賀友英攬存先進(jìn)個(gè)人事跡
“支行立足靠存款!”多年來，在我心目中一直以這為口號(hào)、為目標(biāo)、為動(dòng)力，并因此得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同事的敬佩，能得到“攬存能手”的榮譽(yù)稱號(hào)，是和同事與客戶的支持以及我自己努力分不開的。這一年來，我積極走訪各個(gè)客戶，推銷銀行的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為客戶獻(xiàn)上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)凈增8000多萬，位居同行前列。
我在工作中，長期保持著嚴(yán)謹(jǐn)積極的工作態(tài)度，操守高尚的職業(yè)道德，為客戶提供卓越一流的服務(wù)，努力學(xué)習(xí)營銷客服的知識(shí)，不斷提高和完善自我，愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為支行掙取了更多的存款，以后這也是我一直努力的方向。
一、操守職業(yè)道德，增強(qiáng)主體意識(shí)，完善客服態(tài)度
農(nóng)商行是聯(lián)系千家萬戶的窗口性行業(yè)。窗口服務(wù)的好壞，將直接影響到農(nóng)商行在廣大客戶心目中的形象。同時(shí)職業(yè)道德是每個(gè)員工所應(yīng)該具備的，我在工作中一直操守著高尚的職業(yè)道德，思想端正，加強(qiáng)上下的溝通，在領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶心目中保持著良好的形象。 每次單位組織的職業(yè)培訓(xùn)、金融禮儀培訓(xùn)等活動(dòng)，我都積極參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極在工作中實(shí)踐和鍛煉，不斷得到更多的認(rèn)識(shí)。為此，我收獲很多，得到了客戶的'認(rèn)可和支持。有一次，一位客戶對(duì)我們的業(yè)務(wù)有不理解的地方，誤會(huì)銀行多扣掉了她的存款，她很生氣地沖著我們這些工作人員大聲叫喊，當(dāng)時(shí)，我雖然對(duì)她的做法很生氣，但是作為一名共產(chǎn)黨員，作為一名農(nóng)商行銀行的職員，我深知自己的職業(yè)道德和工作態(tài)度，所以，我等她叫喊過后，帶著微笑為她認(rèn)真的講解了我們的業(yè)務(wù)范圍和情況，并且對(duì)她的情況作了解釋，把她的誤會(huì)結(jié)開了，最后，她對(duì)此很滿意同時(shí)也為她自己的冒失行為道了歉。后來，她還帶給我們支行50多萬的存款業(yè)務(wù)。
此外，經(jīng)常在外走訪客戶，我遇到過各種各樣的困難，有時(shí)候甚至忍俊不禁。但是，困難都被我客服了，這種力量不僅源自我作為一名黨員的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，一名員工的職業(yè)操守，更源自農(nóng)商行這個(gè)大家庭給予我的溫暖�！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼�，所以，在辛苦的努力之下，我也得到了客戶的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，以及優(yōu)異的業(yè)績。有一年冬天正值下大雪，我在外拜訪一位客戶給他送拆遷補(bǔ)償款，并與客戶約好了見面的時(shí)間。但是，當(dāng)我到他家時(shí)，發(fā)現(xiàn)他家并沒有人，當(dāng)時(shí)由于是臘月二十八，為了讓客戶過個(gè)安心年。所以一直在他家門口等待。那天十分寒冷，我默默的等待了一個(gè)多小時(shí)，凍得腳都失去了知覺。最后，終于等到這為客戶回來，他對(duì)自己臨時(shí)的失約十分抱歉，但同時(shí)也對(duì)我的職業(yè)精神十分感動(dòng)，當(dāng)即表示不但將這筆補(bǔ)償款存在我們支行，還要將工行的三十萬補(bǔ)償款轉(zhuǎn)到我們銀行來存。
二、愛崗敬業(yè)，精益求精，奉獻(xiàn)金融事業(yè)
隨著農(nóng)商行波瀾壯闊的發(fā)展，我的人生也具有著豐富多彩的歷練。先后經(jīng)歷了從手工操作到現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用及全新現(xiàn)代金融理念更新的全過程。我以敬業(yè)愛崗，精益求精的工作要求，詮釋著一個(gè)金融員工的全部熱愛。在儲(chǔ)蓄工作崗位，首先解決的是一個(gè)“勤”字，勤學(xué)苦練訪千家。為適應(yīng)變革，提升自我，使自身的發(fā)展具有更大的恒動(dòng)力，以嶄新的時(shí)代風(fēng)姿投入到農(nóng)商行的改革發(fā)展中，成為一個(gè)跨世紀(jì)的金融新女性。
為攬存款，我利用下班時(shí)間，先后走訪儲(chǔ)戶，無論春夏秋冬，長此以往，行程幾萬里，由近處的街坊鄰居到周邊的城區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)處處有我的身影。多少次因地處偏僻，留宿異鄉(xiāng)，多少次兒子呼喚著媽媽，含淚入睡。為人妻、為人母的我，經(jīng)常卻是拖著疲憊的身體回家，在辛酸剛泛上心頭的時(shí)候，便已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，在自己付出艱辛的同時(shí)，工作做出了成績。以真誠的服務(wù)態(tài)度，精準(zhǔn)的營銷手段，良好的農(nóng)商行員工形象，贏得了客戶，贏得了聲譽(yù)。
三、潛心鉆研，勇于創(chuàng)新，攬存出新招
在農(nóng)商行股份制改造期間,我在員工中開展各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，理解、支持、參與股份制改造，不斷提升自身的知識(shí)水平，幫助增強(qiáng)同事的機(jī)遇意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，進(jìn)行深入思考，勇于創(chuàng)新。面對(duì)激烈的金融業(yè)競(jìng)爭，不斷提高農(nóng)商行的地位，需要我們每一位員工積極參與。因此，我積極參與單位組織的各種攬存活動(dòng)，同事也鼓勵(lì)同事積極參與，與他們及時(shí)交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不斷提高自己，因此在工作中取得了顯著成績。
我的工作是平凡的，是浩浩蕩蕩金融大軍中的普通一員，是勾勒大廈的一抹沙，映襯藍(lán)天的一枝花，不停的腳步是勤勤懇懇工作，不懈的追求是踏踏實(shí)實(shí)做人。但我工作在一個(gè)不凡的時(shí)代，不凡的地帶。做為一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)的帶頭人，我努力掌握了專業(yè)知識(shí)，并在金融戰(zhàn)線繼續(xù)著自己的奉獻(xiàn)，力爭成為一名真正適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的復(fù)合型人才。
我把發(fā)自內(nèi)心的感激之情完全溶入到對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，對(duì)事業(yè)的無限熱愛，因此，也對(duì)“攬存能手”的稱號(hào)無愧于心。未來的日子，未來的挑戰(zhàn)，我將無愧于生命、無愧于農(nóng)商行這個(gè)精彩的舞臺(tái)，乘風(fēng)破浪，開拓創(chuàng)新!
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