暑假假期實踐報告(精選7篇)
轉眼間一個辛苦的實踐活動又結束了,我們既增長了見識,也鍛煉自身,這時需要好好地寫一份實踐報告總結一下了?墒菍嵺`報告怎么寫才合適呢?下面是小編為大家收集的暑假假期實踐報告(精選7篇),希望能夠幫助到大家。
暑假假期實踐報告1
同樣地,一個暑假又結束了;不同地,這個暑假我自己養活了自己。
因為在家無事可做,姨父將我介紹到他朋友的酒店做服務員。原本我想服務員嘛,就是幫客人端菜,倒茶酒什么的,三歲小孩都會做。可事實卻遠非如我想象的那么簡單。
7月15號我自信地走進了富豪酒店的大門,開始了我有生以來的第一次工作。接待我的是酒店的經理——我姨父的朋友,他將我交給了一個比我大五歲左右的男 服務員,別人叫他小凱,我叫他大凱。他把我帶到服務員專用室,從柜子里拿了一套工作服給我讓我換上。他走后我趕忙換上工作服,白色上裝,紅色領結加上黑色 短裙,照照鏡子,還真象個職業女性。感受著舒適的衣服,看著鏡子中因穿工作服而顯得更專注的自己,我笑了笑——越來越感到自己會把這工作做好。于是,我把 領結整理了一下,便開門走出了專用室。大凱在外面等我,他見我出來就叫我過去,他給我講了一下工作時間以及要注意的'一些基本事項,他還宣布了我今天的任務 ——跟著他,看他工作,并做一些簡單的事情,初步體驗一下怎么做服務員。
他先來到一個房間,看里面缺什么東西,缺多少,然后讓我去幫他拿,補 足了。接下來的工作就是把餐具擺好。只見他把茶杯擺在小盤子里,筷子擺在盤子旁邊,又將手帕折好放在酒杯里,把酒杯也擺在盤子旁邊?此麛[防了一遍,我覺 得那沒什么難的,就要求幫他一起擺。
我按照他剛才擺放的順序將酒杯,筷子,茶杯都擺好,剩手帕不會折就留給了他。等一張桌子的餐具都擺完后,他看到我放的 真是哭笑不得:我把筷子有的擺盤子左邊,有的擺盤子右邊,酒杯擺盤子前面的有,左右上角的都有。我一開始對于他有這樣的表情很不理解,我覺得我按照他擺的 順序放得蠻好的,他說了之后我才明白。但我還是不承認我放得不好,我說:“干嘛有那么多要求,只要擺在桌上顧客不一樣用嗎?”他笑了笑說:“你看我放的, 再看看你自己放的,感覺就不一樣!
我仔細看了一下,還真不一樣,看完他擺的,再看自己擺的,感覺一個字:亂。他過了一會兒問我:“怎么樣?不一樣 吧?!”雖然我心里承認,但嘴上還是說:“也差不多啦,就按你說的擺好了!庇谑,我把我擺的不順眼的改了過來。再看看整張桌子,哇,就是舒服。要我選擇 的話,我也肯定選餐具擺放整齊的酒店,坐在里面用餐感覺就是舒服。擺完餐具我們在每個位置上擺了兩包紙巾。接著我們來帶另一個,直到他所負責的房間的餐具 都擺好。
擺完餐具過了半個多小時就有客人來了,大凱很熱情地接待了他們,先將他們帶到一個房間,然后把菜譜拿來讓他們下菜單。之后就叫我把菜 單復印單交到食堂,他給他們拿茶、酒和飲料。等我回來,他已經開始為他們鋪手帕了,接著又為他們倒茶。冷菜一個個上了,他們開始吃起來。后來炒的菜也陸續 上了,而大凱就站在一旁,等他們沒酒和飲料了為他們拿,沒茶了就為他們添茶,直到他們離開。
我覺得這工作蠻簡單,第二天就讓大凱讓我來給客人拿酒,飲料,給他們倒茶?晌覅s被酒店的老顧客說了幾句,他說我不配做服務員,原因是他茶杯里沒茶了我沒能及時為他倒茶,他們沒酒了沒能及時為他們拿酒。
后來大凱告訴我,服務員是為顧客服務的,要及時發現顧客的需要并為顧客服務。在以后的工作中我時刻記著大凱跟我講的話,并輔助行動。顧客對我漸漸滿意了,有的還說我做得好,給了他們家的感覺。
到8月13號我一個月的社會實踐結束了,接過經理手中的工資和獎金,我的臉上露出了開心的笑容,心里覺得甜甜的,自己的付出終于有了回報。
經過這一個月的實踐,我覺得,作為一個服務員應該及時發現顧客的需要并及時為他們提供服務,把他們當作自己的家人,讓他們覺得像在家里一樣舒適,這才是 一個合格的服務員。顧客因此也會經常光顧,這才有利于酒店的發展;作為一個人無論做什么事情,只要用心就一定能夠做好。
暑假假期實踐報告2
一、見習地及其職能簡介
。1)社區介紹
望海社區座落在沾益縣城東南部,面臨母親河--南盤江,望海歷史悠久,能人輩出,是縣、鎮政治、經濟、文化的中心,為支持全縣的發展,推進城鎮化建設,作出了巨大的貢獻,土地百分之九十被征用,望海人民不得不思考自己的發展方向。
徹底改變過去日出而作,日落而息的躬耕習慣,放下鋤頭把,勇于創市場,由農民變成了市民。望海國土總面積6.4平方公里,海拔1880.6米,年平均氣溫14.9℃,年降水量1158.6毫米,轄14個村民小組,2461戶,7239人,有耕地895.8畝,人均0.12畝。社區居民主要從事個體經營,其中的沾益龔記辣子雞聞名省內外,20xx年經濟總收入8387.8萬元,人均純收入4001元。望海在被征用的土地上,先后建起布局合理、寬暢優美的玉龍小區,小橋流水,花草樹木成蔭的玉林山水小區;聚餐飲、經營、住宿一體的望海小區、錦源麗都商貿小區。
這些小區毗鄰在風景如畫的九龍湖周圍,展示出21世紀望海社區最美的生活畫面。 新世紀的望海人民,煥出巨大的生機,歡迎遠方的朋友到望海發財,促進望海的發展;把望海社區打造成更加和諧美麗的家園。
。2)社區工作人員職責
社區工作人員職能及職責:
管理職能:在政府部門的指導下,在社區黨組織的領導下,組織社區成員進行自治管理,搞好社區衛生、社會保障、文化、計生和治安等各項管理,完成社區成員代表大會及確定的管理目標。
服務職能:組織社區成員進行便民服務,動員和組織社區成員共駐共建,資源共享,辦理社區公共事務和公益事業,組織志愿者隊伍,辦好社區服務業;協助政府落實城鎮最低生活保障制度,介紹就業和開展優撫救濟工作。
