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      1. 專業實習報告

        時間:2022-04-28 17:07:17 實習報告范文 我要投稿

        【精華】專業實習報告范文錦集10篇

          在現在社會,報告與我們的生活緊密相連,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?以下是小編為大家收集的專業實習報告10篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

        【精華】專業實習報告范文錦集10篇

        專業實習報告 篇1

          [實習地點]

          中國科學院XX植物研究所

          [實習內容]

          1、植物組織培養技術---------組培室

          2、標本的采集、制作、鑒定、保藏技術---------標本館內

          3、植物分類、引種、栽培、鑒定、管理---------植物園內的苗圃基地

          4、植物化學方面的研究-------------植物化學實驗室

          5、專業講座、科普訓練、學術報告----------專家指導

          [實習人員]

          XXXXXX化學與生物技術學院生物技術專業

          [實習方式]

          1以小組為單位輪轉到各個點實習,根據指導教師的安排及要求完成各項實習任務。

          2積極主動,充分發揮個人能動性和團隊合作精神。

          [正文]

          實習,是一種期待,是對自己成長的期待,是對自己角色開始轉換的期待,更是對自己夢想的期待;實習,也有一份惶恐,有對自己缺乏信心的不安,有對自己無法適應新環境的擔憂,更有怕自己會無所適從的焦慮.

          帶著一份希望和一份茫然來到了來到隸屬中國科學院的昆明植物研究所,開始我的實習生涯。為期一個月的時間我們先后在植物所的苗圃、標本管、植化室、組培室進行了實習。這次實習讓我見識了許多,也收獲了許多,不僅僅感受在這的那份自豪與優越,而是感染他們的那份敬業、求實與無私精神以及實習給我帶來的種種思考。

          一:苗圃

          苗圃主要負責花卉的培育,植物園的花都是在苗圃先培養到一定程度后,再拿到園內供游客觀賞,如秋海棠、千日紅、石榴花、一串紅等等,都是在苗圃先通過各種方法培養。一般的步驟有:播種、移植、育苗。播種方法基本上都是相通的,無非是土,水,光照,溫度的管理,根據種子的大小,還有自己的設施條件選擇適合自己的。

          (一)播種

          花卉播種一般在保護地區進行,至少應遮雨或適當遮光降溫等基礎設施,才能達到各種品種出芽所需要的條件,保證其出芽率。選擇疏松透氣的土壤(一般選用細粒的泥炭,草炭或腐葉土).裝入花盆或播種盤里。將土壤澆透水(水里配點多菌靈或托布津或百菌清達到土壤消毒的目的,往往配八百倍液),把種子均勻的灑在土層上。細粒種子(如百里香,矮牽牛,瓜葉菊,海棠種子等)播種,不需要蓋土,但要注意保持土壤濕度.用細嘴噴壺噴霧狀水來保濕.大水流的話易把種子沖走或者沖到土層深處,細小種子不易頂土出芽.大粒種子則要蓋土厚度為種子大小的2-3倍。另外,覆土的多少,還跟種子出芽的好光性與嫌光性有關,如矮牽牛屬好光性種子,播后可不覆土.而三色堇等嫌光性種子,播后必須覆土并不得露出種子.如果種子在未發芽之前,因其它原因,露出土面,則還要補土,直到看不到種子.花種播種后,必須保持土壤潮濕,但不要漬水,在出芽之前不得干水,這對于細粒種子尤其重要。

          等種子長到2-3片葉時,可以移栽.5-6片葉時及時定植.定植前盆度放一點緩釋顆粒肥(比如復合肥)和腐熟的有機肥。如果想植株將來豐滿一些,可以打尖或摘心,同時也起到矮化的作用.但雞冠花不能打尖。

          播種后要注意水分、溫度、濕度的管理,只有各項工作都做到位,才能保證植物的完好發育。

          扦插

          扦插也稱插條,是一種培育植物的常用繁殖方法?梢约羧∧承┦苣芰χ参锏那o、葉、根、芽等(在園藝上稱插穗),或插入土中、沙中,或浸泡在水中,等到生根后就可栽種,使之成為獨立的新植株。在農林業生產中,不同植物扦插時對條件有不同需求。了解和順應它們的需求,才能獲得更高的繁殖成功率。

          嫩枝插是在植物的生長期間(以雨季最適宜)所進行的帶葉扦插。選擇當年生發育充實的半成熟枝條作插穗,長度一般為10 cm左右,保證每個插穗帶兩到三個葉片,以便它們能進行光合作用制造養料,促進生根。如葉片較大,可只留一片或將葉片剪去一部分,以減少蒸發量。草本植物的嫩枝插最好選取枝梢部分,可大大提高成活率,且能迅速獲得理想株形。紫背大葵的扦插就屬于嫩枝插。在這次實習過程中我們學習了石榴花的扦插

          水插,即把插穗基部先浸泡在水中,定期換水,等生根后再移植到土中。豆瓣綠的莖和葉都可以水插。

          為了保證扦插的成活,必須注意以下幾個關鍵性的問題:

          1.插穗的選擇和處理。要選擇生長健壯沒有病蟲害的枝條作插穗。選好插穗后要精心處理。嫩枝插的插穗采后應立即扦插,以防萎蔫影響成活。多漿植物(如仙人掌等),剪取后應放在通風處晾幾天,等切口略有干縮再扦插;或用微火略燒烤下面切口,以防止腐爛。一般植物插穗的下面切口如沾一些剛燒完的草木灰,也有防止腐爛的作用。

          嫁接是將優良品種的芽或枝移接到另一個生長健壯、對當地自然條件適應性強的植株上,使之成為一個新的優良品種植株的方法。

          2.在嫁接方法中,取用的枝或芽稱為接穗,承受接穗的植株稱為砧木。砧木的強大根系吸收水分和無機鹽,接穗的葉子制造有機物;接穗的枝上生長接穗那個品種的果實。接穗受到野生砧木強大生活力的影響,使它發育得更良好。如栽培“紅玉”蘋果是用“紅玉”樹上的枝作接穗,而用山荊子或海棠作砧木;栽培柑桔,常以柑桔作接穗,而用枳作砧木。

          3.嫁接能否成活,關鍵在于砧木和接穗間的親和力強弱。一般親緣關系越近,親和力越強,嫁接越易成活。如同種間、同品種間進行嫁接,較易成活。另外,還要注意嫁接時的季節,落葉樹在春季枝條發芽前嫁接最適當;常綠樹在發芽后的生長旺盛時嫁接最適當。

          4.嫁接的優點是能保持花卉、果樹的優良品質。通過嫁接花卉可提早開花,果樹可提前接果;通過嫁接可以增進植物的抗寒性、抗旱性、抗病蟲害的能力和改良果實的品質等。如我國北方地區通過矮生砧木的嫁接,改良蘋果的品質,使果樹植株矮化,便于管理和提高單位面積的產量。對胡桃及棗樹也通過嫁接改良品質,已經取得了良好的成果。嫁接尤其對不產生種子的果木,如無核葡萄、無核蜜桔的繁殖有著重大的意義。

          嫁接法已成為繁殖果樹、花卉最普遍的一種方法。嫁接的方法很多,有切接法、劈接法、舌接法、皮接法、芽接法、根接法等等。

          二:標本管

          標本館的工作是枯燥而單一的,每天重復著同樣的工作,我從最初的興奮歸于平靜。在這里我們學習了解標本的制作過程,將標本貼上標簽分類保存以及采集、制作、鑒定、保藏技術。讓我們認識到了許多植物的同時還了解到了它們的產地生長環境以及各種植物標本的分類方法和整理方法。從我學到的和與老師的接觸中,我對他們產生深深的敬意,這一份份保留如此完整的標本,是對前輩們不辭辛苦,跋山涉水的最好詮釋。

          (一)消防安全,重中之重。標本的保藏要求是非常嚴格,因此對標本館來說,防火、防潮、

         。ㄈ吮狙b訂,粗中有細。學習標本裝訂雖時間極短,卻意義非凡。一個標本制成是一項繁

          瑣而細致的工作:標本采集——>干燥——>篩選(正、副本)——>裝訂——>定型——>低溫處理——>鑒定——>保藏。這只是標本制作的大概流程,當中還有很多細致的地方如用針線還是紙條固定或對標本脫落部分處理,都是需要我加強的地方。

          三:植化室

          在植物化學實驗室學習天然化學成分的提取等知識。主要是協助老師從天然植物中提取活性成分,涉及到的操作就是用分離柱分離然后進行蒸餾純化。操作很簡單但需要的時間很長所以需要很有耐心,每天要重復一個實驗很多次有時會讓人覺得枯燥乏味。

          植化室學習,我總結了前面的經驗,充分發揮學以致問的精神,向老師學習實驗精神,不懂就問,在協助老師完成實驗過程中,能自我發現問題并及時解決,當中雖有犯錯但也從中積累了寶貴的財富。

          在這里我做的部分只是實驗當中少少的一點,仍是一種寶貴的體驗。老師們在長期的實驗過程中積累了寶貴的經驗,遇到問題該怎樣入手,如何解決,他們都能運籌帷幄,簡單的分離點板分析蘊藏著深厚的功底。徹夜實驗是家常便飯,“唯識求真,協力創新”是他們的真實寫照,而這些都是我最缺少,也是該學習的科研精神。

