保險(xiǎn)公司個(gè)人事跡材料
事跡材料是指有關(guān)單位為了弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對(duì)單位具有突出表現(xiàn)的集體或個(gè)人整理出的文字宣傳材料，屬于事務(wù)公文，下面是小編整理的關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的個(gè)人事跡材料范文，歡迎參閱。
第一篇：
我叫XX,性別，XX文化，(黨員)，XX年X月參加工作�，F(xiàn)在是XX公司理賠人員，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。自參加工作以來，我一直以“老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”為原則，在本職崗位上，以全心全意為客戶服務(wù)為宗旨，圍繞工作中心，認(rèn)真完成各項(xiàng)分管工作，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的一致好評(píng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想覺悟
俗話說，“德若水之源，才若水之波。”自踏入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)后，我一直堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶的滿意才是我們工作的宗旨。因此，多年來一直秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、真誠”的服務(wù)態(tài)度來工作。隨著工作的深入，也越來越體會(huì)到加強(qiáng)自身修養(yǎng)對(duì)提升工作質(zhì)量的重要性。因此，我把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。無論平時(shí)工作多忙，都會(huì)擠出時(shí)間來努力學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備新知識(shí)，以此增強(qiáng)個(gè)人的理論素質(zhì)和政治敏銳性，增強(qiáng)工作能力和決策水平，增強(qiáng)把握全局和認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的綜合能力，這樣才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。以自己的實(shí)際行動(dòng)來踐行公司的服務(wù)精神，維護(hù)公司的良好形象。
二、注重積累，不斷提高專業(yè)水平
隨著保險(xiǎn)行業(yè)日趨激烈的競爭，也要求我們行業(yè)人員必須不斷增強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)，才能不斷適應(yīng)崗位的需要，不被時(shí)代所淘汰。我也是個(gè)追求完美的人，認(rèn)為對(duì)待工作，要嘛不做，要做就要做出樣子，做出成績。因此，工作中，我一直不忘堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的工作形勢。我始終堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷從實(shí)際的理賠案例中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。常常和身邊的同事探討面對(duì)當(dāng)前紛繁復(fù)雜的理賠案例，如何識(shí)別騙保詐騙的案例，我們應(yīng)如何去做，來贏得客戶的信任，維護(hù)公司的良好形象。工作之余，還堅(jiān)持讀書閱報(bào)，了解相關(guān)行業(yè)信息，學(xué)習(xí)同行好的做法和經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)在，經(jīng)過多年的崗位磨練和個(gè)人充電，我能夠比較從容地處理工作中的常見問題，而且綜合分析能力和處理能力都有了極大的提高。
三、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，爭做優(yōu)秀的理賠員
自從從事理賠工作以來，為了盡快搞好工作，我不僅堅(jiān)持學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持當(dāng)天的任務(wù)一定當(dāng)天完成。剛開始，由于業(yè)務(wù)不熟練，我常常要加班加點(diǎn)忙到很晚，但我毫無怨言。因?yàn)樵谖业膱?jiān)持下，很快便熟悉了相關(guān)的業(yè)務(wù)，為更好地完成工作打牢了基礎(chǔ)。
