大學生加油站實踐報告

大學生加油站實踐報告范文

　　難忘的社會實踐結束了，相信大家這段時間來吸收了不少的新思想，寫一份實踐報告，記錄收獲與付出吧。怎樣寫實踐報告才更能吸引眼球呢？下面是小編整理的大學生加油站實踐報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　大學生加油站實踐報告 1

　　引言

　　在當今社會，能源問題日益凸顯，越來越多的人開始關注環保和可持續能源的使用。為了更好地了解能源行業，并探索未來的職業方向，我選擇了一家當地的加油站進行實踐。通過本次實踐，我不僅增強了對加油站運營的了解，還加深了對能源行業的認識。

　　實踐目的

　　通過在大學生加油站實踐，旨在了解加油站的運營模式、設備維護、客戶服務等方面的知識，并學習如何處理突發情況。此外，希望通過這次實踐，能夠探索未來的職業方向，并為自己的職業規劃提供參考。

　　實踐內容

　　在實踐期間，我主要參與了以下幾個方面的工作：

　　加油站工作流程

　　學習了加油站的日常運營流程，包括油品入庫、出庫、加油、結算等環節。同時，還了解了加油站安全檢查的步驟和注意事項，如防止油品泄漏、確保消防設施完好等。

　　設備維護與保養

　　熟悉了加油站設備的維護和保養流程，如加油機保養、油罐清洗等。同時，還了解了如何處理設備故障和突發情況，如突然停電、油品泄漏等。

　　客戶服務與溝通

　　參與了客戶服務工作，了解了如何與客戶溝通、處理投訴等。同時，還學習了如何提高服務質量，為客戶提供更好的.服務體驗。

　　安全與環保意識培養

　　通過實踐，深刻認識到安全和環保意識在加油站工作中的重要性。學習了如何進行安全檢查、應急預案演練等，并了解了環保法規和油品泄漏處理方法等相關知識。

　　實踐總結

　　通過這次大學生加油站實踐，我對能源行業有了更深入的了解對加油站運營也有了全面的認識。在實踐中，我不僅學習了很多新的知識和技能，還提高了自己的綜合素質。以下是我在這次實踐中獲得的幾點啟示：

　　能源行業前景廣闊

　　通過實踐，了解到能源行業的現狀和未來發展趨勢。隨著環保意識的普及和新能源技術的不斷發展，可持續能源將成為未來的主流。因此，在選擇職業時，可以考慮加入能源行業中具有發展潛力的公司或機構。

　　專業知識與實踐能力并重

　　在實踐中，我意識到專業知識和實踐能力的重要性。在大學期間，需要不斷學習和積累專業知識，同時還需要通過實踐來鍛煉自己的能力。只有將理論與實踐相結合，才能在未來的職業生涯中獲得更好的發展。

　　安全與環保意識不可或缺

　　在加油站工作中，安全和環保意識至關重要。一個微小的疏忽可能導致嚴重的后果，甚至威脅到生命和財產安全。因此，在工作中需要時刻保持警惕，加強安全和環保意識的培養，以避免事故的發生。

　　提高溝通協調能力

　　在與客戶溝通的過程中，我意識到溝通協調能力的的重要性。良好的溝通協調能力可以提高工作效率和客戶滿意度。因此，在大學期間需要注重培養自己的溝通協調能力，以便在未來的工作中更好地應對各種挑戰。

　　總之在這次實踐中我獲益匪淺對所學的知識有了更深刻的認識對所學專業有了更深入的了解在今后的學習和生活中我會努力學習專業知識并付諸于實際當中為未來的職業生涯打下堅實的基礎。

　　大學生加油站實踐報告 2

　　在大學期間，我深深地感受到實踐的重要性，所以我決定在寒暑假期間尋找一份實習工作，以增加我的實踐經驗。經過一番努力，我成功地在一家當地的加油站獲得了實習機會。以下是我對這次實踐經歷的詳細報告。