教育職能:組織引導社區成員開展法制教育、公德教育、青少年教育和“兩勞”人員教育,開展職業培訓,文化娛樂和體育活動。開展五好文明創評活動,形成具有本社區特色的文化氛圍,增強社區成員的歸屬感和凝聚力。
監督職能:受社區成員代表大會成員指派,及時將監督意見向上級機關及部門反饋,對社區內的物業管理履行其工作職責的情況進行監督。
二、 實習目的
1、 完成本學期社會工作實務基礎的實習任務,鞏固社會工作實務課程中學到的知識。
2、 了解實習社區概況,發現社區存在的問題,做出診斷,制定 出相應的計劃和方案,并從中總結經驗和教訓。
3、 提高自身素質和實踐能力、組織能力,達到鍛煉及完善自己的目的。
4、 學以致用,將理論與實踐相結合
三、 實習內容
1、將社區流動人口的信息錄入。雖然工作比較單一,任務量也很大,但是通過對流動人口的登記,可以加強政府對流動人口的管理,加強政府的社會服務職能,積極發現問題解決問題,為城市的安全穩定做貢獻。
2、與社區的工作人員一道努力工作,為湖源巷社區選區選舉大會”的順利舉辦做籌備工作。
期間認真做好選民登記、選民榜張貼、選民證統計發放、以及設置流動票箱、入戶選民投票、監督選舉等工作
3、在社區內鏟除小廣告,牛皮鮮。雖然是體力活,但是是為了給社區創造一個良好的環境。
4、協助社區安全生產監督員對社區所轄的生產部門(商店、網吧、小吃店、建筑工地、經營商戶)進行安全教育、發放安全生產責任書。了解了一些必備的安全知識,學會辨別消防器材。
5.與社區附近的居民互動溝通,走入社會,與人溝通,宣傳社區工作,處理良好的人際關系。
四、實習感想
在此次實踐過程中,我們收獲頗豐,在向社區干部了解轄區基本 情況和基本工作的過程中了解了社區工作的繁瑣和社區領導愛崗敬業的精神,在工作中要認真對待,以服務的精神來對待每一份工作和每一位居民,盡自己最大的努力做好自己的工作。
同時我們還參加社區例會,認真聽取黨支書記的工作報告,聽取優秀樓長介紹的工作經驗,讓小組成員也增加了工作經驗,明白了工作中要積極制定詳細的計劃,每完成一個計劃要做好每一份詳細的工作總結,工作要有計劃分步驟的完成才能讓每一份力都能做出相應的成就。期間也了解到社區在基層維穩、居民下崗再就業、大學生就業創業、城市低收入者社會保障等方面所作的積極工作。
本次的社會實踐使我們找到了理論與實踐的最佳結合點。之前我們大學生只重視理論學習,忽視實踐環節,往往在實際工作崗位上發揮的不理想。通過實踐使所學的專業理論知識得到鞏固和提高。
緊密結合自身專業特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化。
五、對社區建設的幾點看法
1、加強居民自治。健全社區居民自治的各項工作制度;完善居民參與機制,健全規范民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督、民情民意反映機制;使社區黨組織的領導核心作用得以發揮,形成黨領導下的充滿活力的居民自治機制。
2、社區管理加強有序性。健全社區居民自治組織、群眾性組織,明確職責,有效地開展工作和活動;社區管理規范有序,便于形成共建共享機制;社區要為群眾組織搭建溝通人際關系的平臺,努力發揮橋梁和紐帶作用。
3、完善社區服務。完善社區公共服務設施,根據轄區不同群眾和服務的項目,組織志愿服務、網絡服務、上門服務等服務內容,有扶貧幫困載體的'促進慈善、公益事業機制,能夠為社區居民需要提供滿意服務。
4、加強治安。健全社區公共安全制度,改善治安防控措施,完善社會治安綜合措施,有效處理矛盾糾紛,提高居民自救互救能力,維持良好的生活秩序,提高居民群眾安全感。
5、改善社區環境。加強社區環境治理,提高環境整潔綠化美化程度,加強居民環保意識,使社區內建筑設施、垃圾分類、污水處理、噪聲控制,能源利用等符合環境要求,完善社區無障礙設施。
6、促進社區和諧。努力引導居民崇尚科學,熱愛學習,普遍開展群眾性精神文明創建活動,利用好圖書室、閱報欄、黑板報,定期更新內容。引導居民樹立社會主義榮辱觀,倡導和推行健康、科學、文明的生活方式。
總之,本次社會實踐活動給生活為我們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領導談心交流,思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西,汲取了豐富的營養,理解了“從群眾中來,到群眾中去”的真正涵義,認識到只有到實踐中去、到基層中去,把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來,才是青年成長成才的正確之路。
我們在工作過程中懂得了社會上各方面的人際交往,懂得了在以后的社會中要有明確的社會責任感和良好的工作態度,要有服務精神,工作要有明確的目標和計劃,詳細了解各方面的知識和國家的各項政策,在以后的學習中要好好學習科學文化知識,做一名合格的社會工作者,全心全意為人民服務,努力做一位有知識、有文化、有理想,對社會有用的人才。
暑假假期實踐報告3
炎炎夏日,烈日當頭,在這樣的暑假我決定展開此次社會實踐。我想我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦來面對社會,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。這次社會實踐,我主要是通過在社區居委會服務來調查社區相關情況,特別是社區衛生服務方面。雖然這次社會實踐只有一周的時間,但是我學習到很多東西。在這一周里,我在社區掃過地擦窗戶等。在居委會服務期間,我整理過文件、打字、打印文件、貼宣傳廣告等,參加過社區捐書活動,并與社區其他實踐同學一起開展了《創建文明衛生城問卷》調查活動。調查如下:
