有關寒假實踐報告合集九篇
隨著人們自身素質提升,需要使用報告的情況越來越多,不同種類的報告具有不同的用途。我們應當如何寫報告呢?以下是小編幫大家整理的寒假實踐報告9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
寒假實踐報告 篇1
目的見習各種護理技能,并嘗試用于臨床,為后期的實習作鋪墊。方法見習期間跟著帶教老師上班,從老師早上交班開始學習,見習查房、宣教、解釋、發藥、各種注射、各種治療操作。效果基本見習了本科護理要求的各項操作,護理技能。豐富了在校學習,確實提高了對護理興趣,熟悉了醫院工作環境、了解護士日常工作,也初步涉足護士多從角色,護士的多從人際關系。
一、見習前奏
獲釋寒假社會實踐火熱報名中時,很興奮,放假前一個月就開始謀劃見習實踐活動。鑒于羅定同鄉學護理的人數比較多,據了解已經見習過的人數屈指可數,有意向見習的同學甚多,本人就勇敢地站出來組建一個團隊去見習。忙前忙后,找老師,找經驗豐富的學長指導,一切都看起來那么的順利,在放假前還真的組成了一個七人團隊,隊員跨兩個年級本、專兩個學歷層次。最后很可惜,在見習后期才發現隊長我本人失誤,沒有成功申報團隊社會實踐,學校也就不認可這個民間團隊,結果只能隊員各自寫自己的社會實踐論文。然后本文就是本人見習報告。
二、見習的目的與意義
學習是一個過程,可分為兩個階段,先是學習課本知識,然后運用課本知識用于實踐。護理專業的特點就是實踐性非常強,所有的護理技能都必須活學活用,這樣才能越顯護理專業的魅力。在護理這個專業學校學習了近二年,還未能弄個清楚護理究竟要干什么?在哪些環境干?應該怎么去干?雖然在平時會有實驗課,但全是在學校內;雖然后期學校也會有安排為期一年的實習,但在此前,還真限于學習課本知識。如何走進醫院,走出學校,走出課本?見習成為那一群躍躍欲試護理專業學生的一次小練兵、一次小實踐。很自然地把學校教學引到臨床。
三、見習的經過
第一天整體感受醫院環境
xx年x月x日上午8點整,羅定市中醫院八樓護理部門前站著6個著裝整齊的見習護生(原計劃團隊見習后因故變個人),見習社會實踐正式開始。在護理部主任蔡老師帶領下,我們去了不同的科室。龍葵娣、覃麗妮去了七樓內二神經內科,梁金冠、招冰梅去了四樓內三普通內科兒科,胡偉聰(本人)、彭韋玲去了四樓內一心血管內科。
蔡主任把我們介紹到護士工作站,心血管內科護長玲老師簡單介紹了一下科室,然后就去忙了。帶教老師飛霞姐,很快就帶我們見習了各種抽藥、稀釋、查房、各種治療、發藥、各種交談、人文關懷。
第二天胸腔閉式引流
38床自發性氣胸入院、行胸腔閉式引流術。該手術為小手術,在病房內進行,作業見習生我見習了過全過程。頭高腳低位,胸部局部麻醉,用藥為普魯卡因,麻醉師又是手術主刀者周主任,麻醉前皮試為護士操作。護士要做的工作,就真的如書上寫的一樣,每天更換引流瓶內生理鹽水,檢查引流管是否通暢,觀察傷口有無滲出液,滲出液的量、顏色、氣味,保證引流瓶在傷口水平60cm以下,引流管在生理鹽水下2-4cm,查房時囑病人深呼吸,觀察引流管內液面是否波動。很多專業知識要求撐握,很多內科護士不了解引流瓶,葉玲護長就組織了一次學習小會議,介紹引流瓶相關知識。
寒假實踐報告 篇2
不知道是何時便有了做兼職的念頭,大概是在高考后的3個月長假吧。但是那時候又因為覺得剛考完高考,不應該那么快又去忙乎,那樣對自己太殘忍了,應該休息休息,因此每每想到出去兼職的時候就會猶豫不決,最終這么一個偉大而又有益的計劃便被擱置了,但是又出于對外面世界的好奇,想去一探究竟,于是乎,走出家門自個兒去做兼職的念頭便不知不覺地在我的心里萌芽了~
不知道是股什么沖勁,讓我竟然放棄了舒適的寒假生活,終于在放假后的第三天鼓起勇氣開始了我的兼職之旅。我找的是一間中西快餐店,有人說它是m記、kfc、真功夫的結合體,簡稱山寨店,但不管怎么樣,我還是接受了這份每小時只有6塊錢的兼職,也可以說是初生牛犢不怕“苦”吧,我干得十分勤奮,也很好學,從學習下薯條到做漢堡,從學習做滑雞飯到做桂林米粉,我一點都不覺得難,一股前所未有的新鮮感鼓動著我不斷地學呀~干呀~也不知道個累字是怎么寫的了。要強調的是,在我旁邊有一位盡職盡責的好師傅在教我,我學得很快,但是也忘得很快,也許是對他太過依賴了,有些該背的東西都背不住,其實現在回想起來,那些東西都很簡單,只要我用十分之一的心去看看便能夠滾瓜爛熟的了,所以,我每次將東西拿到炸欄時都必須得問一下他要炸多久,他也是不厭其煩地回答我的問題······就這樣,為期20多天的兼職來到了收尾階段,我還是那樣“天真無邪”地干我的活~終于在一天,我拿著一份香芋餅去問他要炸多久時,他語重心長地說了一句“唉~兄弟,我真的服了你啦!為什么你跟阿柱差別那么大?他什么都會做了現在······他之后就沒說什么了。但是,這句話對于好強的我來說打擊實在很大,簡直可以用一言驚醒夢中人來形容。當晚我整個人都是悶悶不樂的,我不斷地思考他的那句話,我的工作哪里比不上他了?為什么我跟他來到這里的時間相差短短的一個星期,而他卻學得比我多那么多,工作得比我出色腦海在不斷地打問號?
