護士先進工作者簡要事跡（通用5篇）
在日復一日的學習、工作或生活中，大家一定都接觸過事跡吧，事跡可以起到宣傳典型人物、引導良好風氣的作用。事跡到底怎么擬定才正確呢？下面是小編幫大家整理的護士先進工作者簡要事跡（通用5篇），希望對大家有所幫助。
護士先進工作者簡要事跡1
我院新生兒科是以女性工作人員為主體的科室，全科39名醫護人員中女性有37人，大多數同志身兼二職：職業女性和家庭主婦。然而，工作和生活的雙重壓力并沒有折損她們的風采，多年來，她們以樂觀的態度、堅韌不拔的精神克服重重困難，以精湛的醫療技術和女性特有的善良細心讓一個個患兒綻放笑容�！俺喾鍖W院新生兒科”在她們的精心打造下成為赤峰老百姓心目中一塊響當當的牌子�？剖裔t護人員大多數均多次在北京兒童醫院、北京兒科研究所、北京協和醫院、盛京醫院等各大知名醫院進修學習過。進修率達到85%以上。
走進赤峰學院附屬醫院新生兒科病區，映入眼簾的是一片擁擠和喧鬧。赤峰學院新生兒科一直處于病人量多而醫師相對不足的狀態，醫師長期超負荷工作，加班加點是家常便飯，一年365天有300個上、下午都起碼拖班半小時，疾病高發期甚至要連班，匆忙扒幾口冷飯接著上下班是新生兒科醫師常有的事情。新生兒科病房僅有45張床位，相對于龐大的病人數而言，病房床位顯得遠遠不足。為了讓需要住院的患兒盡早得到診治，新生兒科采取了種種措施，如加快周轉，盡量加床。床位的增加使醫師們不得不加班工作，但她們毫無怨言，而是出色地完成了工作。
自1997年以來，新生兒科在赤峰市率先開展了氣管插管正壓給氧，搶救新生兒肺出血58例；應用無創呼吸機治療新生兒呼吸衰竭980例；應用外周靜脈高營養救治早產兒1000例；應用納洛酮治療中重度新生兒缺氧缺血性腦病300例；并在赤峰市率先開展了新生兒行為神經測查在腦病、高危兒中的應用1500例等新技術、新項目，效果都非常顯著，大大降低了赤峰市新生兒的死亡率及傷殘率。2004年率先在赤峰市內組建了新生兒重癥監護病房（NICU），共收治危重新生兒1200例，成功、好轉率98%以上；引進嬰幼兒高壓氧艙治療新生兒缺氧缺血性腦病300例；小兒腦癱80例，效果滿意。2008年率先在赤峰市內組建了新生兒病房，2009年率先取消新生兒陪護，年救治新生兒540人。率先應用肺表面活性物質（固爾蘇）搶救新生兒肺透明膜病，新生兒肺炎合并呼吸衰竭20例，成功、好轉率97%；率先開展早期干預，早期康復降低高危新生兒腦損傷、腦癱發生率的研究150例；效果非常顯著，正在申請科研立項；率先開展危重新生兒轉運系統，自赤峰市、紅山區、松山區、旗縣、鄉鎮等轉運危重新生兒每年200人次，大大降低了赤峰市危重新生兒的死亡率及傷殘率，提高了危重新生兒搶救的成功率。一年內成功救治三對三胞胎早產兒，最小體重900克，胎齡26周。并在2010年6月26日組織召開全市第一屆新生兒急救學習班，大大提高了赤峰市危重新生兒搶救的成功率。解決了許多新生兒科，小兒神經科，小兒呼吸等領域的重大復雜疑難技術問題，開展了許多新技術、新項目。每年搶救各種危重病人700余例，每年收治各種兒內科疾病2600—3200人次，其中新生兒疾病400—540人次，搶救成功、好轉率97%以上。兒科從2000年經濟收入只有20萬，增至2010年588萬。新生兒專業已發展成為具有新生兒重癥監護病房，新生兒病房和高危兒早期干預康復室，危重新生兒轉運系統，聽力篩查，智力、運動檢測等完整的專業體系，在自治區內處于領先水平。
赤峰學院附屬醫院新生兒科的醫務人員深知，病人對醫生的信任是建立在優良的服務、高超的醫療水平基礎之上，為此，全科室上下團結一致，在改善服務、提高質量上狠下功夫。加強內部管理，加強服務意識教育。為規范新生兒科各級醫師職責和規范，科室制定了《新生兒科常見疾病診治規范》，確保住院病人診療規范，杜絕不合理檢查和用藥。同時加強主任
