有關寒假實踐報告模板集合五篇
在現實生活中，報告與我們愈發關系密切，其在寫作上有一定的技巧。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的寒假實踐報告5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
寒假實踐報告 篇1
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話 題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面 的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面， 擴大與社會 的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后 畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生 活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐。我來到 了一家煙花爆竹銷售點，兼職銷售人員。 煙花爆竹作為高危險銷售品，我在進行銷售之前就進行了必要的培訓。首先 是所有貨物的清點分類，然后是消防安全工作培訓，培訓總體時長時一天，在這 一天里我牢記了各種煙花爆竹的價格情況和擺放原則， 以及倉庫的保管存放原則 等等，這一天總的來說非常忙碌。 由于屬于特種商品，煙花爆竹的銷售期比較集中而且比較短促，一般大額的 銷售量主要集中在農歷的臘月二十三到臘月三十這九天的時間。 這是很多市民集 中購買煙花爆竹的時間。 作為特殊商品，煙花爆竹的存放很有講究，不能夠擺放的很高，需要在一個 相對比較干燥的環境內擺放，堆疊不能超過五層，約兩米的高度。 具體的銷售還是比較困難，我遇到了很多很多的問題。
1. 由于是室外擺攤銷售，在天氣不好的時候，是很難保持銷售量的。我從 二月一日開始售賣鞭炮到二月十三日截止，這十三天中有許多次大風 天氣，兩次雨雪天氣，給我們的銷售工作帶來了相當的難度。在穿著 相當厚的衣服的情況之下，由于長時間的身體不能運動，十分寒冷。
2. 大量種類的商品需要分不同的時段上架，上架之后，還需要根據市場情 況進一步調整價格，所以有時候價格記得并不是非常清楚。而且作為 室外攤位銷售，有很多與我討價還價的顧客，有時候為了應付來往的 顧客，不得不對于價格作一定程度的細微調整。
3. 由于零售業經營的特點決定，再加上年底市民購買年貨時，多攜帶大額鈔票，所以找零工作比較繁雜，很多時候預備的零錢并不足夠找給購 買鞭炮的顧客，只得到附近的商鋪去換取一部分零錢。
4. 由于攤位較小，所有的貨品并不能夠全部擺放，倉庫的存貨占據了相當 一部分的份額，無法擺出銷售，由于倉庫距離較遠，在銷售最旺盛的 臘月二十八、二十九兩天，我們只能提前預備大量的貨品到售賣攤點 附近，但是還是不足夠，由于初次從事銷售，難免計算有些失誤。
5. 個人原因，由于銷售工作只有我和另外一個同事負責，所以任務比較重， 再加上我從未做過零售販賣的工作，所以一開始，很沒有經驗，知道 最后幾天才算是比較成熟的能夠處理很多問題。 經過十三天的寒冷工作。我基本上學會了如何經營和售賣鞭炮，但是僅僅這 一點是不夠的。我還是從鞭炮的販賣中，發現了一些國家宏觀上的經濟變化給人 們生活帶來的普遍影響。比如說，政府宣傳說今年的鞭炮總體價格要比往年下調 百分之十左右， 但是實際上我們在泰安進貨的價格要比往年的同期情況高了百分 之五，所以價格不可避免的提高了一些。這顯然與政府的宣傳相悖，我認為很可 能是當地政府的相關部門并沒有切實的履行國家制定的政策方針。 其次，市區消費品物價的上漲并沒有得到穩定，當地的菜價在最后幾天漲幅 達到了 300\%左右，原本幾毛錢一斤的蔬菜漲到了三四塊錢。
以上就是我在寒假期間進行的社會實踐。以打工為主題，了解了一定的國計 民生問題。但是總的來說，還是缺少很多社會經驗，希望我能夠在以后的社會實 踐活動中多了解一些社會現象，多獲得一些社會經驗，為將來打下一個良好的基礎。
寒假實踐報告 篇2
