窗口服務(wù)之星事跡材料范文（精選14篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家都寫過事跡材料，肯定對(duì)各類事跡材料都很熟悉吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。相信很多朋友都對(duì)擬事跡材料感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹艺淼拇翱诜⻊�(wù)之星事跡材料范文，歡迎閱讀與收藏。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇1
小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農(nóng)”，真誠服務(wù)。他在柜臺(tái)服務(wù)客戶時(shí)始終堅(jiān)持“客戶至上”的宗旨，在客戶中有著良好的口碑；周末經(jīng)常參加外拓活動(dòng)，耐心與客戶交流，積極拓展業(yè)務(wù)。
工作多年的.小張不僅業(yè)務(wù)精通，還有著敏銳的洞察力。記得有一天，有一位年老的客戶急匆匆地走進(jìn)柜臺(tái)，說急著匯款給廣東的親戚，因?yàn)榭蛻裟赀^七旬，小張便多留意了一些，細(xì)心詢問匯款的情況。當(dāng)?shù)弥蛻艚拥降碾娫挷⒎怯H戚的電話號(hào)碼時(shí)，小張懷疑客戶遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶解釋其中的'風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶不要急著匯款，再次確認(rèn)。當(dāng)電話聯(lián)系到親戚時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)遇到了電話詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細(xì)心留意，我的錢就被騙了！”
小張有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他為保障客戶的資金安全竭盡心力，要讓客戶放心、安心，是他一直以來的目標(biāo)。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇2
小黃是一個(gè)文靜的小女生，有著女生獨(dú)有的細(xì)心、溫柔、耐心，對(duì)于客戶來說，她的服務(wù)就像和煦的春風(fēng)，潤物無聲。
9月的一個(gè)星期六，小黃回網(wǎng)點(diǎn)加班，加班結(jié)束離開時(shí)，她看到一位五十多歲的阿姨在柜員機(jī)前手足無措，偷偷抹眼淚，她趕緊上前，關(guān)心詢問。小黃了解到，原來阿姨是從外地來到梧州打工的.，到了網(wǎng)點(diǎn)才記起今天是星期六，網(wǎng)點(diǎn)不對(duì)外營業(yè)。但是治病錢急著匯出，阿姨便想試著在自助柜員機(jī)上轉(zhuǎn)賬，奈何自己文化水平不高，完全不懂操作。小黃聽后，溫柔地安慰阿姨，讓她不要著急，然后耐心地協(xié)助阿姨在自助柜員機(jī)上完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。小黃還教會(huì)阿姨自助注冊(cè)開通手機(jī)銀行和使用手機(jī)銀行進(jìn)行日常的操作，阿姨不禁感嘆現(xiàn)在科技帶來的便捷。不久，阿姨收到老家的電話，告知她已收到匯款，她握著小黃的手，十分感動(dòng)地說：“多虧了你，以后我再也不擔(dān)心緊急時(shí)候難以轉(zhuǎn)賬了，農(nóng)信社是我最信賴的銀行，錢存這里我很放心！”
貼心的服務(wù)，就是在客戶需要的瞬間，多一些留意，多一些幫助。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇3
工作上，小陳對(duì)待每一位客戶都是熱情有禮、有問必答，憑借貼心周到的服務(wù)與客戶建立良好關(guān)系。一天，營業(yè)終了，柜臺(tái)員工都在清點(diǎn)現(xiàn)金、扎帳，一位客戶打電話到潘塘信用社焦急地說：“我公司在農(nóng)信社申請(qǐng)辦理的農(nóng)信易掃目前收款遇到問題，影響公司正常營業(yè)，你們可以派人過來看看嗎？”小陳沒有因?yàn)榕R近下班而拒絕客戶，反而二話不說，馬上答應(yīng)客戶盡快上門為他解決問題。
她快速完成扎帳后，和同事匆匆趕到客戶公司，耐心辦理確�？蛻粽＝�(jīng)營收款。由于客戶公司有十幾個(gè)門店，此后連續(xù)幾天，小陳和同事都在下班后主動(dòng)上門走訪客戶公司的每一家門店，細(xì)心教會(huì)門店員工關(guān)于農(nóng)信易掃的.正確使用方法，同時(shí)為公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教會(huì)他們?nèi)绾尾橘~等。由于跟蹤服務(wù)貼心周到，客戶對(duì)小陳贊許連連。小陳從客戶需求出發(fā)，真誠為客戶提供金融服務(wù)，哪怕是下班時(shí)間也主動(dòng)協(xié)助客戶解決難題，小陳始終將“真誠如金、真心為您”的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇4
小關(guān)堅(jiān)持為客戶提供安全高效的金融服務(wù)：為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，他操作規(guī)范、服務(wù)專業(yè)；為客戶匯款時(shí)，他總會(huì)多問一句客戶是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，提醒客戶防范金融詐騙；回訪商戶時(shí)，他關(guān)心客戶使用農(nóng)信社金融產(chǎn)品遇到哪些問題，并積極為客戶解決，只希望客戶能夠放心、安心。
