晉江社保分中心推出多項便民新舉措

晉江社保分中心推出多項便民新舉措

　　晉江市行政審批服務中心社保分中心成立以來，秉承著“群眾至上、效率為先”的理念，以為企業(yè)群眾提供高效、便捷的服務為出發(fā)點，積極創(chuàng)新工作方式，不斷優(yōu)化大廳服務環(huán)境、提升服務水平、完善軟硬件設施，建設更規(guī)范、人性、溫馨的.政務環(huán)境。

　　優(yōu)化服務，擴充民生事項。社保分中心在社會保障“保障全覆蓋、待遇均等化”方面，持續(xù)推出多項社保新舉措，包括醫(yī)療、工傷、生育保險職工月繳費工資基數(shù)調(diào)整、職工醫(yī)保新增3類門診特殊病種、新晉江人新農(nóng)合異地結(jié)報、簡化靈活就業(yè)人員參保手續(xù)、提高城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基礎養(yǎng)老金最低標準、低保五保提標等。

　　規(guī)范服務，設置排隊叫號系統(tǒng)。職工醫(yī)保窗口高峰期來辦事群眾達200多人次，為了給群眾提供有序、寬松的等候環(huán)境，中心在職工醫(yī)保窗口處增設兩大LED電子顯示屏，分別面向群眾和窗口工作人員。群眾可以根據(jù)叫號系統(tǒng)的語音呼叫和電子顯示屏字幕到相應窗口辦理業(yè)務，改變以往窗口排隊擁擠、插隊、“站錯隊”等無序現(xiàn)象。該舉措有效改善了辦事大廳的服務環(huán)境，提高窗口工作人員的辦事效率，進一步提升中心的服務質(zhì)量。

　　靠前服務，建設志愿者隊伍。中心成立志愿者服務隊，日均引導群眾500多人次，并不定期召開志愿者培訓會，強化志愿者對窗口職能、業(yè)務知識、服務禮儀的認知。對部門窗口辦事群眾多，不清楚辦事窗口位置、辦事流程等情況，中心志愿者主動靠前，為辦事群眾提供咨詢，提前檢查相關辦事材料，受到辦事群眾的普遍歡迎。為了充分發(fā)揮志愿者服務作用，中心在新農(nóng)合區(qū)域?qū)ＴO咨詢臺，配置查詢電腦，并提供代寫、查詢報銷款到賬情況等服務，深化、延伸了服務功能。

　　延伸服務，拓寬政策公開渠道。社保分中心承擔著社保“五險”費用的統(tǒng)籌管理和結(jié)報支付，以及民生救助等民生保障服務。各險種政策的調(diào)整，涉及企業(yè)群眾多，為了擴大政策覆蓋面，提高政策的知曉率，中心在大廳導詢臺處設一公示欄，及時更新各政策的調(diào)整信息，并在大廳LED屏上同步滾動更新。溫馨的政策調(diào)整信息公示讓群眾一目了然，實現(xiàn)服務監(jiān)督民主化，給企業(yè)群眾帶來便利。

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