社區民情日記登記表
“民情日記”只是工作的一個方面,盡力幫助群眾實現正當合理的希望則是更為重要的方面。以下便是社區民情日記登記表,一起閱讀欣賞吧!
社區民情日記【1】
“聰慧小區1號樓一單元居民反映樓道燈不亮了,夜晚出行不方便,需幫助解決。我和協管員立即趕到現場,為居民更換了燈泡……”昨天中午,房山區拱辰街道文化路社區居委會主任樸艷平,幫助社區居民更換好樓道燈泡后,在她的“民情日記”里寫下了上述這段話。
下午,樸艷平又按照日記里的安排來到社區,協調解決小區樓體保溫改造工程和居民車輛停放問題。翻開樸艷平的“民情日記”本,記者驚訝地發現,里面記得密密麻麻。無論大事小情,只要她參與的社區里的事,都記錄到了日記中。
據房山區民政局負責人介紹,社區工作者走街串巷,串百家門、知百家情、解百家難的方方面面,都記在了“民情日記”里。“民情日記”已成為房山社區工作者聯系群眾、解決問題的紐帶。像這樣的“民情日記”本,房山區的社區工作人員人手一本,目前已累計記滿了6000余本“民情日記”。
“以前是百姓有問題找到社區門上來,現在是我們以串門的方式主動走進居民家里,了解他們的需求,幫他們解決問題,并詳細地記在日記本上。這樣做的好處,一是做到心中有數;二是能鞭策我們努力為民服務,日記記的都是實實在在的‘干貨’,不為百姓干實事,還真沒的記。” 永安西里的社區干部李春燕如是說。
永安西里社區80多歲的老人李慧文,老伴兒去世后獨居在家。前不久,李春燕到李慧文家“串門”時,發現老人家里十分凌亂,沒有“家”的樣子。了解到老人需求后,李春燕幫李慧文請來了保姆。這個保姆來自社區內的一個困難家庭,不僅滿足了李慧文老人的需求,這位保姆家的生活困難也得以緩解。
“上面千條線,下面一根針”。社區工作量大繁雜。為讓社區工作者身在崗、心到位,真正“身”入居民,第一時間了解居民困難、問題和訴求,及時解決熱點和難點問題,房山區在社區工作中實行了“民情日記”制度。談起寫日記的感受,社區工作者陳雪娜說,她到社區上班的第一天,居委會就發給了她一個印有“民情日記”字樣的紅色本子。起初她對這個日記本并沒太在意,只是在這個本上簡單記錄了自己每天的工作情況,成了“流水賬”。隨著工作的不斷深入,陳雪娜的日記內容漸漸豐滿起來,百姓家里的繁雜瑣事、生活冷暖都寫到了日記里。
社區工作者表示,“民情日記”既不是工作日志式的“流水賬“,也不是事件的簡單堆砌,“記”只是一種形式,重在干部入戶時要把工夫下在解民憂上,只有把事情辦在百姓心坎上,才有的記,才記得有意義。
社區民情日記【2】
“十里大道68號居民樓胡女士又來社區。因樓上衛生間往下漏水,二樓胡女士要求三樓潘先生堵漏,兩人言語不合多次發生爭執。社區綜治專干已先后三次上門協調,但因兩人各執一詞而無果。上午與胡女士初步商談,希望鄰里之間互相諒解,千萬不要惡語相向,下午再去找潘先生協調。”近日,在潯陽區人民路街道琥珀山社區,記者看到社區書記兼主任馮九云正在筆記本上記著日記。
在馮九云隨身攜帶的筆記本上,還記錄著眾多往往被外人視為“婆婆媽媽”的事情:養狗擾民、化糞池堵塞、違章擴展、低保、“失獨”家庭扶助、走訪困難群眾、餐飲店排煙影響附近居民、上門登記空巢老人、支巷道路維修、安裝宣傳欄、大病救助等等……
雖然每則日記記錄的都是諸如此類繁雜而瑣碎的事情,但每件事情均關乎社區居民的生活和切身利益,體現著最基層的民生民情,馮九云都記得非常認真。琥珀山社區現有居民1265戶,單位23家,還有經營店鋪的140余家個體戶,作為老居民區,總會不時出現這樣那樣的問題或矛盾。在琥珀山社區工作4年多的日子里,馮九云已記錄了5本厚厚的“民情日記”。正是依托這些“民情日記”,馮九云對社區情況非常熟悉,幫助居民解決了不少難題,促進了社區和諧,也贏得了社區居民的尊重。老居民孫贛生告訴記者,“有事找社區”已成為琥珀山社區居民的共識。