有一次，一位客戶急沖沖地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大廳，經(jīng)詢問得知客戶妻子患尿毒癥臥病在床，急著取錢治療，可他拿妻子的銀行卡在自助柜員機(jī)取款失敗，客戶焦急萬分。小關(guān)接過銀行卡并進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)銀行卡因損壞導(dǎo)致無法讀卡，但是辦理換卡業(yè)務(wù)需要本人親自辦理，這讓客戶更加發(fā)愁了。小關(guān)見狀立馬跟客戶說：您留下家庭地址和聯(lián)系方式，我們盡快上門為您妻子辦理�！庇谑钱�(dāng)天利用午休時(shí)間，和同事一起到客戶家中提供上門服務(wù)�？蛻艏捌浼胰诉B聲道謝：“我們不懂銀行卡，但是錢存放在農(nóng)信社，我們很放心，感謝你們！”“想客戶之所想，急客戶之所需，排客戶之所憂�！�25年以來，小關(guān)是這樣想的'，也是這樣做的，并認(rèn)真踐行于日常工作中去。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇5
對(duì)于銀行來說，柜臺(tái)是銀行與客戶之間的紐帶，一線員工的一言一行都代表了銀行的.形象。因此，小麥時(shí)常提醒自己做好柜面服務(wù)要認(rèn)真做到“三聲服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地為客戶提供金融服務(wù)。有一次，一位客戶急匆匆地走進(jìn)寺沖信用社營業(yè)廳說：“這是我父親的社�？�，提示鎖卡了，里面有幾千元的報(bào)銷款取不出來，你們快點(diǎn)幫我把錢取出來�！毙←溎托南蚩蛻艚忉專骸敖怄i銀行卡需要本人親自辦理，如果老人家行動(dòng)不便，我們可以提供上門服務(wù)�！�
由于不能馬上取款，客戶顯得有點(diǎn)憤怒，言辭激烈。此時(shí)，小麥沒有生氣，反而是保持微笑勸說客戶，解鎖銀行卡需要本人親自辦理目的是為了保障客戶資金安全。再三解釋下，客戶終于理解了，也被小麥的熱情與耐心感動(dòng)了。工作上，小麥時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，始終換位思考，站在客戶的.角度和立場(chǎng)，真誠為客戶提供暖心的金融服務(wù)。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇6
有的員工，會(huì)把客戶真誠的感謝，當(dāng)成最珍貴的禮物，長留心間，正如小何。
“何主任，真是太感謝你了，你救了我們一家人啊！”平浪村李先生激動(dòng)的說道。李先生為什么如此激動(dòng)不已呢？原來李先生是平浪村里的一位村民，夫妻二人外出務(wù)工賺錢。20xx年初，夫妻二人生下了一個(gè)可愛的`女兒。當(dāng)全家人還沉浸于喜悅之時(shí)，醫(yī)院的一張病危通知書讓他們措手不及：可愛的女兒剛出生就被查出患有腦膜炎，需要到廣州治療。巨額的治療費(fèi)用讓這本不富裕的家庭一籌莫展，但是女兒的性命也是首要考慮。
“不如我們找農(nóng)信社貸款吧？”李先生的二叔一句話，突然喚起了全家人的.希望。小何接到李先生電話一刻，立馬上門了解情況，加班加點(diǎn)整理貸款材料，開啟貸款綠色通道，不到24小時(shí)的時(shí)間，李先生收到了貸款，同時(shí)他還發(fā)現(xiàn)小何為他申請(qǐng)了利率優(yōu)惠，那一刻，李先生露出了瞬間笑容，感動(dòng)不已的他嘴上不斷說道：“感謝農(nóng)信社，讓我女兒的救命錢有著落了！”
為了讓客戶早一點(diǎn)獲得貸款，小何常常工作到下班后，工作到夜晚，照亮他回家路的是路燈，讓他堅(jiān)定信心前行的是客戶每一次真摯的感謝。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇7
小歐是長洲信用社的一名柜員，入社13年來，她始終兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔地在平凡的工作崗位默默耕耘，將優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)帶給廣大客戶。
今年8月3日，竹灣村李阿姨拿著一大袋蟲蛀情況嚴(yán)重的零錢來到長洲信用社，她非常焦慮，擔(dān)心兌換不了。剛好輪到小歐為李阿姨辦理業(yè)務(wù)，她一邊安撫李阿姨的.情緒，一邊耐心地跟李阿姨解釋殘損幣全額兌換、半額兌換的標(biāo)準(zhǔn)。了解了兌換標(biāo)準(zhǔn)后，李阿姨懸著的`心終于放下了，如釋重負(fù)的她主動(dòng)和小歐說起造成零錢破損的原因。李阿姨說，零錢是多年前兌換的新鈔，封紅包后，剩余的鈔票壓箱底，自己都忘記了，今天清理抽屜才發(fā)現(xiàn)。小歐邊整理殘鈔，邊微笑著跟李阿姨說：“長期不使用的現(xiàn)金可以存來信用社，既安全又有利息！”經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的耐心清點(diǎn)，小歐為阿姨兌換了148張殘損幣，合計(jì)金額3220元。李阿姨看著小歐清點(diǎn)、兌換的過程，非常感動(dòng)，高度贊許農(nóng)信社的服務(wù)。
工作多年，小歐始終堅(jiān)持顧客至上的原則，憑借良好的心態(tài)和過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為其他員工樹立了良好的榜樣。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇8
xx，男，漢族，山東xx人x年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任xx車隊(duì)廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛護(hù)集體榮譽(yù)，在班組中有著較高的威信。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)，在“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，xx多次評(píng)為“紅旗車廂”，是班組中的服務(wù)明星。現(xiàn)將xx同x材料匯報(bào)如下：
