寒暑假超市社會實踐報告
一、實踐時間:
20XX年1月28日 至 20XX年2月8日和20XX年2月17日至2月27日
二、實踐地點:
海南省澄邁縣金江鎮駿群超市；職位：超市理貨員
三、實踐目的:
為了深入貫徹黨的十八大精神,所以我希望在這個寒假通過實踐學習在社會生存的技巧，為將來進入社會做好基本的準備，通過嘗試不一樣的實踐項目來理清自身的想法，讓自己明白走出學校后怎樣的工作適合自己,以及充分培養自己的社會責任感、創新精神和實踐能力。
四、實踐內容：
(一)超市理貨員的職責與工作要點
這家超市的規模雖然不大,但是可以學習的東西是很多的。由于新年的到來,拜年貨的人居多所以經理給我安排了理貨員的工作。雖然這個工作看似簡單，但是對于超市來說也是一個很重要的職位，因為理貨員是與顧客接觸最直接的人，他們的言行舉止都體現著超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質影響著超市的生意和聲譽，所以提高理貨員的素質和工作能力，是使超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地的重要要點，員工的基礎知識與素質培訓也是相當重要。 除此之外，理貨員還應該了解如下的職責與工作要點：
1、理貨員的職責：
（1）理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責 ；
（2）對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責 ；
�。�3）有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責；
�。�4）有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責；
�。�5）有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責,如下：
�、購U棄紙箱及時處理，嚴禁放入過道 ；②保管好本部門的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好，嚴禁放于顧客隨手拿到的地方。
2、日常完成本職工作的要點：
�。�1）熟練掌握所在崗位所經營商品的性能、用途和使用方法 ；
�。�2）經常性記錄所經營商品的缺貨情況，制定補貨計劃 ；
（3）對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天 清潔一次；
�。�4） 搞好市場調查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產品購銷計劃。 還有需要注意的是商品陳列必須根據季節性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陳列方法和根據多種商品陳列的原則進行陳列。
�。ǘ├碡泦T與前廳各部門的關系及與部門主管的關系
理貨員在人際關系方面除了與顧客應保持良好的關系外，在超市里還有兩種關系需要調理清楚，即理貨員與前廳各部門的關系及與部門主管的關系。
1、理貨員與各部門的.關系：
�。�1）與總臺的關系：
顧客所購商品發生退換情況，理貨員應積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續，總臺發放贈品或促銷商品時，如短缺或其他問題時理貨員應主動配合。
（2）與收銀服務員關系：當收銀員在給顧客結算時發現商品標價錯誤，理貨員應積極協助查找原因，如自己發生標價錯誤應即時糾正并主動承擔相關責任。在每天下班時，應到收銀處收起當天顧客未結算的商品并辦好有效手續。
�。�3）與防損員的關系：應主動地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作，主動地發現可疑人員即時報告并做好跟蹤工作。發現偷竊人員應交保安處理，和保安搞好銷售以外的商品出入手續。
2、理貨員與部門主管的關系：
下級理應服從上級的指事，全面完成上級主管交給的各項工作任務，上級主管發出的指令如果有損公司的利益、形象或有違反法律法規的，在服從命令的同時，有權越級向上匯報 。而在上報問題上，理貨員工作中應主動發現以下問題并及時上報 ：
第一、商品質量方面的問題 ：
（1）已損商品撤架、臨近保質期或過期商品的撤架；
�。�2）收貨中有問題的商品拒收；