一、社區居委會的基本結構:
根據我國居民委員會組織法規定,居民委員會由主任、副主任和委員共五至九人組成。居民委員會主任、副主任和委員,由本居住地區全體有選舉權的居民或者由每戶派代表選舉產生;根據居民意見,也可以由每個居民小組選舉代表二至三人選舉產生。居民委員會每屆任期三年,其成員可以連選連任。其中社區黨支部是黨在城市的基層組織,是居民區各類組織和各項工作的領導核心,也是做好街道、社區黨建工作的基礎。社區黨支部宣傳貫徹黨的路線,方針、政策和國國家的法律、法規,執行上級黨組織的決議、決定,支持和保證居委會依法履行職責。社區居民委員會是社區居民大會的辦事機構,由社區居民大會或社區居民代表大會選舉產生,每屆任期三年。社區居民委員會要執行社區居民大會的決定,并向社區居民大會負責,接受社區居民大會的監督,定期向社區居民大會報告工作。社區居民委員會要在政府有關部門及政府派出機構的指導下開展工作,組織社區成員進行自我教育、自我管理、自我服務、自我約束。
二、社區居委會的基本功能:
(1)宣傳憲法、法律、法規和國家的政策,維護居民的合法權益,教育居民履行依法應盡的義務,愛護公共財產,開展多種形式的社會主義精神文明建設活動;
。2)辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業;
。3)調解民間糾紛;
。4)協助維護社會治安;
。5)協助政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育等項工作;
(6)向政府或者它的派出機關反映居民的'意見、要求和提出建議。
通過在居委會實踐一周,我的確看到了居委會成員都履行了他們的職責,誠心誠意的為居民服務。鴻鑫城市花園服務處下設有工作室、黨員之家、文娛活動工作室等。這些活動室的設立也大大的方便了居民,為社區工作開展提供了很好的平臺,為現代社區建設打下了很好的物質基礎。
三、政府各相關部門根據職責要求參與社區衛生服務工作
衛生部門成立技術指導組開展對社區衛生機構的監督管理,組織從業人員開展培訓,并聯合市發改、編辦、財政、人事、勞動保障、民政等部門制定了發展社區衛生規劃、編制、人才隊伍、經費補助、醫保引導等相關配套文件。社區衛生服務情況:
(一) 政府對社區衛生服務工作重視程度有較大提高。 政府各相關部門根據職責要求參與社區衛生服務工作,衛生部門成立技術指導組開展對社區衛生機構的監督管理,組織從業人員開展培訓,并聯合市發改、編辦政府各相關部門根據職責要求參與社區衛生服務工作,并聯合市發改、編辦、財政、人事、勞動保障、民政等部門制定了發展社區衛生規劃、編制、人才隊伍、經費補助、醫保引導等相關配套文件。
(二) 政府增加了經費頭入。去年,楊林湖社區只有8家診所店,今年,私人獨自辦的診所就有9家,新建了楊林湖社區衛生醫療服務中心,還新開了3家社區衛生合作社,為社區居名衛生健康提供了一定的保障。居名在社區醫療合作社就醫還可以享受一定的醫療補助。社區衛生服務能力得到一定提升。一批社區衛生服務機構的工作重心開始逐步從單一的醫療服務向預防保健綜合服務轉變,不同程度的開展了家庭病床、戶籍健康檔案、康復指導、健康教育、預防接種等服務。區安裝了社區衛生服務管理信息系統軟件,為提高社區衛生服務管理水平提供了技術支持。
(三) 環境是人類賴以生存和發展的必要物質條件,環境問題直接關系到未來人類命運的興衰福祉。社區衛生環境是否良好影響著居民的生活起居、身心健康。社區有專業的清潔工,專門打掃社區衛生,有的是打掃路面的拉圾,有的是處理社區居民墻面的廣告圖畫等,還有專業的農林工人,專業負責處理社區綠化帶,維護社區綠化。
(四) 社區衛生存在的主要問題:
1、思想認識和學習宣傳仍不到位。 一些政府及相關部門領導對發展社區衛生服務是各級政府履行社會管理和公共服務職能的重要內容的認識不到位,責任不明確,沒有將發展社區衛生服務納入經濟社會和城市發展總體規劃以及社區精神文明建設規劃。
2。、對發展社區衛生服務的意義、作用和相關政策學習宣傳不到位。社會關注度和干部、群眾知曉率低,甚至連部分街道負責人都不太了解,導致社區衛生機構工作上得不到支持配合,社區群眾對社區衛生服務機構“六位一體”服務職能不清楚,全社會關心、扶持發展社區衛生服務的良好氛圍沒有形成。
3、各項經費投入不到位。堅持公益性是發展社區衛生服務的首要原則。市政府實施意見明確要求“政府對社區衛生服務的補助內容包括:按規定為社區居民提供公共衛生服務的經費、社區衛生服務機構的基本建設、房屋修繕、基本設備配置、人員培訓和事業單位養老保險制度建立前按國家規定離退休人員的費用等方面的支出”。然而公共衛生補助經費至今未按規定預撥到社區衛生服務機構。由于總體投入不足,社區衛生服務的公益性基本未得到體現。絕大多數社區衛生服務中心均未真正從原來的基層醫療機構轉型包括我所在社區, 人員工資全部為差補,衛生服務站中有9為民營,因此仍是主要依靠醫療收費來維持日常運轉。
4、區衛生服務總體能力和水平較低。 社區衛生服務隊伍素質偏低。目前全市社區衛生服務機構有衛生技術人員639人,大多數為原基層醫療機構人員,普遍存在學歷層次偏低、年齡結構老化、知識結構單一、醫療水平不高等情況。造成廣大居民對社區衛生服務機構缺乏信任、居民就診率低。因經費、政策、隊伍等方面的因素制約,社區衛生服務機構從觀念上無法樹立預防為主、防治結合、全科服務、以維護居民健康為中心的社區衛生服務理念。