xx擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素質(zhì)較高，對(duì)服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xx同x作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng)。
廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的T180次列車由于線路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分激動(dòng)。經(jīng)詢問得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，已經(jīng)購買了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能影響他們第二天參加親人的婚禮。xx同x上對(duì)他們細(xì)心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的問候;一次次的供水;一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過查閱列車時(shí)刻表發(fā)現(xiàn)在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客非常高興，拉著xx的手說：“我們知道列車晚點(diǎn)不是你們列車員能左右的'了的，我們不分清原因就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì)，你的態(tài)度很好，讓我們非常感動(dòng)，謝謝你這一路對(duì)我們的幫助和照顧。”到達(dá)濟(jì)南車站后，xx同x他們送到候車室，而他回到家時(shí)已經(jīng)凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xx就是通過這一件件的小事，詮釋著：“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇9
小倩，2000年參加工作至今19年，一直在神威大藥房一線工作，作為一名藥店銷售人員，每天接觸最多的除藥品外就是顧客，因所學(xué)專業(yè)是中藥，在學(xué)校學(xué)了半年的中醫(yī)基礎(chǔ)，所以對(duì)于中藥養(yǎng)生和保養(yǎng)比較感興趣，19年的工作還是為自己沉淀了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)和常識(shí)。
還記得剛參加工作那年，我的帶教師傅是一名退休的老藥工-崔師傅，72歲的高齡，7歲就跟著師傅學(xué)習(xí)中藥，精神特備棒，老師傅經(jīng)常跟我們說，中藥是中國的國寶，你們要好好學(xué)，對(duì)于抓方劑一定要仔細(xì)核對(duì)，千萬不能出一點(diǎn)錯(cuò)，看不清的不能抓，有相反相克的不能抓，也正是崔師傅的影響，使我對(duì)于中藥飲片格外感興趣，不忙的時(shí)候就把上學(xué)時(shí)的書拿出來看，也是從那時(shí)起拿下執(zhí)業(yè)藥師證成了我當(dāng)下的最重要的追求。
20xx年通過年復(fù)一年的執(zhí)著終于把執(zhí)業(yè)藥師證拿到了手中，成為了一名真正的藥師，也正是幾年的學(xué)習(xí)更加豐富了自己的知識(shí)面，更多的顧客從中得到了專業(yè)的用藥指導(dǎo)。記得17年的夏天的一天，有一位老顧客來店里購買脫敏藥，因?yàn)榻?jīng)常來，很熟，我記得前幾天剛買過，我就問了一下，我說叔叔，您不是剛買了沒幾天，還沒好嗎？哪里過敏了？那位顧客說，上個(gè)月去青島玩兒了幾天，曬傷了，回來兩個(gè)胳膊都是紅腫的，又癢又疼。我一看，還真是挺嚴(yán)重的，叔叔說：剛開始用了皮炎平，倒是不癢了，可沒幾天又更嚴(yán)重了，去了省二院掛了專家號(hào)，開了一堆藥，吃了就好，不吃就壞，這不，吃完了，再買幾盒。了解完情況我說：叔叔，您這都吃了半個(gè)多月的脫敏藥了，效果也不明顯，可以換成中藥泡水喝，歲數(shù)大了免疫力差，所以不好好，有一味中藥叫黃芪，您應(yīng)該聽說過，很常用，它在中藥里是抗敏第一藥，而且還能調(diào)理脾胃，補(bǔ)衛(wèi)氣，它就好像一個(gè)衛(wèi)士在我們身邊保衛(wèi)者，從而增加抵抗力，減少生病的次數(shù)。叔叔聽我這么一說，特別相信我，說：那就聽你的`，就按你說的拿。我給叔叔拿了一瓶黃芪和一支蘆薈膠，不到100元，并告知如何服用和飲食禁忌。很普通的用藥指導(dǎo)，沒想到過了有一個(gè)星期，早上剛開門這位叔叔就來了，我心里直犯嘀咕，是不是更嚴(yán)重了，結(jié)果叔叔上來就說：鈕經(jīng)理，你看看我的胳膊，他把袖子一擼，紅腫不見了，跟好胳膊一樣樣的。我松了一大口氣，并對(duì)其他進(jìn)店的顧客說，神威的經(jīng)理不簡單，賽過省二院的大主任！我開心的說，只要您不癢了比啥都強(qiáng)。后來這位顧客有什們不舒服的就來找我，要是我不在扭頭就走，后來他去了青島定居，還不時(shí)的發(fā)微信。通過一件小事，反映出藥店人員的專業(yè)知識(shí)非常重要，也時(shí)刻提醒著我以顧客健康需求為至上。正如我們神威大藥房所傳承的做老百姓身邊的健康幫手！
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇10
我叫張，2009年9月帶著一身稚氣來到移動(dòng)公司，懷著對(duì)未來的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，在平時(shí)工作中通過空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個(gè)個(gè)小問題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生，總之，為用戶爭取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的.時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無法計(jì)算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