當天打完洋之后,“老師傅”又對我說了一句含金量很重的話“你知道為什么你跟阿柱相差那么大么?”“不知道“”其實,剛開始帶你的時候,我覺得你學東西的速度和理解的能力是比阿柱強的,但為什么現在卻落后于他那么多?原因就在于你不會處理好與上級的關系,你跟人家相處得不好人家怎么會教你東西呢?經理又怎么會放心讓你擔大旗呢?這就是你一天都只上6個小時的原因”。
寒假的社會實踐兼職終于告一段落了,雖說這次工作并不能以大團圓結局,我的工資也比不上阿柱的一半,但是,我還是能夠從中學到不少東西,比如說知道快餐店是如何運作的,學會了做漢堡,做雞肉卷,炸薯條、雞米花等需要多長時間,更體會到工作的辛苦,每一分錢都是來之不易的,教會了我去珍惜,教會了我許許多多做人的道理。我很感謝一直都很照顧我的阿智師傅,蔡麗鳳經理,如果沒有你們的幫助,我也許早就放棄了~
經過這次的兼職,我實在學會不少,這一定會在為我今后得以立足社增加砝碼。我也感到自己是一個十分幸運的人,能夠在第一次出來兼職就遇到了這么好的有心人,其實他們才是當今社會所探求的“真善美”!
寒假實踐報告 篇3
一、實踐目的
。ㄒ唬┝⒆闵鐣,勇于實踐
社會實踐是大學生在改革開放中走向社會的一個很重要的鍛煉環節, 也是教育與實踐相結合的具體體現。當今社會的競爭是人才素質的競爭, 隨著人才被推向市場, 大學生的自我優越感將逐漸消失, 發展方向更加撲朔迷離。 因此要適應時代的要求,作為大學生,我們不能閉門讀書, 而要敞開大門, 走向社會。在實踐中學習,在實踐中提升,增強社會責任意識,提高綜合素質。為提高競爭力,建設祖國不懈努力。
(二)施恩不記,受恩勿忘
離開高中母校已有兩年。一日為師,終身為父。老師們曾經用半生的知識澆灌我們,如今,我們已經成長即將步入社會,最應該感謝的是一直教導我們的老師,F在我已經是大學三年級的學生,在高考經驗和大學學習經歷方面的總結已經較為成熟,我認為,這個暑假正是我回訪母校的好時機。我不僅可以用我的高考經驗,和從學弟學妹那收集的經驗為今年的考生答疑解惑,我還可以用我在大學里豐富多彩的生活經歷喚起沉浸在書海的高三學子對大學生活實踐的渴望。曾經也有學長學姐這么熱心的幫助過我,我也要將這份幫助傳遞下去。
二、實踐實施
抱著“感恩母校、宣傳西電”的想法,我們一行人在暑假回到母校威海一中。我們不單單是想去看望把我們送入大學懷抱的恩師,還是與學弟學妹們進行一次交流,讓他們更多的了解西安電子科技大學并且學會以積極向上的心態應對高考以及生命中的其他挑戰。不單單是做了宣傳演講,我們還在校園及校外發送西電的宣傳資料,讓更多的家長和同學了解西電,熱愛西電。
20xx年7月18號,我們幾人回到母校開始我們的第一次宣傳活動。首先我們來到老師辦公室,為了抓緊時間,簡短的謝師過后我們就開始準備去班級進行宣傳演講,一切都是那
么熟悉,一切都是那么親切,只是曾經屬于我們的座位現在已被新鮮的面孔占據,曾經青澀的我們現在已經逐漸走向成熟,曾經彷徨于校園的我們現在已經找到人生的方向。
然而走進教室?吹揭粋個可愛清新的面龐,面帶微笑的看著我們,仿佛一瞬間回到了高中時代一般,可是時過境遷,我們已成為學長學姐,作為戰斗經驗豐富的我們,在西電學到了許多東西,西電給了我們許多深層次上的財富,我們熱情的向他們介紹了西電的專業,社團生活以及綜合實力,飲食文娛生活的具體內容,展示了我們制作的ppt以及西電歡迎您的視頻,讓孩子們看到大學生活的豐富多彩和西電校園環境及綜合實力的強大,也讓他們看到了我們在大學環境中得到的收獲。幫助我們組織活動的榮老師之前就向大家介紹了此行的目的,它還特意交代我們講一些關于學習方法和心態的內容,作為學長學姐,我們毫無保留的告訴大家我們高中的一些故事以及感悟,介紹了我們的學習方法以及高考時的心態并鼓勵大家要好好讀書,將來取得比我們更好的成績。此外還重點介紹了西電的校園文化生活,勾起了學弟學妹們對西電的神往之情。演講完后榮老師安排了我們坐在臺上對在座的同學提出的問題進行答疑,同學們圍繞著學習、心態以及西電生活問了許多,現場氣氛很熱烈,而我們也爭著回答他們提出的問題。就這樣,幾個小時過去了,我們順利完成了第一步宣傳任務。
之后,我們也準備了一些西電的宣傳單、圖書資料等。8月10號在一中校園內外展開了我們的宣傳活動。我們先是向過往的行人及同學發送了一些西電的宣傳資料,許多感興趣的家長和同學都駐足咨詢。有的問了些西電在山東省的錄取招生情況,有的則是問了些西電的特色專業以及招生情況,大家都對大學有著濃厚的興趣。
再次回到校園,心態已和之前大不一樣,沒有了高考的壓力,沒有繁重的課業,心態自是比以前輕松。但是,站在教學樓窗口往遠處眺望時,我深深的明白,我的世界再也不是唯一的一場高考,也不是眼前目之所及之風景。而是整個社會、整個世界;一份責任、一份信仰。站在高考倒計時牌前,
感慨萬千。 其實,我們雖然已經安安穩穩在大學里讀書生活,但是,在日常學習中我們缺少了朝著一個明確目標的奮斗心態。即使在大學,我們也應該把每一天都當做是高考倒計時來過,珍惜每一天,奮斗每一天,讓自己的大學四年都沒有遺憾。像高考一樣,成功地步入人生下一個階段。不僅是高考考生,你我都需要勝利來鼓舞自己!
