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2016質(zhì)檢院質(zhì)量管理社會實(shí)踐報(bào)告
下面是yjbys整理的關(guān)于2016質(zhì)檢院質(zhì)量管理社會實(shí)踐報(bào)告，希望對你完成暑假實(shí)踐報(bào)告有幫助!
本人根據(jù)學(xué)校的社會實(shí)踐的安排，2016年3月至6月，在省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院(簡稱質(zhì)檢院)進(jìn)行社會實(shí)踐活動，通過實(shí)踐，綜合運(yùn)用工商管理理論和技能，從中得到了比較深刻的管理能力鍛煉。
一、實(shí)踐時(shí)間
2016年4月1日—6月30日
二、實(shí)踐地點(diǎn)
省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院
三、實(shí)踐目的
在進(jìn)行實(shí)踐活動中，本人主要在質(zhì)量管理部不同崗位進(jìn)行工作，通過近3個(gè)月的實(shí)踐活動，本人對質(zhì)管部各個(gè)崗位的工作得到了熟悉，同時(shí)對質(zhì)管部2016年上半年工作進(jìn)行了總結(jié)分析，并以工商管理理論知識來分析質(zhì)量管理工作取得成效與不足。
通過在省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院的實(shí)踐活動，使本人在該院行政管理、質(zhì)量檢測等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作過程中，熟悉各職能部門是怎樣獨(dú)立運(yùn)作，部門之間是怎樣相互協(xié)調(diào)關(guān)系。了解質(zhì)檢院質(zhì)量管理的一般流程，并能整合所學(xué)的管理理論知識，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)用工具與方法，成為企業(yè)所需要的實(shí)用管理人才。
四、實(shí)踐單位簡介
省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院，前身為省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所，成立于1981年，2007年經(jīng)省編辦批準(zhǔn)改為“省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院”，隸屬于省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，是具有第三方公正地位的省級綜合性產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。
目前，省質(zhì)檢院擁有“國家排灌及節(jié)水設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)檢中心”和“國家建筑節(jié)能產(chǎn)品質(zhì)檢中心”2個(gè)國家級質(zhì)檢中心,正在申報(bào)籌建“國家公共安全防范產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心”。全院共有固定資產(chǎn)1.1億元，實(shí)驗(yàn)室面積2.9萬平方米，各類檢測儀器設(shè)備4000余臺(套)。已通過國家實(shí)驗(yàn)室(CNAS)認(rèn)可的產(chǎn)品檢測項(xiàng)目達(dá)719項(xiàng)，省級資質(zhì)認(rèn)定項(xiàng)目1913項(xiàng)，澳洲WaterMark認(rèn)證授權(quán)檢測項(xiàng)目65項(xiàng),美國國際管道暖通機(jī)械認(rèn)證協(xié)會UPC認(rèn)證授權(quán)檢測項(xiàng)目35項(xiàng)，英國NQA檢測項(xiàng)目5大類。具備建筑工程材料、建筑裝飾材料、家具及木制品、機(jī)械、化工、家用電器、低壓電器、燈具、電線電纜、電機(jī)、橡膠、塑料、石油產(chǎn)品、消防產(chǎn)品、排灌及泵類產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)及生活節(jié)水產(chǎn)品等2000余種產(chǎn)商品的檢測能力,與法國必維、英國NQA，美國UPC、澳大利亞WaterMark等建立了國際檢測認(rèn)證合作關(guān)系。在家用電器、節(jié)水產(chǎn)品、建筑材料等產(chǎn)品和參數(shù)檢測上達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平。