服務(wù)無限，心細(xì)如絲
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢(shì)的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對(duì)此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)，針對(duì)普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
疑難客戶，耐心溝通
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺(tái)工作中，不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶，針對(duì)這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報(bào)，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時(shí)候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶一個(gè)滿意的交代，然后仔細(xì)詢問用戶狀況，什么時(shí)候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機(jī)報(bào)？這些時(shí)間有沒有更換過手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢GPRS是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機(jī)或更換過手機(jī)，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過手機(jī)后就沒有收到，此時(shí)用戶自己也明白是自己的手機(jī)設(shè)置的問題，跟移動(dòng)公司沒有任何關(guān)系，她擔(dān)心問題沒有真正解決，留下自己的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào)，并為自己到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的常客，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動(dòng)要求開通各種活動(dòng)，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì)滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國移動(dòng)與所有的用戶之間！
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇11
仇xx，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，來她無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個(gè)角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從至她連續(xù)5年被評(píng)為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。
提起仇xx社區(qū)居民都知道，做了多年居委會(huì)工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì)，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇xx整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時(shí)，仇xx總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。
在“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識(shí)很差，垃圾四處亂扔，陽臺(tái)、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn)，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
作為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當(dāng)聽到居民感謝的話語時(shí)，她感到心里非常高興。因?yàn)�，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個(gè)別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復(fù)雜，面對(duì)的是弱勢(shì)群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的`苦與樂。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導(dǎo)下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇xx的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，仇xx給出的答案就是兩個(gè)字“真誠”。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區(qū)工作開始，仇xx就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面、無油，她及時(shí)給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量!
