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      1. 酒店經理優秀員工事跡材料

        時間:2022-04-27 08:17:49 事跡材料 我要投稿

        酒店經理優秀員工事跡材料

          在日復一日的學習、工作或生活中,大家一定都接觸過事跡吧,事跡可以很好地體現和宣揚特定的時代精神。我們該怎么擬定事跡呢?以下是小編為大家收集的酒店經理優秀員工事跡材料,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        酒店經理優秀員工事跡材料

          酒店經理優秀員工事跡材料1

          擔任大酒店總經理,負責酒店的經營管理工作,在工作中身先士卒,發揮黨員先鋒模范作用,團結帶領酒店全體員工完成經營收入563.8545萬元,完成率達107%;平均入住率達82%,全年安全生產和黨建工作達標。主要事跡如下:

          一、完成了酒店三星級評定性的復核工作,于12月6日通過了南寧市旅游飯店星級評定委員會的評定性復核,保持三星級旅游飯店稱號。

          二、研究并掌握市場的變化和發展情況,在市場調查和客戶回訪的基礎上,重新細分客源市場,確定客源結構及價格體系,在營銷計劃中調整了旺季期的客源比例,把團隊所占比例從30%調整為20%,純散客所占比例調整到60%以上。營銷方案實施后,取得了顯著效果,酒店的效益進一步得到了提高。

          三、利用靈活、形式多樣的活動,加強對員工的崗位技能培訓,使酒店服務質量和員工整體素質全面提升。同時,堅持在員工中開展趣味性的體育活動,如組織卡拉ok比賽、拓展訓練、趣味運動會、集體燒烤聚會等等,每年春節組織春節團拜會,這些活動極大激發了廣大員工敬崗、愛崗、刻苦學習業務技能的熱情,豐富了員工的業余文化生活,陶冶了員工的情操,增強了企業的凝聚力。

          四、加強節能管理,開展技術改造,把節能降耗貫穿于全年的管理之中。,她帶領工程部確定節能重點及改造項目,對空調、照明燈等進行技術改造,節能效果顯著。

          五、認真落實安全生產的各項制度,完善各種應急預案,抓好安全檢查和隱患的整改工作,抓好員工的安全培訓,全年對員工進行4次安全知識培訓,進行2次火災應急預案演練。酒店全年沒有發生安全和治安事故,安全事故率為0。

          六、抓好酒店的租賃工作,積極處理好與租賃戶的各種關系。全年共為三個租戶的員工進行技能、禮儀、消防知識等培訓52人次;完成租賃收入43萬元。

          七、作為第三黨支部書記,按公司黨委要求,緊緊圍繞公司經濟建設的中心和各項業務工作,認真組織支部黨員深入開展學習實踐科學發展觀、創先爭優、八桂先鋒等活動。組織支部黨員積極參加黨委的各種學習活動,認真貫徹落實黨委布置的各項任務,使支部黨建工作目標按計劃順利完成。

          總經理用持之以恒的進取精神,創造了不一般的工作業績,但是她從未因為自己取得的成績而放松過對自己的嚴格要求,而是更加謙虛謹慎,加倍努力。多年來她工作加班加點是常事,經常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼,正是這些點點滴滴,才真正體現了一個共產黨員的風采。

          酒店經理優秀員工事跡材料2

          王春蘭于2004年8月入職于逸豪酒店前臺部。投身于酒店業,讓她本來已經對這一行有濃厚的興趣變得更加充滿熱忱。在過去的第7個春秋里,她說多年來學到了書本上學不到的知識,領會到工作技能上的技巧,人與人之間的溝通,處事方式等。平時工作勤勤懇懇,關心員工工作生活,深入了解熟客要求等,服務過程中獲得客人的好評。因此也獲得了不少的`好成績。

          2005年,獲得廣東省星級酒店女職工新東方杯英語口語大賽決賽中優秀獎。2006年被評為逸豪酒店服務之星。二00六年逸豪酒店服務技能大賽前廳接待項目比賽第三名。2009年被評為江門市逸豪酒店五星管理人員。2009年度評為江門市優秀團干部稱號。2010年被委任共青團逸豪酒店團支部書記。

          她于2006年任職前臺部領班,期間帶領接待員,收銀員的日常工作,并且對新員工的培訓工作等。無論從理論知識,業務操作知識,禮儀培訓等都親自演示,講解,實操等,讓新員工先感覺容入到酒店的氣氛當中,從而減輕真正對客的緊張心情。領班工作日常監管好接待員的工作,指出她們的不足之處加以引導改正,學會特殊情況的處理方式。2006年酒店評國家五星的時參與評星工作,按照評星的要求做好本部門的工作,達到了國家五星級酒店的水平,酒店順利通過了評選,獲得了旅游局頒發的五星級酒店稱號。她于2007年任職大堂副理,同年加入了國際金鑰匙中國區組織。擔任大堂副理是前臺另一部分的工作。這需要對酒店范圍的認識要更多了,全酒店部門都要有所了解,甚至于江門的概況都要了解,因為這時候她已經是國際金鑰匙組織的成員了。她說客人個性化的需求增多,因此更要充實好自己好讓滿足客人,讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待VIP客人的到來,清楚了解好客人的行程,喜好,習慣等方面。另一方面平時要處理熟客的跟進,客人的投訴等,收集客人對酒店的意見,綜合以后再反映給酒店領導。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務了。

          她說多年的工作過程中學會的很多東西,不斷地積累經驗,工作熱情沒有絲毫的減退。滿意的服務換來客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來的日子,她承諾會更加的努力,探索更多的酒店業成功人士的成果,不斷提升自身的服務水平,管理水平,事業上更上一個臺階。

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