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銀行營銷先進個人事跡材料
面對記者提問這樣好的業績是如何取得的,她回答道:有農行對我的培養和我對工作的熱愛,這些成績只是水到渠成。
服務是企業的核心,客戶滿意是企業的目的。這是**常說的一句話。她認為,想把工作做好,就要把每一個細節做好,每一個客戶服務好,如此日復一日、年復一年,便沒有做不好的工作。
不管是普通的農民工客戶,還是富有的貴賓客戶,只要走進坪山支行,**都會細心熱心地提供服務。一次,一個農民工向她哭訴,說自己的銀行卡遺失了,身份證在聯網核查中沒有信息,他現在身無分文,不知如何是好。**設身處地安慰客戶不要急,并急忙聯系這位客戶的家人告知如何去公安局辦理證明材料,同時將需要核查的材料自付郵費寄出,還自己借錢給這位農民工。旁邊的客戶看到這一幕,個個都翹起大拇指贊賞農行員工好。還有一次,**發現一個客戶在大堂走來走去,上前詢問得知該客戶第一次辦理西聯匯款不熟悉不會匯,于是,**細心地指點客戶并帶客戶來到外匯窗口辦理。業務辦理得非常順利,客戶很滿意,而后客戶將自己在坪山支行的個人存款增加到一千萬元,并把對公賬戶也轉到了農行。就是這樣的日積月累,**和一大批客戶成了知心朋友。 事跡材料網
201*年對**來說是打硬仗的一年,經歷了全球金融危機,人人談股色變,避基不談。為了吸引和留住高端客戶,**抓住經濟復蘇、股市回暖的時機,鼓勵客戶申購基金,但大家都心有余悸,紛紛拒絕。但她并沒有氣餒,反而耐心與客戶溝通和交流:強調危中有機,主推指數基金;建議小額嘗試,波段操作。她的理財思路逐漸得到客戶的'認可,客戶林小姐在她的鼓勵下嘗試購買了50萬元基金,很快取得的可觀收益讓林小姐徹底信服。還有一次,**發現一個客戶準備轉走200萬元到其他銀行做短期理財,當時農行沒有相似理財產品,她誠心挽留,向該客戶宣傳她對基金的獨特見解。通過**提供的理財套餐,這位客戶果然收益大增,也因此成為**的鐵桿粉絲。
功夫不負有心人,**成功了,2009年她個人銷售基金8854萬元,名列深圳分行第一。問她具體的銷售經驗,她笑著說:如果非得說經驗,那就是真誠待客,做好服務。
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