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問起她時(shí)，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑�，能夠看到弱�?shì)人群臉上的笑容我就心滿意足!
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇12
姚xx，女，今年11歲，朗林二小學(xué)五年級(jí)學(xué)生。母親有嚴(yán)重的心臟病靠父親打工維持生活，家境雖然清貧并沒有影響她的健康成長。她性格開朗、活潑可愛，是老師的小助手，是同學(xué)們的好朋友。她樂于助人、熱愛集體，小小年紀(jì)，卻以良好的思想品質(zhì)，優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績，全面發(fā)展的綜合素，
為同學(xué)中的名人，校園里的風(fēng)景線。她愛看書、善動(dòng)腦、敢發(fā)言，從小立志成才，是一名品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。積極動(dòng)腦、大膽發(fā)言是姚xx上課時(shí)的突出表現(xiàn)。正如任課教師所說“上課缺了姚xx，課堂氣氛上不來!”他遇事好問個(gè)為什么，喜歡和老師、同學(xué)討論問題，善于表現(xiàn)自己，展示自己。課堂上有時(shí)為了一個(gè)問題或一種解題方法和老師、同學(xué)展開辯論，老師看在眼里，喜在心里，有一次數(shù)學(xué)課，為證實(shí)自己的想法正確，下課竟然跑到辦公室向老師闡述自己的觀點(diǎn)、做法。
看書、聽故事是姚xx同學(xué)的愛好之一。無論是大人的故事、小孩的故事，還是歷史故事、現(xiàn)代故事以及童話、科幻、偵探故事等，她都喜歡聽，每天晚上睡覺之前，聽故事幾乎成了她必備的夜餐，同時(shí)她也酷愛看書，只要有時(shí)間她總是拿著書看呀看!從小到大看的書已無法計(jì)算，主要有《我們愛科學(xué)》、《小學(xué)生讀寫》、《紅蕾》、《上下五千年》、《小學(xué)生分類作文大觀》、《十萬個(gè)為什么》以及一些兒童文學(xué)名著等。記得前一段時(shí)間，看《小哥白尼》系列叢書入了迷，每天向同學(xué)借來看，一中午看一本。 “讀書破萬卷，下筆如有神”，正是由于養(yǎng)成了良好的看書習(xí)慣，促進(jìn)了她寫作水平的提高，她的作文多次作為范文在班級(jí)交流，上學(xué)期年末在學(xué)校組織的作文比賽中獲獎(jiǎng)，在朗讀比賽中得到了老師一致好評(píng)。
熱愛集體、關(guān)心他人、是姚xx的優(yōu)秀品質(zhì)。自入學(xué)以來，她一直擔(dān)任少先隊(duì)大隊(duì)長和班干部，把班集體的榮譽(yù)看得高于一切，在班主任及任課教師的指導(dǎo)幫助下，大膽管理，主動(dòng)工作。她工作負(fù)責(zé)，凡是學(xué)校、老師交給的任務(wù)，總能一絲不茍地完成。作為班干部，能嚴(yán)格要求自己，各方面起帶頭作用，協(xié)助老師認(rèn)真做好班級(jí)管理工作，獨(dú)立召集班委會(huì)，并組織同學(xué)開展活動(dòng)。作為大隊(duì)部選出的一名值周同學(xué)，總能準(zhǔn)時(shí)到崗認(rèn)真巡視，主動(dòng)勸阻一些不良行為，做到公正嚴(yán)格，認(rèn)真記錄，實(shí)事求是地反饋情況。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到困難，他總是主動(dòng)地幫助解決，對(duì)于后進(jìn)的同學(xué)，她更是熱心幫助，總是不厭其煩地為他們講解難題、總結(jié)學(xué)習(xí)心得。作為班干部，她在班里成立了“幫困小組”，成績優(yōu)秀的學(xué)生與學(xué)習(xí)困難同學(xué)建立“一幫一”對(duì)子，大家都以她為學(xué)習(xí)榜樣，你追我趕，班級(jí)學(xué)習(xí)成績提高很快。
姚xx同學(xué)不但學(xué)習(xí)刻苦，對(duì)工作負(fù)責(zé)，她還是學(xué)校體育隊(duì)的成員，她一年四季堅(jiān)持體育鍛煉，不管是嚴(yán)寒還是酷暑，從不間斷訓(xùn)練。作為學(xué)校體育骨干，連續(xù)幾年參加局小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，與大家共同拼搏，為我校體育成績?cè)谌置星懊┝⑾潞柜R功勞。她熱愛勞動(dòng)，在學(xué)校大掃除，她一馬當(dāng)先，卷起褲卷拿起拖把，在衛(wèi)生死角的地方，有的同學(xué)手捂嘴，她卻用手去掏那些臟東西，她不怕臟，不怕臭，不怕累的精神，深深打動(dòng)了同學(xué)們的心。每次大掃除在她的帶領(lǐng)下，就把教室及周圍的環(huán)境整理得井井有條，讓人走進(jìn)教室，心曠神怡。