20xx年我們迎來了大學的第一個寒假，為了使我們這個假期過得更充實，我們生物工程四班中家是聊城的組建了一支服務隊，名叫流動紅旗隊，意味著我們全體隊員要心懷祖國以滿腔熱情參與到服務社會服務人民的活動中去。經過商議，我們一致同意實踐主題為第十一屆全運會。主要是因為它是國內水平最高，規模最大的運動會；實踐地點是位于聊城大學南面新建體育館附近村莊，距離比較近，且團隊成員均是聊成本地人，對當地情況比較熟悉，對本次活動的順利開展及團隊的安全有相對較高的保障。
出發前一天首先我們統一對全運會的相關知識進行了系統學習，并講述了這次活動應注意的一些問題包括安全問題，突發事故的解決及面對市民應注意的禮節。同時作為隊長我寫了一份實踐活動計劃書并向隊員們宣讀了一下。隨后我們又準備了宣傳材料，并印制了宣傳條幅上面寫著“人人東道主，貢獻全運會”。當天下午我來到實踐地點對其進行了考察，以便為明天的采訪作鋪墊。
1月1日上午，待全部隊員到齊后我們便出發了，每位隊員均統一上身服裝，并隨身攜帶了紙和筆備用。首先我們來到了正在施工的場館門前，出于安全考慮我們未能進去采訪，但看門老大爺告訴我們場館預計會在四五個月內建完。從遠處看新建場館很像鳥巢，構型很酷，有隊員議論“不如給它起個名字叫小鳥巢吧！”是啊，這也將是聊城人的驕傲，不僅僅因為它，更因為聊城也將協辦全運會。隨后，我們在大門前遠遠的和場館拍了幾張照片，陽光下隊員們笑得很燦爛。
1月1日下午我們來到了場館周圍的幾個村莊，由于初次宣傳，隊員們顯得有些膽怯，但很快便進入了狀態：有的隊員和村民們聊一些關于場館的事情，有的隊員向村民們發宣傳單介紹全運會的一些知識，有的則記錄采訪內容并讓村民們在我們準備好簽字紙上寫下對全運的祝愿，有的負責拍照，隊員們忙的不亦樂乎，村民們也是積極配合我們的工作。夕陽西下，忙了一天的我們拖著疲憊的身子回到學校，雖然是累了點，但卻很滿足，很充實。 下午實踐活動接近尾聲，但隊員們似乎顯得仍很興奮。我們向周圍同學講述了我們的實踐經歷，并對宣傳成果進行了歸納整理。整理如下：
“文明傳遞我簽名”簽字紙4張 條幅1條
簽字筆三支隊服6套（借）帽子10個（借）
費用支出： 活動結束了，作為大學里的第一次寒假實踐活動應該說我們每位隊員都學到了很多，也懂得了很多。每個人都得到了鍛煉，這也或多或少的增長了我們社會實踐的能力，為人處世的技巧，服務社會的熱情。
通過這次實踐活動不僅有助于幫助市民了解全運知識，激發市民參與全運會，奉獻全運會的熱情，而且有助于幫助我們更好的適應社會，了解社會，從而服務社會。增長了才干，鍛煉了毅力，培養了品格，豐富了知識。在金融危機的背景下，我們大學生更要努力尋找機遇，敢于迎接挑戰，多參與社會實踐，激發學習興趣，主動服務社會，增強社會責任感，為將來走出校園，走向社會，貢獻祖國，服務人民做鋪墊。
寒假實踐報告 篇3
鄭州科技館志愿活動
學院：
專業：
班級：
學號：
姓名：
鄭州科技館志愿活動
今年寒假，我幸運得到了在鄭州科學技術館做志愿者的機會。在提倡創新科技創造力的背景下，我們決定進行志愿服務，一方面社會實踐可以為大學生提供了一個發揮自我才能，強化專業知識，展現自我風采的舞臺；另一方面這也是培養和鍛煉同學們綜合能力的一個階梯，更是一個大學生進入社會，走上工作崗位前的演練場地。實踐，就是把所學的理論知識，運用到客觀實際中去，理論與實踐相結合，我們不僅要學好學校里所學不到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，通過親身體驗社會實踐才能讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性。
鄭州科學技術館是對社會公眾特別是對青少年進行科學教育的重要基地。旨在通過展覽和豐富多彩的科技活動，向公眾宣傳、普及科學知識，倡導科學精神，培養科學興趣、科學思維方法和創新能力，內容涵蓋天地自然、聲學、數學、光學、生命科學等26個門類的基礎學科及應用技術學科。這些展品具有較強的科學性、知識性、趣味性、藝術性和參與性。鄭州科技館先后被命名為“全國青少年科技教育基地”、“全國科普教育基地”、“河南省級文明單位”、“鄭州市十佳青少年校外教育活動基地”等稱號。
現將該次實踐報告的具體情況作如下報告：
一、實踐內容
我們的實踐時間從20xx年2月1日至20xx年2月7日，在河南省鄭州市科學技術館做志愿者。
2月1日 —志愿者體驗第一日，早晨9：00準時到達科技館，開始我們第一天的志愿體驗之旅?