　　一、實踐目的

　　在加油站實習的目的是了解和掌握加油站的經營模式、服務內容和運營管理等方面的知識，同時也希望通過實踐提高自己的溝通能力和團隊協作能力。

　　二、實踐內容

　　在實習期間，我主要參與了以下工作：

　　接待顧客：我負責接待顧客，詢問他們的需求，為他們提供合適的油品和建議。在與顧客的交流中，我不僅提高了自己的溝通能力，還學到了很多與顧客溝通的技巧。

　　加油服務：在加油站實習期間，我還負責為顧客提供加油服務。我學會了如何正確、安全地操作加油機，并為顧客提供及時、周到的服務。

　　庫存管理：我參與了油品的庫存管理工作，學會了如何進行庫存控制和油品保管，以確保加油站的經營穩定和安全。

　　衛生清潔：我負責保持加油站的衛生和清潔，為顧客提供一個整潔、舒適的環境。通過這項工作，我深刻認識到衛生和清潔的重要性。

　　三、實踐收獲與感悟

　　通過這次在加油站的實踐，我獲得了以下收獲和感悟：

　　理論與實踐相結合：在大學期間，我學習了關于加油站的理論知識，但通過實踐，我真正理解了這些知識的實際應用。理論與實踐相結合，讓我更加深入地理解了加油站的經營和管理。

　　團隊合作：在加油站工作需要與同事密切配合，共同完成工作任務。這讓我深刻認識到團隊合作的重要性，只有相互支持、相互配合，才能取得良好的.工作效果。

　　顧客服務：在接待顧客的過程中，我學會了如何更好地為他們提供服務。我明白了顧客是加油站的重要資源，只有提供優質的服務才能贏得顧客的信任和支持。

　　安全意識：在加油過程中，我學會了如何正確操作加油機，并增強了安全意識。我意識到安全是加油站工作的首要任務，只有確保安全才能保證經營的穩定和持續。

　　大學生加油站實踐報告 3

　　一個月的加油站實習生活轉眼間已經接近尾聲，從剛入職時對站內工作的未知和茫然，到現在基本上了解了站內的運營狀況，獨立辦理基本業務，這一個月，我成長了很多。從剛入職時的疑慮和擔心，到現在工作時的從容與坦然，從對油品知識、加油站業務的不了解，到現在已融入站內生活，自信地服務于顧客，我可以切膚體會到自己對于角色的適應與轉變，仔細回顧一個月的工作經歷，主要總結為以下幾個方面：

　　一是較為熟練地掌握了便利店的工作。

　　這一個月我主要是負責便利店的基本業務，在沒有工作前，我一直都覺得便利店工作比較容易，掃碼、收錢就可以了，直到親身工作時，才發現其實便利店的工作并沒有自己想象中的那樣容易，直接面對顧客的收銀是很重要的一個方面，但光是收銀方式常用的就有現金、加油IC卡、微信支付、贈券、易捷商品電子卡等多種，而且還要定時對商品進行盤點、確定最佳的訂貨數量等，此外我們石化一直推出了便民服務，所以對公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要熟練。不僅如此，要想成為一名優秀的便利店員，要對便利店內的商品了如指掌，包括價格、擺放位置等。在學習工作過程中我非常敬佩同事們對業務的熟悉程度，便利店商品的價格、促銷活動、擺放位置都可以脫口而出。剛開始每當有顧客向我詢問商品價格時，我總是特別慌張地跑到價簽旁邊或是掃碼查詢，有時引起了顧客的不滿，同事也總是很熱心地幫我解圍，并耐心地給我講解商品排列的位置和近期的促銷活動，還教我怎樣去向顧客推銷我們自己的產品和一些促銷產品等，在同事們的幫助下，我認真學習了公司對于促銷活動的各種文件，努力記憶商品的擺放位置和價格，現在可以做到熟練地回答顧客的問題，自信地推銷商品，為顧客提供更優質的服務。

　　二是通過學習發卡員的工作，對加油卡的.業務、加油站內的各大系統有了基本了解。

　　發卡員的基本業務操作主要有兩大類，發卡充值和客戶服務，發卡充值主要包括開卡，充值、支票管理和清戶，客戶服務主要包括對卡片的信息維護和卡處理。通過學習簡單的業務操作，我了解到我們公司發售的卡片類型主要有個人單用戶卡片、個人多用戶卡片，單位單用戶卡片、單位多用戶卡片和不記名卡，因為卡片類型不相同，所以在充值時就會有針對個人或單位單用戶卡片的客戶持卡充值業務，充值款也有多種方式，包括現金、銀聯卡、公交一卡通、全國充值卡、二維碼、�？�、定額充值卡等；針對個人和單位多用戶卡片主要有主卡預分配、圈存、圈提等業務。通過對業務的學習，我對資金在卡片的流轉也有了初步了解，以單位多用戶卡為例，單位在主卡中充值的金額顯示在主卡的額度賬戶余額中，當主卡給副卡分配后，分配后的金額將顯示在副卡的備付金余額中，當持有副卡的顧客在站內進行圈存后，備付金的余額便轉入到卡錢包余額，如此一來可以實現資金從后臺到前臺的轉換，這讓我深深地體會到中國石化管理的嚴謹與完善。在辦理業務的過程中，我也接觸到用于現金加油和非油品開具普通發票的普通發票管理系統，查詢加油記錄的中國石化加油卡查詢系統，用于結算的中石化零售管理系統等，雖然目前我還并沒有熟練地運用這些系統，這也成為我實習過程中的一個遺憾，但我相信我會帶著對這些系統的疑問，在核算室的實習生活中努力去尋找答案。