5、從運行管理上仍沿襲醫院的醫療管理模式,以贏利為主要目的開展單一醫療服務,對社區衛生公共服務部分的人事、財務、業務沒有單獨管理核算;從工作方式上,仍以坐等病人上門為主,主動服務、上門服務、社區責任醫生等適合社區衛生服務特點的工作少有開展。目前各機構已建立的部分無論是紙質還是輸入電腦的居民健康檔案,都與對居民的日常服務和上級醫療機構脫節,不能發揮居民健康管理監測、信息資源共享的作用。社區衛生服務“六位一體”總體能力較弱,公共衛生服務沒有得到有效落實。
四、為社區居委會服務
把一件簡單的事做好就是不簡單,把一件平凡的事做好就是不平凡。通過這次社區服務勞動,我明白了許多道理。勞動中,我知道了自己許多不足之處。這次在居委會服務一周,我也算是親身投入了實踐當中,而且我都努力的完成我該做的任務。剛開始去居委會的時候,居委會主任參觀了居委會辦公的地方,認識一下居委會成員,后來主任安排我掃地拖地擦桌子窗戶等。剛開始勞動是有點累,但我仍然堅持,因為我知道這是我第一次社會實踐,給自己一個鍛煉的機會。后來主任安排我整理文件打字打印文件,這些事對我來說很簡單,很快就完成了任務,所以我在居委會有很多的空閑時間。我就利用這些多余時間與居委會叔叔阿姨攀談,詢問他們一些有關社區情況以及社區衛生服務狀況,他們見我平時表現的很好,就很樂意的告訴我有關社區情況等。我每天都很認真的完成主任安排給我的工作任務。主任看到我平時表現的很努力 ,后來給了我一項重要任務,叫我到社區中搞<<創建文明衛生城市>>問卷調查活動,我很樂意的答應了,剛好讓我有機會來調查社區衛生服務情況等。使我通過問卷調查的方式調查到前面所說的社區衛生服務狀況以及存在的主要問題。
通過一周的實踐,我發現居委會成員個個都很有責任感,做事情都很認真,每當有居名來居委會辦事的時候,他們都很熱情的接待和處理事情。
五、為一步推進社區衛生服務的建議
。ㄒ唬┫M獜娀熑危袑嵓訌婎I導。
。ǘ⿲ι鐓^衛生服務重要意義、作用和相關政策的學習宣傳力度,要采取電視滾動播出、宣傳材料入戶等有效方式,提高社會關注度和廣大群眾的知曉率,特別是要發揮社區居
委會的組織發動作用,提高社區居民對社區衛生服務機構的了解和利用率,營造有利于發展社區衛生服務的良好氛圍。
。ㄈ 要強化政府主導,落實保障措施。要加大各項經費投入力度,以保證社區衛生機構的公益性質。
。ㄋ模┮獜娀芰ㄔO,完善服務功能。一是要加快社區衛生服務人才隊伍培養步伐,加大政策傾斜力度,改善社區衛生工作條件,吸引更多的衛生專業技術人員到社區衛生機構工作 。
。ㄎ澹 要充分發揮社區居委會、社區群眾等多方面的民主監督作用,建立社區衛生信息公示和群眾滿意度評價制度。
六、社會實踐感悟
在實踐的這一周里,我通過自己的努力奮斗, 體會到了工作中的酸甜苦辣,這時才發現自己是最幸福的。因為我還在學習的階段,還沒能真正地接觸事業,沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。起來,還是覺得自己現在還是不錯的了,能在這么好的環境下讀書,為以后的工作打下基礎。是這一次社會實踐給了我學習的機會,同時也給了我一次了解社會深入社會的經歷。
在這次實踐的過程中,我認真負責地做好居委會主任安排給我的事情,耐心的聽居委會成員給我講有關社區居委會以及社區衛生服務情況。 社區實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、了解社會,增強我們的社會責任感和社會適應能力。在競爭如此激烈的今天,對于我們這些出生牛犢的學生們,獨立的培養和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天,如何適應社會也是我們即將面臨的困難。對于現在的我們,越早接觸這個日新月異的社會,就意味著我們越能適應它。
原本以為自己已經學會了一些基礎的知識就夠用了,可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多,以后自己要走的路還很長,不能只安于現狀,一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的,雖然會有很多坎坷,但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗,最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己,因為我總是對自己說“勇敢點,挫折怕什么,風雨過后一定會有彩虹的”。
暑假假期實踐報告4
XX年暑假,在政管系多名老師的努力聯系下,我們xx級旅游、酒店管理專業的七名學生有幸進入桂林賓館,進行我們為期一個月的專業實習。我班近20名同學參加了酒店的面試,初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈,也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運,也許是專業底子較好,我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試,經過嚴格的體檢,被分配到了不同的崗位,我被分配到桂林賓館的中餐廳漓江廳工作,帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了桂林賓館,開始了我們的實習。實習的一個多月里,我感受頗多,受益匪淺。
