公司
3、實習(xí)背景
頂崗實習(xí)是每一個畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，鞏固知識，實習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們真正走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的。為了畢業(yè)后能順利進入社會參加工作，我于20xx年12月1日在廣西硅谷建設(shè)集團有限公司進行為期6個月的實習(xí)。雖然實習(xí)的時間不長，工作量也不大，但在實習(xí)過程中我還是學(xué)到了很多寶貴的知識，也豐富的社會經(jīng)驗，這些將對我日后的工作有很大幫助。
4、實習(xí)目的
通過頂崗實習(xí)，將平時學(xué)習(xí)到的理論運用到實際工作中去實現(xiàn)理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗理論。充分發(fā)揚一切從實際出發(fā)的優(yōu)良作風(fēng)，不僅要在工作當(dāng)中獲得專業(yè)知識相關(guān)的知識，擴寬自己的知識面，學(xué)習(xí)如何成為一個綜合性人才。而且學(xué)會將理論運用在實踐當(dāng)中，讓自己的知識更加牢固，調(diào)和理論與實際的關(guān)系。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀，恪敬職守，用于創(chuàng)新。不斷學(xué)習(xí)和進步，在了解自己專業(yè)方面知識的同時，培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。認真負責(zé)的工作作風(fēng)。學(xué)習(xí)處理復(fù)雜的公司人際關(guān)系，汲取他人的優(yōu)秀成果和品質(zhì)。以期將自己培養(yǎng)成一個綜合型的人才，為未來激烈的競爭打好一個堅實的基礎(chǔ)。
5、公司簡介
廣西硅谷建設(shè)集團有限公司成立于二OO七年九月十九日，公司具有房屋建筑總承包貳級、水利水電施工總承包三級。市政施工總承包三級資質(zhì)。注冊資金3000萬元。
現(xiàn)公司已發(fā)展有4家集團子公司：廣西硅谷建設(shè)集團勞務(wù)有限公司、廣西硅谷建設(shè)集團投資管理有限公司、廣西硅谷建設(shè)集團測繪有限公司、廣西硅谷建設(shè)集團物業(yè)管理有限公司。公司技術(shù)力量雄厚，擁有一支結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)理論知識扎實，實踐經(jīng)驗豐富的隊伍。現(xiàn)公司擁有職工386名，各類專業(yè)人才157名，其中：高級工程師5人.中級職稱29名，初級職稱28名。造在這些專業(yè)技術(shù)人員中，有的長期從事建筑工程及水利水電工程建設(shè)長達二十多年，實踐經(jīng)驗豐富。
公司擁有各種施工機械100多臺(件)，總功率10000多千瓦，價值1000多萬元，公司近年來所承建的工程大中項目達500多個。工程質(zhì)量驗收合格率達100%，優(yōu)良率75%以上，部分工程得到有關(guān)部門表彰。自成立以來無質(zhì)量安全事故發(fā)生。
我公司在全面建設(shè)和諧社會的偉大征途上，堅持科學(xué)發(fā)展觀，致力于和諧市場關(guān)系、和諧黨政關(guān)系、和諧干群關(guān)系、和諧員工與員工關(guān)系，營造班子建設(shè)一流、隊伍作風(fēng)一流、工作效率一流、人文環(huán)境一流的和諧企業(yè)新形象。將在更加廣泛的領(lǐng)域繼續(xù)與各界朋友真誠合作，互助互利、共同發(fā)展;真誠為廣大用戶服務(wù)并以用戶期望目標(biāo)為努力方向，共同雕塑無愧于時代的建筑精品，共同創(chuàng)造更加美好的未來。
6、實習(xí)過程
6.1實習(xí)任務(wù)
文員的工作內(nèi)容多且雜，負責(zé)公司日常行政事務(wù)的組織實施，規(guī)范行政事務(wù)處理流程，提高行政辦公效率，為公司各部門提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要工作內(nèi)容：
1、辦公區(qū)域的日常環(huán)境維護，確保接待區(qū)的干凈整潔;
2、負責(zé)來訪人員的接待工作、安排及員工外出登記工作;
3、負責(zé)各部門辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放及登記工作，并在每月月底進行賬物盤查，將盤查表交財務(wù)部審核;
4、負責(zé)公司的快遞寄出、收取工作，飲用水、服裝清洗管理工作;
5、負責(zé)名片的制作聯(lián)系;
6、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全事項的管理;
7、負責(zé)個部門的報餐匯總后至后廚，并監(jiān)督執(zhí)行及報餐數(shù)據(jù)的核對工作;
8、通知各級領(lǐng)導(dǎo)及員工的安排事項，簽收文件，撰寫公文;
9、整理及保管休假條、請假條等出勤記錄，并于月底匯總各部門考勤情況交行政主管;
10、負責(zé)員工入職、離職手續(xù)辦理及員工名冊錄入;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;并新員工30天內(nèi)簽訂勞動合同;
11、負責(zé)文件的打印、復(fù)印、裝訂工作;
12、負責(zé)公司行政文件的整理、編號、歸檔;
13、協(xié)助組織、策劃相關(guān)活動;
14、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的辦公設(shè)備管理工作;
15、負責(zé)會議事項的通知、準(zhǔn)備工作，記錄會議紀(jì)要并整理;
16、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
6.2實習(xí)內(nèi)容