          四:組培室

          組培室是個孕育生命的地方,在這我學會了組織培養中最基本也是最重要的常識:配制、滅菌,消毒、培養、提高成活率等。

          第一階段:準備工作。作為組織培養的強大后盾,準備工作的充分與否至關重要,從培養基的配制開始,灌瓶,包扎,滅菌,都不得馬虎;連簡單的洗瓶都藏有大學問,而這些檢驗了我們在學校中的學習成果。

          第二階段:組培移苗。石斛是一種既有觀賞價值又有藥用功效的植物。石斛組織培養的技術發展已經很成熟。對我們這些新手來說,在移苗擴大培養中最重要的就是總結經驗,如何減少污染,怎樣做苗的成活率才高將會是一門大學問。

        專業實習報告 篇2

        畢業臨近,實習是我們每一位大學生難能可貴擁有的一段經歷,它是我們參與工作之前最好的練兵,能夠使我們從大學生到從業者實現完美過度。

          通過實習,讓我們把課堂學到的知識有效地運用到實踐中去,當然也讓我學到了很多在課堂上學不到的知識使我獲益匪淺,開闊視野;

        通過實習,我也近距離的接觸到自己心儀的公司,對公司有了更客觀的了解,更加理性的對自己的職業生涯做出規劃判斷;通過實習,我也學會了調整自己的心態,積極樂觀、堅持不懈力求達到最佳工作效果。

          我相信,只要我們懷揣著一顆有夢想的心,勤懇踏實的工作,就會被這個社會所接納,只要我們立足于現實,積極努力的調整自己,在成長的道路上不斷攀登,有朝一日,成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為有用之才,進而實現我們自己的人生觀、世界觀、價值觀。

          一、 實習目的

          了解企業管理的先進方式和現代化管理方法,提高自己理論與實際相結合的能力,提高自己協同合作及組織工作的能力,提高自己溝通與表達的能力,培養獨立分析問題和解決問題的能力。

          二、 實習時間

          20xx年6月7日至20xx年8月21日

          三、 實習地點

          濟南市歷下區解放路30號國華經典

          四、 實習單位和部門

          **知識產權濟南分公司

          商務一部

          五、 實習內容。

          (一)、公司簡介:

          **知識產權公司是中國最具實力的知識產權注冊機構之一,目前已發展有西安分公司、蘭州分公司、濟南分公司、成都分公司、長沙分公司、合肥分公司、北京分公司、唐古知識產權公司等機構,為超過15萬家企業提供著優質的服務。

          主要業務是:專利申請、商標注冊、版權登記、ISO9000認證、QS認證、網絡商標注冊等。公司現有律師5人,商標代理人80多人,專利代理人15人,專利代理人助理30人,員工總人數200多人。

        多次獲得市“重信用,守合同”企業、國家商標局優秀代理機構等稱號,與國家商標局、知識產權局、各地市知識產權局等政府部門保持著良好的合作關系。

          公司的宗旨是:“客戶第一,誠信服務”。

          公司經營理念是“誠信、高效、創新、超越”。

          **的優勢1——速度

          **的優勢2——專業

          遠景目標:做中國企業知識產權服務首選品牌!

          核心文化:速度文化、執行力文化、結果文化。

          (二)實習內容:

          在公司實習期間,我主要從事業務工作,負責專利申請、商標注冊、版權登記、ISO9000認證、QS認證、網絡商標注冊等。

          國外來說,公民的知識產權保護意識是非常薄弱的,因此在我們國家盜版侵權的現象在各行各業頻頻發生。近年來政府通過各種法律,政策來加大對知識產權保護的力度,我們也就需要主動去幫助那些沒有知識產權保護意識的公司去建立保護系統。

        由于公司的員工多,所以部門每天下發的資料是有限的,這就需要我們自己通過網絡、報紙、雜志等各種渠道去搜索了解各種公司對自己知識產權保護的一些基本信息。我們甚至在坐公交車的時候注意到某家店面或公司都會回來在網上詳細的查詢一下,看一下知識產權是否保護到位。

          經過簡單的查詢之后,如果這家企業或單位對知識產權保護不到位,我們會聯系這家企業的負責人,了解一下負責人的看法想法,幫助他們做一下分析,再根據企業的實際情況做出保護發展方案。

          工作大體就是一個了解情況,解決問題的基本過程,但是看似簡單的事情我們做起來非常不容易,有時我們會為了一個logo做上十幾個,幾十個甚至上百個圖標,為了一個產品的名字絞盡腦汁,搜盡各種資料。

          (三)實習過程:

          剛進公司時,對知識產權這個名詞都非常陌生,業務更談不上從何下手,保護知識產權就是更遠大的事情。后來在公司老師的帶領下,開始對知識產權進行了解,并充分的學習關于商標、專利、版權的一些知識,很快的了解了知識產權保護的一些過程。由于公司是咨詢服務性的公司,對專業知識和專業態度的要求是甚是苛刻的。

        看上去或許很簡單,但是真正實施起來做好難度不小,需要注意幾個方面:

        1、企業信息的了解;

        2、專業知識的掌握程度;

        3、人際關系的協調;

        4、與客戶的溝通技巧等。

        這些在學校是遠遠學不到的,只是大概的有些了解,并不懂得,經過這段時間的實踐,才讓我真正全方位的了解,當然還有很多東西目前掌握的還不夠,需要以后多加了解和學習。

          以上業務在短時間內,通過自己的努力學習和公司老師的指導是很快就可以掌握的,但真正和客戶溝通起來還是有些困難的,他們或許并不是很懂,或許會很排斥,但是你站在客戶的角度上為其考慮,大多數客戶會理解的。

          我覺得在公司,最讓我感觸深受的是人性化的氛圍,老員工們特別耐心客氣,隨時會放下自己的工作為你解答每一個問題,經常休息時間和你談話鼓勵支持你,我們受到特別

          的尊重,內心常常充滿感動。我們彼此尊重,彼此信任,在工作中極力配合,工作積極性非常高,工作效率自然也很高。經過這次經歷,我也體會到人性化管理的重要性,對公司業績的影響可以說是絕對性的。

          六、 實習總結

          (一) 實習工作的總結:

          實習階段我參與的主要工作:

        一是搜集資料,了解企業信息,為工作的開始做好準備,做到信息的詳細準確,保證工作的的順利展開。

        二是與客戶溝通,讓其認識到知識產權保護的重要性,發現自己企業中知識產權保護的漏洞,在溝通的過程中最重要的是誠懇,站在客戶的角度上考慮分析問題。但是在這方面存在的欠缺是不能準確把握客戶情況。

          (二) 畢業實習的體會、收獲:

          1、 任何工作崗位都要求認真細致,尤其是工作單位的搜查資料更需要嚴謹的態度。

          2、 與同事的相處與交流以及和公司其他部門的協調非常重要。每一個完整的任務都需要大家分工合作完成,所以同事之間的交流和溝通顯得尤為重要。

          3、 正確對待自己的人生觀和價值觀。

          4、 相信,此次實習將是我今后人生的一個良好開端

        專業實習報告 篇3

          實習,顧名思義,在實習中學習。在經過一段時間的學習之后,或者說當學習告一段落的時候,我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實習中。因為任何知識源于實習,歸于實習。所以要付諸實習來檢驗所學,F在即將面臨畢業,實習對我們越發重要起來。

          剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位,有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里,在校園無法學到的知識和技能,更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎,F將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗,二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

          (一)概述:

          1、實習時間:20xx年XX月XX日-20xx年XX月XX日

          2、實習地點:XX省XX市

          3、實習單位:XX格伊佳服飾有限公司

          (二)實習目的:

          為了使自己的基礎更牢固,技術更全面,知識面更廣,實習的內容是學習服裝的整個流程,因為考慮到以后畢業必定要走上工作的崗位,因此我非常珍惜這次實習的機會,在有限的時間里加深對各種工作程序的了解,找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲?傮w來說這次是對我的綜合素質的培養,鍛煉和提高。

          (三)實習內容:

          山東淄博格伊佳服飾有限公司是集服裝設計、生產、銷售為一體的現化化服飾公司。公司具有先進的智能化服裝生產設備,一流的專業設計隊伍,一流的生產流水線和現代化的生產車間。格伊佳公司的經營理念是:開拓、進取、共謀發展、共創輝煌。

          工廠主要是按訂單的須求生產的,服裝樣式由專業的設計師設計,服裝涉及多方面的。工廠主要由當地人和民工組成。工廠總工人數大約二百人。從事服裝生產的大約占總數的一半,剩余人分別從事:采購、設計、檢查、倉庫、銷售、會計等多個部門。工廠著重于下一季度的服裝生產。主要在內地市場銷售,有時會涉及外國的訂單。

          實習主要內容:嘗試做衣的整個過程,以及調查各大原料廠的相關背景,供應物料的質量和價格狀況。進行對比,選擇合理的原料供應商。熟悉不同原料的差易,學會判斷和檢測物料的質量。處理好各方面的人際關系,因未來發展鋪路。合理選擇原料的供應商,訂立合同關系,學習相關的合同法律知識。有時會涉及到倉庫管理的相關方面,認識到怎樣合理地進行采購。目地是為了學習和恐固我在學校里學來地制圖和打板知識,同時更希望以后能夠從事制圖和打板地工作,希望能從制圖和打板中來讀懂“服裝”這一部長卷,這便是我現在地目標和渴望.

