銀行營(yíng)銷(xiāo)能手主要事跡
營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)常需要學(xué)會(huì)換位思考，**用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。以下是小編為大家整理分享的銀行營(yíng)銷(xiāo)能手主要事跡，歡迎閱讀參考。
銀行營(yíng)銷(xiāo)能手主要事跡
翻開(kāi)檔案盒里一份份廣告協(xié)議書(shū)，看著展架上一堆堆廣告單頁(yè)，很難讓人相信這些成績(jī)均來(lái)自于同一個(gè)人，她就是來(lái)自**市郵政局函件分局的**。近年來(lái)，她的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是一年一個(gè)臺(tái)階，今年，更是實(shí)現(xiàn)了一次飛躍，截至2011年10月底，由她簽訂的廣告業(yè)務(wù)總計(jì)96萬(wàn)元，賀卡業(yè)務(wù)6.7萬(wàn)元，戶外廣告29萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入131.6萬(wàn)元。能取得這樣的業(yè)績(jī)，**靠的就是她的真心、耐心、細(xì)心的“三心”營(yíng)銷(xiāo)。
兩年前，**離開(kāi)了徽文化廣告公司，成為了**市郵政局函件分局的一名專職營(yíng)銷(xiāo)人員，工作單位的變化并沒(méi)有改變她對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的熱情，通過(guò)真心、耐心、細(xì)心的“三心”營(yíng)銷(xiāo)，讓她品嘗到了越來(lái)越多的喜悅，真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶越來(lái)越多的肯定和贊譽(yù)，也讓她越來(lái)越熱愛(ài)這行了。
真心發(fā)展客戶
營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)常需要學(xué)會(huì)換位思考，**用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個(gè)新客戶時(shí)，她總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的進(jìn)行分析，做好充分準(zhǔn)備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營(yíng)銷(xiāo)、賺錢(qián)，而是和用戶交朋友，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無(wú)論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無(wú)論客戶的距離遠(yuǎn)與近、無(wú)論是什么文化層次和行業(yè)的客戶，她都一樣熱情、平等地對(duì)待。客戶如果遇到什么問(wèn)題，她能幫助解決的，她都會(huì)真心誠(chéng)意幫助客戶，用真情去打動(dòng)客戶。有一次，一個(gè)新客戶正需要購(gòu)買(mǎi)家用電器，**知道后，立即聯(lián)系上另一個(gè)經(jīng)營(yíng)電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購(gòu)買(mǎi)到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶之間的感情。
耐心開(kāi)展業(yè)務(wù)
長(zhǎng)期在營(yíng)銷(xiāo)崗位上工作,比的是耐心和恒心。**靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力，培育和擴(kuò)大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶。徽商銀行**市分行一開(kāi)始認(rèn)為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務(wù)，但是她并沒(méi)有放棄，認(rèn)為對(duì)待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時(shí)，只要是自己能幫到對(duì)方的，她就會(huì)盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，**抓住機(jī)遇，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時(shí)，該負(fù)責(zé)人被她的誠(chéng)意所打動(dòng)，簽訂了價(jià)值13萬(wàn)元的戶外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷(xiāo)售中，雙方再次合作，很快就達(dá)成了制作協(xié)議，定制了5.5萬(wàn)元的郵政賀卡，并建立起了長(zhǎng)期合作關(guān)系。
細(xì)心拓展市場(chǎng)
對(duì)待客戶在做到真心、耐心的同時(shí)，**深知細(xì)心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人無(wú)意中說(shuō)了句：“今天兒子過(guò)生日�！� **立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過(guò)去�！岸Y輕情義重”，她的細(xì)心給客戶留下了很好的印象，雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚，朋友問(wèn)候的日子,對(duì)于**來(lái)說(shuō)卻是最忙碌的時(shí)候,拜訪客戶群是她在多年?duì)I銷(xiāo)工作中形成的習(xí)慣，輔以掛歷、對(duì)聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，**還非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)與積累，她總是在營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的鉆研，成功地開(kāi)發(fā)出了郵簡(jiǎn)式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評(píng)。