在科技館工作人員的帶領下，工作人員為我們詳細介紹了館內情況，展館分布，以及部分的展館實驗解說，并讓我們身穿印有“鄭州科學技術館志愿者”字樣的馬夾，安排我們一行人主要負責一樓的講解和維護。每天工作時間為早上九點到中午十二點，下午兩點到晚上六點，中午有兩個小時是休息時間。一樓左側是水母館，水母種類雖不多，但也非常有意思，比如海月水母，赤月水母，還有珊瑚和小丑魚，為孩子們創造了海洋探知的條件；中間是物理館，包含了大部分的電、磁、力以及其他方面的實驗，比如手蓄電池、電磁鐵、發電機、磁場實驗、尖端放電，防風林模型，水翻轉，磁懸浮燈泡等，其中最有意思的莫過于名叫“雅各布天梯”的實驗，這是羊角形電機最窄位置形成弓形電弧的放電現象，電弧從下至上，猶如希臘神話中的雅各布天梯，故命名為此。
科技館大多是父母帶著孩子來參觀的，培養孩子們對于自然科學科技的興趣。因為專業原因，我學過動物學，在小伙伴中是比較熟悉水母的，而且在來之前也重新看了關于水母水螅珊瑚等等的知識，所以我就主要在水母館中為孩子們講解。館內的參觀者也陸續入館參觀，做為志愿者的我十分耐心地為每一位前來體驗的參觀者最好的講解，我介紹水母的分類是缽水母綱，隸屬腔腸動物門，全部海產，生活史主要階段是單體水母，水母型構造水螅水母復雜，水螅型不發達或完全消失，且常常以幼蟲的形式出現，廣布于各大洋，尤以熱帶海區為
多。由于水螅和水母的世代交替，讓參觀的人感到非常的驚訝�？粗⒆觽儽犞闷娴难劬Χ⒅杏蝿拥男【`，看著他們開心歡呼的模樣，這讓我感到很幸福。我羨慕在鄭州的孩子們從小就可以有機會免費在科技館中體驗，可以在玩耍中學習，學到書本上學不到的知識，為青少年提供了很好地學習的平臺。
中午十二點，我和大家一起去吃了飯，談到上午的活動，都覺得很有意思，雖然講解的有些口干舌燥，但是看到小朋友們眼中閃閃的目光，看到他們對知識的渴望，感覺自己的努力都是值得的。吃完飯后稍稍休息，我們又回到了各自負責的區域，繼續我們的志愿者工作??