        專業實習報告 篇4

          光陰荏苒,轉眼間已離開校園五個多月。實習對我來說的確很陌生又是那么的新奇,一切都在用試探的心里去對待,生怕在這條成長的橋梁上摔的一蹶不振,我明白,這段實習期將是對我個人本身一個全面的考驗:學習、生活、心理、身體以及思想。要想以后能真正安穩的立足于這個充滿機遇和挑戰的社會中,必須要將以前所有學到的理論知識轉化成實踐。

          現在室內裝飾設計是現代主義建筑的重要組成內容,F代室內設計廣泛的運用建筑材料、各種設計手法,在創造悅目、舒適的室內人工環境方面做出了很大的貢獻,在人類建筑史上市一次巨大的進步。我是六月底開始正式在一家裝飾公司上班的,這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位,開始了與以往不同的的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。

          一,室內裝飾設計的基本原則

          1。室內裝飾設計要滿足使用功能要求

          室內設計是以創造良好的室內空間環境為宗旨,把滿足人們在室內進行生產、生活、工作、休息的要求置于首位,所以在室內設計時要充分考慮使用功能要求,使室內環境合理化、舒適化、科學化;要考慮人們的活動規律處理好空間關系,空間尺寸,空間比例;合理配置陳設與家具,妥善解決室內通風,采光與照明,注意室內色調的總體效果。

          2。室內裝飾設計要滿足精神功能要求

          室內設計在考慮使用功能要求的同時,還必須考慮精神功能的要求(視覺反映心理感受、藝術感染等)。室內設計的精神就是要影響人們的情感,乃至影響人們的意志和行動,所以要研究人們的認識特征和規律;研究人的情感與意志;研究人和環境的相互作用。設計者要運用各種理論和手段去沖擊影響人的情感,使其升華達到預期的設計效果。室內環境如能突出的表明某種構思和意境,那末,它將會產生強烈的藝術感染力,更好地發揮其在精神功能方面的作用。

          3。室內裝飾設計要滿足現代技術要求

          建筑空間的創新和結構造型的創新有著密切的聯系,二者應取得協調統一,充分考慮結構造型中美的形象,把藝術和技術融合在一起。這就要求室內設計者必須具備必要的結構類型知識,熟悉和掌握結構體系的性能、特點。現代室內裝飾設計,它置身于現代科學技術的范疇之中,要使室內設計更好地滿足精神功能的要求,就必須最大限度的利用現代科學技術的最新成果。

          4。室內裝飾設計要符合地區特點與民族風格要求

          由于人們所處的地區、地理氣候條件的差異,各民族生活習慣與文化傳統的不一樣,在建筑風格上確實存在著很大的差別。我國是多民族的國家,各個民族的地區特點、民族性格、風俗習慣以及文化素養等因素的差異,使室內裝飾設計也有所不同。設計中要有各自不同的風格和特點。要體現民族和地區特點以喚起人們的民族自尊心和自信心。

          二、工藝流程

          1、地面裝飾工程

         。1)地面的構造

          鋼筋混凝土樓地面,室內地面貼普通瓷磚,板厚20毫米左右,每塊大小為800毫米×800毫米。使用1:2水泥砂漿摻107膠鋪貼。

         。2)地面工程裝飾施工工藝

          清掃整理基層地面→水泥砂漿找平→定標高、彈線→選料→瓷磚浸水濕潤→安裝標準塊→攤鋪水泥砂漿→鋪貼瓷磚→灌縫→清潔→養護交工。

         。3)施工要點

          a、基層處理要干凈,高低不平處要先鑿平和修補,基層應清潔,不能有砂漿、尤其是白灰砂漿灰、油漬等,并用水濕潤地面。混凝土地面應將基層鑿毛,鑿毛深度5~10毫米,鑿毛痕的間距為30毫米左右。之后,清凈浮灰,砂漿、油漬,產散水刷少將地面。

          b、鋪貼前應彈好線,在地面彈出與門道口成直角的基準線,彈線應從門口開始,以保證進口處為整磚,非整磚置于陰角或家具下面,彈線應彈出縱橫定位控制線。

          c、鋪貼陶瓷地面磚前,應先將陶瓷地面磚浸泡陰干。鋪貼時,水泥砂漿應飽滿地抹在陶瓷地面磚背面,鋪貼后用橡皮棰敲實。同時,用水平尺檢查校正,擦凈表面水泥砂漿。

          d、石材、地面磚鋪貼前應浸水濕潤。天然石材鋪貼前應進行對色、拼花并試拼、編號。

          e、鋪貼前應根據設計要求確定結合層砂漿厚度,必須安放標準塊,標準塊應安放在十字線交點,對角安裝,拉十字線控制其厚度和地面磚表面平整度。鋪裝操作時要每行依次掛線,瓷磚必須浸水濕潤,陰干后擦凈背面。

          f、結合層砂漿宜采用體積比為1:3的干硬性水泥砂漿,厚度宜高出實鋪厚度2~3rnm。鋪貼前應在水泥砂漿上刷一道水灰比為1:2的素水泥漿或干鋪水泥1~2mm后灑水。

          g、石材、地面磚鋪貼時應保持水平就位,用橡皮錘輕擊使其與砂漿粘結緊密,同時調整其表面平整度及縫寬。

          h、鋪貼后應及時清理表面,24h后應用1:1水泥漿灌縫,選擇與地面顏色一致的顏料與白水泥拌和均勻后嵌縫?p要填充密實,平整光滑。再用棉絲將表面擦凈。

          (4)注意事項

          a、鋪貼前將板材進行試拼,對花、對色、編號,以入鋪設出的地面花色一致。

          b、瓷磚必須浸水陰干。以免影響其凝結硬化,發生空鼓、起殼等問題。貼地磚盡量低一點,最好貼好后與鋪好的地板平,放上過門石就很好看了。

          c、鋪貼完成后,2~3天內不得上人。地磚鋪后12小時應一塊塊敲,一塊磚有3/4空鼓以上,必須返工。

          d、瓷磚的勾縫應該邊勾縫邊用濕布清潔縫邊的污垢,防止勾縫料固化在瓷磚表面或滲入瓷磚內部。

          e、地面瓷磚要采用防滑質地的。一般啞光面或淺凸凹造型的地磚很適合浴后濕滑的地面,保護主人不會滑倒受傷。

          f、在鋪貼瓷磚時要考慮地漏的位置與尺寸配合。通常地磚的鋪設保留1%的漏水坡度,地漏處最低,以利于排水。地磚接縫要粗細一致,與墻磚縫對齊。

          2、涂料裝飾

         。1)墻面的構造

          水泥砂漿、粉刷石膏、石膏板、油漆涂層等室內墻面基層上進行乳膠漆的施工。

         。2)涂刷乳膠漆工藝流程

          清掃基層→填補膩子,局部刮膩子,磨平→第一遍滿刮膩子,磨平→第二遍滿刮膩子,磨平→涂刷封固底漆→涂刷第一遍涂料→復補膩子,磨平→涂刷第二遍涂料→磨光交活。

         。3)施工要點

          1、基層處理是保證施工質量的關鍵環節,其中保證墻體完全干透是最基本條件,一般應放置10天以上。墻面必須平整,最少應滿刮兩遍膩子,至滿足標準要求。

          2、基層處理應符合下列規定:

          a、混凝土及水泥砂漿抹灰基層:應滿刮膩子、砂紙打光,表面應平整光滑、線角順直。

          b、紙面石膏板基層:應按設計要求對板縫、釘眼進行處理后,滿刮膩子、砂紙打光。

          c、清漆木質基層:表面應平整光滑、顏色諧調一致、表面無污染、裂縫、殘缺等缺陷。

          d、調和漆本質基層:表面應平整、無嚴重污染。

          e、金屬基層:表面應進行除銹和防銹處理。

          3、對泛堿、析鹽的基層應先用3%的草酸溶液清洗,然后用清水沖刷干凈或在基層上滿刷一遍耐堿底漆,待其干后刮膩子,再涂刷面層涂料。

          4、乳膠漆涂刷的施工方法可以采用手刷、滾涂和噴涂。涂刷時應連續迅速操作,一次刷完。

          5、滾涂法:將蘸取漆液的毛輥先按w方式運動將涂料大致涂在基層上,然后用不蘸取漆液的毛輥緊貼基層上下、左右來回滾動,使漆液在基層上均勻展開,最后用蘸取漆液的毛輥按一定方向滿滾一遍。陰角及上下口宜采用排筆刷涂找齊。

          6、刷涂法:直按先左后右、先上后下、先難后易、先邊后面的順序進行。

          7、涂刷乳膠漆時應均勻,不能有漏刷、流附等現象。涂刷一遍,打磨一遍。一般應兩遍以上。

          8、涂料、油漆打磨應待涂膜完全于透后進行,打磨應用力均勻,不得磨透露底。

        專業實習報告 篇5

          一、實習單位情況簡介

          我從20xx年x月x日至20xx年x月x日在xx縣醫院實習,xx縣醫院是二甲醫院,是目前灤南縣的醫療服務中心,醫院的人員素質、設備資源、技術力量及服務質量等方面在我縣居于水平。灤南縣醫院擁有專業職稱任職資格和執業資格的醫療技術人員xxx余名,其中主任醫師x人,副主任醫師xx人,中級職稱xxx人,xx縣醫院裝有彩色多普勒、胃鏡工作站、體外碎石機、動態心電監測、彩色經顱多普勒、纖維支氣管鏡、全自動生化分析儀、CR、遙控胃腸機、多參數監護儀、除顫監護儀、多功能麻醉機、前列腺電切鏡、纖維喉鏡、鼻竇鏡、眼科手術顯微鏡、彩色醫學圖文分析系統及中心供氧和負壓吸引系統等先進設備,現已成為集醫療、教學、科研、預防、保健為一體的現代化醫院。