�。�3）進口商品的質量標準認證情況 。
第二、商品標價方面的問題 ：
（1）錯誤地標高或標低的商品 ；
�。�2）不良顧客撕毀或調動價格簽的商品 ；
�。�3）一商品多種標價等情況（指小型貴重商品或顧客容易調換商品） 。
第三、新商品的擴銷問題 ：
（1）競爭店有、我無商品 ；
�。�2）市場流行商品 ；
�。�3）時令商品 。
第四、安全防損和秩序衛生問題：
（1）防盜 ；
�。�2）貼防竊碼等。
第五、超市設備、用具、貨架等可能臨時發生的問題。
第六、下面這些問題應上報主管：折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品。
第七、商品陳列需大面積調整變動，指促銷、換季、改變磁石點。
�。ㄈ┥鐣䦟嵺`給我的啟發
時間長達20天的寒假實踐已經悄然落幕了。一個看似簡單的理貨員需要注意和學習的內容真的很多，要想做得得心應手就必須付出一定的努力。這次的實踐
我真的讓我學到不少，不僅獲得了不一樣的工作經驗，還對我培養良好的職業道德、職業素養以及為人之道產生了積極的作用：
首先，要懂得樹立職業平等意識。不要輕易的貶低任何職業，每個職業在這個社會上都扮演著重要的角色，哪怕是一個清潔工，他們都是偉大的，值得我們學習的。
其次，要自信但不驕傲，自信是對自我的客觀評價，是對自我的一個定位，要相信自信只有努力才能做到。自信是邁向成功的重要前提，但是，想要成功并不是單單自信就可以做到的，還應該要有一顆肯努力的心。
再者，不輕言放棄，做個有上進心的人。要勇敢的面對每一個挫折，要相信
挫折不能阻擋勇敢的人走向成功。同時也要接受失敗，所謂“失敗是成功之母”，事情不可能一步而就，遇到挫折才會有成長。謙虛做人，特別對于剛走出校門的畢業生至關重要，我們本來對于社會上的知識知之甚少，驕傲自大是我們的禁忌之一，自以為是，那是膚淺的表現，我們要謙虛做人融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見，我們要認真聽取覺得對的，要懂得耐心、虛心地接受。
最后，我們要學會廣交益友，學會在新的環境下融入集體，不搞個人主義，這對我們的發展沒有好處�！芭笥讯嗔寺泛米摺边@句話我很喜歡，也很堅信。有很多情況朋友都可以助你一臂之力，我們接受了朋友的幫忙，將來朋友又需要我們也要懂得回報他，但方式要正確，這才是做人之道。
經過這一次的社會實踐，我增長了不少的見識和社會經驗，在實踐中我也認識到如何去實現自身在社會上的價值。我們即將走出校園，成為社會的一份子，這個實踐為我走出校門奠定了小小的基礎；在實踐中我明白了普通老百姓的富裕生活，看到了在黨的領導下中國經濟欣欣向榮的未來。當我們進入社會，盡量從事自己喜歡的工作，那會提高我們對工作的熱忱，但是也許我們沒那么幸運被我們喜歡的工作錄取，那也不要因為不是喜歡的工作而對工作喪失信心和熱情，無論從事何種工作，只要是在黨的領導下的，都會對社會有一定的幫助，這就是實踐希望給我們的啟示：在黨的帶領下，發覺自身價值，為社會經濟繁榮獻出自己的一份力，這就是當的十八大給我們的啟示。
我希望作為當代大學生的我們可以利用清閑的時光，走出校門積極投身于社會實踐活動中，在社會中不斷訓練自己，并從中挖掘自身價值。我們上大學的目的，在于能夠學習先進的科學文化知識從而更好的回報社會，回報家人，因此我們更應該提升自身各方面的文化素養來應對社會的需求，當我們進入社會時我們可以更快速、更準確地找到我們的位置,進而能夠更好的提高為社會服務的效率。
五、總結：
在這次實踐中,我總結出了以下幾點作為初入職場后為人處世的注意事項：
1.無論我們在哪生活，在哪工作，都要積極主動，勤奮上進，不用任何理由來掩飾自己的懶惰和無知。
2.要學會尊重他人，善待自己，不過多的好高騖遠，也不能妄自菲薄。
3.要隨時注意管理自己形象,穿著盡量樸素得體，言行舉止文明。
4.在上班之前制定好今日的工作計劃，并熟悉工作場所中的各項規章制度，保證上班的效率性。按時上下班、堅決做到不遲到、不早退。
5.處理每一件事情，都要冷靜、理智，并以公司利益出發，不魯莽行事。突發事件當時如果不能及時解決的要及時向上級匯報，以避免不必要的損失。萬一你不小心做錯了，也要勇于承擔責任。
6. 一切服從領導安排，處處以大局為重，維護大局形象。認為領導有什么不妥的方案時應該適時提醒，提供一些意見。還要誠懇的接受批評。
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