藥店先進個人事跡材料
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藥店先進個人事跡材料1
近年來,醫(yī)院藥房在院領導帶領下,緊緊圍繞窗口優(yōu)質(zhì)服務和藥事質(zhì)量管理工作為中心,注重強調(diào)科室內(nèi)涵建設。藥房全體成員在劉素娟主任的帶動下,結(jié)合二甲醫(yī)院的復核迎評活動,進一步優(yōu)化服務流程,完善管理制度,定期自查自糾,并在行風建設中不斷加強自身素質(zhì)修養(yǎng),堅決杜絕商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。在醫(yī)院現(xiàn)階段發(fā)展建設時期,與全院共同起步,形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風尚,努力提升窗口文明服務,為廣大患者營造滿意的就醫(yī)環(huán)境。藥房全體成員努力強化自身的思想政治覺悟和責任心,并通過院內(nèi)外培訓學習,牢記職責,努力工作,在業(yè)務、行風等多方面均有長足的進步,同時也增強了科室的團結(jié)力和凝聚力。工作中認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及相關法律法規(guī),在藥品驗收、存放及使用中各個環(huán)節(jié),嚴把質(zhì)量關,杜絕差錯的發(fā)生,保證用藥安全;強化麻醉、精神藥品管理,嚴格履行相關制度,在麻醉、精神藥品的出庫、入庫、貯藏及發(fā)放使用的全部環(huán)節(jié)中嚴格把關,防止流入非法渠道;加強科室成員的素質(zhì)教育和專業(yè)知識培訓,不斷提高為社會、為醫(yī)院、為患者服務的能力;強化優(yōu)質(zhì)服務意識,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象,使窗口服務亮起來;狠抓服務紀律,做到準時上崗開窗口,儀表端莊,舉止大方;處方嚴格執(zhí)行“四查十對”工作守則,工作中態(tài)度和藹,堅守崗位,盡職盡責;對病人提問耐心解答,正確使用文明用語。
藥房共8人,均為女同志,其中黨員1名,大家在各自的崗位上,嚴格遵守各項規(guī)章制度,在保證臨床用藥的基礎上,最大限度的管理好藥品,從未出現(xiàn)重大藥害事件。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,黨員處處以身作則,率先垂范,起到了模范帶頭作用。
藥房在本年度內(nèi)的業(yè)務成績顯著提高,但我們卻不因此而自滿,我們將加大力度,力求革新,爭取在短期內(nèi)使藥房的業(yè)務成績再創(chuàng)新高。
在以后工作中,我們始終以增強科室凝聚力為重心,提高服務質(zhì)量為核心,始終以嚴謹、高效的工作態(tài)度為臨床及患者服務,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻最大的力量而不懈努力。
藥店先進個人事跡材料2
誠信見真情 青春鑄文明
門診西藥房是為患者直接提供藥品及藥學服務的一個窗口,每一位藥師都身兼重任,在對患者服務的同時,送出的是誠信、是文明,更是對生命的責任與尊重。門診西藥房現(xiàn)有職工7人,其中黨員3人,團員2人;本科學歷4人,大專學歷3人;主管藥師4人,藥劑師3人,始終堅持把創(chuàng)建“省城職工誠信文明示范崗”與藥學服務相結(jié)合,展現(xiàn)了良好的職業(yè)形象和精神風貌,為保障廣大人民群眾身體健康、促進合理用藥做出了積極的努力。 一、真誠傾注服務,學習提升素質(zhì)
工作中強化“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務理念,牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨,時刻以愛心關懷患者,處處以誠意對待患者,當好患者的健康守護神,確;颊哂盟幇踩、有效、經(jīng)濟。