查房制度、三級醫師查房制度，危重病人交班制度等，保障醫療安全。嚴格執行各項醫療護理規章制度。為了減少院內感染率，在床位緊張情況下，科室內挖潛力，盡可能讓非感染疾病患兒、恢復期患兒和感染疾病患兒分開居住。每遇有病人因不解而投訴時，科室主任在耐心做好解釋工作的同時，總是從科室自身找原因，并以此為鑒進行服務意識的教育。加強醫學知識普及宣傳，努力改善醫患關系。積極提高自身素質和醫療水平。盡管人員緊張，新生兒科仍堅持每年選派醫護人員到上級醫院進修，參加高級研修班和全國性、國際性學術會議，科室業務學習也從不中斷。高超的醫療技術和良好的醫德醫風是新生兒科醫護人員的真實寫照。多年來，新生兒科一直堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，堅決反對商業賄賂，自覺杜絕藥品回扣，善待和理解每一位患者。
“巾幗多奇志，拼搏創輝煌�！毙律鷥嚎频尼t護人員們以女性特有的細心、愛心和責任心為小患者們服務著，她們從未停止過前進的步伐，繼續向著新的高峰不斷攀登。
護士先進工作者簡要事跡2
一、轉變觀念，調整內涵，增強服務意識
從事護士工作十余年來，她牢固樹立“一切為了病人，全程優質”的服務理念，轉變“病人圍著醫護轉的傳統觀念，堅持以高度的責任心，良好的服務態度為病人提供優質服務，把愛心獻給每一位患者，做患者的守護天使，為醫院護理工作的推動和發展起到了一個很好的窗口“作用”。
護理工作是繁雜而辛苦的。在內科工作的七年中，她針對內科疾病病情重、變化快的情況，及時準確地為病人做基礎護理，耐心細致地為病人做病情觀察�！叭槠邔Α睆牟缓�，熟練運用護理操作技能。真正做到了待患如親人。
在2004年深冬的一個晚上，正是張艷紅值班時，一位年過七旬的老人，因突發“腦出血”被抬入病房。當時老人已陷入昏迷狀態，臉上和衣服上都是嘔吐物，大小便失禁，親人還未趕到，看此情景，張艷紅立即投入急救中，趕緊把老人頭偏身一側，擦掉臉上臟物，清除口腔分泌物，并把大小便洗干凈，她很從容。從吸氧、靜脈輸液到留置導尿，動作輕柔、技術閑熟，每一項都認真地完成。并未因為晚上就簡化操作規程，觀察生命體征，監視病情的進展，穿梭于老人與護理站之間。但最終老人因病情過重，天亮時搶救無效死亡。這時，只有他的老伴趕到了，正處于極度悲傷之中，怎么辦？看著老人就無聲地躺在那，不行。她對自己說：“去世的人也是有尊嚴的”。于是她開始為老人擦身、擦臉、整理遺容。與醫生一起幫助老人穿戴整齊。事后，老人的女兒專程來到醫院感謝張艷紅護士。“謝謝你替我們盡了孝道，讓我父親安祥辭世，你是我們的大恩人，是我父親的又一個女兒”。這樣的例子很多，正因為她做的比說的多，做的比說的好，所以贏得了患者及家屬的贊譽，也受到科室領導及院領導的充分肯定。
二、加強業務學習，提高護理水平
她深知要想做了一名好護士，工作不能簡單地停留在打針、發藥、執行醫囑上，更重要地是豐富自己的理論知識和實踐經驗能力，為了提高自身素質，增強服務意識，培養理論強、技術硬的基本技能，她堅持理論指導實踐，實踐檢驗理論，注意融會貫通，學以致用。在內科的一些腦血管病人中常常會留下肢體功能障礙，她為了提高這類病人日后生活質量，最大限度提高肢體功能程度，她翻閱有關資料、找方法、并在學到的新理論應用到護理實踐中去，制定了偏癱病人康復計劃，取得了很好成效。記得病區一位40多歲的腦出血病人，右側肢體功能障礙，情緒不穩，她耐心向病人講疾病的病因及治療，使病人對疾病有了初步認識，又一次次做心理疏導，使病人慢慢平靜下來。在病人心里狀態很好的情況下，進行治療與康復訓練，從大小便的控制訓練，到下肢肌力，關節活動度及感覺的恢復，每一步都很艱難，一次次手抬起放下，一次次腿抬起放下，患側肌肉按摩、翻身、扣背，每次訓練下來，都讓她大汗淋漓，氣喘吁呼。但就在這點滴訓練之中，病人慢慢下地，可做簡單事，大小便可以控制。自信心又重新回到病人的臉上，這位病人拉著張艷紅的手激動地說，感謝你又讓我重新回歸生活。