我知道理賠環(huán)節(jié)是我們保險(xiǎn)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不能有一絲差錯(cuò)。工作中，我本著“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的原則，積極開展各項(xiàng)工作。每天堅(jiān)持查看郵件，把回盤的`案件和登記本核對(duì)，及時(shí)處理轉(zhuǎn)賬不成功的案件，并且會(huì)電話告知客戶到公司領(lǐng)取理賠金。每月都按時(shí)報(bào)送未決賠款表，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。針對(duì)今年理賠工作的新要求，我自制了理賠案件轉(zhuǎn)賬登記表，確保每件轉(zhuǎn)賬案件都記錄在冊(cè)，方便查詢。工作中，我還積極創(chuàng)新，提高工作效率。以前的理賠歸檔工作中，都不容易查找歸檔后的案件，因此，我想方設(shè)法，花了很多心思，最終制作了相關(guān)的理賠歸檔表，實(shí)現(xiàn)了理賠歸檔工作的系統(tǒng)化。這樣，每50個(gè)理賠案件檔案就打成一捆，記錄起來。如果需要查詢，只需在表格中輸入名字或賠案號(hào)即可，極大節(jié)約了查詢檔案的時(shí)間。
回顧過去的工作，有成績，也有差距，就目前的實(shí)際情況來看，在許多方面也存在著不足：一是業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提高;二是工作方式方法有待改進(jìn)，需要有創(chuàng)新的理念;三是工作中，因業(yè)務(wù)繁忙，難免會(huì)產(chǎn)生急躁情緒。
今后，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，爭取和大家一道，共同開創(chuàng)公司的美好未來。
第二篇：
*是中國人壽佛山分公司財(cái)務(wù)處理中心員工，1999年畢業(yè)于廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)。在進(jìn)入中國人壽保險(xiǎn)公司工作至今八年多的時(shí)間里，*在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長。從對(duì)保險(xiǎn)一無所知到逐步了解，并漸漸愛上這個(gè)行業(yè)。
*堅(jiān)持樹立科學(xué)正確的人生觀價(jià)值觀，有良好的職業(yè)道德，與同事相處融洽，無論在生活上、工作上都能積極主動(dòng)幫助有需要、有困難的同事。中國人壽這個(gè)大家庭培養(yǎng)了她，八年多的工作實(shí)踐磨練了她，使她無論在什么情況下，都能清楚地意識(shí)到自己是一名中國人壽的后臺(tái)服務(wù)人員，要為客戶、為一線的業(yè)務(wù)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中，*牢固樹立主人翁的意識(shí)，勇于創(chuàng)新開拓，樂于奉獻(xiàn)，不但能夠任勞任怨、高效高質(zhì)地完成公司安排的各項(xiàng)工作，還在工作中不斷思考，提出各種合理化的建議，創(chuàng)新服務(wù)方式。
*1999年進(jìn)入中國人壽佛山南海支公司，在業(yè)務(wù)處理中心新契約部門擔(dān)任新單錄入的工作。她工作細(xì)致認(rèn)真，一絲不茍，差錯(cuò)率極低，受到許多業(yè)務(wù)伙伴的贊揚(yáng)和肯定。由于公司新單數(shù)量較多，她就自覺地加班加點(diǎn)，犧牲了許多周末和晚上的休息時(shí)間，有時(shí)甚至工作至凌晨三、四點(diǎn)，為的是一線的業(yè)務(wù)員能夠更早更快的拿到保單。2000年她參與了公司業(yè)務(wù)處理中心的ISO：9000的質(zhì)量體系認(rèn)證工作，并兼任了文案組的成員，在工作實(shí)踐中不斷提高自己對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉度，掌握企業(yè)內(nèi)控方面的知識(shí)。由于*工作中的出色表現(xiàn)，2001年被調(diào)到客戶服務(wù)中心保全部門擔(dān)任續(xù)期收費(fèi)崗的工作。這項(xiàng)工作需要與銀行、財(cái)務(wù)等部門更多地溝通和協(xié)調(diào)，也有更多機(jī)會(huì)接觸客戶。在此期間*不斷學(xué)習(xí)待人接物的技巧，以自己良好的協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)水平，贏得了同事的好評(píng)和工作伙伴的肯定。在工作中，她不斷提出各類關(guān)于客戶續(xù)期服務(wù)、業(yè)務(wù)員續(xù)期信息知會(huì)方面的建議，從而更好地為業(yè)務(wù)員、為客戶提供服務(wù)。在她和同事們的共同努力下，2001年南海公司的續(xù)保率超過90%。
2001年底，*被抽調(diào)到中國人壽佛山分公司本部，在客戶服務(wù)中心保全部門擔(dān)任各類保全工作。為做好工作，她不斷加強(qiáng)對(duì)有關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在做到最大限度地防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，為客戶提供最及時(shí)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2009年，*又由保全部門轉(zhuǎn)入95519咨詢投訴室，對(duì)于她來說，這是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。咨詢投訴室的工作不僅是直接面對(duì)客戶，而且需要較豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。