下午館內的參觀者明顯比早晨的要多出幾倍，在忙碌中的我們漸漸感到了疲憊，長時間的站立讓我們雙腳酸疼，可看著大家對知識的熱情，我們依然堅持。隨著暮色的降臨，我們的志愿工作也結束了，我為大家耐心服務的同時也收獲了大家給予我的肯定與幫助。
在接下來的六天中，我的講解也越來越完善，我也和朋友互換展館來體會不同的樂趣。雖然有些累，但是確實是讓我感受到了不一樣的樂趣，讓我真正明白了無私的人是快樂的真理，讓我感受到志愿服務的意義，感受到祖國未來的前進力量！
二、實踐結果
為期七天的實踐雖然累，但是卻很開心，收獲到很多，一方面鍛煉了自己，另一方面也有了許多的感悟。在科技館我們的認真工作得到了館內負責人的認可與贊揚，我們也學到了許多以前沒接觸的東西，看到了許多神奇的實驗，這對于我們也是非常寶貴的。在水母館講解也幫助我加深了對專業知識的學習，可謂一舉兩得。在科技館做志愿者的這幾天，我們的團隊建設 我們需要一直站立，這考驗了我們吃苦耐勞的精神；為參觀者講解，也鍛煉了我的溝通表達能力。參觀者對科技館有更詳細的了解，我們也有了很大的成就感。進入社會，了解社會，讓我們將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變為責任，使我們在人生軌跡上樹立起更高的起點。
三、實踐體會
七天的志愿工作雖然很短暫，但是思考感觸很深，不管是在生活中，還是在精神中都得到了磨練。這是我生活的寶貴財富，更是我一生中重要的一課！
作為一名大學生，應該懂得與社會各方面的人交往，處理社會社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐必不可少，要與社會交流，為社會做貢獻。社會實踐活動，可以使我們在實踐中更好的認識國情，貼近社會，從而確定比較正確的人生前進方向。人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名有用的人才，我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力的掌握各種知識，明天才能更好的為社會服務。我們要謙虛做人融入社會中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見，要聽取、耐心、虛心地接受。
寒假實踐報告 篇4
寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡歷，我于XX年2月9日接到交行的面試通知，當時我在河北老家，通知我10號就要趕到交行參加面試，接到通知后我收拾了下，站了一夜的火車趕到了交通銀行太原分行，通過了初試，緊接著參加了第二天的筆試，成績可能年后才能知道。
XX年2月27再次接到通知，28號參加第二次面試，同樣是站了一夜的火車，因為這兩次都趕上了春運的高峰期，同樣很幸運的通過了面試，從一開始200多人，最后行長只留下了5個人，讓我更為慶幸的是5個人當中，我是唯一一個本科生，另外四個女的都是研究生。我終于有幸可以進入交通銀行太原分行實習了，雖然到現在實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。
在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。處長的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
一、經營管理現狀
(一)總體情況
交通銀行始建于1911年(光緒三十四年)，是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續營業外，交通銀行國內業務分別并入當地中國人民銀行和在交通銀行基礎上組建起來的中國人民建設銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，總行設在上海。
XX年6月，國務院批準了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，交通銀行完成了財務重組，成功引進了匯豐銀行、社�；稹⒅醒雲R金公司等境內外戰略投資者。XX年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內地商業銀行。
交通銀行擁有輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。在境內有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分(支)行，在137個城市設立了分支行(除上述92家分支行外還有45家非單獨核算的縣級城市支行)，營業機構近2600個。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設有分行，在倫敦、法蘭克福設有代表處。與全球107個國家和地區的819家銀行的1751家總分支機構建立了代理行關系。全行員工5.5萬人。
交通銀行擁有以外匯寶、太平洋卡、基金超市為代表的一批品牌產品。XX年，作為銀行設立基金公司的三家試點行之一，交行發起設立了交銀施羅德基金管理公司;推出了帶有戰略合作伙伴匯豐銀行標識的中國人的環球卡――太平洋雙幣信用卡，這標志著交通銀行將為海內外客戶開展服務。
XX年，資產和存款總額雙雙突破1萬億元，不良資產比下降到了3%以內。截至XX年6月末，交通銀行資本充足率達11.29%，其中核心資本充足率達8.68%;資產規模達到12,925億元，較重新組建初期的201億元增長63倍;各項存款余額達到11,475 億元;XX年上半年，交通銀行實現稅后利潤46.05億元。交行已經成為國內僅次于四大國有銀行的第五大商業銀行;按總資產排名，位列世界1000家大銀行的89位。
(二)實習所在分行情況
交通銀行太原分行，位于太原市太原市南城區解放路111號，太原分行堅持銳意改革，開拓進取，始終以提高經營效益為中心，以建設現代化、規范化的商業銀行為目標，不斷進行業務手段和經營方式的創新，加強各項制度建設深化內部管理體制改革，初步建成自主經營、自負盈虧、自擔風險、自求平衡、自我約束、自我發展的經營機制。太原分行連續三年被太原市委、市政府評為先進企業或模范企業，連續兩年被評為文明單位，被省政府授予敢為三晉先的光榮稱號。