她深知現代護理事業，不斷發展，日新月異，對護理人員提出了更高的要求，所以她常聽來院的專家講座與有經驗的護士交流，提高自己，豐富自己。她已不滿足于�？茖W歷，又進行自學本科學習，吸取新知識，鉆研新業務。為更好為患者服好務，提高護理水平做出努力。
由于工作表現突出，2005年3月，張艷紅被派往沈陽醫大二院學習血液透析新技術。在學習中，她感受到血透技術與以往血科治療和護理方面有很大差異。新工作，新起點，對她來說，只要勤奮勁頭不丟，沒有干不好工作。她在教師操作時，仔細觀察，虛心請教，記下要點，經常翻閱有關血透的護理技術的資料與書籍，并從中總結經驗，苦練扎實技術，終于練就了過硬的本領。
三、為患者，為護理，在平凡的崗位上無私地奉獻自己
張艷紅同志十分重視自身道德素質的修養。多年來，一幕幕讓人心痛或感動的情感洗禮和一次次與病人并肩作戰的經歷，讓她深深懂得，作為一名白衣天使，必須有一絲不茍的工作作風，要有良好的技術水平，嚴肅認真的工作態度，嚴密的組織紀律性和對患者大公無私的關愛。在工作中，她熱心接待病人，關心患者疾苦，耐心聽取病人意見，勤奮地做好每一項護理工作。
從事血透3年來，她始終堅持舍小家顧患者，早上提前一個小時到達工作崗位，透析前的準備工作。透析過程中為患者這水，嘮幾句家常改善因身體不適而郁悶的心情，有時透析到飯時，她還自己掏錢為農村遠道而來的困難患者買餐。在患者出現痛苦時，她主動與患者交流，互通信息，潛移墨化，影響病人，樹立病人信心。她時時處處把患者的利益高于一切，從不考慮個人得失如何。在婚姻終生大事問題上，她寧肯跟男朋友分手，留在鎮賚也不追隨男朋友去條件好的大城市工作。
2005年正值她在沈陽醫大二院進修血液透析時，親三次電話崔她回來相親，就因為舍不得進修的寶貴時間，而又一次錯過條件不錯的姻緣機會。目前她仍未成家。同志仍開玩笑地說她是為護理工作做出貢獻的“老護士長”。由于她能像親人一樣維護患者利益，耐心地為他們講解病情，排憂解難，使很多患者及其家屬在住院期積極配合生進行治療，在一定程度上改善了擴患關系，醫患關系。
急診就是無聲的命令。她習慣了半夜三更被急診電話驚醒，一個人頂著夜色去為忠者做血液透析。她習慣了血液透析沒有星期天休息的日子；她更習慣了連新春佳節節日期間也要和透析患者在一起而自家團圓的感受。所有這些，她從未有過怨言。記得在一個下雪的深夜，她接到了急診通知。騎車趕往醫院，由于天黑路滑，她摔了好幾個跟頭，弄得滿身都是雪，她真想回家，讓醫院派車來接，但她沒有，仍自己堅持去了醫院，患者在透析過程中，她一直站著握著煩躁患者的手隨他的擺動而動，深怕患者傷著自己。2個小時過去了，患者脫離了危險，她的手都留下了點點瘀青，腿僵直了，家屬非常感動，偷偷塞給她100元錢，她謝絕了，對患者家屬說：“這是我份內的工作，應該做的�！�
在臨床工作的十年磨練，她深刻體會到了患者的疾苦和做護理工作的重要。面對患者，她與其他護士的最大區別就是責任心特別強，認真細致到每一個環節，視每個患者為親人，時時刻刻為患者著想，每天無數次地巡查患者病情，感動的患者和家屬稱她為“愛心姑娘”。在護理工作中，特別是透析的穿刺，因為要扎動脈，所以技術高難，患者非常痛苦。因患者血管條件不同，而需要采取不同的方法，為了研究每個透析患者的特點，她每天都利用業余時間模擬穿刺。她每次為患者穿刺都感同身受，立足本職工作，努力實踐“三心”，“四勤”的服務理念。她們熟練的護理。技能減少因操作不當給病人帶來的痛苦，以博愛之心為病人帶去親人般的溫暖。