省質(zhì)檢院(中心)是經(jīng)國家認(rèn)監(jiān)委制定的3C認(rèn)證檢測機(jī)構(gòu)，是中國質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)、中國電磁兼容認(rèn)證中心、中標(biāo)認(rèn)證中心、中國方圓認(rèn)證中心、中國能效、中國電能(PCCC)、省政府采購中心等機(jī)構(gòu)的授權(quán)實(shí)驗(yàn)室，是國家質(zhì)檢總局指定的“化妝品、蓄電池、水泵、復(fù)混肥、磷肥、電線電纜、配裝眼鏡、人造板、水泥”等產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的發(fā)證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，是CQC唯一RoHS簽約實(shí)驗(yàn)室,是REACH化學(xué)品分類定級檢測實(shí)驗(yàn)室，可提供RoHS檢測服務(wù)、歐盟WEEE指令、歐盟REACH、中國RoHS認(rèn)證、中國電子產(chǎn)品污染防治指令等專項(xiàng)檢測服務(wù)。
五、實(shí)踐內(nèi)容
省質(zhì)檢院質(zhì)管工作的重點(diǎn)：一是服務(wù)，把服務(wù)檢驗(yàn)工作的順利開展作為質(zhì)管工作的核心原則;在此基礎(chǔ)上，積極貫徹“以能力換資質(zhì)”的方針，拓展檢測領(lǐng)域，擴(kuò)大影響力，開拓新的業(yè)務(wù)范圍。二是預(yù)警，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，提高預(yù)警能力;在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量管理，切實(shí)保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。通過在省質(zhì)檢院的實(shí)習(xí)，本人對質(zhì)量管理工作情況有了初步的了解。在這一過程中，學(xué)到了質(zhì)量管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，深深體會到了省質(zhì)檢院質(zhì)量管理的優(yōu)勢和良好的發(fā)展前景，這與省質(zhì)檢院全體工作人員辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。
4月1日至4月10日，本人主要在辦公室進(jìn)行實(shí)踐，主要是熟悉質(zhì)檢院情況和各項(xiàng)規(guī)章制度，了解省質(zhì)檢院的整體情況，以及各個(gè)部門的工作內(nèi)容。通過和同事交流及對辦公區(qū)的參觀，對質(zhì)檢院有了一個(gè)全面的認(rèn)識。在工作上，主要是協(xié)助其他同事工作，如：接發(fā)文件、整理資料，發(fā)布通知、參與修改三份內(nèi)部管理制度等。初步了解辦公室工作基本流程和內(nèi)容。
4月11日至4月20日，質(zhì)檢院安排本人到人力資源部進(jìn)行實(shí)踐工作。主要是學(xué)習(xí)質(zhì)檢院的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作、薪酬管理工作、績效管理工作、激勵(lì)機(jī)制和提升機(jī)制等。對質(zhì)檢院的人力資源管理有全新的認(rèn)識，并結(jié)合工商管理知識，對一些考核機(jī)制提出自己的見解和認(rèn)識。
4月21日至4月31日，質(zhì)檢院安排本人到財(cái)務(wù)管理部、業(yè)務(wù)拓展部、科技計(jì)劃部三個(gè)部門進(jìn)行實(shí)踐。在財(cái)務(wù)管理部，主要是學(xué)習(xí)了質(zhì)檢院的財(cái)務(wù)管理工作，學(xué)習(xí)收支兩條線知識。在業(yè)務(wù)拓展部實(shí)踐期間，學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃編寫及業(yè)務(wù)洽談的技巧和知識，并與同事到一些合作機(jī)構(gòu)洽談業(yè)務(wù)，增加了工商管理知識。在科技計(jì)劃部實(shí)踐期間，協(xié)助同事編制科技增項(xiàng)計(jì)劃表，并對有關(guān)部門開展調(diào)查研究。
5月至6月，主要在質(zhì)量管理部和預(yù)警中心進(jìn)行實(shí)踐工作。在質(zhì)量管理部實(shí)踐期間，主要協(xié)助同事完成資質(zhì)的擴(kuò)項(xiàng)和國家建筑節(jié)能中心的資質(zhì)認(rèn)定申報(bào)工作。協(xié)助質(zhì)管部接受CNAS和國家認(rèn)監(jiān)委對我院的CNAS擴(kuò)項(xiàng)、對國家建筑節(jié)能中心的初次授權(quán)的現(xiàn)場評審工作。參與完成三份不同的評審報(bào)告，分別是質(zhì)檢院的CNAS擴(kuò)項(xiàng)評審報(bào)告、質(zhì)檢院認(rèn)監(jiān)委的授權(quán)、國家建筑節(jié)能中心的認(rèn)監(jiān)委的授權(quán)。參與完成建工中心的門窗標(biāo)示實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)場評審，并組織整改工作。
