銀行優秀團員事跡材料
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銀行優秀團員事跡材料一
**年,**市中心支行機關團支部以三個代表重要思想為指導,認真貫徹落實黨的方針政策,以科學發展觀統領全局,圍繞中心工作,結合轄區實際,努力做好團員、青年的思想政治教育工作,積極調動團員青年的工作自覺性和主動性,充分發揮了團員青年主力軍和先鋒隊的作用,為中心支行全面履行央行職責提供了堅強的青年后備人才保障。以下是該支部**年的事跡介紹:
一、努力提高團員青年綜合素質,加強團的組織建設
(一)加強業務學習,自覺提高青年綜合業務素質。為更好地發揮青年職工在業務崗位地骨干作用,該支部帶領各青年團員認真學習金融知識,切實提高業務工作水平。一是組織青年積極參加專題講座、崗位培訓,學習最新的業務知識,不斷提高專業技能、業務素質和工作水平。二是組織團員青年深入基層,通過調研文章的形式展示改革開放三十年來轄區經濟金融發生的巨大變化。同時結合國家宏觀調控政策和下半年國際金融海嘯,引導青年關心思考國際經濟金融熱點問題,加強對轄區經濟金融運行情況的調研。三是協助機關團委舉辦青年大講壇,為青年成材成長搭建舞臺。今年共舉辦了以電子雜志制作、攝影技巧為主要內容的2期青年大講壇,中心支行青年走上講壇當老師,與大家共同分享自己的學習成果和樂趣,帶動了其他青年學習各種技能的積極性。四是組建電子雜志制作興趣小組和英語翻譯興趣小組,培養青年員工的興趣愛好,豐富了業余文化生活。
(二)推動團的組織建設,擦亮青年文明號牌匾。**年,中心支行青年文明號創建工作領導小組不斷加大對“青年文明號”創建工作的管理力度,該支部積極參加中心支行舉辦的“青年文明號·青春風采行動月”活動,協助領導小組辦公室開展創建工作,在中心支行號手申報工作中發揮積極作用。**年,中心支行國際收支科被授予分行青年文明號,辦公室、外匯檢查科被繼續認定為分行青年文明號,資本項目管理科蘇德求被授予分行青年崗位能手稱號。同時,中心支行國際收支科還被授予**市示范青年文明號。
二、積極參與三大主題活動,在實踐中加強青年教育
根據總行團委部署,中支機關團委先后組織開展了“青年文明號·青春風采行動月”、“我與央行共奮進”、“青春共建和諧社會·金融知識進社區”三大青年主題活動。該支部團員青年積極參與每個主題活動推廣和開展。
(一)積極參與“青年文明號·青春風采行動月”活動;顒拥闹黝}分別為:創新創效,弘揚職業文明;節能環保,倡導生態文明;愛心奉獻,構建和諧社會;顒又,該支部各青年團員勇于帶頭,顯示出青年先鋒隊的精神;顒悠陂g,正值汶川大地震發生,該支部各青年團員積極參與中心支行組織的多次捐款活動,充分展示了集體成員高度的社會責任感。在開展賑災活動的同時,該支部還將團員青年的賑災感想文章編發1期《**中支抗震救災專刊》。
(二)積極參與“我與央行共奮進”主題教育實踐活動。通過積極參與該主題活動,青年團員們進行了一次深入的社會主義核心價值體系教育,活動的主要內容有:前往轄區鶴山市宅梧鎮進行愛國主義和革命主義教育;觀摩新農村建設基地——五星村,感受改革時代新風;召開“我與央行共奮進·共享成長”青年座談會,分享成長喜悅;開展“傳承奧運精神·燃點青春激情”青年戶外漂流探險活動,培養青年服困難、迎難而上的勇氣;組織參加“迎奧運、講文明、樹新風”禮儀知識競賽,提高青年文明素養;組織參加由團省委和省青基金會牽頭發起,旨在幫助困難家庭孩子找到結對資助愛心集體的“感恩**·希望工程南粵會親”活動,幫助一名困難家庭孩子完成小學階段學業;樹立和宣傳一批勤于學習、善于創造、甘于奉獻的.青年個人和集體,發揮榜樣在教育引導青年中的示范作用,展現青年與央行共奮進的精神風貌。
銀行優秀團員事跡材料二
王東,2011年入行,現為中國工商銀行大連莊河支行營業部綜合柜員。自參加工作以來,她扎實工作,愛崗敬業,以學習提升本領,以真情服務客戶,以營銷收獲成功,贏得了一個個驕人的成績。她在2013年榮獲大連市分行第四屆綜合業務技能比賽運行專業崗位技能比賽新員工組手點鈔一等獎,2014年先后被評為大連市分行先進工作者和大連市分行第二屆“十佳杰出青年”稱號。
勤于學習,提升自身素質