暑假期間我們也詢問了身邊的許多親戚朋友關于對西電的認識情況。我們的結論是:西電有著巨大的潛力,而且正是在被挖掘發現之中,我們有了“神五”副總設計師楊宏、信息部副部長茍仲文等等許許多多杰出校友,有著悠久的歷史及文化底蘊,我們對西電的明天充滿信心與期待。
西安電子科技大學,在這生活了兩年,仿佛我的血液已與你融合,感受著你的文化氛圍,體會著你的傳統學風,我已耳濡目染。我會繼續努力下去,將來做一個能成就西電事業的優秀西電人!
寒假實踐報告 篇4
在一個多月暑假生活中,為了更好了解社會,響應“大學生生涯教育”號召;也為了給個人今后發展奠定堅實基礎。我利用三十天時刻組織了一項名為“愛心輔導”社會實踐活動。此刻活動已經圓滿結束,我把此次進行了整理總結,作為大學一年級暑假社會實踐報告論文:
活動動機
在權衡了各項大學生可能參與社會實踐活動之后,我認為:家教是一份切實、有價值方案。作為一名師范學院學生,盡管我本身屬于非師范類專業,但“為人師表”這個千年古訓卻永遠牢記在我心中。我覺得,做一個好老師是十分具有挑戰性;同時,如何出色勝任老師工作,對我也是一個很大磨練。因此本著這樣一個向往,我選取了組織家教這項社會實踐活動。
活動準備
為了能夠增加此項活動“含金量”。我為活動訂立了“自己組織,自己分配,自己招生,自己工作”基本宗旨。其中那里“自己”實際上指是一個群體:即所有參與到我組織這項活動中來和我具有同等學歷朋友們。他們分別是:萬。暇┼]電大學信息工程與自動化管理系)、施政(南通大學數學系)、蔣舒(南京工程學院光電工程系)、賈楠(鹽城工學院經濟管理學院)等。在組織好人員之后,我于17號晚迅速草擬了兩份材料。即:“愛心輔導說”廣告和“愛心輔導活動會員條例”。
活動實施
在1月19號散發了“愛心輔導說”廣告之后,我們很快接到了許多家長詢問,并陸續登記好姓名和聯系方式。1月21號上午結束招生后我組織分配了各個參與同學任務,其中我具體負責了一名四年級學生語文及英語輔導工作。會議結束前我們再次學習了“愛心輔導活動會員條例”。下午同學們開始各自與負責孩子家長聯系,商定具體實施細節。
22號活動正式開始,在輔導孩子過程中,我始終遵守條例中規定,牢記認真負責態度,以學生為本,禮貌、耐心、親切完成輔導任務。同時,我尊敬學生家長,禮貌用詞,耐心聽從家長推薦。在具體學科指導中,我發現:這個孩子存在著偷懶和粗心壞習慣。我針對這一點提出了狠抓輔導效率,減少學習持續時刻但增大學習頻率方法,為這個孩子提高作出了必須貢獻。活動結束時,在我和孩子家長共同組織測驗中,他取得了全優好成績。
在完成自己任務同時我還統籌著全局,每一天與其他四位同學持續密切聯系,時刻提醒他們牢記活動條例并注意自己安全,保證活動正常進行。
活動總結
經過全體同學發奮,我們于2月22號下午圓滿結束了為期一個月家教活動。活動結束后我組織召開總結會議,同學們交流了各自感想。其中萬健同學感想值得大家學習,他認為:“透過這項活動,我意識到了錢財來之不易,那么這個意識將給我今后構成正確理財觀打下一個深厚基礎。同時在輔導過程中,我逐漸構成了一個耐心、機智處事習慣,敢于提出自己意見并結合他人推薦把工作做得更好,這一點是我走向社會前所理解最有效磨練……”
首先,這個活動是十分具有好處和價值。當今大學生虛度光陰現象十分嚴重,我們組織并參與這樣活動是對自己一個鍛煉,正如條例中所說“生活在嚴格教育體系下我們,對于社會、職責、實踐,甚至對于報酬是怎樣得來,還一無所知……發起這項活動。既貢獻了自己身上一份余熱,也提高了自己人生閱歷。”
其次,透過活動我們也很好實踐了“大學生職業生涯教育”中提倡激發大學生自我實現需要,培養用心上進人生觀;促進大學生樹立明確職業目標和職業理想以及增強大學生在就業中核心競爭力號召。為我們今后發展帶給了很大幫忙。
在活動中我再次認可了老師教育,即人職業發展是一個持續發展過程,大學生就業準備絕不僅僅僅是最后半年或一年才需應對和投入任務,而就應是貫穿在我們生活過程中一件大事。透過組織和參與“愛心輔導”活動,我個人對于社會明白以及就業估計有了更多認識,而在組織管理潛質上更是得到了很大進步。盡管不是真正就業,但是體驗到了一種在校園里和課堂上無法體驗到帶有必須壓力就業氛圍,給自己為人生發展而做出準備帶給了幫忙。
暑假即將結束,組織并參與“愛心輔導”活動使我暑假生活變得充實而有好處。盡管在這次“愛心輔導”活動中我們取得經濟報酬是微薄,但是我們收獲精神食糧卻十分豐富。正因它讓我初步領悟到一個人不管學歷有多高,潛質有多強,在體現自我價值社會活動中都離不開“扎實、勤奮、虛心”這樣立身之本。
寒假實踐報告 篇5
初步認識社會,進一步了解生活的艱辛,做到學以致用,把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來,從社會實踐中,逐步完善自我、發展自我,最終完全融入現實生活當中,做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。