我們相信，她將繼續在平凡的崗位上不斷奮發進取，把護理工作做的更好，為了他人健康無私奉獻一片愛心。
護士先進工作者簡要事跡3
任繼蘭同志具有較高的思想政治素質和良好的職業道德，服務熱情周到。在護理崗位上兢兢業業，無怨無悔，默默無聞地奉獻，不斷地充實自己，努力學習理論知識，豐富頭腦，參加護理學習，在工作中不斷積累經驗，掌握新知識，新技術，并學習致用，把學到的新理論，新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，更新技能，更新操作，改進工作方法，改進護理服務態度，在技術上精益求精，在工作中認認真真，對本職工作都能夠出色地完成，對領導部署的指令性任務更是能夠一絲不茍的完成，受到領導和同事們的一致認同和稱贊。
去年我院收治了一名腦干出血后的植物人，因為在上級醫院費用太高而轉到我們醫院。她是這個病人的責任護士，為了預防褥瘡，墜積性肺炎，她每二小時為他翻身拍背，做局部按摩，比一般護士做的都要周到。有次在為這個病人吸痰時，因病人痰液較多加之病人激烈咳嗽，病人大量的痰液噴射到她的臉上、眼睛上，她沒有厭惡過病人，她毫無怨言，任勞任怨，很認真的做好患者所有護理工作：口腔護理、會陰護理、排痰護理、鼻飼飲食護理。按時翻身拍背，氣管切開處每日定時換藥等等，隨時觀察患者的生命體征并做好記錄，在她幾個月的悉心護理下患者無褥瘡的發生，病人因長期住院，家屬有一定的治療和護理知識，對治療和護理要求相當高，她與同事們一道，不厭其煩，耐心地為他做好各項護理工作長達多半年，使病人家屬感到非常滿意和感激，直到病人生命的最后一刻。
還有一位全身多處骨折的年輕患者，手術后入住我院，因病情重，且大便失禁，護理難度大，她曾是多年的外科護士，憑著豐富的臨床護理經驗對病情進行認真分析，找出護理難點，與同事一起研究如何運用輕巧的方法去護理病人，開始病人因疼痛而不愿意配合，后來經她耐心的解釋，增強了戰勝疾病的信心，在她那輕巧的護理手法下，病人最終積極配合各種治療。她從生活護理入手，為病人打水，買飯，認真的做好健康宣教，經常與病人溝通，病人積極的配合治療病情好轉，出院的時候連道謝謝。
我院內科和兒科為一體，繼小而瑣碎，在我們門診輸液室，兒科患者居多，加之孩子在家庭中的重要地位，因此在護理上需要更加細心，技術上需要更加精湛。通常一個孩子一個孩子最少有2—4個大人守著，針還沒打家屬先哭起來，這就要求護士不但要有強烈的責任感，更要有嫻熟的扎針技術和豐富的理論知識和穩定的心態。她在輸液中用心研究，仔細探索每個患兒血管的特點，提高穿刺輸液的成功率，減輕患兒的痛苦。
有一次我們醫院的負責的華澳大學發生了甲流疫情，她主動要求到學校隔離區工作，在第一時間到達了學校隔離區。她與那些發燒被隔離的學生一起住在學校隔離樓里，與醫院的其他同事一起為學生們量體溫，監測病情，輸液，打針，做各項治療。連學校給學生們送飯的人都是把飯放到樓門口就不管了，還是她把學生的飯送到宿舍的。學生們被隔離，不能與家長，同學接觸，心理又恐懼又害怕。她主動與學生們多接觸、交流、溝通，做好他們的心理護理工作，減輕學生們的心理負擔。，最終在大家的共同努力下成功的控制了甲流疫情。
自開展優質護理服務以來，優質服務已經成為她的一種習慣，從患者入院到出院，從服務到溝通，從給藥到宣教，從態度到行為，從生理到心理……只要涉及到患者的各個環節，她都會力爭做到最好。的確，她為病人服務的熱情，就像剛剛點燃的火炬越燃越旺，一定會譜寫出護理事業的動人篇章。
護士先進工作者簡要事跡4
微笑服務換真情—記三十三團醫院優秀護士潘玉華。