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習,但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;
第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;
第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的'學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位桂林賓館是一所成立于1987年的老牌四星級涉外酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳),我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳酒店餐飲部中餐廳服務員實習報告。漓江廳是桂林賓館最大的也是最主要的一個餐廳,主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領班及服務員數名,工作比較繁忙。
二、實習過程
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制,每周休息一天,主管根據我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統一發放換洗,但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的辛苦了都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
以上是我在實習過程中的一些感受,進而也談談在這一個月來我對桂林賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法:
第一、各項規章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的,
關鍵是要看誰落實的怎么樣,效果怎樣。桂林賓館的各項規章制度也很完善,但我個人認為貫徹的就不是很好,比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話交流,但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的情況下,使用桂柳話的員工大有人在,畢竟桂林賓館是一個涉外的高星級酒店,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。
第二、加強對餐廳衛生的管理和監督酒店餐飲部中餐廳服務員實習報告。曾經在網上看過一個調查,有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里,通過自己的切身體會,也確實感受到了其中的問題。據我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例,而且員工的衛生意識也并不是很強,如沒有養成經常洗手的習慣。
第三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解,很多老員工工作的時間已經很長了,個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,但是由于酒店的相關機制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵(最多也只是發錢),事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
第四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化工作報告。一個民族有它自己的民族文化,一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中,我發現桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了了),即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創造性。
三、總結
酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業見習?偟膩碚f,在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
最后感謝老師的幫助,感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好,學院越辦越好。
暑假假期實踐報告5
一、社會實踐目的
為了拓展自身知識面,擴大與社會的接觸面,增強個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能夠真正真正地走入社會,更快地適應社會形式的變化,并且能夠在生活和工作中很好的處理問題,同時也可以打發這空虛無聊的漫長寒假,讓寒假充滿意義。
二、實踐內容