一外地患者將藥品落在出租車上,出租車司機根據(jù)發(fā)票送到我院,我們立即通過查詢找到該患者的處方醫(yī)生,并通過醫(yī)生最終聯(lián)系到患者,當患者拿到他失而復得的近千元的藥品時,感激之詞溢于言表,我們的心無比的欣慰,我們說:“這是我們應該做的”。又一次,我們發(fā)現(xiàn)窗臺上有一盒藥,經(jīng)查是我院一位老患者取完藥后落下的,我們再她下次來取藥時物歸原主,這位阿姨既驚訝又感激,我們說:“這是我們應該做的”。有時患者會來買一些我院藥房沒有的藥品,我們會立即與醫(yī)藥公司聯(lián)系,滿足患者的需求,講究誠信是我們對患者服務的承諾。 二、愛崗盡職盡責,奉獻促進和-諧
“愛崗敬業(yè),無私奉獻”是西藥房藥劑師們的座右銘,我們用實際行動詮釋了這句話的內(nèi)涵。在工作中,不僅準確發(fā)放藥品,還對患者進行細致的用藥交代,告知用法、用量、服用時間,藥品不良反應,注意事項等,超常的工作常常把我們的嗓子都說啞了,我們?nèi)阅茏龅蕉Y貌、熱情,始終面帶微笑;有的老年患者眼睛看不清,我們會仔細閱讀說明書給他聽,有的聽力弱,我們會將對他的解答寫在紙上;由于疾病的原因使有些患者或家屬情緒波動,在取藥時態(tài)度刻薄或詢問尖銳,我們總是耐心講解,決不與患者發(fā)生沖突;于情緒低落的患者,我們會盡
可能開解勸導,讓患者高高興興滿意而去。
周瑜同志幾年如一日在平凡的崗位上不求名、不圖利,默默無聞作奉獻;主管藥師劉聲波不怕苦、不怕累,科室分配工作,決不拈輕怕重,總是愉快接受,努力做好,起到了黨員模范帶頭作用。主管藥師董國芳業(yè)務素質(zhì)高,耐心細致傳授經(jīng)驗,起到了“傳、幫、帶”作用;在醫(yī)院新的數(shù)字化管理系統(tǒng)安裝調(diào)試的日子里,各位同志主動放棄休息時間,掌握新的工作流程,體現(xiàn)了可貴的公而忘私的奉獻精神。
三、完善爭創(chuàng)機制,愛心傳播文明。
積極開展優(yōu)質(zhì)服務,急病人之所急,為病人送溫暖、獻真情,真誠地為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的服務。在窗口,面對患者提出的各種問題與求助,總是竭盡所能去幫助他們。一位大面積燒傷患者每次來取藥時伸出的不是健全的手,而是只有兩只手指的殘臂,看到他我們并沒覺得可怕,反而感到深深的同情,總是微笑著把藥品及票據(jù)等裝在一個袋中遞出窗口,幫他掛在手臂上;需要嚴格冷藏保存的藥品,我們會觀察記錄冰箱溫度狀態(tài)以保證藥品的質(zhì)量,自己動手自制冰塊或是收集冷凍劑,免費提供給患者;為響應國家環(huán)保的.號召,我們主動收集空紙盒給患者;以上服務不僅受到了患者的好評,同時也提高了藥師的社會聲譽。
誠信文明的情懷不只限于工作當中,我們還不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務的外延,用愛心傳播文明,積極參與各項社會公益活動,先后為社會弱勢群體捐款累計2000余元。
四、抓好業(yè)務建設,提高醫(yī)療質(zhì)量
為保證患者用藥安全有效,認真貫徹執(zhí)行藥品有關法律法規(guī),提高了醫(yī)療質(zhì)量,確保了患者合理用藥。認真做好藥品效期登記工作,保證不發(fā)放一粒過期藥品;認真執(zhí)行消毒隔離制度,不造成藥品及其包裝的損毀與污染。每天做好劃價、審方、調(diào)劑、復核、發(fā)藥等工作,這些看起來重復而枯燥的工作,我們卻越做越細心,越做越用心,因為我們都知道,這樣的繁瑣與重復是保證患者用藥的最重要的關卡,而我們是這道關卡的守門人。我們用誠信與敬業(yè)來守這道門。
近年來,門診西藥房無投訴、無醫(yī)療事故和差錯的發(fā)生,患者滿意度調(diào)查滿
意率達100%,贏得了患者的好評。
為提高自身素質(zhì),門診西藥房學習積極性高,有3名藥師自愿報名參加了英語學習班,2名藥師正在研讀研究生,從而帶動全科掀起了學習的熱潮。
用愛心、細心、耐心為患者服務是我們所感悟到的職業(yè)素養(yǎng),講求文明亦是我們對患者服務的承諾。由于我們共同努力,我院門診西藥房2015年被太原市總工會、太原市文明辦評為第二屆“省城職工誠信文明示范崗”;被團市委評為“青年文明號”和“青年突擊手崗位”等榮譽稱號;馬俊同志被團市委授予“優(yōu)秀青年”的稱號。
春雨無聲,絲絲潤物,陽光無言,縷縷暖心。我們決心在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春,用百倍的努力,以更加優(yōu)質(zhì)的服務回報社會,造;颊。
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