協(xié)助同事結(jié)合省企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)情況，梳理國家的強(qiáng)制性檢驗(yàn)規(guī)范，積極爭取拓展生產(chǎn)許可證、CQC認(rèn)證等一批有影響力的檢驗(yàn)資格的申報(bào)。搜集和整理最新的CCC檢驗(yàn)的實(shí)施規(guī)則以及CQC自愿性認(rèn)證的實(shí)施規(guī)則，按照國家最新的納入生產(chǎn)許可證管理的61類產(chǎn)品實(shí)施細(xì)則的要求，積極與檢測中心聯(lián)系，主動分析質(zhì)檢院的檢驗(yàn)?zāi)芰�，申�?bào)了一批檢驗(yàn)資質(zhì)的申請。獲得了CQC自愿認(rèn)證的空調(diào)器節(jié)能檢驗(yàn)的資質(zhì)。為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，提升質(zhì)檢院的影響力，做出了新的貢獻(xiàn)。
與質(zhì)管部全體同志深入檢測一線，積極主動的了解一線的需求，及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)的內(nèi)容的方式，為了服務(wù)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的開展，將本院的檢測能力在OA系統(tǒng)進(jìn)行公布，按照CNAS認(rèn)可、國家資質(zhì)認(rèn)定、省級資質(zhì)認(rèn)定的范圍進(jìn)行分類，可以非常方便的進(jìn)行查閱。既有利于業(yè)務(wù)的開展，又方便檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)工作中查找認(rèn)證的范圍，避免出現(xiàn)超范圍使用認(rèn)證章。
結(jié)合本院的組織結(jié)構(gòu)的變化以及職能調(diào)整，以及食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)要求。對《質(zhì)量手冊》、《程序文件》進(jìn)行了換版和修訂，按照國家資質(zhì)認(rèn)定和CNAS評審的最新要求，增加必須的程序文件，將《質(zhì)量手冊》、《程序文件》在OA系統(tǒng)進(jìn)行公布。對并且將涉及的質(zhì)量記錄打包整理，方便大家使用。
根據(jù)檢測中心反饋意見，對以前工作的方式做了改進(jìn)，將獲取的標(biāo)準(zhǔn)信息盡力識別，及時(shí)跟蹤標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)，根據(jù)CNAS和省級資質(zhì)認(rèn)定的附表中的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)查證了標(biāo)準(zhǔn)的變化情況并通知檢測中心。截止6月底，共發(fā)布11期標(biāo)準(zhǔn)信息公告。做好省抽細(xì)則和工商的抽查方案的審核工作，完成省抽細(xì)則12份，完成工商的抽查方案16份。
根據(jù)CNAS、國家認(rèn)監(jiān)委等上級部門的計(jì)劃以及2010年度技術(shù)核查的實(shí)施情況，編制完成我院2011年度實(shí)驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證計(jì)劃并經(jīng)批準(zhǔn)組織實(shí)施。為了掌握質(zhì)檢院的實(shí)際測試能力和水平，在今年的能力比對計(jì)劃中，提高質(zhì)檢院的參加比例和范圍，已經(jīng)報(bào)名參加11項(xiàng)，收到7份結(jié)果，均為滿意結(jié)果。在參加外部能力比對的同時(shí)，加強(qiáng)本院內(nèi)部的技術(shù)核查;制定2016年上半年質(zhì)檢院技術(shù)核查計(jì)劃，共18項(xiàng)，核查結(jié)果符合要求。
在進(jìn)行日常計(jì)劃性的核查基礎(chǔ)上，針對重點(diǎn)客戶或重點(diǎn)行業(yè)的檢驗(yàn)任務(wù)，進(jìn)行不定期的抽查，在這種抽查中，發(fā)現(xiàn)了個(gè)別檢驗(yàn)人員違規(guī)操作，進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。同時(shí)，加大盲樣考核力度，從樣品庫調(diào)取已經(jīng)檢驗(yàn)完畢的樣品，在不通知檢驗(yàn)中心的情況下，進(jìn)行再次的模擬委托檢驗(yàn)7次，全部取得滿意結(jié)果。
