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銀行員工青年五四獎?wù)率论E材料
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中,大家都用到過事跡吧,事跡可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。擬起事跡來就毫無頭緒?下面是小編收集整理的銀行員工青年五四獎?wù)率论E材料,僅供參考,大家一起來看看吧。
銀行員工青年五四獎?wù)率论E材料1
xx年的春天,年僅19歲的選擇了中國銀行支行,成為中行的一名儲蓄員,憑著自己對人生的追求,憑著對中行事業(yè)的熱愛,她在這平凡的崗位上轉(zhuǎn)眼已默默地耕耘了十三個春秋,十三年來她以超人的毅力、執(zhí)著的追求,付出了比常人多得多的艱辛,搏得了全行上下和廣大儲戶對她的依賴、尊重和好評。她以滿腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作,成為中行文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀典范,為中行增了光,添了彩。
十三年來她曾先后獲得縣“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”服務(wù)創(chuàng)新競賽標(biāo)兵;省、市行級青年崗位能手;省級文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)標(biāo)兵;市分行十大杰出青年;總行個人金融柜臺業(yè)務(wù)測評一級技術(shù)能手;總行系統(tǒng)先進工作者;總行系統(tǒng)“百名優(yōu)秀青年”榮譽稱號;總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。
她剛剛參加工作時,由于她對銀行業(yè)務(wù)知識的缺乏、業(yè)務(wù)技能的生疏,剛開始上崗操作時,常聽到客戶地抱怨:“態(tài)度雖然不錯,但動作不夠快”。當(dāng)她聽到這句話時,臉上一陣火辣,爭強好勝的暗暗下定決心:“中行是我的歸宿、我的未來,既然行領(lǐng)導(dǎo)把這個崗位交給了我,我就要化壓力為動力,要做,就做到最好。一定要練就一套過硬的本領(lǐng),早日勝任工作,對得起自己,對得起中行!薄
于是“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”便成了她案頭上的`工作座右銘。從此,她的提包里多了計算器、點鈔券,她常常放棄節(jié)假日,邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識,邊苦練基本功,白天虛心請教老師,晚上挑燈夜戰(zhàn),困了,就倒在床上歇一歇,揉揉眼接著練。俗話說“萬事開頭難”。剛練計算器的時候,手指僵硬,速度緩慢,還練傷了筋骨,稍微動一下都感到疼痛,但她還是貼上膏藥繼續(xù)練?粗约旱墓ぷ魉俣戎饾u提高并趕上同事,她的臉上露出了笑容,這笑容里蘊含了多少鮮為人知的艱辛和執(zhí)著!
當(dāng)時點鈔項目由于實際差錯概率大,動作不易掌握,幾乎沒有同事選測點鈔項目,執(zhí)著的她偏偏申請要求參加該項目測試,于是她從基本的指法、姿勢入手到每個環(huán)節(jié)動作都仔細(xì)揣摩。當(dāng)她聽說其他同業(yè)銀行有個點鈔技術(shù)非常高的能手,她就千方百計去拜那人為師,虛心求教。長年累月下來,點鈔紙不知被她點破了多少,封條紙在她的手上不知割了多少條傷口。記得98年時她接到了要去市分行進行技能比賽的通知后,敢于爭先的她就利用一切空閑時間苦練技能,在一個多月里她沒有逛過一次商店,沒看過一次電視。為了掌握點鈔單指單張的技巧,她上門去向其他銀行的老師請教,為了提高點鈔的速度和耐力,她常常一練就是幾個小時,幾天功夫,手指上就磨起了一層層老繭,鋒利的封條在她的手指上劃下了一道道傷口,但她沒喊一聲苦,沒喊一聲累。
“只要功夫深,鐵棒磨成針”這句話在她身上得到了驗證,比賽后她榮獲了包括點鈔單指和多指點鈔、計算器、五筆字型錄入四個項目的全能第一,她的計算器成績還載入了寧波分行業(yè)務(wù)技能人才庫中。
XX年總行新增了一個技術(shù)測評項目——零售柜臺業(yè)務(wù)大機版。由于這是一個新項目,許多人都感到難度很高,認(rèn)定能攻克它。一接到通知,她就早早自覺地開始訓(xùn)練了。由于孩子還小總要粘著她,她就每天晚上把孩子哄唾后再練習(xí),每天練到深夜才休息,一早又要起來照顧孩子和工作。她從自己的薄弱方面著重下手,不厭其煩地一次又一次地訓(xùn)練,辛勤地付出,終于使她的成績從不及格、合格、能手三級、二級、直至一級水平,“梅花香自苦寒來”,幾年來,在總行測評中,獲得點鈔、計算器、儲蓄中文錄入、中文錄入、個人金融柜臺業(yè)務(wù)五項一級能手,在市分行業(yè)務(wù)技術(shù)比武中曾獲計算器、點鈔(單指單張、多指多張)、微機中文錄入項目的全能第一。XX年又在市分行組織的零售業(yè)務(wù)大機版技術(shù)比武中獲得第一名。當(dāng)XX年鐘聲敲起的時候,她并沒有因為已取得好成績就放松對自己的訓(xùn)練,輪休時她總最早一個到支行訓(xùn)練房自覺參加訓(xùn)練,在XX年測評中,她的個人金融柜臺業(yè)務(wù)和微機計算器錄入兩項以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出測評時間的成績?nèi)〉靡患壞苁,超越了自我。并在XX年市分行舉行的全轄技能比賽中獲得“個人金融柜臺業(yè)務(wù)”的第一名。
