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移動(dòng)公司暑期社會(huì)實(shí)踐工作總結(jié)
在移動(dòng)公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)月中，真正工作環(huán)境使我深切感觸到與校園生活的巨大差異。實(shí)踐開始的幾日，許多新進(jìn)組員因?yàn)橄娜昭谉嵘眢w不適或者工作強(qiáng)度過(guò)大而退出，短短的幾日，就有7名男生離開。印象深刻的是一個(gè)外貌看似強(qiáng)壯的男生，第一天上午就退出，理由是太陽(yáng)太毒。在第五日，移動(dòng)公司與電信的競(jìng)爭(zhēng)賽開始了，非常激烈，難分伯仲。相互競(jìng)爭(zhēng)中所用的競(jìng)爭(zhēng)手段也使我見識(shí)到了何為殘酷。
第二周，我們從茶山調(diào)到慈湖營(yíng)業(yè)廳，與原慈湖區(qū)的實(shí)踐者合并成12人，分為兩個(gè)小組。我依然擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)每日的考勤工作和業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，并給他們信心，面對(duì)艱苦的工作，堅(jiān)持下來(lái)。
之后，我們開始真正接觸到移動(dòng)客戶經(jīng)理的繁重工作。每日，將有數(shù)百個(gè)外呼電話要播打，內(nèi)容有推薦夏日大客戶充話費(fèi)送話費(fèi)的，虛擬網(wǎng)綁定，客戶經(jīng)理滿意度調(diào)查，解答客戶業(yè)務(wù)的疑問(wèn)等。對(duì)待每一個(gè)客戶都要微笑，耐心，無(wú)論他在怎么刁鉆、難纏或是拒絕，仍然要細(xì)心講解，繼續(xù)下去。期間，我們會(huì)有客戶經(jīng)理的外派工作，包括拓展新企業(yè)，搜集企業(yè)信息，或是到大客戶的集團(tuán)去擺攤設(shè)點(diǎn)，推廣移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)，代辦充值送話費(fèi)，集團(tuán)員工宿舍寬度等。這一個(gè)月的工作我們有辦公室的的工作，也有室外的各種集團(tuán)活動(dòng)，非常充實(shí)、緊湊。
而與來(lái)自不同大學(xué)、中學(xué)的隊(duì)友們相處一起，是件有趣的事。大家互補(bǔ)互助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，默契合作。每周我們要做好本周的ppt，心得，照片拍攝，離不開隊(duì)友們間分工協(xié)作。我們分享學(xué)校的趣事，討論對(duì)時(shí)事沸點(diǎn)的看法，十分愉快。特別是這一個(gè)月來(lái)，我們經(jīng)歷了酷暑、臺(tái)風(fēng)、停電等惡劣環(huán)境，能有始有終，非常不容易。
一個(gè)月的暑期實(shí)踐使我更能站在他人的立場(chǎng)看待問(wèn)題，面對(duì)困難、苦楚，與隊(duì)友們共同戰(zhàn)斗。
動(dòng)感地帶暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
懷著一顆期盼的心，我們開始這次xx年的動(dòng)感地帶暑期社會(huì)實(shí)踐，充斥在我們心中的興奮之情真的是難以言表。很多東西都是我們之前沒有經(jīng)歷過(guò)的，未知的誘惑才是最吸引人的。
慢慢的我們開始踏上了正軌，一個(gè)個(gè)充滿挑戰(zhàn)和激情的任務(wù)擺在了我們面前。外呼營(yíng)銷考驗(yàn)了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力。與人交流是一門藝術(shù)，在我們以后的學(xué)習(xí)生活中它也會(huì)扮演一個(gè)重要的角色。通過(guò)了這次的外呼，讓自己增加了許多不同類型人群的接觸，在以后進(jìn)入社會(huì)時(shí)也不會(huì)太茫然。與陌生的交流，也需要勇氣，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)不會(huì)知道電話的那頭會(huì)出現(xiàn)怎樣的人，而無(wú)論如何我們都得去承受，社會(huì)就是這樣，不會(huì)因?yàn)槟阋粋�(gè)人的弱小而給你讓步。
外場(chǎng)的信號(hào)排模，也讓我們充分認(rèn)識(shí)到了杭州的天氣真的好熱好熱啊，出去曬一會(huì)兒就會(huì)讓人感到窒息的炎熱。汗滴禾下土，可惜我們不是在種地，要不真的是可以了解到粒粒皆辛苦的真諦了，呵呵。在這許多的活動(dòng)中，雖然類型各不相同，確是都一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是既要求我們個(gè)人能力的發(fā)揮還需要團(tuán)隊(duì)之間的配合。即使個(gè)人能力如何的突出，你一個(gè)人多么的投入，如果處理不好團(tuán)隊(duì)配合的問(wèn)題，到最后還是會(huì)做的異常艱難。而我們的團(tuán)隊(duì)在這方方面確實(shí)發(fā)揮的十分的出色，兩次的調(diào)研，人人各司其職到最后合而為一，各步驟都相當(dāng)不錯(cuò)。隊(duì)長(zhǎng)的合理調(diào)配也是我們能有如此發(fā)揮的關(guān)鍵，看來(lái)有個(gè)好的領(lǐng)頭人任務(wù)的難度會(huì)立馬打個(gè)八折啊，哈哈。
現(xiàn)在到了實(shí)踐的末尾了，即將要與我們可愛的隊(duì)友們發(fā)開了，確實(shí)有十分的不舍。我們一起度過(guò)了一個(gè)個(gè)充實(shí)的暑假，紅日之火，我們的團(tuán)隊(duì)我一直認(rèn)為是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之一，我們的隊(duì)友也都是最優(yōu)秀的，沒有之一。認(rèn)真的負(fù)責(zé)的隊(duì)長(zhǎng)，多才能干的隊(duì)友們，謝謝你們給了我一個(gè)完美的暑假，在我踏進(jìn)社會(huì)之前，感謝你們給了我一個(gè)美好的回憶，雖然這個(gè)還沒結(jié)束，呵呵。
本來(lái)是湊數(shù)字拿來(lái)交任務(wù)的，可確實(shí)也代表了自己這段時(shí)間的生活的經(jīng)過(guò)，雖然這個(gè)直接省略了某些消極的因素。。。。。
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