我的工作是在金菠蘿茶餐廳當一名服務員,負責上菜。工作總共有兩個班,分為早晚班和中班。所謂早晚班就是早上9點上班,中午12:30下班,然后下午5:30上班,晚上11:00下班;而中班就是早上10點上班,晚上7:30下班。每天工作八小時,午飯和晚飯都在餐廳吃,吃飯時間為半小時。每天早上我們都要打掃,我們每個班有八個人,每個人都有各自負責的工作,而我的打掃任務就是負責擦餐廳里所有的桌子。晚班結束時依舊如此。
剛開始,我是抱著試試看的態度去找工作的。反正在家閑著也是閑著。正好看到一家茶餐廳要找人,我就去報名了。
首先,那老板讓我填了一張表,(就是介紹自己的)。然后,他詢問了我一些問題。得知我是大學生來做假期工的,他很是。他說他就喜歡招一些假期學生工,因為學生的素質高,同時,也可以鍛煉一下學生自我。我聽了很是興奮,心中也暗自佩服那位老板。
果然,過了兩天我就接到電話,說讓我第二天九點去報到。我聽了非常激動,這是我的第一份工作,不管做什么,我都下定決心要做好。
第二天,我提前去了。同樣,我也看到很多和我一樣來報名。我很奇怪,因為她們中的大多數都和我一樣是學生,也有幾個是剛畢業的。我的心里不禁暗自高興。
由于茶餐廳是剛裝修好,還沒正式開業,所以店經理就先讓我們幫忙打掃,互相認識,自我介紹一下,同時也熟悉熟悉環境,沒半天,我們大伙就打成一片了。畢竟都是同齡人,能聊的話題也很多。第二天,經理給我們每人發了兩套工作服,以及工號牌,拿到工作服那一刻,我們所有人都很興奮,都在期待著開業。
終于,第三天,在一片炮竹聲中,金菠蘿茶餐廳開業了。那天,我 是第二個班,而第一個班的人已早早站在門口當起了迎賓小姐。我有些緊張,推開大門,我換上制服,開始了我第一天的工作。
不過沒多久,我就覺得腳很酸,想休息,但我們并不允許,也不可以在客人面前亂動,要維護好自己的形象及餐廳的形象。好不容易到了中午,可以吃飯了,不知為什么,平日里那并不怎么好吃的.菜那天突然那么可口,(也許是站太久餓壞了吧。)下午,我和一個同事一起當起了迎賓小姐。每當有客人進來時,我們都要點頭并微笑著說“光臨!碑斂腿擞猛瓴碗x開時,我們也要微笑著說“謝謝光臨。”
不知不覺,第一天的工作結束了。我似乎還沉浸在這興奮中,但晚上回到家,腳好酸好痛,都不能平伸,夜里疼得睡不著覺。不過熱情而年輕的我沒有絲毫感到累,我倒覺得這是一種激勵,明白了人生,甘無聊生活,接觸了社會,了解了未來。
在餐廳里雖然我是以傳菜為主的,但我不時還要做一些工作以外的事情,又是要做一些清潔工作,在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做好,而且要盡自己的努力做到最好。一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。
所以,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要學習別人怎樣做人,以提高自己的能力。
記得老師曾說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校, 學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業,接觸各種各樣的客戶,同事上司等等,關系復雜,但我得去面對我從未面對過的一切。
在這短期的假期實踐里,有一件事令我印象深刻:發傳單。由于我們的餐廳是剛開業的,所以沒多少人聽說,生意也沒有多紅火。于是,店經理決定讓我們員工去發傳單,宣傳我們店。
我非常高興的接受了這份工作,但事情并不如我想像的那么順利。我那么熱情的向路人介紹我們茶餐廳,發傳單給她們,很多人并不理踩你,壓根兒連看都不看一眼就把傳單給扔了。結果是我們給掃馬路的清潔工帶來了很大困擾。我們前面發,有些人后面扔。我當時就很氣,心想她們怎么一點兒也不尊重別人的勞動成果呀。但漸漸地我也習慣了,這就是社會。多數人都在為了自己而活,別人并不可能花那么多心思去關心或替你考慮。。。。。
不知不覺,半個多月的假期實踐結束了。說也奇怪,平日里那么多的怨言都變成了離別時的不舍。在這里,我學到了許多學校里學不到的東西,也也認識了不少朋友?傊@次假期實踐非常有益。
以前總是亂花錢,但當真正工作后才發現錢掙得不容易,所以,當領到工資時,我并沒有舍得花,而是好好的保存。同時,也學會了尊重與感恩,還有淡定。
三、實踐結果
短短20天的社會實踐結束了。我從中學到了很多。一,要學會做人。首先,人要有誠信,要遵守信用,既然答應了就應該做到。二,要學會忍耐,要沉著冷靜的思考問題。不要遇到問題就不知所措。三,要記住,在上半時一定要遵守紀律,不能在客人面前隨便說話,要給客人留下一個好印象。最最重要的是要記住,客人永遠是上帝,不論客人有什么不好的行為,都不要當面指責;客人提出的意見要虛心接受。四,要勤奮,做好自己分內的工作,不要因為工作量大就想偷懶。看到哪里臟了,要自覺地去掃干凈,不要等到領班去催你,打掃時不能馬虎。
同時,我也學會了勤儉節約。第一次掙錢時才感覺到了錢的來之不易。懂得了節約,不亂消費。
當然,在這里,我也交了不少朋友,她們給了我很大幫助,更讓我學會了珍惜。我想這次的假期實踐會讓我終身受益。
四、實踐總結或體會
在這次實踐中,有一點我感受很深。在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況;蛟S工作中運用到的只是很簡單問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有的時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上就學的這么吃力?