銀行員工青年五四獎?wù)率论E材料2
周XX,XX支行XX新村分理處一名優(yōu)秀的綜合員工,在工行度過了近8個不平凡的春秋。無論在什么情況下,他都對工行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,他始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,勤奮工作,業(yè)務(wù)技能有了長足的進步。
從2004年調(diào)入XX分理處至今,在繁重復(fù)雜的柜面工作中,創(chuàng)出了驕人的成績,成為XX分理處近年來發(fā)展中的一點亮點。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上,他嚴(yán)格要求自己,始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。近幾年,XX分理處相繼推出了午間不間斷營業(yè),上門服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,在實際辦理業(yè)務(wù)時,他都沖鋒在第一線,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供方便,靈活、個性化、快捷的服務(wù)。
為了走進市場親近客戶為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,XX分理處經(jīng)常將三尺柜臺的服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務(wù)人員過生日時,他都不忘送上一個短短的祝福,在客戶生氣,情緒不好時,他不忘送上一束小小的鮮花,客戶有困難時他不忘送上援助的雙手,用實際行動做到了做客戶的貼心人。
有一家銷售商的基本戶XX分理處跑了好幾次,但收獲甚微,公司老總總是以基本戶已在它行開戶來推辭,有一次,老總因為會計生病,只好自己來網(wǎng)點軋支票同時處理自己的一些個人帳務(wù),周XX正好當(dāng)班,他立即發(fā)現(xiàn)了這位難得登門的.貴客,便立即向主任匯報,將該客戶請進了貴賓區(qū),在主任陪著客戶聊天的時候,周XX已經(jīng)以極高的效率為客戶完成了一系列業(yè)務(wù),客戶向主任連連挑起大拇指,你們的員工,很棒!經(jīng)過幾次這樣的交往,客戶終于被我行的真誠和主動打動了,沒過多久就在我行開立了基本戶,并將資金逐步的轉(zhuǎn)入工行賬戶上,日均存款余額達(dá)到500多萬。看著自己的努力付出得到了回報,給了周XX不斷提升服務(wù)水平的的信心和動力。
分理處的一位老客戶,丈夫調(diào)動工作長期在外地,家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子,有一天她來辦完業(yè)務(wù)因為忙著接孩子,結(jié)果把裝有空白支票、印鑒章、2000多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上,周XX無意中發(fā)現(xiàn)一個小孩正在打開那個文件夾把玩,立即通知大堂經(jīng)理進行了截留,當(dāng)看到文件夾里的東西,大家都為那個女會計出了一身冷汗,20分鐘后,客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點,當(dāng)她看見周XX正微笑著向她舉起那個熟悉的文件夾,長長出了一口氣,連聲道謝,現(xiàn)在她不僅和網(wǎng)點成了老朋友,把自己的錢全部存入了XX分理處,還動員親戚朋友把錢也存入工行。成為工行最忠誠的客戶之一。sjclw.net事跡材料網(wǎng)
由于網(wǎng)點業(yè)務(wù)較忙,理財金專柜前也往往人滿為患,一次,有一位在他行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),見排隊很長無法立即辦理遂大發(fā)脾氣,認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時主任不在網(wǎng)點,雖然不是在自己的柜臺前,但周XX見狀立即將客戶迎入大戶室,為其倒了一杯水,請其稍等片刻,待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理,平息了客戶的怒火。此后,該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),都受到了周XX的熱情接待,有鑒于此,客戶主動提出在XX開立一張理財金卡,并旋即轉(zhuǎn)入100萬元存款。投之以桃、報之以李,周XX用自己始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶。
以上所述只是周XX優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)事例中的滄海一粟,其他例如放棄午休時間陪同主任到客戶家上門核保、為攬存陪同客戶去他行辦理取款事宜、為辦理掛失等特殊業(yè)務(wù)的老人提供熱情、周到、便捷的服務(wù)等事例還很多很多,他已將文明服務(wù)融入了自己工作的每一天、融入了自己服務(wù)的每一位客戶!