“一忙起來,居民反映的一些事情可能就會忘記,記下來就不會忘記了。”先后當了16年社區主任、書記的馮九云,不管工作地點工作環境怎么改變,記“民情日記”的習慣始終沒變,辦公室和她家抽屜里10多本厚厚的筆記本就是最好的見證。
作為社區干部,關愛本社區居民理所當然;而對非本社區的群眾,馮九云同樣熱情公正對待,她去年下半年一則“民情日記”就記錄了這樣一件事情:一名拾荒老人到社區一棟居民樓8樓收廢品,沒想到才至6樓就被樓道里沖出來的一條大狗咬傷了。拾荒老人隨即找到狗的主人,希望對方承擔打狂犬病疫苗的費用,但多次上門均遭拒絕,老人只好抱著試試看的'心態向社區求助。
認真記錄“民情日記”只是工作的一個方面,盡力幫助群眾實現正當合理的希望則是更為重要的方面。對于拾荒老人的不幸遭遇,馮九云和社區工作人員非常同情和重視,先后數次上門與狗的主人協商,終于調解成功。當社區工作人員將錢交到拾荒老人手上時,老人眼含熱淚,激動地說:“我只是一個收破爛的老太婆,不是你們社區居民,原以為你們會找各種借口推脫,沒想到你們還真的將我的事放在心上!”
社區民情日記【3】
早晨起來,天空下起了蒙蒙細雨,下午,天氣轉晴,但路很泥濘。
白天,來訪群眾不斷,幾乎沒有干幾件事。晚上,因為要推選第五隊的村民代表,我們按時趕到村支部,那里空無一人,我們靜靜地等待村民的到來。
等了一段時間后,才有村民趕到。突然,我們接到村支書電話,“有村民家里著火了!”我們立即趕到失火現場,大火已被撲滅,消防戰士和村民們正在揭開屋頂的磚瓦清除隱藏火點。經了解,該村民家中無人,所以沒有人員傷亡,但屋里生活用品、電器、家具等全部損毀。待房頂上的人員拆除完畢,我們與消防隊長見面溝通了情況后,又讓村干部安排好人員做好后續的防范工作,緊急趕回村支部。
這時村民仍然沒來幾個,或許是路太泥濘,村支書感到后又用喇叭通知了幾遍。 時間過去了一個多小時,推選會即將開始,這時來了一個的“犀利哥”,蓬頭垢面,酒氣熏天,話語不清,想借著酒勁向我們反映鄰居數目影響車輛出行的問題,村民們見狀都勸他離開。而我們處長卻向前握住他的手,冷靜地說:“有話您盡管說。”他毫不客氣地說了一通后,處長送他時卻因為給他拍了照片而誤解,大發雷霆,執意要求我們將照片刪除。最后,我們處長又向他道歉,眾人連拖帶拉將他勸走。
正當大家填寫選票時,一位老大爺來到了推選現場,手里拿著《推選票》嘴里嘮叨著“以前的干部喝了甜水,讓老百姓吃了苦水,你們工作組可要記住了。”幾位村民一看勢頭不對,趕緊向前勸說,而這位老大爺惱火了,反而又罵了起來:“五隊的社員還沒有澆完地呢,井能借給外處用嗎?”大家好不容易將其勸走。我們處長始終十分冷靜坐地在那里,因為他心里明白。
推選票剛要統計完,有一村民按捺不住內心的情緒,高聲說:“請村干部或工作組帶著全村的澆地電表去校校,校完后加蓋公章,想辦法防止有人再在電表上偷做手腳,還老百姓一個公道!”我們處長說:“今天天不早了,明后我們隨時等著你,到我們駐地說說這事,咱們一塊研究個好方法。”話音剛落,又有幾位村民將我們處長拉到一邊,待別人走后才說:“我們五隊菜地的事您得幫我們解決,租用的人想霸占為宅基地,并找各種借口不拿租金,我們架線都沒有錢,我們本來準備往鄉里或縣里去反映呢,你們來了正好。”話還沒說完,那位“犀利哥”又來到了支部,真讓我們出乎意料,只好耐心地給他做思想工作,最后在村干部的幫助下,我們才勉強離開了村支部。
我們終于明白了那句話:“百姓百姓,百人百性”,“寧帶一軍不領一村“。我們真正地體會到了其中內涵。然而,我們的路還很長,我們三人都感到了肩上的壓力!
一天就這樣過去了。
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