自從實習(xí)后，每天就必須按時上班，不能遲到，所以周末可以算是工作日的希望，每天睡到自然醒是一種奢望。雖不至于一大早就起床去擠公交車，只要不是周末，都得去上班的日子的確很令人疲憊。有時候業(yè)務(wù)繁忙，晚上或者周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。
在實習(xí)的這幾個月里，我主要負責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文員兼銷售。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文員及銷售工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
我用到的計算機知識有word，excel，powerpoint等辦公自動化軟件和Internet郵件收發(fā)、處理技巧。在信息化社會中，以電子計算機為核心，通過網(wǎng)絡(luò)而建立的高效信息處理一體化系統(tǒng)，標(biāo)志著人類辦公活動進入了辦公自動化階段。辦公自動化以其特有的高科技、新思維沖擊著每一位辦公室工作人員，特別是文員工作者。我用word主要是用來處理文本文件，對所打印的文件進行排版，打印等，比如做合同、購貨單、標(biāo)書，還擬制一些規(guī)章制度和各種日常通知等等。Excel做財務(wù)報表，記錄工作人員的出勤率和產(chǎn)品的存量，還用于生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與人事，工資等數(shù)據(jù)量極大的工作方面的統(tǒng)計與分析等等。Powerpoint主要是做幻燈片，用于公司到其他地方做宣傳和公司內(nèi)部認識及了解公司產(chǎn)品等。我曾經(jīng)學(xué)過計算機方面的知識，應(yīng)該對這些軟件非常熟悉，但是由于在校期間我們用到這些軟件的地方非常少，所以剛開始我還不能得心應(yīng)手，但是我畢竟有基礎(chǔ)，所以學(xué)起來就比較快，工作也非常順利，不懂的地方我也會問一些老員工，畢竟三人行必有我?guī)煛?/p>
后面的兩三個月里，我們公司的工作不是很忙，我的工作任務(wù)也不算多，于是我就向公司領(lǐng)導(dǎo)提出想到電腦公司兼職，該電腦公司與我們單位長期合作，
主要負責(zé)我們公司的電腦，網(wǎng)絡(luò)，辦公設(shè)備的采購、安裝、維護等，我們單位里的電腦不管出了什么問題，他們都能很快地修復(fù)好，在工作之余到電腦公司兼職，既讓我學(xué)會了工作上的內(nèi)容，又學(xué)習(xí)到了電腦以及辦公設(shè)備的銷售，組裝，維護等，豐富了我的業(yè)余時間，讓我的實習(xí)生活過得很充實。
剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：
1、工作流程的了解;
2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉;
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);
4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。
這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
7、實習(xí)總結(jié)
7.1收獲
一轉(zhuǎn)眼，六個月實習(xí)生活過去了，回首這段時間的實習(xí)，最大的收獲是學(xué)到了更多的知識，增加了自己的經(jīng)驗，鍛煉了自己，提高了自己的能力。來到實習(xí)單位，我首先面對的是個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化。學(xué)校里成績不錯的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人變成了我的前輩我的同事我的師傅，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中。我還要努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。在公司中做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。六個月的實習(xí)讓我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。只有擁有自信才能夠克服一切，去實現(xiàn)自己的理想，創(chuàng)造自己的.人生。
7.2體會
剛來的時候，什么都不習(xí)慣，因為是第一次上班，有點累，覺得力不從心，不知道從哪里入手，去學(xué)習(xí)哪方面的知識。后面慢慢就習(xí)慣了，但有時候想想，我一個大專生在外面又能干些什么呢?復(fù)雜點的也不會，連簡單的有時候都做不好，以后怎么干大事呢?這也是個很好的鍛煉機會，好好磨練一下自己也有好處。不是有句古話“吃得苦中苦，方為人上人”嗎?接下來的幾天我主要是熟悉公司環(huán)境，主要了解一些公司的背景、業(yè)務(wù)、發(fā)展方向等。另外，嘗試跟同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西，同事們都很熱心，很照顧我。通過本次實習(xí)，我把所學(xué)的知識與解決實際問題相聯(lián)系，不僅計算機專業(yè)知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。兩個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的幾點心得：