參與預(yù)警中心綜合了各部門2011年體系運(yùn)行中存在的問題及需要提高效率的工作，會議提出了7個(gè)方面的改進(jìn)建議、質(zhì)檢院院確定的質(zhì)量方針和中長期質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，建立的管理體系是充分的、運(yùn)行有效，具備實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的能力。
檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量關(guān)系我院的發(fā)展大局，加強(qiáng)檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量抽查，截止目前，發(fā)現(xiàn)1個(gè)A類不合格、5個(gè)B類不合格、59個(gè)C類不合格。及時(shí)分析檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量問題，積極主動幫助檢驗(yàn)部門分析原因，提出整改提高的建議，做好預(yù)防工作，避免同類問題的重復(fù)發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)的問題，按照《檢驗(yàn)報(bào)告管理及考核辦法》進(jìn)行處理。
總之，實(shí)習(xí)這段時(shí)間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了質(zhì)量管理工作重要性和必要性。質(zhì)量管理工作雖然很繁瑣，但每一件事情都需要認(rèn)真的去對待，任何一個(gè)小的疏漏都會使小事變成大事。
六、工作的體會
(一)帶出了一批隊(duì)伍
質(zhì)檢院針對資質(zhì)認(rèn)定和CNAS評審要求的變化，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)中心指定專人負(fù)責(zé)相關(guān)表格的填寫，既讓大家熟悉了本中心的項(xiàng)目情況和檢測的能力，又學(xué)習(xí)了國家的相關(guān)規(guī)定。帶出了一批既懂國家認(rèn)可準(zhǔn)則，又熟悉本部門情況的骨干。在以后的工作中，可以發(fā)揮更好的作用。
(二)利用信息化提高工作效率
質(zhì)檢院充分發(fā)揮OA系統(tǒng)的自動化無紙化辦公的有利條件，提高了工作質(zhì)量和工作效率。管理部門日常有許多的通知，需要及時(shí)通知到各相關(guān)部門和檢測中心。以往電話的布置，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又容易產(chǎn)生遺漏，接到電話的同志有時(shí)候在忙別的事情，而忘記了通知的事項(xiàng)。為此，充分運(yùn)用飛信的短信功能，進(jìn)行類似的布置，起到了事半功倍的效果。運(yùn)用OA網(wǎng)絡(luò)督促和指導(dǎo)完成每個(gè)項(xiàng)目從檢測能力表、儀器設(shè)備(標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì))配置一覽表、典型報(bào)告等材料的編制審查工作，確保符合審查要求。精心策劃，認(rèn)真組織，注重實(shí)效，提高效率，節(jié)約成本。在現(xiàn)場評審和資質(zhì)認(rèn)定工作中，早謀劃、早安排、早動手、科學(xué)分工，充分做好各種預(yù)案，在各部門的大力協(xié)助下，做到了“忙而不亂，緊張有序”，順利的完成了現(xiàn)場評審工作。2016年上半年各類的材料準(zhǔn)備很多，擴(kuò)項(xiàng)的材料、復(fù)評的材料、許可證材料，對于每一個(gè)材料，在材料的準(zhǔn)備中，積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)，與認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)積極，對各中心進(jìn)行指導(dǎo)，開會布置，從OA發(fā)材料，加強(qiáng)審核。沒有出現(xiàn)申請材料的退改現(xiàn)象。
(三)加大強(qiáng)制性資質(zhì)申請的力度
上半年獲得3個(gè)生產(chǎn)許可證的項(xiàng)目和一個(gè)CQC自愿認(rèn)證的項(xiàng)目。培養(yǎng)三名CQC聯(lián)絡(luò)人，覆蓋了強(qiáng)制認(rèn)證、ROHS認(rèn)證和節(jié)能節(jié)水領(lǐng)域范圍，為下一步資質(zhì)的擴(kuò)項(xiàng)打下了基礎(chǔ)。