在面對日益更新的銀行業務時,王東同志深刻地認識到,只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念,煉就過硬的本領,提高自身素質,才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工,她始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務,她都率先及時學習,掌握制度和業務要求,通曉每一個細節,她堅持邊干邊學邊練,努力做到技術全面,業務精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質。2013年,由于工作需要,王東被調往支行營業部工作。新崗位的工作更加復雜。為了做好本職工作,王東虛心身邊的同事請教學習,認真學習新業務,以更加嚴謹、細致、負責的態度去工作,憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務的全面了解,及時準確地處理各種類型的業務難題。在具體業務操作中,做到按要求認真審核,依據規范仔細操作,不放過一個疑點,不放過一個瑕疵,確保每一筆業務萬無一失。參加工作以來,憑借審慎、細致的工作態度,實現年均6萬筆連續三年業務核算無差錯的成績,并于2012年1月被工總行授予業務核算質量標兵的光榮稱號。
一流服務,贏得客戶青睞
隨著客戶金融服務需求的不斷增加,對銀行直接面對客戶的柜員提出了更高的要求。不僅需要具備全面的業務素質,更需要能給客戶提供優質化、個性化、情感化高層次的服務。為了踐行“提供卓越金融服務”的工行文化使命,王東同志認真學習服務規范,在日常工作中她時刻以高標準嚴格要求自己,每天不斷總結自己服務中的不足之處,切實將提供人民滿意的服務落實在具體的工作之中。三年多來,王東一直堅持視客戶為親人,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體。盡管在工作中她也曾遇到客戶的刁難,遭到無禮的指責,但憑借真誠的服務,她總會贏得客戶的尊重和理解。一次一位客戶氣沖沖地來到王東的柜臺前,聲稱工行的業務和服務太差,說要注銷他自己所有的工行銀行卡,再在也不到工行辦理業務。王東通過耐心地詢問客戶,得知客戶的一張信用卡由于逾期還款,被銀行扣收了滯納金。王東詳細地向客戶說明情況,并從客戶的角度去處理問題,把客戶名下的一張借記卡與信用卡捆綁自動還款協議。同時還得知該客戶是一名經常有外地轉帳匯款的私營業主,又為客戶辦理了一張商友卡,并辦理了轉帳套餐協議,向客戶耐心講解商友卡如何使用,漸漸客戶的情緒平復了下來。過了幾日,該客戶再次找到王東,說給他辦理的自動還款協議以及商友卡給自己帶來了諸多便利,省事、省錢、省心,并把自己的所有存款都存到了工行。
關注細節,做強柜臺營銷
前臺柜員既是金融服務的提供者,更是金融產品的營銷員。如果僅僅滿足簡單的一收一付的簡單工作,就不能用好的產品服務于廣大客戶。性格爽朗的王東是業務操作能手,核算標兵,更是營銷工作的一把好手。為了用好的產品服務于客戶,王東在前臺工作中處處留心,善于抓住每一個機遇,積極開展營銷工作。一次,以為商場客戶前來辦理業務,交談中王東了解到該商場每天都為客戶找零錢的問題發愁?蛻舻睦щy就是商機,抓住機遇王東王東立即向客戶推介了我行的POS機業務,并舉一反三,利用休息時間走訪了多個商場,積極營銷POS。經過努力2013年至今,王東供營銷POS機15臺,為我行的收單業務發展做出了積極的貢獻。處處留心,善于營銷,讓王東營銷業績不斷攀升,參加工作以來,王東在信用卡、儲蓄存款的營銷工作中,處處走在前頭,營銷業績始終處于網點的前列,成為名副其實的營銷能手。
面對成績,王東沒有絲毫的沾沾自喜。她知道,成績的取得只能說明過去。隨著我行改革的深入發展,對每個員工的要求也越來越高,每個員工的責任也越來越大。因此,王東要求自己更加努力學習,勤于思考,銳意創新,全面提升自身素質,義無反顧地在工行這片沃土上繼續追求、耕耘,向著更高、更新、更遠的目標邁進。
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