          二、實習過程及內容

         。ㄒ唬┫到y、心血管內科實習

          消化系統、心血管內科主要是接收心絞痛、心肌梗死、消化系統疾病等有心臟疾患的科室,實習第一天,護士長便安排了科里技術主干帶教、簡單介紹了醫院的基本情況及本科常見疾病,常見用藥、及常見疾病護理特點,認真講解本科室工作性質、和注意事項以及所要遵守的規章制度。

          俗話說萬事開頭難,在消化系統、心血管內科實習、因為本科接收的通常都是一些急重病人、對護士各個方面的要求很高、剛開始有很大的不適應,但是很快,隨著帶教老師的親切指導及科室內人員的照顧、漸漸熟悉,開始能夠在帶教老師的指導下從事簡單的護理工作,從剛開始的打針輸液,到后來能夠配合醫生搶救危重病人。消化系統,心血管內科的實習確實讓我懂得、學會了很多,讓我深深地體會到生命的脆弱及護理工作的重要性、在內科的實習中,培養了我細心、耐心、的美好品質,同時認識到自己的多種不足,在以后的學習生活中還要不斷加強。

         。ǘ﹥嚎茖嵙

          結束了消化系統、心血管內科的實習,第二科,我來到了兒科學習,盡管以前已經有了一些心理準備,可是當真正我踏入兒科的時候、還是被眼前的景象嚇了一跳,滿樓道孩子的哭鬧聲,一時間,讓我不知所措,更不知道從何下手,在這里你不僅要有過硬技術,還要有還要有良好的心理素質和人際溝通能力;因為你所面對的是孩子,所以第一天護士長就給我們講了很多要特別注意的事項,我也是一點不敢馬虎,決定要認真學習。

          因為以前從沒有真實地接觸過兒科的患兒,對與小兒的護理也只是從書本上得到的一些皮毛,所以剛開始我們只能給患兒換換藥或者帶著患兒做一些與疾病相關的檢查,后來,慢慢地熟悉,慢慢地了解,再加上帶教老師的親切指導,漸漸學會了小兒頭皮針技術,及其它相關護理,漸漸感覺,小兒其實沒有那么可怕,只是,他們比成年人更家脆弱,更加需要我們的保護,而他們會以最直觀的感受告訴你。

          在兒科實習期間真的使我感觸良多,那么小的孩子,那么脆弱,那么需要我們的保護,同時,我也深深地感覺到自己的不足,在專業技術及理論知識方面都需要不斷加強。

         。ㄈ⿱D產科實習

          帶著對兒科的不舍,我進入了下一站婦產科的實習,又是一個全新的科室,又是一個全新的挑戰,因為有了前兩次的教訓,所以,在來到婦產科之前,除了對科室有簡單的了解之外,也特別注意閱讀婦產科方面的知識。

          來到婦產科,雖然還是有很多東西要學習,但是漸漸少了以前的懵懂與慌亂,漸漸學會了成熟、冷靜地對待,第一天帶教老師給我們介紹了產房的各項規章制度、無菌操作常規,產房、待產室的環境及布局、各種表格、藥品及搶救用品的放置,認識各種無菌包及各種器械的名稱,加強無菌意識。在這里第一次目睹了順產的整個過程,真正體會到了母親的偉大,同時被那新生兒的出生深深地震撼,也讓我深深感觸到為人母的不易。

          三、主要收獲

          在這幾個月的實習中,使我明白了很多,也學到了很多知識,同時也使我認識到自己的多種不足,不僅只是技術上的熟練,還有為人處事的態度,良好的道德修養,與良好的心理素質,這也是作為一名現代社會合格護士的必備條件;護士的職業很平凡,但是很偉大,雖然有時候很累,甚至不被患者及家屬所理解,但是我覺得每一天都是充實的,因為看著患者健健康康的出院,不再需要說什么已經是我們的安慰了。

          四、存在的問題

          我的實習生活就這樣結束了,在這期間的實習過程當中我學到了很多,但自己也深深的意識到自己的不足,現總結如下:

          1、對所學的專業知識掌握的不夠全面、具體。

          2、實際操作能力還有待提高,需要加強練習。

          3、對待突發事件的心理成受力較差,處理問題不成熟理智。

          五、對學院的建議

          1、希望學院能在平時上課的時候給學生大量的動手實踐機會,使大家能把理論運用到實際當中去。

          2、也希望學院在以后的學習過程中給多學生提供一些動手的機會。

          3、希望學院平時上課之余多安排學生去醫院走走看看,為以后的實習打下堅實的基礎。

          4、多提供理論與實際相結合的機會。

        專業實習報告 篇6

          讀高二的時候,班上來了一位英語的實習老師。那時才第一次接觸到實習這個概念。實習老師來到后,同學們都覺得很新鮮,也不害怕他。他也向朋友一樣和我們打成一片。沒想到時間飛逝,轉眼之間,我也從一個實習老師教過的孩子變成了一個真正的實習老師,心里有很多期待和欣喜,也有一些緊張。10月11日下午,當我們第一次踏進?谒闹械拇箝T時,為期兩個月的實習工作也拉開了它的帷幕。

          在這兩個月的實習中,我不僅體會到作為一名實習老師的各種酸甜苦辣,也不斷回憶起當初作為一名中孩子的種種心情。作為一名實習老師,這兩個月讓我學會了很多東西,懂得了許多道理。讀萬卷書,不如行千里路。這次實習主要是教學工作和班主任工作兩方面,僅僅這兩方面就讓我受益匪淺。

          一:教學工作

          教學是作為一個老師的首要任務,能否教好課,直接關系到孩子對老師的評價和認可,甚至影響到孩子對課程的興趣。在實習過程中,我上了3次新課,一共11節課,雖然總的說來上課上多了有些進步,但我覺得沒有哪堂課令我十分滿意,教學過程和環節中總是存在疏漏的地方,讓我事后慚愧。我想,真的要走上教學崗位,成為一名優秀的人民教師,還需自己以后不斷的努力實踐。我在上課教學中暴露了許多不足之處。在我上第一堂課的時候,我就出現了這樣一個問題。

          一堂課我都只是看著前面的孩子,而完全忽略了后面孩子的存在。而且,每次起來讓孩子回答完問題后,都沒有及時地讓他們坐下。剛開始孩子好象也不大習慣這樣,后面上課的次數多了,他們也就習慣了。我還沒叫他們坐下,他們就自己坐下了。第一堂課吸取教訓后,以后每節課我都會主動叫坐在后排的孩子回答問題,也經常看看后面孩子臉上的表情。

          后來也慢慢發現,在課堂上看著每個孩子臉上的表情,他們的眼睛,能夠看出他們這節課有沒有在聽,有沒有聽懂。終于發現,經驗是要一點一點地慢慢積累,尤其是要抓住在課堂上這一個機會。

          實習將近兩個月,上了幾節課,在新老師與原來的老師之間,孩子都反映我在課堂上帶讀單詞和句子的時間和次數都遠遠不如劉老師。可能實習前,我們的確太高估了孩子的水平。這一屆的孩子很多在小學時沒有接觸過英語,基礎很差,而這本教科書又有一定的難度,所以到我們去實習前,還有一些孩子連字母ABC都還不懂。指導老師也指出我們帶讀的太少。

          的確如此,在后面的每節課中,我們都花了比較多的時間帶讀單詞和句子。原本以為這些時間已經夠多了,可是課后孩子也反映老師帶讀的還是很少。在每次上課后,都發現每節課讓孩子操練地都比較少,一直都沒有讓孩子好好地操練。初中的都是操練課,操練對孩子學習英語很重要。在這點上,我還是沒有做好。在整個教學實習中,還有一點我也是要多加鍛煉和提高的,那就是倒磁帶的問題。每次有聽力的時候,我總是倒不好帶,顯得很緊張,孩子看了也會替老師著急,影響了教學過程,也浪費了時間。

          回顧這一段時間,我是用心的,但用心不一定等于成功,我畢竟是一名實習生,在知識的構建上還存在著許多斷章,還缺乏教學經驗,甚至因為讀錯了某個英語單詞或某個字,還帶著全班孩子一起讀錯,老師把錯誤指出來而無地自容、羞愧幾天的事情也有過。

          二:班主任工作

          班主任是班級的主任老師。班主任作為全面關心孩子成長的主要教師、孩子主要的精神關懷者、影響孩子發展的重要他人,無疑肩負神圣而又重要的職責。如何做好班主任工作?是值得每一位老師不斷思考探索的`。作為一名實習班主任,雖然在實習過程中,我學到了很多,但真的要去做班主任,還是有很大差距的。實習之初,我覺得自己首先要了解我所帶的班級和班級同學,了解是班主任工作的基礎。