暑假假期實踐報告6
終于來到了暑假了,懷著高興和激動的心情我到了港灣商務酒店,在這里我享受了兩個月的實習過程,學到了不少的東西,得到了很好的鍛煉,不管是身體還是心理承受能力都得到了提高,所以這次實習是必要的。它不僅能夠讓我掙點錢而且在人際交往方面也有很大的幫助,大學期間就應該多接觸社會,這樣到了走出學校時,也不致于對外面的世界一無所知,只有多接觸社會才能更好的融入社會。
剛開始時,覺得這是一份很小兒科的事情。在家里我也有做過的,洗洗碗,端端菜,但后來碰了不少的壁,才慢慢認識到這個工作的很多細節是我們容易忽視的。
第一天上班時,什么事情都不懂的我,哪里有事情可以做我就往哪里去,聽說工作只要勤快就好了,我自認為我做的很好。可是,第一次開例會時,經理點名批評了我,有客人說我不太禮貌,一問三不知,什么都不懂。會后我認真的反思,是哪里我做的沒讓客人滿意呢?可是,我卻想不出來。上班時同事們各忙各的,沒什么空理會我,想幫我也沒什么時間,于是,我學會了察言觀色,不問同事,跟著他們就行,看他們是怎么接待客人的,我自己也試著摸索,當第一天結束時,我知道我今天有收獲了,那就是察言觀色,用眼睛教自己學習。在接下來的日子里,我認識了那些可愛的同事們,感覺這個社會真的不簡單,各色各樣的人都有,每個人都有自己獨特的一面,跟他們熟了之后,做起事來,分頭合作,高效地完成了每天的任務,從他們身上,我學到了不少的工作技巧,學會了怎樣和客人自如的交談,學會了怎樣交流才不會讓客人生氣,學會了怎樣高效地完成任務。有時候難免碰到一些愛找茬的客人,甚至是抵觸了心里的那根底線,但我還是忍了下去,因為我明白做服務的這一行業必須要有足夠的耐心,正如有句話講的:客人不是要占便宜,而是要感到有一種占了便宜的感覺;客人不是要你阿諛奉承,而是要一種當“上帝”的感覺。就這樣,我學會了處人跟處事,這與我在學校相比,要受益的多,同時我也知道了現實的殘酷,要想在社會上立足,不僅僅要一張文憑,更需要的是能力跟自信。
在拿到第一筆工資的時候,欣喜中帶著些辛酸,錢雖然是不多,可是我心里明白,我學到了書本上沒有的`知識,也增加了我的個人閱歷。而且經過了一個月的學習與觀察,我發現了一些小細節是我們沒怎么注意的,于是我在一次例會上向經理提了出來,總共有三條:
第一,客人非常反感聽到所點的東西沒有了,遇到這種情況,我覺得應該換種說法,就說“您點的這個東西,今天已經預訂完了,不好意思啊,今天客人比較的多,給您換個跟這個差不多的菜怎么樣”。這樣說了之后客人就不會反感了,可能還會覺得這個酒店的生意還蠻不錯的嘛。
第二,傳菜部的同事,一定要及時的與廚房聯絡,什么菜品沒有了要及時的通知餐廳的服務員,以免出錯。
第三,服務員每天應該寫一些東西,來反映客人的用餐情況,然后將這些情況交給廚房的廚師們。
結果經理采納了我的意見,并表揚了我,要其他同事向我學習,我感到特別的高興,這種歡樂是前所未有的,這是我第一份比較正式的工作,能把它做好是我的希望,結果我真的做到了。當然,我也有做的不足的地方,經理給我指出來之后,我就立馬的想到方法去改正它,這樣我才能在接下來的工作中少出錯,更好的完成工作。另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交往的能力,有些東西以前沒有嘗試過,如果沒有這次實踐,以后從學校出去,很有可能沒有立足之地,現在的社會不僅需要知識,還要擁有一些應變能力等綜合素質,只在學校汲取知識是遠遠不夠的,應該將理論與實踐相 結合,將理論運用到客觀實際中去,使自己所學的知識有用武之地。只學不實踐,那學的東西相當于沒有學。
俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學的不深刻的,而我也深刻體會到了自己的經驗的不足了,并且也認識到了我所學的淺薄,相信這次實習對我日后的學習和工作有所幫助。真心的感謝在這期間所有幫助過我的人!這段經歷是我成長中的巨大的財富。