第一，要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去經(jīng)營部實習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道上司怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和他們?nèi)诤显谝黄�，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，贏得了信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二，溝通。要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，老板并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟上司建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，他們對我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，例如教我怎么正確使用打印復(fù)印機還有投影儀，還有怎樣和顧客接洽等。在這次的工作中，我真正學(xué)到了讀萬卷書不如行萬里路，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。
第三，激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。雖然我學(xué)習(xí)的是計算機專業(yè)，但是知道的大多是書本上的知識實踐經(jīng)驗很少。在公司時，同事們教了我很多，對文員所應(yīng)該了解的各種硬件及軟件我都了解了很多，在公司里我有不會的就問同事或者經(jīng)理，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。老板說做什么都要具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好前提。
第四，“主動出擊”。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫公司做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師們請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習(xí)當(dāng)中，，師傅就會更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學(xué)的知識，并且得到了師傅的認可。
第五，細心負責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)。細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。雖然作為一個文員工作的性質(zhì)不定，做的事很雜，但是不用干什么小事都要擁有細心的態(tài)度，這樣不論干什么都會贏得別人的滿意和賞識。
第六，講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。在公司時的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免在用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以，經(jīng)理的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
7.3存在的不足
這段時間以來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
7.4對策與建議
在這5個多月的實習(xí)期，我觀察了一下，該公司還存在一些不足之處，對此我對公司提出以下幾點建議：
1、員工遲到、曠工現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)該制定一套有效的懲罰制度，以杜絕這種不良的現(xiàn)象;
2、公司員工大部分都是80后、90后，工作時間上網(wǎng)、玩游戲的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，直接影響了工作效率，建議對在上班時間做與工作無關(guān)的事情者給予一定的經(jīng)濟處罰;
3、部門與部門之間的工作銜接不上，文件、材料歸檔管理混亂，無專人管理，應(yīng)該明確指定專人管理，責(zé)任到人;
4、公司大部分是年輕人，應(yīng)該經(jīng)常組織一些健康的活動，比如球類比賽，唱歌，徒步旅行等，給大家一個互動空間，素質(zhì)擴展的平臺，有利于增強工作的協(xié)調(diào)性。
8、結(jié)束語
頂崗實習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多工作要做，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上。總之，這段時間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當(dāng)前的時代日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。
六個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為辦公室文員不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
實習(xí)，是自己步入社會工作的開始。在實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人。
謝辭
實習(xí)即將結(jié)束了，我們即將畢業(yè)，也即將走上自己的工作崗位，在學(xué)校的日子里，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的培養(yǎng)讓我受益匪淺，除了文化基礎(chǔ)外，職業(yè)道德和素養(yǎng)全面都有很大提高。老師將他們多年積累的經(jīng)驗毫無保留的傳授給了我，在此感謝學(xué)校老師們的辛勤耕耘，你們的努力使得我們每個同學(xué)都收獲到了知識的果實，你們的努力，你們的辛勤汗水換來的是大家美好的工作、幸福的生活。感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)同事，你們的耐心指導(dǎo)讓我積累了豐富的工作經(jīng)驗。最后感謝母�！鹆蛛娮涌萍即髮W(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院對我的栽培!
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