          于是第一周,先和同學們見面、做自我介紹,向指導老師詢問有關班級的情況,經常去看自習課,和孩子多接觸、多聊聊。一周下來,我跟班里的同學混了個臉熟,我也發現了我們班是一個團結、活潑的班集體,一個學習成績好,氛圍好的班級并不見得是一個團結活潑的班集體。在給班里組織的一次“爸爸,媽媽,我想對你說”的主題班會上,讓我對他們有了更深的了解,越來越發現他們是非常可愛的孩子。才實習一周,就深刻體會到班主任工作的艱難。每天起早晚歸,大家有顯得有些筋疲力盡。

          以后的日子里,我們就不再擔任班主任的工作。回頭想想,班主任工作的確可以鍛煉我們,提升我們的能力。雖然不再是實習班主任,可是我還是會經常去教室和孩子聊聊,早讀自習的時候幫他們解決問題。孩子都認為老師是無所不能,什么都知道。有一次上自習,一位孩子問我我關于生物方面的知識,關于生物,我已經忘得差不多了。當他問我時,我想了半天也不知道,只好跟他說老師也不知道。他說老師你也有不知道的啊。我笑著回答,難道老師是機器人,什么都通啊。

          雖然有些問題疑惑不能幫助他們即使解決,但我覺得能幫助孩子解決疑惑是一件挺快樂的事情,師者,傳道授業解惑者也?偟膩碚f,我和班里的孩子相處還算不錯,當他們知道我要離開的時候,很多都舍不得,其實我也有點不舍,才剛剛開始和他們彼此了解的時候,就要分開,只愿他們今后一路走好。

          總之,教學是一個互動的過程,老師只要認真投入教學,孩子就會積極配合。這種過程是很開心的!實習雖然很辛苦忙碌,但對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。最后我想衷心感謝海口四中給了我一次這樣的經歷,也感謝劉老師給予我全方面的指導和幫助。

        專業實習報告 篇7

          在新村的日子早已結束了,如今我們依依不舍它們。因為,我們學會了怎樣找到結構的畫面,學會了怎樣勇氣去外出畫。最重要的是我們也在畫畫上面長進不少。

          上第五周時候,老師安排好了三個地點(街景、校園、新村),那時我好期待去外出寫生,盼望不已。從來沒有寫生過風景不知道在外出寫生有什么感受呢?一轉眼就到了,我好興奮地準備了油畫工具。尤其是新村,老師帶著我們去公園時候,我的心一直怦怦地跳著,不知道自己在做什么呢?是否盼望能看到風景的樣子?不知不覺地下了車,跟著老師走,走到了新村門口。我好奇地想著:本來說好了去公園怎么一下就變成了新村?新村里面有什么美景呢?進去了就明白。走進門口內,在小路走走停停,跌跌撞撞,走到了大湖塘東邊歇息一會兒,從遠方的周圍布滿了樹,同時就可以看到高大挺拔的白樺樹,樹干又那么直,潔白雅致,樹葉又黃又桔,美不勝收。它們仿佛一棵棵的哨兵一樣矗立,歡迎著人們的到來。這里的湖水很有特色,湖水平靜,陽光照射在湖面,發出耀眼的光芒,微風吹來,感覺就像在撫摸著我似的。游人們劃著小船,悠閑自在,色彩鮮艷的服裝。天空是藍藍的,云是白白的,樹是黃黃的也有綠綠的,湖邊的柳樹婀娜多姿,一株株在微風中擺動著柔軟的枝條,輕輕地擦著湖面,就像少女照著鏡子梳理頭發。

          的景色是最美好的。時間到了,老師催一催我們去找個地方畫畫。我雖然討厭畫樹,但是我也不想留下遺憾。去新村寫生,不畫樹不畫橋,我覺得這應該是有點遺憾的。xx就是一幅畫,我們需要的就是把它臨摹下來。這時,我找到了一個美景的畫面,開始就畫起來了,在這樣的環境中寫生,真是一種享受。配色的時候我總是隨意,但也不會太離譜。不一會兒畫得模糊了,畫了一遍又一遍,雖然屢次失敗,但是并沒有想到要放棄。堅持得畫下去,不斷地畫著畫著。這個時候顯得很耐心并且很享受,沒感覺到一種煩惱,心情好不好的時候畫的東西也要充滿信心。有些同學只需要兩個三個鐘頭就畫好了的東西,我卻需要畫好久好久,最后我終究畫完了,但是我不在乎我畫的有多差,只在乎自己是不是認真了。過的這段時間,寫生畫了四個周,我畫得進步了不少,覺得xx很美,不知道為什么,有水的地方就注定很美,我就能畫出來水的生動,讓人難忘。我想這個是有水靈性的吧。又不知道為什么不知不覺就把我不喜歡畫的樹都畫完了,結果還令我比較滿意,原來我很用心去畫畫,就會成這樣的。但是我對它們還是不夠滿意。其實風景寫生內容比較繁雜,對于這樣的我們來說想要選取一個理想的題材,組成完美的畫面,往往都是比較困難,只有不斷地寫生訓練提高進一步,才能把握好場景,組織好畫面?磥碓趦灻谰吧牡胤綄懮皇且患纯嗟氖拢瑢ξ乙灿幸患硎艿母杏X。無論風景是什么樣子,我都要畫。首先自己是要用心去做的,不要拿自己跟別人比比,要記住跟著自己比比,要有耐心,耐心是可以慢慢培養的,畫的不好的再重新畫,不能放棄,遇到困難和挫折都要克服下去,慢慢就好了。因此,我真的離不開油畫,不管自己有多少勇氣,要一次次從摔倒的地方爬起來,要一次次戰勝著面對的困難或者挫折,相信自己的能力,努力過了,也不會后悔的。但我相信總會有一天肯定會成功的。

          通過老師叫我們的畫面注意對比,有色調的對比,黑白灰的對比等,化簡要注意點線面的運用,加強我們對油畫的直觀感受能力,對油畫的創作、教學、技法、工具等方面做了許多改進和創新。只能通過正確的觀察方法去發現、認識,再表現,這是正確的方法就是整體觀察。感謝,有這樣的一個很不錯的老師,在老師的教學下收獲了許多的知識。

        專業實習報告 篇8

          一、實習目的

          畢業實習是每個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發展。通過本次實習,我正確認識了單位和個人的地位以及發展方向,我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為世界公認的人才。

          二、實習單位簡介

          xx市xx物業管理有限責任公司成立于20xx年,注冊資金50萬元人民幣,具有三級物業管理資質的企業。經營范圍以物業管理服務為主,兼營房屋樓宇代理租售及其它各種有償管理服務。xx市物業管理有限責任公司始終堅持以“三服務、四育人”為宗旨,樹立“勤奮務實,開拓創新,以人為本,規范服務”的管理經營理念,培養了一支精業務、高效率的服務隊伍,建立了規范運行、優質服務的管理機制。公司設有辦公室、財務部、工程修維部、保安部、清潔綠化部、市場開發部等七個工作部,現有人工88人,其中:有中級以上技術職稱人員5人,持有全國物業管理崗位證書人員5人,其他管理人員均有初級以上技術職稱。xx市xx物業管理有限責任公司是一個觀念新、機制靈、有實力、操作規范、管理模式先進、追求企業文化內涵的現代化物業管理公司,公司著重塑造時代精神,培養和造就一個團結、自律、向上、富有戰斗力的一流員工隊伍。公司現已管理服務xx市內十幾個小區:迎龍廣場、福興苑、桃源苑、金鼎世家小區等,管理面積達二十余萬平方米,經過不斷的摸索形成了一套行之有效物業管理規模式。公司現正在努力開發新市場,延伸服務廣西各縣市小區的物業管理。公司宗旨:開發商的好幫手,業主的好管家。質量方針:優質服務、規范管理、開拓創新、樹立品牌。公司理念:貼心服務每一天。

          公司目標:1、管轄區內不發生重大安全責任事故(失職或玩忽職守引發火災、水浸、員工工作中的傷亡事故);2、管理人員持證上崗率達到100%;3、員工上崗培訓合格率達100%;4、住戶報修處理(24小時內)及時率達到98%以上;5、住戶對物業服務的滿意率達95%以上。

          三、實習內容

         。校飿I管理有限責任公司的實習,我對各物業管理情況有了初步的了解。在這一過程中,我學到了物業管理工作中的具體業務知識,豐富了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間,我深深體會到了xx市xx物業管理有限責任公司物業管理的優勢。雖然公司僅經過了短短幾年的發展,卻取得了如此大的成績,這與物業管理人員辛勤工作勇于創新,敢于挑戰的精神是分不開的。

          (一)工作職責

          1、負責小區的水、電、氣供應以及水電設施、設備維修。

          2、負責小區的交通及車輛停放管理。

          3、負責小區的清潔衛生工作。

          4、負責小區的環境綠化、美化工作。

          5、做好小區的日常安全保衛工作。

          6、協助組織開展社區文化娛樂活動。

         。ǘ┕ぷ鲗嵺`

          第一周經理安排我熟悉公司情況和各項規章制度,了解公司總部結構和整體運作情況,以及各個部門的工作內容。然后分配我到xx市xx苑小區上崗實踐,通過和同事交流及對小區的參觀,首先對小區的環境有了一個全面的了解。第二周經理分配給我一些簡單的工作,主要是協助其他同事工作,如:整理資料,張貼一些通知、規章制度等,幫助房屋管理員聯系維修師傅,在監控室幫助監控員監控小區情況等。第三周經理安排我接聽電話,要求我做好記錄,及時向綜合部或經理匯報情況。同時經理還教我如何和業主溝通,如何解決一些問題等。第四周至第六周我被安排到各個部門去了解各崗位的具體工作,我先后去了監控室、保安隊、保潔部、維修部、綠化部。在監控室我了解了小區的各種智能化設備,同時認識了小區內安裝的八大系統,通過在監控室的學習對智能化管理有了一個全新的認識。在保安隊、保潔部、綠化部了解了各個崗位的具體職責和工作內容。在維修部過的最有意思,每天跟著維修師傅去給業主修東西,維修師傅還會定期對小區內的各種設備設施進行檢修,維護保養等。