時光中會不會有永恒的感動?很多人都在尋找這個問題的答案。有這樣一位護士，她沒有創造出什么驚天動地的奇跡，但她用青春書寫著生命的感動。她用真摯的愛心，為患者拂去滿身的傷痛;她將樸素的笑容綻放，為患者增添繼續前行的信心與勇氣;她將青春定格在燕尾帽下，用奉獻丈量著生命的長度……
她，就是新疆生產建設兵團農二師33團醫院護士——潘玉華。
有人說“一滴水可以折射出太陽的光芒，一粒沙可以驗證大地的蒼桑。”潘玉華是一名普通護士，在醫療行業無數護理人員當中，她就像大海中的一滴水。憑著對醫療衛生事業的滿腔熱情，在15年的護理生涯中，無怨無悔地追求當代白衣天使的使命，她用理想的信念、勤奮的態度和病人的沮喪、絕望做著交換，用自己的微笑撫慰病人傷痛的心靈。她就是這片大海中涌蕩的浪花。
潘玉華是1996年從北疆塔城嫁到33團，成為了該團醫院的一名護士。那時的潘玉華剛從護校畢業。她懷著滿腔的熱情，履行著白衣天使的諾言，融入到33團醫護工作的行列中。位于塔克拉瑪干沙漠邊緣的33團醫院，缺醫少藥，且醫療條件差，住院的患者既有團部的，也有連隊的，但對她來說，都是一樣的面對，一樣的執著，一樣的專心。她用熾愛溫暖著病榻上的疾病患者，用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。
今年7月份，一名86歲的男性患者張書孟，由于年老胃腸功能失調，數天未排大便，腹脹、肛門墜脹折磨著這位老人。為解除老人的病痛，醫院安排由潘玉華護士行灌腸術，灌腸中堅硬的糞團阻礙導管導入，潘玉華護士就用手指摳出堅硬的糞團，然后灌腸成功，患者排出很多淤積的糞便，老人很高興，悶悶不樂的心情頓時放松。
幾天后，又一名3連的84歲女性患者孫惠民，亦由于年老胃腸功能失調，急需醫院行灌腸術，當時坐臥不安的老人，異常痛苦。為盡快解除老人的病痛，又是潘玉華護士為其灌腸成功，但由于老人不能下蹲，排糞便時排了一地，奇臭無比，但潘玉華護士卻攙扶著老人足足20分鐘。老人排便成功后，面容顯得平靜而安祥，連聲道謝。小潘卻說“不用謝，這是我的工作，是我應該做的。”隨后又將地上的糞便清掃拖地干凈為止。她的一舉一動，感動著醫院里的每一個人，而小潘護士卻面帶微笑地說：“我們的'灌腸工作取得收效，我們沒有白忙活�！�
作為一名護理人員，如果說她沒有顧慮，那是不真實的。畢竟她已為人妻、人母。但是，她沒有選擇退卻，卻選擇了堅守。她深知：救死扶傷是每一位醫務人員的神圣職責。今年4月，她的父親因突發的車禍去逝，這給遠在33團的潘玉華以沉重打擊，原本約定在今年春節回家探親的小潘，卻因工作需要沒能在父親生前最后盡孝，而留下了終身遺憾。
時光如白駒過隙，一晃，潘玉華在醫院工作15個春秋了。這15年的光陰里，長長的病房走廊、寧靜的病室，到處都留下了她的汗水和足跡。每天給病人測體溫、打針、發藥、鋪床、輸液，給重病患者翻身，常常超時工作，但她從不言苦，她在苦中感受呵護生命的快樂，在累中體會自身價值的意義。她覺得全心奉獻才是她最美麗的時刻。
工作中的潘玉華還是一個有“心”的護士，她認為選擇了醫護職業首先要具備和病人溝通的技藝，那就是“微笑”服務。工作中的她總是面帶笑容，無論進病房給病人治醫學，還是平日閑暇，只要面對病人，她始終以笑相迎，認真詢問，耐心解答，并與同事們一起克服工作中遇到的各種困難。從患者的生理、心理、社會適應能力等各方面進行全方位、多層次的優質服務。有不少患者風趣地說：“看見潘護士的微笑我們的病痛似乎也減輕了許多……”
默默的奉獻和辛勤的努力，總會換來大家的認可。在潘玉華熱心投入自己本職工作的時候，勤勉奉獻得到了領導和同事的好評，她多次被評為33團醫院“優秀護士”。面對榮譽，她總是淡然一笑，她將榮譽化作了對護理工作的摯愛，對患者的關愛，對醫療衛生事業的熱愛，她用自己的青春年華書寫出更多感動生命的樂章!