勞動是中華民族的優良傳統美德,我們作為21世紀大學生,有著較高的文化素質,應當積極參加勞動。張瑞敏曾說過:“把一件簡單的事做好就是不簡單,把一件平凡的事做好就是不平凡! 知識固然重要,但是若只知道讀書而不知“天下事”這不成了書呆子,缺少社會實踐及能力那書便是白念了。
實踐是檢驗真理的唯一標準。寒假只有短短的一個月,我并沒有外出打工,而是在家照顧嫂嫂以及出生不久的小侄女。或許有人會有疑問為什么不是媽媽在照顧呢?我的回答是:媽媽也是要工作的,而且我已經是大學生了,很多事情都要自己學著做而不是依賴父母。臨近春節了,在家孝順父母,照顧嫂子侄女或許并不能增長我的見識以及閱歷但卻能教會我許多人生道理,告訴我要珍惜眼前的幸福。
平時,在家的時候爸爸媽媽都是把我們當做寶一樣的伺候,趁此機會我也想體驗當父母的艱辛。于是乎,我每天都在做家務:洗衣、買菜做飯、搞衛生、幫嫂嫂帶小侄女···每天都是如此的重復,每當事情全部做完以后很累很累,但是確實很開心很充實,有種成就感。有時候一群人坐在一起吃著你做的菜,聽著大家夸耀你的手藝,心里會很幸福高興的。只有自己不斷克服才會成功,剛開始的時候我的手藝不怎么樣,賣相不好也就算了味道也不是很好可是到如今我懂得如何煮才能把菜色煮的好看,味道也越來越好了。我感觸深的是萬事都不會是很容易的,只有自己不斷克服困難才會成功,做事要認真踏實。假如我不去認認真真的做一遍,就不會發現自己的不足。工作也一樣“一分耕耘一分收獲!敝挥凶约后w驗了才知道。自己付出了多少,就得到多少回報。只有認真做了,才能有所得。認真學習了,會有好成績;認真工作,會有結果。通過自己的努力付出,不管結果如何,那個過程自己肯定是受益的。在這一個寒假自己所做的事都不會很難很累。然而想想父母每天都要工作,辛苦掙錢供我們讀書,我們只要坐在教室里學習,沒有負擔,我們沒有理由不認真學習。我們應該珍惜眼前的生活,想到父母小時候連吃都吃不飽,更不用說讀書,比起父母來,我們幸福多了。賺錢這么辛苦,我們卻不思進取,一這樣想我就覺得好愧疚。因此,我在心底暗暗的下決心,以后一定要讓父母過上幸?鞓返娜兆,讓父母以我驕傲。
今年我們家里多了一位成員,就是我哥哥的女兒,一個出生不到五個月的小女孩。小侄女是我們家的小公主,或許是因為她是我們家最小的成員,大家都愛逗她抱她寵她。小公主一哭,我們家如臨大敵一個個上陣去哄小寶貝,每天也都在幫忙帶孩子。在這一個月當中,我十分理解當母親的艱辛,原以為在懷孕時期就已經十分難熬了,想不到在哺乳期的母親更偉大。為了寶寶能夠更加的健康,嫂嫂十分注意飲食,只要稍微對寶寶有影響的東西她都不會去碰的。嫂嫂說現在她在哺乳寶寶,只要她吃太熱或者太涼的話就會經過喂奶的時候影響到孩子,原來的她很喜歡吃燒烤之類的食物以及可樂等飲料而如今她已許久未曾喝過了,F在的嫂嫂看過去比原來的憔悴多了,因為小侄女晚上常常吵鬧,故此嫂嫂每到晚上的時候都得哄她,我們卻幫不上忙因為到了晚上小侄女都不要我們抱只要她的媽媽?吹缴┥┻@么辛苦,我們都很心疼很想幫忙。幸而每天中午小侄女都要午睡,這時候我們就可以抱著她睡覺讓嫂嫂可以美美的睡上一下午?吹缴┥⿴Ш⒆尤绱说膭诶,我才深刻的了解到媽媽的偉大,她們帶孩子是多么的艱辛;蛟S我們現在不能給媽媽很大的回報,但是我可以做些力所能及的事來告訴媽媽:你辛苦了,我明白你對我的愛。我會努力的,努力的奮斗,以后讓你為有我這個女兒而驕傲。
社會實踐就是體驗生活,我這個寒假并沒有外出打工,但是我明白了生活。在書上得到了知識只有在生活中檢驗得以體會,這個寒假我才明白媽媽常說的:不當家不管事,不知柴迷油鹽貴,不生兒不養女,不知報娘恩。很多時候就是這樣,沒有親身經歷過的事,我們很難想象它的困難和辛苦,只有自己親身經歷了,才能真正體會到。
寒假實踐報告 篇6
寒假的一個多月就這樣匆匆結束了,這個寒假的社會實踐,讓整日呆在象牙塔中的我,嘗到了社會生活的現實和不易;蛟S,這種真切的體會,才是我最寶貴的收獲吧。
20xx年1月7日,從學校放假回家。家中閑散的生活讓剛剛放假的我無所事事,于是和母親商量好去去打工,最終媽媽幫我找到了一個服務員的工作,我的社會實踐就這樣開始。
依然記得上班的第一天,興奮與緊張并存,我早早的起了床,認真的梳洗打扮,希望能給老板和同事留下好印象。9點半上班,還不到點我就早早的到了,結果飯店的門還沒有開,等到老板娘和同事陸續到來后,我的緊張也越來越明顯。因為彼此不熟,我不知道該怎樣與他們交流,于是我選擇了沉默,他們分配我什么任務我便微笑著接受。