周XX愛自己的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在他的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使他的工作變得生動而多彩!
青春是一個多么美妙的字眼,然而只有奮斗的青春才是美麗的青春,只有拼搏的青春才是有意義的青春。XXX,XX支行XX分理處的一名普通員工,在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來,親身經(jīng)歷了XX分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下,她都對XX中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,她始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,勤奮工作,業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進步。從2002年任XX分理處主任至今,在激烈的市場競爭中,創(chuàng)出了驕人的成績,成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。
銀行員工青年五四獎?wù)率论E材料3
5年前,xxx融入了xxx銀行這個大家庭,9年中,她立足本職、從點滴做起,把愛崗敬業(yè)、無私奉獻和任勞任怨的精神,投入到每一項工作、每一件事,在平凡的工作崗位上,默默地?fù)]灑著光和熱,用一名xxx銀行人的良好形象,贏得了廣大客戶一致稱贊。
嚴(yán)以律己樹形象
自進入xxx銀行以來,她就把自己和單位緊緊的“拴”在了一起,想問題、辦事情,都要從支行的角度出發(fā),因此,她認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的各項規(guī)章制度,通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的道德修養(yǎng),提高自己的職業(yè)操守,一言一行注重個人形象,事事處處把握做人標(biāo)準(zhǔn),要求別人不做的事,她自己首先不做。上班她xxxx個早到,早早的收拾好環(huán)境衛(wèi)生;下班時,又是她最后一個離開,處處發(fā)揮帶頭示范作用,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),不管是份內(nèi)、還是份外的,她都樂意接受,認(rèn)真完成。工作中,她還經(jīng)常和同事們交流思想,暢談業(yè)務(wù)感受,注重工作技巧,充分調(diào)動大家的工作積極性,努力營造團結(jié)向上、凝心聚力的氛圍。
增強學(xué)習(xí)提技能
xx深知學(xué)習(xí)是永無止境的過程,只有通過學(xué)習(xí),才能鍛煉本領(lǐng)、增強技能,才能為客戶提供更好的服務(wù),適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境,解決不斷出現(xiàn)的新情況,新問題。她認(rèn)真參加行里組織的各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn),認(rèn)真做好筆記,保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù),認(rèn)真開展批評和自我批評,找出思想、工作中存在的不足之處,努力改正,不斷完善自己。在日常工作中,她更是善于總結(jié),虛心向單位同事學(xué)習(xí),并及時把總結(jié)出來的`經(jīng)驗應(yīng)用到實際操作中,有效提高了工作效率。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)獻客戶
xx深知銀行是窗口行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著全行的經(jīng)營業(yè)績,在激烈的競爭中,她以xxxx的規(guī)范化服務(wù)贏得了客戶的信任,真正做到了視客戶為上帝、視信譽為已任、視服務(wù)為生命,始終把真誠待客戶,愛心奉獻客戶作為工作的主線牢牢把握:一是換位思考心系客戶,她經(jīng)常比喻“假如我是一個儲戶,我會怎么想”的換位思考,以精湛的業(yè)務(wù)技能,急客戶所急,想客戶所需,把落腳點放在全心全意為儲戶服務(wù)上,贏得了客戶的信賴和厚愛。二是以服務(wù)無小事為標(biāo)題,充分視客戶為上帝、為親人。哪怕是為客戶解答一個問題,復(fù)核一筆利息,兌換一張殘幣,時時處處都體現(xiàn)了服務(wù)客戶的誠心、愛心。三是在服務(wù)中堅持對客戶微笑多一點,對老、弱、病、殘客戶主動多一點、對待有意見的客戶誠懇多一點,她的一舉一動都讓客戶感覺到如春天般的溫暖。