機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。**憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動(dòng)在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)，展示了新時(shí)期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。
銀行營(yíng)銷(xiāo)能手主要事跡
2009年工作至今，XXX從普通柜員成長(zhǎng)為一名個(gè)人客戶經(jīng)理，再?gòu)膫�(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)聘為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，崗位的每次改變他都能懷著滿腔的熱情去接受和適應(yīng)，并及時(shí)調(diào)整自己的工作思路積極的付諸行動(dòng)，他踏實(shí)敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)，以強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，積極投身于工作任務(wù)中，并不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，為建行的事業(yè)發(fā)展努力添磚加瓦，而在這六年多的時(shí)間里，他銳意進(jìn)取，逐漸成熟，一步一步前行。
努力提高思想認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮個(gè)人能力
初到建行從零開(kāi)始的他便爭(zhēng)分奪秒的進(jìn)行思想提高、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，每時(shí)每刻他總是從思想上告誡自己，要忠于事業(yè)，堅(jiān)定政治信仰，作為年輕力量一定得在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)XXXX分理處柜臺(tái)工作期間，勤勤懇懇，認(rèn)真細(xì)致的接受每一項(xiàng)工作，2010年夏季XXXX營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，他利用每個(gè)夜晚、每次周末奔跑到各家單位辦理信用卡，即使是烈日當(dāng)頭的正午，汗流浹背的他仍出現(xiàn)在客戶面前，功夫不負(fù)有心人，他的任務(wù)完成也遙遙領(lǐng)先，最終獲得了這次活動(dòng)的“XXXXXXX獎(jiǎng)”。日常工作中他還發(fā)動(dòng)每一位親朋好友，宣傳建行產(chǎn)品信息，為網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)效益爭(zhēng)中收，網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口也時(shí)常有人問(wèn)大堂經(jīng)理“XXXXX是不是在這，我是來(lái)幫他存錢(qián)的”，短短3年時(shí)間里越來(lái)越多的客戶對(duì)他的能力表示肯定，從而在XXXX年獲得“XXXXXX年度先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。
樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)精神，工作不分份內(nèi)份外
為提升自我，20XX年他競(jìng)聘到另一個(gè)偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)XXXX支行擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理，他努力在短時(shí)間適應(yīng)新的崗位工作，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。他對(duì)工作的態(tài)度并沒(méi)有份內(nèi)外之分，只要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)建行或者對(duì)社會(huì)有益的事，都盡其所能去做，默默奉獻(xiàn)自己的光和熱。一
次客戶打電話問(wèn)他想給孩子挑臺(tái)電腦，他立即去網(wǎng)站和商場(chǎng)進(jìn)行比較，給予客戶滿意的回復(fù)，客戶也為此特地把業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)到了建行；為了搶抓拆遷資金，他和同事們起早貪黑堅(jiān)持奮斗在拆遷現(xiàn)場(chǎng)，挨家挨戶做宣傳工作，常常忙到晚上9點(diǎn)多，雖然是位年輕男同志，但也和客戶聊起了家常，這使客戶更加信任，最終把20多戶近2000萬(wàn)拆遷資金都拉到了建行；為便利客戶，維護(hù)客戶權(quán)益，無(wú)論客戶是在偏遠(yuǎn)崎嶇的鄉(xiāng)間小屋，還是身體不便仍臥躺在醫(yī)院病房，他總能第一時(shí)間趕到面前，為客戶提供全面的銀行服務(wù)。在擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理的三年多時(shí)間里，他先后獲得“XXXXXXX年度先進(jìn)個(gè)人”、20XXX年“XXXXX保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)能手”、“XXXX年度服務(wù)明星”，20XXX年旺季“十佳客戶經(jīng)理”、旺季保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)能手等稱號(hào)，在建行的大家庭里用自己的行動(dòng)證明自己。