第一天穿上工裝還真有些員工的樣。我的職務是服務員,工作范圍是為客人點菜、上菜、沏水、加湯;客人走后撤臺收拾屋子等客人就餐范圍的各種需要 一天的工作基本是這樣的:早上9點半到餐廳,然后打掃衛生,服務到2點半下班(若還有客人未走,要等到客人走后收拾完畢后方可吃飯下班),下午4點半趕到店里上班照例先打掃衛生,再服務到9點下班,想想是再簡單不過的事情。然而,第一天的工作就著實給我了一個下馬威,不斷地人流讓我這個還未熟識菜單服務員忙的措手不及。第一次點菜,我不能準確的確定要點菜的位置,不能熟悉煙酒種類,對煙酒不能熟練報價。終于,花了不少時間點完第一桌菜,把菜單交到后廚后我才發現自己沒有填寫哪個房間,哪個服務員。這樣丟三落四雖然沒有被批評,我同樣感到羞愧。就這樣,一次教訓讓我慢慢的熟悉我的業務。下午的時候,我終于能夠獨立完成我的任務。雖然不是很熟練,但我也不丟三落四了。第一天客人很多,讓我有些手忙腳亂,我恨不得多出一只手來幫我多干些活。到了晚上10點鐘客人才陸續走光,半個多小時后收拾完屋子我早已感到疲憊不堪,腳上仿佛綁上了一塊大石頭,不愿意挪一步。吃晚飯我幾乎是挪著步子回家的,寂靜的馬路上,陪伴我下班的只有那被路燈拉得很長的影子。我祈禱明天我能夠很快的進入狀態,或許能夠不那么累。
漸漸的開朗性格的我與老板和同事越來越熟,自己不但能夠很熟練的與客人交流還成功得帶了兩位小徒弟。同事間能夠開開玩笑,老板也平易近人,在辛苦與歡笑中時間過得飛快。不知不覺中30多天的工作結束,臨走前濃濃的感情讓我有些不舍。最重要的是在這里我交到很多真心朋友,更學到不少知識。
回憶這30多天的點點滴滴,服務員這個職務無論是生活上的還是工作上都讓我學到了不少知識。
在工作方面這次工作經歷讓我更加深刻的理解到服務的宗旨,正確的看待服務員這項工作。服務是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為,英文”Service”。其實就服務這一個詞的每一個字母所代表的含義理解,每一個詞實際上都是對服務人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準備好、看待、邀請、創造、眼光。S-Smile微笑,服務員要對每位客人提供微笑服務;E-Excellent出色,服務員要將每一項細微的服務工作都要做得很出色;R-Ready準備好,服務員要隨時準備好為客人提供服務;V-Inviting邀請,服務員在每一次服務結束時都要邀請客人下次再來光臨;C-Creating創造,服務員要精心創造出使客人能享受其熱情服務的氛圍;E-Eye眼光服務員要始終用熱情友好的眼光關注客人,預測客人需求,及時提供服務,使客人時刻感到服務員在關心自己。
在服務時,較高的服務質量不僅能夠給顧客留下較好的印象,還能為飯店做最好的宣傳,能夠讓顧客再次光顧。較高的服務質量就要求我們有嫻熟的服務技能,科學的服務程序,快速的服務效率。餐飲行業,是一個人員流動較快且復雜的行業,于是這就要求我們在不卑不亢的前提下,對待不同的客人要用不同的態度。30多天的工作中我總結顧客大約有以下類型:
一、便利型消費者
便利型消費者較注重服務場所和服務方式的便利,反對繁文褥節。這類型顧客希望在接受服務時能方便、迅速、快捷,并講求一定的質量。這種類型的顧客,大都時間觀念強,具有時間的緊迫感,最怕的是排隊、等候或服務員漫不經心,不講效率。因此,對于這類顧客,在餐廳經營中要處處以方便顧客為宗旨,提供便利、快捷、高效、質量上乘的服務。這就要求餐廳服務方式上很好運用便利顧客的原則。如:有一次,很多客人幾乎同時進店,我們忙不過來,有急著吃飯客人被忽略后脾氣就顯得有些大,態度就相對差了些,幸好及時向客人道歉,并快速為他們點菜、上菜,這才免了一頓不必要的麻煩。
二、求廉型消費者
求廉型消費者十分注重飲食消費價格的低廉,這種類型的顧客都具有"精打細算"的節儉心理。十分注重菜肴和服務收費的價格。在比較推測中得出自己的結論,因此對質量不過分苛求,要求達到“物有所值”即可。如:有一家過生日,菜上全后便把我叫到屋里問寬粉量怎么這么少,東西很便宜為什么不多上點。老板恰好經過,了解情況后馬上贈送了一盤,并叮囑后廚這桌加菜時要適當加量,就這樣臨走時客人還直夸很實惠。
寒假實踐報告 篇7
不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業的壓力。我們一出校門什么都不會,學校只是我們的避風港,然而總有一天,我們要沖出這個港灣,駛向“大!薄Hミ^幾趟杭州人才市場,看到一張張招聘廣告上的要求,我黯然傷心:一。沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。
雖然有了上次的實踐報告,讓我們有了一次涉及社會的體驗,然而那猶如小孩子剛學會站立,還沒學會走路,那么這次實踐我們就是在學走路,當然在學的一路上會摔跤、哭泣,但現在我們都挺過去了,回頭看看一路上留下了足跡,這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話,我的心也就安定下來了,終于站住腳,那時很興奮與開心,便前去培訓。培訓期間,交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷,一個服務行業,又與專業對口的工作。
電話是現代商人越來越常用的一種交流工具,因此,做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要,切忌羅嗦,既突出不了問題,又占用別人時間,從而引起別人反感。