二、具體實習工作
(一)atm機的選址
XX年3月7日我正式到交通銀行太原分行報道，開始實習，我被分到了電子銀行部實習，報道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認識了一下，和處長聊了一會，在聊的過程中才知道這位郭處長竟然和我是校友，他也是中北畢業的，可他那時不叫中北大學，叫太原機械學院。
郭處長根據我的實際情況給我安排了工作，那就是自動柜員機的選址，在我之前還有一位中北大學的學生在這實習，由于業績出色被調到了個金部信用卡營銷隊了。郭處長和我說了一下選址的重點主要在：大的商場，超市(美特好，山姆士)，醫院，學校
俗話說，萬事開頭難!第一天工作根本就摸不到頭腦，無從下手。第一天工作，我把目標定位在柳巷的個大商場，首先來到了聯洋百貨里面，在商場里轉了好長的時間，就是不敢張口，當然最后還是鼓足了勇氣，找到了它辦公的地方，直接找它的財務經理，因為是第一次，在加上自己是一個還沒有畢業的實習生，和經理交談的過程中難免有些緊張，最后那位經理說現在商場內沒有地方，叫我留了一個聯系方式，如果以后需要的話，會聯系我!
從那出來后我心里很復雜，在街上轉了好幾圈，調整了一下，最后去了貴都、銅鑼灣時尚館，銅鑼灣國際，總算工夫不負有心人，到銅鑼灣國際找到財務總兼鄭素梅，和她談過之后，允許交行在那放，但是要放到她商場后門，因為在她的正門已經放了兩家其它銀行的.了，回去和處長商量后，處長認為那的客流量不是很好，最終沒有放。
邁出了第一步，有了一個好的開端，我慢慢的進入了狀態，在這段實習期內，先后聯系了御花園時代廣場、華宇國際精品、山西女子醫院，人人和連鎖超市，東方家園裝飾材料超市，青龍電腦城、賽格數碼廣場、山西國體去過重機、太鋼、高新開發區在這段時間里，不能說我走遍了太原的每個角落，但我可以說，太原的主要街道我差不多都走過。這個工作很辛苦，下公交車后，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍后，用紙一擦鼻子都是黑的
(二)太平洋借記卡和雙幣卡的銷售
期間進行了幾次相關業務的培訓，正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了交行。通過學習交行，使我越來越深刻地了解了交行相對于其他銀行的不同之處，了解了交行為客戶著想的各種業務，我想這正是可以使交行在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。交行的細膩，周到，以及獨到的業務，不僅使客戶選擇了的交行，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。有了這些對交行的了解，我們便可以代表交行去做銷售工作。
面試通過后，我們每個實習生都有的任務，那就是銷售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡)，并拉來一定的存款(沒有上限)，在外面選址的過程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優質的服務，同時也拓展客戶群，為交行創收。在實習期內，我共銷售出11張太平洋雙幣卡，和15張借記卡，這對我一個外地學生來說，確實有一定的難度，但我一直堅持著!
三、實習感受
關于實習后的感受，總的來說讓我認識到經過大學四年的學習，無論專業對口與否，實習這一過程絕對是不可或缺的。進一步說，具體的工作經驗對一個人的成長很重要。實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。
每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回學校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關系中處理現實和原則關系的問題。
在實習工作了一段時間后，門口的保安門衛仍然沒有能認出我，每次總要攔住我詢問情況。遇到這樣的情況該如何應對，是對他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。
千里之行，始于足下，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙，也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業內部增長見識開拓眼界。在銀行里要學的還有好多好多! 希望可以繼續和交通銀行續約工作。
寒假實踐報告 篇5
寒假聯通話務員實踐報告不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大�！�。
去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐報告，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。
接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。
電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
我是作為聯通公司委托的客服經理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。
我們主要是為客戶辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業，語言方面的技巧經驗一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢�！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。
還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公
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