在技術(shù)能力提高的同時(shí)，質(zhì)管部的人員數(shù)量需要得到補(bǔ)充，現(xiàn)有7個(gè)檢測中心，全院的檢驗(yàn)報(bào)告份數(shù)約25000余份，質(zhì)管部的質(zhì)量管理人員需要一個(gè)人負(fù)責(zé)2~3個(gè)中心的質(zhì)量管理工作，工作量和工作壓力都十分巨大，希望能夠補(bǔ)充人手。
七、對提升質(zhì)量管理工作的建議
(一)加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
隨著各個(gè)檢驗(yàn)中心業(yè)務(wù)的不斷拓展，在工作中感覺到質(zhì)管部自身的能力還需要提高，特別是針對一些專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)性強(qiáng)的投訴處理，以及在能力比對和技術(shù)核查中，與測試中心進(jìn)行測試方法的討論、測試過程的評估、環(huán)境因素對測試結(jié)果的影響時(shí)，質(zhì)管部的專業(yè)素養(yǎng)還是吃力的，希望在安排檢測中心專業(yè)人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)候，特別是針對一些基礎(chǔ)性專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及通用技術(shù)條件的學(xué)習(xí)時(shí)，可以安排一名質(zhì)管部的人員一同學(xué)習(xí)。既提高了質(zhì)管部的能力，也可以更加有效的進(jìn)行質(zhì)管工作。
(二)加大項(xiàng)目開發(fā)力度
檢測項(xiàng)目的開發(fā)要以市場為導(dǎo)向，選定項(xiàng)目后快速開發(fā)，引入競爭和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)機(jī)制，納入業(yè)績考核和責(zé)任追究。項(xiàng)目開發(fā)方向要明確，要開發(fā)法律法規(guī)強(qiáng)制性檢測的產(chǎn)品，生產(chǎn)許可證和強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品，涉及到人民群眾健康安全、節(jié)能減排的產(chǎn)品和國家產(chǎn)業(yè)政策扶持的產(chǎn)品、出口產(chǎn)品，區(qū)域經(jīng)濟(jì)達(dá)到一定規(guī)模還沒有檢測的產(chǎn)品，這些都是開發(fā)的重點(diǎn)，也是掌握市場信息的重點(diǎn)。幫助政府實(shí)施管理，如政府采購等。在這里強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：一是要選好項(xiàng)目，多元投資和引資。二是縮短培育期，一旦通過前期論證，要快速上馬。三是要注重運(yùn)作，提高投資的回報(bào)率。四是要提高儀器設(shè)備的利用率，注重設(shè)備的智能化開發(fā)。五是要把項(xiàng)目覆蓋范圍與項(xiàng)目開發(fā)能力結(jié)合起來。
(三)加強(qiáng)資質(zhì)能力及質(zhì)量管理
一是要強(qiáng)力推進(jìn)以能力換資質(zhì)工程，快速提升檢測能力，解決“檢不了、檢得慢、檢不準(zhǔn)”的問題。二是確保檢測數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高信譽(yù)指數(shù)。數(shù)據(jù)的科學(xué)公正與行風(fēng)緊密相連，這是我院的高壓線，任何人不得觸碰，誰在這個(gè)問題上出現(xiàn)問題誰就要承擔(dān)責(zé)任。三是要有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量體系文件關(guān)鍵是執(zhí)行。
(四)加大對檢測市場的開發(fā)
要系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌規(guī)劃、分工明確、全面開發(fā)，形成集培育、開發(fā)為一體的業(yè)務(wù)開發(fā)格局。業(yè)務(wù)部門要重點(diǎn)開拓大的系統(tǒng)項(xiàng)目，對于點(diǎn)對點(diǎn)的項(xiàng)目由各中心自行開發(fā)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)代表的作用，不斷開發(fā)省外客戶和新的領(lǐng)域;不僅要開發(fā)國內(nèi)市場更要開拓國外的市場。要有計(jì)劃有步驟地開發(fā)，緊跟產(chǎn)品的走向，進(jìn)一步同國外檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作;注重維護(hù)客戶，在對待客戶的問題上要有認(rèn)真的態(tài)度。
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