          總之,實習這段時間,接觸到了很多東西,也學到了很多東西,第一次真正的感受到了物業工作中的苦與樂。物業管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣,但每一件事情都需要我們認真的去對待,任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。

          三、實習收獲

          通過在物業公司一個多月的實習,我認識到要做好物業管理工作,既要注重物業管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業,它所提供的產品是無形的服務,物業管理是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此,在物業管理實際工作中,要時刻牢記物業管理無小事,以業主的需求為中心,一切從業主需求出發,樹立“想業主之所想,急業主之所急,做業主之所需”服務宗旨,不斷學習,不斷創新,與時俱進,為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。

          在物業公司實習這段時間,我接觸到了物業管理中的各種工作,并在同事的幫助下都親自實踐了一遍。在這一過程中,我學到了物業管理工作中的具體業務知識,豐富了我所學的專業知識,也為以后的工作奠定了基礎。在實習期間,我也體會到了xx物業的優勢,這與xx人辛勤工作、勇于創新、與時俱進、敢于挑戰的精神是分不開的。由此我們可以聯想到物業作為21世紀的朝陽產業,需要的不正是這種精神嗎!

          四、實習體會及建議

         。ㄒ唬⿲嵙曮w會

          1、通過實習,我認識到物業服務公司要通過不斷培育自身核心專長,創特色服務,以此來提升其核心競爭力。

          物業服務企業可以利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量,有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而,實現了高效的管理運作,解決了學院各個部門教職工的奔波之苦,創造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了師生滿意度,提升了物業管理服務的水平和服務質量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

          2、物業服務企業要重視對設備的日常管理。

          對于設備管理,要建立設備卡片,做好設備的日常檢查巡視,定期進行檢查、保養、維修、清潔,并認真作好記錄,發現問題及時解決。

          3、物業服務企業要建立完善的安保隊伍。

          安全管理處的保安管理設巡邏崗、監控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯系,對校區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度,對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等。強化其服務意識,樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責,安保人員在做好治安管理工作外,還應為師生提供各種服務。

         。ǘ┪飿I管理工作中存在的問題及建議

          1、物業管理中存在的問題

          (一)內部管理不規范。首先,本公司受整個物業管理發展的影響,幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確,制度不健全,少有程序化、規范化的工作流程,大部分進行著簡單粗放的管理。其次,由于物業管理牽扯到的問題眾多,各處體制不健全,各種關系錯綜復雜,需要協調、處理的關系眾多,使得各物業處把大量的精力放在處理各種關系上,包括處理物業處與集團公司之間的關系,物業與行政部門的關系,與有關業主之間的關系。處理好這些關系當然有利與物業管理的發展,但因此而忽視了內部管理與對外服務時,就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。

         。ǘ┴煓嗬幻。責權利不明,是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面,一方面是各物業處與總公司之間。由于我公司物業管理的特殊性,各處的物業管理,均是由作為開發商的總公司籌備建立的,物業管理人員,大部分是由集團公司從各崗位調配的人員,這就導致了建設與管理不分的局面,無形之中增加了物業管理的難度。雖然,這種建管一家的局面,也曾給物業管理帶來過一定的好處,例如,一些房屋維修問題、設備設施配備問題,都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批,造成了多頭管理,影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面,是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明,崗位職責分工不合理,人員配備不科學,造成了工作效率低下,人員富余,工作鏈斷檔,工作流程不順暢,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影響了服務水平的提高。

         。ㄈ┗A薄弱,正常運行困難。首先由于部分物業開發較早,設備、設施老化,使維修難度加大,維修成本高,給各方面工作帶來了很大壓力。其次,前期遺留問題較多,物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間,與建設單位之間,與業主之間矛盾重重,物業管理收入微薄,使物業管理收入不抵支出難以正常運行,企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備,改善服務,導致了服務水平低,業主投訴率居高不下,對服務不滿意,進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。

         。ㄋ模┤狈I的管理人員。由于企業從業人員,相對缺少專業知識,大部分是中途搞物業管理,盡管經驗相對豐富,但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題,企業很少引進專業的管理人員,這就導致了,服務意識較差,觀念創新匱乏,使得物業管理難以進入良性發展的軌道。

          2.對改善物業公司現狀的建議

         。1)明晰權力和責任。一個物業服務企業欲走品牌之路,就必須獨立發展,明確與總公司之間的關系,分清責任界限,享受獨立開展各項工作的權利,承擔其作為物業服務企業應負的責任。此外,各物業處也應加強自身的管理,合理劃分部門,科學安排崗位,規范各部門的職責,做到“人人有事做,事事有人管”,明確各部門員工的職責與權利。

         。2)建立、健全規章制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本公司特點的規章制度,來規范員工的行為。要樹立自己的物業品牌,必須要以健全規章制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還應包括物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章制度,并積極落實,才能打造一個成功的企業,才能樹立自己的物業品牌。

         。3)改善物業管理環境。改善管理環境,就要理順各方面的關系,使得各部門可以協調配合。減少在不必要環節上的開支,將其用于改善設備、設施。在資金有限的情況下,最大限度的提供優質服務,盡最大努力滿足學院各部門和師生的合理要求,以提高收費率,增加公司收入,使企業走上良性循環的道路,能夠獨立正常的運作。

         。4)提高員工素質。只有提高員工整體素質,才能形成優秀的團隊,才能打造成功的企業,才可以樹立物業服務企業自己的品牌。提高員工素質可以從以下兩點入手,一是引進人才;二是內部培訓。

         。5)建立公司文化。物業公司的服務特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質,只有建立起適合本公司特點的公司文化,從文化的高度和層面來突出企業價值觀,以此規范員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進公司的正常運行、高速發展。

          總之,一個優秀的物業服務公司其管理要“寓管理于服務”之中,以專業化管理方式向業主、使用人提供全方位配套服務。物業服務企業在關注自己的服務是否能讓業戶更滿意的同時,應以有效的現場管理降低公共能源的消耗,從而減輕業主、使用人的經濟負擔,以達到自我完善、自我運轉、自我發展的目的。

        專業實習報告 篇9

          實習期間我自己教了三個學生,他們學的課程是一樣的,但上課的過程和方法是完全不同的。為了畢業后能順利進入社會參加工作,我于今年3月9日至4月8日在xx文文化傳播有限公司進行了一個月的實習。

          雖然實習的時間不長,工作量也不大,但在實習過程中我還是學到了很多寶貴的知識,也豐富的社會經驗,這些將對我日后的工作有很大幫助。xx文文化傳播有限公司是一家創建不久的文化公司,現在主營項目是葫蘆絲教學,附帶葫蘆絲銷售。目前有兩個教學中心,分別是海甸教學中心和明珠教學中心。我主要在海甸教學中心實習。教學中心的工作安排是每天早九點到中午十二點,下午三點到六點,晚上七點半到九點半,分別有教學中心的老師或助教在中心值班。學生的上課方式有一個人單獨上課的,也有幾個人組成班上的。單獨上課的學生如果沒有固定老師的話就隨時來中心由值班老師上課;組班的分為初級班和中級班,每班一般是6到8人,每班學習周期為兩個月,八次課,由固定老師負責教學。

          教學用的教材是教學中心的老師根據自己的教學眼睛編排的,按曲目難度分為入門,初級,中級和高級等四個級別。我實習期間的工作主要是文秘兼助教。公司創辦不久,一直注重教學發展師資力量,所以現在缺少處理日常事務的文秘。但是公司以葫蘆絲教學為主,日常事務和要處理的文件也不多,所以即使是文秘也要求懂音樂,能在教學上有幫助,這也是為了精簡人員。在葫蘆絲方面我還是有點自信的,大一的時候在學校藝術團開辦的葫蘆絲培訓班學過葫蘆絲,后來自己又和老師學了一段時間,F在也有五、六級的水平,和教學中心一些兼職的助教水平也差不多,所以這份實習工作做起來應該可以得心應手的。

          葫蘆絲是云南的少數民族樂器,是簧管耦合振動類樂器。簡單點說,葫蘆絲由一個葫蘆和三根竹管組成,葫蘆頂端有吹嘴,氣流從這里進入葫蘆,葫蘆是作為共鳴器的;三根竹管插在葫蘆下方,中間一根較粗的是主管,主管插入葫蘆內部的部分有一個銅制的簧片,氣流振動簧片發音,它是發音器;主管上前面有六個音孔,后邊有一個音孔;兩側的成為附管,附管打開時持續發一個因,右附管為中音3,左附管音為低音6。