護士先進工作者簡要事跡5
她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負責的行動，贏來了病人、家屬及各級領導的贊譽，先后獲得了優秀護士、最滿意護士、先進工作者等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來，她愛崗敬業，關心集體、關心同事，關心病人，是醫生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛生部、省衛生廳、市衛生局關于創建優質護理示范工程的活動中，內二科作為醫院的優質護理示范病區之一，在護理部的大力支持下，于2011年9月她帶領全科護理人員積極投入到開展優質護理服務示范病房的活動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規范化的服務。為優質護理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的孫婉香護士長。
一、改變排班模式，加強責任護理
1、根據工作需要實行責任護士包干患者，確定了四個責任護士，每位責任護士分管811位患者，實行責任護士8小時在崗，24小時負責，負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等，為患者提供連續、全程無縫隙的護理。
2、鼓勵彈性排班，根據科室實際情況靈活掌握，我們增設了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護理。
二、夯實基礎護理，在優質護理服務內涵上狠下功夫
作為友誼醫院的優質護理示范病房，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護理工作的熱愛，孫婉香護士長根據護理部部署的優質護理示范工程開展的方案和具體指導思想，利用每天晨會時間，反復強化每一位護士的服務意識，轉變護士重專業、輕基礎，重技術、輕服務的理念，組織進行《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》的技能培訓，并安排全體護士分參加護理部組織的優質病房基礎護理技能的再培訓。為了先從晨、晚間護理工作做起，并真正做扎實，做到實處，她身先士卒，每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐，整理、更換床單元，逐步制定了規范的晨、晚間護理流程。由于科室有很多年輕護士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理。于是，她以身作則，帶領著年輕的護理團隊一頭扎進了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時時教導年輕護士們做這些基礎護理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孫婉香護士長不怕臟，不怕苦，她帶領管床護士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導護士怎樣做。達到節力、快速有效清潔。在她的影響下，病區的護理姐妹們也都欣然的轉變了護理觀念，加強了晨晚間護理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項護理規范，獲得了患者的一片贊揚聲。
三、規范護理服務
在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務，她及她的護理團隊不斷深化護理服務內容。她積極開動腦筋，將每周二定為了基礎護理日，規范了需每周落實的基礎護理時間，如剪指甲等，自開展優質護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到五主動：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統一規范著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用您好!、請問您有什么需要幫忙嗎?、對不起，請稍候!、謝謝您的合作!等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!、今天怎么樣?開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數，及時發現問題，及時總結，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現在的阿姨，爺爺、王姐。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優質服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優質護理。
四、言傳身教，確保護理質量和護理安全
護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優質護理服務的標準還需要有精湛的護理技術護航。孫婉香為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業知識和技術，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨床知識應用能力。給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養他們的護理工作能力。
針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內二科室重病人多，護理任務重，每次搶救危重病人，她總是先到現場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發生病情變化，她立即協助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監護、吸痰，帶呼吸機，組織現場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。
優質護理服務并非只是護理技術的要求，它更是護理人文關懷的體現。而孫婉香護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數不勝數。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現了一個白衣天使良好的職業道德。憑著對護士職業的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現著自己的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用自己的愛心讓優質護理服務之花更加絢爛!
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