生活的困難并沒有自卑，反而生活的磨礪使她變得更加堅(jiān)強(qiáng)，她經(jīng)常說的一句話就是“我要要強(qiáng)”。因媽媽有心臟病，看到親人常遭受病痛的折磨，她就立下了遠(yuǎn)大的志向，長大當(dāng)一名醫(yī)生。在媽媽住院期間，為了不讓媽媽掛念，她更加的努力學(xué)習(xí)，以自己出色的表現(xiàn)向媽媽證明自長大了。在與她媽媽談起她時(shí)，媽媽總是很自豪、很激動(dòng)地說：“我女兒真的'很我省心，她從不亂花一分錢，在她身上一點(diǎn)看不到現(xiàn)在孩子身上的嬌氣。在家里還想著法兒的逗我開心，勸我要注意身體。像洗碗、擦地這樣的活總是搶著干�！痹趮寢専o微不至的關(guān)懷下,姚xx健康成長著。在姚xx的成長過程中，愛包圍著她，在愛中，她也學(xué)會(huì)了愛。當(dāng)她得知我國南方遭受雪災(zāi)，學(xué)校倡議為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心時(shí)，她毫不猶豫地把自己積攢的14元錢都捐了出來。當(dāng)老師問她為什么捐這么多時(shí)，她平靜得說：“這么長時(shí)間來，我得到了很多人的幫助。我從心底里感激他們，現(xiàn)在南方人民正是需要幫助的時(shí)候，我也要獻(xiàn)愛心，這些錢雖然不多，但它代表著我的心意�！彼拇_是這么做的，不管她身邊的誰遇到了困難她總是伸出援助之手。難怪熟悉她的人都夸她是個(gè)好孩子，好朋友。
由于她各方面出色的表現(xiàn)，多次被評(píng)為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“陽光少年”、“文明小衛(wèi)士”、“禮儀標(biāo)兵”等。面對(duì)榮譽(yù)，她并沒有驕傲，而是從小立下了長大報(bào)效祖國的遠(yuǎn)大理想。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇13
我叫小李，現(xiàn)在就職于xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房，擔(dān)任執(zhí)業(yè)藥師，店長，處方審核員職務(wù)。我畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)，一直從事藥品銷售工作。2016年取得執(zhí)業(yè)藥師資格，自2018.5月注冊(cè)到xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房。從業(yè)10多年來，從一名普通的營業(yè)員到藥師，再到今天的執(zhí)業(yè)中藥師，始終奉行“專業(yè)化和親情化”的宗旨，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待顧客熱情周到，并不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
在日常工作中，我對(duì)于每一批藥品的購進(jìn)、收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，層層審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
日常學(xué)習(xí)中，積極參加執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育并取得繼續(xù)教育學(xué)分，利用業(yè)余時(shí)間積極參加公司和廠家的培訓(xùn)及時(shí)掌握了各種藥品的全面信息，為顧客提供用藥咨詢信息，指導(dǎo)合理用藥努力提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為了能讓同事們掌握專業(yè)知識(shí)，在門店我會(huì)每月定期組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，積極地幫助同事們提高專業(yè)服務(wù)水平。