我是作為聯通公司委托的客服經理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗,然而這次代表的是作為一名客服經理,是話務員與營銷員的結合體,所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下,如何進行溝通,如何做好溝通從心開始,都要留給我們自己去深思,在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐,提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業務,雖然以前有過電話營銷的經驗,然而這次代表的是聯通公司,所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當,對于這個行業,語言方面的技巧經驗一定要很好地表達:
一、有正面的語言表達,不用負面有語;
二、能用我則不用你
三、能不用“不”則不說;
四、涉及企業形象,避免就事論事;
五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去溝通,這就要針對不同的人采用不同的方法,一套方針是不能很好地營銷。比如,每當我說:“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問:“需不需要錢,每月要多少錢!边@就說明他注重費用這方面,針對這些人就要突出賣點,這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽,那我就要仔細地介紹業務內容,突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法,一般女性比較貪小便宜,男性比較爽快,所以針對女性一開口就要說:“我們公司有個優惠活動,能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去,男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強,尤其是一天不知要撥打多少個電話,與多少位客戶溝通,而且不是介紹好自己的產品就行了,客戶他們有很多方面要咨詢,如意郵箱以及小秘書等有關業務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應,及時回答。這讓我懂得了,進入一家公司我們不能只著眼于自己的產品,更多的是了解公司的其他產品,這樣才會有助于更好地營銷自己的產品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼,無法顯示對方的性別與年齡,同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了,而中國人還是老外還是無法辨認了,有好幾次接通了,我心太急,只把炫鈴業務介紹完畢,問他需不需要時,他便來句:“Sorry,Idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話,那時想必很糗。因為我一核對電話號碼,他只要回答:“是”或“不是”,我便只管介紹自己的產品了,沒有做好溝通工作,老外一般簡單的漢語還是能懂的,要是自己的外語精一點,起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的,連電話營銷也需要外語水平,我們生活中缺少不了外語的參與。作為客服經理工作態度一定要好,不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情,而且能體現一個人的工作態度。作為現代社會的服務行業,如果服務不到佳,絕沒人愿意買你的產品,尤其是作為一名聯通公司的客服經理,一旦語言失措便會招來投訴警告,所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。
實踐的這些日子,在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識,也學到了很多為人處事方面的知識,結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累,但其中也有開心與欣慰,生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數字號碼,仿佛是很久以前的事了,那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西,增長了自己的閱歷,我相信過程就是結果,只要我們用心去做,去想,那便會有收獲,有結果。
有了這兩次的實踐作為鋪墊,我相信以后我們的工作就更加老練了,我們也會變得更成熟地去接納工作!