切實(shí)提升服務(wù)理念，深入細(xì)化考核辦法
在領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同事的.支持下，2015年調(diào)任XXXX分理處擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，而這里員工平均年齡大、硬件設(shè)施差，地區(qū)發(fā)展滯后，客戶文化程度普遍低于市區(qū)中心，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也處于落后水平，但他從不抱怨，并將優(yōu)良的工作作風(fēng)和敬業(yè)精神繼續(xù)帶到這里，始終堅(jiān)持帶領(lǐng)全體員工齊心協(xié)力、克服萬(wàn)難。為改變多年網(wǎng)點(diǎn)落后的狀況，對(duì)員工進(jìn)行了細(xì)致全面的分析，是業(yè)務(wù)問(wèn)題就在每日晨會(huì)中培訓(xùn)各項(xiàng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，是服務(wù)問(wèn)題就在每周的例會(huì)上與員工深入討論提出解決方案，從而總結(jié)出“以客戶為中心，提高客戶滿意度”的新發(fā)展目標(biāo)，培訓(xùn)每一位員工的服務(wù)態(tài)度及銷(xiāo)售技巧。而這里的保險(xiǎn)兌付問(wèn)題一年比一年嚴(yán)峻，即使是面對(duì)群體性客戶保險(xiǎn)投訴，他總是迎難而上，憑借對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度和隨和的個(gè)性解決了一起又一起的投訴問(wèn)題，漸漸挽回了建行在當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)，得到了當(dāng)?shù)卦絹?lái)越多群眾的肯定可贊揚(yáng)。
有一天孫師傅及家人來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)晚了近兩年未交，不僅影響收益更產(chǎn)生了滯納金2000元，他的家人極不配合，在大廳吵鬧指責(zé)建行服務(wù)差，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的他主動(dòng)
聯(lián)系孫師傅本人，單獨(dú)陪同孫師傅驅(qū)車(chē)十幾公里到保險(xiǎn)公司順利辦理的續(xù)交手續(xù)，并免除了滯納金，孫師傅萬(wàn)分感激“謝謝龔主任幫忙，剛才家里人太激動(dòng)了，跟你打個(gè)招呼”，次日孫師傅就把農(nóng)行的20萬(wàn)元定期轉(zhuǎn)存到了建行。在網(wǎng)點(diǎn)考核上，他快速制定了新的考核辦法，同時(shí)把各項(xiàng)指標(biāo)細(xì)致分類，突出重點(diǎn)產(chǎn)品重點(diǎn)考核體制，調(diào)動(dòng)員工積極性，并在會(huì)議中一一公布，透明實(shí)施，帶領(lǐng)員工在市場(chǎng)行情并不樂(lè)觀的四季度成功銷(xiāo)售基金近400萬(wàn)，同時(shí)電子銀行也順利脫掉“XXXXX”的帽子，并逐步擺脫多項(xiàng)落后指標(biāo)。20XXX年旺季工作中，他迅速帶領(lǐng)員工搶占勞工資金發(fā)放市場(chǎng)，順利完成時(shí)點(diǎn)任務(wù)150%，為改變當(dāng)?shù)厝藢?duì)保險(xiǎn)的誤解，他一次又一次組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，與客戶開(kāi)展一對(duì)一互動(dòng)交流，以客戶為中心，成功銷(xiāo)售1200多萬(wàn)保險(xiǎn)，超額完成分行下達(dá)的任務(wù)。他時(shí)刻告誡員工：一個(gè)人的努力是加法效應(yīng)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力是乘法效應(yīng)，告訴員工“沒(méi)有消極的市場(chǎng)，只有消極的心態(tài)”，讓員工每天帶著正能量上崗，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)熱情。
“生活難免經(jīng)歷考驗(yàn)、磨礪，甚至是痛楚。只要擁有陽(yáng)光的心態(tài)、陽(yáng)光的自我、陽(yáng)光的為人，不被世俗所累，不被功利所惑，敢于、樂(lè)于、善于用自己的方式為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，就能享受真正的自我，收獲真實(shí)的快樂(lè)�！笔堑�，這是他的寫(xiě)照，幾分耕耘，就有幾分收獲，他總是默默堅(jiān)守，無(wú)悔地付出，即便是面對(duì)前方的千頭萬(wàn)緒，他都會(huì)依靠創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、熱忱和無(wú)私去激勵(lì)他人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮斗拼搏、不斷前行，在成功的道路上越走越遠(yuǎn)。
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