　　三是對加油實操的訓練。

　　加油站最核心的業務是為顧客加油，所以了解加油站的基本業務，加油也是必不可少的一部分。在剛開始加油時，我總是有些恐懼，害怕一個不規范的動作就會引起站內起火，但師父跟我耐心講解了“八步法”和實踐經驗后，我也能逐漸自信勇敢地為顧客加油。而且，在加油過程中，我深刻地體會到公司對安全的高度重視。在實習的這一個月，正值京西區域開展安全大檢查的工作，而我站也積極落實區域政策，站長和安全員每天定時對配電室、加油機和油罐區三大區域進行安全檢查工作，著重檢查關鍵重點部位，積極與加油員溝通發現的問題，并根據檢查中發現的情況，制定專項方案，按照“領導承包，全員履責”的原則，責任到人，隨時跟進整改情況，并按照整改的效率和效果積極落實考核制度。站長總是說，安全第一，沒有安全，一切均為零。在站長的要求與監督下，每一位加油員都牢記公司的安全法規，嚴格按照公司的制度進行加油操作，不放過任何一處可能產生安全隱患的地方。從站長和加油員身上，我對安全有了更深刻的體會，作為一名中國石化北京石油的員工，更應該提高自己的安全意識，深刻學習落實公司的安全規范，踐行公司的核心價值觀。

　　紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，在切身經歷了加油站的工作后，對加油站才會有更加深刻的認識。一個月的時間雖然不長，但我收獲頗豐。每周一篇的工作總結督促我對自己的工作有更加深刻的思考，京西區域組織的“我談企業價值觀”演講比賽更加強化了我對公司核心價值觀的理解，安全大檢查的工作開展讓我直觀地感受到安全對于每一位“石化人”的涵義。一個月的實習讓我深刻感受到北京石油濃厚的“家文化”，在這里大家都將彼此視為一家人，有困難一起解決，有歡樂一起分享，由于我剛加入這個大家庭，大家都特別照顧我，總是熱情耐心地跟我講解站內的各種業務。我常會向同事請教一些關于結賬、報表的問題，他們也會一一耐心給我解答，而且還通過系統操作讓我更加直觀的學習站內非油品、輕油和加油充值卡的結賬流程。雖然我以后可能不能在站內工作了，但我相信，不管在哪兒，北京石油的“家文化”一直都會延續著，一直都會是我們的家。第二個感受就是要養成邊工作邊思考的習慣，不斷強化工作能力，才能更加快速地掌握業務和操作系統。比如在工作中我發現促銷活動是不能疊加的，例如在8月第三星期開展的“卓瑪泉330ml第二箱半價的活動”與“單筆購買滿66元贈送易捷有機米370g一袋”的活動是不疊加的，若購買2箱卓瑪泉和1袋易捷有機米，海信系統默認的合計金額為96元（兩箱卓瑪泉原價96+贈送有機米的價格），但實際上最優惠的價格是84.5元（第二箱卓瑪泉半價72+1袋易捷有機米價格的原價12.5），遇到這種情況時，系統可能不能給出最優惠的方案，但是我們要主動思考，為顧客提供最優方案，這樣可以避免結賬時不必要的糾紛，最大限度地為顧客提供放心滿意的服務。此外，我們還可以考慮海信系統是否和支付寶合作，是否提供POS銀聯服務，是否能賦予便利店適當的對于過期商品降價促銷的權利，這樣最大限度地為顧客提供方便，最大限度的提高便利店的效益。

　　雖然結束了在加油站的工作，惜別了曾耐心幫助過我的領導和同事們，但我相信離別也是開始，我會牢記在工作中學習到的業務知識和同事們的經驗，帶著這一筆寶貴的財富，繼續保持一顆熱情和負責任的心情迎接未來的工作。

【大學生加油站實踐報告】相關文章：

大學生加油站社會實踐報告12-09

大學生加油站實習報告12-03

大學生加油站實習報告12-01

大學生加油站實習報告03-24

大學生加油站實習報告12-01

大學生的實踐報告12-09

大學生教育實踐報告12-09

大學生實踐報告總結12-11

大學生銀行實踐報告10-26