寒假實踐報告 篇8
實踐工作:超市售貨員
實踐目的:第一,豐富假期生活;第二,鍛煉自己與人交往的能力,增加社會經驗實踐經歷及收獲;。
大學的第一個寒假如期而至,假期的社會實踐是很好的鍛煉自己的機會,一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去,提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。剛剛步入大學,由于本身具備的專業知識還十分的有限,所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式,目的在于熟悉社會。就職業本身而言,并無高低貴賤之分,存在即為合理懷著一種興奮與憧憬,我踏上了寒假社會實踐之路。
我的工作是超市的售貨員,正式開始上班的第一天,首要工作就是先熟悉超市里的陳列,檢查貨架上的物品的保質期,在剛開始的幾天里,我接觸的最多的就是擦貨架和看保質期,慢慢熟悉了之后,就學著盤點貨物,這也是一門很大的學問,是最細心的工作,我本來就是一個比較粗心的人,很多小細節的東西,但是我的熟悉過程也讓我覺得無論干什么事情都要學會專心、耐心、細心;在接待顧客的時候要隨時保持微笑,這樣會使顧客有一種親切感、一種尊重感,雖說“十足”的東西比一般超市東西都貴上一、二塊錢,但是顧客還是愿意到“十足”來買東西,究其原因,就是服務態度好。
在實踐的這段時間內,我們接觸了各種各樣的人和事,同時也交到了很多新朋友,讓我“在家靠父母,在外靠朋友”這句話的真正含義,朋友在你需要幫助的時候會無條件的給予你幫助,朋友就是雪中的碳,雨中的傘,黑夜中的一盞明燈。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在委屈的更高的成績而努力,工作中,則不同,因為你要給別人分擔工作的壓力,但是無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷的學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,其實在學校里我們不僅要學會理論知識,最重要的一點也要學會做人,不論在什么地方,都要汲別人之所長,補自己之所短,是自己早日成為一個知識面廣泛的人。
大學就是一個小社會,但我總覺得校園里總是沒有社會上的那種工作的壓力,那種為了掙錢而有的精神高度集中,接觸那些剛畢業的學長學姐,他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間,我們的店長他也是剛畢業不久,他告訴我說“你們現在在學校里還有老師的呵護,關心,可是當你們離開學校以后,社會是很殘酷的,要自己掙錢養活自己,說句很實在的話,你今天不工作,今天就沒有飯吃,就是這么的現實,雖說外面的工資高,但是消費也高,我們上學期間有父母養活我們,當我們畢業后,也還得到社會上去打拼,去掙錢,在學校里,我們大部分學到的都是理論知識,實踐是很少的一部分,在工作中,可能會遇到書本上的知識一點也用不到的情況。
這次的親身體驗讓我有了深刻的體會,這不僅僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶
貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時,讓自己認識的更多,讓自己的閱歷更加的豐富多彩,讓自己在以后走上工作崗位之后會更有自信。
寒假實踐報告 篇9
寒風凜冽,正是因為有這樣的環境,激起了我們要在寒假參加社會實踐的決心。同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。同時也為了對這一年來所學的知識、所培養的能力作一個除期末考試以外的另一個側面的檢驗,我們依托某某課外培訓機構管理,給家庭困難,學習困難的學生進行公益課外文化輔導。這對我們師范類的學生是一個很好的鍛煉,用我們所學專長來幫助學習困難的中小學生,服務于社會。
經過我們的再三斟酌之后把這一想法寫成書面材料交到某某培訓機構,在其管理下,為我們提供教室使用,還指導幫助我們完善活動期間的每一項工作,直到實踐活動順利結束。因此,我們的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕,F將該次實踐報告的.具體情況作如下報告:
實踐對象:小學、初中學習成績較差的學生;
實踐地點:某某市某某鎮
實踐目的:給學生做一個健康的心理輔導,使其掌握一個很好學習方法,進而對所學知識作全面復習、鞏固、提高,并進行下學期的課程進行預習,在扎實的掌握上學期內容的基礎上,并對即將學習的高年級的知識作初步了解,以便開學后能更好的適應新內容。
實踐過程:
第一:在整個過程的起初的兩三天里,我們并未貿然進行實質性的教學活動。而是首先進行了社會調查,普遍認為開一個假期輔導班是很有必要的,進而翻閱了該些學生的上一學期的作業及考試試卷,又向其家長了解了一些情況,我對該些生的基本情況有了初步掌握:大部分學生是由于沒有一個好的學習方法和貪玩,造成學習上的長期松懈,基礎較差,具體表現有:方程不會解,有理數的的加減法不能準確而迅速的算出。
第二:選擇優秀的組員,我們在班上發布我們此次活動的倡議邀請書,邀請優秀同學參加到我們之中來。在這些報名的同學中我們開始選擇優秀的,對他們的專業知識、道德素質、言行舉止、及個方面進行素質測評,我們選擇出優秀的學生在進行素質培訓,培訓大家如何管理組織學生,如何授課,為人師表,身正為范,強調上下課的安全問題,并制定詳細的教師公約如下:
教師公約:
1、我們的一切出發點是為了孩子,處處為孩子著想。