暑假假期實踐報告7
我是學習公共管理的,這次實習的地點是城陽后田社區,整個公共事業管理專業07級的在校學生都去了這里,我們去實習的主要目的是了解我國新農村在新的政策帶領下由量變到質的發展過程。明白政府在決策中的重要作用,以及管理工作的技巧,使同學們能更好的理論聯系實際,將所學所用有效合理的應用到實踐中去,在不斷提高自身理論水平的同時也加強自身實踐能力的培養,從而真正達到教學相長的目的。一下是我們實習的內容:
實習內容:
(一)參觀社區物質文化建設
我們是集體乘車去的后田社區。車一到區,我們全都看的目瞪口呆,這是農村嗎?大家都禁不住驚嘆的喊了出來。漂亮的花園小區,整潔舒適的樓房,靜謐安逸的環境,幼兒園,衛生所,社區服務中心,亭,廊,花草樹木整齊而干凈,各項服務設施一應俱全。市級標準的免費幼兒園,小學讓我們垂涎三尺;高大挺拔,氣魄宏偉的文化中心讓我們艷羨不已。我想,這就是我們新農村建設的領頭羊,真正的領軍人物了。
單從表面上看,我們只能看到一些不全面的物質性的東西,比如酒店,道路,老年活動室,健身房等真實的表象,當你深入了解時,就會有一種按捺不住的沖動,不光是優秀的居住環境,更重要的是它的優惠政策和濃厚的人文氣息更會深深的吸引你。了解后田社區的發展,那不是簡單的像建一棟樓房那樣一年兩年就可以完成的事情,那是一個浩大的工程體系。要有強大的資金積累和雷厲風行,實干的管理者與博學多才的領導者?纯春筇锸嗄甑陌l展進程,一個個數字都那樣觸目驚心,那樣虛幻而又真實。從出了名的貧困村到今天新農村建設的楷模,農民的生活水平發生了翻天覆地的變化。比較后田村史,我們更是難以想象它成長并發展壯大的艱辛。
(二)聽報告,深入了解精神文化建設的成果
社區的辦公室吳主任給我們介紹了后田社區建設的一系列過程,不僅物質文明建設方面成果顯著,精神文明建設方面也碩果累累。從2000年開始全村實行城區規劃,由小城區向大城區逐步發展。建成文化廣場和文化中心,供居民休閑,娛樂,豐富文化生活。同時為黨員干部和全體村民定期進行知識講座,提高居民的文化素質。并且組織戶代表走遍全國革命老區,走出國門,到韓國、日本等國家去旅游考察,使他們能珍惜今天的富裕生活,不忘革命創業的艱辛,努力去開闊眼界,和國際接軌。
實習感受:
在了解后田社區的發展成就后,我們不得不慨嘆我國新農村建設的成就之大。然而,在看到成就的同時,我們也不得不對影響其發展的因素做出總結。我認為,后田社區的發展與以下幾個因素具有密不可分的聯系。
第一、領導人的魄力。從一個貧困村到一個小康水平以上的平安和諧社區,從兩委干部的自動籌款修路,外出考察,籌資上項目,直到掘得的第一桶金,吸引外資,企業改制,股份制量化,從集體到私人經營,從四間平房到2套樓房,到完善的基礎設施,到惠農政策等一系列決策等等,這一系列變化足以證明一個有組織有能力有魄力有才能的`領導班子在社區變革中的重大作用,即是管理者的才能與決策好壞對組織成長發展的重要影響。
第二、海都集團強大的財力資金做后盾。從貧困村到和諧平安社區的轉變,農民生活水平的提高,到一系列完善的基礎設施,海都集團,這個以房地產開發,出租客運,建設安裝,裝飾裝潢,園林綠化,路橋建設,高校后勤服務,租賃,廣告,旅游,包裝餐飲等多元化,多領域的產業鏈龍頭企業強大的財力資金支持,始終在這些成果的取得與建設的轉變中發揮著舉足輕重的作用。
第三、農民參與變革的積極性與支持配合。由村變為社區,由農民變為工人,農民離開土地到工廠工作的轉變,這些若沒有農民的配合支持,光有優惠的政策,又怎能完成呢?當然也正是這些優惠的政策深深的吸引了農民,在農民自身素質的不斷提升中才成就了今天后田社區的輝煌成果。
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