2018年12月的一天，一位男顧客來到店里，沒有處方就想購買坦索羅辛緩釋膠囊，經(jīng)過仔細(xì)詢問，發(fā)現(xiàn)顧客是昨晚上突然出現(xiàn)血尿而緊急購藥，我認(rèn)為可能是泌尿系結(jié)石引起的，不像是前列腺增生引起的'，沒有直接把藥賣給他而是幫他分析病因，引導(dǎo)去醫(yī)院檢查，因?yàn)樘鞖庠蛩拖氤渣c(diǎn)藥不想醫(yī)院排隊(duì)，認(rèn)為自己沒有結(jié)石，我詳細(xì)分析引導(dǎo)，才去了醫(yī)院，后來確診是結(jié)石，而且醫(yī)生告訴他及早治療的優(yōu)勢(shì)，他回來特意謝謝我的。我認(rèn)為藥師服務(wù)不光是賣藥，還要有基本的醫(yī)療知識(shí)，不能吃錯(cuò)藥，更不能耽誤病。自此以后，他有任何疾病用藥上的問題都會(huì)過來咨詢我，我們也成為了好朋友。通過這件事情，讓公司員工也了解到，現(xiàn)實(shí)工作中，不是僅僅給顧客拿藥，還要有基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，怎樣引導(dǎo)顧客的配合，人人責(zé)任心都強(qiáng)起來，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)服務(wù)百姓，老百姓在用藥方面才能更安全、有效、合理、經(jīng)濟(jì)和放心。
我也深知：藥師職業(yè)與公眾生活息息相關(guān)，事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，為保障公眾用藥安全，我以后一定努力工作，默默奉獻(xiàn)，立足本職，愛崗敬業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的藥學(xué)服務(wù)，樹立我省藥師隊(duì)伍的良好形象。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇14
小姜，男，中共黨員，執(zhí)業(yè)藥師，1981年11月出生，2004年畢業(yè)于黑龍江省佳木斯大學(xué)，畢業(yè)后曾就職于齊魯制藥股份有限公司，2007年考入山西醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)專業(yè)碩士，2010年畢業(yè)后至今就職于xx北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院藥學(xué)部�，F(xiàn)任xx北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院藥學(xué)部臨床藥學(xué)組長。
自參加工作以來，先后工作于臨床藥學(xué)、門診藥房，為患者、醫(yī)生和護(hù)士提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。作為一名從業(yè)8年工作在一線的的執(zhí)業(yè)藥師，立足本崗位，愛崗敬業(yè)，以保障人民群眾用藥安全為原則，以提高人民群眾健康水平為已任。為更好服務(wù)于人民大眾于2016年、2018年順利通過衛(wèi)生部臨床藥師基地呼吸專業(yè)培訓(xùn)和國家衛(wèi)健委組織的培英計(jì)劃，利用所學(xué)知識(shí)技能，為公眾合理用藥提供更加專業(yè)的用藥指導(dǎo)。
由于居民健康知識(shí)知曉率偏低，吸煙、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比較普遍，由此引起的疾病問題日益突出。特別是心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病、糖尿病等慢性病，以此為代表的慢性病導(dǎo)致的死亡人數(shù)已經(jīng)占到了總死亡人數(shù)的88%，由此導(dǎo)致的疾病負(fù)擔(dān)占總疾病負(fù)擔(dān)的70%以上，嚴(yán)重危害了人民健康。隨著中國醫(yī)療體制改革和以患者為中心教育理念的深入人心，基層藥學(xué)服務(wù)必將成為今后藥學(xué)發(fā)展的主要方向和執(zhí)業(yè)藥師工作的.重點(diǎn)。在十三屆全國人大二次會(huì)議上國務(wù)院總理李克強(qiáng)工作報(bào)告中指出，做好常見慢性病防治，把高血壓、糖尿病等門診用藥納入醫(yī)保報(bào)銷，因此慢病防控是全社會(huì)共同的責(zé)任。為落實(shí)xx省衛(wèi)生健康委、xx省中醫(yī)藥管理局印發(fā)《關(guān)于加快藥學(xué)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》，提升張家口市人民合理用藥水平、促進(jìn)慢性疾病的健康管理、滿足社區(qū)居民“安全、有效、經(jīng)濟(jì)”的合理用藥需求。