愛崗敬業(yè)無止境,奉獻客戶無止境,在新的一年里,xx將帶著對xxx銀行的一份情,帶著對廣大客戶的一份愛,迎接春天的到來、譜寫新的篇章。
勤學(xué)苦練抓業(yè)務(wù),一腔熱心為客戶
xxx工作七年以來,先后從事過綜合柜員、非現(xiàn)金崗、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、公司部經(jīng)理等多個崗位的工作,無論在哪個崗位,她都勤學(xué)苦練、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,憑借過硬的本領(lǐng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹立了支行的良好形象,贏得了廣大得客戶的滿意和贊許
勤學(xué)苦練技能精
臺上一分鐘,臺下十年功,工作之余,xxx堅持勤學(xué)苦練,練點鈔、練錄入、練速度,因為她知道,只有輕車熟路、游刃有余,才能讓客戶少一些等待,才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)!一次次的手指捻動,一遍遍的點鈔練習(xí),一回回的數(shù)字錄入,通過不斷的練習(xí),進一步提高了點鈔速度、記數(shù)準(zhǔn)確度、動作靈活度和甄別真?zhèn)蔚木?xì)度。她曾多次代表支行參加各種類型的技能比賽、業(yè)務(wù)知識競賽,并在各項比賽中名列前茅、獲得佳績,先后獲得過xxx銀行“五一”手工點鈔比賽“多指多張”組xxxx名、xxx銀行“五一”手工點鈔比賽“單指單張”組xxxx名、江西省銀行業(yè)手工點鈔技能大賽獲得“單指單張”點鈔第三名,在xxx市銀行業(yè)協(xié)會首屆“銀協(xié)杯”業(yè)務(wù)技能比賽中獲得團體第二名及個人單指單張點鈔第三名等多個獎項。
兢兢業(yè)業(yè)做業(yè)務(wù)
幾年來,她不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力做到在回答顧客咨詢時她能夠?qū)Υ鹑缌鳎谵k理業(yè)務(wù)時輕車熟路。平時她注重把客戶信息進行收集和分類整理,歸納出哪些客戶需要哪些業(yè)務(wù),有針對性的開展業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)時,xx做到把業(yè)務(wù)講全,把條規(guī)說細(xì),把優(yōu)惠政策啦透,讓客戶在分析比較中,選擇他適合的業(yè)務(wù),同時她還憑借多年的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)辦理情況,積極向群眾做好分析和幫助,在聚攏客戶資源中,取得了突出的營銷業(yè)績。
奉獻客戶情自真
每一天xxx都早早的趕到單位,把柜臺擦拭干凈,把一些辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)、宣傳材料碼放齊整;柜臺上填寫單子的筆芯沒水了,她及時的更換;看到栓系老花鏡的繩子有些短,老年人用起來有些不方便,細(xì)心的她加長了線繩;下雨時,給顧客準(zhǔn)備好幾把雨傘、多準(zhǔn)備幾塊腳下踩的墊子、多幾句出門要留心的善意提醒,她用細(xì)心與周到,給人們帶去了滿意與服務(wù)。這些年,有很多次,在客戶存款時,她把比存款單上多出的錢主動退給客戶,多次幫助客戶把落在臺上的銀行卡、重要單據(jù)、身份證等物件細(xì)心保管、等到了失主,贏得了客戶的高度贊譽,xx也因此多次被青年支行、xxx銀行評為年度服務(wù)明星:20xx年,被評為“江西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”;20xx年被評為xxx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”;20xx年被支行評為工會積極分子。
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