          葫蘆絲在結構上大同小異,在音調上通常有c調、降b調、d調、f調、g調等,用來演奏不同調的樂曲。葫蘆絲音域小,只有一個八度的音。演奏時用氣也較笛、簫等吹管樂器簡單,所以葫蘆絲是一種簡單易學的樂器。公司的宣傳單上也寫著“上到80歲的老人,下到學齡前的兒童都可以學的樂器”。這樣說一點也不夸張,因為教學中心的學生中確實有很多小孩子也有一些上了年紀的老年人。

          小孩子學是為了掌握一門技能,老年人學習它是為了自娛自樂。因為葫蘆絲這種簡單易學的原因,教學中心的學生真是各行各業、各種年齡都有。教學上也有很大的靈活性。我實習的開始階段主要是做些助教工作,然后向老師們學習教學經驗。雖然我自己的演奏水平是可以的,但自己會和能教會別人是不同的。比如實習第二天是周六,學生很多,老師讓我幫助指導。有個學生遇到一個問題,我自己知道怎么操作,但給他解釋時他卻不能理解,后來還是老師用了一個簡單的比喻讓他明白了。這個比喻就是經驗,教材上是不會這樣的問題用這樣的比喻就能解決的,而是要通過積累經驗才可以做到。這是我實習中懂得的第一個道理,自己會不代表能讓別人也理解,教學是需要方法的。這對于我以后的工作是很有幫助和提示作用的,因為我一直想要做一名教師,所以不論教什么,理論是一樣的。

          經過幾天的學習后,我也開始教學生。而在自己的實際教學中又發現了很多問題。實習期間我自己教了三個學生,他們學的課程是一樣的,但上課的過程和方法是完全不同的。第一個小女孩接受的很快,但由于年齡小,有的東西掌握不到位,需要多加練習。但也是因為年齡小,不能讓她做枯燥的基礎練習,練習應該設置的更有趣味性一些。第二個是成年人,和小孩子比樂理基礎不好,樂感也差一些,但是理解能力強。所以對她的教學就主要側重理論的灌輸,懂得道理了自己可以在課后多加練習。

          成年人應該有這種練習的自覺,不用像對小孩子一樣盡量避免枯燥的練習。第三個是個稍微大一點的小學生,是個男孩子,雖然男孩子更好動一些沒有那么認真,但是他對葫蘆絲的興趣很大,這是可以利用的。他的接受能力也不錯,但在氣息上有一些小問題,需要通過練習來解決。我給他安排的練習相對有些枯燥,但是效果會明顯一些,為了能讓他認真練習,就利用他的興趣勸說他,實際證明效果不錯,他是三個學生里進步最快的。這些就是所謂的因材施教。有句話不是說:沒有笨學生,只有笨老師嘛,每個學生都有他自己的特點,一個優秀的老師應該去發現他的特點,然后根據他的特點進行引導。而不是把所有的學生都想象成什么樣,而按照一種模式教學。因材施教是作為老師得到的經驗,而從學生的角度,我也學到了很多東西。還是說我的三個學生,他們的課程安排是一樣的,都是入門班的教材,但是每個人最后學到的東西是不一樣的。

          入門教材除葫蘆絲的持法和指法這些最基礎的知識外,還有四個練習曲,學會三個就算完成入門課,其他技巧沒有要求,共三次課。第一個小女孩四個曲子都學完了,我還教了她一點單吐技巧,但是她掌握還不太好,還需要練習,這是進度比較正常的。而那個成年人,她的基礎本來就不好,我給她安排了練習,但是她回去后沒有認真練,說是工作忙。這樣我只教了她三個曲子就結束了入門課程。最后一個男孩子,接受能力就不錯,又很有興趣,認真做了我給他的練習,另外,由于他學的快,我又教了他單吐和滑音兩種技巧。在過去我只是做學生,而不能體會到老師的想法,現在才知道,作為接受者如果自己不努力,錯過了什么也許自己永遠都無法知道。當老師的喜歡努力的學生,這不是老師的偏見,而是努力的學生學的東西快,讓老師忍不住想多教一些給他。而自己不努力的話,跟不上別人的進度,大概就只能少學一些東西了吧。這次實習,我不僅學到了作為老師的教學經驗,也因為換位關系,看到了作為學生該如何學習。雖然自己的學生時代就要結束了,但以后步入社會還有的學習機會,現在的經驗還是很有價值和提示作用的。

          在教和學以外,實習過程還使我懂的一些社會處事的道理。雖然開始時覺得這個實習和我的專業沒有太大相關,但經過實習我明白了一件事:實習的內容不是最重要的,實習過程中培養的自學能力,積累的社會經驗才是重要的。實習就是為我們進入社會做準備,無論做什么工作都是要走進這個社會,就必須要適應這個社會,習慣這個社會。雖然在學校里也總是強調自學能力,但學校里的自學和社會里的自學是不一樣的。在學校里老師告訴你學什么,然后讓你去自學,而社會里是完全的自學,沒有任何人會告訴你要學什么,必須自己去發現,如果不能發現就永遠學不會,那只能比人落后。社會經驗更是重要的,比如我學會了和人交往時要注意很多事。要如何察言觀色來說對方樂于接受的話,而回避人家不喜歡的話來達到自己的目的。又如,如何贊美人,使人開心而不感到虛假,這樣才使自己容易被人接受。這些是沒人教的,都是自己通過觀察發現的。這些也不是事故,而是人與人相處確實需要注意的,這樣做會使他人感到開心,而自己的目的也能實現,就算自己沒什么目的,使他人開心也總是件好事。

          一位老師也這樣告訴我:不管在什么單位,做什么工作,人際交往都是重要的,因為社會就是人和人組成的,到哪里也離不開人,所以不管接觸的是什么人,和他之間是什么關系,不論有沒有直接利益,讓對方開心總是正確的,贊美人總是沒錯的。因為你今天不用他也許明天就需要他,雖然人和人的關系不是只有利用與被利用,但利用總是少不了的。

          一個月的實習很快就結束了,雖然時間短暫,但我還是學到了很多寶貴的東西。有的是和以后的工作會相關的,有的知識也許不會直接對日后的工作有影響,但任何知識和經驗都會在生活中的某個時刻發揮作用的。我相信這次的實習一定會給我日后的工作、學習和生活都有跟大的幫助的。最后也要感謝在實習過程中給予我幫助的公司的同事們和學校的老師,感謝大家的關心和幫助,使我能順利完成實習。

        專業實習報告 篇10

          一、 前言

          (一)、實習時間、地點等介紹

          1、實習時間:20xx/11/16—20xx/01/10

          2、實習地點:四川省成都市人民南路四段10號華川飯店B座4F15

          3、實習單位:成都友好旅行社總社

          4、實習崗位:地接計調

          (二)、實習目的

          培養我的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習使我進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高理論聯系實際的能力,更好的掌握課本的知識和世界的操作能力。

          (三)、實習單位概況

          成都友好旅行社總社,簡稱友之旅,英文名CHENGDU FRIENDSHIp TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE,縮寫為CFTS。位于四川省成都市人民南路四段10號。成立于1995年,歷年來先后被評為“成都國內旅游十強社”“成都國內旅游二十強社”,秉承“挑戰市場,規范操作,注重細節,團結協作”的經營理念,以獨到的旅游產品設計,精心的線路安排,周到的服務質量和超值而合理的價格優勢,長期以來贏得了市場的廣泛認同,得到客戶的交口稱贊,新的時期,新的理念,新的整合,新的運作方式,將給您帶來嶄新的旅行享受和難忘的旅行回味。

          現公司擁有針對個性化服務需求的產品設計室;針對川內客人出行熱點需求的若干專線部門;滿足來川客戶各方需求的地接中心;提供完美旅游策劃方案的企劃室;能為省內外客戶提供盡善盡美的旅行服務和周到的安排。

          公司長期提供代訂省內外各星級賓館,代訂各地特色餐飲,設計個性化的旅游產品,咨詢各地旅游優惠價格,代訂機票,代訂各語種導游,提供旅游資料等免費服務,并定期舉辦旅行講座,讓旅游者更了解旅行過程及知識,增強自我保護能力。

          友好旅行社近年主要社會活動及工作業績:調至友好旅行社后花費較大精力和時間宣傳促銷抓客源,使友好從無到有、從默默無聞的小社,通過股份制(全國第二家)改造,“百萬農民游成都”、“深情游覽府南河”、“先旅游,后付款”等系列社會活動,一舉取得較好的社會效益和經濟效益。知名度的提高、服務質量的穩定得到業內外的公認和贊賞,同時獲得成都旅游“五強社”、“十強社”、“市民信得過旅行社”、“創優工作先進單位”、“財務、統計先進單位”等稱號。98年起注重抓經濟效益,采取目標考核工資制,優化組合目標制等方法,迅速提高經濟收益和利潤指標。目前仍名列全市國內旅行社前茅。

          (四)、實習內容

          這次實習我非常榮幸的于20xx年11月16日到20xx年1月10日期間在成都友好旅行社總社展開我的實習工作。由于處于旅游淡季,散客量和同行業務量都不多,而作為旅行社新來的實習地接計調,剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作,在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。之后慢慢熟練了解業務內容后,參與了公司新線路產品的制作過程。作為新人,當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任,簡而言之就是幫經理和計調們打打下手,平時接接電話,傳傳真,為出團的做做準備,資料歸檔,核對一下票據,跑腿打雜當然也不在話下。實習期中,各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里,對此也總結了一些經驗,這些工作經驗對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。