從一個(gè)后臺(tái)人員轉(zhuǎn)到公司服務(wù)的窗口，*清楚地意識(shí)到自己不再處于某一個(gè)業(yè)務(wù)生產(chǎn)部門，95519代表的是整個(gè)公司，甚至可以說是整個(gè)中國人壽的形象，為此，她不僅更加快速地學(xué)習(xí)核保、理賠等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，還兼顧起整個(gè)部門的協(xié)調(diào)和運(yùn)作。她在及時(shí)地為客戶和業(yè)務(wù)員解決問題的同時(shí)，將業(yè)務(wù)員及客戶反映的意見和建議以最快的速度反饋到相關(guān)部門，使得公司各部門能夠更好地圍繞“客戶服務(wù)”開展工作。她還利用工作之余，組織部門的伙伴一起開展學(xué)習(xí)、分析研討，將大家的學(xué)習(xí)氣氛帶動(dòng)起來，使大家在學(xué)習(xí)和交流中提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，更快捷、更高效地為客戶和一線業(yè)務(wù)員解決問題，樹立中國人壽更專業(yè)、更完善的服務(wù)形象。
2009年，*被抽調(diào)到省公司從事409項(xiàng)目工作，開始了她工作和學(xué)習(xí)的一個(gè)新的里程。通過409項(xiàng)目的工作，她有機(jī)會(huì)更全面地學(xué)習(xí)和掌握了保全、新契約、個(gè)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)等相關(guān)知識(shí)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)防范有了更深的認(rèn)識(shí)和了解。在這次工作中，*有機(jī)會(huì)走遍了廣東省十五個(gè)分公司，通過對(duì)各分公司之間在保全、新契約等方面的不同點(diǎn)的對(duì)比，學(xué)習(xí)到其他分公司在管理、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己公司在這些方面存在的缺陷和不足，通過學(xué)習(xí)，使自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)和管理水平等方面有了更大的提高。
2009年，*重新回到佛山分公司業(yè)務(wù)處理中心，從事柜面管理及409遵循工作。在大半年的時(shí)間里，*將自己多年積累的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來，組織柜面人員不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過早會(huì)分享和交流客戶服務(wù)方面的心得，大大提高了柜面人員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)技巧，令佛山國壽的柜面形象煥然一新。在409遵循工作方面，*不定期組織本部門的員工進(jìn)行409遵循工作的培訓(xùn)及交流，讓部門的每一個(gè)員工都能正確地看待和認(rèn)識(shí)409遵循工作。2009年6月底，佛山分公司接受了普華永道第一次內(nèi)控審計(jì)，這次審計(jì)結(jié)果是佛山分公司業(yè)務(wù)處理中心為零缺陷，得到了普華永道審計(jì)人員的高度評(píng)價(jià)。
*在工作中不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己各方面的技能，同時(shí)積極參加公司的各類競賽，并取得了較好的成績：
2000年參加中國人壽佛山分公司首屆“奔騰國壽”電腦操作競賽取得第四名，獲得由中國人壽南海支公司授予的“崗位技術(shù)能手”稱號(hào);
2002年在中國人壽客戶服務(wù)中心電腦錄入考核中取得優(yōu)異成績，被授予“電腦操作能手”稱號(hào);
2002年參加中國人壽佛山分公司“極速七月”電腦操作競賽取得綜合優(yōu)勝獎(jiǎng)第一名;
2003年參加中國人壽佛山分公司第二屆“奔騰國壽”競賽(漢字輸入)獲得二等獎(jiǎng);
2003年參加中國人壽佛山分公司第二屆“奔騰國壽”競賽(公文排版)獲得三等獎(jiǎng);
2003年參加中國人壽廣東省公司首屆“信息技術(shù)技能競賽”(公文排版)獲得二等獎(jiǎng);
2009年參加廣東省職工職業(yè)技能大賽(廣東省分公司保全技能大賽)取得第二名，被省總工會(huì)、省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、省科學(xué)技術(shù)廳、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳授予“廣東省職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手”稱號(hào)。
*一貫保持兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展默默地奉獻(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的一致好評(píng)和高度的肯定。2009年榮獲佛山分公司“先進(jìn)工作者”、“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào);2009年榮獲中國人壽系統(tǒng)“知識(shí)型職工先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。
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