服務之星事跡材料
仇梅芳，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社區副書記。具體負責民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業業，用愛心灑滿社區每個角落，全身心地投入到社區服務中。一路真情換取了一片贊譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從1997年至2009年她連續5年被評為先進工作者榮譽稱號。
提起仇梅芳社區居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區工作經歷使她真切地感受到，要想干好社區工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業、愛崗如家。社區工作做的好與不好，直接關系到廣大居民群眾的切身利益。
社區居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區一名調解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調查了解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。
在2008年“兩大工程”期間，全市進行環境衛生大整治，因為我社區沒有物業公司的小區很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環境衛生臟、亂、差現象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇梅芳帶領社區干部多次聯系環衛公司、城管大隊及相關部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數是特困戶和租住戶，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環境下，仇梅芳帶領社區干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領社區干部一戶一戶做居民群眾的'思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環境衛生發生的質的變化。
稅務局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區門口，你一言我一語，發牢騷，準備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關部門反映了情況，經過多方協商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
做為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興。因為，人民調解事關社區的和諧穩定，事關居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實了。
民政工作瑣碎復雜，面對的是弱勢群體，必須要經常深入居民當中進行調查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續投入工作中。她還經常利用休息日，深入轄區開展調查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業、醫療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務站經常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯系社區醫療衛生服務站，為特困老人上門義診、送醫送藥。有時住戶因某種原因在社區內大發脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇梅芳的居民，大多數都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個字“真誠”。 遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區工作開始，仇梅芳就把自己奉獻給了所熱愛的社區服務事業。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡 。2000年從裕西社區調綠地園社區，剛到社區為了及時了解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業余時間幫助老人買煤、挑水、干些家務活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發現老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進了醫院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復了健康。當她把老人送回家時，發現老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到2008年老人被送進養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量!
幾度風雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!
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