          二、實習工作總結

          (一)、實習工作過程中的收獲

          在旅行社的內部工作,我不僅接觸了前臺服務員的接待工作,也接觸了旅行社內部運行工作的情況,在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察,有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解,進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要,取長補短,彌補和進一步學習,對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。

          在接待工作中,對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要,如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發,投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想,他們才會覺得我們是真的很體諒他們,盡心盡力在為他們服務。總之,在接待與服務的工作上,不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

          旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產品具有很強的綜合性,包含了住宿、餐飲、交通、娛樂、游覽、購物等服務項目,接待的過程就是上述服務實現的過程,所以,接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產品是先購買、后消費,為了保證旅行社的產品質量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務過程要按照規范,標準來實現,只有這樣才能使接待工作能順利進行,所以,接待工作具有很強的規范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性,接待工作的主要部分是導游接待服務,導游接待服務不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化,所以,接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規章制度及有關工作細則。所以,總的看來旅游接待工作具有綜合性、規范性、文化性和原則性,這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作,特別是安排旅游接待活動的重要執行者——旅游計調。

          在旅行社中,計調首當其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接,落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計!笆聼o巨細,大權在握”,計調工作具有較強的專業性、自主性,、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的采購員,那么計調就是“烹飪大師”,經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧。所以,計調人員要提高工作效率,避免差錯應注意以下幾個方面的問題:

          首先是人性化。

          計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用“多關照”,“馬上辦”,“請放心”,“多合作”等“謙詞”的習慣,給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作。一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

          然后是條理化。

          計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃。重點是具體時間、人數、用房數、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳。如果發現有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎。

          再次是周到化。

          “五定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實。這很像火車貨運段編組站,編不好就要“穿幫”,“撞車”,甚至“脫節”。俗話說:“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到,還要特別注意兩個字:第一個字是“快”,答復對方問題不可超過二十四小時,能解決的馬上解決。解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是“準”,即準確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”,不變化無常;卮饘Ψ降脑儐,要用肯定詞語,行還是不行,“行”怎么辦, “不行”怎么辦 。千萬不能模棱兩可,是似而非。不然很難讓客戶產生信任,缺乏安全感,或許生意就這樣“黃”了。

          還有就是多樣化。

          組一個團不容易,往往要做到價格既要低質量又要好,計調人員在其中往往發揮很大作用。因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同游客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調人員的家常便飯,有多套方案、多種手段,計調就能在“變數”中求得成功。不能固守“一個打法”,方案要多、要細、要全,你才可“兵來將擋,水來土掩”,縱然千變萬化,我有一定之規。

          最后就是知識化。

          計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善于學習,肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態、新信息,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能只靠電話問,應注重實地考察。只有掌握詳細,準確的一手材料,才能沉著應戰,對答如流,保證作業迅速流暢。

          (二)、實習單位運行現狀(優點和缺點)

          成都友好旅行社總的來說是一個各方面都很全面的旅行社,無論是對內還是對外。

          特別值得提出的是友好旅行社的內部管理上,是十分優秀的。對于計調人員,一直是定期培訓,輪流去聽業界有一定地位聲望的旅游從業人員授課學習。平日的工作里,小到接電話的語言表達藝術,大到線路安排上的問題,也是隨時指出計調們工作上的不足,并幫助他們改進提高。而對于旅行社的導游人員,也是有經常的培訓,根據當時旅游業的需求進行培訓提高。也經常開展導游之間的聚會,讓社內導游們互相交流溝通,在親切的溝通交流氣氛中一共同分享資源和信息,共同進步,為旅行社更好的工作。導游是直接接觸游客為游客們提供服務的,他們代表這旅行社的形象,所以,素質高能力強的導游將大大提高旅行社在游客心目中的形象和地位,招徠更多游客,提高旅行社客源量。看來成都友好旅行社很是深深明白這一點,這一方面做得非常好。

          然而在旅行社對外招徠交際中,我卻認為還有一點不足之處。雖然友好旅行社非常注重“團隊跟蹤”、客戶反饋。每次團隊運行時,計調都會隨時關心導游客戶,掌握團隊變化情況;送走團隊后,盡責的計調們也不忘繼續“跟蹤”,收集掌握客戶的反饋信息,以備后用和自身提高。

          但是,在對于同行(酒店,航空公司,其他旅行社)之間的溝通交際卻是欠缺的。節假日不曾采取一切手段,如傳真、電話、QQ、MSN、E—mail等送去祝福,平日里也不太注重與他們的交往溝通,經常都是在業務來了,要合作時才派外聯去洽談,這樣是不行的。如果在旺季到來時,人家當然會把房呀,車呀,票呀什么的優先給平時經常聯系交往的社,畢竟人家互相都是“熟人”了,感情到位了。所以我覺得外部管理在重要程度上絲毫不遜于內部管理。

          (三)、對實習單位運行的幾點建議

          剛剛提到成都友好旅行社的外部管理上的不足之處,因為計調人員不可能做到任何事情都能安排得完美無缺,很多時候還是會在客觀因素的作用下而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消,由這些改變而帶來的損失也是不得已的,所以旅行社就應該在外聯上下功夫了。我們所能做的就是盡量做到更及時更全面地掌握外界的變化,并及時地根據自己的實際情況做出相應的改變,以適應整個工作環境整個旅游業甚至整個社會的變化。

          一、加強旅游知識產權的改革。

          我發現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小異,因為旅游產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰,各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務質量的下降。而旅行社又不愿去開發新的旅游路線,旅游產品,因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力,花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱。所以,加強旅游產權勢在必行,這還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。

          二、做到酒店與旅行社的雙贏。

          酒店與旅行社是合作的關系,彼此互惠互利。旅行社負責給酒店招徠客人,而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務。每一個酒店都有自己的價格策略,它要根據整個酒店的消費情況。如耗電、維修、采購、裝修、招聘、服務項目等多種因素來制定適合自己酒店的客房銷售策略,以維持整個酒店的運營操作。一般地,旅行社在對外預訂客房沒有利潤的情況下,往往就會尋求酒店的幫助,以申請優惠價的方式獲取保本的利潤;蛘咴谂c客人交往中發生利益沖突時,也會與酒店協商,贈送果籃、鮮花等以表示謝意或歉意。

          而酒店也會根據自己的實際情況,盡力滿足旅行社的要求。也就是說在共同的服務對象服務目標服務宗旨下,使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團結。

          三、與航空公司保持密切的關系。

          作為一個旅行社,最好的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實力有多棒,而是要有一個固定有競爭力的航空的售票處為后盾。現在很多游客并不是沒有消費能力,他們訂房無法確定的很大一個因素便是機票無法落實。除了個別地方航班較少機票難訂外,還有就是隨之越漲越高的燃油費。大部分的游客心理都希望能從交通消費上減少一部分資金來用于更多的娛樂項目上。因為交通只是一種通往目的地的手段,而不是享受的過程。所以游客更傾向于訂所謂的優惠票、打折票、特價票,而考慮到時間的比較少。這樣的選擇同時也給旅行社出了難題,如果想接到客首先就要先為其訂到票,而且是較便宜的票,為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票。因為只要跨過了這個門檻,那么后面的便不是個難題,而且客人也會樂意與你合作。所以說,為了更好地爭取到更多的客源,最好的擴展方式便是與航空公司進行強強聯合。

          總而言之,旅行社是一個綜合性服務行業,它涉及的領域非常多,工作量大且煩瑣,知識要求范圍也特別廣。要想成為一個優秀的計調,不但要眼觀四面、耳聽八方,還要膽大心細、誠信謙虛,真正做到與時俱進,充分調動起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作。

          三、實習工作的心得

          (一)、當前社會旅游就業的基本訴求

          在這短短兩個月的實習工作中,我體會到在旅游這個行業中,社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業這樣的服務性行業中,需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業知識多么多么好,而是社會交際能力。當然,一定的專業知識水平和時間操作能力是基礎條件,而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業人員來講野是有很大幫助的,所以大多從事這個行業的人員性格上大多都是外向活潑的,旅行社業也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業混好,混出名堂,那就要取決于你的EQ,也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。

          (二)、自身需要加強的能力素質

          這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經驗,對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下,這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發現自己學識和經驗的欠缺,真是那句老話“學到用時方恨少”啊。我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參加假期實習的原因,使我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高我們的能力,理論聯系實際。所以我認為旅游管理專業中實踐環節中最重要的就是理論聯系實際,提高了我們調查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力。

          這次實習工作,我真實體會到了一個畢業生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的,要找個好的崗位是非常難的,所以,必須用一個良好的態度和心態去找工作,不要自視過高,手高眼低,不要認為有了高學歷就了不起,這樣的心態往往很難找好到工作。所以,在以后的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己,工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位,不能只顧及眼前利益。自身素質的培養也是非常重要的。在這次實習中我就看到了一些素質不夠高的導游因太過于急功近利,受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認為作為一名大學生,我們必須切實將自己的綜合素質提高,即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。處理好人理關系,建立好人際網絡,也是必不可少的,這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學取對我們有用的東西和經驗,多問為什么多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發展空間和機會,不被社會所淘汰,立足于社會。

          總的來說,這次的實習然我獲益良多,不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果,也在實踐中積累了寶貴的經驗,讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作,進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足,這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結合起來,總結經驗教訓,努力學習,不斷提升自己,為以后的工作打下牢固的根基,讓以后的工作能過更加能如魚得水。

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