2、注意教師形象,服裝、言行、舉止大方文明得體,為人師表。
3、根據學生的不同學習程度和接受能力不同進行因材施教。
4、上課前制定好教學計劃,并熟練備課,保證課堂效率。
5、做到第一個到教室,準備上課事宜,最后一個離開送走學生,安全第一。
6、切實遵守教學為重,于育為本的教學基本原則。
7、按時上下課、不遲到、不早退,不曠課。
8、上課時間不能吸煙,接打電話,做私人事,聊天等。
9、 隨時做到認真、細致、耐心給學生講解問題。
10、保證上課時間,服從領導安排,處處以大局為重,維護大局形象。
11、處理突發事件言遇事冷靜、理智以學生利益出發,不魯莽行事。及時匯報。
12、上課落實點名制,電話通知未到學生家長確定學生去向。
我們根據所選擇優秀學生的專業預備開設中小學英語、數學班并發相關資料到各位準老師手中,讓大家提前備課,確保開課后的順利正常進行。
第三,宣傳招生工作,這是所有工作中最重要也是最難的工作,我們宣傳力度的大小關系著來參加我們輔導班學習的人數,如果來得人數很少,我們老師的輔導工作就很難順利進行。為了能搞好宣傳工作我們分為三步同時進行,(1)在中小學門口設點做咨詢宣傳,每天在學生放學的時候我們在學校門口設咨詢點,服務前來咨詢的家長和學生。(2)在人流量大的場所進行宣傳工作。(3)宣傳到家到人,我們劃分小區進行挨家挨戶的發放宣傳頁。雖然我們在辛苦的奔波努力,但效果還是不佳,來報名的屈指可數,少得可憐,有時大家跑了一天回來后問我報名的情況,我都不敢說實話,只能騙他們說:“很好、很好、我們繼續努力”其實有時一天一個報名的也沒有,我開始打退堂鼓了,難道就這樣失!我心里沒有了底!我和搭檔商量后決定我們在繼續加班,我們開抱著厚厚的材料在路上宣傳,對前來咨詢的家長耐心的一遍一遍解說,而我的搭檔也開始他的“長征行動”他抱著厚厚的材料一個生活區一個生活區一棟樓一棟樓的爬,一家也不放過,他說,“我多爬一棟樓就可能多來一個學生”他的這種韌勁讓我也不能退縮。那段時間說實話真的很累很累,我們很少能按時間吃飯,一天一頓飯是很正常的,早上六點之前起床,晚上12點之前沒睡過,我們為了省下坐公交車的一塊錢,我們就步行,沿途順便宣傳,一舉兩得,凜冽的寒風,吹的我們的臉,手都長了很多凍瘡,這些困難與災難并沒有影響我們的行動,我們也沒有告訴任何人,我自己默默地承受著苦難,我知道,如果我現在撐不住了,大家也都倒了,現在大家的目光都注視著我,都走到今天這一步了我想我們必須成功不能失!我記得一位偉人說過,其實每個人都能成功,只是大部分人在最困難的時候都放棄了,只有很少一部分人挺過去了,所以那少部分人成功了,成功與失敗只有一步之遙。終于老天不負有心人在接近我們最后報名期限的幾天里,來咨詢報名的人接連不斷,我們欣慰了,我們開始忙著整理學生資料,分年級安排老師準備上課,在截至報名的最后時刻總共48名學生,我們分了初中預科班、小學預科班,雖然人數不多,但我們還是如期開班了,我們的老師們教課非常的認真。我們還專門安排一位生活老師在課余上放學期間專門照顧學生。教學工作逐步走向了正軌,但又出現了很多教學上的問題,有家長反映進度太快,有的嫌太慢,為了教學透明化,我們上的都是公開課,上課時家長都在一旁聽課,來報班的學生在學習上的差異很大,我們只好作進一步調整按大部分學生的接受能力講課,接受慢的我們在課后另外開小灶,接受快的我們根據學生的自身情況在給他再增加難度。有的家長會在放學前打來電話說:“中午孩子一人在家沒人看,不要讓他回家了你們帶孩子去吃飯吧!謝謝”。有的打電話來請假說:“今天和孩子去老家我們周末回去,周末讓老師補課給我們補上吧”。我們只能讓老師犧牲周末的時間來給學生補課,我們盡量滿足家長和學生的需要。我們在摸索中前行,每個人都小心翼翼的工作怕出一點差錯。針對上述情況,我為該生制定了一個“夯實基礎—逐步提高—鞏固學習”分三步走的輔導計劃:第一階段“夯實基礎”:
第三,從事教學工作需要與人“交心”:在教學中不能夠“閉門造車”、“一葉障目,不視泰山”,要多與外界交流,掌握更多的信息,豐富自己的教育背景。我注意了與家長的交流,一方面更深入了解學生的情況,有利于我“有的放矢”;另一方面我及時將教學進展及時反饋給家長,有利于家長的配合與支持。同時,我還向多位我以前的老師請教,他們的經驗都給了我莫大的幫助。
最后:倡議當代大學生走出校門積極參加社會實踐活動,在社會鍛煉中尋找自我價值,我們人終究是社會屬性的,我們早晚要走向社會,我們來到大學的目的就是學到先進的科學文化知識更好的服務社會,所以我們更應該盡早地了解社會的需求來提升自我個方面的文化知識和素質,當我們走向社會時更準確地找到自己的位置為社會服務。孫子兵法中說“知彼知己百戰不殆”其實道理是一樣的,我們只要了解了社會的需求和自己所長,就會很快找到自己社會中的位置打好人生中漂亮的一仗,F代大學生缺少社會知識和信息,在學校時從不關注社會中的情況,甚至連新聞都懶得看,更不用說社會鍛煉,所以當他們邁出校門的那一刻就迷失了方向,拿著自己的簡歷不知何去何從,只知道自己學的是什么專業,卻不知道自己能干什么,以至于很多大學生畢業后都找不到工作;因為大學生缺少社會鍛煉,空一肚子墨水卻不知如何用,很多用人單位不愿招聘應屆畢業生,都愿吸取有工作經驗者,因此大學生的就業率也越來越低!有的學生辛辛苦苦學了數十年的專業當走進社會時卻找不到任何與所學專業有關的工作,這是多么可悲的事情,這就是不了解社會的需求所造成的。所以我們要發起倡議,為了我們今后更好更快地投入到社會當中去,為了我們早日實現我們的人生價值,為了能夠更順利的工作用自己的所長服務于社會,讓我們積極投入到社會實踐中去吧!
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