作為執(zhí)業(yè)藥師的我有幸參與基層藥學(xué)服務(wù)走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，2019年共走進(jìn)5個(gè)社區(qū)——明德北社區(qū)、西山底社區(qū)、黃土場(chǎng)社區(qū)、觀音堂社區(qū)、西溝社區(qū)進(jìn)行合理用藥宣講及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)7次，現(xiàn)場(chǎng)共參與人數(shù)達(dá)到3000余人。大力推進(jìn)“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康保障，落實(shí)預(yù)防為主的工作方針，讓每個(gè)人都承擔(dān)起自己健康的第一責(zé)任，個(gè)人、家庭、社會(huì)和政府各方共同參與，努力使群眾不生病、少生病，共建共享健康生活。同時(shí)也與張家口市周邊縣醫(yī)院合作，今年以來我們與張家口市萬全區(qū)醫(yī)院、萬全區(qū)中醫(yī)院、張北縣醫(yī)院、宣化區(qū)醫(yī)院、涿鹿縣醫(yī)院、懷來縣醫(yī)院，懷安縣醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理用藥宣講十余次，得到縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)人員及藥師的認(rèn)可。
執(zhí)業(yè)藥師作為藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，不僅能為用藥者提供安全有效、經(jīng)濟(jì)合理的用藥指導(dǎo)教育，而且還能有效節(jié)約藥物資源，最大限度地降低和減少不合理用藥導(dǎo)致的藥害事件。作為一名藥師，不僅要做好張家口周邊發(fā)達(dá)地區(qū)的基層藥學(xué)宣傳教育，也要敢于服務(wù)偏遠(yuǎn)山區(qū)，我積極參與區(qū)、縣貧困地區(qū)的義診和合理用藥宣講，2017年去陽原縣、2018年去康�？h鄧油坊鎮(zhèn)及2019年康保縣進(jìn)行藥師為您保駕護(hù)航志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于具有慢性病的患者進(jìn)行一對(duì)一的用藥指導(dǎo)，使患者對(duì)自身的疾病有了深入的了解，同時(shí)優(yōu)化患者的口服藥物，使其更加合理，直接減少其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
工作的同時(shí)也必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。自2017年開始至今共組織市及區(qū)、縣藥師交流學(xué)習(xí)6期，涉及藥理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、藥師審方技能、藥學(xué)服務(wù)如何轉(zhuǎn)型、新型抗凝藥物指南解讀、抗流感病毒藥物藥理及臨床應(yīng)用特點(diǎn)、缺血性腦卒中患者降脂藥的合理應(yīng)用及抗生素合理使用的病例討論，使廣大藥學(xué)工作者開拓了眼界，提高了藥學(xué)工作熱忱，使藥學(xué)同仁在以后的藥學(xué)工作中找準(zhǔn)自己的定位和不足，得到廣大藥師的好評(píng)，也使得許多青年醫(yī)師也積極參與到我們的交流論壇跟我們一起交流學(xué)習(xí)。工作和學(xué)習(xí)的同時(shí)也不忘科研，目前在研項(xiàng)目有張家口市科技局項(xiàng)目1項(xiàng)和xx省衛(wèi)生科教項(xiàng)目1項(xiàng)，同時(shí)還承擔(dān)了xx北方學(xué)院醫(yī)學(xué)本科生的《臨床藥理學(xué)》和口腔本科《口腔臨床藥物學(xué)》部分教學(xué)任務(wù)。
牢記藥師的職責(zé)：合理用藥，關(guān)愛生命，讓病人放心，讓臨床滿意。我堅(jiān)信從我做起，影響身邊的每位醫(yī)師、藥師、護(hù)士，讓我們一起攜起手來擴(kuò)展健康服務(wù)內(nèi)涵，樹立“大健康、大衛(wèi)生”的理念。
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